Στρατηγική μάρκετινγκ βίντεο: Η δύναμη του βίντεο κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του πελάτη: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Θέλετε να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ βίντεο πιο αποτελεσματικά; Ψάχνετε για μια αποδεδειγμένη στρατηγική βίντεο;

Για να διερευνήσω πώς να αναπτύξω μια αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ βίντεο, συνέντευξη με τον Ben Amos στο Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Ο Μπεν είναι ειδικός στο μάρκετινγκ βίντεο και οικοδεσπότης του Δέσμευση Podcast μάρκετινγκ βίντεο. Εκπαιδεύει έμπορους βίντεο και παραγωγούς βίντεο και το μάθημά του ονομάζεται Διαδικτυακό Σχέδιο Στρατηγικής Βίντεο.

Ο Μπεν μοιράζεται γιατί οι έμποροι πρέπει να επικεντρωθούν στην ανάπτυξη μιας στρατηγικής βίντεο, τα βασικά στοιχεία του ταξιδιού των πελατών όταν πρόκειται για βίντεο και πολλά άλλα.

Ξεκινώντας με το μάρκετινγκ βίντεο

Αναπτύσσοντας μια αγάπη για την παραγωγή βίντεο

Το ενδιαφέρον του Μπεν για την παραγωγή βίντεο ξεκίνησε όταν ήταν παιδί. Ο μπαμπάς του είχε μια μεγάλη, παλιά βιντεοκάμερα VHS, το είδος που καθόταν στον έναν ώμο και χρειαζόταν μια μπαταρία που έμοιαζε στον άλλο ώμο. Από πολύ μικρή ηλικία, ο Μπεν άρχισε να παίζει με τη βιντεοκάμερα και δέχτηκε να δημιουργήσει δικά του βίντεο. Επεξεργάστηκε τα βίντεο από VHS σε VHS και γοητεύτηκε με βίντεο ως φόρμα.

Το ενδιαφέρον του για βίντεο τον οδήγησε σε δουλειά ως καθηγητής ταινιών και τηλεόρασης και τελικά να ξεκινήσει τη δική του εταιρεία παραγωγής βίντεο. Μετά από 7 χρόνια διδασκαλίας μαθητών γυμνασίου πώς να φτιάχνουν βίντεο, ήθελε πραγματικά να βγεί εκεί και να αρχίσει να κάνει βίντεο για τον εαυτό του. Διαχειρίζεται την εταιρεία παραγωγής του για 12 χρόνια και έχει δει τον κόσμο του βίντεο να αλλάζει πολύ αυτήν την περίοδο.

Ξεκινώντας μια εταιρεία παραγωγής βίντεο

Όταν ξεκίνησε την εταιρεία του, το YouTube μόλις γινόταν κάτι. Τα βίντεο που δημιούργησε ήταν για γάμους και τοπικές επιχειρήσεις στο Κουίνσλαντ, όπου εδρεύει ο Μπεν. Με την πάροδο του χρόνου, τα περισσότερα βίντεο που δημιούργησε για επιχειρήσεις άρχισαν να δημοσιεύονται στο διαδίκτυο. Οι εταιρείες ήθελαν οι χρήστες να βλέπουν τα βίντεό τους και συχνά ανέβαζαν αυτό το περιεχόμενο στο YouTube.

Ο Μπεν παρατήρησε μια αλλαγή στον κλάδο πριν από 5 ή 6 χρόνια και κατέστη σαφές ότι απαιτείται αλλαγή. Η εταιρεία του παρήγαγε τακτικά περιεχόμενο βίντεο για επιχειρήσεις σε ολόκληρο το Κουίνσλαντ. Οι πελάτες του ήταν ευχαριστημένοι με τη δουλειά του, αλλά τα βίντεο δεν παρείχαν αποτελέσματα μετά τη μεταφόρτωσή τους στο YouTube.

Σε μια συγκεκριμένη περίπτωση, ένας πελάτης ξόδεψε 5.000 $ για ένα βίντεο και είχε το τελικό προϊόν. Ήταν ένα υπέροχο βίντεο. Η εταιρεία του Ben ήταν περήφανη για αυτήν, πληρώθηκε και προχώρησε. Έξι μήνες αργότερα, ο Μπεν έλεγξε ξανά και διαπίστωσε ότι είχε μόνο 34 προβολές στο YouTube. Αυτό ήταν το μόνο μέρος που ήταν διαθέσιμο το βίντεο και σαφώς δεν παρείχε απόδοση επένδυσης.

Δημιουργία μιας υπηρεσίας μάρκετινγκ βίντεο με επίκεντρο τη στρατηγική

Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δεν θέλουν πραγματικά να δημιουργήσουν βίντεο. Θέλουν αποτελέσματα από τα βίντεό τους. Θέλουν τις επιχειρήσεις τους να αναπτυχθούν, να αλλάξουν ή να προσεγγίσουν περισσότερα άτομα. Αυτή η διορατικότητα έκανε τον Μπεν να συνειδητοποιήσει ότι έπρεπε να κατανοήσει την πλευρά του μάρκετινγκ της παραγωγής βίντεο ώστε να μπορεί να προσφέρει καλύτερα αποτελέσματα για τους πελάτες του.

Τώρα, 6 χρόνια αργότερα, η εταιρεία του Ben τοποθετείται ως πρακτορείο στρατηγικής βίντεο. Βοηθούν τις επιχειρήσεις να καθορίσουν τη στρατηγική πίσω από τα βίντεο που δημιουργούν και να παράγουν περιεχόμενο έχοντας κατά νου αυτήν τη στρατηγική. Στη συνέχεια, διαχειρίζονται τη διανομή αυτού του περιεχομένου σε όλα τα είδη ψηφιακών καναλιών επίσης.

