5 Νέες μελέτες δείχνουν στο Facebook έναν ισχυρό μάρκετινγκ: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Όταν ακούτε ότι το Facebook τραβάει το Yahoo από τις τάξεις του και ανεβαίνει στο θρόνο της Google, δεν μπορείτε παρά να δώσετε προσοχή.

Και αν εργάζεστε για μια επιχείρηση ή μια δική σας, είναι πιθανό Το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι στο ραντάρ σας. Όλο και περισσότερα δολάρια μάρκετινγκ αρχίζουν να μετατοπίζονται προς το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων και αυτή η τάση συνεχίζει να ανεβαίνει.

Εδώ είναι 5 μελέτες που δείχνουν πώς Το Facebook είναι αναμφίβολα ένας κορυφαίος διαδικτυακός κοινωνικός διεκδικητής και ένα βασικό εργαλείο που αλλάζει συνεχώς το τοπίο της διαδικτυακής αφοσίωσης και της αφοσίωσης των θαυμαστών.

# 1: Μέσος όρος αμερικανικής δαπάνης 7 ώρες στο Facebook τον Ιανουάριο

Σύμφωνα με πρόσφατα ευρήματα του Εταιρεία Nielson, Το Facebook έχει γίνει επίσημα ένα αγαπημένο χόμπι για πολλούς (αλλά το γνωρίζαμε για λίγο τώρα!). Ωστόσο, τα ευρήματα είναι αρκετά εκπληκτικά όταν το αναλύετε πραγματικά:

Ο μέσος χρόνος που αφιερώνουν οι χρήστες στο Facebook είναι 7 ώρες το μήνα (αύξηση 10%

). Για να το θέσουμε σε προοπτική, Yahoo! είναι στη δεύτερη θέση, αλλά με μόνο 2 ώρες 28 λεπτά το μήνα. Το γεγονός ότι οι άνθρωποι ξοδεύουν περισσότερες από 4 ώρες επιπλέον στο Facebook σε σύγκριση με κορυφαίους ιστότοπους όπως το Yahoo! και η Google είναι οι έμποροι πληροφοριών που πρέπει να προσέχουν όταν δημιουργούν τις καμπάνιες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αυτό το γράφημα δείχνει την ανάλυση του χρόνου χρήστη που δαπανάται στους κύριους ιστότοπους:

# 2: Το 44% της Κοινωνικής Κοινή χρήση στον Ιστό βασίζεται στο Facebook

Με την άνοδο της κοινωνικής δικτύωσης κατά το παρελθόν έτος, έχουμε δει ότι η κοινωνική κίνηση αρχίζει να ανταγωνίζεται την επισκεψιμότητα αναζήτησης - και οι σημαντικότεροι παίκτες, συμπεριλαμβανομένης της Google, δίνουν ιδιαίτερη προσοχή σε αυτήν την τάση.

TechCrunch πρόσφατα εξέτασε τις υπηρεσίες στον Ιστό που οδηγούν στην πιο κοινή χρήση και έφτασαν στη Gigya για ορισμένα στατιστικά. Τι είναι η Gigya; Η Gigya είναι μια εταιρεία που εξουσιοδοτεί την κοινή χρήση widget σε περισσότερους από 5.000 ιστότοπους περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων μεγάλων παικτών όπως το ABC.com και το Reuters. Όπως εξηγεί η TechCrunch, «Οι καταναλωτές μπορούν να κάνουν κλικ σε ένα κουμπί κοινής χρήσης σε αυτούς τους ιστότοπους και να στείλουν έναν σύνδεσμο άρθρου, φωτογραφία ή βίντεο μέσω μενού διαφορετικών υπηρεσιών, όπως Facebook, Twitter, MySpace, Yahoo Mail, Gmail, και AOL. Τις τελευταίες 30 ημέρες, οι χρήστες έχουν μοιραστεί σχεδόν ένα εκατομμύριο αντικείμενα μέσω του δικτύου Gigya. "

