Google+ και τι σημαίνει για την επιχείρησή σας: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Πήρα συνέντευξη από τον Jesse Stay, συγγραφέα του ολοκαίνουργιου βιβλίου Google+ για ανδρείκελα, φορητή έκδοση. Ο Τζέσε έγραψε επίσης τρία ακόμη βιβλία για το Facebook, όπως Ανάπτυξη εφαρμογών Facebook για Dummies.

Σε αυτή τη συνέντευξη συζητήσαμε Google+, γιατί είναι διαφορετικό και τι σημαίνει για τις επιχειρήσεις. Μιλήσαμε επίσης για την κινητή πλευρά του Google+, όπου η Google μπορεί να είναι επικεφαλής και πολλά άλλα.

Μικρόφωνο: Τζέσε, ας ξεκινήσουμε γιατί το Google+; Αυτό που το κάνει μοναδικό? Γιατί πρέπει να το εξετάσουν οι άνθρωποι όταν έχουν ήδη λογαριασμούς Facebook και λογαριασμούς Twitter και LinkedIn και πέρα;

Jesse: Πολλοί άνθρωποι αναρωτιούνται πιθανώς, "Οι φίλοι και η οικογένειά μου είναι όλοι στο Facebook, οπότε γιατί πρέπει να εγγραφώ στο Google+;"

Η απάντηση είναι πραγματικά το ίδιο το Google. Υπάρχει μια καλή πιθανότητα να χρησιμοποιείτε τουλάχιστον ένα προϊόν Google, τουλάχιστον την αναζήτησή τους, αν όχι το Gmail ή το Google Reader. Χρησιμοποιώ το Blogger.com, το Android και τους Χάρτες Google. Υπάρχει μια ολόκληρη σειρά προϊόντων Google που πιθανώς έχετε αγγίξει με κάποιον τρόπο.

Το Google+ προορίζεται να είναι ο συνδυασμός όλων αυτών των προϊόντων σε ένα προϊόν που συνδέει τους ανθρώπους σε όλο το Google.

Αυτήν τη στιγμή, τουλάχιστον, εάν εγγραφείτε στο Google+ και επισκέπτεστε το Gmail, για παράδειγμα, θα έχετε μια μικρή γραμμή στο επάνω μέρος της οθόνης που θα αναφέρει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ακριβώς δίπλα του, θα σας δείξει τις ειδοποιήσεις σας στο Google+ και, στη συνέχεια, υπάρχει ένα μικρό κουμπί Κοινοποίησης δίπλα του. Εάν κάνετε κλικ στο κουμπί Κοινή χρήση, μπορείτε ενημερώστε το Google+ απευθείας από το Gmail χωρίς να χρειάζεται να αποχωρήσετε από το Gmail.

Μικρόφωνο: Επιτρέψτε μου να ξεκαθαρίσω τι σας ακούω να λέτε. Όλοι πιθανότατα χρησιμοποιούν κάποιο προϊόν Google με κάποια χωρητικότητα, είτε πρόκειται για την Αναζήτηση Google, το Ημερολόγιο Google, τις Ειδήσεις Google - ή ποιος ξέρει τι άλλο έχει το Google, το οποίο οι άνθρωποι δεν σκέφτονται καν δύο φορές.

Επειδή χρησιμοποιούν ήδη όλα αυτά τα πράγματα, το γεγονός είναι ότι το Google+ είναι ενσωματωμένο σε αυτό, οπότε δεν χρειάζονται (όπως οι ανάγκες του Facebook) μηχανισμούς έλξης που θα σας επαναφέρουν. Τουλάχιστον στις πρώτες μέρες του, είχατε το Facebook να σας στέλνει συνεχώς μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε φορά που κάτι συνέβαινε.

