4 τρόποι για να συγκεντρώσετε ιδέες προϊόντων χρησιμοποιώντας διαγωνισμούς κοινωνικών μέσων: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Θέλετε να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατών σας στο επόμενο επίπεδο;

Έχετε χρησιμοποιήσει πλήθος πηγών για να αποκτήσετε γνώση των καταναλωτών ή να επιλέξετε την επόμενη σειρά προϊόντων σας;

Χρησιμοποιείτε διαγωνισμούς ως κίνητρο για να λάβετε πληροφορίες από τους πελάτες σας;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψτε πώς το πλήθος των προϊόντων σας μέσω διαγωνισμών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα σας βοηθήσει να εμβαθύνετε τη συμμετοχή των πελατών και να αυξήσετε την αφοσίωση.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε το Crowdsourcing;

Πλήθος είναι μια μέθοδος απόκτησης ιδεών, περιεχομένου, υποστήριξης ή άλλων τύπων λύσεων από μια ομάδα ανθρώπων. Ο όρος επινοήθηκε από Ενσύρματο περιοδικό το 2005. Με λίγα λόγια, είναι σαν λύσεις «εξωτερικής ανάθεσης» σε πλήθη μέσω των κοινωνικών μέσων.

Έχετε ακούσει για ιστότοπους crowdsourcing όπως Kickstarter και Indiegogo που επιτρέπουν στους θαυμαστές να παρέχουν οικονομική υποστήριξη σε αντάλλαγμα κινήτρων, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να ολοκληρώσουν τα έργα τους. Υπάρχουν πολλές άλλες επιχειρήσεις που 

ενσωμάτωση της ιδέας να λάβετε πληροφορίες από τις μάζες και στο επιχειρηματικό τους μοντέλο.

Χειροκροτήματα (πρώην uTest) είναι ένας ιστότοπος δοκιμών εφαρμογών τεχνολογίας που επιτρέπει τη δοκιμή beta πλήθους παγκοσμίως. Τοπικοί κινητήρες φέρνει το crowdsourcing σε νέες καινοτομίες οχημάτων. Μπορείτε πραγματικά να συνδημιουργήσετε το αυτοκίνητό σας με άτομα σε όλο τον κόσμο.

Δεν χρειάζεται να είστε υπερ-καινοτόμος για το crowdsource. Οι επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο αυξάνουν τα κέρδη μέσω του crowdsourcing. Αυτοί χτίστε συναίνεση, λάβετε άμεσα σχόλια για τα προϊόντα και ακούστε και ενσωματώστε τη συμβολή των πελατών.

Η προσέλκυση πλήθους για τη βελτίωση των προϊόντων σας γίνεται πιο εύκολη - και σχεδόν αναμενόμενη - χάρη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και την επιθυμία των καταναλωτών σας να ακούσουν τις φωνές τους. Παρακινήστε τους αναγνώστες σας με διαγωνισμούς και το φτιάξατε.

Εδώ είναι τέσσερις τρόποι που μπορείτε εμπλέξτε τους κοινωνικούς σας οπαδούς μέσω του crowdsourcing των προϊόντων σας.

# 1: Ρωτήστε τους πελάτες σας τι θέλουν

Είτε είστε B2C λιανικής είτε B2B με εταιρικό προσανατολισμό, πρέπει να παρέχετε τα προϊόντα που επιθυμεί ο καταναλωτής.

Όσο καλύτερα μπορείτε ταιριάζει με τις ανάγκες ενός καταναλωτή, όσο πιο πιθανό είναι να αγοράσουν από εσάς. Όσο καλύτερα μπορείτε να τους εμπλέξετε και να δείξετε ότι ακούτε τις ανάγκες τους, τόσο πιθανότερο είναι να γίνουν πιστοί πελάτες.

Ένας απλός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να ρωτήσετε τους οπαδούς σας Κελάδημα.

