Η εταιρεία Startup εξαλείφει την ψυχρή κλήση με το Twitter: Social Media Examiner

Πολλοί πωλητές ορκίζονται με κρύα τηλεφωνήματα. Αλλά το εγγενές πρόβλημα με αυτό; Διακοπή ατόμων όταν είναι διαφορετικά αφοσιωμένοι. Το άτομο μπορεί να είναι επιδεκτικό - ή μπορεί να απενεργοποιηθεί

«Περάσαμε πολύ χρόνο κρύο τηλεφώνημα ή απευθείας email», δήλωσε ο Craig Robertson, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του ecycler.com. «Θα πιάναμε ανθρώπους όταν ήταν απασχολημένοι και δεν ήθελαν να μας μιλήσουν».

Το ecycler.com, που ιδρύθηκε το 2009, είναι μια ιδέα της εποχής του Διαδικτύου στην έννοια «cash-for-cans». Βασισμένο στην πεποίθηση ότι τα σκουπίδια ενός ανθρώπου είναι θησαυρός ενός άλλου, ο ιστότοπος συνδέει τα απορρίμματα ανακύκλωσης με συλλέκτες για αμοιβαίο όφελος.

Ως εκκίνηση, το ecycler.com χρειάστηκε να δημιουργήσει γρήγορα τις εγγραφές του τόσο των απορρίψεων όσο και των συλλεκτών. Οι ιδρυτές πήγαν στα κοινωνικά μέσα αυξάνουν την ευαισθητοποίηση μεταξύ επιχειρήσεων και ατόμων.

Πέρα από την ανάρτηση στο Twitter και στο Facebook, η προληπτική τακτική τους έκανε μια πραγματική διαφορά. Από εξασφάλιση προσωπικών συναντήσεων για την κάλυψη των μέσων προορισμού και του ιστολογίου, η χρήση κοινωνικών εργαλείων από τους άκαμπτους συνεργάτες έχει αυξήσει γρήγορα τις εγγραφές και κέρδισε στην εταιρεία ένα γλυκό μεγάλο βραβείο σε μια πρόκληση για μικρές επιχειρήσεις.

Από τα σκουπίδια στον θησαυρό

Εάν είστε συγκεκριμένης ηλικίας, μπορεί να θυμάστε τις ημέρες που οι άνθρωποι συνέλεξαν και ανακύκλωσαν κουτιά αλουμινίου όχι επειδή ήταν πράσινοι, αλλά επειδή ήθελαν να κερδίσουν πράσινο - μετρητά από σταθμούς ανακύκλωσης.

Με τόσα πολλά προγράμματα στο δρόμο, αυτά τα σημεία ανακύκλωσης έχουν εξαφανιστεί σε μεγάλο βαθμό. Αλλά υπάρχουν ακόμα χρήματα που πρέπει να γίνουν.

Οι συνιδρυτές του ecycler.com, Timothy Laurent και Craig Robertson, ήταν παιδιά της εποχής ανακύκλωσης κονσερβών. Ως Cub Scout, ο Laurent συγκέντρωσε χρήματα για το στρατό του με κουτιά αλουμινίου, ενώ ο Robertson έκανε την ίδια διαδρομή για να αγοράσει τον πρώτο του υπολογιστή.

Χρόνια αργότερα, οι φίλοι του πανεπιστημίου, τώρα και οι δύο με διάσημο συμβουλευτικό υπόβαθρο Big Four, εκτίμησαν την επιχειρηματική τους ιδέα για καφέ.

Η ιδέα είναι απλή. Κάποιος που θέλει να απορρίψει ("απορρίμματα") ανακυκλώσιμα αντικείμενα τα δημοσιεύει στον ιστότοπο, όπου ένας "συλλέκτης" μπορεί στη συνέχεια να κανονίσει να τα παραλάβει τοπικά. Για μικρότερα, ελαφρύτερα αντικείμενα όπως γυαλιά, τα απορρίμματα μπορούν πλέον να αποστέλλονται σε συλλέκτες.

Σε πολλά μέρη στις Η.Π.Α. σήμερα, υπάρχουν ακόμα πραγματικά χρήματα στην ανακύκλωση: 10 σεντ για γυάλινο μπουκάλι στο Μίσιγκαν, 5 σεντ για δοχεία και μπουκάλια στην Καλιφόρνια και 67 σεντ για ένα κιλό δοχεία στο Βόρειο Ιλλινόις.

Επί του παρόντος, 10 πολιτείες έχουν «λογαριασμούς μπουκαλιών» που ρυθμίζουν την αξία αυτών των ανακυκλώσιμων. Αλλά ακόμη και σε πολιτείες που δεν περιέχουν μπουκάλι, τα δοχεία, τα μπουκάλια, το χαρτί και το χαρτόνι μπορούν να ανταλλαχθούν με μετρητά.

