Τρόπος χρήσης σκανδαλιστικών συμπεριφορών για την ενεργοποίηση ενεργειών κοινωνικών μέσων: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Γνωρίζατε ότι η χρήση γεγονότων και αριθμών αντί για εικόνες μπορεί να μειώσει την αλληλεπίδραση;

Ζητάτε από τα συναισθήματα του κοινού σας να αυξήσουν τις πωλήσεις;

Ο εγκέφαλός μας είναι σκληρά συνδεδεμένος με βάση τις αποφάσεις στο συναίσθημα και την οικειότητα.

Σε αυτό το άρθρο θα σας δείξω τέσσερις τρόπους με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ενεργοποιητές συμπεριφοράς για να αξιοποιήσετε περισσότερο το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Οπτικό και συναισθηματικό περιεχόμενο εμπνέουν δράση

Ως έμπορος, η δουλειά σας είναι να προωθήσετε τη συμπεριφορά σε άλλους – είτε πρόκειται για κλικ, όπως είτε για αγορά.

Μπορεί να είναι μια πρόκληση να γνωρίζουμε πώς να εμπνέουμε αυτές τις ενέργειες, αλλά ένα μικρό υπόβαθρο για το πώς οι άνθρωποι επεξεργάζονται και αντιδρούν στο περιβάλλον τους μπορούν να σας βοηθήσουν να το κάνετε ακριβώς αυτό.

Θα σας πω για τα βασικά της «βιολογίας του εγκεφάλου» και μετά θα σας δώσω παραδείγματα για το πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας.

Μην ανησυχείς! Δεν πρόκειται για μια εις βάθος, μακρά, βαρετή μελέτη του εγκεφάλου. Θα σας δώσω μερικά σημεία που ελπίζω να σας δώσω αυτό "Ah-ha!" στιγμή και ενισχύστε την ικανότητά σας να προσεγγίζετε το κοινό σας και να τους καθοδηγείτε μέσω αφοσίωσης που οδηγεί σε πωλήσεις.

Για να καταλάβετε γιατί κάτι τέτοιο έχει σημασία, είναι σημαντικό να κατανοήσετε πρώτα (τουλάχιστον σε πολύ υψηλό επίπεδο) λίγο περισσότερο για τον εγκέφαλο. Ας το φτάσουμε λοιπόν.

Ο εγκέφαλός σας χωρίζεται σε δύο κύριες ενότητες: νέος και παλαιός.

Η γνώση του τρόπου λειτουργίας κάθε ενότητας σας βοηθά να προσαρμόσετε τις τακτικές μάρκετινγκ για να εμπλέξετε το μέρος του εγκεφάλου που καθοδηγεί τη συμπεριφορά και επηρεάζει τις αποφάσεις μας.

Τα δικα σου νέος Ο εγκέφαλος ελέγχει όλη σας τη συνειδητή, λογική και αναλυτική σκέψη. Είναι υπεύθυνο για τη γλώσσα και τη μακροπρόθεσμη σκέψη σας. Όταν μιλάτε για γεγονότα, αριθμούς, δυνατότητες και στατιστικά στοιχεία, μιλάτε στον νέο εγκέφαλο. Η λήψη αποφάσεων δεν συμβαίνει εδώ.

Τα δικα σου παλαιός ο εγκέφαλος ελέγχει τη συμπεριφορά, τη λήψη αποφάσεων και τα συναισθήματα, αλλά δεν μπορεί να επεξεργαστεί λέξεις, αριθμούς ή γλώσσα - είναι το αντίθετο του νέου εγκεφάλου.

Αυτό που έχει να κάνει είναι ότι όταν χρησιμοποιείτε γεγονότα και αριθμούς ή καταγράφετε χαρακτηριστικά και οφέλη, έχει μικρό αντίκτυπο στη συμπεριφορά κάποιου ή στις αποφάσεις αγοράς.