Χρησιμοποιήστε τη ροή σας στο Twitter για να δώσετε στους καταναλωτές μια επιλογή και ζητήστε τους να σας πουν ποια επιλογή προϊόντος θα ήθελαν περισσότερο να αγοράσουν. Αυτή είναι μια μέθοδος πλήρωσης των αποφάσεων χονδρικής αγοράς, ενώ εσείς δείξτε ότι ακούτε πραγματικά τους πελάτες σας.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα από έναν τοπικό λιανοπωλητή παιχνιδιών.

Αυτό το κατάστημα παιχνιδιών έπρεπε να γνωρίζει ποιο προϊόν LEGO θα πουλούσε ταχύτερα, οπότε δημιούργησαν έναν απλό διαγωνισμό ψηφοφορίας και ζήτησαν απευθείας από τους πελάτες τους. Παρακίνησαν τους ανθρώπους να ψηφίσουν κάνοντας ένα δώρο του σετ LEGO σε έναν συμμετέχοντα στο διαγωνισμό.

Συμβουλές για να ρωτήσετε τους πελάτες σας τι θέλουν:

• Ζητήστε είσοδο προμήθειας προϊόντος από τους κοινωνικούς σας οπαδούς στο Twitter, Facebook, Pinterest, Google+ ή ακόμα και στο ιστολόγιό σας.
• Στο Twitter, δημοσιεύστε ενημερώσεις σχετικά με το διαγωνισμό σας σε διάφορες ώρες της ημέρας, και Χρησιμοποιήστε σχετικά hashtag για να αποκτήσετε μεγαλύτερη προσέγγιση χρηστών.
• Αυξήστε το κίνητρο για κοινή χρήση προσφέροντας ένα βραβείο όπως το ίδιο το προϊόν.

Μια σαφής παρότρυνση για δράση που ρωτάει τους πελάτες τι θέλουν θα αυξήσει την κοινωνική αλληλεπίδραση, καθώς και την αφοσίωση στην επωνυμία.

# 2: Διεξαγωγή έρευνας για τις προτιμήσεις των καταναλωτών

Μπορείτε να σκεφτείτε την έρευνα των καταναλωτών ως μια επίπονη διαδικασία με ομάδες εστίασης ενός δωματίου, τηλεφωνικές συνεντεύξεις και έρευνες σε χαρτί. Με τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, ωστόσο, γίνεται πολύ πιο εύκολο να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με το τι θέλουν οι πελάτες σας.

Ένας απλός τρόπος αποκτήστε βασικές πληροφορίες για τους καταναλωτές σχετικά με τα προϊόντα σας είναι να δημιουργήστε έναν διαγωνισμό ψηφοφορίας στο Facebook.

Ζητήστε από τους θαυμαστές σας να ψηφίσουν:

• Αγαπημένο προϊόν
• Προτιμώμενο χρώμα προϊόντος
• Καλύτερη χρήση του προϊόντος σας
• Αγαπημένη μέθοδος αγορών (online / offline / mall / boutique)
• Και ούτω καθεξής

Crocs, για παράδειγμα, διοργανώνει διαγωνισμό "new release shoesday" στο Facebook. Προσελκύουν τους θαυμαστές τους ρωτώντας τους ποιο είναι το αγαπημένο τους νέο παπούτσι εκείνη την εβδομάδα και οι θαυμαστές που συμμετέχουν έχουν την ευκαιρία να κερδίσουν παπούτσια Croc. Στη συνέχεια, η Crocs αποκτά σχετικές πληροφορίες για τους καταναλωτές σχετικά με τις προτιμήσεις της αγοράς.

Συμβουλές για τη διεξαγωγή έρευνας καταναλωτών με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:

• Κρατήστε απλές τις ερευνητικές σας ερωτήσεις με τη χρήση εικόνων και την ερώτηση κάθε φορά
• Παρακινήστε τη συμμετοχή δίνοντας ένα σχετικό βραβείο
• Διαδώστε την εμβέλεια της έρευνάς σας μέσω πολλαπλής προώθησης στους άλλους κοινωνικούς σας ιστότοπους και ακόμη και χρησιμοποιώντας διαφημίσεις Facebook και Google

Οταν εσύ δημιουργήστε έναν διαρκή διαγωνισμό, εσύ λαμβάνετε τακτικά σχόλια, δίνοντας στο κοινό σας κάτι που προσβλέπει και να ψηφίζει κάθε εβδομάδα.