Ο Μπεν βοηθά επίσης τους ανθρώπους να καταλάβουν πώς να κάνουν το ίδιο πράγμα για τις δικές τους επιχειρήσεις. Ξεκίνησε το Engage Video Marketing Podcast πριν από 2 χρόνια ως τρόπο σύνδεσης με φοβερούς ανθρώπους σε όλο τον κόσμο, κάνοντας εκπληκτικά πράγματα με το μάρκετινγκ βίντεο.

Γιατί οι έμποροι πρέπει να επικεντρωθούν στο βίντεο

Ο Μπεν αναφέρει τα ευρήματα από την τελευταία έκθεση βιομηχανίας μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων ως απόδειξη ότι οι άνθρωποι εστιάζουν και δίνουν προσοχή στο βίντεο. Σύμφωνα με την έκθεση, το 60%–Το 78% των εμπόρων σχεδιάζουν να αυξήσουν τη χρήση βίντεο στο YouTube, το Facebook και το Instagram φέτος.

Οι έμποροι γνωρίζουν ότι για να προσελκύσουν την προσοχή του ιδανικού κοινού τους και να τους προσελκύσουν αρκετά καιρό για να επικοινωνήσουν μια ιδέα από την επιχείρηση ή την επωνυμία απαιτείται μια στρατηγική βίντεο. Το βίντεο έχει μια ισχυρή διάτρηση ενός-δύο που προσελκύει και τραβά την προσοχή.

Τα άτομα ασχολούνται περισσότερο με βίντεο από οποιαδήποτε άλλη μορφή επικοινωνίας, ειδικά με τη γραπτή λέξη. Ο Μπεν βρίσκει ότι οι άνθρωποι θα προτιμούσαν να παρακολουθούν ένα βίντεο παρά να διαβάζουν κάτι. Ακόμη και περιεχόμενο ήχου, όπως podcast, μπορεί να προσελκύσει αφοσίωση, αλλά είναι πιο δύσκολο να διατηρηθεί η προσοχή κάποιου με τον ήχο. Οι χρήστες συχνά κάνουν πολλαπλές εργασίες όταν ακούνε ήχο, οπότε η προσοχή τους δεν είναι 100% στις πληροφορίες που κοινοποιούνται. Το βίντεο σημειώνει όλα αυτά τα πλαίσια.

Η μεγαλύτερη πρόκληση δημιουργίας βίντεο αντιμετωπίζουν οι έμποροι

Ο εκδημοκρατισμός των βίντεο

Όταν ο Μπεν ξεκίνησε την εταιρεία παραγωγής βίντεο, επένδυσε περισσότερα από 30.000 $ σε εξοπλισμό βίντεο, όπως κάμερα καλής ποιότητας, εργαλεία επεξεργασίας και άλλα αντικείμενα. Εκείνη την εποχή, χρειάστηκε συγκεκριμένος εξοπλισμός για τη δημιουργία ποιοτικών βίντεο.

Σήμερα, η δυνατότητα δημιουργίας και χρήσης βίντεο σε οποιαδήποτε στρατηγική επικοινωνίας και μάρκετινγκ είναι στα χέρια όλων. Είναι το smartphone τους. Δεν χρειάζεται να επενδύσετε πολλά χρήματα σε εξοπλισμό βίντεο που πιθανώς δεν έχετε ιδέα πώς να το χρησιμοποιήσετε. Ο καθένας μπορεί τώρα να δημιουργήσει ένα βίντεο με κάτι που βρίσκεται στην τσέπη του. Ως αποτέλεσμα, το βίντεο είναι παντού.

Κάθε κοινωνική πλατφόρμα έχει πλέον εγγενές βίντεο και σχεδόν όλες έχουν διαφημίσεις βίντεο. Ορισμένα έχουν επίσης μορφή βίντεο μικρής μορφής. Με τόσες πολλές δυνατότητες, κανάλια κοινωνικών μέσων, εργαλεία και τρόπους για να δημιουργήσετε ένα βίντεο, πολλοί έμποροι συγκλονίζονται και κολλάνε το κεφάλι τους στην άμμο. Μερικοί δεν κάνουν βίντεο ή δεν κάνουν δράση επειδή όλα φαίνονται πολύ συγκεχυμένα και δύσκολα.

Καθορισμός στρατηγικής μάρκετινγκ βίντεο

Μια άλλη μεγάλη πρόκληση που αντιμετωπίζουν οι έμποροι είναι η δημιουργία βίντεο που είναι αποτελεσματικό. Απλώς "δημιουργούν βίντεο για χάρη του βίντεο" και σε καμία περίπτωση δεν ξεχωρίζουν από τη χιονοστιβάδα του μέσου περιεχομένου βίντεο που είναι ήδη στο διαδίκτυο.

Ορισμένοι έμποροι είναι διατεθειμένοι να πειραματιστούν με βίντεο ή να πειραματιστούν με τα πιο πρόσφατα εργαλεία βίντεο απλά επειδή κάπου στο δρόμο, τους είπαν να επικεντρωθούν στο βίντεο. Ίσως απλά δημιουργούν βίντεο επειδή όλοι γύρω τους δημιουργούν βίντεο. Ίσως τους έχουν πει ότι πρέπει να δημιουργήσουν βίντεο για να παραμείνουν σχετικοί.

Το πρόβλημα είναι ότι πολλοί δεν έχουν καθορισμένη στρατηγική πίσω από αυτό που κάνουν. Επίσης, δεν καταλαβαίνουν πραγματικά γιατί κάνουν βίντεο και τι σκοπεύουν να κάνουν αυτό το βίντεο για την επιχείρησή τους. Ούτε σκέφτονται πώς αυτό το βίντεο θα κάνει ένα συγκεκριμένο μέλος του κοινού τους να κάνει μια συγκεκριμένη ενέργεια.

