Πώς να αποκτήσετε ανταγωνιστική διορατικότητα με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Social Media Examiner

Ψάχνετε για αυτό το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα; Θέλετε να μάθετε τι κάνουν οι συνομηλίκοί σας;

Η χρήση κοινωνικών μέσων για την έρευνα ανταγωνιστών μπορεί να παρέχει χρήσιμες πληροφορίες για κάθε επιχείρηση που επιθυμεί δημιουργήστε μια έξυπνη στρατηγική. Η εκμάθηση σχετικά με τις δραστηριότητες των ανταγωνιστών σας μπορεί να σας δώσει πληροφορίες σχετικά με το τι λειτουργεί και τι όχι.

Η ομορφιά των κοινωνικών μέσων είναι ότι υπάρχουν πολλές πληροφορίες για τους ανταγωνιστές σας που είναι δημόσιες. Και όχι μόνο η στρατηγική τους είναι δημόσια, αλλά και η αντίδραση σε αυτήν τη στρατηγική είναι επίσης δημόσια. Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικά από τα πράγματα που μπορείτε μάθετε για τους ανταγωνιστές σας μέσω διαφορετικών κοινωνικών δικτύων, μηχανών αναζήτησης και άλλων καταστημάτων.

Έρευνα ανταγωνιστών μέσω Twitter

Κελάδημα μπορεί να είναι μια εξαιρετική πηγή πληροφοριών, επειδή όχι μόνο μπορείτε να δείτε τα tweet ενός χρήστη (υποθέτοντας ότι δεν είναι ιδιωτικά, τα οποία γενικά οι λογαριασμοί Twitter δεν είναι επιχειρήσεις), αλλά και οι ακόλουθοι ενός χρήστη και η συνομιλία που κατευθύνεται προς αυτόν ή αυτή.

Εύρεση ανταγωνιστών

Εάν έχετε μια συγκεκριμένη λίστα ανταγωνιστών που θέλετε να ερευνήσετε, το καλύτερο στοίχημά σας για την εύρεση των λογαριασμών τους στο Twitter είναι για να επισκεφθείτε τον ιστότοπό τους και να αναζητήσετε τους κοινωνικούς τους συνδέσμους (συνήθως κοντά σε ένα εικονίδιο Twitter στην κεφαλίδα, στην πλαϊνή γραμμή ή στο υποσέλιδο τους ιστοσελίδα). Εναλλακτικά, μπορείτε να Google το όνομα της εταιρείας και το Twitter για να βρείτε τον λογαριασμό τους.

Εάν δεν έχετε συντάξει μια λίστα ανταγωνιστών ή οι κύριοι ανταγωνιστές σας εκπληκτικά δεν χρησιμοποιούν ακόμα το Twitter, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε καταλόγους αναζήτησης Twitter όπως Δύο και Ακολουθούμε για να βρείτε άλλες εταιρείες στον κλάδο σας που το κάνουν.

Tweets

Οι πρώτες και πιο χρήσιμες πληροφορίες που μπορείτε να μάθετε από την εξέταση του λογαριασμού Twitter ενός ανταγωνιστή είναι απλώς η στρατηγική που χρησιμοποιούν. Βλέποντας τα τελευταία τους tweets, μπορείτε να δείτε εάν η στρατηγική τους περιλαμβάνει την προώθηση πολλών εκπτώσεων. άμεσες απαντήσεις στους οπαδούς τους · ή κοινή χρήση άρθρων, διασκεδαστικών γεγονότων ή άλλων ειδών tweets. Μπορείς κρίνουν την επιτυχία της στρατηγικής τους απλά κοιτάζοντας τον αριθμό των ακολούθων τους.

Ακόλουθοι

Το θέλατε ποτέ; δείτε τη λίστα πελατών των ανταγωνιστών σας? Εάν ναι, μπορεί να είστε τυχεροί, γιατί στο Twitter μπορείτε να δείτε τους χρήστες ακόλουθοι. Χάρη στη νέα σχεδίαση του Twitter, μπορείτε εύκολα να κάνετε κλικ στους ακόλουθους ενός χρήστη Twitter και να δείτε, ακριβώς μεταβαίνοντας προς τα κάτω στη σελίδα, ένα σύντομο κομμάτι πληροφοριών για κάθε έναν από τους οπαδούς τους από τους βιο.

Στη συνέχεια, μπορείτε να κάνετε κλικ σε καθένα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτά, όπως η σχέση, η τοποθεσία και τα πιο πρόσφατα tweets τους.

Εναλλακτικά, μπορείτε να λάβετε μια επισκόπηση των ακόλουθων ενός χρήστη χρησιμοποιώντας Εργαλεία Twitter σαν Tweepi, το οποίο σας επιτρέπει να βλέπετε όλες τις λεπτομέρειες των ακόλουθων σε μία οθόνη, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών βιογραφικού, της τοποθεσίας, του αριθμού των ακολούθων και των ακόλουθων, του αριθμού των ενημερώσεων και ακόμη και όταν τελευταία tweet.

