Έξι συμβουλές για μια εκστρατεία μάρκετινγκ Killer Hashtag: Social Media Examiner

Χρησιμοποιεί η εταιρεία σας καμπάνιες hashtag;

Θέλετε να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις καμπάνιες hashtag σας;

Σε αυτό το άρθρο θα το κάνετε ανακαλύψτε πώς η Travelocity εφάρμοσε με επιτυχία την πιο επιτυχημένη κοινωνική καμπάνια στην ιστορία της εταιρείας.

Για την παρακολούθηση της καμπάνιας τους για το 2013, "Go and Smell the Roses", το Travelocity ήθελε να ταιριάξει με τον αριθμό των κοινωνικών εμφανίσεων από το 2013. Αυτό δεν ακούγεται πολύ, εκτός από το ότι ήθελαν να το πετύχουν μόνο σε τρεις μήνες.

Η καμπάνια #IWannaGo ξεκίνησε από τις αρχές Μαρτίου έως τις αρχές Μαΐου 2014. Δόθηκαν δύο μεγάλα ταξίδια, ένα τον Απρίλιο και ένα τον Ιούνιο. Η εκστρατεία ήταν τόσο επιτυχημένη, Το Travelocity δεν ταιριάζει μόνο με τις κοινωνικές εντυπώσεις από το 2013 σε τρεις μήνες, αλλά τις ξεπέρασε κατά 23%, από 158 εκατομμύρια σε 200 εκατομμύρια. Αυξήθηκαν επίσης το Twitter που ακολουθούν στο @RoamingGnome κατά 118%.

Δείτε τι έκανε το Travelocity για να κάνει αυτήν την καμπάνια τόσο επιτυχημένη.

# 1: Μάθετε τι μιλάει ήδη το κοινό σας

Στον προγραμματισμό για το μάρκετινγκ του 2014, η Travelocity ήθελε να ακολουθήσει την ιδέα «Go and Smell the Roses» για να συμπεριλάβει αμφίδρομη επικοινωνία με το κοινό τους. «Τους λέμε να πάνε και να μυρίσουν τα τριαντάφυλλα», δήλωσε ο διευθυντής μάρκετινγκ μάρκας Brett Steiger. «Ας μάθουμε πού θέλουν να πάνε και να τους βοηθήσουμε να φτάσουν εκεί αν μπορούμε.»

Κατά τη διάρκεια της προηγούμενης εκστρατείας συνειδητοποίησαν ότι οι οπαδοί ενδιαφέρονται να ασχοληθούν με τη μασκότ τους, το Roaming Gnome. Αποφάσισαν λοιπόν με το #IWannaGo να έχουν οι οπαδοί του να του πουν απευθείας πού ήταν ο προορισμός των ονείρων τους.

# 2: Χρησιμοποιήστε τα κατάλληλα κανάλια και ένα χαμηλό εμπόδιο για την είσοδο

Όλοι οι συμμετέχοντες που έπρεπε να κάνουν για να μπουν στην καμπάνια #IWannaGo ήταν να ακολουθήσουν το @RoamingGnome στο Twitter ή Instagram και δημοσιεύστε σε οποιαδήποτε πλατφόρμα με τον προορισμό των ονείρων σας, συμπεριλαμβανομένου του #IWannaGo hashtag. Τότε θα μπήκαν στο σχέδιο για να λάβουν ένα από τα δύο μεγάλα βραβεία ενός εβδομαδιαίου ταξιδιού στον προορισμό τους.

Το Travelocity χρησιμοποίησε μόνο το Twitter και το Instagram για το διαγωνισμό εγγραφές γιατί εκεί είναι που ζει περισσότερο το Roaming Gnome. «Το Roaming Gnome είναι πολύ ένα άτομο, ένας χαρακτήρας», δήλωσε ο Steiger. «Και όπως πολλοί ταξιδιώτες, το [Twitter και το Instagram] είναι οι βασικοί τρόποι με τους οποίους ασχολείται με τα κοινωνικά μέσα».

