Αλλαγές στη συμπεριφορά χρηστών Facebook και Twitter: Νέα έρευνα: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Είναι η επιχείρησή σας στο Facebook και το Twitter;

Έχετε σκεφτεί να μοιραστείτε νέα με το κοινό σας;

Η έρευνα δείχνει ότι οι χρήστες χρησιμοποιούν το Facebook και το Twitter για περισσότερα από τη σύνδεση με φίλους και επωνυμίες. Αναζητούν τώρα αυτές τις πλατφόρμες για ενημερώσεις σχετικά με τα τρέχοντα συμβάντα.

Σε αυτό το άρθρο θα ανακαλύψτε πώς αλλάζει ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποιούν τα άτομα το Facebook και το Twitter και πώς μπορούν να ανταποκριθούν οι επωνυμίες.

Ακούστε αυτό το άρθρο:

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

# 1: Περισσότεροι άνθρωποι λαμβάνουν τα νέα τους από το Facebook και το Twitter

ΕΝΑ Μελέτη Ιουλίου 2015 από το Pew Research Center αποκαλύπτει ότι αυξανόμενος αριθμός χρηστών Twitter και Facebook επισκέπτονται τις πλατφόρμες για να λαμβάνουν νέα. Από τους περισσότερους από 2.000 συμμετέχοντες στη μελέτη, το 63% εξαρτάται πλέον και από τα δύο κανάλια για ενημερώσεις σχετικά με εθνικές εκδηλώσεις και πολιτικά θέματα, μεγάλα άλματα από τους αριθμούς του 2013.

Το Twitter, το οποίο ήταν περισσότερο προσανατολισμένο στις ειδήσεις από την αρχή, δεν είχε τόσο δραματικό άλμα: 52% έως 63% κατά τη διάρκεια της διετίας. Όσοι αναφέρουν ότι χρησιμοποιούν το Facebook για ειδήσεις, από την άλλη πλευρά, αυξήθηκαν από 47% το 2013 σε 63% το 2015 ή 16%. Ενώ η ευκαιρία να ενημερωθείτε για φίλους και οικογενειακές εκδηλώσεις προσελκύει τους χρήστες στο Facebook αρχικά, τα νέα (αθλητισμός, επιστήμη, τεχνολογία, επιχειρήσεις και ψυχαγωγία) τους κρατούν εκεί.

Όπως δείχνει το παρακάτω διάγραμμα, οι αριθμοί χρηστών του Facebook δεν αυξήθηκαν από το 2013 έως το 2014. Παρά την αναπόφευκτη επιβράδυνση, σήμερα το 71% των χρηστών του Διαδικτύου έχουν λογαριασμό Facebook και το 70% αυτών πηγαίνουν καθημερινά στον ιστότοπο. Σαράντα πέντε τοις εκατό πηγαίνουν εκεί αρκετές φορές την ημέρα. Ακολουθώντας φίλους, μάρκες, οργανισμούς και ειδησεογραφικά καταστήματα, οι χρήστες του Facebook (και του Twitter) δημιούργησαν τις δικές τους προσαρμοσμένες εφημερίδες. Φαίνεται ότι τους αρέσουν τα νέα χειροτεχνήματα.

Ενώ οι αριθμοί κοινού του Twitter σημείωσαν ένα εντυπωσιακό άλμα 28% από το 2013 έως το 2014, η αποτυχία της πλατφόρμας να αποκτήσει την παρουσία του Facebook έχει απογοητεύσει πολλούς. Το Twitter παραμένει σκληρό στη δουλειά δημιουργώντας μια θέση για εκδηλώσεις live-tweeting, τηλεοπτικές εκπομπές και αθλήματα, αλλά δεν έχει δείξει πολλές υποσχέσεις για τους λιανοπωλητές που πληρώνουν διαφημίσεις.

Key takeaway: Καθώς το Facebook και το Twitter ωριμάζουν, οι ρυθμοί αύξησης του κοινού τους ισοδυναμούν. Οι νεότεροι ακροατές εγκατέλειψαν το Facebook για το Instagram, αλλά οι baby boomers, ο Gen Xers και οι ώριμοι κάτοικοι ισχυρίστηκαν τελικά τα προφίλ τους. Οι επωνυμίες πρέπει να ευθυγραμμίσουν το περιεχόμενο μάρκετινγκ με τα τρέχοντα συμβάντα για να προσελκύσουν χρήστες.