Η Google κατέχει όλες αυτές τις πλατφόρμες, επομένως είναι πολύ λογικό, υποθέτω, να δουλεύω όπου κι αν δουλεύεις. Είναι αυτή η νοοτροπία πίσω από αυτό;

Jesse: Ναι, αυτό είναι ακριβώς. Ένα παράδειγμα είναι τώρα αν κάνω μια αναζήτηση στο Google, πιθανότατα ξεκινά για διαφορετικά άτομα σε διαφορετικές χρονικές στιγμές. Σε πολλά από τα άρθρα που επιστρέφονται στο Google, βλέπω μικρά εικονίδια των φίλων μου και των προσώπων των φίλων μου που έχουν επίσης επισημάνει με +1 αυτά τα άρθρα στο παρελθόν. Έτσι, φέρνουν ήδη αυτήν την κοινωνική εμπειρία στα υπάρχοντα προϊόντα τους. Ακόμα και στο κορυφαίο προϊόν τους, αναζητήστε. Αρχίζουν ήδη να βρίσκουν τρόπους για να φέρουν το Google+ σε αυτό.

Μικρόφωνο: Έχετε πρόσφατα στατιστικά στοιχεία σχετικά με το ποσοστό υιοθέτησης του Google+;

Jesse: Το Google+ δεν έχει ανακοινώσει επίσημα κανέναν αριθμό καθαυτό, τουλάχιστον όχι πρόσφατα. Όμως οι αριθμοί που βλέπω από τουλάχιστον κάποια εξόρυξη δεδομένων που κάνουν ορισμένοι φίλοι μου, μετρούν πιθανώς στο εύρος των περίπου 50 εκατομμύρια χρήστες αυτήν τη στιγμή. Αυτό είναι αρκετά υψηλό, δεδομένου ότι μόλις κυκλοφόρησαν, νομίζω, περίπου πριν από δύο μήνες.

Μικρόφωνο: Αυτό είναι εκπληκτικό! Ο λόγος που πιστεύω ότι το Google+ είναι εδώ για να μείνει έχει να κάνει με αυτό το μικρό κόκκινο κουτί με τον αριθμό σε αυτό. Ξέρω ότι φαίνεται σαν ένα τόσο λεπτό πράγμα, αλλά το γεγονός ότι Το Google ήταν αρκετά έξυπνο για να κινούσει αυτό το μικρό κουτί έτσι ώστε κάθε φορά που συμβαίνει σε μια ιδιοκτησία Google, αυτός ο μικρός αριθμός πετάει στην οθόνη σαν κουλοχέρη σχεδόν και σας ενημερώνει ότι υπήρξαν ενημερώσεις. Νομίζω ότι είναι σχεδόν αδύνατο να αγνοηθείς, δεν συμφωνείς;

Jesse: Στην πραγματικότητα, χρειάζεται κάποια πρακτική για να μάθει να το αγνοεί. Αυτό έπρεπε να κάνω γιατί παίρνω τόσα πολλά. Για εκείνους τους ανθρώπους που δεν παίρνουν τόσα όσα εγώ, σας δελεάζει. Σας τραβάει και δεν χρειάζεται καν να είστε στο Google+ για να το δείτε. Μπορείτε να είστε στο Gmail, μπορείτε να βρίσκεστε στο Ημερολόγιο Google, μπορείτε να βρίσκεστε σε οποιονδήποτε αριθμό ιστότοπων της Google και αυτό το μικρό κόκκινο κουτί παραμένει εκεί και σας ακολουθεί όπου κι αν πάτε σε οποιοδήποτε από τα προϊόντα της Google.

Μικρόφωνο: Και νομίζω ότι αυτή είναι η λαμπρότητα που θα κάνει τους ανθρώπους να επιστρέφουν στο σύστημα, επειδή μπορεί να μην θυμόταν να ξαναγυρίσουν ποτέ, αλλά αυτό θα τους φέρει. Στο κεφάλαιο 7 του Google+ για ανδρείκελα, μιλάτε για κοινωνική εθιμοτυπία. Πώς διαφέρει η εθιμοτυπία στο Google+, αν όχι καθόλου, από τα άλλα δίκτυα; Ποια ήταν η εμπειρία σας;

Jesse: Είναι ένα ελαφρώς διαφορετικό δίκτυο με ελαφρώς διαφορετική τεχνολογία, οπότε θα έχει μια ελαφρώς διαφορετική εθιμοτυπία.

Υπάρχουν μερικά πράγματα που έχω δει.

