Τρόπος χρήσης της παρακολούθησης συμβάντων στο Facebook Analytics: Ομάδες προέλευσης συμβάντων: Social Media Examiner

Θέλετε να κατανοήσετε καλύτερα πώς αλληλεπιδρούν οι πελάτες σας με τα διαδικτυακά κανάλια σας; Έχετε σκεφτεί να χρησιμοποιήσετε τις ομάδες προέλευσης συμβάντων του Facebook Analytics για να μάθετε;

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε πώς να ρυθμίζετε την παρακολούθηση συμβάντων και να χρησιμοποιείτε ομάδες πηγών συμβάντων στο Facebook Analytics για να αναλύετε τις συμπεριφορές των πελατών.

Τι είναι οι ομάδες προέλευσης συμβάντων στο Facebook;

Μια ομάδα προέλευσης συμβάντων είναι μια ομάδα συμβάντων στο Facebook Analytics, όπου ένα συμβάν είναι μια ενέργεια που πραγματοποιεί ένας χρήστης και το Facebook συγκεντρώνει μέσω μιας από τις πλατφόρμες του.

Με τις ομάδες προέλευσης συμβάντων, μπορείτε ρυθμίστε την παρακολούθηση συμβάντων σε πολλά κανάλια μέσω Facebook. Αυτό θα σας επιτρέψει να βελτιώσετε παρακολουθείτε και κατανοείτε την αλληλεπίδραση των χρηστών με την επωνυμία σας σε πολλές πηγές

και πραγματικά βελτίωσε την απόδοση επένδυσης μάρκετινγκ και πωλήσεων χρησιμοποιώντας όλα τα δεδομένα που συγκεντρώνει το Facebook.

Ένα συμβάν μπορεί να είναι όπως, προβολή σελίδας, μήνυμα που ελήφθη, απάντηση σε μια συνομιλία ή ακόμη και μια ενέργεια Προσθήκη στο καλάθι στον ιστότοπό σας (εάν έχετε εγκαταστήσει το Facebook pixel). Οι εκδηλώσεις συγκεντρώνονται μέσω του Messenger, του Facebook, του Instagram, των λογαριασμών διαφημίσεων και των εικονοστοιχείων που έχετε εγκαταστήσει στον ιστότοπο ή τις εφαρμογές σας για την παρακολούθηση των χρηστών. Αυτό μπορεί επίσης να περιλαμβάνει Ζωντανές συζητήσεις στο Facebook εγκατεστημένο στον ιστότοπό σας.

Ομαδοποίηση συμβάντων μπορεί να σας δώσει μια καλύτερη κατανόηση της ροής των χρηστών και του τρόπου διασύνδεσης των καναλιών σας. Εάν χρησιμοποιείτε διαφημίσεις Facebook παράλληλα με οργανικό περιεχόμενο, μπορείτε να δείτε πώς ταιριάζουν όλα και αν υπάρχει αλληλεπικάλυψη στο κοινό μεταξύ των καναλιών.

Ουσιαστικά, οι ομάδες προέλευσης συμβάντων σάς επιτρέπουν να βλέπετε τις αλληλεπιδράσεις και τα αναλυτικά στοιχεία του παντός καναλιού δωρεάν. Το Omnichannel analytics είναι κάτι που οι προγραμματιστές μιλούν συνεχώς, αλλά είναι επίσης υπέροχο για όποιον αλληλεπιδρά με τους πελάτες του σε πολλές πλατφόρμες εντός ή εκτός του Facebook. Μπορείτε επίσης να παρακολούθηση δεδομένων εκτός σύνδεσηςόπως αγορές στο κατάστημα και συνδέστε τις με τις καμπάνιες κοινωνικών μέσων.

Ίσως πιστεύετε ότι το Google Analytics μπορεί ήδη να το κάνει αυτό για εσάς και μπορεί σε κάποιο βαθμό. Η διαφορά με τις ομάδες προέλευσης συμβάντων στο Facebook είναι ότι σας επιτρέπουν μέτρηση αλληλεπιδράσεων σελίδας και μετά παράλληλα με άλλες συμπεριφορές, το οποίο δεν μπορεί να κάνει το Google Analytics.