Απαντήσεις

Τώρα, ας πάρουμε την έρευνα πιο βαθιά. Δεν θέλετε απλώς να μάθετε ποιος παρακολουθεί τον ανταγωνιστή σας στο Twitter, αλλά θέλετε να μάθετε τι είδους σχόλια λαμβάνει και ο ανταγωνιστής.

Εάν κάνετε μια απλή αναζήτηση στο Twitter για τις απαντήσεις στο όνομα χρήστη τους, @yourcompetitor, θα πρέπει να μάθετε μερικές πολύτιμες πληροφορίες.

Στο παραπάνω παράδειγμα, μπορείτε να το δείτε @ Στόχος Οι θαυμαστές τους αρέσουν στην τελευταία τους διαφήμιση, την επιλογή των χριστουγεννιάτικων ειδών, την τιμολόγηση ορισμένων προϊόντων και ακόμη και μία από τις φιλανθρωπικές συνεισφορές του Target κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου.

Το πιο δημοφιλές περιεχόμενο

Ένα άλλο μεγάλο εργαλείο αναζήτησης Twitter είναι Τοπ. Αυτό προορίζεται ειδικά για την έρευνα του περιεχομένου σε έναν ιστότοπο που λαμβάνει τα περισσότερα retweets - ένα σημάδι ότι είναι ο τύπος περιεχόμενο που τους αρέσει και κάτι που πρέπει Σκεφτείτε να μιμηθείτε για το δικό σας ιστολόγιο ή ιστότοπο.

Στην παραπάνω αναζήτηση, μπορείτε να δείτε μερικά σημαντικά πράγματα συγκεκριμένα - αυτή η εταιρεία χρησιμοποιεί υπηρεσίες παρόμοια με τα διαφημιζόμενα Tweets για διαφήμιση στο Twitter, όπως επισημαίνεται από το hashtag #ad μετά το πρώτο τιτίβισμα. Έλαβαν επίσης πολλά καλά σχόλια και άλλαξαν την πολιτική επιστροφής στο κατάστημα, τις ειδήσεις που κοινοποιούνται συχνά.

Έρευνα ανταγωνιστών μέσω Facebook

Facebook είναι ένα από τα κορυφαία κοινωνικά δίκτυα για επιχειρήσεις και ένα άλλο όπου μπορείτε να βρείτε πολλές πληροφορίες σχετικά με τη στρατηγική των ανταγωνιστών σας και την αλληλεπίδραση των θαυμαστών.

Εύρεση των ανταγωνιστών σας

Και πάλι, όπως και στο Twitter, μπορείτε να βρείτε τους γνωστούς ανταγωνιστές σας Σελίδα θαυμαστών του Facebook συνδέσμους στον ιστότοπό τους ή απλά μέσω αναζήτησης Google. Αλλά αν ο ανταγωνιστής σας δεν χρησιμοποιεί σελίδες θαυμαστών στο Facebook, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Περιήγηση σε όλες τις σελίδες Κατάλογος στο Facebook για να βρείτε εταιρείες στον κλάδο σας που χρησιμοποιούν την αναζήτηση ή τους τύπους κατηγοριών που αναφέρονται, όπως προϊόντα, υπηρεσίες, εστιατόρια και άλλα.

Στρατηγική

Υπάρχουν πολλά στρατηγικά στοιχεία που μπορούν να καθοριστούν με την προβολή ενός ανταγωνιστή Σελίδα θαυμαστών του Facebook. Για να δείτε μια πλήρη εικόνα του τι κάνουν, ίσως χρειαστεί να σας αρέσει η σελίδα τους με το προσωπικό σας προφίλ.

Μόλις γίνετε θαυμαστής, θα μπορείτε να δείτε όλες τις ενότητες (πρώην καρτέλες) του προφίλ τους. Θα είστε σε θέση να μάθετε εάν χρησιμοποιούν τη σελίδα τους στο Facebook ως γενική παραγωγή μέσω της συλλογής διευθύνσεων email, τροφοδοσίας άλλων λογαριασμών κοινωνικών μέσων ή αναρτήσεων ιστολογίου μέσω της σελίδας τους, προκαλώντας κριτικές πελατών, δημιουργώντας εκπληκτικά ιστοσελίδες προορισμού ή χρησιμοποιώντας εφαρμογές premium από Ανεξάρτητος ή Βόρεια Κοινωνική.

Η κύρια στρατηγική που θέλετε να δείτε είναι πώς χρησιμοποιούν τον τοίχο τους για αλληλεπίδραση με θαυμαστές. Δημοσιεύουν τις πιο πρόσφατες προσφορές, βίντεο, αναρτήσεις ιστολογίου, ειδήσεις, φωτογραφίες ή άλλα αντικείμενα; Γιατί είναι αυτό πολύτιμο; Επειδή όχι μόνο θα δείτε τη δραστηριότητά τους, αλλά θα δείτε επίσης πώς συμβαίνει με τους πελάτες τους.

