Κοινωνικός ήχος: Τι σημαίνει για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ και τις επιχειρήσεις: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Αναρωτιέστε τι είναι ο κοινωνικός ήχος και πώς μπορεί να επηρεάσει την επιχείρησή σας; Το Clubhouse εισάγει ένα νέο σύνορο μέσων;

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε τι πρέπει να γνωρίζουν οι έμποροι για τις αναδυόμενες ευκαιρίες κοινωνικού ήχου, όπως το Clubhouse, το Twitter Spaces και το Fireside.

Τι είναι το Social Audio;

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης - παραδοσιακά θεωρούνται κείμενο, emoji και βίντεο - έχουν ένα νέο συστατικό: τον κοινωνικό ήχο.

Ενώ ο ήχος podcast υπάρχει εδώ και αρκετό καιρό, είναι ένα μονόδρομο μέσο μετάδοσης, που σημαίνει ότι εγγράφεται για ακρόαση στο μέλλον. Ο κοινωνικός ήχος διαφέρει στο ότι ο ήχος σε πραγματικό χρόνο επιτρέπει στους ακροατές να συμμετέχουν ενεργά στο διάλογο.

Ο κοινωνικός ήχος είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικός και σημαντικός επειδή παρέχει ένα βάθος κατανόησης με βάση τα συμφραζόμενα που δεν υποστηρίζεται από κείμενο. Για παράδειγμα, όταν ακούτε τη φωνή κάποιου, η κατανόηση του τι λένε επηρεάζεται από τον τονισμό του.

Ενώ αυτή η κατανόηση με βάση τα συμφραζόμενα υποστηρίζεται επίσης σε συνομιλίες βίντεο σε πραγματικό χρόνο σε πλατφόρμες όπως Το ζουμ, η εμφάνιση σε βίντεο σημαίνει ότι πρέπει να προσέχετε τον τρόπο εμφάνισης, το φόντο και άλλα παράγοντες.

Ο κοινωνικός ήχος είναι μόνο φωνής, επομένως δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για το πώς φαίνεστε ή για το τι είναι στο παρασκήνιο. Είναι βασικά ένα μέσο Goldilocks. όχι πάρα πολύ, όχι πολύ λίγο... σωστά.

Στο δικό του πρόσφατο άρθρο, Ο Ιερεμίας απαριθμεί 26+ εταιρείες ή πλατφόρμες που χαρακτηρίζονται ως κοινωνικός ήχος. Πρωταγωνιστούν στη λίστα Clubhouse, Spaces στο Twitter, Πυρκαγιά, Υποβρύχιο ραντάρ, Κιμωλία, Διχόνοια, και Αποδυτήρια.

Υιοθέτηση χρηστών κοινωνικού ήχου

Ο Jeremiah εκτιμά ότι το Clubhouse έχει επί του παρόντος περίπου 10 εκατομμύρια εγγεγραμμένους χρήστες και η μέση περίοδος χρήστη διαρκεί περίπου 90 λεπτά.

Κατά τους επόμενους 12-18 μήνες, θα δούμε τη συνεχή ανάπτυξη υιοθεσίας με κοινωνικό ήχο γενικά (Clubhouse, Fireside, Twitter Spaces). Προς το καλοκαίρι, ο Ιερεμίας σημειώνει ότι αναμένει να υποχωρήσει περίπου 30% στην υιοθεσία καθώς περισσότεροι άνθρωποι παίρνουν τα εμβόλια τους. Τούτου λεχθέντος, πολλοί άνθρωποι θα συνεχίσουν να εργάζονται από το σπίτι και ο Ιερεμίας προβλέπει μια συνεχή αύξηση της υιοθεσίας μακροπρόθεσμα.

Κοινωνικός ήχος για επιχειρήσεις και μάρκετινγκ: Τι διαφέρει;

Για επιχειρήσεις που θέλουν να ενσωματώσουν τον κοινωνικό ήχο στο μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση πελατών τους, δεν υπάρχουν πολλές διαφορές μεταξύ καναλιών όπως το Clubhouse και άλλων καναλιών κοινωνικών μέσων. Οι εταιρείες χρειάζονται εκπαιδευμένους εκπροσώπους που μπορούν να παρουσιάσουν, να επικοινωνήσουν, να κάνουν διάλογο και να ακούσουν με ενσυναίσθηση.

