Τοπικό μάρκετινγκ επιχειρήσεων σε αβέβαιους χρόνους: Social Media Examiner

Αναρωτιέστε πώς να μείνετε ενημερωμένοι με τους πελάτες σας, ακόμα κι αν δεν είστε ανοιχτοί; Αναζητάτε νέους, δημιουργικούς τρόπους για να συνεχίσετε να εμφανίζονται για αυτούς;

Για να διερευνήσω πώς οι τοπικές επιχειρήσεις μπορούν να εμπορεύονται σε αβέβαιες στιγμές, συνέντευξη με τον Bruce Irving στο Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Μπρους είναι επαγγελματίας μάρκετινγκ τοπικών επιχειρήσεων. Είναι ο οικοδεσπότης του The Local Business Podcast και του Smart Pizza Marketing Podcast.

Θα ανακαλύψετε πώς τέσσερις τοπικές επιχειρήσεις διατηρούν το μυαλό τους με τους πελάτες τους αυτήν τη στιγμή και θα μάθετε πώς να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να επιστρέψουν στο κατάστημά σας όταν είναι η κατάλληλη στιγμή.

Σημείωση: Αυτό καταγράφηκε στα μέσα Απριλίου 2020, κατά τη διάρκεια της παγκόσμιας πανδημίας COVID-19 - και υποψιαζόμαστε ότι ορισμένοι από τους περιορισμούς διαμονής στο σπίτι και κοινωνικής απόστασης θα εξακολουθούν να ισχύουν για λίγο.

Η αλήθεια είναι ότι από σήμερα, οι πελάτες φοβούνται. Πολλοί από αυτούς δεν θέλουν να επισκεφθούν τοπικές επιχειρήσεις, ειδικά εκείνες όπου οι άνθρωποι συγκεντρώνονται κοντά. Ως έμποροι και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, εναπόκειται σε εμάς να μείνουμε στο μυαλό μας και να επικοινωνούμε με τους πελάτες μας καθ 'όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Κάτι τέτοιο διασφαλίζει ότι θα παραμείνουν εκεί για μας όταν η ζωή επιστρέψει στην κανονική.

Τι να κάνετε πρώτα

Ο Bruce πιστεύει ότι τα πρώτα πράγματα που πρέπει να κάνουν οι επιχειρήσεις αυτή τη στιγμή δεν είναι να θάβουν τα κεφάλια τους στην άμμο ή να επικεντρώνονται στα αρνητικά της κατάστασης. Ακολουθήστε μια προληπτική προσέγγιση. Εμφανίστε κάθε μέρα και διαβεβαιώστε τους πελάτες σας ότι είστε ακόμα γύρω και ότι θα είστε κοντά όταν τελειώσει. Ενημερώστε τους και ενημερώστε τους για οποιεσδήποτε αλλαγές κάνετε στην επιχείρησή σας για να προσαρμοστείτε στις τρέχουσες συνθήκες.

Ποιος ξέρει πόσο θα διαρκέσει αυτό; Και ποιος ξέρει πώς θα μοιάζει το «νέο φυσιολογικό» όταν βγούμε από αυτό; Πολλές τοπικές επιχειρήσεις εκεί έξω θα είναι εντελώς διαφορετικές. Πολλές επιχειρήσεις δεν θα μπορέσουν ποτέ να επιστρέψουν στον τρόπο που ήταν πριν συμβεί αυτό. Αρχίστε να σκέφτεστε το σχέδιό σας για το μέλλον και, στη συνέχεια, μιλήστε με τους πελάτες σας για αυτό το σχέδιο να προχωρήσει.

Κοιτάξτε τα συστήματα που έχετε στη διάθεσή σας. Έχεις χρόνο τώρα. Μπορεί να μην είστε ανοιχτοί και όλα αυτά τα μικρά πράγματα - ίσως το σύστημα που θέλετε να εφαρμόσετε ή αυτές οι φωτογραφίες ή τα βίντεο που πραγματικά θέλατε να ρυθμίσετε — μπορούν να εφαρμοστούν τώρα, ενώ έχετε επιπλέον χρόνος.

Οι πελάτες έχουν σύντομα χρονικά διαστήματα προσοχής. Όταν κλείνεις - αν δεν εμφανίζονται για αυτούς - θα σας ξεχάσουν όταν ξαναρχίσουν την κανονική τους ζωή.