Όσοι εξαργυρώνουν τώρα μέσω του ecycler.com τρέχουν το εύρος από ιδιοκτήτες επιχειρήσεων κέντρων ανακύκλωσης έως εκκλησιαστικές ομάδες έως εκπαιδευτικούς που θέλουν μετρητά να χρηματοδοτήσουν ένα κατοικίδιο στην τάξη.

Αλλά οι Laurent και Robertson διαπίστωσαν ότι η αγορά επαναχρησιμοποιήσιμων αγαθών εκτείνεται πολύ πέρα ​​από τα τυπικά είδη. Οι συλλέκτες μπορούν ακόμη και να είναι καλλιτέχνες που αναζητούν συγκεκριμένα αντικείμενα για τη δουλειά τους, όπως πώματα, δίσκους ή πλήκτρα.

Ενώ η υπηρεσία είναι προς το παρόν δωρεάν τόσο στους συλλέκτες όσο και στους απορρίπτες, Το ecycler.com προβλέπει ότι οι συλλέκτες θα είναι πρόθυμοι να πληρώσουν για την ευκαιρία να συνδεθούν με τους απορρίπτες.

Εύρεση στόχων με αναζήτηση Twitter

Από την αρχή, οι ιδρυτές έχουν χρησιμοποιήσει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διαδώστε τα νέα σχετικά με την επιχείρηση και οδηγήστε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπο. Ξεκίνησαν με το Twitter και εξακολουθούν να βρίσκουν το εργαλείο μια κορυφαία δύναμη για την επιχείρησή τους.

"Το Twitter είναι το κύριο κανάλι επικοινωνίας μας," Ο Λόρεντ είπε.

Με δημοσιεύσεις που ενδιαφέρουν τους απορρίπτες, τους συλλέκτες και άλλους λάτρεις της ανακύκλωσης, το ecycler.com έχει αυξήσει τους οπαδούς του σε περισσότερα από 8200. Οι συνεργάτες δημοσιεύουν συχνά αντικείμενα, όπως καλωσορίσματα σε νέους συλλέκτες, twitpics και βίντεο YouTube, ενημερώσεις σχετικά με τη νομοθεσία σχετικά με το μπουκάλι ή απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με την ανακύκλωση γενικά.

Η μικρή ομάδα στο ecycler.com χρησιμοποιεί εργαλεία για να είναι απλή η ενημέρωση της ροής του Twitter. Όταν ένας νέος συλλέκτης εγγράφεται στο ecycler.com, ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το API του Twitter για tweet αυτόματα την τοποθεσία κάθε νέου συλλέκτη και τους τύπους των αντικειμένων που συλλέγονται. Αυτό προειδοποιεί τους πιθανούς απορρίπτες που ενδέχεται να βρίσκονται σε αυτήν τη γεωγραφική περιοχή με αυτά τα στοιχεία.

Επιπλέον, οι συνεργάτες προληπτικά Χρησιμοποιήστε εργαλεία αναζήτησης για να προσδιορίσετε όσους μιλούν για ανακύκλωση και βρείτε οργανισμούς για συνεργασία. Πέρα από τις βασικές αναζητήσεις στο Twitter.com, χρησιμοποιούν TweetDeck, IceRocket και Ειδοποίησέ με για να βρείτε σχετική δραστηριότητα. Με τον τελευταίο, ο Ρόμπερτσον ρυθμίζει αυτόματες ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά και φράσεις όπως "Απλώς ανακυκλώθηκα" ή "Ανακυκλώνω δοχεία".

Από εκεί, ακολουθούν συλλέκτες και πιθανούς συνεργάτες. Η ελπίδα ότι ακολουθεί είναι το πρώτο βήμα για την επέκταση των επιχειρηματικών σχέσεων.

Twitter για συναντήσεις προσωπικού και τηλεφώνου

Πιο συγκεκριμένα, οι δύο παίζουν το Twitter για να κάνουν συνδέσεις που ανοίγουν πόρτες για συναντήσεις. Οι συνεργάτες το βρήκαν η χρήση μιας παραδοσιακής προσέγγισης δεν τους πήρε πολύ στη σύνδεση με επιχειρήσεις που ενδέχεται να γίνουν απορρίψεις.

Όταν ο Laurent και ο Robertson άλλαξαν την προσέγγισή τους από τα παραδοσιακά μέτρα στα κοινωνικά μέσα, παρατήρησαν μια διαφορά.

«Προσεγγίζαμε ανθρώπους όταν ήθελαν να φτάσουν, όταν θέλουν να κάνουν μια συνομιλία - όχι όταν θέλαμε να κάνουμε μια συνομιλία», δήλωσε ο Robertson.

Πρώτον, γνώρισαν στόχους παρακολουθώντας tweets. Στη συνέχεια, ξεκίνησαν συνομιλίες στο Twitter με retweets ή @ μηνύματα που απευθύνονται στην επιχείρηση. «Το επόμενο πράγμα που γνωρίζετε, θα είχαμε προγραμματίσει μια συνάντηση», είπε ο Robertson.

