Πώς να αυξήσετε τις μετατροπές σας χρησιμοποιώντας αναφορές μετατροπών του Google Analytics: Social Media Examiner

Καταλαβαίνετε πώς μετατρέπονται οι επισκέπτες στο ιστολόγιο ή στον ιστότοπό σας;

Παρακολουθείτε στόχους μετατροπής;

Η γνώση του τρόπου μετατροπής των επισκεπτών στον ιστότοπό σας μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε το μάρκετινγκ.

Σε αυτό το άρθρο θα σας δείξω πώς να το κάνετε βουτήξτε στις αναφορές μετατροπών του Google Analytics ώστε να μπορείτε να βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας για περισσότερες μετατροπές.

Εντοπισμός των αναφορών μετατροπών του Google Analytics

Η ενότητα "Μετατροπές" σας δείχνει τη διαδρομή που ακολουθούν οι πελάτες σας στον ιστότοπό σας, από την είσοδο έως την πραγματοποίηση μιας αγοράς ή το να γίνετε επικεφαλής.

Οι αναφορές μετατροπών χωρίζονται σε τέσσερις ενότητες. Ενώ ορισμένες περιοχές αναφοράς μετατροπών μοιάζουν με αυτές τυπικές αναφορές θα βρείτε αλλού στο Google Analytics, πολλά προσαρμόζονται στα δεδομένα που αντιπροσωπεύουν. Κάθε σύνολο δεδομένων βασίζεται στην περίοδο αναφοράς που ορίζετε στο αναπτυσσόμενο μενού εύρους ημερομηνιών.

Είστε έτοιμοι να μάθετε περισσότερα για αυτά; Ας ξεκινήσουμε με μια λίστα ορολογίας.

# 1: Στόχοι

Η αναφορά Επισκόπηση στόχων σάς παρέχει μια γρήγορη περίληψη του συνολικού αριθμού των ολοκληρώσεων στόχων που πραγματοποιήθηκαν στον ιστότοπό σας.

Μπορείτε γρήγορα προβάλετε τις σελίδες στις οποίες ολοκληρώθηκαν οι στόχοι ή κάντε κλικ στο σύνδεσμο Πηγή / Μέσο για να δείτε πού προέρχεται η μετατροπή επισκεψιμότητας. Προς το σκάβουμε βαθύτερα, μπορείς κάντε κλικ στις ακόλουθες λεπτομερείς αναφορές.

Διευθύνσεις URL στόχου

Η αναφορά διευθύνσεων URL στόχου εμφανίζει τις διευθύνσεις URL στον ιστότοπό σας όπου πραγματοποιούνται μετατροπές από τους επισκέπτες. Εάν χρησιμοποιείτε τον τύπο στόχου προορισμού, αυτή είναι η διεύθυνση URL που επισκέπτονται μετά την ολοκλήρωση ενός στόχου, όπως μια σελίδα ευχαριστίας ή επιβεβαίωσης.

Για να μάθετε ποιες σελίδες στον ιστότοπό σας οδηγούν στις περισσότερες μετατροπές, χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού Δευτερεύουσα ιδιότητα και επιλέξτε Προηγούμενο βήμα στόχου - 1. Στη συνέχεια, η αναφορά διεύθυνσης URL στόχου εμφανίστε τη σελίδα στην οποία βρισκόταν ένας επισκέπτης πριν από την προσγείωση στη διεύθυνση URL προορισμού.

Αντίστροφη διαδρομή στόχου

Η αναφορά Αντίστροφη πορεία στόχου εμφανίζει έως και τέσσερα βήματα στη διαδρομή ολοκλήρωσης στόχου. Στο παρακάτω παράδειγμα, μπορείτε να δείτε ότι ορισμένα άτομα ξεκίνησαν στην αρχική σελίδα (που εκπροσωπούνται από το /), υπέβαλαν ένα φόρμα επικοινωνίας από τις ανεξάρτητες σελίδες γραφής και επαφής-2 και προσγειώθηκε στη σελίδα ευχαριστιών για να ολοκληρώσετε το στόχος.

Αυτή η αναφορά σας δείχνει δύο πράγματα. Πρώτον, σας δείχνει τις πιο δημοφιλείς διαδρομές που ακολουθούν οι άνθρωποι για να ολοκληρώσουν έναν στόχο στον ιστότοπό σας. Δεύτερον, δείχνει πόσα βήματα κάνουν οι άνθρωποι για να ολοκληρώσουν έναν στόχο.

Για παράδειγμα, η πλειονότητα των ατόμων που ολοκληρώνουν έναν στόχο περνούν μόνο τρεις σελίδες το πολύ, από την είσοδο έως την ολοκλήρωση. Εάν συμβαίνει αυτό, ίσως θελήσετε να συντομεύσετε άλλα μονοπάτια μέσω του ιστότοπού σας για να κάνετε τους ανθρώπους πιο γρήγορα στον στόχο.