Ο κόσμος του βίντεο είναι ένα θορυβώδες μέρος. Το βίντεο χωρίς καλή στρατηγική άποψη πίσω από αυτό δεν πρόκειται να μειώσει τον θόρυβο. Απλώς προσθέτει σε αυτό.

Ξεκινώντας με έναν επιχειρηματικό στόχο στο μυαλό

Τα περισσότερα άτομα που επικεντρώνονται στη δημιουργία βίντεο για χάρη του βίντεο υιοθετούν μια προσέγγιση μορφής στη διαδικασία δημιουργίας περιεχομένου βίντεο. Σε αυτήν την περίπτωση, η φόρμα είναι η μορφή βίντεο. Ξεκινούν ρωτώντας τι πρέπει να κάνουν ένα βίντεο. Ανταλλάσσουν ιδέες με μια ομάδα, ξεκίνησαν να δημιουργούν το βίντεο και, στη συνέχεια, το κολλάνε κάπου στο διαδίκτυο, ελπίζοντας να τραβήξουν τα μάτια και να το προσέξουν. Μετρούν τις προβολές και προχωρούν στο επόμενο βίντεο.

Η υιοθέτηση μιας πιο στρατηγικής προσέγγισης στο βίντεο σημαίνει ξεκινώντας με την ερώτηση, "Τι πρέπει να βελτιώσουμε στην επιχείρησή μας;" Προσδιορίστε όλα τα πράγματα που θα μετακινήσουν τη βελόνα για την εταιρεία. Στη συνέχεια, αποφασίστε εάν η δημιουργία βίντεο είναι ο σωστός τρόπος για την επίτευξη αυτών των στόχων. Εάν ναι, ορίστε την τεχνική και δημιουργική προσέγγιση για να συμβεί αυτό.

Αυτό θα πρέπει να ενημερώνει τον τρόπο χρήσης του βίντεο για τη βελτίωση της επιχείρησής σας. Καθορίζει επίσης ποιες μετρήσεις και δεδομένα θα αποδείξουν ότι το βίντεό σας επιτυγχάνει το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Πώς το βίντεο βελτιώνει την επιχείρηση

Για να ξεκινήσετε να υιοθετείτε μια στρατηγική προσέγγιση στο βίντεο που περιγράφεται παραπάνω, ρίξτε μια ματιά στην πλήρη διοχέτευση μάρκετινγκ και τη διαδρομή των πελατών για το προϊόν σας. Ο τυπικός πελάτης σας περνά από μια διαδικασία λήψης μιας απόφασης που ελπίζουμε ότι τελειώνει με την αγορά από εσάς.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, η διαδικασία λήψης αποφάσεων ξεκινά με κάποιο είδος συναισθηματικής ώθησης ή συνειδητοποίησης. Αυτό χαρακτηρίζεται ως η φάση ευαισθητοποίησης του ταξιδιού των πελατών. Από εκεί, οι πελάτες περνούν από τη συνειδητοποίηση στη φάση εξέτασης, όπου ζυγίζουν τις επιλογές τους και συγκρίνουν τις διαφορετικές τους επιλογές. Η επόμενη φάση είναι η μετατροπή, όταν λαμβάνουν μια λογική απόφαση να χωρίσουν με τα μετρητά τους στην τελική αγορά.

Η τέταρτη και τελευταία φάση είναι η συνηγορία ή η πίστη. Εδώ είναι που οι πελάτες είναι τόσο ευχαριστημένοι με την αγορά τους που δεν είναι μόνο πρόθυμοι να αγοράσουν ξανά από εσάς, αλλά και να μιλήσουν και με άλλα άτομα για εσάς. Το στάδιο μετά από μια αγορά είναι ένα σημαντικό μέρος της στρατηγικής βίντεο πλήρους διοχέτευσης και ο στόχος εδώ είναι να απολαύσετε.

Αναλύστε και τα τέσσερα στάδια ολόκληρης της διαδρομής που περνά ένας πελάτης για να αγοράσει από εσάς. Αναζητήστε μέρη σε καθεμία από αυτές τις φάσεις της Ευαισθητοποίησης, της Σκέψης, της Μετατροπής και της Συνηγορίας, όπου μπορεί να υπάρχει ανάλυση ή κενό. Καθώς εργάζεστε στη διοχέτευση, εντοπίστε πώς μπορείτε να καλύψετε τα κενά στο ταξίδι των πελατών σας με βίντεο και να τα θεωρήσετε ως στόχους της καμπάνιας σας.

Για παράδειγμα, ρωτήστε αν χρειάζεστε περισσότερα ψυχρό κοινό για να εξοικειωθείτε με την επωνυμία σας, να έρθετε στο οικοσύστημα σας και να κατανοήσετε καλύτερα τι πουλάτε. Εάν συμβαίνει αυτό, τότε ξέρετε να αρχίσετε να αναπτύσσετε περιεχόμενο βίντεο που ενισχύει την ευαισθητοποίηση ή τοποθετεί την επωνυμία σας. Εάν πρέπει να αξιοποιήσετε περισσότερο το ζεστό κοινό σας, τότε δημιουργήστε βίντεο που θα επεκτείνουν αυτό το είδος προσέγγισης χρηστών.

Βασικά στοιχεία του Ταξιδιού Πελάτη στο Βίντεο

Κατά την ανάπτυξη μιας στρατηγικής μάρκετινγκ βίντεο, εξετάστε και τις τέσσερις φάσεις του ταξιδιού των πελατών: Ευαισθητοποίηση, Σκέψη, Αγορά και Συνηγορία. Το βίντεο μπορεί να λειτουργήσει όμορφα και στα τέσσερα στάδια της διαδρομής των πελατών, αλλά δεν χρειάζεται απαραίτητα να χρησιμοποιείτε βίντεο σε κάθε στάδιο.