# 2: Το Twitter είναι η πλατφόρμα Go-to για Breaking News

Η εικόνα του Pew Research Center στην αρχή αυτού του άρθρου αποκαλύπτει ένα άλλο ενδιαφέρον γεγονός: Παρόλο που οι περισσότεροι χρήστες του Twitter κάνουν tweet μόνο μία ή μερικές φορές την εβδομάδα (πολύ λιγότερο συχνά από τους χρήστες του Facebook), εάν υπάρχει κρίση σε εθνικό επίπεδο, συναρπαστικό αθλητικό παιχνίδι, κακοποίηση από πολιτικό ή σκάνδαλο διασημοτήτων, συρρέουν Κελάδημα.

Οι αριθμοί για όσους αναφέρουν ότι ακολουθούν έκτακτες ειδήσεις στο Twitter (59%) είναι σχεδόν διπλάσιοι από αυτούς που λένε ότι το κάνουν στο Facebook (31%). Το Twitter είναι ο προορισμός για τα τελευταία νέα και σχόλια για αυτά τα νέα.

Το Twitter είναι επίσης το κανάλι όπου οι φίλαθλοι και οι ειδήμονες που ασχολούνται με τις ειδήσεις αλληλεπιδρούν με την κοινή γνώμη.

Οι χρήστες κάνουν περισσότερα από ό, τι απλώς διαβάζουν τους τίτλους, που ασχολούνται. Όπως δείχνει το παραπάνω γραφικό, περισσότεροι από τους μισούς χρήστες κάνουν tweet τουλάχιστον μία φορά για τις ειδήσεις κάθε εβδομάδα. Επίσης, ενώ η πλειονότητα των λογαριασμών που ακολουθούν οι χρήστες του Twitter είναι φίλοι και συγγενείς, η πλειονότητα των tweets στις ροές ειδήσεων προέρχονται από ειδησεογραφικά πρακτορεία και δημοσιογράφους.

Στην παρακάτω εικόνα, μπορείτε να δείτε ότι ενώ μόλις το 14% των λογαριασμών που ακολουθούν οι χρήστες του Twitter είναι ειδησεογραφικά καταστήματα, το 33% των tweets στη ροή τους στο Twitter προέρχονται από αυτά τα καταστήματα. Αναλυτικότερα, τα πιο δημοφιλή ειδησεογραφικά πρακτορεία είναι τα αθλήματα (με το 35% των οπαδών ειδήσεων στο Twitter λήψη αθλητικών tweets), επιχειρήσεων / επιστήμης / τεχνολογίας (14% λαμβάνουν νέα σχετικά με αυτά τα θέματα) και πολιτικών και πολιτικό (12%).

Λάβετε υπόψη ότι στο αυτή η μελέτη, το τελικό δείγμα που παρέχει δεδομένα Twitter ήταν μικρό. Η Pew αντλεί από την αρχική της ομάδα 3.221 ερωτηθέντων μόνο εκείνους που αυτοπροσδιορίστηκαν ως χρήστες του Twitter, παρείχαν τις λαβές τους στο Twitter για ανάλυση και είχαν έγκυρους λογαριασμούς Twitter προσβάσιμους στο κοινό. Οι ερωτηθέντες που πληρούσαν αυτά τα κριτήρια αριθμούσαν μόνο 176 άτομα και οι συγγραφείς της μελέτης καθιστούν σαφές ότι κατανοούν ότι το δείγμα είναι μικρό.

Key takeaway: Οι έξυπνοι έμποροι θα πρέπει να καθορίσουν εάν η ευκαιρία για την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών τους έγκειται στους λάτρεις των ειδήσεων και στους αθλητικούς οπαδούς στο Twitter. Η ακανόνιστη φύση των έκτακτων ειδήσεων το καθιστά πιο δύσκολο στα σίγουρα, αλλά παρακολουθεί συνεχώς τι είναι δημοφιλές στο Twitter και ακόμη και το Google Trends βοηθά.

Τον Ιούνιο του 2015, ο τεχνικός συγγραφέας Φρανκ Μαντζού ζούσε στο Twitter στους The New York Times. Κατέληξε στο συμπέρασμα: «Μεταξύ των πολλών χρήσεων που χρησιμοποιεί το Twitter ως κοινωνικό δίκτυο, υπάρχει μία για την οποία είναι ιδιαίτερα κατάλληλη: ως παγκόσμια συγκέντρωση χώρου για ζωντανές εκδηλώσεις. " Με εξαίρεση τα μεγάλα παιχνίδια και τους σεισμούς, το Twitter εξυπηρετεί καλά για βιομηχανικά συνέδρια, ομιλίες και περισσότερο. Οι άνθρωποι που μοιράζονται τα συναισθήματά τους καθώς τα πράγματα συμβαίνουν ζωντανά μπορεί να αποδειχθούν εθιστικά με το Facebook selfie.