Οπτικοποιήσεις διοχέτευσης

Αν εσύ ορίστε τον στόχο προορισμού σας για να παρακολουθείτε πολλά βήματα στο διαδικασία μετατροπής, θα είσαι ικανός να δείτε τα βήματα που κάνουν οι επισκέπτες σας στην Οπτικοποίηση διοχέτευσης. Εάν ρυθμίσετε έναν στόχο προορισμού με μία διεύθυνση URL, η διοχέτευσή σας θα μοιάζει με αυτήν.

Η οπτικοποίηση διοχέτευσης είναι κρίσιμη για αυτούς τους ιστότοπους με πολλά βήματα στη διαδικασία ολοκλήρωσης στόχου. Μπορείτε να μάθετε πού κατά τη διαδικασία μετατροπής τα άτομα εγκαταλείπουν πριν πραγματοποιήσουν μια αγορά.

Εάν ορίσετε πολλά βήματα, όπως αυτά που ο επισκέπτης έχει εμπειρία με ένα καλάθι αγορών, η διοχέτευσή σας θα μοιάζει με αυτήν.

Στο παραπάνω παράδειγμα, μόνο το 35% των ατόμων που προσθέτουν ένα προϊόν στο καλάθι αγορών τους συνεχίζουν να κάνουν μια αγορά. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να εργαστείτε στη βελτιστοποίηση αυτού του τμήματος της διαδικασίας πωλήσεων για να αυξήσετε τις μετατροπές.

Οπτικοποίηση ροής στόχου

Η ροή στόχου εμφανίζει τις διαδρομές ολοκλήρωσης στόχων των επισκεπτών σε ένα διάγραμμα ροής.

Μπορείς χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού για να εμφανίσετε πηγές επισκεψιμότητας και άλλες διαστάσεις που οδηγούν τους επισκέπτες που ολοκληρώνουν έναν στόχο.

# 2: Ηλεκτρονικό εμπόριο

Για επιχειρήσεις που πωλούν προϊόντα μέσω ενός συστήματος αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου, οι αναφορές ηλεκτρονικού εμπορίου θα σας δώσουν πληροφορίες σχετικά με το ταξίδι των αγοραστών σας από την είσοδο έως τη μετατροπή. Πρέπει συγκεκριμένα στήνω παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου για να χρησιμοποιήσετε αυτές τις αναφορές.

Επισκόπηση ηλεκτρονικού εμπορίου

Η αναφορά Επισκόπηση ηλεκτρονικού εμπορίου συνοψίζει το ποσοστό μετατροπών ηλεκτρονικού εμπορίου, τις συναλλαγές, τα έσοδα, τη μέση αξία παραγγελίας, τις μοναδικές αγορές και την ποσότητα των πωληθέντων μονάδων προϊόντων.

Κάτω από το κύριο γράφημα, μπορείτε δείτε δεδομένα σχετικά με τις κορυφαίες πηγές εσόδων σας—Προϊόντα, SKU προϊόντος, κατηγορίες προϊόντων και πηγές επισκεψιμότητας.

Μπορείτε επίσης να κάντε κλικ στις ακόλουθες λεπτομερείς αναφορές.

Έχετε επίσης την επιλογή να ενεργοποιήσετε το Βελτιωμένο ηλεκτρονικό εμπόριο μέσω της χρήσης συγκεκριμένων κωδικών παρακολούθησης ηλεκτρονικού εμπορίου. Το Βελτιωμένο ηλεκτρονικό εμπόριο σάς παρέχει πρόσβαση σε 10 αναφορές ηλεκτρονικού εμπορίου που καλύπτουν ανάλυση συμπεριφοράς, κουπόνια και κωδικούς θυγατρικών. Μάθε περισσότερα για Βελτιωμένη αναφορά ηλεκτρονικού εμπορίου εδώ.

# 3: Πολυκαναλικές διοχετεύσεις

Το Google Analytics συνήθως αποδίδει μετατροπές στην τελευταία παραπομπή που έφερε τον επισκέπτη στον ιστότοπό σας για να πραγματοποιήσει τη μετατροπή. Οι πολυκαναλικές διοχετεύσεις σας βοηθούν κατανοήστε το πλήρες ταξίδι των πελατών που πραγματοποιούν μετατροπές στον ιστότοπό σας.

Τελικά, από τις αναφορές πολυκαναλικής διοχέτευσης, θα ανακαλύψετε ότι δεν είναι μόνο ένας τύπος μάρκετινγκ που βοηθά την επιχείρησή σας, αλλά όλοι οι τύποι μαζί.

Για παράδειγμα, κάποιος που επισκέπτεται τον ιστότοπό σας από ένα κοινωνικό δίκτυο μπορεί αργότερα να αποφασίσει να αγοράσει επειδή βλέπει ξανά το όνομά σας σε μια ανάρτηση ιστολογίου. Κάποιος που επισκέπτεται τον ιστότοπό σας από την αναζήτηση μπορεί αργότερα να αποφασίσει να αγοράσει επειδή βλέπει μια διαφήμιση στο Facebook. Οι πιθανοί συνδυασμοί είναι ατελείωτοι.