Επικεντρωθείτε στις περιοχές της διοχέτευσης που χρειάζονται τη μεγαλύτερη προσοχή ή που μπορούν να κάνουν τη μεγαλύτερη διαφορά για την εταιρεία σας. Στη συνέχεια, δημιουργήστε βίντεο που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για αυτήν τη φάση του ταξιδιού των πελατών.

Στην περίπτωση του Social Media Examiner, έχουμε ένα μεγάλο, αφοσιωμένο κοινό ατόμων που ήδη γνωρίζουν τη μάρκα και καταναλώνουν το περιεχόμενό μας. Για τον στόχο μας να προσελκύσουμε περισσότερα άτομα να αγοράσουν εισιτήρια και να παρακολουθήσουν το Social Media Marketing World 2020, ο Ben το συμβουλεύει περισσότερο του περιεχομένου μάρκετινγκ βίντεο πρέπει να επικεντρώνεται στα στάδια Εξέτασης, Μετατροπής και Συνηγορίας του πελάτη ταξίδι.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε τον Ben να συζητά περαιτέρω πώς το περιεχόμενο μάρκετινγκ βίντεο που εστιάζει στο κάτω μέρος του μάρκετινγκ Η διοχέτευση θα μπορούσε να έχει τη μεγαλύτερη επίδραση στην πώληση εισιτηρίων και στην αύξηση της συμμετοχής στο Social Media Marketing World 2020. Μοιράζεται επίσης ιδέες για το τι περιεχόμενο πρέπει να αναπτύξουμε.

Πρώτο στάδιο: Οικοδόμηση ευαισθητοποίησης

Ο απώτερος στόχος των βίντεο ευαισθητοποίησης είναι να αποκτήσετε τα περισσότερα μάτια. Τους βγάλτε εκεί με τον σωστό τρόπο και δημοσιεύστε τους εγγενώς στις πλατφόρμες όπου έχει νόημα.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν είναι δυνατό να παρακολουθείτε άμεσα ότι κάποιος που παρακολουθεί το βίντεο ευαισθητοποίησης έχει μετατραπεί σε πελάτη ή έχει μετακινηθεί πιο κάτω στη διοχέτευση. Σκεφτείτε τα βίντεο ευαισθητοποίησης ως απαραίτητο μέρος της επωνυμίας σας, όπως ο ιστότοπός σας, το λογότυπο, η σήμανση και παρόμοια πράγματα.

Ο Μπεν μοιράζεται ένα παράδειγμα από έναν από τους μακροχρόνιους πελάτες του που χρησιμοποίησε τη στρατηγική μάρκετινγκ βίντεο της εταιρείας του σε ολόκληρη τη διοχέτευση και στα τέσσερα στάδια του ταξιδιού των πελατών.

Αυτός ο πελάτης διευθύνει μια τοπική εταιρεία διαχείρισης ακινήτων σε μια μικρή πόλη. Ένας από τους βασικούς στόχους της κατά την αρχική έναρξη της επιχείρησής της ήταν προφανώς η ευαισθητοποίηση της τοπικής κοινότητας για το ποια είναι και τι την καθιστά πέρα ​​από τον ανταγωνισμό της. Το περιεχόμενο βίντεο που δημιουργήθηκε σε αυτόν τον πρώτο στόχο της τοποθέτησης επωνυμίας προσπάθησε να κάνει τους ανθρώπους να αγοράσουν συναισθηματικά το «ποια είναι» πριν τους ζητήσουν να αγοράσουν από αυτήν.

Ενεργοποιήστε το συναίσθημα

Οι άνθρωποι αγοράζουν με συγκίνηση και στη συνέχεια δικαιολογούν αυτήν την απόφαση με λογική. Όλες οι αποφάσεις αγοράς, είτε πρόκειται για ντόνατ είτε για τις υπηρεσίες ενός διαχειριστή ακινήτων, ξεκινούν με κάποιο είδος συναισθηματικής ώθησης.

Τα πρώτα βίντεο που δημιούργησε το πρακτορείο της Ben για τον πελάτη του διαχειριστή ακινήτων, ανέφεραν την επωνυμία της. Χρησιμοποίησε αυτά τα πρώιμα βίντεο για να μοιραστεί μαρτυρίες από τους πελάτες της και τους ιδιοκτήτες ενοικιαζόμενων ακινήτων.

Έκανε τα βίντεο προσωπικά αποκαλύπτοντας πραγματικά και αυθεντικά το μεγάλο «γιατί» πίσω από το πρακτορείο της, πώς αντιμετωπίζει τους πελάτες της και τι την βγάζει από το κρεβάτι το πρωί και την πυροδοτεί. Η ιδέα ήταν να επιτρέψει στην επωνυμία της να τοποθετηθεί παράλληλα με τα συναισθήματα που πιθανώς ήδη αισθάνονται οι δυνητικοί πελάτες της.

Δημιουργήστε περιεχόμενο που μιλά για τον συναισθηματικό πόνο, τον ενθουσιασμό ή άλλα συναισθήματα που έχει το ιδανικό κοινό σας στο στάδιο της συνειδητοποίησης του ταξιδιού τους.

Χρησιμοποιήστε τη δύναμη της αφήγησης

Η δύναμη του διήγηση μύθων είναι κρίσιμο στο στάδιο της ευαισθητοποίησης. Η δημιουργία συναισθηματικής σύνδεσης είναι απαραίτητη για την προσέλκυση ατόμων προς την επωνυμία σας και στην επόμενη φάση της διοχέτευσης μάρκετινγκ.

Στην περίπτωση του πελάτη του Μπεν, η προσέγγιση αφήγησης της επέτρεψε να πει τι είναι, να τοποθετηθεί ως οδηγός ή μέντορας για τους πελάτες της και να εξηγήσει ακριβώς πώς θα τα κάνει ζει καλύτερα. Τα βίντεο της επωνυμίας της έδειξαν ότι είναι αξιόπιστη, έμπειρη και μπορεί να οδηγήσει σε θετικά αποτελέσματα.