Δημιουργικοί τρόποι να παραμείνετε κορυφαίοι

Ο Μπρους λέει ότι τώρα είναι η ώρα να διπλασιαστεί το περιεχόμενο. Μην είστε μία από αυτές τις εταιρείες που φοβούνται να αγοράσουν αυτήν τη στιγμή. Να είστε ενήμεροι με το μήνυμά σας, να εμφανίζονται με συνέπεια και να διπλασιάζετε το μήνυμά σας στις πλατφόρμες όπου στέκεστε. Δεν θέλετε να περάσουν οι επόμενες 6 εβδομάδες χωρίς να εμφανιστείτε καθόλου και, ξαφνικά, επανεμφανίζεστε όταν όλα ανοίγουν ξανά. Πρέπει να εμφανίζονται με συνέπεια κάθε μέρα.

Σκεφτείτε ένα σχέδιο μάρκετινγκ περιεχομένου. Για να το απεικονίσετε αυτό, μπορείτε να ξεκινήσετε ένα podcast και να αναδείξετε την εμπειρία σας. Θα μπορούσατε να αρχίσετε να γράφετε άρθρα για τοπικές δημοσιεύσεις στην κοινότητά σας για να παρέχετε κάποια δωρεάν αξία ή ίσως να ξεκινήσετε το δικό σας ιστολόγιο.

Ο Μπρους προτείνει να βρείτε κάποιο είδος καθημερινή ή εβδομαδιαία εκπομπή στο Facebook, Instagram ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα. Χρησιμοποιήστε την εκπομπή για να μιλήσετε με τους πελάτες σας για το τι κάνετε στην επιχείρησή σας και για να τους εκπαιδεύσετε. Να είστε ειλικρινείς μαζί τους. Δείξτε τους τις διαδικασίες και τα συστήματα που εφαρμόζετε. Όταν μπορούν να επιστρέψουν στο εστιατόριο ή την επιχείρησή σας, σας έχουν δει στο μεταξύ. Είστε ακόμα εξοικειωμένοι και δεν έχουν ξεχάσει για εσάς.

Δεν χρειάζεται απαραίτητα να ζήσετε ζωντανά, αλλά ο Μπρους προτιμά ζωντανό βίντεο υπερ-ηχογραφημένο. Όταν οι άνθρωποι ηχογραφούν ένα βίντεο, τείνουν να το αναλύουν υπερβολικά και να το διαγράφουν χίλιες φορές πριν το βάλουν. Το τελειωμένο είναι καλύτερο από το τέλειο.

Όταν κάνεις κάτι, θα το βρωμάς στην αρχή και πρέπει να είσαι εντάξει με αυτό. Εάν το κάνετε με συνέπεια με την πάροδο του χρόνου, θα βελτιώνεστε όλο και περισσότερο. Όταν κάνετε μια ζωντανή εκπομπή, απλά πρέπει να πάτε και να το κάνετε. Μπορεί να μην υπάρχουν πολλοί θεατές. Θα έρθουν περισσότεροι άνθρωποι και θα δουν αυτή τη βελτίωση.

Δείξτε στους ανθρώπους πώς δημιουργείτε τα προϊόντα σας και τι σερβίρετε. Ο Bruce παρατήρησε ότι η Disney άρχισε πρόσφατα να κυκλοφορεί συνταγές για τα προϊόντα και τα σνακ που σερβίρουν στη Disneyland όπως churros, Dole Whips και Tonga Toast. Κυκλοφόρησαν βίντεο κοινωνικών μέσων και οδηγούς συνταγών, ώστε να μπορείτε να αναδημιουργήσετε αυτά τα κλασικά στο σπίτι σας, καθώς κανείς δεν μπορεί να πάει στα θεματικά πάρκα της Disney αυτήν τη στιγμή. Κάθε εστιατόριο μπορεί να πάρει αυτό το παράδειγμα και να τρέξει μαζί του.

Οι άνθρωποι είναι κολλημένοι στα σπίτια τους και όσο τους αρέσει να μαγειρεύουν, αρρωσταίνουν από τις ίδιες παλιές συνταγές κάθε βράδυ. Θέλουν να ξέρουν τι άλλο μπορούν να κάνουν. Θέλουν να μάθουν πώς μπορούν να φτιάξουν τα διάσημα σάντουιτς του εστιατορίου στο σπίτι. Μπορείτε να δείξετε ένα βίντεο που το κάνετε αυτό.