Για παράδειγμα, τώρα στο Google+, μπορείτε να προσθέσετε ετικέτες σε άλλα άτομα, κάτι που μπορείτε να κάνετε στο Facebook. Αλλά όταν επισημαίνετε άτομα στο Google+, είναι λίγο περισσότερο στο πρόσωπό σας με πολλούς τρόπους λόγω της γραμμής ειδοποιήσεων που σας ακολουθεί. Πρέπει να να είστε λίγο πιο προσεκτικοί όταν επισημαίνετε κάποιον στο Google+ σε σχέση με αλλού, επειδή υπάρχει μια καλή πιθανότητα να δουν αυτήν την ετικέτα και οι ετικέτες μπορεί να καταλήξουν να είναι ενοχλητικές εάν το κάνετε πολύ.

Μικρόφωνο: Επειδή το Google+ διαθέτει πολλούς διαφορετικούς λεπτομερείς ελέγχους απορρήτου, έχω διαπιστώσει ότι πολλοί άνθρωποι δεν λαμβάνουν ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν έχουν επισημανθεί με @tag. Και διαπίστωσα ότι όταν κάνετε μια συζήτηση, μου φαίνεται σαν @ Το να προσθέσετε ένα άτομο σε ένα νήμα φαίνεται να είναι η εθιμοτυπία. Επισημαίνετε το άτομο στο οποίο αναφέρεστε και όχι απλώς πληκτρολογείτε το όνομά του. Το βρήκατε αυτό;

Jesse: Αυτό φαίνεται να είναι ο πολιτισμός αυτή τη στιγμή. Τους δίνει λίγο επιπλέον επίπεδο ειδοποίησης, αλλά δεν έχω δει πολλούς ανθρώπους να διαμαρτύρονται για αυτό.

Μικρόφωνο: Αυτό είναι πραγματικά καλό, Jesse. Δεδομένου ότι το Google+ κατέχει τη μεγαλύτερη μηχανή αναζήτησης στον κόσμο, τι είδους αντίκτυπο πιστεύετε ότι το Google+ και το +1 ενδέχεται να έχουν στα αποτελέσματα αναζήτησης?

Jesse: Αυτήν τη στιγμή, όταν κάνετε μια αναζήτηση και έχετε ενεργοποιήσει το Google+, θα δείτε διαφορετικά αποτελέσματα αναζήτησης. Εάν έχετε περισσότερα άτομα που έχετε κάνει κύκλο, είναι πιο πιθανό να δείτε περιεχόμενο από αυτά από ό, τι εάν δεν έχετε κάνει κύκλο σε πολλά άτομα.

Αυτό είναι πολύ δυνατό γιατί σημαίνει αυτό εάν εισάγετε το περιεχόμενό σας στο Google+, το περιεχόμενό σας είναι πιο πιθανό να είναι ορατό και ορατό στους χρήστες. Ακόμα κι αν το περιεχόμενό σας δεν είναι το πρώτο αποτέλεσμα στο Google, προβλέπω ότι εάν το περιεχόμενό σας έχει πολλά άτομα που το επισημαίνουν με +1 που βρίσκονται στους Κύκλους ενός ατόμου, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το περιεχόμενό σας να παραμείνει παρατήρησα. Έτσι, έχει τεράστιο αποτέλεσμα, νομίζω.

Μικρόφωνο: Το Facebook έχει ένα κοινωνικό γράφημα και ίσως το Google έχει κάτι παρόμοιο. Ο λόγος που ρωτώ είναι επειδή παρατηρώ ότι όταν συνδέομαι στο Google, βλέπω διαφορετικά αποτελέσματα αναζήτησης από ό, τι όταν αποσυνδέομαι από το Google.

Αναρωτιέμαι αν το πιστεύετε αυτό με το Google+, με κάποιο τρόπο θα εξετάσει το δίκτυο φίλων μου και το είδος του περιεχομένου που βλέπουν; Αν ναι, και εσείς και η Google το ίδιο πράγμα, όπως το "Facebook marketing", θα άλλαζε αυτό το αποτέλεσμα και για τους δύο;

Jesse: Η Google έχει ήδη παρακολουθήσει κάποια από αυτά. Αυτήν τη στιγμή, εάν είστε συνδεδεμένοι στο Google μέσω Gmail ή οποιουδήποτε άλλου προϊόντος Google, από προεπιλογή σας διατηρεί συνδεδεμένο κατά την αναζήτηση.