Σημείωση: Για να χρησιμοποιήσετε ομάδες προέλευσης συμβάντων, πρέπει να έχετε ένα Διευθυντής επιχείρησης Facebook λογαριασμός. Είναι δωρεάν και σας προτείνω να το ρυθμίσετε ούτως ή άλλως. Εάν διαχειρίζεστε πολλές σελίδες και λογαριασμούς διαφημίσεων στο Facebook, ο υπεύθυνος επιχείρησης μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις προσπάθειές σας.

# 1: Ρύθμιση ομάδων προέλευσης συμβάντων με το Facebook Analytics

Η δημιουργία μιας ομάδας πηγών συμβάντων είναι εύκολη. Ανοιξε το δικό σου Ανάλυση Facebook και κάντε κλικ στο Δημιουργία ομάδας πηγών συμβάντων στην επάνω δεξιά γωνία. Θα σας ζητηθεί επιλέξτε έναν λογαριασμό Business Manager για συσχέτιση με αυτήν την ομάδα.

Στο αναδυόμενο πλαίσιο που εμφανίζεται, ονομάστε την ομάδα προέλευσης συμβάντων. Όπως με οτιδήποτε στο Facebook για επιχειρήσεις, επιλέξτε κάτι που είναι εύκολα αναγνωρίσιμο. Για παράδειγμα, ονομάστε αυτήν την ομάδα μετά την επιχείρηση που παρακολουθείτε μέσω πολλών καναλιών ή ενός θέματος, εάν παρακολουθείτε μια συγκεκριμένη κατακόρυφο (και έχετε πολλές σελίδες).

Επίσης, αποφασίστε εάν θέλετε να προσθέσετε μια εφαρμογή, ένα pixel και μια σελίδα στην ομάδα. Μπορείτε να επιλέξετε πολλαπλάσια του καθενός. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο Δημιουργία ομάδας.

Θυμάμαι, Λογισμικό Facebook Messenger θεωρούνται επίσης εφαρμογές, οπότε αν τις έχετε ρυθμίσει για την επιχείρησή σας, θα τις βρείτε στην επιλογή Εφαρμογή.

Μόλις δημιουργήσετε μια ομάδα προέλευσης συμβάντων, μπορείτε αναλύστε τα εύρη ημερομηνιών και τα τμήματα. Μπορείτε να δείτε νέους χρήστες έναντι παλαιών χρηστών, διατήρηση, δραστηριότητα χρηστών και άλλα.

Όσο μεγαλύτερο είναι το κοινό που αλληλεπιδρά μαζί σας στο διαδίκτυο, τόσο περισσότερο μπορείτε να αναλύσετε αυτά τα δεδομένα και δημιουργία τμημάτων και κοινού. Το πραγματικά χρήσιμο μέρος των ομάδων προέλευσης συμβάντων είναι ότι θα σας επιτρέψουν μετρήστε τα ποσοστά ολοκλήρωσης- ό, τι και να το ορίσετε - αντί να συνδέσετε μόνο κλικ ή να δημοσιεύσετε αντιδράσεις τόσο για τις πληρωμένες όσο και για τις οργανικές καμπάνιες σας.

Όλοι γνωρίζουμε ότι η σελίδα μου αρέσει δεν σημαίνει τίποτα ως KPI, αλλά αν γνωρίζετε ακριβώς πόσους χρήστες άρεσαν ανάρτηση, μετά προβολή σελίδας και, στη συνέχεια, λήψη μιας εφαρμογής, μπορείτε να εκχωρήσετε μια πραγματική αξία σε ένα μάρκετινγκ καμπάνια.

Το Facebook Analytics μπορεί επίσης να σας πει πόσο καιρό χρειάστηκε αυτή η διαδικασία, κάτι που σας δίνει μια καλή ιδέα του χρόνου κύκλου πωλήσεων για το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Γιατί είναι σημαντικό? Στο Διαχειριστή διαφημίσεων, μια προβολή μετατροπής έχει γενικά ένα παράθυρο απόδοσης από 1 (προεπιλογή), 7 ή 28 ημέρες. Εάν ο κύκλος πωλήσεών σας είναι 38 ημέρες, ο Διαχειριστής διαφημίσεων δεν θα επιλέξει ότι άτομα από τις διαφημίσεις σας έχουν πραγματοποιήσει μετατροπή στον ιστότοπό σας. Μόνο οι ομάδες προέλευσης συμβάντων μπορούν να το κάνουν.