Ή μπορείτε να παρακολουθήσετε μάθημα μαγειρικής Τρίτης-νύχτας όπου οι άνθρωποι μπορούν να μάθουν κάτι νέο που μπορούν να κάνουν με τις οικογένειές τους και να απολαύσουν. Στη συνέχεια, θα εμφανιστούν, θα προσπαθήσουν να αναδημιουργήσουν αυτή τη συνταγή στο σπίτι και θα επανέλθουν για την επόμενη αν ήταν επιτυχημένες.

Για παράδειγμα, ο φίλος του Bruce, Mike κατέχει την αλυσίδα πίτσας του Tony Boloney στο Νιου Τζέρσεϋ. Ο Mike άρχισε να κάνει μαθήματα μαγειρικής ζωντανά στο Instagram κάθε Κυριακή. Δείχνει πώς να φτιάχνει πράγματα όπως stromboli, φρέσκια μοτσαρέλα και πίτσα, και πουλά κιτ για να συνοδεύσει ό, τι δείχνει.

Όλη τη διάρκεια της εβδομάδας μέχρι το βράδυ της Κυριακής του στις 5:00 μ.μ., ο Mike δημοσιεύει στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης σχετικά με τα κιτ που θα χρειαστούν οι άνθρωποι για αυτό το ζωντανό βίντεο. Οι άνθρωποι τον στέλνουν απευθείας μήνυμα και τους πωλεί τα κιτ προϊόντων. Στη συνέχεια, κάθε Κυριακή στις 5:00 μ.μ., προβάλλει ζωντανά τη διαδικασία δημιουργίας αυτού του αντικειμένου. Ο Μάικ κάνει τα βίντεο από το σπίτι του και εμπλέκει τους δύο πολύ μικρούς γιους του στη διαδικασία, κάτι που είναι συχνά αστείο και βοηθά πραγματικά στον εξανθρωπισμό του.

Το 9Tailors είναι ένα κατάστημα ραπτικής για κοστούμια και ρούχα που έχει περιστραφεί πρόσφατα για την κατασκευή προστατευτικών μασκών. Σε πολλές περιοχές, εάν πηγαίνετε έξω ή σε οποιονδήποτε δημόσιο χώρο, μια μάσκα είναι υποχρεωτική. Η 9Tailors δημιουργεί μάσκες υφασμάτων για αγορές από ανθρώπους που φαίνονται δροσερές και έχουν σχεδιαστεί πολύ καλά.

Κάνουν κάτι διαφορετικό που γνωρίζουν ότι έχει μεγάλη ζήτηση χρησιμοποιώντας τους πόρους που έχουν ήδη στη διάθεσή τους. Αυτό δεν είναι επιχειρηματικό μοντέλο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί μακροπρόθεσμα, αλλά είναι ένας καλός γρήγορος άξονας για να συνεχίσει αυτή η επιχείρηση.

Το ZaRonis Pizzeria στο Oshkosh, Wisconsin είναι ένα εστιατόριο με θέμα τον υπερήρωα. Για τους τελευταίους 5 μήνες, ακόμη και πριν από αυτήν την πανδημία, δημοσίευσαν ειδικές προσφορές σε μια ιδιωτική ομάδα Facebook για την κοινότητά τους, σχεδόν σαν ένα VIP κλαμπ. Βοήθησαν επίσης τους ανθρώπους έξω. Εάν κάποιος έπεσε σε δύσκολες στιγμές, ο ZaRonis του πρόσφερε ένα γεύμα. Μετατράπηκε σε μια τεράστια ομάδα για την περιοχή, με περίπου 7.000 μέλη.

Μόλις χτυπήσει όλη αυτή η καταστροφή, ο όμιλος Facebook υποστήριξε πλήρως αυτήν την επιχείρηση και τους βοήθησε γιατί το ZaRonis το είχε ήδη κάνει για την κοινότητά τους τα τελευταία 4 ή 5 μήνες. Τώρα δημιουργούν πακέτα για άτομα που έχουν ανάγκη στην περιοχή, συμπεριλαμβανομένων μικρών κιτ φαγητού.

