Google Analytics 4: Τι πρέπει να γνωρίζουν οι έμποροι: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Θέλετε να βελτιώσετε την ανάλυση μάρκετινγκ; Αναρωτιέστε πώς το Google Analytics 4 θα αλλάξει τον τρόπο μέτρησης του μάρκετινγκ;

Για να εξερευνήσω το Google Analytics 4 και τι σημαίνει για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ, παίρνω συνέντευξη από τον Chris Mercer στο Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Ο Chris είναι η κορυφαία αρχή στο Google Analytics και ιδρυτής της ΜέτρησηMarketing.io.

Θα ανακαλύψετε πώς διαφέρει το Google Analytics 4 από το Google Universal Analytics, μάθετε πώς το Google Analytics 4 μπορεί να παρακολουθήσει και να μετρήσει καλύτερα το ταξίδι των πελατών και να μάθει ποιες αναλύσεις είναι δυνατές με το Google Analytics 4.

Τα τελευταία χρόνια, εμφανίστηκαν μερικές τάσεις που καθιστούν ολοένα και πιο δύσκολο για τους εμπόρους να μετρήσουν τεχνικά τα πράγματα όπως συνήθιζαν.

Η πρώτη από αυτές τις τάσεις περιλαμβάνει συμπεριφορά μεταξύ συσκευών. Στο παρελθόν, οι χρήστες χρησιμοποιούσαν έναν μόνο υπολογιστή για διαδικτυακή δραστηριότητα. Οι πλατφόρμες του Analytics δημιουργήθηκαν για τη μέτρηση των επισκέψεων.

Σήμερα, μεμονωμένοι χρήστες χρησιμοποιούν πολλές συσκευές για σύνδεση στο διαδίκτυο - επιτραπέζιους υπολογιστές, φορητούς υπολογιστές, κινητά τηλέφωνα — και συχνά χρησιμοποιούν μία ή περισσότερες από αυτές τις συσκευές για να ολοκληρώσουν μια συγκεκριμένη εργασία, όπως η πραγματοποίηση αγοράς απόφαση. Μπορεί να ερευνήσουν το αντικείμενο σε τηλέφωνο, αλλά να μετακινηθούν σε φορητό υπολογιστή για να ξεκινήσουν και να ολοκληρώσουν την αγορά. Δεν υπήρχε ένας εύκολος τρόπος σύνδεσης των κουκκίδων κάθε χρήστη.

Η δεύτερη από αυτές τις τάσεις αφορά το απόρρητο των δεδομένων. Την εποχή εκείνη, το επιχειρηματικό μοντέλο για το Facebook και άλλες παρόμοιες πλατφόρμες που ήταν ελεύθερα να χρησιμοποιήσουν ήταν να συλλέξουν δεδομένα χρηστών και, στη συνέχεια, να μεταπωλήσουν αυτά τα δεδομένα σε άλλους. Οι πλατφόρμες ανήκαν στα δεδομένα.

Σήμερα, οφείλεται σε μεγάλο βαθμό σε GDPR, CCPAκαι παρόμοιους νόμους, οι άνθρωποι έχουν μεγαλύτερο έλεγχο των δεδομένων τους και τι μπορούν να συλλεχθούν. Ακόμη και προγράμματα περιήγησης όπως το Chrome δεν θα επιτρέπουν cookie παρακολούθησης τρίτων για πολύ περισσότερο.

Έχουμε λοιπόν περισσότερες συσκευές για τη μέτρηση της διαδρομής του χρήστη και έχουμε λιγότερη ικανότητα να το μετρήσουμε.

Πώς έχει εξελιχθεί το Google Analytics;

Το 2005, η Google αγόρασε το πρόγραμμα ανάλυσης στατιστικών ιστού γνωστό ως Urchin. Το πρόγραμμα στη συνέχεια μετονομάστηκε στο Google Analytics και επικεντρώθηκε στη μέτρηση του χρήστη.

Το 2012, το Google Analytics εξελίχθηκε σε Universal Analytics - την έκδοση που γνωρίζουν οι περισσότεροι έμποροι - και άρχισε να επικεντρώνεται στη μέτρηση της περιόδου σύνδεσης ή της επίσκεψης, παρά στον χρήστη.

Με την πάροδο του χρόνου, το Universal Analytics πρόσθεσε τη μέτρηση αναγνωριστικών, την αυτόματη παρακολούθηση υποτομέων και την απλοποιημένη απόδοση επισκεψιμότητας και γενικά διευκόλυνε τη χρήση της πλατφόρμας.