Όταν κάνετε αναζήτηση, λαμβάνει υπόψη τα μικρά πράγματα που έχει εντοπίσει - πράγματα που αναζητήσατε στο παρελθόν και πράγματα για τα οποία έχετε δείξει ενδιαφέρον. Η Google παρακολουθεί ορισμένους παράγοντες. Δεν εκθέτουν ακριβώς τι είναι αυτό, αλλά υπάρχουν στοιχεία που παρακολουθούν με αυτό.

Αυτό θα αυξηθεί στο μέλλον όσο περισσότεροι φίλοι σας μπαίνουν στη διαδικασία. Ήδη, έχω δει ακόμη και λίστες φίλων του Twitter. Λίστες φίλων στο Facebook νομίζω ότι περιλαμβάνονται επίσης σε αυτό.

Η αξία του Google σάς προσφέρει τα πιο σχετικά αποτελέσματα αναζήτησης, έτσι ενδιαφέρονται πολύ - ανεξάρτητα από τον ιστότοπο που επισκέπτεστε, ανεξάρτητα από το πού πηγαίνετε και ανεξάρτητα από το τι ψάχνετε - για να μάθετε ποιοι είστε και τι σας ενδιαφέρει. Πιστεύω ότι ακόμη περισσότερο στο μέλλον, αυτό που ενδιαφέρουν οι φίλοι σας θα επηρεάσουν τα αποτελέσματα αναζήτησης.

Νομίζω ότι όλοι αυτοί οι παράγοντες στην αναζήτηση και θα δείτε ακόμη περισσότερους από αυτούς στο μέλλον.

Μικρόφωνο: Jesse, υπάρχουν εκατοντάδες εκατομμύρια άνθρωποι που περπατούν με iPhone, Android, iPad και άλλα είδη συσκευών. Πώς μετράται το Google+ στο κινητό;

Jesse: Νομίζω ότι τώρα κάνουν αρκετά καλά. Δεν έρχεται από προεπιλογή με το Android ακόμα, αλλά είναι πολύ εύκολο να το κατεβάσετε αυτήν τη στιγμή και ενσωματώνεται πολύ καλά με την εμπειρία Android. Το Android, ως λειτουργικό σύστημα, είναι το πιο διαδεδομένο λειτουργικό σύστημα των smartphone αυτήν τη στιγμή. Ως αποτέλεσμα, έχει τη δυνατότητα να είναι τεράστια στα κινητά.

Μικρόφωνο: Ωστόσο, το iPad είναι μια διαφορετική ιστορία.

Jesse: Το iPad είναι μια διαφορετική ιστορία - πρέπει να ενημερώσουν την εμπειρία τους στο tablet και δεν νομίζω ότι έχουν επικεντρωθεί ακόμη σε αυτό.

Όταν το κοιτάτε, το κινητό είναι μια πολύ κοινωνική εμπειρία - η λήψη φωτογραφιών και η αρχειοθέτηση των πραγμάτων που συμβαίνουν γύρω σας, η τοποθεσία σας και τέτοια πράγματα. Αυτό είναι πολύ ενδιαφέρον για τους φίλους σας. Ως αποτέλεσμα, νομίζω το κινητό είναι πιθανώς το μέλλον του Google+. Νομίζω ότι εκεί θα καταλήξουν να το χρησιμοποιούν στο μέλλον αν δεν το έχουν ήδη.