Οι διαγωνιζόμενοι δεν χρειάστηκε να μεταβούν σε ξεχωριστό ιστότοπο ή να συμπληρώσουν οποιαδήποτε φόρμα. Δεν υποχρεώθηκαν να συμπεριλάβουν φωτογραφίες ή βίντεο, παρόλο που ενθαρρύνθηκαν να το πράξουν αν το επιθυμούσαν. Ο Steiger το εξήγησε αυτό ήθελαν να έχουν όσο το δυνατόν χαμηλότερο εμπόδιο στην είσοδο.

Οι συμμετέχοντες δεν έπρεπε να μεταβούν στη σελίδα προορισμού της καμπάνιας, αλλά αν το έκαναν, βρήκαν περιεχόμενο που ήταν πιο ελκυστικό από έναν απλό σύνδεσμο προς το κανόνες διαγωνισμού. Το Travelocity χρησιμοποιείται Απόχρωση για να μετατρέψετε τη σελίδα προορισμού σε κοινωνικός κόμβος με όλες τις δημοσιεύσεις #IWannaGo από το Twitter και το Instagram.

# 3: Να είστε γνήσιοι

Η μετατροπή της σελίδας προορισμού της καμπάνιας σε κοινωνικό κόμβο είναι ένα μόνο παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο το Travelocity χρησιμοποίησε ευκαιρίες για να είναι γνήσιοι με τους ακόλουθους. «Θέλαμε ένα μέρος όπου θα μπορούσαμε να συγκεντρώσουμε πολλές άλλες συμμετοχές για να εμπνεύσουμε πραγματικά άλλους καταναλωτές να συμμετάσχουν επίσης», δήλωσε ο Steiger.

Δούλεψε. Η ίδια η σελίδα προορισμού έλαβε πάνω από 32 εκατομμύρια εμφανίσεις και το 95% των επισκεπτών έκανε κύλιση κάτω από το επίπεδο "φόρτωσης" της σελίδας για να δει περισσότερο περιεχόμενο.

«Όσο περισσότερο μπορούμε να μιλάμε με τους καταναλωτές για πράγματα που τους ενδιαφέρουν… έναντι πάντα να αναγκάζουμε κάτι λίγο πολύ επώνυμα, διαπιστώσαμε ότι έχουμε έχουμε καλύτερη αφοσίωση, καλύτερες συνομιλίες και λιγότερη τριβή από τους καταναλωτές μας», Είπε ο Steiger.

Ο Keith Nowak, διευθυντής της Travelocity για την επικοινωνία και την ενοποίηση της επωνυμίας, πρόσθεσε ότι το να έχεις ένα θέμα που ενδιαφέρονται οι άνθρωποι με πάθος όπως το ταξίδι θα μπορούσε να είναι ένα δίκοπο σπαθί. «Μας δίνει την ευκαιρία να ασχοληθούμε με κάτι για το οποίο οι άνθρωποι είναι φυσικά ενθουσιασμένοι, αλλά καλύτερα να είσαι αυθεντικός και να μιλάς για αυτό», είπε.

# 4: Συνεργαστείτε με παραδοσιακά μέσα

Το Travelocity έχει 10ετή σχέση με την τηλεοπτική εκπομπή Ο καταπληκτικός αγώνας. Αυτή η μακροχρόνια ένωση τους έδωσε μια εξαιρετική υπάρχουσα πλατφόρμα για να ξεκινήσει την καμπάνια #IWannaGo. “Η τηλεόραση εξακολουθεί να είναι εξαιρετικά ισχυρή για τη δημιουργία μεγαλύτερης αναγνωρισιμότητας επωνυμίας οποιουδήποτε τύπου διαγωνισμού ή προγράμματος ή νέου προϊόντος ", δήλωσε ο Steiger.

Ο Steiger ήταν γρήγορος να προσθέσει, ωστόσο, ότι ενώ η τηλεόραση παρείχε μια εξαιρετική πλατφόρμα εκκίνησης για την καμπάνια, «Εάν δεν είχαμε πράγματι κάτι που αφορούσε τους καταναλωτές, θα είχε ξεκινήσει και θα τελείωσε πολύ γρήγορα.”

# 5: Να είστε στρατηγικός με την πληρωμένη προσφορά

Εκτός από την πληρωμή για έκθεση στην τηλεόραση, το Travelocity επίσης αγόρασε τα δικαιώματα για την προώθηση του #IWannaGo hashtag στο Twitter για μια μερα. «Αυτό ήταν μεγάλο», είπε ο Steiger, «Επειδή τότε έχετε 70, 80 εκατομμύρια άτομα που μπορεί να το δουν κάθε δεδομένη ημέρα».