# 2: Ανάλυση δεδομένων τμήματος κοινού

Τα τμήματα είναι ένας γρήγορος και εύκολος τρόπος διαχωρίστε διάφορες συμπεριφορές και δημογραφικά στοιχεία στο κοινό σας όταν θέλετε να δείτε δεδομένα σε κοκκώδες επίπεδο.

Η δημιουργία ενός νέου τμήματος στο Facebook Analytics είναι εύκολη. Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη τμήματος και επιλέξτε Δημιουργία νέου τμήματος από το αναπτυσσόμενο μενού.

Επειτα επιλέξτε μια συνθήκη. Μια συνθήκη μπορεί να είναι ένα συμβάν, δημογραφικό, ιδιοκτησία χρήστη, συσκευή, πηγή εγκατάστασης εφαρμογής ή παράμετρος ιστού. Είναι ουσιαστικά πώς θέλετε να τμηματοποιήσετε τα δεδομένα.

Για παράδειγμα, εάν θέλετε να δείτε τον αριθμό των ατόμων που αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πηγές σε επιτραπέζιες συσκευές, θα μπορούσατε να επιλέξετε αυτές τις ρυθμίσεις: Πληροφορίες συσκευής, Τύπος συσκευής, Οποιοδήποτε από και Υπολογιστή.

Μόλις επιλέξετε ένα τμήμα, το γράφημα πίτας θα προσαρμοστεί αυτόματα, δείχνοντάς σας το ποσοστό των χρηστών που πληρούν αυτό το κριτήριο. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση αν θέλεις χρησιμοποιήστε αυτό το τμήμα αργότερα ή κάντε κλικ στο Εφαρμογή μόνο χρησιμοποιήστε αυτό το τμήμα τώρα.

Ας υποθέσουμε ότι τα αποτελέσματα αυτού του τμήματος δείχνουν ότι το 37% των χρηστών είναι επιτραπέζιοι. Αυτές οι πληροφορίες θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμες εάν προβάλλετε αποκλειστικά διαφημίσεις για κινητά. ίσως δεν καταλάβατε ότι το 37% του κοινού σας στα κανάλια βρίσκεται σε επιτραπέζιο υπολογιστή. Εναλλακτικά, εάν διαθέτετε έναν ιστότοπο που λειτουργεί καλύτερα στον υπολογιστή, το γεγονός ότι το 63% των χρηστών σας δεν είναι επιτραπέζιοι υπολογιστές μπορεί να σας ωθήσει να αποκτήσετε πιο φιλική προς κινητά.

Να θυμάστε ότι αυτό το τμήμα σας ακολουθεί από καρτέλα σε καρτέλα στο Facebook Analytics μην ξεχάσετε να διαγράψετε το τμήμα όταν τελειώσετε για να επαναφέρετε το κοινό σας. Απλά ανοίξτε ξανά το αναπτυσσόμενο μενού Τμήμα και Κάντε κλικΕκκαθάριση τμήματος.

# 3: Εκτελέστε Ανάλυση Απόδοσης Lead Omnichannel

Οι ομάδες πηγών συμβάντων είναι εξαιρετικές, αν θέλετε να μάθετε εάν λειτουργεί το πληρωμένο και το οργανικό μάρκετινγκ και πώς αυτό μεταφράζεται σε όλα τα κανάλια για την επιχείρησή σας. Εάν έχετε εγκατεστημένο λογαριασμό διαφήμισης στο Facebook, σελίδα και pixel, αυτό θα σας βοηθήσει ακολουθήστε τους χρήστες στη διοχέτευση πωλήσεων μέσω διαφόρων εκδηλώσεων.