Τούτου λεχθέντος, αυτό που είναι τώρα το Universal Analytics είναι χτισμένο σε μια πλατφόρμα λογισμικού που είναι σχεδόν δύο δεκαετιών. Έχει βελτιωθεί, ενημερωθεί και αναδιαμορφωθεί, αλλά είναι η ίδια πλατφόρμα που συνοδεύεται από ορισμένους περιορισμούς. Εν τω μεταξύ, πλατφόρμες όπως το Facebook δημιούργησαν τα δικά τους αναλυτικά στοιχεία (όπως το Facebook Analytics) από την αρχή.

Τέλος, πέρυσι, η Google έδειξε την πρόθεσή τους να κυκλοφορήσουν κάτι που ονόμασαν App + Web.

Η υπόσχεση του App + Web ήταν ότι θα σας επέτρεπε να μετρήσετε τις εφαρμογές σας για κινητά και τον ιστότοπό σας με μία ιδιότητα — αντί για τις ξεχωριστές ιδιότητες που απαιτούνται στο Universal Analytics. Αυτό αντιμετώπισε ένα σημαντικό σημείο για τους εμπόρους που προσπαθούν να παρακολουθήσουν το ταξίδι των χρηστών μεταξύ της εφαρμογής για κινητά και του πραγματικού ιστότοπού τους.

Όταν η εφαρμογή + Ιστός ανακοινώθηκε αρχικά, άτομα που δεν είχαν απαραίτητα εφαρμογή και δεν το χρειάζονταν να παρακολουθείτε το ταξίδι των πελατών σε διάφορες συσκευές, ίσως πίστευαν ότι η ιδέα ήταν δροσερή, αλλά δεν μπήκαν χρησιμοποιώντας το. Αυτό που πολλοί έχασαν ήταν ότι με αυτήν την τελευταία κυκλοφορία, η Google δημιούργησε μια εντελώς νέα πλατφόρμα αναλυτικών στοιχείων. Η γνώση και η κατανόηση του Google Analytics ή του Universal Analytics δεν σημαίνει απαραίτητα ότι γνωρίζετε και κατανοείτε την εφαρμογή + Ιστός — τώρα γνωστή ως Google Analytics 4 ή GA4.

Ο Chris σημειώνει ότι οι προηγούμενες ενημερώσεις από το Google Analytics στο Universal αντιμετωπίστηκαν παρόμοια με τον τρόπο χειρισμού των ενημερώσεων WordPress. οι λογαριασμοί χρηστών αναβαθμίζονται μόνοι τους. Σταματήσατε να χρησιμοποιείτε το Google Analytics όταν ξεκινήσατε να χρησιμοποιείτε το Universal Analytics. Αλλά με το GA4, ο όρος αναβαθμίζω είναι λίγο παραπλανητικό. Δεν είναι πραγματική αναβάθμιση, καθώς πρόκειται να χρησιμοποιήσετε τόσο το Universal Analytics όσο και το GA4 για αρκετό καιρό.

Ο Chris λέει επίσης ότι δεν χρησιμοποιεί ακόμα το GA4 ως πλατφόρμα για να λαμβάνει μνημειακές αποφάσεις μάρκετινγκ, επειδή η πλατφόρμα δεν είναι έτοιμη. Νέες δυνατότητες όπως η δυνατότητα μέτρησης μεταξύ τομέων ή σύνδεσης στο Data Studio συνεχίζουν να κυκλοφορούν, μερικές φορές καθημερινά.

Τι είναι το Google Analytics 4; Επισκόπηση υψηλού επιπέδου

Με την πάροδο του χρόνου, τα προγράμματα περιήγησης πρόκειται να αποκλείσουν πράγματα, οι χρήστες θα χρησιμοποιούν επεκτάσεις που αποκλείουν πράγματα, ακόμη και ορισμένοι ιστότοποι πρόκειται να αποκλείσουν πράγματα. Το Universal Analytics βασίζεται στα δεδομένα που μπορεί να δει (τα οποία γίνεται πιο δύσκολο να συλλεχθούν) και πρέπει να λάβετε αποφάσεις με βάση τα πραγματικά δείγματα δεδομένων από ένα τμήμα του ιστότοπού σας επισκέπτες.

Η Google κατανοεί πού οδηγεί αυτή η τάση, οπότε σχεδίασαν το GA4 με τεχνητή νοημοσύνη (μηχανική εκμάθηση) για να πάρει αυτό που μπορεί να μετρηθεί, τροφοδοτώντας το δεδομένα στους αλγορίθμους του και, στη συνέχεια, δημιουργήστε αναφορές που μοντελοποιούν τους πραγματικούς σας χρήστες για να προβλέψουν ποια θα ήταν τα δεδομένα εάν όλα τα δεδομένα χρηστών συγκεντρωμένος.