Η διαφορά με τον κοινωνικό ήχο είναι ότι αυτοί οι εκπρόσωποι πρέπει τώρα να είναι καλοί συνομιλητές.

Δεν μπορείτε να αντιγράψετε και να επικολλήσετε από ένα δελτίο τύπου ή ένα έγγραφο comms όταν συμμετέχετε σε μια ζωντανή ηχητική συνομιλία. Στο ίδιο πνεύμα, τα στελέχη θα διαπιστώσουν ότι η δέσμη λέξεων-κλειδιών με λέξεις-κλειδιά και οι απαντήσεις που λειτουργούν σε κανάλια κοινωνικών μέσων με κείμενο δεν θα αντηχούν στον κοινωνικό ήχο. Οι άνθρωποι που καταναλώνουν και συμμετέχουν σε κοινωνικό ήχο θέλουν αυθεντικό, ανθρώπινο διάλογο.

Κοινωνικός ήχος για ζωντανές, διαδικτυακές εκδηλώσεις

Ο κοινωνικός ήχος έχει τη δυνατότητα να ασκήσει βαθιά επίδραση στον ζωντανό διαδικτυακό χώρο εκδηλώσεων. Ειδικά αν το Clubhouse ακολουθεί την παράδοση τμηματικών ή χρηματοδοτούμενων διαδρόμων.

Επί του παρόντος, πολλές ζωντανές διαδικτυακές εκδηλώσεις χρησιμοποιούν ζωντανή τηλεδιάσκεψη για τη σύνδεση των συμμετεχόντων μεταξύ τους. Φανταστείτε ένα διάδρομο Clubhouse (σκεφτείτε την περιοχή συνεδρίων) αφιερωμένο σε μια ζωντανή εκδήλωση, από την οποία οι συμμετέχοντες θα μπορούσαν να εισέλθουν σε οποιονδήποτε αριθμό αίθουσες (σκεφτείτε το θέμα, πίνακες με πτηνά) για να πραγματοποιήσετε απλές επιχειρηματικές συνομιλίες που ταιριάζουν στις ανάγκες ή τα ενδιαφέροντά τους.

Η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσε να τοποθετηθεί σε στρώσεις για να προσδιορίσει ποιος επηρεάζει, διάδοση συνομιλίας και συναίσθημα, εντυπώσεις από ποιος βρίσκεται στο δωμάτιο και ποσοστά αφοσίωσης ήχου.

Κοινωνικά χαρακτηριστικά ήχου για παρακολούθηση

Η ραγδαία ανάπτυξη καναλιών ήχου κοινωνικής δικτύωσης από καθιερωμένες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Facebook και το Twitter οδηγεί τον Ιερεμία να πιστεύει ότι ο κοινωνικός ήχος είναι εδώ για να μείνει.

Επιπλέον, προβλέπει ότι σε 5 χρόνια, τα κανάλια ήχου κοινωνικής δικτύωσης δεν θα είναι αυτόνομα προϊόντα. θα ενσωματωθούν και θα θεωρηθούν ως ένα ακόμη εργαλείο στο στήθος του εργαλείου επικοινωνίας.

Για παράδειγμα, το Clubhouse κυκλοφόρησε πρόσφατα τη δυνατότητα κοινοποίησης ενός συνδέσμου σε μια αίθουσα Clubhouse στο Twitter. Καθώς ο κοινωνικός ήχος αρχίζει να εξαπλώνεται σε άλλα παραδοσιακά εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης, ο Ιερεμίας αναμένει να προκύψουν ορισμένες σχετικές βελτιώσεις.

Ακολουθούν μερικά πράγματα που πρέπει να προσέξετε:

Η προσθήκη λειτουργιών και κειμένων βασισμένων σε κείμενο.