# 3: Διοργανώστε έναν Διαγωνισμό "Ονομάστε ένα νέο προϊόν"

Το όνομα του προϊόντος σας μπορεί να κάνει ή να σπάσει την επιτυχία πώλησης. Προσελκύστε τους πελάτες σας σε μια σημαντική επιχειρηματική απόφαση όπως αυτή και θα το κάνετε Κάντε τους να αισθάνονται σαν να είναι ουσιαστικός συνεισφέρων στην επιχείρησή σας.

Όσο περισσότερο αισθάνονται οι πελάτες σας συνδεδεμένοι με την επιχείρησή σας, τόσο πιο πιθανό είναι να αγοράσουν από εσάς και να μοιραστούν καλά πράγματα για τα προϊόντα σας με τους φίλους τους.

Δημιουργήστε αφοσίωση με έναν διαγωνισμό "Ονομάστε ένα νέο προϊόν".

Sony δημιούργησε πολλή φήμη πέρυσι με την Διαγωνισμός «Βοηθήστε μας με ένα όνομα». Κοίταξαν το κοινό για να βοηθήσουν στην ανάπτυξη ενός ονόματος για το νέο τους προϊόν ασύρματων ηχείων. Τα ηχεία είναι μικρές μπάλες σε ροζ, λευκό και μαύρο.

Η Sony δημοσίευσε το διαγωνισμό στο ιστολόγιό τους και τον προώθησε σε όλους τους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης μέσω μέσων και άλλων μεθόδων προώθησης. Οι συμμετέχοντες εισήγαγαν τα προτεινόμενα ονόματά τους σχολιάζοντας την ανάρτηση του ιστολογίου.

Σε λιγότερο από δύο εβδομάδες, η Sony είχε περισσότερες από 39 σελίδες προτάσεων ονόματος.

Τα τελικά ονόματα επιλέχθηκαν από στελέχη της Sony. Οι νικητές δημοσιεύτηκαν στη σελίδα Sony Facebook.

Συμβουλές για τη διοργάνωση διαγωνισμού "Ονομάστε το προϊόν σας":

• Χρησιμοποιήστε έναν ιστότοπο "namesourcing" σαν NamingForce, Όνομα Σταθμού, Hatchwise ή Διαγωνισμοί ονόματοςή δημιουργήστε τον δικό σας διαγωνισμό στους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, στον ιστότοπο ή στο ιστολόγιό σας.
• Προωθήστε τον διαγωνισμό σας μέσω των κοινωνικών σας ιστότοπων, των κερδισμένων μέσων και των πληρωμένων διαφημίσεων για να δημιουργήσετε περισσότερες καταχωρήσεις.
• Να είστε ξεκάθαροι ότι η εταιρεία σας θα έχει τον τελικό λόγο σε ποιο όνομα κερδίζει (σε περίπτωση που τα ονόματα που λαμβάνετε δεν ταιριάζουν στις ανάγκες της επιχείρησής σας).

Το να ζητάτε από τους πελάτες σας να ονομάσουν το προϊόν σας είναι μόνο το πρώτο βήμα. Φροντίστε να μοιραστείτε τους νικητές στα κοινωνικά μέσα. Μπορείτε ακόμη tweet και επισημάνετε τους νικητές, εάν είναι εφικτό.

# 4: Ζητήστε από τους καταναλωτές σας να δημιουργήσουν μια νέα παραλλαγή προϊόντος

Προωθήστε περαιτέρω το crowdsourcing και προσελκύστε τους καταναλωτές σας ζητώντας τους να υποβάλουν μια ιδέα για ένα νέο προϊόν.

