Προσέγγιση των Millennials με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Νέα έρευνα: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Είναι η Millennials μέρος της πελατειακής σας βάσης;

Αναρωτιέστε πώς να φτάσετε καλύτερα στα κοινωνικά μέσα;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψτε πληροφορίες από τη νέα έρευνα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εμφανίσετε τα μηνύματά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπροστά από το Millennials.

# 1: Οι Millennials είναι ψηφιακοί αγοραστές

Οι Millennials, τα άτομα που γεννήθηκαν μεταξύ 1980 και 2000, αποτελούν το 25% του παγκόσμιου πληθυσμού, σύμφωνα με τη Διεθνή Βάση Δεδομένων του Γραφείου Απογραφής των ΗΠΑ. Περίπου 1,8 δισεκατομμύρια άνθρωποι παγκοσμίως θεωρούνται Millennials. Τον Ιούνιο του 2015, το Γραφείο Απογραφής των ΗΠΑ ανακοινώθηκε ότι οι Millennials ξεπέρασαν τους Baby Boomers.

Ο αριθμός των Millennials σημαίνει ότι πολλή αγοραστική δύναμη είναι έτοιμη για αρπαγή. Σε μια έρευνα από AccentureΟι Millennial αγοραστές ξοδεύουν περίπου 600 δισεκατομμύρια δολάρια κάθε χρόνο και έως το 2020 το ποσό αυτό αναμένεται να αυξηθεί σε 1,4 τρισεκατομμύρια δολάρια, ή 30% των συνολικών λιανικών πωλήσεων.

Οι Millennials είναι επίσης η πρώτη πραγματικά ψηφιακή γενιά. Σύμφωνα με την Σύνολο λιανικής 2016 αναφορά από την PwC (PricewaterhouseCoopers), οι Millennials είναι συνδεδεμένοι ακόμα και όταν βρίσκονται στο κατάστημα. Η έρευνα περιελάμβανε 23.000 αγοραστές στο διαδίκτυο από όλο τον κόσμο. Από το 73% των ερωτηθέντων που δήλωσαν ότι πηγαίνουν στο Διαδίκτυο ενώ βρίσκονταν σε τούβλα, το 42% ήταν Millennials. Όλες οι άλλες ηλικιακές ομάδες αποτελούν το υπόλοιπο 31%.

# 2: Νέα πλατφόρμα Χαρακτηριστικά Spur Millennial Adoption

Ακριβώς όταν οι έμποροι συνηθίζουν τους τύπους διαφημίσεων και περιεχομένου που αποδίδουν καλύτερα σε ένα συγκεκριμένο κοινωνικό δίκτυο, η βάση χρηστών φαίνεται να αλλάζει, απαιτώντας ενδεχομένως επανεξέταση στρατηγικών περιεχομένου. Σύμφωνα με μια έρευνα, η χρήση του κοινωνικού δικτύου θα παραμείνει αρκετά σταθερή. Όπου η έρευνα προβλέπει αλλαγές, βλέπετε τα κοινωνικά δίκτυα να προσθέτουν νέες δυνατότητες.

Facebook

Ενα RBC Capital Markets Η έρευνα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έδειξε ότι τον τελευταίο χρόνο, κατά μέσο όρο το 33% των Millennials που συμμετείχαν στην έρευνα αύξησε το χρόνο που πέρασαν στο Facebook, ενώ κατά μέσο όρο το 23,5% μείωσε το χρόνο τους στο Facebook.

Η έρευνα προβλέπει ότι κατά το επόμενο έτος, μόνο το 17% θα αυξήσει τη χρήση τους και κατά μέσο όρο το 19% θα μειώσει τη χρήση τους. Κατά μέσο όρο, το 63,5% των Millennial ερωτηθέντων σκοπεύουν να χρησιμοποιήσουν το κοινωνικό δίκτυο για το ίδιο χρονικό διάστημα που είχαν στο παρελθόν.