Το Facebook προσφέρει γενικά απόδοση τελευταίας αφής (καταγράφει μόνο χρήστες που είδαν τη διαφήμισή σας και αμέσως μετατράπηκε) ως σημείο δεδομένων στις διαφημίσεις. Γνωρίζουμε ότι δεν είναι πάντα ολόκληρη η εικόνα. Μερικές φορές οι χρήστες θα βλέπουν τη διαφήμισή σας, θα ρουσιάνουν για λίγες μέρες και τελικά θα σας Google και θα μετατρέπετε. Τεχνικά, είναι ένας οργανικός προπονητής αναζήτησης, αλλά στην πραγματικότητα, ξεκίνησαν ως επικεφαλής επί πληρωμή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτά τα άτομα χάνονται στις αναφορές του Διαχειριστή διαφημίσεων.

Μπορείς δείτε αυτές τις μετατροπές πρώτης αφής ή τις αποδόσεις όταν χρησιμοποιείτε πολυκαναλικά αναλυτικά στοιχεία. Οι ομάδες πηγών συμβάντων σάς επιτρέπουν να βλέπετε αυτές τις μετατροπές και καλύτερα κατανοήστε πώς οι διαφημίσεις σας επηρεάζουν τις ενέργειες στη σελίδα ή στον ιστότοπό σας.

Για παράδειγμα, φαίνεται ότι η καμπάνια σας στο Facebook Reach δεν μετατρέπει έναν μεμονωμένο πελάτη, αλλά με πιο προσεκτική επιθεώρηση στο Facebook Analytics χρησιμοποιώντας ομάδες πηγών συμβάντων, βλέπετε ότι το 5% των χρηστών που αλληλεπιδρούν με τις διαφημίσεις σας συνεχίζουν να αρέσουν τις αναρτήσεις σας προτού τελικά συμπληρώσουν μια φόρμα επικοινωνίας στο δικτυακός τόπος. Αυτά τα δεδομένα είναι διαθέσιμα στην καρτέλα διοχετεύσεων στο Facebook Analytics.

Ενώ η καμπάνια προσέγγισης χρηστών δεν πρέπει κατ 'ανάγκη να οδηγεί σε επαφές (βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την καμπάνια προσέγγισης χρηστών δημιουργία κοινού για μια καμπάνια αφοσίωσης που τροφοδοτεί μια καμπάνια μετατροπής), μπορείτε να το δείτε είναι. Εάν έχετε ρυθμίσει σωστά τα προσαρμοσμένα συμβάντα στο pixel σας στο Facebook, θα μπορείτε να δείτε πόσο πολύτιμες είναι και αυτές οι επαφές. Δείτε την καρτέλα Εκδηλώσεις στο Facebook Analytics:

# 4: Αποκαλύψτε τις συμπεριφορές του ταξιδιού των πελατών

Οι διοχετεύσεις είναι εξαιρετικά ενδιαφέρουσες και χρήσιμες. Σας άφησαν διερευνήστε τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι διατρέχουν τις διοχετεύσεις πωλήσεων και μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας ομάδες πηγών συμβάντων. Αυτό σας βοηθά να δικαιολογήσετε τον προϋπολογισμό στα κοινωνικά δίκτυα και να βεβαιωθείτε ότι χτυπάτε άτομα σε κάθε στάδιο του ταξιδιού αγοραστή.

Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιες διοχετεύσεις πρέπει να ρυθμιστούν αρχικά, ρίξτε μια ματιά στην ενότητα "Απόκτηση καναλιού χρήστη" στην Επισκόπηση.

Οταν εσύ κάντε κλικ στο Προβολή πλήρους αναφοράς, θα δημιουργήστε μια διοχέτευση βάσει αυτής της ενότητας.

Αν εσύ κάντε κλικ στο εικονίδιο έλλειψης στα δεξιά, μπορείτε εξαγάγετε δεδομένα διοχέτευσης ως CSV.