Με βάση τα δεδομένα της Gigya, ακολουθεί η διανομή κοινών αντικειμένων στον ιστό:

• Facebook: 44%
• Twitter: 29%
• Yahoo: 18%
• MySpace: 9%

Αυτό το γράφημα πίτας, ευγενική προσφορά του TechCrunch, δείχνει την ανάλυση της κοινής χρήσης σε 4 σημαντικούς ιστότοπους:

Επιπλέον, μερικά άλλα ενδιαφέροντα στατιστικά από την Gigya περιλαμβάνουν:

Για κοινοποίηση του ελέγχου ταυτότητας μέσω ιστότοπων ειδήσεων, Το Facebook πήρε το 31% ενώ το Google ήταν πίσω με το 30% και το Yahoo στο 25%.

Με χώρους ψυχαγωγίας, Το Facebook ήταν ο μεγαλύτερος ηγέτης με 52% (Η Google ήταν δεύτερη με 17%, Yahoo με 15% και Twitter στο 11%).

Όπως έχουμε δει με τη δημοτικότητα των ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης, οι άνθρωποι θέλουν να μοιράζονται συνδέσμους με πολλά άτομα ταυτόχρονα, έναντι ενός ατόμου μέσω email. Επειδή τα πραγματικά αποτελέσματα συνδέονται στενά με το ποσό της διαδικτυακής επισκεψιμότητας που μπορείτε να δημιουργήσετε, αυτό είναι Είναι σημαντικό να αναλύσετε τις πηγές αυτής της επισκεψιμότητας όταν εξετάζετε πού να περάσετε το χρόνο σας και το μάρκετινγκ δολάρια. Αυτά τα στατιστικά στοιχεία φωτίζουν πού συμβαίνει πραγματικά η δράση.

# 3: Facebook Yanks Number 2 Spot από το Yahoo

Σύμφωνα με ένα Αναφορά Compete.com, υπήρξε αλλαγή του φρουρού στον διαδικτυακό κόσμο. Το Facebook έχει ξεπεράσει το Yahoo, παίρνοντας τώρα τη θέση του ως νούμερο δύο πιο δημοφιλής ιστότοπος στις ΗΠΑ το Facebook συγκέντρωσε σχεδόν 134 εκατομμύρια μοναδικούς επισκέπτες τον Ιανουάριο του 2010. Σύμφωνα με τον ιστότοπο, "Έχουν περάσει δύο ολόκληρα χρόνια από τότε που έχουμε δει μια αναταραχή στην κορυφή - Τον Φεβρουάριο του 2008, Google ξεπέρασε το Yahoo ως νούμερο ένα και δεν κοίταξε ποτέ πίσω. Η επόμενη κατάκτηση του Facebook είναι ο θρόνος της κυκλοφορίας της Google; "

Ακολουθεί ένα υπέροχο γράφημα που δείχνει την ανάβαση του Facebook στο πολυπόθητο # 2 σημείο:

Όμως, όπως όλοι γνωρίζουμε, τα πραγματικά δολάρια βρίσκονται στη δέσμευση - και η Compete.com το λέει καλύτερα: "Το Facebook δεν υστερεί σε κανέναν." Τον Ιανουάριο, το 11,6% του χρόνου που αφιερώνεται στο Διαδίκτυο δαπανήθηκε στο Facebook (σε σύγκριση με 4,25% για το Yahoo και 4,1% για το Google). Το Facebook είναι σε αυτό για να κερδίσει, το λιγότερο!

# 4: Το "Faking It" στο Facebook είναι πιο σπάνιο από το παρελθόν

Τα ευρήματα από μια πρόσφατη ερευνητική μελέτη που διεξήχθη από το περιοδικό Ψυχολογική Επιστήμη, Δείξτε ότι αντί να «πλαστογραφείτε» διαδικτυακά, οι άνθρωποι είναι πολύ πιο πιθανό να αποκαλύψουν τον πραγματικό τους εαυτό στο διαδίκτυο και όχι την εξιδανικευμένη εικόνα για το ποιοι θέλουν να είναι.