# 3: Το Facebook είναι η # 1 πηγή ειδήσεων για τους Millennials

ο Μελέτη eMarketer Το Facebook βοηθά τους Millennials να παρακολουθούν τους τίτλους διαπίστωσε ότι το 57% των ΗΠΑ Millennials ελέγχουν το Facebook τουλάχιστον μία φορά κάθε μέρα για νέα και πληροφορίες και το 30% το ελέγχουν αρκετές φορές κάθε μέρα. Είτε το πιστεύετε είτε όχι, το 14% των Millennials στη μελέτη αυτοπροσδιορίστηκε ότι ελέγχει το Facebook «σχεδόν συνεχώς».

Εκτός από τις περιπτώσεις έκτακτων ειδήσεων (όπου κυριαρχεί το Twitter), κανένα άλλο κοινωνικό κανάλι δεν το επισκέπτονται συχνά πολλοί χρήστες για ειδήσεις. Επίσης, το 60% άρεσε, το 34% σχολίασε και το 42% μοιράστηκε είδη ειδήσεων ενώ στο Facebook.

Key takeaway: Όταν το μεγάλο μέγεθος του κοινού baby boomer το έκανε στόχο για εμπόρους και μάρκες, τα παιδιά αυτής της ομάδας έχουν κλέψει αυτήν την προσοχή. Οι Millennials (ηλικίας 18 έως 34 ετών) ξεπερνούν τους γονείς τους κατά περίπου 20 εκατομμύρια (90 εκατομμύρια + έναντι 72 εκατομμύρια +).

Επειδή αυτή η ηλικιακή ομάδα λαμβάνει τα νέα της από το Facebook, η πλατφόρμα πιθανότατα θα παραμείνει σχετική για τις επόμενες δεκαετίες. Οι επωνυμίες που δημιουργούν ένα κοινό χιλιετίας στο Facebook μπορούν να αξιοποιήσουν αυτήν τη σχέση καθώς κατευθύνονται στην αγορά σπιτιών, την ανατροφή παιδιών, και περνώντας χρόνια.

# 4: Οι δημοσιογράφοι βασίζονται στο Facebook και το Twitter για προβολή

Νωρίς, οι δημοσιογράφοι αναγνώρισαν την ευκαιρία να προσεγγίσουν το τοπικό κοινό μέσω των κοινωνικών μέσων. Τώρα, οι περισσότεροι βρίσκονται σε κοινωνικά κανάλια για πέντε ή περισσότερα χρόνια. ΕΝΑ Ψηφοφορία 200 δημοσιογράφων του 2015 διαπίστωσε ότι το 75% χρησιμοποίησε το Facebook και το 80% χρησιμοποίησε το Twitter για μάρκετινγκ και προώθηση.

Η οικοδόμηση σχέσεων με πιθανές πηγές, τοπικές επιχειρήσεις και πολιτικούς ηγέτες αποδείχθηκε επίσης σημαντική. Ενώ τα πρακτορεία ειδήσεων δημοσιεύουν επιλεγμένες ιστορίες, οι δημοσιογράφοι δημοσιεύουν συχνά ό, τι γράφουν ή βίντεο στα δικά τους κανάλια επίσης.

Key takeaway: Οι δημοσιογράφοι πιθανότατα ενημερώνουν συνεχώς τις σελίδες τους στο Facebook και στο Twitter με τις ιστορίες τους ως κίνηση σταδιοδρομίας. Έχουν ένα ισχυρό εγγενές κίνητρο να διατηρήσουν αυτά τα κανάλια γεμάτα ειδήσεις. Με έναν στρατό δημοσιογράφων να δημοσιεύει συνεχώς νέα, ζει πολύ περιεχόμενο εκεί για να καταναλώνουν άτομα με κάθε είδους ενδιαφέροντα. Το Facebook και το Twitter θα είναι ισχυρές δημιουργίες περιεχομένου για τα επόμενα χρόνια.

Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το Twitter ή το Facebook για δικτύωση με αυτούς τους δημοσιογράφους είναι σε καλύτερη θέση για να προσφέρουν πληροφορίες για ειδήσεις που σχετίζονται με τη βιομηχανία.