# 5: Αξιολογήστε τη διατήρηση χρηστών

Οι ομάδες πηγών συμβάντων διαδραματίζουν ρόλο στην ανάλυση της διατήρησης χρηστών και της απόδοσης του μάρκετινγκ περιεχομένου σας. Στην καρτέλα Διατήρηση στο Facebook Analytics, μπορείτε Κοιτάξτε το ποσοστό των χρηστών που διατηρούνται από το περιεχόμενό σας για μια χρονική περίοδο. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων.

Η καρτέλα Διατήρηση θα σας άφηνε τμηματοποιήστε την τοποθεσία σας για παράδειγμα, στις Η.Π.Α. και διερευνήστε εάν οι προσφορές σας στο Cyber ​​Monday έφεραν και διατήρησαν πελάτες υψηλής αξίας την τελευταία εβδομάδα. Τα δεδομένα που συλλέγετε μπορούν να σας βοηθήσουν να αποφασίσετε πόσα χρήματα θα δαπανήσετε σε μελλοντικές διαφημιστικές καμπάνιες Cyber ​​Monday και καθορίστε εάν το κοινό αγοραστών διακοπών σας έχει υψηλή αξία διάρκειας ζωής σε σύγκριση με τα άτομα εκτός των διακοπών σας κοινό.

# 6: Χρησιμοποιήστε το Percentiles για να ενημερώσετε τις μελλοντικές πρωτοβουλίες μάρκετινγκ

Στην καρτέλα Percentiles, θα λάβετε πληροφορίες σχετικά με την επωνυμία σας και διάφορες εκδηλώσεις. Μου αρέσει να χρησιμοποιώ αυτήν τη λειτουργία.

Ας υποθέσουμε ότι η καρτέλα Percentiles αποκαλύπτει ότι το 75% των χρηστών διαβάζουν συνομιλίες Messenger από την επιχείρησή σας. Με αυτά τα δεδομένα, μπορείτε να είστε αρκετά σίγουροι ότι οι χρήστες θα διαβάσουν ένα μήνυμα στο μέλλον.

Αν αυτό το στατιστικό στοιχείο ήταν 30%, από την άλλη πλευρά, θα θέλατε να επανεκτιμήσετε τι κάνετε και να κάνετε προσαρμογές, αν χρειαστεί. Ίσως το bot σας Messenger να παρακάμπτει αυτό το στατιστικό ή ίσως κάνετε μηνύματα πολύ συχνά. Κάτι πρέπει να αλλάξει.

συμπέρασμα

Οι ομάδες πηγών συμβάντων μπορεί να ακούγονται περίπλοκες, αλλά στην πραγματικότητα είναι εύκολο να ρυθμιστούν. Μόλις τεθούν σε εφαρμογή, θα διαπιστώσετε ότι το Facebook Analytics σας υπερφορτίζεται με χρήσιμα δεδομένα και θα μπορείτε να δικαιολογείτε καλύτερα τους προϋπολογισμούς μάρκετινγκ και πωλήσεων.

Είναι επίσης υπέροχα αν έχετε πολλές σελίδες στο Facebook, ιδιαίτερα Σελίδες τοποθεσίας Facebook, επειδή σας επιτρέπουν να δείτε πόσο καλά αντηχεί το περιεχόμενό σας σε διαφορετικές τοποθεσίες. Ίσως πιέζετε σε μια νέα τοποθεσία (πόλη ή χώρα) και θέλετε να δείτε πώς είναι οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας, καθώς και πόσα νέα άτομα αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας από αυτό τοποθεσία.

Τι νομίζετε; Χρησιμοποιείτε ομάδες πηγών συμβάντων για την επιχείρησή σας; Εάν ναι, τι είδους πληροφορίες συγκεντρώνετε στο Facebook Analytics; Ενημερώστε μας στα σχόλια!

Περισσότερα άρθρα σχετικά με το Facebook Analytics:

• • Μάθετε πώς να ξεκινήσετε με το Facebook Analytics.
  • Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε το Facebook Analytics για να βελτιώσετε την απόδοση των διοχετεύσεων και των διαφημίσεών σας.
  • Ανακαλύψτε πώς να εγκαταστήσετε και να χρησιμοποιήσετε το Facebook Analytics για να αποκαλύψετε δεδομένα σχετικά με τους χρήστες του Facebook που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας.