Χρήση διαφημίσεων Facebook σε αβέβαιους χρόνους: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Αναρωτιέστε εάν πρέπει να κάνετε αλλαγές στη στρατηγική διαφημίσεων στο Facebook; Ψάχνετε συμβουλές για να καθοδηγήσετε τη λήψη αποφάσεών σας σε περιόδους αβεβαιότητας;

Για να εξερευνήσω πώς να πλοηγηθώ στη διαφήμιση στο Facebook κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, συνέντευξη με την Amanda Bond στο Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Αμάντα είναι ειδικός στις διαφημίσεις στο Facebook και ιδρυτής του The Ad Strategist. Το μάθημά της ονομάζεται The StrADegy System.

Η Amanda εξηγεί πώς άλλαξε το ταξίδι των πελατών, πώς να προσαρμόσετε τα μηνύματα διαφημίσεων στο Facebook για το τρέχον κλίμα και πώς μπορείτε να τροποποιήσετε τις υπάρχουσες διαφημίσεις στο Facebook.

Επανεξέταση της στρατηγικής σας για τις διαφημίσεις στο Facebook

Είτε αυτή η πανδημία όσο και όλα τα τρελά πράγματα που συμβαίνουν είναι ή δεν επιλυθεί σύντομα, πάντα θα υπάρχουν αβέβαιες στιγμές που μας αναγκάζουν να επανεξετάσουμε τις διαφημίσεις μας.

Η Amanda, προτιμώντας το επώνυμό της Bond, έρχεται σε αυτήν την στιγμή στην ιστορία με εξαιρετική αισιοδοξία. μια μεγάλη εξέλιξη βγαίνει από τέτοιες στιγμές. Όταν αλλάζουν τα πράγματα - για το καλύτερο ή για το χειρότερο - συμβαίνει η καινοτομία και οι νέες ιδέες και ευκαιρίες λάμπουν.

Μια άμεση αλλαγή που έχει δει το Bond κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου είναι ότι το CPM Facebook - το κόστος για την παράδοση χίλιων εμφανίσεων διαφήμισης - έχει μειωθεί δραστικά. Πολλοί μεγαλύτεροι διαφημιζόμενοι απομακρύνουν τον προϋπολογισμό τους από την πλατφόρμα ή επιστρέφουν τις διαφημιστικές τους δαπάνες. Αυτό σημαίνει ότι είναι φθηνότερο να προβάλλετε μεμονωμένη διαφήμιση στο κοινό σας.

Περισσότερα άτομα στο Facebook είναι σπίτι με τις συσκευές τους, οπότε η κατανάλωση της πλατφόρμας αυξάνεται. Ωστόσο, λιγότερα δολάρια διαφήμισης που δαπανώνται συνολικά στην πλατφόρμα σημαίνει λιγότερα αποθέματα για την εξυπηρέτηση αυτής της αυξημένης ζήτησης. Οι καταναλωτές θα βλέπουν την ίδια ποσότητα διαφημίσεων, αλλά θα είναι φθηνότερο για τους διαφημιζόμενους να προβάλλουν περισσότερες εμφανίσεις.

Μια διαφήμιση που ο Bond είχε ήδη προβάλει πριν από όλα αυτά ξεκίνησε είχε CPM περίπου 50 έως 60 $. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τώρα βλέπει CPM 10 έως 14 $. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτή είναι μια πενταπλάσια μείωση στο κόστος αυτών των εμφανίσεων διαφημίσεων.

Πολλές επιχειρήσεις έχουν την εντολή να κλείσουν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Εάν είστε μια επιχείρηση που δεν συλλέγει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συναλλάσσεται με άτομα στο διαδίκτυο και οι πόρτες σας δεν είναι ανοιχτές, δεν χρειάζεται να διαφημιστείτε αυτήν τη στιγμή. Θα μπορούσατε πάντα να επωφεληθείτε από τη φθηνότερη διαφήμιση για να διαφημίσετε τους ανθρώπους και να τους προετοιμάσετε να συναλλάξετε Μόλις αλλάξει η κατάσταση, αλλά οι επιχειρήσεις των οποίων οι πόρτες είναι κλειστές τώρα γενικά θα το σταματήσουν περάσουν.

Κατανοήστε ότι δεν είναι μόνο ένας διαφημιζόμενος ή κάτοχος επιχείρησης που λαμβάνει αυτές τις αποφάσεις, αλλά ολόκληρη την οικονομία σε μακροοικονομικό επίπεδο. Γι 'αυτό το κόστος διαφήμισης μειώνεται γενικά.

Αξιολογήστε και προσαρμόστε τις διαφημίσεις και τα μηνύματά σας

Όταν κάτι δραματικό συμβαίνει είτε στο κοινό μας είτε στην εταιρεία μας, ο Bond λέει ότι πρέπει πρώτα να κάνουμε check in με τον εαυτό μας και τη δική μας διαίσθηση. Μετά από αυτό, μπορούμε να καταλάβουμε πώς να προσεγγίσουμε δραματικές καταστάσεις όταν συμβαίνουν - είτε για την επιχείρησή μας είτε για τους καταναλωτές μας.

Μετά τον πρόσφατο θάνατο του Kobe Bryant, υπήρξαν αλλαγές στη συμπεριφορά και την εμπειρία πολλών ανθρώπων. Υπήρχαν πολλά συναισθήματα εκείνη την εποχή, ένα συλλογικό πένθος. Ο Μποντ είδε δημοσιεύσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης να ρωτούν πώς οι διαφημιστές θα μπορούσαν να αποφύγουν να αναγνωρίσουν αυτόν τον γιγαντιαίο ελέφαντα στο δωμάτιο. Αλλά υπάρχουν πάντα πράγματα σε αυτήν την παγκόσμια πλατφόρμα στην οποία έχουμε πρόσβαση στο Facebook. Πώς μπορούμε να εντοπίσουμε κάθε κατάσταση και να προσαρμόσουμε ανάλογα τα μηνύματά μας;

Μερικές φορές πρέπει απλώς να πούμε, "Η επιχείρησή μου δεν είναι εγώ αλλά είναι μια ξεχωριστή οντότητα, και εδώ είναι οι αξίες και οι πεποιθήσεις μου γύρω από αυτό."

Η κατάσταση που βρισκόμαστε τώρα είναι, φυσικά, μια παγκόσμια πανδημία. Εξαπλώθηκε σε ολόκληρο τον κόσμο και η διαβίωση των ανθρώπων, η ψυχική υγεία και η ευεξία, και πιθανώς η σωματική υγεία επηρεάζονται πραγματικά. Υπάρχει μια συλλογική αίσθηση τραύματος που συμβαίνει αυτή τη στιγμή.

Όταν λοιπόν η ομάδα επηρεάζεται από κάτι, οι διαφημιζόμενοι πρέπει να ρωτήσουν αν είναι καιρός να αλλάξουμε τα μηνύματά μας σε γενικές γραμμές. Όταν οι άνθρωποι αγωνίζονται να καλύψουν τις βασικές τους ανάγκες - σκεφτείτε την ιεραρχία των αναγκών του Maslow όπου είναι φαγητό, νερό και καταφύγιο πρώτα - δεν πρόκειται να κάνουν συναλλαγές για αυτοπραγματοποίηση με διαδικτυακά μαθήματα και να επεκτείνουν τα δικά τους η γνώση.

Αυτό που σημαίνει για τους διαφημιζόμενους είναι απλώς να αλλάζετε τα μηνύματα σε λιγότερο ελευθερία, λιγότερη πολυτέλεια και ασήμαντο χαρακτήρα, και πιο ευαίσθητο σε αυτό που περνά η ομάδα. Επικεντρωθείτε ξανά και εντοπίστε πώς τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας μπορούν να βοηθήσουν τους ανθρώπους να ξεπεράσουν τις προκλήσεις που μπορεί να αντιμετωπίζουν τώρα.

Δεν χρειάζεται απαραίτητα να αποκαλύψετε την πανδημία στο διαφημιστικό σας διαφημιστικό κείμενο. Δεν χρειάζεται να έχετε το COVID-19 ως επικεφαλίδα για να είστε σχετικοί. Θα μπορούσε απλώς να είναι ένα απλό τσίμπημα για να σας πει ότι καταλαβαίνετε ότι τα πράγματα αλλάζουν ή ότι οι άνθρωποι περνούν μια περίοδο αβεβαιότητας. Μην είστε υπερβολικά δραματικοί.

Όποια και αν είναι η ανταλλαγή μηνυμάτων επωνυμίας, απλώς ακολουθήστε αυτήν Μην προσπαθήσετε να το εκμεταλλευτείτε και να πείτε, "Τώρα είναι η ώρα, γιατί ολόκληρος ο κόσμος αλλάζει!" Υπάρχουν πολλές τακτικές έλλειψης φόβου που βλέπουμε στον ψηφιακό κόσμο. Αυτή δεν είναι η ώρα να προεπιλέξετε αυτούς τους μηχανισμούς. Μην προσθέτετε χρονόμετρα προθεσμίας ή έλλειψη για λόγους έλλειψης. Υπάρχουν ήδη πολλά από αυτά που συμβαίνουν.

Απλώς ακολουθήστε τα μηνύματα της επωνυμίας σας - και όσο λιγότερο προφανές μπορείτε να είστε, τόσο το καλύτερο. Έχετε μια πολύ πλούσια νοοτροπία και αλλάξτε τα μηνύματά σας για να βοηθήσετε τους ανθρώπους να συνειδητοποιήσουν πώς μπορείτε να τους βοηθήσετε να καλύψουν πρώτα αυτές τις βασικές ανάγκες. Στη συνέχεια, εστιάστε σε μερικά από τα υψηλότερα επίπεδα αυτής της ιεραρχίας των αναγκών.

Η Bond έχει δει διαδικτυακές συνομιλίες να κοροϊδεύουν τους διαφημιζόμενους και να ισχυρίζονται ότι με όλα όσα συμβαίνουν στον κόσμο αυτή τη στιγμή, κανείς δεν χρειάζεται να βλέπει διαφημίσεις για μια επιχείρηση γραβάτας t-shirt. Της έκανε να σκεφτεί το μεγάλο σχήμα των πραγμάτων. Εάν διαθέτετε διαφημίσεις για πώληση μπλουζών γραβάτα και έχετε απόδοση των διαφημιστικών δαπανών σας - οπότε κάθε δολάριο που εισάγετε αποφέρει κέρδος - δεν βοηθά πραγματικά την οικονομία μας;

Είναι ένα πολύ προσωπικό check-in με τη δική σας διαίσθηση. Μην προβάλλετε όλα τα "πρέπει" και "δοχεία" σε άλλα άτομα. Απλά πηγαίνετε με το δικό σας έντερο.

Ο Bond είναι διαφημιζόμενος και στρατηγικός στο Facebook. Ξέρει την πλατφόρμα μέσα και έξω. Έκανε το δικό της έλεγχο στο έντερο, αναρωτιέται αν ήθελε ακόμη και να προβάλλει διαφημίσεις αυτήν τη στιγμή. Ήθελε πραγματικά να είναι σε υπηρεσία κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Θεώρησε το γεγονός ότι μπορείτε να εξυπηρετείτε προσφέροντας προϊόντα και υπηρεσίες που μεταμορφώνουν τη ζωή των ανθρώπων.

Στο τέλος, η Bond αποφάσισε προσωπικά να σταματήσει αργά τις διαφημίσεις της και να πάει προς τα μέσα, κάτι που χρειαζόταν ως άνθρωπος. Έλεγξε όλα τα μέλη της για να δει τι έκαναν και να τα στηρίξει στην προβολή των διαφημίσεών τους. Τελικά, η επιτυχία τους συλλογικά θα είναι η επιτυχία της όταν μπορεί να κοιτάξει πίσω και να ξέρει ότι αυτοί οι άνθρωποι τα πάνε καλά στη ζωή και τις επιχειρήσεις τους. Είναι μια πολύ προσωπική κλήση για κάθε επιχείρηση και άτομο.

Εάν εργάζεστε με μια εταιρεία

Τόσοι πολλοί άνθρωποι που ακούνε αυτή τη στιγμή μπορεί να συνεργαστούν με πρακτορεία και να αισθάνονται ότι η κατάσταση είναι έξω από τα χέρια τους.

Εάν συνεργάζεστε με μια εταιρεία, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να λάβετε υπόψη τι συμβαίνει με τις δαπάνες διαφήμισης. Μερικές φορές, όταν προσφέρετε έναν σύμβουλο ή ένα πρακτορείο, πιστεύετε ότι κάνουν τα πάντα προς το συμφέρον σας. Γι 'αυτό είναι ζωτικής σημασίας να βυθιστείτε και να βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε τι συμβαίνει με τους πόρους σας, τα στοιχεία μάρκετινγκ, τα δολάρια σας και την εικόνα της επωνυμίας που προβάλλει όλα.

Τώρα περισσότερο από ποτέ, κατανοήστε τι ξοδεύετε και σε ποιον το ξοδεύετε. Επιστρέψτε στα βασικά. Κατανοήστε τον τρόπο με τον οποίο η διαδικασία πωλήσεών σας μετατρέπεται σε κάθε βήμα, ώστε να έχετε τα δεδομένα για να λάβετε αποφάσεις. Στο τέλος της ημέρας, τα δεδομένα θα σας πουν τι είναι και δεν λειτουργεί.

Μπορεί να είναι πέντε φορές φθηνότερα σε ορισμένα σενάρια για την προβολή διαφημίσεων στο Facebook, αλλά το απόδοση διαφημιστικής δαπάνης δεν πολλαπλασιάζεται απαραίτητα με πέντε φορές. Το Bond βλέπει απόδοση διαφημιστικής δαπάνης περίπου 1,5 φορές από ό, τι στο παρελθόν. Είναι καλύτερο αλλά όχι πέντε φορές καλύτερο.

Η συσχέτιση μεταξύ του πόσο φτηνές είναι οι διαφημίσεις σε σχέση με το πόσα περισσότερα άτομα αγοράζουν είναι πολύ διαφορετική. Εάν έχετε πέντε φορές περισσότερα μάτια, αλλά παίρνετε μόνο 50% περισσότερα άτομα για να αγοράσετε πραγματικά, αυτό σας προειδοποιεί για μια μεγαλύτερη υπόθεση μετατροπής. Τα ποσοστά αποτελεσμάτων σε γενικές γραμμές δεν πολλαπλασιάζονται απαραίτητα με τον ίδιο παράγοντα με τον οποίο μειώνεται το κόστος διαφήμισης.

Αλληλεπιδράστε με σχόλια διαφημίσεων

Ο Μποντ αρέσει να κάνει αυτό που καλεί βρόχος δέσμευσης. Αλληλεπιδρά με άτομα που σχολιάζουν διαφημίσεις και ξεκινά συνομιλίες. Αυτό μπορεί να είναι απίστευτα επωφελές για τη συνολική προσέγγιση διαφημίσεων χωρίς αύξηση του κόστους.

Όταν κάποιος αφήνει ένα ουσιαστικό σχόλιο σε μία από τις διαφημίσεις της - ένα που δεν είναι μόνο συρτή - το Bond αποκρίνεται με τρόπο που δημιουργεί πολλαπλά σήματα στον αλγόριθμο ότι αυτό το περιεχόμενο είναι σχετικό.

Το αρχικό τους σχόλιο μετράει ως ένα σήμα και στη συνέχεια η απάντησή της αναγνωρίζοντας ένα σχόλιο ή απαντώντας σε μια ερώτηση είναι ένα δεύτερο σήμα για τον αλγόριθμο. Μπορεί να της αρέσει ή να αντιδρά (ακόμα και με ένα emoji) στο σχόλιό τους, το οποίο είναι ένα τρίτο σήμα. Στη συνέχεια αφήνει ένα δεύτερο σχόλιο που θέτει μια ανοιχτή ερώτηση για να ξεκινήσει ουσιαστικό διάλογο. (Μην το κάνετε αυτό με αρνητικά σχόλια ή συρτάρια. μπορεί να ξεφύγει γρήγορα.)

Όταν οι άνθρωποι είναι πραγματικά περίεργοι και θέλουν να κάνουν μια συνομιλία, η απάντηση με μια ανοιχτή ερώτηση είναι ένα μήνυμα. Εάν επιστρέψουν και σας αρέσουν τα δύο σχόλιά σας, αυτό είναι έως έξι σήματα. Αν αφήσουν μια απάντηση πίσω, αυτό είναι επτά. Μπορεί απλώς να συνεχιστεί.

Αυτή η αλληλεπίδραση θα εμφανίζεται επίσης στους φίλους και τις συνδέσεις αυτού του ατόμου στο χρονοδιάγραμμά του. Λέει, "Αυτό το άτομο ασχολείται πραγματικά με αυτήν την ανάρτηση εδώ, παρόλο που η ανάρτηση είναι διαφήμιση." Αυτό σας δίνει οργανικές εμφανίσεις δωρεάν από αυτήν την αφοσίωση.

Ο Bond έχει δει διαφημίσεις στο Facebook όπου περίπου το ένα τρίτο της διανομής ήταν οργανικό. Πλήρωσε για τα δύο τρίτα της διανομής, αλλά το υπόλοιπο τρίτο οφείλεται στο γεγονός ότι οι άνθρωποι έχουν τόσο υπέροχες συνομιλίες. Μπορούν ακόμη και να είναι πολωτικές συνομιλίες (εφ 'όσον δεν ξεφεύγουν από το χέρι). Αυτό οδηγεί σε πολλή οργανική διανομή.

Ρυθμίστε τις υπάρχουσες διαφημίσεις Facebook για το τρέχον κλίμα

Όταν έχουμε μια υπάρχουσα διαφήμιση που εκτελείται για λίγο, πώς ξέρουμε εάν πρέπει να αλλάξουμε τη διαφήμιση ώστε να είναι πιο ευαίσθητη στο τρέχον περιβάλλον;

Εάν μια διαφήμιση που χρησιμοποιείτε ήδη λειτουργεί, λέει ο Bond, είναι ακόμη πιο δύσκολο να εκτιμηθεί. Η ερώτηση πρέπει να είναι, «πώς νιώθεις γι 'αυτό; Είναι πραγματικά αδιάφορο; »Υπάρχουν στιγμές που πρέπει απλώς να απενεργοποιήσετε μια καμπάνια, ακόμα κι αν έχει καλή απόδοση.

Εάν αποφασίσετε να το απενεργοποιήσετε, αυτό θα σταματήσει την τρέχουσα θέση του στη δημοπρασία και την τρέχουσα βελτιστοποίησή του. Όταν το ενεργοποιήσετε ξανά, όλα θα ξεκινήσουν νέα. Υπάρχουν τόσοι πολλοί παράγοντες που επηρεάζουν την απόδοση των διαφημίσεων κάθε φορά που δημιουργείτε μια νέα διαφήμιση. Πράγματα όπως είναι η σεζόν, το δικό σας αντίγραφο διαφήμισης και δημιουργικό, ποιον στοχεύετε, τι κάνουν άλλοι διαφημιζόμενοι, πώς είναι η βελτιστοποίηση σας - όλα αυτά τα πράγματα μπαίνουν ξανά στη δημοπρασία.

Εάν έχετε μια διαφήμιση στο Facebook που έχει ιστορικά καλή απόδοση, μπορείτε να την αντιγράψετε αργότερα με το ίδιο ακριβώς αντίγραφο διαφήμισης και δημιουργικό. Εάν αυτό δεν σας δίνει πολύ παρόμοια αποτελέσματα με την πρώτη φορά, επαναλάβετε το αντίγραφο. Αυτό μπορεί να το ξανακάνει με ένα διαφορετικό ξεκίνημα και να σας δώσει αρχικό κόστος που ήταν παρόμοιο με το αρχικό. Μερικές φορές η διαφορά στην απόδοση είναι απλώς μια απάτη.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι όταν επεξεργάζεστε αντίγραφο, επανεκκινεί πλήρως τη διαφήμιση σαν να είναι ολοκαίνουργια. Κάθε φορά που ο Μποντ επεξεργάζεται μια διαφήμιση, διαπιστώνει ότι δεν έχει καλή απόδοση όπως και στο παρελθόν. Η πρόταση του Bond να επιλύσει αυτό είναι:

1. Αντιγράψτε την τρέχουσα διαφήμιση - αυτήν που λειτουργεί και λειτουργεί καλά.
2. Πραγματοποιήστε τις αντιγραφές και τις δημιουργικές αλλαγές σε αυτήν την επανάληψη.
3. Ξεκινήστε αυτήν την επεξεργασμένη διαφημιστική καμπάνια και αφήστε την να ζεσταθεί.
4. Απενεργοποιήστε την προηγούμενη έκδοση της διαφημιστικής καμπάνιας. Περιμένετε έως ότου αυτό ενημερωθεί, πριν απενεργοποιήσετε το παλιό.

Εάν θέλετε να προσθέσετε νέο αντίγραφο ή ένα νέο επίπεδο δημιουργικού, μην διαχωρίσετε τη δοκιμή στην αρχή.

1. Προσθέστε το νέο αντίγραφο και δημιουργικό.
2. Δείτε πώς αποδίδει σε σχέση με το παλιό.
3. Εάν αποδίδει παρόμοια (δεν χρειάζεται να έχει την ίδια ή καλύτερη απόδοση, αλλά όσο βρίσκεται σε αυτό το εύρος), απενεργοποιήστε το άλλο και θα έχετε λιγότερη αναστάτωση στις διαφημίσεις σας.

Εάν το απενεργοποιήσετε αμέσως, ενδέχεται να χρειαστούν άλλες δύο μέρες για να ζεσταθεί η νέα, βελτιωμένη διαφήμιση. Η σύσταση του Bond είναι να τα στρώσετε.

Απαντήστε σε αλλαγές στο ταξίδι πελατών

Όπως παρατήρησε νωρίτερα το Bond, η απόδοση των διαφημιστικών δαπανών πολλαπλασιάστηκε μόνο κατά 1,5% περίπου. Περισσότερα άτομα ενδέχεται να έρχονται στην κορυφή της διοχέτευσης σας, αλλά γιατί δεν υπάρχει υψηλότερη απόδοση αυτής της διαφημιστικής δαπάνης; Πιθανότατα, επειδή πολλοί άνθρωποι είναι πιο προσεκτικοί με τις δαπάνες τους αυτήν τη στιγμή.

Πρόσφατα, η Bond έκανε κλικ σε μια διαφήμιση για ένα προϊόν και ήταν έτοιμη να αγοράσει. Ήξερε ότι μερικές φορές στο Shopify, εάν εισαγάγετε όλες τις πληροφορίες σας αλλά δεν ολοκληρώσετε τον έλεγχο, θα σας στείλουν ένα κουπόνι έκπτωσης 10% λίγες μέρες αργότερα. Επρόκειτο να την αγοράσει τότε και εκεί, αλλά αντ 'αυτού, πήρε ένα λεπτό και το σκέφτηκε.

Συνειδητοποίησε ότι μπορεί να υπάρχει ευκαιρία να εξοικονομήσετε χρήματα, οπότε περίμενε μια ή δύο μέρες. Είναι απογοητευμένη που σημείωσε ότι δεν υπήρξε έκπτωση 10% από τότε. Εξακολουθεί να κάνει συναλλαγές, αλλά όταν προσπάθησε πρόσφατα, χρειάστηκε τρεις φορές περισσότερο για να φτάσει εκεί όπως αρχικά όταν είδε την πρώτη διαφήμιση εκείνη την πρώτη ημέρα.

Εάν εξετάζουμε την απόδοση των διαφημιστικών δαπανών και εξετάζουμε τη συλλογική αλλαγή συμπεριφοράς, πρέπει να επιτρέψουμε στα άτομα να πάρουν περισσότερο χρόνο στο ταξίδι των πελατών τους. Η ευκαιρία για εμάς αυτή τη στιγμή είναι να κοιτάξουμε τη διαδικασία πωλήσεων από την αρχή έως το τέλος και να κατανοήσουμε πώς λειτουργεί πραγματικά.

Η εταιρεία Bond βοηθά τους δημιουργούς μαθημάτων να αυτοματοποιήσουν τις διαφημίσεις τους στο Facebook. Μια μετατροπή μαθήματος μπορεί να ακολουθήσει αυτά τα βήματα:

1. Πωλείται από μια διαφήμιση στο Facebook, η οποία οδηγεί σε…
2. Μια σελίδα προορισμού για να εγγραφείτε για μια πρόκληση 5 ημερών, η οποία τους έχει…
3. Συμμετέχετε για 5 ημέρες, το οποίο στη συνέχεια τους στέλνει σε…
4. Μια σελίδα πωλήσεων, όπου θα έχουν την ευκαιρία να κάνουν κλικ για…
5. Η σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς όπου μπορούν να αγοράσουν.

Αυτά είναι τα πολλαπλά βήματα που πρέπει να περάσουν οι άνθρωποι για να γίνουν πελάτες.

Η Bond συνιστά να κοιτάξετε το ποσοστό των ατόμων που κάνουν κάθε ένα από αυτά τα άλματα στη διαδικασία πωλήσεών σας. Πόσα άτομα ανοίγουν τα email σας; Πόσα άτομα κάνουν κλικ στη σελίδα πωλήσεων; Πόσα άτομα κάνουν κλικ στη διαφήμισή σας στη σελίδα προορισμού όπου εγγράφονται για την 5ήμερη πρόκληση; Και πόσα άτομα μετατρέπονται σε δυνητικούς πελάτες που θα περάσουν από αυτήν την πρόκληση;

Επιστρέψτε στα βασικά και κατανοήστε βασικά τι συμβαίνει στη διαδικασία πώλησης.

Αφού δει τα παρασκήνια τόσων πολλών επιχειρήσεων, ο Μποντ μπορεί να πει πότε έχουν τρύπες στους κουβάδες τους. Κάπου σε αυτήν τη διαδικασία πωλήσεων, προσελκύει η προσοχή των πελατών, αλλά κάποιος διαρρέει από τρύπες προτού έχει την ευκαιρία να γίνει έσοδα. Επιστρέψτε σε αυτά τα ποσοστά μετατροπής και καταλάβετε πού βρίσκονται οι τρύπες.

Ίσως το 50% των δυνητικών πελατών να φτάσει στη σελίδα πωλήσεών σας, αλλά από το 50%, μόνο το 10% κάνει κλικ στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Αυτό είναι μόνο ποσοστό μετατροπής 5%: για κάθε 100 άτομα που προσγειώνονται στη σελίδα πωλήσεών σας, μόνο 5 κάνουν κλικ στο ταμείο. Αυτό υποδηλώνει ότι η εμπειρία που είχαν στον μηχανισμό μετατροπής σας - το σεμινάριό σας, η κλήση ανακάλυψης, η δωρεάν προσφορά σας, η ανταλλαγή μηνυμάτων της αρχικής σας προσφοράς - δεν είναι μετατροπές προορισμού

Όταν οι άνθρωποι ασχολούνται πραγματικά με τη διαδικασία πωλήσεων, αλλά τότε δεν κάνουν κλικ στο ταμείο, αυτό δείχνει ότι υπάρχει κάτι λάθος με αυτήν την προσφορά. Τώρα είναι η καλύτερη στιγμή για να διπλασιάσετε και να επικεντρωθείτε στα πράγματα που ενδέχεται να σπάσουν στη διαδικασία πώλησης για να βρείτε και να διορθώσετε αυτές τις τρύπες στον κάδο σας.

Ξεπερνώντας τις αντιρρήσεις με διαφημίσεις

Στο πρόγραμμα της Bond, The StrADegy System, η πρώτη της πρόταση στη φάση επαναπροσδιορισμού πωλήσεων είναι η δημιουργία διαφημίσεων που ξεπερνούν τις αντιρρήσεις. Εάν υπάρχει πανδημία ή ακόμα και αν είναι απλώς δουλειά ως συνήθως, οι άνθρωποι φυσικά θα έχουν κάποιους δισταγμούς. Δεδομένου ότι πρόκειται ήδη να διστάσουν και να σκεφτούν αυτές τις αντιρρήσεις στο μυαλό τους, κάντε έναν απλό διάλογο για αυτές τις αντιρρήσεις για να βοηθήσετε τους ανθρώπους να προσδιορίσουν τι είναι πραγματικά.

Από ψυχολογική άποψη, τα χρήματα δεν είναι απαραίτητα ο πραγματικός δισταγμός. Είναι αυτό που σημαίνει η επένδυση για αυτούς. Μπορεί να μην βλέπουν την αξία σε αυτό, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι το σημείο τιμής είναι πραγματικά απαγορευτικό για αυτούς. Ή μπορεί να μην πιστεύουν ότι μπορούν να επιτύχουν το αποτέλεσμα που παρέχει το μάθημα ή η προσφορά σας, ώστε να μην έχουν αυτοπεποίθηση.

Πραγματικά αρχίστε να καταλαβαίνετε ποιες είναι αυτές οι πραγματικές αντιρρήσεις. Προσεγγίστε άτομα που έχουν αγοράσει και επικοινωνήστε με άτομα που έγιναν δυνητικοί πελάτες και δεν αγόρασαν. Κάντε αυτές τις συνομιλίες. Όταν η Bond ξεκίνησε για πρώτη φορά να συνθέσει το πρόγραμμά της, είχε 150 συνομιλίες με άτομα στο Facebook messenger - από άνθρωπο σε άνθρωπο, φωνητικό κείμενο, κανονικό κείμενο Messenger. Πραγματικά ερευνά αυτό που τους εμπόδισε, τι βίωναν και γιατί δεν πίστευαν ότι είχαν επιτυχία στην πρώτη θέση. Οι άνθρωποι μοιράστηκαν και της είπαν τα πάντα.

Η απάντηση του Μποντ ήταν: «Εάν αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να το λύσετε, θα ήταν χρήσιμο;» Πραγματικά βουτήξτε στο παρελθόν του επιφανειακού επιπέδου του, "Απλώς δεν μπορώ το αντέξουν οικονομικά." Πάρτε το από την άποψη του, "Γιατί δεν το βλέπω τόσο πολύτιμο;" ή "Γιατί δεν πιστεύω ότι η τιμή θα είναι δυνατή μου?"

Χαλαρώστε πίσω στην κανονικότητα

Υπάρχει ένα απόσπασμα που αποδίδεται στον έμπορο John Wanamaker που λέει: «Τα μισά χρήματα που ξοδεύω για τη διαφήμιση σπαταλούνται. το πρόβλημα είναι, δεν ξέρω ποιο μισό. "

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να επιστρέψετε στο να είστε υπόλογοι. Εάν συνεργάζεστε με μια εταιρεία, κατανοήστε πού δαπανώνται τα χρήματά σας. Κάντε αρκετή επιμέλεια για να καταλάβετε ποιες από τις διαφημίσεις σας είναι οι πιο κερδοφόρες και, στη συνέχεια, χαλαρώστε ξανά με αυτές τις πρώτες. Αν κοιτάξετε οποιοδήποτε λογαριασμό διαφήμισης, η αρχή του Pareto είναι πάντα σε λειτουργία: το 20% των διαφημίσεών σας θα αποφέρει το 80% των εσόδων σας. Επικεντρωθείτε σε αυτά που είναι, ποια έχουν εργαστεί στο παρελθόν. Στη συνέχεια, αυξήστε αργά τις δαπάνες της διαφήμισής σας για να βεβαιωθείτε ότι έχετε καλή απόδοση και τα ποσοστά αποτελεσμάτων είναι εκεί.