Οταν εσύ χρησιμοποιήστε οπτικό περιεχόμενο και προσελκύστε το συναίσθημα, εσύ λάβετε αποτελέσματα, επειδή ο παλιός εγκέφαλος συνδέεται με αυτό το συναισθηματικό περιεχόμενο και ζητά δράση- κλικ, αρέσει, κοινή χρήση και αγορά.

Ακολουθούν τέσσερις τρόποι με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις φυσικές απαντήσεις του εγκεφάλου για να δημιουργήσετε πιο αποτελεσματικές καμπάνιες μάρκετινγκ.

# 1: Ρυθμίστε τον τόνο με ενδείξεις προσώπου

Ο εγκέφαλός μας εξελίχθηκε πριν από πολλές χιλιάδες χρόνια και είμαστε πολύ καλοί να προσελκύσουμε τα πρόσωπα άλλων ανθρώπων. Αναζητούμε υποσυνείδητα μη λεκτικά στοιχεία του προσώπου για να χτίσουμε το περιβάλλον γύρω από μια κατάσταση, ώστε να μπορούμε να συμπεριφερόμαστε αναλόγως.

Εν ολίγοις, οι άνθρωποι κοιτάζουν τα πρόσωπα για να ρυθμίσουν τον τόνο (μετρήστε το συναίσθημα) μιας αλληλεπίδρασης.

Η βιομηχανία μόδας εκμεταλλεύεται αυτό το ένστικτο. Στο παρακάτω παράδειγμα, Γκουτσι περιελάμβανε το προϊόν τους, αλλά το βλέμμα σας πιθανότατα τραβήχτηκε πρώτα στο πρόσωπο του μοντέλου.

Αν και επισημαίνοντας το πρόσωπο ενός μοντέλου αντί για το προϊόν τους ακούγεται αντίθετο, είναι στην πραγματικότητα ένα ισχυρό εργαλείο. Το πρόσωπο τραβά την προσοχή σας και στη συνέχεια τραβά την προσοχή σας στα ρούχα ή στο αξεσουάρ.

Διακοπή μάρκετινγκ: Οταν είναι δυνατόν, εστιάστε στο πρόσωπο και χρησιμοποιήστε τις εκφράσεις του προσώπου στις εικόνες σας για να τραβήξετε την προσοχή του θεατή και να ορίσετε τον τόνο για την ανάρτησή σας. Επειδή οι άνθρωποι αντιδρούν σε μη λεκτικά στοιχεία από το πρόσωπο, θέλετε το πρόσωπο ταιριάζει με το συναίσθημα που προσπαθείτε να εμπνεύσετε στον θεατή.

# 2: Βοηθήστε τους θαυμαστές σας να «νιώσουν» την εμπειρία

Αναρωτηθήκατε ποτέ γιατί λυγίζετε όταν βλέπετε κάποιον να πέφτει από το skateboard; Είσαι όχι εκείνο που πέφτει από το σκέιτμπορντ, οπότε γιατί απομακρύνεστε από τον «πόνο»;

Αυτή η αντίδραση προκαλείται από αυτό που ονομάζεται καθρέφτες νευρώνες στον εγκέφαλο. Όταν βλέπετε εικόνες ή βίντεο μιας δράσης, οι νευρώνες του καθρέφτη σας σας κάνουν αφή σαν να εκτελείτε τις ενέργειες που παρακολουθείτε.

Αυτό έχει τεράστιες επιπτώσεις για τους εμπόρους που θέλουν να εμπνεύσουν συγκεκριμένα συναισθήματα και εμπειρίες στο κοινό τους.

Έχετε δει ποτέ Facebook της Red Bull ή Τροφοδοσίες Instagram? Κάνουν μια εκπληκτική δουλειά παρουσιάζοντας εμπειρίες υψηλής αδρεναλίνης όπως το Στράτο Άλμα και ιστιοσανίδα.