Ζητούν από τους διανομείς τους πρόσθετα αντικείμενα και συσκευάζοντάς τα μαζί για να δωρίσουν σε άτομα που χρειάζονται φαγητό και βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ο ιδιοκτήτης εμφανίστηκε στην τηλεόραση, ο οποίος στη συνέχεια οδήγησε σε χρηματικές δωρεές για να βοηθήσει να διατηρήσουν αυτά τα κιτ. Ο ZaRonis παρείχε μια υπηρεσία στην κοινότητα σε μια ομάδα Facebook και η κοινότητα αποφάσισε να τους επιστρέψει. Είναι καταπληκτικός τύπος και όταν το ZaRonis ανοίξει ξανά, θα έρθουν πολλοί ευχαριστημένοι, πιστοί πελάτες.

Ο Roger Wakefield είναι υδραυλικός στο Τέξας. Μοιράζεται τα πάντα στο YouTube και στο LinkedIn, δείχνοντας πράγματα όπως τι πρέπει να κάνετε εάν η τουαλέτα σας φραγτεί ή πώς να στερεώσετε τους σωλήνες αποχέτευσης στο σπίτι σας. Έχει περίπου 30.000 συνδρομητές στο YouTube και εξακολουθεί να έχει τοπική επιχείρηση ως υδραυλικός.

Ο Bruce επισημαίνει ότι σε αυτόν τον κλάδο, θέλετε πελάτες και θέλετε υπαλλήλους. Ομοίως, τα βίντεο του Ρότζερ στο YouTube όχι μόνο τον κάνουν πελάτες από την περιοχή του, αλλά φέρνουν επίσης άτομα σε αυτόν που ενδιαφέρονται να γίνουν υδραυλικοί. Ο Ρότζερ έχει ζητήσει από τους ανθρώπους, «Γεια Ρότζερ, μπορώ να δουλέψω για σένα; Επειδή βλέπω τα βίντεό σας όλη την ώρα και θέλω να μάθω πώς να είμαι υδραυλικός. "

Έχει τα καλύτερα και των δύο κόσμων. Παίρνει πελάτες και παίρνει το πιο δύσκολο από όλους - υπαλλήλους που θέλουν να γίνουν υδραυλικοί.

Μείνετε σε επαφή μέσω email

Αυτό που εξέπληξε τις περισσότερες τοπικές επιχειρήσεις είναι ότι κανείς δεν θα μπορούσε να περιμένει μια τελεία. Πολλές από αυτές τις επιχειρήσεις πιθανώς τώρα επιθυμούν να είχαν διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μπορούν να επικοινωνούν πιο άμεσα με τους πελάτες τους.

Ο Bruce είναι μεγάλος υποστηρικτής του email, επειδή οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων μπορούν να αλλάξουν, αλλά η λίστα email σας είναι το μόνο πράγμα που σας ανήκει. Τα έχουμε ακούσει όλα πριν, αλλά τώρα είναι πιο σημαντικό από ποτέ, γιατί ανεξάρτητα από το τι συμβαίνει σε αυτές τις άλλες πλατφόρμες, μπορείτε να επικοινωνείτε μέσω email με τους πελάτες σας.

Οι πελάτες της Bruce είναι ιδιοκτήτες εστιατορίων και πωλούν πολλά μέσω διαδικτυακών παραγγελιών. Όταν κάποιος παραγγέλνει διαδικτυακά, πρέπει να εισάγει τη διεύθυνση email του. Ελάτε με κάποια στρατηγική για να παρακινήσετε τους πελάτες σας να σας δώσουν το email τους. Δώστε τους έναν κωδικό κουπονιού ή μια συμφωνία, πραγματοποιήστε ένα ειδικό συμβάν ή κάντε κάτι που συμβαίνει κάθε φορά που παραγγέλνουν διαδικτυακά από εσάς. Ελάτε με μια καλή συμφωνία μόνο στο διαδίκτυο, ώστε να μπορείτε να καταγράψετε το email τους και να επικοινωνήσετε μαζί τους στο μέλλον.

Οι τοπικές επιχειρήσεις θα μπορούσαν να προχωρήσουν πολύ, βγάζοντας μια σελίδα από το διαδικτυακό βιβλίο για επιχειρήσεις. Ο Bruce σημειώνει ότι πολλές διαδικτυακές επιχειρήσεις προσφέρουν δωρεάν αναφορές και eBook. Ομοίως, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε έναν οδηγό μαγειρικής ή μια σειρά βίντεο σε αντάλλαγμα μιας διεύθυνσης email. Ένας άλλος τρόπος να το κάνετε είναι να προσφέρετε επιτόπια έκπτωση εάν οι πελάτες είναι πρόθυμοι να σας δώσουν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Ίσως θα μπορούσατε ακόμη και να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα συχνών γευμάτων.