Εάν πρόκειται να αυξήσετε αυτήν τη δαπάνη διαφήμισης, ξεκινήστε λίγο πιο συντηρητικά. Στη συνέχεια, πάρτε λίγο πιο επιθετική με αυτές τις δαπάνες. Το Bond αρέσει να αντιγράφει διαφημιστικές καμπάνιες αντί να προσθέτει προϋπολογισμό σε αυτές. Ορισμένοι ειδικοί προτείνουν την προσθήκη προϋπολογισμού περίπου 20% –25% κάθε 24–48 ώρες. Κάθε φορά που το Bond το έκανε αυτό, η διαφήμιση επαναφέρεται και δεν έχει θετικά αποτελέσματα.

Το Bond έχει μια διαφορετική στρατηγική. Η πρότασή της είναι εάν ξεκινήσετε ένα σύνολο διαφημίσεων που εκτελείται με 10 $ την ημέρα και, στη συνέχεια, θέλετε να αυξήσετε τα $ 20, απλώς αντιγράψτε το και θέστε τα δύο σύνολα διαφημίσεων 10 $ ταυτόχρονα Μια άλλη επιλογή είναι να το αντιγράψετε σε $ 20, αφήστε το νέο να αρχίσει να λειτουργεί και, στη συνέχεια, να το κλείσετε. Τα τοποθετεί το ένα πάνω στο άλλο, επειδή είναι αντιπαραγωγικό να ανταγωνίζεστε τον εαυτό σας στη δημοπρασία διαφημίσεων.

Ο Μποντ δεν μπορεί καν να υπολογίζει από τη μία πλευρά πόσα σύνολα διαφημίσεων εκτελεί στο ίδιο ακριβώς κοινό με το ίδιο ακριβώς δημιουργικό. Γιατί; Επειδή διαπιστώνει ότι μόλις αυξήσετε τον προϋπολογισμό για δαπάνες διαφημίσεων, τα αποτελέσματα και οι δυνητικοί πελάτες σας κοστίζουν περισσότερο.

Όλα τα πράγματα δεν είναι ίδια όταν έχετε μια διαφημιστική δαπάνη 1.000 $ ανά σύνολο διαφημίσεων έναντι της διαμονής στα 100 $ ανά σύνολο διαφημίσεων και απλώς να το αντιγράψετε 10 φορές. Έχει αυξήσει τους προϋπολογισμούς στο παρελθόν και ξαφνικά, το βασικό κόστος έχει τριπλασιαστεί. Ακριβώς επειδή έχετε προϋπολογισμό 1.000 $ δεν σημαίνει ότι θέλετε να τριπλασιάσετε αυτό το δυνητικό κόστος.

Έτσι, η ερμηνεία του Bond είναι ότι με αυτόν τον υψηλότερο προϋπολογισμό, προσφέρετε έναν πιο premium τύπο τοποθέτησης. Έχετε προτεραιότητα σε αυτόν τον προϋπολογισμό, αλλά αυτή η προτεραιότητα σας κοστίζει περισσότερο. Κολλήστε στο χαμηλότερο ποσό. Απλώς αντιγράψτε το ξανά και ξανά και θα δείτε ότι αυτό το κόστος δυνητικού πελάτη μειώνεται.

Βασικές επιλογές από αυτό το επεισόδιο:

• Μάθετε περισσότερα για την Amanda δικτυακός τόπος.
• Εξερευνώ Το σύστημα StrADegy.
• Παρακολουθήστε αποκλειστικό περιεχόμενο και πρωτότυπα βίντεο από το Social Media Examiner YouTube.
• Παρακολουθήστε την εβδομαδιαία εκπομπή μας στο Social Media Marketing Talk τις Παρασκευές στις 10 π.μ. YouTube.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας για την πλοήγηση στο Facebook σε περιόδους αβεβαιότητας; Παρακαλώ μοιραστείτε τα σχόλιά σας παρακάτω.