Αυτές οι αναφορές βοηθούν τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να κάνουν πιο ακριβείς εκτιμήσεις για το κοινό τους και το ταξίδι του κοινού, τα οποία μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για τη λήψη ενεργών αποφάσεων σχετικά με τη χρήση προϊόντων όπως το Facebook Ads, το Google Ads και οι υπολοιποι. Και όσο περισσότεροι άνθρωποι το χρησιμοποιούν, τόσο καλύτερο και εξυπνότερο γίνεται.

Αυτήν τη στιγμή, το GA4 αντιπροσωπεύει περίπου το 20% ή το 30% του τι είναι το Universal Analytics, γι 'αυτό ο Chris σημειώνει δύο πράγματα: Ένα, θα εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε το Universal Analytics για τουλάχιστον ένα χρόνο. Δεύτερον, πρέπει να ενεργοποιήσετε το GA4 τώρα, ώστε να αρχίσει να συλλέγει τα δεδομένα που χρειάζεται για να τροφοδοτήσει τον κινητήρα AI επειδή δεν θα είναι σε θέση να τραβήξει δεδομένα αναδρομικά και το Universal Analytics θα είναι τελικά καταργήθηκε.

Παρόλο που το GA4 δεν είναι ακόμη πλήρως ικανό να αναλάβει το Universal Analytics, θα το αναλάβει τον επόμενο χρόνο και το GA4 συνοδεύεται από μια καμπύλη εκμάθησης. Για μερικούς, η καμπύλη εκμάθησης θα είναι πιο απότομη από ό, τι για άλλους, αλλά αν έχετε ψηφιακή μέτρηση, σίγουρα πρέπει να αρχίσετε να συνηθίζετε το GA4 τώρα.

Google Analytics 4 εναντίον Universal Analytics: Τι διαφέρει;

Η μεγαλύτερη διαφορά μεταξύ των δύο είναι ο τρόπος με τον οποίο λαμβάνετε απαντήσεις από τα δεδομένα.

Το Universal Analytics δημιουργήθηκε για τη συλλογή πληροφοριών, την αποθήκευση αυτών των πληροφοριών και τη δημιουργία αναφορών (όπως το Αναφορά πηγής / μέσου) σε αυτές τις πληροφορίες. Όλα συμβαίνουν στο Universal Analytics.

Το Google Analytics 4, από την άλλη πλευρά, έχει δημιουργηθεί για την αποθήκευση πληροφοριών για τη σουίτα μέτρησης Google: Διαχειριστής ετικετών Google, GA4 και Google Data Studio. Διαχειριστής ετικετών Google συλλέγει τα δεδομένα που θέλετε να παρακολουθείτε, το Google Analytics 4 αποθηκεύει αυτά τα δεδομένα και Google Data Studio είναι όπου δημιουργείτε τις αναφορές σας. Το GA4 είναι επίσης σε θέση σε βάθος ανάλυση μέσω του Hub ανάλυσης.

Μια άλλη βασική διαφορά μεταξύ του Universal Analytics και του GA4 είναι ο τρόπος με τον οποίο ο καθένας χειρίζεται τα δεδομένα που αποθηκεύει.

Με το Universal Analytics, προσθέτετε τον κώδικα στις σελίδες του ιστότοπού σας και η πλατφόρμα παρακολουθεί αυτόματα πράγματα όπως προβολές σελίδων. Θα χρησιμοποιούσατε μόνο κάτι όπως ο Διαχειριστής ετικετών Google για την παρακολούθηση συγκεκριμένων συμβάντων όπως προβολές βίντεο, κύλιση σελίδων και ούτω καθεξής.

Με το GA4, όλα αποθηκεύονται βασικά ως συμβάν — μια προβολή σελίδας είναι ένα συμβάν, μια αγορά είναι ένα συμβάν, ένα κλικ είναι ένα συμβάν. Επειδή τα πάντα αντιμετωπίζονται ως γεγονός, είναι ευκολότερο να αναλύσετε και να παραπέμψετε πληροφορίες. Για παράδειγμα, μια αναφορά διοχέτευσης που σας δείχνει άτομα που προσγειώνονται σε μια συγκεκριμένη σελίδα ως προβολή σελίδας, στη συνέχεια άτομα που κάνουν κλικ σε ένα συγκεκριμένο κουμπί και, στη συνέχεια, άτομα βλέπουν ένα συγκεκριμένο βίντεο σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή.