Τα ψηφιακά αντίγραφα των αποδείξεων είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για τη λήψη email. Ένα άτομο που λαμβάνει πληροφορίες πιστωτικής κάρτας μέσω τηλεφώνου, για παράδειγμα, μπορεί να ζητήσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη, ώστε να μπορεί να στείλει αυτήν την ψηφιακή απόδειξη.

Πολλά εστιατόρια χρησιμοποιούν το Square ως σύστημα σημείου πώλησης, το οποίο θυμάται τις πληροφορίες των πελατών. Οι πελάτες βάζουν την κάρτα τους και το Square τα αναγνωρίζει στο σύστημα και έχει αποθηκεύσει όλες τις πληροφορίες τους. Η Square τους στέλνει μέσω email την απόδειξη χωρίς να χρειάζεται να κάνει τίποτα. Τα περισσότερα από αυτά τα συστήματα επιτρέπουν ενοποιήσεις με συστήματα διαχείρισης email, ώστε να μπορείτε είτε να τα εξαγάγετε είτε να τα ενσωματώσετε για να στείλετε προσφορές ή περιεχόμενο.

Bots Messenger είναι ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να συλλέξετε τα στοιχεία επικοινωνίας των ατόμων. Μπορείτε να προβάλλετε διαφημίσεις — συνδεδεμένες σε ένα εργαλείο όπως το ManyChat — που στέλνουν έκπτωση. Θα μπορούσε να σταλεί σε άτομα που έχουν συνδεθεί μαζί σας στο κοινωνικό δίκτυο, έχουν επισκεφτεί τον ιστότοπό σας ή παρακολουθούν ένα από τα βίντεό σας. Η διαφήμιση βασίζεται σε μία από αυτές τις ενέργειες.

Μπορείτε να δημιουργήσετε και να στείλετε ένα μήνυμα που λέει, "Γεια, είδαμε ότι βρισκόσασταν σε αυτήν τη σελίδα κοιτάζοντας αυτό το στοιχείο. Θέλετε έκπτωση 10%; Απλώς κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί ή πληκτρολογήστε ένα σχόλιο παρακάτω για να λάβετε τον κωδικό κουπονιού. " Αυτό ενεργοποιεί το bot να συλλέξει τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου τους και το όνομά τους. Στη συνέχεια, διανέμει το κουπόνι μέσω του Facebook Messenger.

Διαφοροποίηση προσφορών και μεθόδων παράδοσης

Πολλές επιχειρήσεις, ιδίως τοπικές επιχειρήσεις, επιθυμούν να έχουν μια διαδικτυακή προσφορά για να απευθυνθούν, επειδή εξαρτώνται τόσο από τη φυσική τοποθεσία. Σήμερα, η πτώση των πωλήσεων οφείλεται στο COVID-19. Αύριο, μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι ένας μεγάλος εργοδότης μετακινείται έξω από την πόλη και χάνονται πολλές δουλειές ή επειδή κλείνει ένας τερματικός σταθμός τρένων και δεν υπάρχει τόσο μεγάλη κίνηση. Υπάρχουν τόσα πολλά σενάρια που μπορούν να συμβούν.

Τα καλά νέα - εάν υπάρχουν - είναι ότι εάν η επιχείρησή σας είναι κλειστή, πιθανότατα όλοι οι άλλοι που πωλούν παρόμοια προϊόντα είναι επίσης κλειστές. Δεν είναι ότι ο τύπος απέναντι είναι ανοιχτός και ακμάζων και είσαι κλειστός. Λοιπόν, εδώ είναι η ευκαιρία σας να κάνετε αυτό που πάντα θέλατε να κάνετε. Αν θέλετε πάντα να μεταφέρετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο, συνεχίστε με αυτήν. Υπάρχει μια ευκαιρία τώρα να το κάνουμε αυτό.

Πολλοί άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν πόσο μεγάλη είναι η παράδοση εστιατορίων στο διαδίκτυο. Είναι τεράστιο. Υπάρχουν τρεις εταιρείες δισεκατομμυρίων δολαρίων - Uber Eats, DoorDash και GrubHub. Το μόνο που κάνουν είναι να κάνουν online παραγγελίες σε εστιατόρια. Δημιουργούν κουζίνες-φαντάσματα, κάνουν τους ανθρώπους να παραγγέλνουν χρησιμοποιώντας SEO από έναν ιστότοπο στον οποίο κατευθύνουν τους ανθρώπους και, στη συνέχεια, στέλνουν την παραγγελία στο εστιατόριο και πηγαίνουν. Μπορείτε να κάνετε όλα αυτά μόνοι σας.