# 5: Το Facebook και το Twitter εργάζονται σε έργα που σχετίζονται με ειδήσεις

Ενώ νέες λειτουργίες όπως το Periscope του Twitter και τα Στιγμιαία Άρθρα του Facebook προκαλούν σύγχυση σε ορισμένους καταναλωτές, υπάρχει μια μέθοδος για την τρέλα τους. Οι περισσότεροι εμπιστευτικοί του κλάδου βλέπουν το Periscope και τα Instant Άρθρα ως κινήσεις για να τραβήξουν τις νυχτερινές ειδήσεις η προσοχή του κοινού μακριά από οθόνες τηλεόρασης σε smartphone, tablet και επιτραπέζιους υπολογιστές, κατά προτίμηση μέσω αυτών κανάλια. Και οι δύο πλατφόρμες εργάζονται σκληρά για να κάνουν την κατανάλωση ειδήσεων τόσο ευκολότερη όσο και πιο εμπλουτισμένη.

Άμεσα άρθρα του Facebook (συζητούνται σε αυτό podcast με τη Μάρι Σμιθ) προσελκύστε τα μάτια με γρήγορες ενημερώσεις ήχου και βίντεο. Ενώ το Facebook έπρεπε να πείσει τους μεγάλους παίκτες Οι Νιου Γιορκ Ταιμς και το BuzzFeed για να φιλοξενήσουν κάποιο περιεχόμενο στο Facebook αντί για τις δικές τους πλατφόρμες, οι ταχύτεροι χρόνοι φόρτωσης φαίνεται να ευχαριστούν όλους. Στο Facebook, τα περισσότερα άρθρα φορτώνονται σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο, ενώ τα άρθρα στον ιστότοπο της NYT μπορεί να χρειαστούν έως και 8 δευτερόλεπτα για τη φόρτωση.

Στα τέλη Ιουνίου 2015, Το Facebook άρχισε επίσης να κυκλοφορεί την προσθήκη εικονιδίων στην πλευρική γραμμή Trending για να επιτρέπεται στους χρήστες να φιλτράρουν θέματα. Κάνοντας κλικ στο κατάλληλο εικονίδιο, οι χρήστες μπορούν να δουν τάσεις σχετικά με την πολιτική, την επιστήμη και την τεχνολογία, τον αθλητισμό και την ψυχαγωγία. Οι κινήσεις που σχετίζονται με τις ειδήσεις του Facebook αποκαλύπτουν ότι ο στόχος της πλατφόρμας είναι απαραίτητος.

Τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους, το Twitter απέκτησε την εκκίνηση Περισκόπιο πριν ακόμη ξεκινήσει. Η εφαρμογή, η οποία σας επιτρέπει να μοιράζεστε και να παρακολουθείτε ζωντανά βίντεο από το κινητό σας τηλέφωνο, είναι ένα δώρο για πολίτες δημοσιογράφους, solopreneurs και πολλά άλλα. Αλλά η γωνία ειδήσεων του Twitter δεν σταματά εκεί.

Τους επόμενους μήνες, η πλατφόρμα θα ανακοινώσει Έργο αστραπής, μια επιμελημένη ροή εικόνων, tweets και βίντεο που οργανώνονται γύρω από μια ζωντανή εκδήλωση καθώς συμβαίνει. Για να γίνει αυτό, το Twitter θα προσλάβει πρώην υπαλλήλους στην αίθουσα ειδήσεων, όπως βιντεογράφους, δημοσιογράφους και συντάκτες, για να δημιουργήσει περιεχόμενο επί τόπου.

Εάν υπάρχει κρίση ή εκδήλωση έκτακτης ανάγκης, το Twitter θα δημιουργήσει μια δευτερεύουσα εμπειρία γύρω από τη δημοσιογραφία πρώτου προσώπου. Εάν η επόμενη φυσική καταστροφή συμβεί σε μια δυσπρόσιτη περιοχή, το Twitter θα το συνδυάσει από τα καλύτερα Βίντεο, tweets και φωτογραφίες προσγείωση στον διακομιστή τους. Πιθανότατα αυτό το περιεχόμενο θα προέρχεται από κατοίκους που χρησιμοποιούν τα smartphone τους.

Key takeaway: Με αυτά τα νέα εργαλεία, όπως συμβαίνει, άνθρωποι σε όλο τον κόσμο θα μπορούν να τεκμηριώσουν τι συμβαίνει και να το μοιραστούν στο Facebook και το Twitter. Οι επωνυμίες πρέπει να εξοικειωθούν με αυτά τα εργαλεία για να παραμείνουν μια σχετική πηγή πληροφοριών στους κλάδους τους.

Τι νομίζετε; Μήπως η ιδέα του Facebook και του Twitter ως πηγές ειδήσεων σας δίνει μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση για να διαφημιστείτε εκεί; Πιστεύετε ότι οι πελάτες σας χρησιμοποιούν αυτές τις πλατφόρμες για να λαμβάνουν νέα; Αφήστε τα σχόλια και τις ερωτήσεις σας παρακάτω.