6 Συμβουλές μάρκετινγκ Facebook για τη διαχείριση της σελίδας σας στο Facebook: Social Media Examiner

Αναρωτιέστε τι λειτουργεί και τι δεν ισχύει για τη σελίδα σας στο Facebook;

Ή είστε συγκλονισμένοι με όλες τις τακτικές του Facebook για τις οποίες διαβάζετε;

Δεν έχει σημασία πόσο καιρό είχατε Σελίδα Facebook, είναι καλό να ελέγξετε ορισμένα από τα βασικά στοιχεία για τη δημιουργία μιας σελίδας για την επιχείρησή σας.

Αυτό το άρθρο περιλαμβάνει έξι απλές συμβουλές που θα σας κάνουν πιο αποτελεσματικό διαχειριστή και θα κάνουν τη σελίδα σας πιο επαγγελματική από σήμερα.

# 1: Ελέγξτε τις προτιμήσεις σας για ταχυδρόμηση

Η σελίδα σας λαμβάνει πολλά, ahem, κριτική σχόλια σχετικά με το χρονοδιάγραμμά της; Ή μήπως περισσότερο από ό, τι έχετε χρόνο να αντιμετωπίσετε εύκολα; Εάν ναι, ίσως είναι καιρός να ορίστε την καρτέλα Δυνατότητα δημοσίευσης της σελίδας σας έτσι ώστε μόνο οι διαχειριστές της σελίδας σας να μπορούν να δημοσιεύουν.

Δείτε πώς: Επιλέξτε Επεξεργασία σελίδας από τον πίνακα Διαχειριστή. Τότε επιλέξτε Επεξεργασία ρυθμίσεων.

Από εκεί, επεξεργαστείτε την καρτέλα Δημοσίευση και αποφασίστε εάν θέλετε όλοι να μπορούν να δημοσιεύουν στη σελίδα σας ή εάν θέλετε να επιτρέψετε μόνο στους διαχειριστές της σελίδας σας να δημοσιεύουν.

Ενώ συνήθως υποστηρίζω να επιτρέψω την ανοιχτή πρόσβαση σε μια σελίδα, και ακόμη και να αφήνω τις αρνητικές αναρτήσεις, έτσι και εσείς πελάτες και μελλοντικοί πελάτες μπορούν να δουν πώς αντιμετωπίζετε την κριτική, για ορισμένες επιχειρήσεις είναι απλούστερο προς το επιτρέψτε στους χρήστες να σας στέλνουν μηνύματα ιδιωτικά εάν έχουν πρόβλημα. Η ρύθμιση σε "Αναρτήσεις ανά σελίδα μόνο" αποτρέπει επίσης τους χρήστες του Facebook να σας αποστέλλουν ανεπιθύμητα μηνύματα.

# 2: Χρησιμοποιήστε το Insights για να προσδιορίσετε τι λειτουργεί για τη σελίδα σας

Υπάρχουν δύο βασικοί τύποι διαχειριστών σελίδων στο Facebook: Εκείνοι που δημοσιεύουν με βάση στοιχεία σχετικά με το τι ενθαρρύνει την αφοσίωση και εκείνους που βλέπουν Insights του Facebook προς το να δούμε τι πράγματι οδηγεί την αφοσίωση.

Ο έλεγχος του Facebook Insights θα σας βοηθήσει δώστε στους θαυμαστές σας αυτό που θέλουν. Για παράδειγμα, αν παρατηρήσετε ότι οι αναρτήσεις με εικόνες έχουν καλύτερη προσέγγιση και αφοσίωση από αυτές που είναι μόνο κείμενο, δοκιμάστε να καταργήσετε τις εικόνες για να δείτε τι συμβαίνει.

Δεδομένου ότι το Facebook ταιριάζει πάντα EdgeRank, μπορεί να φαίνεται σαν να έχετε καταλάβει τη φόρμουλα για δέσμευση, κάτι αλλάζει. Ο έλεγχος των πληροφοριών θα σας βοηθήσει μείνετε σε καλό δρόμο, ανεξάρτητα από τις αλγοριθμικές αλλαγές που το Facebook ρίχνει.

Λίγους μήνες πριν, το Facebook έκανε μια πλήρη αναθεώρηση των Facebook Insights και Ο Jon Loomer έγραψε ένα ωραίο άρθρο για το Social Media Examiner που σας καθοδηγεί στις πιο πρόσφατες δυνατότητες.

# 3: Εκχώρηση ρόλων διαχειριστή

Το Facebook επιτρέπει πέντε διαφορετικούς ρόλους διαχειριστή: διαχειριστής, δημιουργός περιεχομένου, συντονιστής, διαφημιστής και αναλυτής πληροφοριών. Κάθε ρόλος έχει διαφορετικές δυνατότητες - μόνο οι διαχειριστές έχουν τη δυνατότητα να αλλάξουν το ρόλο κάθε διαχειριστή. Το Facebook κάνει όλους τους διαχειριστές διαχειριστών από προεπιλογή.