Πρέπει να έχετε την υπομονή και το χρόνο και να βάλετε τη δουλειά, αλλά όλα αυτά μπορούν να γίνουν μόνοι σας. Δημιουργήστε έναν ιστότοπο, πείτε στους ανθρώπους ότι ο ιστότοπος υπάρχει και δημιουργήστε περιεχόμενο που ωθεί τους ανθρώπους σε αυτόν τον ιστότοπο. Μπορείτε να τα κάνετε όλα αυτά τώρα. Εάν είστε κλειστοί, έχετε χρόνο να το κάνετε αυτό.

Ορισμένα από αυτά τα εστιατόρια ενδέχεται να μην έχουν καν φυσική τοποθεσία εισόδου - κάνουν απλώς διαδικτυακές παραγγελίες. Ο Μπρους γνωρίζει πέντε εστιατόρια που δεν έχουν καν μια τοποθεσία από την οποία μπορείτε να πάρετε ή να περπατήσετε - είναι 100% ψηφιακές κουζίνες φαντασμάτων.

Ο φίλος του Bruce Ric Gruber έχει μια πιτσαρία στο Σικάγο. Χρησιμοποιεί το GrubHub και το Uber Eats ως τρόπο δημιουργίας νέων εστιατορίων που βασίζονται στο υπάρχον εστιατόριο.

Για να το φανταστεί αυτό, ο Ρικ πήγε στο GrubHub και το Uber Eats και δημιούργησε μια εταιρεία σαλάτας. Γιατί; Επειδή παρατήρησε ότι ενώ έχει υπέροχες σαλάτες, το εστιατόριό του δεν βρισκόταν σε αναζήτηση στο GrubHub για σαλάτες, επειδή έχουν χαρακτηριστεί ως εστιατόριο με πίτσα. Έτσι δημιούργησε τις Ric's Salads και είναι απλώς ένας ιστότοπος όπου οι άνθρωποι μπορούν να παραγγείλουν τις σαλάτες του στο GrubHub.

Ευτυχώς, εμφανίζεται στις τρεις πρώτες τοπικές αναζητήσεις για σαλάτες. Τον στέλνει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην πιτσαρία του ως Ric's Salads, αλλά τους κάνει από την Ric's Pizza. Είναι σχεδόν σαν μια επιχείρηση μέσα σε μια επιχείρηση. Το κάνει επίσης για να επικυρώσει τα προϊόντα. Όταν θέλει να δοκιμάσει ορισμένα προϊόντα, θα το κάνει στις Ric's Salads γιατί αν οι Ric's Salads δεν λειτουργούν, δεν ενδιαφέρεται πραγματικά.

Ορισμένες επιχειρήσεις τροφίμων θέλουν να επεκταθούν πέρα ​​από την τοπική τους ακτίνα. Ο Μπρους συνειδητοποιεί ότι υπάρχει μεγάλη κίνηση για κατεψυγμένα προϊόντα τώρα, ειδικά στον χώρο του εστιατορίου. Οι άνθρωποι προσπαθούν να καταλάβουν πώς να δημιουργήσουν τα αντικείμενά τους και να τα παγώσουν για παράδοση. Οι επιχειρήσεις έχουν το χρόνο να καταλάβουν τέτοια πράγματα τώρα.

Εάν είστε εθνική εταιρεία, πιθανότατα έχετε ήδη κάποια διαδικτυακή πλατφόρμα. Το Domino's είναι μία από τις καλύτερες ψηφιακές εταιρείες εκεί έξω. τυχαίνει να σερβίρουν πίτσα. Οι πίτσες τους δεν είναι υπέροχες - υπάρχουν πιθανώς εκατό πιτσαρίες στην περιοχή σας που είναι καλύτερες από τις ντόμινο - και όμως πωλούν περισσότερη πίτσα από αυτές τις άλλες επειδή κυριαρχούν ψηφιακά.