Ο Μπεν σημειώνει ότι είναι πολύ σημαντικό να μην είναι ποτέ η επωνυμία ο ήρωας της ιστορίας. Η επωνυμία πρέπει να θεωρηθεί ως μέντορας ή οδηγός που βοηθά τον πελάτη - που είναι πραγματικά ο ήρωας - να επιτύχει ένα καλύτερο αποτέλεσμα.

Η ιστορία πρέπει επίσης να είναι σχετική. Πρέπει να ξέρετε ποιος θα ακούσει την ιστορία, πώς θα τους κάνει να νιώσουν κατανοητοί και τι πόνο νιώθουν. Το πιο σημαντικό, θα πρέπει να δείξετε ότι έχετε τις απαντήσεις που χρειάζονται για να κάνουν τη ζωή τους καλύτερη και ευκολότερη.

Υπερνίκηση δυσφορίας με βίντεο

Είναι φυσικό να αισθάνεστε δυσφορία και αμηχανία όταν βρίσκεστε στη φωτογραφική μηχανή για να διηγηθείτε την επωνυμία σας. Υπάρχουν πολλοί πόροι για να σας βοηθήσουν να ξεπεράσετε αυτόν τον φόβο. Υπάρχουν επίσης πολλοί τρόποι προσέγγισης της αφήγησης μιας ιστορίας στο βίντεο.

Ο ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης δεν χρειάζεται απαραίτητα να είναι αυτός στην κάμερα. Ούτε πρέπει να χύσουν την καρδιά τους ή να πουν την ιστορία τους. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν τα συναισθήματα γύρω του δεν είναι αυθεντικά ή γνήσια.

Για να το φανταστεί αυτό, η εταιρεία παραγωγής βίντεο του Ben συνεργάζεται με τους πελάτες της μέσω μιας εξαιρετικά χαλαρής διαδικασίας συνέντευξης που δεν είναι εγγεγραμμένη και τόσο εύκολη όσο μια συνομιλία. Στη συνέχεια, συγκεντρώνει όλο το περιεχόμενο και το επεξεργάζεται στη σωστή δομή της ιστορίας.

Ξεκινήστε με το γιατί

Εάν έχετε απώλεια σχετικά με το πού να ξεκινήσετε τη δημιουργία περιεχομένου βίντεο για το στάδιο Ευαισθητοποίησης, ο Μπεν προτείνει τη δημιουργία περιεχομένου στην απλούστερη μορφή του - ξεκινήστε με το "γιατί".

Ο Μπεν αναφέρεται στην ιδέα του Simon Sinek να ξεκινά με το γιατί - γιατί υπάρχει, γιατί κάνεις αυτό που κάνεις, γιατί αγαπάς αυτό που αγαπάς και ούτω καθεξής. Στην απλούστερη μορφή του, μπορεί να είναι "Κοίτα, γι 'αυτό κάνω αυτό που κάνω."

Για τον πελάτη διαχείρισης ακινήτων του Ben, αυτό θα μπορούσε να είναι ένα βίντεο 30 δευτερολέπτων για το γιατί αγαπά τη διαχείριση ακινήτων. Θα μπορούσε να πει στους θεατές γιατί την πυροδοτεί για να επιτύχει αποτελέσματα για τους ανθρώπους, να πάρει καλύτερα αποτελέσματα και να προσελκύσει τους σωστούς ενοικιαστές έτσι ώστε οι επενδύσεις σε ακίνητα να επιστρέψουν μακροπρόθεσμα. Θα μπορούσε να πει στους θεατές γιατί το ταξίδι ιδιοκτησίας τους θα είναι ομαλή ιστιοπλοΐα εάν δουλεύουν μαζί της. Ό, τι κι αν είναι το "γιατί" σας, σας τοποθετεί συναισθηματικά με τους σωστούς ανθρώπους. Αυτό αντηχεί με τους ανθρώπους.

Δεύτερο στάδιο: Εξέταση

Ο Μπεν μοιράζεται ότι μόλις δημιουργήθηκαν τα βίντεο στο στάδιο Ευαισθητοποίησης για τον πελάτη διαχείρισης ιδιοκτησίας του, κυκλοφόρησαν με διάφορους τρόπους σε διαφορετικά κανάλια. Στη συνέχεια μετακόμισε στη φάση του προβληματισμού και δημιούργησε περιεχόμενο κοινωνικής δέσμευσης.

Αναγνωρίζοντας ότι ο στόχος στη φάση του προβληματισμού περιλαμβάνει την κοινωνική δέσμευση, η εστίαση είναι στα κοινωνικά μέσα ως ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να κάνουν τους ανθρώπους να σας προσέχουν. Θέλετε να έρθουν σε ένα ταξίδι μαζί σας. Θέλετε να δημιουργήσουν μια σχέση μαζί σας ως μάρκα ή επιχείρηση.

Δημιουργήστε σχέσεις

Όσον αφορά το βίντεο, το περιεχόμενο κοινωνικής αφοσίωσης καταλήγει σε καλό μάρκετινγκ περιεχομένου. Μπορεί να είναι χρήσιμο περιεχόμενο που εξετάζει συχνές ερωτήσεις ή βίντεο με οδηγίες για την τοποθέτηση της επιχείρησής σας ως ειδικός σε πληροφορίες. Προσεγγίστε το περιεχόμενο με τρόπο που ωφελεί και παρέχει αξία στον ιδανικό πελάτη σας.