Μπορείς έχετε όσους διαχειριστές σε μια σελίδα θέλετε. Προς την προσθέστε έναν διαχειριστή, μεταβείτε στην Επεξεργασία σελίδας στο χρονολόγιό σας και μετά κάντε κλικ στην επιλογή Ρόλοι διαχειριστή. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Προσθήκη άλλου διαχειριστή.

Σημείωση: Για να γίνει κάποιος διαχειριστής της σελίδας σας, το άτομο πρέπει να άρεσε τη σελίδα.

Προς την αποτρέψτε τη σύγκρουση μεταξύ των υπαλλήλων σας και πριν εκχωρήσετε τους ρόλους διαχειριστή της σελίδας σας στο Facebook, καθορίστε ορισμένες οδηγίες σε ολόκληρη την εταιρεία. Μερικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη:

• Έχετε τριμηνιαία προπόνηση στο Facebook. Συζητήστε ρόλους και διευκρινίστε την εθιμοτυπία και τις προσδοκίες για υπαλλήλους που διαχειρίζονται τη σελίδα. Στην τριμηνιαία συνάντηση, συζητήστε νέες δυνατότητες στο Facebook, αντιμετωπίστε ανησυχίες σχετικά με προηγούμενες αναρτήσεις και μιλήστε για νέες τακτικές που θέλετε να εφαρμόσετε.
• Ορίστε τη φωνή της σελίδας σας. Κάθε άτομο έχει μια μοναδική φωνή, αλλά όταν εκπροσωπεί μια επιχείρηση ή μια επωνυμία σε μια σελίδα Facebook, οι διαχειριστές της σελίδας πρέπει να συνεργαστούν για να σχηματίσουν μια συνεπή φωνή. Βεβαιωθείτε ότι οι διαχειριστές της σελίδας σας κατανοούν την καθιερωμένη φωνή και ότι αναμένεται να χρησιμοποιούν αυτήν τη φωνή όταν επικοινωνούν με χρήστες και θαυμαστές στο διαδίκτυο.
• Διατηρήστε ένα κοινόχρηστο έγγραφο (π.χ. ένα έγγραφο Google) που περιγράφει την εταιρεία πολιτικές κοινωνικών μέσων. Οι εργαζόμενοι πρέπει να αναφέρονται στο έγγραφο ανά πάσα στιγμή, όταν πρέπει να γνωρίζουν τι να δημοσιεύσουν - και τι να μην δημοσιεύουν. Αυτό το έγγραφο πρέπει επίσης να περιλαμβάνει προτάσεις σχετικά με τον τρόπο αλληλεπίδρασης με τη βάση θαυμαστών του Facebook.
• Διατηρήστε τους διαχειριστές στο ελάχιστο. Μην δίνετε σε κανέναν δικαιώματα διαχειριστή στη σελίδα Facebook. Όσο λιγότερα άτομα διαχειρίζονται μια σελίδα, τόσο το καλύτερο. Δύο ή τρεις διαχειριστές που ενημερώνουν ενεργά, ανταποκρίνονται σε ερωτήματα και διαχειρίζονται τη σελίδα είναι άφθονοι.
• Διατηρήστε την επικοινωνία μεταξύ διαχειριστών ανοιχτή"Εάν δεν είστε σίγουροι, ρωτήστε!" είναι μια στοιχειώδης έννοια, αλλά είναι σημαντική. Είτε απαντάτε σε ένα ιδιαίτερα δύσκολο σχόλιο χρήστη είτε μοιράζεστε ένα άρθρο στο χρονοδιάγραμμα, καθορίστε έναν κανόνα αντίχειρα ότι εάν κάποιος διαχειριστής δεν είναι σίγουρος για το αν κάτι είναι κατάλληλο, θα πρέπει να ζητήσει τη γνώμη άλλου διαχειριστή. Η ενθάρρυνση των διαχειριστών σελίδων να έχουν ανοιχτή επικοινωνία μεταξύ τους θα συμβάλει στη μείωση των λαθών.

# 4: Επιλέξτε τις προτιμώμενες προτιμήσεις σας

Το να σας αρέσει άλλες επιχειρηματικές σελίδες σάς βοηθά να δημιουργήσετε συνδέσεις (και όταν αλληλοσυμπληρώνονται, σας δίνει πρόσθετα έκθεση), αλλά μπορεί να μην θέλετε ορισμένες σελίδες να είναι από τα πρώτα πράγματα που επισκέπτονται η σελίδα σας βλέπω. Ευτυχώς, μπορείτε ελέγξτε ποιες από τις σελίδες που σας αρέσουν εμφανίζονται στο χρονολόγιό σας.

Πέντε από αυτές τις επισημάνσεις "μου αρέσει" εμφανίζονται ταυτόχρονα και οι πέντε που εμφανίζονται αλλάζουν τυχαία κάθε φορά που ο επισκέπτης της σελίδας σας ανανεώνεται - εκτός εάν επεξεργαστείτε ποιες σελίδες εμφανίζονται.