Για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ, αυτή η πρόβλεψη θα μπορούσε να σημαίνει ότι το ίδιο κοινό είναι πιθανό να δει τις ίδιες διαφημίσεις κοινωνικού δικτύου και επώνυμο περιεχόμενο, οδηγώντας σε καλύτερη επίγνωση και ανάκληση επωνυμίας.

Γιατί οι περισσότεροι άνθρωποι σκοπεύουν να περάσουν τον ίδιο χρόνο στο Facebook τον επόμενο χρόνο; Εδώ είναι ένας πιθανός λόγος: Το Facebook επιβραδύνει σημαντικά την ανάπτυξη εντυπωσιακών λειτουργιών που συνήθως αυξάνουν τη βάση χρηστών του. Αναμφισβήτητα, το Facebook Live, που κυκλοφόρησε το 2015, ήταν η τελευταία σημαντική προσθήκη.

Ίνσταγκραμ

Για χρόνο που αφιερώθηκε τον τελευταίο χρόνο, οι αριθμοί του Instagram είναι παρόμοιοι με τους αριθμούς του Facebook. Κατά μέσο όρο, το 36,5% των Millennial ερωτηθέντων αύξησε τη χρήση, το 40% χρησιμοποιούν το Instagram για το ίδιο χρονικό διάστημα και το 24% μείωσε το χρόνο τους στο Instagram. Αυτή η ομοιότητα δεν είναι πολύ εκπληκτική, επειδή το Facebook κατέχει το κοινωνικό δίκτυο μόνο για εικόνες.

Ωστόσο, σε σύγκριση με το Facebook, περισσότεροι χρήστες της Millennial σκοπεύουν να αυξήσουν τη χρήση του Instagram το επόμενο έτος. Κατά μέσο όρο, το 24% δηλώνει ότι θα χρησιμοποιούν το Instagram όλο και λιγότερα (14%) σχεδιάζουν να μειώσουν τη χρήση τους.

Ενώ το σύνολο δυνατοτήτων του Facebook παρέμεινε σε μεγάλο βαθμό το ίδιο, το Instagram πρόσθεσε νέες λειτουργίες στα τέλη του 2016, συμπεριλαμβανομένων των ζωντανών βίντεο και του Instagram Direct (η απάντηση της εφαρμογής στο Snapchat). Με την αυξανόμενη δημοτικότητα τόσο του Periscope όσο και του Snapchat, το Instagram ήταν συνετό να διευρύνει τις υπηρεσίες της εφαρμογής, οι οποίοι είναι πιθανώς ο λόγος που περισσότεροι Millennials σκοπεύουν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία το 2017.

Κελάδημα

Η έρευνα της RBC Capital Markets κάλυψε επίσης το Twitter. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι αν και ένας αξιοπρεπής αριθμός Millennials αύξησε τη χρήση του Twitter τον τελευταίο χρόνο, η χρήση τους θα μειωθεί τον επόμενο χρόνο. Κατά μέσο όρο, το 65% των Millennial ερωτηθέντων δηλώνουν ότι ο χρόνος τους στο Twitter θα παραμείνει ο ίδιος και μόνο περίπου το 15% δηλώνει ότι θα μειώσει τη χρήση.

Snapchat

Με βάση την έρευνα RBC Capital Markets, η χρήση του Snapchat αυξήθηκε περισσότερο μεταξύ των τεσσάρων κοινωνικών δικτύων. Κατά μέσο όρο, το 45,5% των Millennial ερωτηθέντων δήλωσαν ότι αύξησαν το χρόνο που αφιέρωσαν στην εφαρμογή.

Είναι ενδιαφέρον ότι το Snapchat βρίσκεται στη δεύτερη θέση (πίσω από το Facebook) για το χαμηλότερο ποσοστό ατόμων που σχεδιάζουν να περάσουν περισσότερο χρόνο στην εφαρμογή φέτος. Γιατί; Ίσως επειδή το Snapchat είναι λίγο πόνυ. Το Snapchat σήμερα μοιάζει πολύ με το Snapchat πριν από πέντε χρόνια. Οι προσθήκες στην εφαρμογή είναι ελάχιστες: νέα φίλτρα, η δυνατότητα επεξεργασίας των φωτογραφιών σας λίγο περισσότερο και ομαδικές συζητήσεις.