Η Travelocity δεν αγόρασε το hashtag στο Twitter την πρώτη ημέρα της εκκίνησης της καμπάνιας. Χρησιμοποίησαν τους Καταπληκτικός αγώνας συνδεθείτε για να ξεκινήσετε το ενδιαφέρον και στις δύο πρώτες ημέρες της καμπάνιας μετά από αυτό, Το #IWannaGo έφτασε στην τάση οργανικά στο Twitter. Την τρίτη ημέρα χρησιμοποίησαν το προωθημένο hashtag για να "προσθέσετε περισσότερα καύσιμα στη φωτιά", όπως το έθεσε ο Steiger.

# 6: Αναζητήστε δημιουργικές ευκαιρίες μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο

Για να διατηρήσει την καμπάνια φρέσκια, το Travelocity έψαχνε τρόπους ασχοληθείτε με το μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο με τους καταναλωτές. Ένας από τους τρόπους που έκαναν αυτό ήταν χρησιμοποιώντας βίντεο αμπέλου. Στις 14 Απριλίου^ου, περίπου τα δύο τρίτα της περιόδου εισόδου, η Travelocity ενθάρρυνε τους οπαδούς να κάνουν tweet και να τους ενημερώσουν ότι ενδέχεται να λάβουν μια απάντηση στο Vine.

Στη συνέχεια, δημιούργησαν πάνω από 60 βίντεο Vine ως απάντηση, το καθένα εντός 20-30 λεπτών από την υποβολή τους.

«Ήταν ένας τρόπος να δείξουμε στους καταναλωτές ότι δεν είναι μόνο ένας υπολογιστής πίσω εδώ που πληκτρολογεί τον εαυτό του. Ο gnome και το περιβάλλον του σε ακούνε και δίνοντας προσοχή και θέλω να επικοινωνήσω μαζί σας - όχι σε δύο ημέρες, όχι σε μια εβδομάδα, αλλά σε 20 ή 30 λεπτά», Είπε ο Steiger.

Ακόμα κι αν ξέρουν ότι δεν είναι πραγματικός, οι άνθρωποι είναι «εντελώς ψυχικοί» όταν παίρνουν ένα Vine ή ένα tweet από το gnome, πρόσθεσε.

Όλα αφορούν τα αποτελέσματα.

Η επιτυχία κάθε καμπάνιας μετράται από τα αποτελέσματά της. Εκτός από τη μέτρηση κοινωνικών μετρήσεων, όπως εμφανίσεις και αφοσίωση, το Travelocity χρησιμοποιεί YouGov έρευνα για παρακολούθηση μετρήσεων επωνυμίας. Σύμφωνα με την YouGov, κατά τη διάρκεια του πρώτου μήνα και του μισού της εκστρατείας, η Travelocity αύξησε την τιμή αγοράς κατά 11% για βασικούς καταναλωτές.

Αυτό σημαίνει ότι οι καταναλωτές είπαν ναι, όταν τους ρωτούσαν αν θα εξετάσουν το Travelocity εάν ​​ήθελαν να κάνουν κράτηση ταξιδιού. Επίσης, οδήγησαν τους ανταγωνιστές στην επίγνωση της επωνυμίας χωρίς βοήθεια κατά 5% κατά τη διάρκεια της εκστρατείας. Για παράδειγμα, όταν ρωτήθηκαν οι συμμετέχοντες στην έρευνα ποιες ταξιδιωτικές εταιρείες σκέφτηκαν, αναφέρθηκε πρώτα το Travelocity.

Πολλοί παράγοντες συνέβαλαν σε αυτήν την επιτυχία, αλλά ο Steiger λέει ότι βασίζεται σε μια απλή ιδέα: «Το να αφήσουμε τη φωνή του καταναλωτή να είναι το κύριο κομμάτι και να αφήσουμε τους καταναλωτές μας να εμπνεύσουν άλλους καταναλωτές," αυτός είπε.

Τι νομίζετε; Πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια hashtag killer για την εταιρεία σας; Συμπεριλάβετε τα σχόλια και τις ερωτήσεις σας παρακάτω.