Μικρόφωνο: Ας μιλήσουμε λίγο για εφαρμογές. το οποίο ξέρω είναι κάτι κοντά και αγαπητό στην καρδιά σας. Υπάρχουν εφαρμογές για το Google+; Θα έρθει μια μέρα όπου θα μπορούσε να υπάρχει κάτι σαν το iFrame με το Google+; Ποια είναι η γνώμη σας για το σύνολο των εφαρμογών στο Google+;

Jesse: Το Google+ μόλις ξεκίνησε ένα API — μια πλατφόρμα για τη δημιουργία αυτών των εφαρμογών. Αυτή τη στιγμή είναι πολύ περιορισμένη σε ό, τι μπορείτε και τι δεν μπορείτε να κάνετε. Έχει όρια ρυθμού (ο αριθμός των φορών που μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα API Google) που εφαρμόζονται σε αυτό που είναι πολύ αυστηροί, επομένως δεν πρόκειται να δείτε πολλές εφαρμογές απευθείας από την πύλη.

Το επίκεντρο τώρα είναι η ενσωμάτωση σε ιστότοπους τρίτων, ενσωμάτωση σε προσθήκες προγράμματος περιήγησης και τέτοια, έτσι δεν πρόκειται να δείτε εφαρμογές που ενσωματώνονται ακριβώς πάνω από το Google+ όπως έχετε δει με το FarmVille στο Facebook και άλλα πράγματα που συμβαίνουν Facebook.com.

Μικρόφωνο: Όταν πρόκειται για προγραμματισμό, και HootSuite Και όλα αυτά τα άλλα πράγματα που είναι εκεί έξω, είναι πιθανό το API που κυκλοφόρησε πρόσφατα να λειτουργεί με τέτοιου είδους εφαρμογές διαχείρισης τρίτων;

Jesse: Μιλάτε για το TweetDeck και άλλους;

Μικρόφωνο: Ναι, και HootSuite και SocialOomph και όλα αυτά τα άλλα πράγματα.

Jesse: Όσον αφορά αυτά, το δυναμικό υπάρχει. Και πάλι, το πρόβλημα τώρα είναι τα όρια τιμών API. Αυτό μπορεί να εμποδίσει ορισμένους από αυτούς τους τύπους εφαρμογών να συνεργάζονται με το Google+.

Αναμένω στο μέλλον ότι αυτοί οι τύποι εφαρμογών θα είναι διαθέσιμοι και θα τους δείτε να ενσωματώνονται στο Google+. Νομίζω ότι το API του Google+ πρέπει να εξελιχθεί λίγο προτού συμβεί αυτό.

Μικρόφωνο:Ας μιλήσουμε για το Google Analytics και το Google+. Βλέπετε μια σύνδεση εκεί; Υπάρχει κάποιο είδος μέλλοντος; Βλέπετε κατά κάποιο τρόπο ότι το Google Analytics και το Google+ έχουν κάποιο είδος γάμου που μπορεί να είναι χρήσιμο για τον καταναλωτή ή την επιχείρηση ή τον έμπορο;

Jesse: Σίγουρα. Νομίζω ότι υπάρχει ένα τεράστιο μέλλον για το Google Analytics και το Google+. Το Google Analytics έχει ήδη ξεκινήσει την ενσωμάτωση κοινωνικών στοιχείων στο λογισμικό του Analytics.

Δεν αμφιβάλλω ότι πιθανότατα θα συμπεριλάβουν το Google+ με αυτά τα στατιστικά στοιχεία σε κάποια μορφή στο μέλλον.

Η Google δεν υπαινίχθηκε κάτι τέτοιο, επομένως είναι δύσκολο να πούμε με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, αλλά υπάρχει μια πολύ καλή πιθανότητα, νομίζω, ότι θα δείτε το Google+ στο Google Analytics.

Εάν έχετε ένα κουμπί +1 στον ιστότοπό σας ή το έχετε ενσωματώσει σε διαφορετικούς ιστότοπους, θα περιλαμβάνει ήδη αυτά τα δεδομένα. Αυτό είναι μέρος του Google+, οπότε έχετε δίκιο, το συμπεριλαμβάνουν ήδη σε ορισμένα από τα Google Analytics. Περιμένω ότι θα επεκταθεί ακόμη περισσότερο στο μέλλον.

