Κορυφαίοι 5 μύθοι κοινωνικών μέσων που απορρίπτονται: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Όπως συμβαίνει με οποιαδήποτε νέα τεχνολογία, τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης έχουν δημιουργήσει το μερίδιο των παρανοήσεων και των μύθων που εμποδίζουν τους ανθρώπους να αλληλεπιδρούν.

Είναι ώρα να ξεφορτωθείτε τους μεγάλους μύθους που κρατούν τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους εμπόρους στο περιθώριο των κοινωνικών μέσων.

Μύθος # 1: Οι πελάτες μου δεν βρίσκονται στα κοινωνικά μέσα

Ουάου, αν είχα ένα δολάριο για κάθε φορά που το άκουσα αυτό…. Σοβαρά, αυτός ο μύθος εμποδίζει περισσότερους επιχειρηματίες να αλληλεπιδρούν με πιθανούς πελάτες μέσω των κοινωνικών μέσων από οποιοδήποτε άλλο.

Το διασκεδαστικό μέρος είναι Το μόνο που χρειάζεστε είναι λίγα δεδομένα για να πείσετε τους ανθρώπους ότι οι πελάτες-στόχοι τους είναι πράγματι σε κοινωνικά δίκτυα.

Για παράδειγμα, το 80% των γυναικών χρηστών του Διαδικτύου έχουν γίνει θαυμαστές ενός προϊόντος ή μιας μάρκας σε ιστότοπο κοινωνικών δικτύων και το 72% είπε αυτοίέμαθε για ένα νέο προϊόν μέσω των κοινωνικών μέσων. Όπως δείχνει το γράφημα εδώ, περισσότεροι από τους μισούς χρήστες Facebook και Twitter είναι άνω των 35 ετών, για να μην αναφέρουμε το LinkedIn.

Η κοινωνική δικτύωση είναι ένα πραγματικό πολιτιστικό φαινόμενο, και υπάρχει κανένα δημογραφικό στοιχείο που δεν αντιπροσωπεύεται ουσιαστικά σε έναν ή περισσότερους ιστότοπους.

Μύθος # 2: Δεν μπορώ να μετρήσω τον αντίκτυπο των κοινωνικών μέσων στην επιχείρησή μου

ο συζήτηση για την απόδοση των επενδύσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχει διαχωριστεί από τόσους έξυπνους και δημιουργικούς εμπόρους, θα νομίζατε ότι δεν θα έκανε αυτή τη λίστα. Ωστόσο, συνεχίζει να κατατάσσεται ψηλά στη λίστα των αντιρρήσεων σχετικά με τα κοινωνικά μέσα και καταλαβαίνω πλήρως γιατί.

Δεδομένου ότι οι μηχανισμοί αλληλεπίδρασης είναι διαφορετικοί με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από το παραδοσιακό μάρκετινγκ, κρίνοντας την πρόθεση αγοράς και τους πιθανούς πελάτες από τη συμπεριφορά των κοινωνικών μέσων είναι νέα δεξιότητα για πολλούς εμπόρους.

Δεν χρειάζεται όμως να είναι υπερβολικά περίπλοκο και αν τοποθετήσετε κάποια από αυτά αυτές τις μεθόδους για να συνδέσετε τη διαδικτυακή συμπεριφορά σε ενέργειες εκτός σύνδεσης, μπορείτε παρακολουθήστε τον αντίκτυπο που έχουν τα κοινωνικά μέσα στην κατώτατη γραμμή σας.

Δώστε επίσης προσοχή στις παραπομπές από ιστότοπους κοινωνικών μέσων στις ιστοσελίδες σας και τη συμπεριφορά αυτών των ατόμων σε σύγκριση με τους χρήστες που μεταβαίνουν στον ιστότοπό σας με άλλα μέσα.

Μύθος # 3: Δεν έχω χρόνο να διαχειριστώ τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Η εκμάθηση πώς να αλληλεπιδράτε σε κοινωνικά δίκτυα είναι πολύ εύκολη, διότι περιλαμβάνει απλώς συνομιλία με ανθρώπους και ειλικρινείς συζητήσεις για ενδιαφέροντα θέματα. Παρόλο που πρέπει να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να αλληλεπιδράσετε με άτομα και να δημοσιεύσετε χρήσιμο, ελκυστικό περιεχόμενο, οι αποδόσεις στο χρόνο σας θα πρέπει να είναι αρκετές για να κάνουν την αλληλεπίδραση των κοινωνικών μέσων.