Επισκόπηση πολλών καναλιών

Η αναφορά επισκόπησης πολλαπλών καναλιών σάς παρέχει μια σύνοψη κάθε καναλιού μάρκετινγκ που λειτουργεί για να οδηγήσει τη μετατροπή επισκεπτών στον ιστότοπό σας.

Υποβοηθούμενες μετατροπές

Οι υποβοηθούμενες μετατροπές είναι ο αριθμός των μετατροπών για τις οποίες αυτό το κανάλι εμφανίστηκε στη διαδρομή μετατροπής, αλλά δεν ήταν η τελική αλληλεπίδραση μετατροπής.

Η αναφορά Υποβοηθούμενες μετατροπές εμφανίζει τα κορυφαία κανάλια που συνέβαλαν στις μετατροπές.

Προς το δείτε συγκεκριμένες πηγές παραπομπής που λειτουργούν ως υποβοηθούμενες πηγές μετατροπής, μπορείς χρησιμοποιήστε τους συνδέσμους Κύριας διάστασης.

Κορυφαίες διαδρομές μετατροπής

Η αναφορά "Δημοφιλέστερες διαδρομές μετατροπής" δείχνει τις διαδρομές προέλευσης που ακολουθούνται από επισκέπτες που πραγματοποιούν μετατροπές.

Για παράδειγμα, στην πρώτη σειρά εμφανίζεται η πιο δημοφιλής διαδρομή μετατροπής, όπου οι επισκέπτες ανακαλύπτουν το ιστότοπος μέσω οργανικής αναζήτησης και, στη συνέχεια, επισκεφθείτε ξανά τον ιστότοπο απευθείας (όχι από αναζήτηση ή ιστότοπο Σύνδεσμος).

Μπορείς σκάψτε βαθύτερα στη διαδρομή μετατροπής επιλέγοντας Πηγή / Μεσαία διαδρομή ως Κύρια ιδιότητα.

Σε αυτήν την προβολή, αντί να βλέπετε μόνο ότι λαμβάνετε επισκεψιμότητα από μια πηγή παραπομπής (άλλος ιστότοπος), μπορείτε δείτε τον ακριβή ιστότοπο που αποτελεί μέρος της διαδρομής μετατροπής.

Χρονική υστέρηση

Η αναφορά "Χρονική καθυστέρηση" δείχνει το χρονικό διάστημα σε ημέρες από την πρώτη επίσκεψη των επισκεπτών στον ιστότοπό σας έως ότου πραγματοποιήσουν μετατροπή.

Μήκος διαδρομής

Η αναφορά "Διάρκεια διαδρομής" δείχνει τον αριθμό αλληλεπιδράσεων που πραγματοποιεί ένας επισκέπτης στον ιστότοπό σας πριν από τη μετατροπή.

# 4: Απόδοση μοντέλου

Η τελευταία ενότητα, Model Attribution, περιέχει μία αναφορά που σας βοηθά κατανοήστε τη διαφορά στις μετατροπές που αποδίδονται στην τελευταία αλληλεπίδραση έναντι άλλων μοντέλων απόδοσης, όπως η πρώτη αλληλεπίδραση.

Το Google Analytics προσφέρει το ακόλουθο παράδειγμα. Κάποιος βρίσκει τον ιστότοπό σας κάνοντας κλικ σε μία από τις διαφημίσεις σας στο AdWords. Επιστρέφει μία εβδομάδα αργότερα κάνοντας κλικ πάνω από ένα κοινωνικό δίκτυο. Την ίδια μέρα, επιστρέφει για τρίτη φορά μέσω μιας από τις καμπάνιες email σας και λίγες ώρες αργότερα, επιστρέφει απευθείας και πραγματοποιεί μια αγορά.

Στην παραπάνω περίπτωση, η απόδοση τελευταίας αλληλεπίδρασης πιστώνεται 100% στην άμεση επιστροφή (το Direct Channel). Η απόδοση πρώτης αλληλεπίδρασης πιστώνεται 100% στη διαφήμιση του AdWords (το κανάλι πληρωμένης αναζήτησης). Η γραμμική απόδοση πιστώνεται ομοιόμορφα μεταξύ της Πληρωμένης αναζήτησης, των κοινωνικών μέσων, του Email και του Direct. Άλλα μοντέλα απόδοσης καθορίζονται σε αυτήν τη σελίδα.

Τυλίγοντας

Οι αναφορές μετατροπών του Google Analytics προσφέρουν διάφορους τρόπους για να δείτε και να αναλύσετε τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι πλοηγούνται στον ιστότοπό σας για τη μετατροπή τους. Χρησιμοποιήστε τις αναφορές σε αυτό το άρθρο για να δείτε αναλυτικά τις διαδρομές με υψηλό ποσοστό μετατροπών για να προσδιορίσετε και να προσαρμόσετε διαδρομές που δεν έχουν καλή απόδοση.

Τι νομίζετε; Θα ρίξετε μια πιο βαθιά ματιά στα δεδομένα μετατροπών σας; Πώς πιστεύετε ότι τα δεδομένα μετατροπών μπορούν να ενημερώσουν το μάρκετινγκ σας; Μοιραστείτε τα σχόλια και τις ερωτήσεις σας παρακάτω!