Μια ευρέως διαδεδομένη υπόθεση (υποστηρίζεται από ανάλυση) υποδηλώνει ότι τα διαδικτυακά προφίλ είναι λιγότερο αληθινά όταν εξετάζοντας τις πραγματικές προσωπικότητες των χρηστών, και οι ερευνητές σε αυτήν τη μελέτη ξεκίνησαν να το δοκιμάσουν υπόθεση. «Δεν έχει γίνει έρευνα σχετικά με το πιο θεμελιώδες ερώτημα σχετικά με τα προφίλ OSN (διαδικτυακοί ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης)», σημειώνει η έκθεση. "Μεταφέρουν ακριβείς εντυπώσεις κατόχων προφίλ;"

Το συμπέρασμα της έκθεσης ήταν πολύ εκπληκτικό για τους περισσότερους. Η έκθεση αναφέρει, «Αυτά τα αποτελέσματα υποδηλώνουν ότι οι άνθρωποι δεν χρησιμοποιούν τα προφίλ OSN τους για την προώθηση μιας εξιδανικευμένης εικονικής ταυτότητας. Αντ 'αυτού, τα OSN μπορεί να είναι ένα αποτελεσματικό μέσο έκφρασης και επικοινωνίας της πραγματικής προσωπικότητας, κάτι που μπορεί να βοηθήσει στην εξήγηση της δημοτικότητάς τους. "

Η μελέτη επικεντρώθηκε τόσο στο MySpace όσο και στο Facebook. Ωστόσο, ο δημοφιλής ιστότοπος Διαβάστε Εγγραφή Ιστού δήλωσε ότι τα αποτελέσματα της «πραγματικής προσωπικότητας» ήταν πιο πιθανό να εμφανίζονται στο Facebook από άλλους κοινωνικούς ιστότοπους. Τόνισαν ότι επειδή επιτρέπει μόνο τη χρήση του νομικού σας ονόματος και λόγω των μακροχρόνιων ελέγχων απορρήτου του, το Facebook «παρείχε στους χρήστες του με αίσθηση ασφάλειας, ασφάλειας και άνεσης - θα μπορούσαν να είναι οι ίδιοι - οι πραγματικοί τους εαυτοί, τα ελαττώματα και όλα, χωρίς τον κόσμο βλέποντας."

# 5: Το Facebook ενισχύει τις πωλήσεις και την αφοσίωση των πελατών

ο Επιχειρηματική κριτική του Χάρβαρντ πρόσφατα παρουσίασε μια νέα μελέτη από την Utpal Dholakia και την Emily Durham του Rice University. Για τη μελέτη τους, έκαναν την ερώτηση, "Πόσο πραγματικά επηρεάζουν οι επιχειρήσεις οι καταναλωτές όταν ξεκινούν σελίδες στον ιστότοπο για να προσελκύσουν" θαυμαστές "και να τους πιέσουν με μηνύματα και προσφορές;"

Για να εκτιμηθεί η αποτελεσματικότητα των σελίδων θαυμαστών του Facebook, η μελέτη χρησιμοποίησε μια σελίδα μιας εταιρείας για να μετρήσει την επίδραση στη συμπεριφορά των πελατών. Για το πείραμα, οι ερευνητές συνεργάστηκαν με το Dessert Gallery (DG), μια δημοφιλή αλυσίδα αρτοποιείων και καφέ με έδρα το Χιούστον. Πρώτα έστειλαν email σε περισσότερους από 13.000 πελάτες από τη λίστα αλληλογραφίας τους για να συλλέξουν αξιολογήσεις καταστημάτων και πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των αγορών. Στη συνέχεια, ξεκίνησαν τη σελίδα θαυμαστών και κάλεσαν τη λίστα αλληλογραφίας στη σελίδα. Κατά τη διάρκεια τριών μηνών, η εταιρεία «ενημέρωσε τη σελίδα της αρκετές φορές την εβδομάδα με φωτογραφίες του καλούδια, ειδήσεις σχετικά με διαγωνισμούς και προσφορές, συνδέσμους προς ευνοϊκές κριτικές και εισαγωγές στη ΓΔ υπαλλήλους."