Ξέρουν τι πρόκειται να παραγγείλετε επειδή έχετε παραγγείλει από πριν και ξέρουν τι ώρα παραγγείλετε, ώστε να σας στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βάσει ενεργοποιήσεων από τις προηγούμενες εμπειρίες σας εκεί και σας ακολουθούν Σε σύνδεση. Είναι μια ψηφιακή εταιρεία που τυχαίνει να πουλάει πίτσα.

Ενθάρρυνση των ανθρώπων να επιστρέψουν (όταν μπορούν)

Πριν από την άρση των περιορισμών, ο Bruce λέει να ρίξει μια ματιά στην επιχείρησή σας και πώς κερδίζετε χρήματα. Εάν είστε μια επιχείρηση που έχει κλείσει αυτήν τη στιγμή επειδή δεν μπορείτε να έρθετε πελάτες σε εσάς, ρίξτε μια ματιά στο επιχειρηματικό σας μοντέλο και μάθετε πώς μπορείτε να αποτρέψετε αυτό να συμβεί στο μέλλον.

Μπορείτε να πουλήσετε online; Μπορείς πωλούν μαθήματα ή βίντεο εκμάθησης που μπορείτε να δημιουργήσετε έσοδα, ώστε να έχετε πολλές ροές εσόδων; Όταν τελειώσει αυτό, εάν υπάρχει ένα δεύτερο κύμα του ιού ή αν συμβεί κάτι άλλο, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε παγιδευτεί όπως είστε τώρα και εντελώς κλειστοί χωρίς έσοδα.

Διαφορετικοί άνθρωποι λαμβάνουν διαφορετικά επίπεδα προφύλαξης, οπότε ορισμένα άτομα δεν θα είναι έτοιμα να επιστρέψουν στα εστιατόρια για λίγο περισσότερο. Ακόμα και όταν όλα ανοίγουν ξανά, πιθανότατα θα αποφύγουμε να είμαστε κοντά σε μεγάλα πλήθη για άλλους 6–12 μήνες.

Αυτή η ζώνη ασφαλείας 6 έως 10 ποδιών μεταξύ ανθρώπων πιθανότατα θα είναι η νέα κανονική για μεγάλο χρονικό διάστημα. Θα είναι πολύ σημαντικό για τις επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να μεταφέρουν τις προφυλάξεις απολύμανσης που λαμβάνουν για να βεβαιωθούν ότι η φυσική τους επιχείρηση είναι ασφαλής για τους ανθρώπους.

Πολλές εταιρείες δεν ήταν γρήγορες να προσαρμοστούν. Νόμιζαν ότι οι επιχειρήσεις τους θα ήταν εντάξει και δεν χρειάζονταν να βγάλουν το μήνυμά τους στο Instagram. Πολλές από αυτές τις επιχειρήσεις πλήττουν πραγματικά. Κανείς δεν καλεί να πει, "Γεια, μπορώ να σας ρωτήσω μερικές ερωτήσεις σχετικά με την επιχείρησή σας; Φοράτε γάντια; Έχετε μάσκες; Πώς παραγγέλνω από εσάς; " Αυτό δεν συμβαίνει.

Οι χρήστες πηγαίνουν στο Facebook, το Instagram ή το Twitter και αναζητούν αυτές τις επιχειρήσεις για να δουν τι κάνουν. Αυτές οι επιχειρήσεις που αργά να προσαρμοστούν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσπαθούν τώρα να φτάσουν εκεί και να δείξουν τα μέτρα ασφαλείας που κάνουν. Οι επιχειρήσεις που βρίσκονται στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για λίγο και έχουν ήδη στη διάθεσή τους είναι αυτές που εμπιστεύονται οι άνθρωποι τώρα.

Βασικές επιλογές από αυτό το επεισόδιο:

• Μάθετε περισσότερα για τον Bruce δικτυακός τόπος.
• Ακούω Το Podcast τοπικής επιχείρησης.
• Ακουσε το Smart Podcast μάρκετινγκ πίτσας.
• Παρακολουθήστε αποκλειστικό περιεχόμενο και πρωτότυπα βίντεο από το Social Media Examiner YouTube.
• Παρακολουθήστε την εβδομαδιαία εκπομπή μας στο Social Media Marketing Talk τις Παρασκευές στις 10 π.μ. YouTube.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας σχετικά με το πώς οι τοπικές επιχειρήσεις μπορούν να εμπορεύονται σε αβέβαιους χρόνους; Παρακαλώ μοιραστείτε τα σχόλιά σας παρακάτω.