Μικρόφωνο: Κοιτάζοντας προς τα κάτω, ας πούμε δύο χρόνια από τώρα, πώς πιστεύετε ότι το Google+ θα αλλάξει το τοπίο των κοινωνικών μέσων;

Jesse: Είναι δύσκολο να το δούμε σε αυτό το σημείο. Νομίζω ότι έχει απίστευτα ισχυρές δυνατότητες - το γεγονός ότι η Google βρίσκεται πίσω από αυτήν και ότι θα διασχίσει κάθε προϊόν που διαθέτει η Google.

Η Google μιλά ακόμη και για την κατάργηση λειτουργιών από προϊόντα και την πλήρη κατάργηση άλλων προϊόντων ως αποτέλεσμα της εστίασης στο Google+. Κυκλοφορούν νέες λειτουργίες του Google+ κάθε εβδομάδα. Είναι μια πολύ επικεντρωμένη ομάδα που δουλεύει πολύ σκληρά πέρα ​​από τις 40 ώρες την εβδομάδα για να δημιουργήσει ένα ισχυρό προϊόν.

Μικρόφωνο: Η τελευταία μου ερώτηση, Jesse, αφορά το βιβλίο σας. Πού μπορούν να μάθουν περισσότερα για εσάς και το βιβλίο σας; Πού θέλετε να τα στείλετε;

Jesse: Αν απλώς πηγαίνουν στο Amazon και αναζητούν το "Google+" ή το "Google+ για ανδρείκελα", είναι ένα από τα μόνα βιβλία που κυκλοφορούν τώρα για το Google+. Υπάρχουν λίγα προσωπικά βιβλία και νομίζω ότι ο Chris Brogan γράφει επίσης ένα βιβλίο που στοχεύει επιχειρήσεις. Αλλά πέρα ​​από αυτό, είναι το πρώτο βιβλίο που έχει εκδοθεί από έναν σημαντικό εκδότη εκεί έξω, οπότε απλώς αναζητήστε το "Google+" ή το "Google+ για ανδρείκελα" στο Amazon και θα πρέπει να μπορείτε να το βρείτε εκεί.

Η σύντομη διεύθυνση URL, www.stay.am/gplusdummies, θα σας μεταφέρει επίσης απευθείας στη σελίδα του Αμαζονίου.

Μικρόφωνο: Και αν οι άνθρωποι θέλουν να μάθουν περισσότερα για εσάς;

Jesse: Έχουμε επίσης μια σελίδα στο Facebook. Το κοινό-στόχος αυτού είναι πραγματικά χρήστες του Facebook που προσπαθούν να μάθουν τι είναι αυτό το νέο πράγμα, οπότε δημιουργήσαμε μια σελίδα Facebook για αυτό: www. Facebook.com/googleplusportable.

Θα σας δώσω το αναγνωριστικό προφίλ μου. Του http://profiles.google.com/jessestay. Μπορείτε να με βρείτε και στο Google+ με αυτόν τον τρόπο.

Μικρόφωνο: Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να πάρετε ένα αντίγραφο του Google+ για ανδρείκελα, φορητή έκδοση. Ήμουν αρκετά τυχερός που είδα ένα πολύ πρώιμο προσχέδιο αυτού του βιβλίου και είναι πραγματικά πολύ καλογραμμένο και πολύ διαφωτιστικό.

Το Google+ είναι σίγουρα διαφορετικό από οτιδήποτε έχουμε δει. Έχει ομοιότητες με το Facebook, φυσικά, αλλά έχει τα δικά του μοναδικά πράγματα που κάνουν ένα βιβλίο σαν αυτό πολύ πολύτιμο και το συνιστώ ανεπιφύλακτα.

Jesse, σας ευχαριστώ πολύ που αφιερώσατε το χρόνο σας για να μιλήσετε μαζί μου σήμερα.

Jesse: Ευχαριστώ πολύ για την ευκαιρία, Μάικ. Το εκτιμώ πραγματικά.

Ακούστε την πλήρη εκτεταμένη συνέντευξή μας παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την άποψη της Jesse στο Google+ και γιατί είναι διαφορετική και μοναδική

[ήχος: JesseStay.mp3]

Κάντε κλικ εδώ για λήψη MP3.

Τι πιστεύετε για την άποψη του Jesse στο Google+ και τι σημαίνει για τις επιχειρήσεις; Αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.