Όταν οι θαυμαστές τους βλέπουν αυτές τις απίστευτες εικόνες και βίντεο, οι καθρέφτες νευρώνες τους αρχίζουν να πυροβολούν σε όλους κύλινδροι, που τους αναγκάζουν να αισθάνονται τα ίδια συναισθήματα, ακόμη και αν υποσυνείδητα, όπως και οι άνθρωποι στο εικόνα.

Παρακολουθήσατε τον Felix Baumgartner να σπάει το φράγμα του ήχου; Πώς ένιωσες ενώ παρακολουθούσες; Στοιχηματίζω ότι ήσασταν τόσο ένταση όσο οι υπόλοιποι από εμάς.

Πολλές από τις αναρτήσεις της Red Bull δεν εμφανίζουν καν το προϊόν τους (αν και περιλαμβάνουν το λογότυπό τους). Η πρόθεση της επωνυμίας είναι να προκαλέσει συναίσθημα όταν οι θαυμαστές βλέπουν τις αναρτήσεις τους. Με την πάροδο του χρόνου, αυτό το είδος μάρκετινγκ θέτει αυτούς τους θαυμαστές και τους οπαδούς να αισθάνονται τα ίδια συναρπαστικά συναισθήματα απλά βλέποντας το λογότυπο της Red Bull.

Διακοπή μάρκετινγκ:Εισαγάγετε φωτογραφίες και βίντεο που δείχνουν σε άλλους ότι έχουν μια ισχυρή εμπειρία. Δεν έχει σημασία αν η εμπειρία δείχνει το προϊόν σας ή μια άσχετη εμπειρία. Το σημαντικό είναι να ενισχύστε τα συναισθήματα που θέλετε να σχετίζονται με την επωνυμία σας.

# 3: Χρησιμοποιήστε μνήμες για σύνδεση

Είμαι βέβαιος ότι έχετε δει (ή ίσως δημιουργήσατε) ένα διαφημιστικό, βίντεο μάρκετινγκ ή μια εικόνα που πραγματικά χτύπησε μια συναισθηματική χορδή - πιθανώς επειδή σας θύμισε κάτι που βιώσατε στη δική σας ΖΩΗ.

Το να μιλάτε απευθείας στις μνήμες που έχετε αποθηκεύσει στο παρελθόν είναι ένα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ, διότι προκαλεί αμέσως συναίσθημα. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το συναίσθημα για να οδηγήσετε τη συμπεριφορά ή να συσχετίσετε αυτό το συναίσθημα με την επωνυμία σας (παρόμοια με την ενεργοποίηση νευρώνων καθρέφτη όπως εξηγείται παραπάνω).

P&G δημιούργησε μια από τις καλύτερες διαδικτυακές και τηλεοπτικές διαφημίσεις που έχω δει ποτέ για τους Ολυμπιακούς Αγώνες του 2014. Η διαφήμιση έπαιξε έντονα τις παιδικές αναμνήσεις των θεατών και τις σχέσεις τους με τις μητέρες τους.

Επειδή πολλές από τις σκηνές της διαφήμισης είναι πιθανώς οικείες αναμνήσεις από την παιδική ηλικία των περισσότερων θεατών, γεμίζει μια ισχυρή γροθιά. Άφησε πολλούς με φραγκοστάφυλα (ή δάκρυα) κάθε φορά που το είδαν. Η διαφήμιση κατέληξε να γίνει viral με πάνω από 20 εκατομμύρια προβολές στο YouTube!

https://www.youtube.com/watch? v = 57e4t-fhXDs

Διακοπή μάρκετινγκ:Βρείτε μια κοινή εμπειρία που είχαν οι περισσότεροι άνθρωποι- οι μνήμες από την παιδική ηλικία ή μια ισχυρή σχέση από το παρελθόν είναι ιδανικές - τότε προσαρμόστε το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας για να ενεργοποιήσετε αυτές τις αναμνήσεις.