Γιατί θα θέλατε να το κάνετε αυτό; Μπορεί να θέλετε σελίδες χαρακτηριστικών που σχετίζονται με την επιχείρησή σας. Ή ίσως θέλετε σελίδες χαρακτηριστικών που πιστεύετε ότι θα είναι σχετικές με τους αναγνώστες σας. (Εάν επιλέξετε περισσότερα από πέντε, θα περιστραφούν τυχαία.)

Προς την επιλέξτε επιλεγμένες επισημάνσεις "μου αρέσει", μεταβείτε στον πίνακα Διαχειριστή, επιλέξτε Επεξεργασία σελίδας, έπειτα Επεξεργασία ρυθμίσεων. Επόμενο, κάντε κλικ στο Περισσότερα και μετά επιλέξτε Επιλεγμένα. Από εκεί μπορείτε επεξεργαστείτε τις αγαπημένες σας επισημάνσεις.

# 5: Προσθέστε σελιδοδείκτη στις Οδηγίες σελίδας του Facebook και γνωρίστε τον εαυτό σας με ό, τι άλλαξε πρόσφατα

Το Facebook αλλάζει τους όρους υπηρεσίας του… συχνά. Και εκτός αν εσύ ακολουθήστε το ιστολόγιο της εταιρείας ή συχνά ελέγξτε τις Οδηγίες σελίδας τους, μπορεί να είναι δύσκολο παρακολουθείτε τι επιτρέπεται- ή όχι - κατά τη διάρκεια ενός συγκεκριμένου μήνα.

Φυσικά, διαβάζοντας ιστολόγια κοινωνικών μέσων όπως το Social Media Examiner θα σας βοηθήσει να μείνετε ενήμεροι, αλλά οι διαχειριστές σελίδων θα πρέπει να συνεχίσουν σελιδοδείκτης Οδηγίες σελίδας του Facebookκαι διαβάστε το έγγραφο τουλάχιστον μία φορά το τέταρτο.

# 6: Χρησιμοποιήστε το Facebook ως σελίδα αντί για τον εαυτό σας

Οι πιθανότητες είναι εάν είστε ο διαχειριστής μιας σελίδας, απλώς κατευθυνθείτε στη σελίδα της επιχείρησής σας και όταν σχολιάζετε ή δημοσιεύετε, ενεργείτε ως επιχείρηση. Γνωρίζατε όμως ότι μπορείτε να αλλάξετε το προφίλ σας έτσι ώστε να είστε στο Facebook ως σελίδα και όχι μόνο ως προσωπικό προφίλ που ενεργεί ως διαχειριστής στη σελίδα;

Γιατί θα θέλατε να το κάνετε αυτό; Εάν τυχαίνει να κατέχετε ή να εργάζεστε για ένα Εταιρεία B2B, είναι ένας καλός τρόπος χτίστε συμμαχίες με άλλες επιχειρήσεις που βρίσκονται στον ίδιο κλάδο σας (αλλά δεν είναι ανταγωνιστές).

Ας υποθέσουμε ότι έχετε ένα εστιατόριο. Θα θέλατε να αλληλεπιδράσετε με ξενοδοχεία σε κοντινή απόσταση, έτσι ώστε όταν οι χρήστες βλέπουν τη σελίδα του ξενοδοχείου, βλέπουν τα (θετικά και χρήσιμα) σχόλιά σας και έχουν το κίνητρο να κάνουν check τα δικα σου επιχείρηση. Φυσικά υπάρχει μια λεπτή γραμμή - δεν θέλετε να δημοσιεύετε πολύ συχνά ή να είστε τόσο δωρεάν που οι αναρτήσεις σας εμφανίζονται ανειλικρινείς, ανεπιθύμητες ή με άλλο τρόπο ενοχλητικές. Αλλά η δημοσίευση ως σελίδα είναι ένας πολύ καλός τρόπος δίκτυο με παρόμοιες επιχειρήσεις και αξιοποιήστε τη δύναμη μάρκετινγκ του Facebook.

Για να ενεργήσετε ως σελίδα στο Facebook, κάντε κλικ στο εικονίδιο Ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία του προφίλ σας στο Facebook και θα δείτε μια επιλογή για “Χρησιμοποιήστε το Facebook ως"Με μια λίστα των σελίδων για τις οποίες είστε διαχειριστής. Οταν εσύ επιλέγω να “Χρησιμοποιήστε το Facebook ως σελίδα, "Είστε σε θέση όχι μόνο δημοσιεύστε και σχολιάστε ως αυτή τη σελίδα, αλλά και η ροή ειδήσεών σας περιέχει τις ενημερώσεις από τις επιχειρήσεις που ακολουθεί η σελίδα σας αντί για τους προσωπικούς σας φίλους και τις επισημάνσεις "μου αρέσει".

Ελπίζω να βρείτε χρήσιμες αυτές τις συμβουλές καθώς αναζητάτε νέους τρόπους αναζωογονήστε την παρουσία σας στο Facebook!

Τι νομίζετε; Έχετε κάποιες συμβουλές στο Facebook για κοινή χρήση; Παρακαλώ μοιραστείτε τα σχόλιά σας παρακάτω.