Οι σχέσεις δεν συμβαίνουν με ένα όμορφο βίντεο και μετά τελειώσατε. Συμβαίνουν σταδιακά. Για αυτόν τον λόγο, ο Μπεν προτείνει να κάνει μια σειρά εβδομαδιαίων ιστολογίων βίντεο, όπως συνεχίζει να δημιουργεί για τον πελάτη διαχείρισης ακινήτων. Κάθε εβδομάδα, η εταιρεία παράγει ένα blog βίντεο που επικεντρώνεται στο εκπαιδευτικό περιεχόμενο και το περιεχόμενο για τους πελάτες τους.

Αυτά τα εβδομαδιαία βίντεο δεν χρειάζεται να παράγονται πολύ ή να μοιάζουν με ταινίες μικρού μήκους. Απλώς παρέχουν αξία με τρόπο που χτίζει εμπιστοσύνη και τοποθετεί τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης ως εμπειρογνώμονα μακροπρόθεσμα.

Συχνά οι ερωτήσεις είναι κοινές και μπορούν να απαντηθούν οπουδήποτε αλλού στο Διαδίκτυο. Η απάντησή τους μέσω βίντεο επιτρέπει στον ιδιοκτήτη της επιχείρησης να συνδεθεί σε πιο συναισθηματικό και προσωπικό επίπεδο με τους πελάτες της. Η δύναμη του βίντεο είναι ότι οι άνθρωποι συνδέονται με τη μάρκα σε πιο ανθρώπινο επίπεδο από ό, τι μπορούν ποτέ να κάνουν με ένα γραπτό ιστολόγιο, για παράδειγμα. Παρέχει πληροφορίες και ψυχαγωγία ταυτόχρονα.

Υπάρχει επίσης ένα πρόσθετο επίπεδο αμοιβαιότητας στο παιχνίδι όταν παρέχετε ελεύθερα αξία στο κοινό σας χωρίς την προσδοκία ότι αγοράζουν από εσάς. Όταν είναι έτοιμοι να αγοράσουν, είναι πιο πιθανό να επιλέξουν την εταιρεία σας ή την επωνυμία σας απλώς και μόνο λόγω της εμπιστοσύνης που έχετε δημιουργήσει με την πάροδο του χρόνου.

Προσδιορίστε την καλύτερη τοποθέτηση για βίντεο κοινωνικής αφοσίωσης

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι τα καλύτερα για βίντεο κοινωνικής αφοσίωσης, αλλά πρέπει να αποφασίσετε για την κύρια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης για αυτά τα βίντεο. Αυτό μπορεί να είναι το YouTube ή το Facebook. Ίσως να είναι Instagram και IGTV ή LinkedIn. Όποια και αν είναι η πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε ως το κύριο κανάλι σας για το βίντεό σας, δημιουργήστε περιεχόμενο με γνώμονα τα εγγενή ζητήματα.

Για παράδειγμα, τα βίντεο που δημιουργήθηκαν κυρίως για το YouTube θα έχουν διαφορετική εμφάνιση και μέγεθος από τα βίντεο που μοιράζονται στο IGTV. Φυσικά, τα βίντεο μπορούν πάντα να επανατοποθετηθούν και για δευτερεύουσες και τριτοβάθμιες πλατφόρμες. Ωστόσο, ο Ben συμβουλεύει τις επωνυμίες να επικεντρωθούν σε μια κύρια πλατφόρμα βίντεο και να χρησιμοποιήσουν τις άλλες για να προσελκύσουν προβολές και αφοσίωση σε αυτήν.

Στρατηγική επί πληρωμή Retargeting έναντι οργανικής διαφήμισης

Μέχρι αυτό το σημείο στη συνέντευξή μας, ο Μπεν περιέγραψε μια οργανική στρατηγική βίντεο για τη μετακίνηση ανθρώπων από τη φάση ευαισθητοποίησης μέσω της φάσης προβληματισμού. Αναγνωρίζει ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να αρχίσουν να εκτελούν καμπάνιες επαναπροσδιορισμού επί πληρωμή για να κατευθύνουν τους χρήστες πιο άμεσα και γρήγορα μέσω της διοχέτευσης μάρκετινγκ.

Σημειώνει ότι ένα μειονέκτημα της εκτέλεσης πληρωμένων εκστρατειών επαναπροσδιορισμού είναι ότι μπορεί να σπεύσουν τους ανθρώπους στο ταξίδι των πελατών και να μην δώσουν αρκετό χρόνο για να τοποθετήσουν σωστά την επωνυμία σας. Η ιδέα πίσω από την εφαρμογή μιας οργανικής στρατηγικής είναι ότι επιτρέπει στους πελάτες να καταναλώνουν το περιεχόμενο κοινωνικής αφοσίωσής σας με την πάροδο του χρόνου και τους προετοιμάζει όταν είναι έτοιμοι να αγοράσουν.

Τρίτο στάδιο: Μετατροπή ή αγορά

Ακριβώς επειδή τα βίντεό σας έχουν κάνει τους ανθρώπους να γνωρίζουν την επωνυμία σας και την τοποθέτησαν ως τη σωστή επιλογή για τις ανάγκες τους, δεν σημαίνει ότι είναι έτοιμοι να αγοράσουν τίποτα από εσάς αυτήν τη στιγμή. Δεν είναι ρεαλιστικό να υποθέσουμε ότι οι άνθρωποι θα μεταβούν απευθείας από την παρακολούθηση μιας σειράς βίντεο κοινωνικής αφοσίωσης στην πραγματοποίηση μιας αγοράς. Στην πραγματικότητα, ενδέχεται να υπάρχουν εμπόδια που τους εμποδίζουν να λάβουν απόφαση αγοράς.

Ο στόχος στη φάση συνομιλίας του ταξιδιού των πελατών είναι να φέρει τους ανθρώπους πέρα ​​από τη γραμμή και να γίνει πελάτης που πληρώνει. Για να το κάνετε αυτό, λάβετε υπόψη όλους τους λόγους για τους οποίους κάποιος μπορεί να εμποδίσει την πραγματοποίηση μιας αγοράς και, στη συνέχεια, να βρει λογικούς τρόπους για να αντιμετωπίσει αυτές τις ανησυχίες. Ο τρόπος που χρησιμοποιείτε το βίντεο σε αυτό το στάδιο πρέπει επίσης να προσαρμοστεί.