Το Facebook χρειάστηκε περίπου 13 χρόνια για να επιβραδύνει την ανάπτυξη νέων λειτουργιών, αλλά το Snapchat φαίνεται να έχει φτάσει στο ίδιο σημείο περίπου στο μισό χρόνο.

Διακοπές

Η καλύτερη πρόβλεψη της μελλοντικής συμπεριφοράς είναι η συμπεριφορά του παρελθόντος. Οι επαγγελματίες των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης πρέπει να γνωρίζουν όχι μόνο πού βρίσκεται το κοινό τους στο διαδίκτυο, αλλά και πού συνήθιζαν να περνούν χρόνο και πού μπορούν να κατευθυνθούν στη συνέχεια. Με άλλα λόγια, παρακολουθώντας τις τάσεις του παρελθόντος μπορεί να σας βοηθήσει να μείνετε μπροστά από την καμπύλη όταν γυρίζει η παλίρροια, κάτι που συμβαίνει πάντα στα κοινωνικά μέσα.

Παρακολουθήστε τα κοινωνικά δίκτυα που προσθέτουν νέες δυνατότητες και σκεφτείτε ποιος θα ωφελούσε περισσότερο αυτά τα χαρακτηριστικά. Εάν ακούσετε μια ενημέρωση που θα ενδιαφέρει το κοινό-στόχο σας, μπορείτε προετοιμαστείτε βελτιώνοντας τη στρατηγική διαφήμισης και περιεχομένου σας σε αυτό το δίκτυο. Με άλλα λόγια, προσπαθήστε να είστε προληπτικοί αντί αντιδραστικοί.

# 3: Τα Millennials προτιμούν μηνύματα έμμεσων πωλήσεων

Δεν είναι μυστικό ότι ο μέσος καταναλωτής, στην καλύτερη περίπτωση, ανέχεται τις ψηφιακές διαφημίσεις. Οι έμποροι και οι διαφημιστές καταβάλλουν τόση σκέψη και προσπάθεια στην παροχή σχετικών πληροφοριών. Ωστόσο, οι καταναλωτές θεωρούν συνήθως τις διαφημίσεις κοινωνικών μέσων ως απαραίτητο κακό.

Πόσο άσχημο είναι? Σύμφωνα με το πρόσφατο LaunchLeap Η διαδικτυακή έρευνα της Millennials, το 59% παρακολουθεί διαφημίσεις YouTube μόνο μέχρι να τις παραλείψει και το 11% έχει αποκλεισμό διαφημίσεων. Με άλλα λόγια, το 70% των ερωτηθέντων δεν βλέπουν πλήρως τις διαφημίσεις που οι έμποροι ξοδεύουν πολλά χρήματα για να δημιουργήσουν και να τοποθετήσουν στο YouTube.

Πόσα χρήματα δαπανώνται σε διαφημίσεις που αγνοούν οι περισσότεροι Millennials; Ηλεκτρονικό εμπόριο προβλέπει ότι τα καθαρά έσοδα από διαφημίσεις βίντεο από τις ΗΠΑ στο YouTube θα φτάσουν σχεδόν τα 2,6 δισεκατομμύρια δολάρια το 2017, αντιπροσωπεύοντας το 20,0% των συνολικών εσόδων από διαφημίσεις βίντεο στις ΗΠΑ φέτος.

Ωστόσο, τα νέα δεν είναι όλα άσχημα. UBS Evidence Lab, στην έκθεσή τους με τίτλο «Διαδίκτυο ΗΠΑ & Διαδραστική ψυχαγωγία: Σύγκλιση ψηφιακών μέσων & Το ηλεκτρονικό εμπόριο, "έδειξε ότι οι Millennials έγιναν λίγο πιο αποδεκτές από τη διαφήμιση στο Twitter την τελευταία φορά τρία χρόνια.