Με επανάληψη και συνέπεια, το κοινό σας αρχίζει να συνδέει αυτά τα συναισθήματα με την επωνυμία, το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Το αποτέλεσμα είναι μια επίδραση στη συμπεριφορά.

# 4: Υπόσχεση (και παράδοση) κάτι νέο

Από τις πρώτες μέρες μας, ο εγκέφαλός μας προσελκύθηκε σε πράγματα που γνωρίζουμε γιατί μας δίνουν μια αίσθηση ασφάλειας και ασφάλειας από τους αρπακτικούς, ώστε να μπορούμε να κάνουμε την καθημερινή μας ζωή.

Ωστόσο, όσο προσελκύουμε τους οικείους, είμαστε εξίσου ενδιαφερόμενοι για νέα πράγματα. Είναι ανθρώπινη φύση να καινοτομούμε και να βελτιώνουμε τον εαυτό μας. Οτιδήποτε «νέο» υπόσχεται αυτή την ευκαιρία.

Οι άνθρωποι έχουν την υποκείμενη επιθυμία να μοιραστούν γνώσεις για να φαίνονται καλές ή εν γνώσει (θέλετε να είστε επιρροή, σωστά;). Έτσι, όταν βλέπουμε κάτι νέο, προσελκύουμε αυτές τις πληροφορίες με την ελπίδα ότι αργότερα θα μπορούμε να πούμε στους άλλους για αυτό και να χτίσουμε το δικό μας κοινωνικό νόμισμα.

Για παράδειγμα, HubSpot κυκλοφορεί συνεχώς νέα εργαλεία, περιεχόμενο και δυνατότητες. Αποτυπώνουν την προσοχή του κοινού τους προσφέροντας νέα προϊόντα ή υπηρεσίες για να τους βοηθήσουν να μάθουν.

Διακοπή μάρκετινγκ:Χρησιμοποιήστε τη λέξη Νέος να ξυπνήσει τον εγκέφαλο και τραβήξτε την προσοχή στα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

Σημειώστε το προβάλλετε όλα τα νέα πράγματα που συμβαίνουν με την εταιρεία σας, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, ειδικά αν είναι διαφορετικά από τα προϊόντα του ανταγωνιστή σας.

Ανάλογα με το πόσο συχνά εμφανίζονται νέα στοιχεία στην εταιρεία σας, ίσως θελήσετε να σκεφτείτε να δημιουργήσετε έναν αποκλειστικό λογαριασμό Twitter που θα χρησιμοποιείται μόνο για την ανακοίνωση νέων στοιχείων.

Λάβετε αποτελέσματα με συναισθηματικές συνδέσεις

Εάν εστιάζετε σε γεγονότα, αριθμούς και χαρακτηριστικά, μιλάτε στη λάθος πλευρά του εγκεφάλου. Δεν ενδιαφέρεται καθόλου για την αγορά του προϊόντος σας. Αν θέλεις εμπνέει δράση, πρέπει να έκκληση στη συναισθηματική πλευρά του εγκεφάλου.

Δημιουργήστε κοινό έδαφος ώστε το κοινό σας να αισθάνεται άνετα — να παρέχει οικειότητα. Επισημάνετε πρόσωπα μαζί με προϊόντα, γοητεύστε την ενσυναίσθηση και μοιραστείτε τις αναμνήσεις και δώστε κάτι νέο.

Οι προτάσεις σε αυτό το άρθρο είναι μόνο μερικές από τις πολλές έννοιες μάρκετινγκ που βασίζονται στις ενστικτώδεις αντιδράσεις του εγκεφάλου. Χρησιμοποιήστε αυτές τις ιδέες και διαβάστε άλλους προς την επηρεάζουν τη συμπεριφορά του κοινού σας.

Τι νομίζετε; Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο από αυτά τα κριτήρια συμπεριφοράς; Πώς απάντησε το κοινό σας; Σχολιάστε παρακάτω — Θα ήθελα πολύ να συνομιλήσω!