Χρήση του Google Analytics 4

Τελικά, το Google Analytics 4 είναι λιγότερο από ένα εργαλείο αναφοράς και περισσότερο από μια μηχανή ανάλυσης. Δεν είναι διαισθητικό, ούτε είναι το πιο εύκολο πράγμα να τυλίξεις το κεφάλι σου. Αλλά αν το εξετάσετε με ερωτήσεις που προσπαθείτε να απαντήσετε και έχετε ήδη συλλέξει τις πληροφορίες που χρειάζεστε και αυτές Οι πληροφορίες αποθηκεύονται σε μια βάση δεδομένων στη σωστή δομή, μπορείτε να κάνετε μια ανάλυση σε βάθος για να λάβετε τις απαντήσεις σας και να λάβετε δράση.

Το κλειδί είναι να δομήσετε τα δεδομένα σας γύρω από ένα πλαίσιο. Τι ερωτήσεις προσπαθείτε να απαντήσετε; Ποιες πληροφορίες θα χρειαστεί να συλλέξετε για να βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε αυτές τις απαντήσεις; Ποιες ενέργειες θα κάνετε βάσει των απαντήσεων που λαμβάνετε;

Η υπόσχεση του GA4 είναι ότι οι έμποροι θα μπορούν να εξαγάγουν συμπεράσματα που οδηγούν σε πιο ακριβείς προβλέψεις χωρίς να χρειάζεται να προσλάβουν έναν επιστήμονα δεδομένων. Ο Κρις, από τη φύση του, είναι δύσπιστος, και αναρωτιέται πόσα δεδομένα θα χρειαστεί το GA4 για να δώσει αυτές τις πληροφορίες.

Η υπόθεσή του είναι ότι καθώς η μηχανική μάθηση βελτιώνεται, το GA4 θα χρειαστεί λιγότερα δεδομένα για να αρχίσει να κάνει πιο χρήσιμες υποθέσεις, επειδή θα έχει πρόσβαση σε ένα μεγαλύτερο σύνολο δεδομένων συνολικά. Αυτό σημαίνει ότι το GA4 μπορεί να χρειάζεται μόνο να δει λίγη από την επισκεψιμότητα του ιστότοπού του για να του δώσει χρήσιμες πληροφορίες, όπως το να αφήνει Γνωρίζει ότι πρέπει να προωθήσει μια συγκεκριμένη ανάρτηση ιστολογίου, επειδή οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να επιλέξουν μετά την ανάγνωση.

Και πάλι, ο Chris τονίζει ότι για να επωφεληθείτε από τη δύναμη του GA4, θα πρέπει να έχετε μια πιο εις βάθος κατανόηση του Universal Analytics. Σκεφτείτε το Universal Analytics ως το γυμναστήριο που χρησιμοποιείτε για να χτίσετε τα μυαλά σας. Θέλετε να χρησιμοποιήσετε το Universal Analytics για να κατανοήσετε ποιοι είναι οι χρήστες σας, από πού προέρχονται, ποιες ενέργειες πραγματοποιούν και ποια είναι τα αποτελέσματα αυτών των ενεργειών. Οι μύες που αναπτύσσετε - τα μαθήματα που μαθαίνετε - στο Universal Analytics θα μεταφερθούν στο GA4. Είναι μια νίκη / νίκη.

Βασικές επιλογές από αυτό το επεισόδιο:

• Μάθετε περισσότερα για τη δουλειά του Chris Mercer στο ΜέτρησηMarketing.io.
• Ολοκλήρωση αγοράς Μέτρηση μάρκετινγκ στο YouTube.
• Παρακολουθήστε τον Chris μαθήματα αναλυτικών στοιχείων στο κανάλι YouTube Social Media Examiner.
• Εγγραφείτε στο Google Analytics για έμπορους στο GASuccess.live.
• Παρακολουθήστε αποκλειστικό περιεχόμενο και πρωτότυπα βίντεο από το Social Media Examiner YouTube.
• Συντονιστείτε στο εβδομαδιαίο Talk Show Marketing κοινωνικών μέσων. Παρακολουθήστε ζωντανά τις Παρασκευές στις 10 π.μ. YouTube. Ακούστε την επανάληψη Apple Podcasts ή Google Podcasts.
• Κατεβάστε το Έκθεση βιομηχανίας μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας σχετικά με το τι σημαίνει το Google Analytics 4 για τους εμπόρους; Παρακαλώ μοιραστείτε τα σχόλιά σας παρακάτω.