Το ποσοστό των ατόμων που δημοσίευσαν ξανά ή κοινοποίησαν τη διαφήμιση ή επισκέφτηκαν τον ιστότοπο του διαφημιζόμενου αυξήθηκαν κάθε χρόνο. Αυτοί οι αριθμοί καλύπτουν περίπου το ένα τρίτο των 2.000 ερωτηθέντων και υποδηλώνουν ότι οι έμποροι ανακαλύπτουν αργά αλλά σίγουρα τι προσελκύει τους χρήστες του Twitter.

Στην ίδια έρευνα, ο αριθμός των Millennials που αλληλεπιδρούν με διαφημίσεις στο Facebook συνέχισε να αυξάνεται επίσης. Η εξαίρεση είναι η κοινή χρήση της διαφήμισης, η οποία έπεσε σταθερά από το 2014. Ανεξάρτητα, ο μέσος όρος όλων των αλληλεπιδράσεων κυμαίνεται ακόμη από περίπου 32% έως 33%.

Αυτά τα δύο παραδείγματα συσχετίζονται με τα ευρήματα της έρευνας LaunchLeap που διαπίστωσε ότι περίπου το 30% των ατόμων κάθονται σε ολόκληρη τη διαφήμιση YouTube.

Διακοπές

Αυτά τα αποτελέσματα της έρευνας σημαίνουν ότι οι έμποροι κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης προορίζονται να σπαταλήσουν δολάρια διαφήμισης σε ψηφιακές διαφημίσεις που κανείς δεν προσέχει; Οχι απαραίτητα. Οι Millennials δεν βλάπτουν τα μηνύματα μάρκετινγκ, αλλά μόνο εάν αυτά τα μηνύματα παραδίδονται στη σωστή μορφή. Αυτές τις μέρες, οι προτιμώμενες μορφές είναι το περιεχόμενο μάρκετινγκ και μάρκετινγκ επιρροής.

Το μυστικό για το μάρκετινγκ στη Millennials δεν είναι να τους εμπορεύεται. όχι άμεσα. Είναι η παλιά ιδέα «πώληση χωρίς πώληση». Όταν οι Millennials αναζητούν προτάσεις προϊόντων και υπηρεσιών, είναι πιο πιθανό να συμβουλευτούν αξιόπιστες πηγές, όπως οικογένεια, φίλους ή τον αγαπημένο τους κοινωνικό παράγοντα.

Στο μάρκετινγκ περιεχομένου σας, δώστε στους Millennials κάτι για το χρόνο, την προσοχή και την (ελπίζουμε) πίστη τους. Είναι πιθανότερο να εμπιστεύονται την επωνυμία σας εάν εσείς δείχνουν πραγματικό ενδιαφέρον για την εκπαίδευσή τους για παράδειγμα, πώς να το κάνετε. Η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας μπορεί ακόμα να αυξηθεί, ακόμη και αν δεν πουλάτε ανοιχτά. Οι Millennials αναζητούν αξία, είτε είναι πραγματική είτε αντιληπτή.

συμπέρασμα

Οι έμποροι έχουν κάνει καλή δουλειά μάρκετινγκ στους Millennials, οι οποίοι είναι ένα από τα πιο μοναδικά και απαιτητικά είδη κοινού στο Διαδίκτυο. Με την πάροδο του χρόνου, ωστόσο, η διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως η διαφήμιση τηλεόρασης και ραδιοφώνου, μπορεί να μοιάζει περισσότερο με το θόρυβο του περιβάλλοντος. Για να προσελκύσουν τα Millennials τόσο τα κοινωνικά δίκτυα όσο και οι διαφημιζόμενοι, πρέπει να προσφέρουν πολύτιμο περιεχόμενο, είτε πρόκειται για νέες δυνατότητες είτε για χρήσιμες πληροφορίες.

Τι νομίζετε; Το κοινό σας περιλαμβάνει Millennials; Πώς συγκρίνεται η εμπειρία σας στο μάρκετινγκ σε αυτά τα κοινωνικά δίκτυα με τα αποτελέσματα αυτών των ερευνών; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα σχόλια.