Όταν ζητάτε από τους καταναλωτές σας για τέτοια σε βάθος εισροή προϊόντων, τους δίνετε μια αίσθηση ενδυνάμωσης, πάθους και δέσμευσης σε αυτό που κάνετε. Μπορείτε επίσης να Κάντε τους να σκεφτούν τους τύπους προϊόντων που έχετε ήδη, που αυξάνει τόσο την πίστη όσο και τις πωλήσεις.

Για παράδειγμα:

• Ένας ιδιοκτήτης εστιατορίου μπορεί crowdsource προστάτες για μια νέα ιδέα επιδόρπιο.
• Μια εταιρεία εσωτερικού σχεδιασμού μπορεί crowdsource ιδέες για ένα νέο σχεδιασμό λαμπτήρων.
• Μια εταιρεία εφαρμογών μπορεί crowdsource ιδέες για ένα νέο εργαλείο επιχειρηματικής απόδοσης.

Η Lay's διοργανώνει διαγωνισμούς για να προσελκύσει το κοινό δημιουργώντας νέες ιδέες για γεύση τσιπ. Και το Lay's "Do Us a Flavour""Ο διαγωνισμός είναι μία από τις πιο επιτυχημένες καμπάνιες crowdsourcing νέων προϊόντων. Οι συμμετέχοντες μπορούν να έχουν πρόσβαση στο διαγωνισμό μέσω Facebook ή στη σελίδα προορισμού του διαγωνισμού.

Το Lay's διευκολύνει την είσοδο. Οι συμμετέχοντες απλά επιλέγουν ένα όνομα, δίνουν τρία συστατικά και μετά κάνουν tweet για την είσοδό τους. Μια ενημέρωση δημοσιεύεται αυτόματα στα χρονοδιαγράμματα Facebook των συμμετεχόντων, η οποία επεκτείνει την εμβέλεια του διαγωνισμού και ενδεχομένως κερδίζει περισσότερη συμμετοχή.

Επιλέγεται ένας νικητής και λαμβάνει 1 εκατομμύριο $. Η Lay’s έχει λάβει πάνω από 1 εκατομμύριο δολάρια κερδισμένων μέσων ενημέρωσης και μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα. Παίρνουν επίσης πολλές δημιουργικές ιδέες για μελλοντικές γεύσεις προϊόντων.

Συμβουλές για την προμήθεια νέων προϊόντων:

• Διοργανώστε έναν διαγωνισμό στον ιστότοπό σας, στη σελίδα Facebook ή στο Twitterή απλά ζητήστε από τους συμμετέχοντες να σας πουν μια νέα ιδέα προϊόντος στα σχόλια του ιστολογίου σας.
• Ζητήστε νέες ιδέες για ένα προϊόν που σχετίζεται με τα προϊόντα που έχετε ήδη δημιουργήσει να εμβαθύνει την αφοσίωση των προϊόντων και να αυξήσει τις πωλήσεις.
• Δώστε κίνητρα (είτε νομισματικά είτε βιωματικά) που απευθύνονται στον στοχευόμενο καταναλωτή και την επωνυμία σας.

Υπάρχει μεγάλη δύναμη στο να δώσετε στον πελάτη σας μια νοοτροπία «δικό του». Η συμμετοχή των καταναλωτών στις αποφάσεις της εταιρείας σας μετατρέπει τα προϊόντα που τους αρέσουν σε προϊόντα που τους αρέσουν αγάπη.

Σειρά σου

Το Crowdsourcing για τα προϊόντα της επιχείρησής σας αυξάνει την αφοσίωση, εμβαθύνει την αφοσίωση των πελατών και δείχνει ότι είστε μια καινοτόμος εταιρεία. Και η προσθήκη ενός στοιχείου διαγωνισμού τους δίνει μόνο περισσότερα κίνητρα για συμμετοχή.

Τι νομίζετε; Έχετε χρησιμοποιήσει crowdsourcing στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων; Ποια αποτελέσματα πήρες; Έχετε συμμετάσχει σε οποιαδήποτε ερώτηση επίλυσης προβλημάτων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Μοιραστείτε τις συμβουλές και τις εμπειρίες σας παρακάτω.