Αναπτύξτε βίντεο ενσωμάτωσης πελατών

Χρησιμοποιώντας το παράδειγμα του πελάτη διαχείρισης ιδιοκτησίας, ο Μπεν εξηγεί πώς η στρατηγική του βίντεο μετατοπίστηκε προς περισσότερο περιεχόμενο τύπου ενσωμάτωσης πελατών στη φάση μετατροπής. Όποιος έκανε μια ερώτηση σχετικά με τις υπηρεσίες της στις φάσεις ευαισθητοποίησης και εξέτασης θεωρείται τώρα ότι βρίσκεται στη φάση μετατροπής του ταξιδιού. Ο στόχος είναι να τους κάνει να υπογράψουν τη σύμβαση για να γίνουν πελάτες.

Ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης στέλνει ένα σχετικά μεγάλο βίντεο μέσω email σε οποιονδήποτε έχει κάνει έρευνα. Το βίντεο έχει διάρκεια 10 λεπτών και δεν δημοσιοποιείται ούτε κοινοποιείται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Πηγαίνει κατευθείαν στους πελάτες της και οδηγεί στο πώς θα ήταν να επιβιβάζεται ως ιδιοκτήτης ακινήτου με την εταιρεία της.

Εξηγεί τα οφέλη της ιδιοκτησίας που εργάζεται με τον οργανισμό διαχείρισης ακινήτων. Αναφέρει λεπτομερώς τις υπηρεσίες που παρέχει και απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με θέματα όπως η διαχείριση καθυστερημένων πληρωμών ή ο χειρισμός πληρωμών. Εξετάζει τον τρόπο λειτουργίας της εταιρείας της και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες θα έδινε σε μια κλήση πωλήσεων ή μια προσωπική συνάντηση.

Κάνοντας αυτό μέσω βίντεο, αυτοματοποιεί ουσιαστικά τη διαδικασία, φέρνει το πρόσωπό της μπροστά από δυνητικούς πελάτες και αντιμετωπίζει τυχόν τελικές ερωτήσεις που μπορεί να έχουν. Τους δείχνει τι θα βιώσουν εάν επιλέξουν να κάνουν αυτήν την αγορά. Η παρότρυνση για δράση από το email είναι, "Ανυπομονώ να σας γνωρίσω στη συνάντηση εγγραφής μας." Δεδομένου ότι είναι εξάλειψε όλα τα εμπόδια μέσω του βίντεό της, το άτομο είναι έτοιμο να αγοράσει μόλις έρθει για αυτό συνάντηση.

Παρακολούθηση χρόνου παρακολούθησης και προβολών

Ανάλογα με τον τρόπο εφαρμογής αυτού του τύπου βίντεο μετατροπής στο πλαίσιο μιας στρατηγικής μάρκετινγκ, μπορεί να είναι πραγματικά ισχυρό να παρακολουθείτε άμεσα την αφοσίωση μαζί τους στο κάτω μέρος της διοχέτευσης.

Σε περίπτωση αποστολής ενός προς ένα βίντεο μέσω email από την εταιρεία διαχείρισης ακινήτων, ο Μπεν μπορεί να παρακολουθεί τα ποσοστά των βίντεο που παρακολουθούν. Χρησιμοποιεί διαφορετικά εργαλεία όπως το Vidyard και το Wistia για να παρακολουθεί την εμπλοκή ενός ατόμου με ένα βίντεο. Η εταιρεία γνωρίζει εάν κάποιος που έρχεται σε μια συνάντηση εγγραφής για να ολοκληρώσει μια συμφωνία παρακολούθησε το βίντεό του, πόσα από αυτά είδε και άλλες μετρήσεις και δεδομένα.

Αυτές οι πληροφορίες μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην προσαρμογή της συνομιλίας για τις πωλήσεις μπροστά από το σημείο όπου συνήθως πέφτουν οι θεατές.

Συγκέντρωση μαρτυριών και περιπτωσιολογικών μελετών

Οι άλλοι τύποι περιεχομένου που λειτουργούν καλά για τη φάση μετατροπής είναι μαρτυρίες και μελέτες περιπτώσεων, οι οποίες διαφέρουν από τις συναισθηματικές ιστορίες πελατών που συζητήθηκαν στην κορυφή της διοχέτευσης. Αυτά τα βίντεο εστιάζουν στην εμπειρία και τον ενθουσιασμό γύρω από το προϊόν, την υπηρεσία ή την εκδήλωσή σας. Στόχος τους είναι να ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να αγοράσουν από εσάς και να ξεπεράσουν τα εμπόδια που έχουν στην πραγματοποίηση αυτής της αγοράς.

Στάδιο 4: Συνηγορία

Τώρα που οι άνθρωποι έχουν πληρώσει χρήματα και γίνουν πελάτες σας, είναι σημαντικό να μην τους αφήσετε να φύγουν. Στο στάδιο της συνηγορίας, είναι λογικό να κάνετε τα πράγματα για να συνεχίσετε να εντυπωσιάζετε τους πελάτες σας ή να τους κρατάτε ευχαριστημένους.

Προσδιορίστε σημεία επαφής μετά από μια αγορά

Ο Μπεν συνιστά την ένεση βίντεο σε διαφορετικά σημεία επαφής που θα είχε ένας τυπικός πελάτης μετά την αγορά από εσάς. Ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος ή της υπηρεσίας που προσφέρετε, μπορείτε να τα εμπλέξετε ξανά ως μέρος μιας διαδικασίας άμεσης επιβίβασης ή 6 ή 12 μήνες αργότερα. Κοιτάξτε αυτά τα διαφορετικά σημεία επαφής και μάθετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε βίντεο για να βελτιώσετε την εμπειρία που έχουν οι άνθρωποι με την επωνυμία σας.