Τρεις μήνες μετά από αυτό, αναζήτησαν τους θαυμαστές και εδώ είναι το συνολικό αποτέλεσμα: Το Facebook άλλαξε τη συμπεριφορά των πελατών προς το καλύτερο.

Όσοι απάντησαν και στις δύο έρευνες και είχαν γίνει θαυμαστές ξεχώρισαν ως οι καλύτεροι πελάτες τους. Ακολουθεί η ανάλυση των ευρημάτων των νέων θαυμαστών τους:

• Οι επισκέψεις στα καταστήματα ανά μήνα αυξήθηκαν μετά την εμφάνιση των θαυμαστών.
• Οι νέοι θαυμαστές δημιούργησαν πιο θετικό από στόμα σε στόμα από τους μη θαυμαστές.
• Πήγαν στη ΓΔ 20% πιο συχνά από ό, τι οι μη θαυμαστές.
• Οι θαυμαστές έδωσαν στο κατάστημα το μεγαλύτερο μερίδιο από τα συνολικά δολάρια τους.
• Ήταν οι πιο πιθανό να προτείνουν ΓΔ σε φίλους και είχαν τον υψηλότερο μέσο όρο Net Promoter - 75, σε σύγκριση με 53 για χρήστες Facebook που δεν ήταν θαυμαστές και 66 για πελάτες που δεν ήταν στο Facebook.
• Οι θαυμαστές της DG ανέφεραν επίσης σημαντικά μεγαλύτερη συναισθηματική προσκόλληση στη DG - 3,4 σε κλίμακα 4 πόντων, σε σύγκριση με 3,0 για άλλους πελάτες.
• Οι θαυμαστές ήταν πιο πιθανό να πουν ότι επέλεξαν τη ΓΔ σε σχέση με άλλες εγκαταστάσεις όποτε ήταν δυνατόν.

«Πρέπει να είμαστε προσεκτικοί κατά την ερμηνεία των αποτελεσμάτων της μελέτης», δήλωσε ο Dholakia. «Το γεγονός ότι μόνο περίπου το 5% των 13.000 πελατών της εταιρείας έγινε οπαδός του Facebook μέσα σε τρεις μήνες δείχνει ότι οι σελίδες θαυμαστών του Facebook μπορεί να λειτουργούν καλύτερα ως εξειδικευμένα προγράμματα μάρκετινγκ που απευθύνονται σε πελάτες που χρησιμοποιούν τακτικά Facebook. Το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων πρέπει να χρησιμοποιείται με σύνεση με άλλους τύπους προγραμμάτων μάρκετινγκ. "

Ωστόσο, συνολικά, η Dholakia δήλωσε ότι τα αποτελέσματα δείχνουν ότι οι σελίδες θαυμαστών του Facebook προσφέρουν έναν αποτελεσματικό και χαμηλού κόστους τρόπο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Η γνώση και η γνώμη σας έχουν σημασία! Ποια είναι η γνώμη σας για την «δύναμη του Facebook»; Συμφωνείτε ή δεν βλέπετε τα ίδια ποσοστά επιτυχίας με αυτές τις μελέτες; Σας αρέσει άλλο εργαλείο κοινωνικής δικτύωσης μέσω του Facebook; Θέλω να ακούσω την εικόνα σας, οπότε φροντίστε να το μοιραστείτε εδώ!