Μετά από κάποια βασική έκθεση, θα δείτε πόσο παρόμοια είναι η αλληλεπίδραση κοινωνικών μέσων με τις συζητήσεις εκτός σύνδεσης, και πρέπει να έρθει φυσικά.

Ορισμένα χρήσιμα εργαλεία μπορούν να κάνουν την αλληλεπίδραση ένα αεράκι, όπως HootSuite ή TweetDeck για αλληλεπίδραση στο Twitter και Ping.fm για να δημοσιεύσετε ενημερώσεις σε πολλά προφίλ από μία διεπαφή.

Μύθος # 4: Εάν ασχοληθώ με ιστότοπους κοινωνικών μέσων, θα λάβω πολλά αρνητικά σχόλια

Σε κανέναν δεν αρέσει να ακούει αρνητικά σχόλια σχετικά με την εργασία, το προϊόν ή την υπηρεσία του. Πολλοί επιχειρηματίες φοβούνται ότι τα προφίλ τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα ξεπεραστούν από άτομα που δημοσιεύουν παράπονα και οι ανταγωνιστές «φλερτάρουν» τη μάρκα τους. Αλλά η ομορφιά της αλληλεπίδρασης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι αυτή Η διαφάνεια και η ανταπόκριση κυριαρχούν την ημέρα.

Εάν ένας πελάτης επιλέξει να εκφράσει δημόσια μια καταγγελία, έχετε την ευκαιρία να αποδείξετε την ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών σας σε ένα ευρύτερο κοινό. Εάν το άτομο είναι παράλογο και εξακολουθεί να δημοσιεύει αρνητικές πληροφορίες, τα άτομα που παρακολουθούν τον διάλογο είναι πιο πιθανό να θαυμάσετε τις προσπάθειές σας για να διορθώσετε την κατάσταση, αντί να λάβετε υπόψη σας τους θυμωμένους πελάτες παράπονα.

Επιπλέον, μερικές φορές η πελατειακή σας βάση κάνει τη βαριά ανύψωση για εσάς, όπως αυτό το στολίδι από τη σελίδα Facebook της American Airlines.

Μύθος # 5: Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σκληρή δουλειά

Λοιπόν, αυτό δεν είναι μύθος, αλλά αξίζει να το αντιμετωπίσουμε ενώ το αντιμετωπίζουμε. Σίγουρα, με επιτυχία μεγαλώνει και αλληλεπιδρά με μια κοινότητα στα κοινωνικά δίκτυα απαιτούν αφοσίωση και λογική, συνεχή δέσμευση.

Αν σου φαίνεται σκληρή δουλειά, λοιπόν, είναι, αλλάοι ανταμοιβές δικαιολογούν την προσπάθεια. Εάν είστε αλλεργικοί στη σκληρή δουλειά, τότε μάλλον δεν θα πρέπει να είστε επαγγελματίες ούτως ή άλλως.

Πάρτε κάποια υπερηφάνεια και χαρά για τις αλληλεπιδράσεις που έχετε με την κοινότητά σας και σύντομα, αυτό που μπορεί να αισθάνθηκε σαν ένα άλλο στοιχείο στη λίστα υποχρεώσεων σας θα είναι στην πραγματικότητα ένα από τα καλύτερα μέρη της ημέρας σας. Και όταν αρχίσετε να επηρεάζετε εμφανώς τις πωλήσεις και να καταγράφετε την πρόθεση αγοράς με αλληλεπίδραση στα κοινωνικά μέσα, τότε η σκληρή δουλειά θα αξίζει τον κόπο.

Ελπίζω ότι αυτοί οι μύθοι δεν θα σας εμποδίσουν πλέον να αλληλεπιδράτε με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Υπάρχουν πελάτες εκεί έξω που περιμένουν να σας μιλήσουν και το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συμμετάσχετε στη συνομιλία.

Ποιοι άλλοι μύθοι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πιστεύετε ότι πρέπει να «ξεφορτωθούν»; Έχετε πέσει θύμα οποιουδήποτε από αυτά; Έχετε κάτι να προσθέσετε κατά την αντιμετώπιση αυτών των μύθων; Αφήστε τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.