Η δυνατότητα καταγραφής επιλεγμένων κοινωνικών ήχων συνομιλιών και δημοσίευσής τους σαν podcast. Αντί να αναπτύξει τη δυνατότητα καταγραφής όλων των συνομιλιών, ο Ιερεμίας πιστεύει ότι οι πλατφόρμες θα επιτρέψουν την καταγραφή ορισμένων συνομιλιών, αλλά όχι άλλων. Αυτό θα επιτρέψει στις πλατφόρμες να τιμήσουν το απόρρητο των ατόμων που θέλουν να κάνουν μια απλή, πραγματική συνομιλία, επιτρέποντας ταυτόχρονα σε άτομα που θέλουν να παράγουν περισσότερο περιεχόμενο τύπου εκπομπής για να καταγράψουν τις συνομιλίες τους.

Η ενσωμάτωση του blockchain και του κρυπτονομίσματος έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να δημιουργούν έσοδα από τον κοινωνικό ήχο, πιθανώς με τα δικά τους επώνυμα κρυπτονομίσματα.

Οι κορυφαίες ηχητικές εμπειρίες, όπως η αφαίρεση θορύβου στο παρασκήνιο και η ακύρωση θορύβου βρίσκονται επίσης στον ορίζοντα, όπως καθώς και στερεοφωνικός ήχος και χωρικός ήχος που μιμείται τον τρόπο που οι άνθρωποι ακούνε σε κάθε αυτί όταν γυρίζουν το κεφάλι τους.

Τέλος, καθώς εξελίσσεται ο κοινωνικός ήχος, ο Ιερεμίας πιστεύει ότι τελικά θα απομακρυνθεί από τον περιορισμό των συνομιλιών στην εφαρμογή. Σε 5 χρόνια, αυτές οι συνομιλίες και τα πρόσωπα αυτών που μιλούν πιθανότατα θα ενσωματωθούν στον ιστότοπό σας. Για παράδειγμα, εάν έχετε ένα άρθρο σχετικά με τις σύγχρονες βέλτιστες πρακτικές ενημερωτικών δελτίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτή η σελίδα θα μπορούσε να περιλαμβάνει ένα κουμπί που επιτρέπει στους αναγνώστες να συμμετέχουν σε μια ζωντανή συνομιλία με εσάς και τους εμπειρογνώμονες - τότε και εκεί.

Επιχειρηματικές ιδέες για την αξιοποίηση του κοινωνικού ήχου

Ο Ιερεμίας έχει εντοπίσει περισσότερα από 15 διαφορετικά επιχειρηματικά μοντέλα ήχου σε τρεις μεγάλες ομάδες. Ορίστε μερικά παραδείγματα:

Σε ένα επιχειρηματικό μοντέλο που βασίζεται σε χρήστες, οι πελάτες θα πληρώνουν για να έχουν πρόσβαση σε λειτουργίες υψηλής ποιότητας, όπως ηχητικές εμπειρίες ή θα μπορούν να ενημερώνουν τους δημιουργούς για το περιεχόμενο που παράγουν.

Τα επιχειρηματικά μοντέλα μάρκετινγκ ή διαφήμισης θα μπορούσαν να ωφελήσουν την πληρωμένη ορατότητα πωλώντας χορηγίες για επώνυμα κλαμπ και emoticon, διαφημίσεις banner και προωθούμενες αίθουσες στο διάδρομο.

Σε ένα επιχειρηματικό μοντέλο δημιουργίας εσόδων δεδομένων, τα δεδομένα των χρηστών θα πωλούνται σε διαφημιζόμενους ή την κυβέρνηση ή θα έχουν πρόσβαση στο API της πλατφόρμας θα μπορούσε να πωληθεί σε προγραμματιστές εφαρμογών που στη συνέχεια δημιουργούν εφαρμογές πάνω από το Clubhouse ή το Twitter Χώροι.

Περισσότερα άρθρα σχετικά με την εφαρμογή Clubhouse:

• Μάθετε πώς να ξεκινήσετε στην εφαρμογή Clubhouse.
• Μάθετε πώς λειτουργεί η ανακάλυψη περιεχομένου στο Clubhouse, πώς λειτουργούν τα κλαμπ και λάβετε συμβουλές για να αναπτύξετε μια συνέχεια στο Clubhouse.
• Ανακαλύψτε πώς οι επαγγελματίες φιλοξενούν και ελέγχουν ένα δωμάτιο, προσθέστε άλλους συντονιστές, φέρτε τους ανθρώπους στη σκηνή, σιγάστε τους ανθρώπους και άλλα.