Δημιουργήστε εξατομικευμένο βίντεο

Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να χρησιμοποιήσετε το βίντεο στο στάδιο της συνηγορίας είναι να δημιουργήσετε εξατομικευμένα βίντεο σε κλίμακα όπου είναι δυνατόν. Εφαρμογές όπως το Bonjoro και το Vidyard καθιστούν δυνατή την εγγραφή και κοινή χρήση εξατομικευμένων βίντεο με το smartphone σας.

Το Bonjoro θα σας ειδοποιεί ακόμη και στην εφαρμογή όταν κάποιος αγοράζει από το ηλεκτρονικό κατάστημα ή τον ιστότοπό σας. Σας λέει ποιος έκανε την αγορά και τι αγόρασε. Στη συνέχεια, μπορείτε να τραβήξετε και να στείλετε ένα γρήγορο εξατομικευμένο βίντεο στο Bonjoro. Θα μπορούσατε να πείτε κάτι τόσο απλό όσο, "Γεια Μάικ, ευχαριστώ πολύ που πήδηξες στο μάθημα! Ανυπομονώ να μάθω περισσότερα για εσάς και την επιχείρησή σας. Αν έχετε κάποιες ερωτήσεις, ενημερώστε με. Αλλά είμαι τόσο χαρούμενος που με ήρθες εδώ. "

Μόλις αποσταλεί το εξατομικευμένο βίντεο, ξεπερνά κάθε λύπη του αγοραστή που μπορεί να έχει νιώσει ο πελάτης σας. Τους διαβεβαιώνει ότι βρίσκονται στο σωστό μέρος και έχουν λάβει τη σωστή απόφαση να αγοράσουν από εσάς. Βελτιώνει την εμπειρία των πελατών, αυξάνει τη διατήρηση, ενθαρρύνει τους ανθρώπους να σας παραπέμπουν σε άλλους, και απλά χτίζει καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες σας.

Ανακάλυψη της εβδομάδας

Detoxify.app είναι ένα διαδικτυακό εργαλείο που σας βοηθά να αποτοξινώνετε από την απόσπαση της προσοχής των εφαρμογών κοινωνικών μέσων όταν χρειάζεται. Για να χρησιμοποιήσετε αυτό το εργαλείο, μεταβείτε στον ιστότοπο Detoxify.app και επιλέξτε οποιαδήποτε εθιστική εφαρμογή από την οποία θέλετε να κάνετε ένα διάλειμμα. Αυτές περιλαμβάνουν τις πιο δημοφιλείς εφαρμογές κοινωνικών μέσων όπως το Facebook, το Instagram, το Twitter και πολλά άλλα.

Το Detoxify.app δημιουργεί έναν ψεύτικο σελιδοδείκτη ή ένα εικονίδιο εφαρμογής για να αντικαταστήσει την αρχική εφαρμογή στο τηλέφωνό σας, το οποίο στη συνέχεια μπορείτε να αποκρύψετε σε διαφορετικό φάκελο ή κάπου αλλού στη συσκευή σας. Κάθε φορά που πατάτε το εικονίδιο αντικατάστασης που κινείται προς τα εμπρός, θα ανοίξει ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού που θα σας μεταφέρει στη σελίδα προορισμού Detoxify.app. Ένα αναδυόμενο παράθυρο σας υπενθυμίζει ότι κάνετε ένα διάλειμμα από την εφαρμογή.

Το Detoxify.app είναι δωρεάν στη χρήση και είναι διαθέσιμο στο διαδίκτυο.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε περισσότερα για το Detoxify.app.

Βασικές επιλογές από αυτό το επεισόδιο:

• Μάθετε περισσότερα από τον Μπεν δικτυακός τόπος.
• Ακουσε το Δέσμευση Podcast μάρκετινγκ βίντεο.
• Δείτε το Σχεδιάγραμμα διαδικτυακής στρατηγικής βίντεο.
• Εγγραφείτε στο κανάλι του Ben στις YouTube.
• Ακολουθήστε την εταιρεία Ben Facebook.
• Κατεβάστε ένα αντίγραφο του Έκθεση βιομηχανίας μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.
• Παρακολουθήστε τον Simon Sinek's TED Talk "Ξεκινήστε με γιατί" και ρίξτε μια ματιά τον ιστότοπό του.
• Δείτε βίντεο από Κέισι Νείστατ και Πίτερ ΜακΚίνων.
• Χρήση Μποντζόρο ή GoVideo (πρόσφατα μετονομάστηκε ως το Επέκταση Chrome Vidyard) για την εγγραφή εξατομικευμένων βίντεο για τους πελάτες σας.
• Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε Γουίστια για παρακολούθηση ωρών και προβολών βίντεο.
• Πραγματοποιήστε λήψη του αντίγραφα απο Σχέδιο στρατηγικής βίντεο Πλαίσιο στρατηγικής βίντεο eBook και Ben με πλήρη διοχέτευση.
• Χρήση Detoxify.app για την εξάλειψη των αποσπασμάτων και εθιστικών εφαρμογών.
• Ολοκλήρωση αγοράς Social Media Marketing World 2020.
• Παρακολουθήστε αποκλειστικό περιεχόμενο και πρωτότυπα βίντεο από το Social Media Examiner YouTube.
• Παρακολουθήστε την εβδομαδιαία εκπομπή μας στο Social Media Marketing Talk τις Παρασκευές στις 10 π.μ. Crowdcast.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας για τη δημιουργία μιας στρατηγικής μάρκετινγκ βίντεο; Παρακαλώ μοιραστείτε τα σχόλιά σας παρακάτω.