Τώρα, οι συνεργάτες το εκτιμούν δημιουργείτε τουλάχιστον μία νέα συνάντηση κάθε εβδομάδα μέσω των κοινωνικών μέσων.

Προώθηση σχέσεων ιστολογίου

Το ντουέτο χρησιμοποιεί σε μεγάλο βαθμό την ίδια προσέγγιση για τη δημιουργία σχέσεων με bloggers και επαφές στα μέσα ενημέρωσης, οδηγώντας σε σημαντική κάλυψη. Πρώτον, αυτοί αναζητήστε εξέχοντες μπλόγκερ στον πράσινο χώρο και αρχίστε να ακολουθείτε τοΜ.

Μετά το retweeting, τις εισαγωγές και την ανταλλαγή πληροφοριών, οι bloggers ή τα μέσα ενημέρωσης γράφουν συχνά για την εταιρεία.

Με τη σειρά τους, αυτές οι δημοσιεύσεις επιστρέφουν νόμιμη επισκεψιμότητα στον ιστότοπο του ecycler.com, βοηθώντας στην ανάπτυξη της βάσης των συλλεκτών και των απορρίψεων.

Προσελκύοντας θαυμαστές με οπτικές αναρτήσεις

Ενώ το Twitter έχει δημιουργήσει συνδέσεις one-on-one, Το Facebook και το YouTube τραβούν την κυκλοφορία στον ιστότοπο ecycler.com με ένα πιο οπτικό, διαδραστικό στοιχείο.

Το Facebook επιτρέπει στην εταιρεία να ξεκινήσει συζητήσεις και να μοιραστεί πληροφορίες με περισσότερους από 140 χαρακτήρες. Σχεδόν κάθε ανάρτηση στο Facebook περιλαμβάνει μια φωτογραφία ή έναν σύνδεσμο για ένα βίντεο, συμβάλλοντας στην αύξηση της αφοσίωσης. Ένα τέτοιο ενδιαφέρον περιεχόμενο στο Facebook καταφέρνει να δημιουργήσει περίπου το 10% της συνολικής επισκεψιμότητας στον ιστότοπο του ecycler.com.

Η εταιρεία μπορεί να μοιραστεί τον τρόπο με τον οποίο οι συλλέκτες της χρησιμοποιούν ανακυκλώσιμα υλικά για να δημιουργήσουν έργα τέχνης, ενημερώσεις σχετικά με τη νομοθεσία σχετικά με τη φιάλη ή ένα από τα βίντεο «Crush that Can».

Για το τελευταίο, το YouTube χρησιμεύει ως το σπίτι για περισσότερα από 70 βίντεο που δημιούργησε το ecycler.com εκ των οποίων δείχνουν αστείους και δημιουργικούς τρόπους θραύσης κουτιών αλουμινίου - με κολοκύθα, βαλίτσα ή φορτηγό, για παράδειγμα.

Το μοντάζ "Crush that Can" δείχνει 50 διαφορετικούς τρόπους για να συνθλίψετε ένα κουτί αλουμινίου.

Βραβευμένα αποτελέσματα

Τον Φεβρουάριο, οι προσπάθειες κοινωνικών μέσων του ecycler.com απέδωσαν περισσότερα από την κυκλοφορία ιστότοπων και τους νέους καταχωρίζοντες ιστότοπους. Η εταιρεία συμμετείχε ως φιναλίστ σε μια τρίμηνη πρόκληση δρόμου προς επιτυχία Small Business από το Fairfield Inn & Suites.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η εταιρεία θα μπορούσε να μείνει δωρεάν στα ξενοδοχεία ενώ ταξιδεύει. Σε αντάλλαγμα, οι φιναλίστ έπρεπε να επιτύχουν συγκεκριμένους επιχειρηματικούς στόχους που έθεσαν για τον εαυτό τους.

Σε αυτό το διάστημα, Το ecycler.com ξεπέρασε τους στόχους του εγγράφοντας 151 νέους συλλέκτες και 623 νέους απορρίπτες - κυρίως μέσω προληπτικής τακτικής στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης - οδηγώντας την εταιρεία να κερδίσει το μεγάλο έπαθλο των 20.000 $.

Ταυτόχρονα, η εταιρεία κέρδισε μία από τις μικρότερες προκλήσεις με κάλυψη προσγείωσης σε πέντε σχετικά blogs.

Με τα κέρδη του, το ecycler.com στρέφει τώρα την προσοχή του στην προσθήκη νέων δυνατοτήτων για απορρίμματα και συλλέκτες, όπως μια εφαρμογή iPhone. Καθώς μεγαλώνει, θα συνεχίσει να εφαρμόζει τις άκαμπτες, προληπτικές τακτικές κοινωνικών μέσων που έχουν δημιουργήσει τη δυναμική της εταιρείας μέχρι σήμερα.

Ποιο είναι το καλύτερο παράδειγμα για το πώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σάς βοήθησαν να δημιουργήσετε μια πολύτιμη επιχειρηματική σχέση; Αφήστε τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.