Δραστηριότητα θαυμαστών

Σε αντίθεση με το Twitter όπου πρέπει να κάνετε μια ειδική αναζήτηση για τις απαντήσεις ενός ανταγωνιστή στο @ όνομα χρήστη του, μπορείτε να δείτε απάντηση των θαυμαστών (ή έλλειψη αυτού) απευθείας σε κάθε στοιχείο του τοίχου του ανταγωνιστή σας. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος μετρήστε τι τους αρέσουν περισσότερο οι θαυμαστές σας, από εκπτώσεις έως τυχαίες ενημερώσεις κατάστασης, απλά βλέποντας τον αριθμό των Likes που λαμβάνει μια ενημέρωση και διαβάζοντας τα διάφορα σχόλια.

Ένα ιδιαίτερο πράγμα που πρέπει να σημειωθεί είναι ότι δεν ενημερώνονται πάντα από την επίσημη σελίδα θαυμαστών που αλληλεπιδρούν. Στο παραπάνω παράδειγμα στο Σελίδα θαυμαστών της Toyota, είναι μια ανάρτηση ανεμιστήρων στον τοίχο τους που έδωσε την προσοχή άλλων θαυμαστών - ένας βασικός λόγος βεβαιωθείτε ότι η σελίδα σας εμφανίζει τόσο τις ενημερώσεις σας όσο και αυτές από τους θαυμαστές.

Αγαπημένες σελίδες

Οι κάτοχοι σελίδων θαυμαστών του Facebook μπορούν να προσθέσουν άλλες αγαπημένες σελίδες ως αγαπημένα τους.

Αυτός είναι ένας βασικός τομέας για να δείτε, καθώς μπορεί να σας οδηγήσει βρείτε τη σελίδα θαυμαστών περισσότερων ανταγωνιστώνs, αποκαλύπτοντας περισσότερη από την απόλυτη στρατηγική τους στο Facebook.

Έρευνα ανταγωνιστών μέσω LinkedIn

Χάρη στις νέες σελίδες της εταιρείας στο LinkedIn, μπορείτε να μάθετε μερικές ενδιαφέρουσες πληροφορίες σχετικά με το πώς είναι οι ανταγωνιστές σας χρησιμοποιώντας το LinkedIn για επιχειρήσεις.

Εύρεση των ανταγωνιστών σας

Εντοπίστε τα εταιρικά προφίλ των ανταγωνιστών σας στο LinkedIn μέσω του ιστότοπού τους, μιας αναζήτησης Google ή χρησιμοποιώντας το πλαίσιο αναζήτησης στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας LinkedIn.

Ακόλουθοι

Μπορείτε να περιηγηθείτε στους ακόλουθους μιας εταιρείας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας προφίλ της εταιρείας που δείχνει τον αριθμό των ακολούθων τους.

Εάν δεν είστε άμεσα συνδεδεμένοι με οπαδούς μιας εταιρείας (πρώτες συνδέσεις) ή μοιράζεστε μια σύνδεση με έναν ακόλουθο (δευτερόλεπτο) σύνδεση), θα μπορείτε να βλέπετε μόνο περιορισμένο αριθμό πληροφοριών σχετικά με τους οπαδούς μιας εταιρείας, αν και μπορεί να είναι ακόμη διαφωτιστικός.

Υπαλλήλους

Μπορείτε επίσης να δείτε πληροφορίες σχετικά με τους υπαλλήλους μιας εταιρείας εάν είναι συνδεδεμένοι μαζί τους στο LinkedIn. Εάν μοιράζεστε συνδέσεις, χρησιμοποιήστε τους συνδέσμους για τις πρώτες συνδέσεις και τους δεύτερους υπαλλήλους στο δίκτυό σας (φαίνεται στο παραπάνω πλαίσιο) για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτούς τους υπαλλήλους.

Επίσης, μην χάσετε τα χρήσιμα στατιστικά στοιχεία για τους υπαλλήλους, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων πληροφοριών που συγκεντρώθηκαν για όλους τους υπαλλήλους που συνδέονται με την εταιρεία:

• Σύνθεση λειτουργικής εργασίας — ποσοστό του προσωπικού που είναι διοικητικό, έρευνα, ανάπτυξη, πωλήσεις, μάρκετινγκ και στελέχη.
• Ετήσια ανάπτυξη εταιρείας - ένα γράφημα γραμμής που συγκρίνει την ανάπτυξη του ανταγωνιστή σας με άλλους στην ίδια βιομηχανία και παρόμοιου μεγέθους.
• Υπάλληλοι που έχουν αλλάξει τον τίτλο τους - ένα γράφημα γραμμής που συγκρίνει τις αλλαγές των υπαλλήλων του ανταγωνιστή σας με άλλους στην ίδια βιομηχανία και παρόμοιου μεγέθους.
• Υπάλληλοι στην εταιρεία με νέους τίτλους.
• Χρόνια εργασιακή εμπειρία - ένα γράφημα ράβδων που συγκρίνει την εμπειρία των εργαζομένων του ανταγωνιστή σας με άλλους στην ίδια βιομηχανία και παρόμοιου μεγέθους.
• Το υψηλότερο επίπεδο εκπαίδευσης που επιτεύχθηκε — ένα γράφημα ράβδων που συγκρίνει την εκπαίδευση των υπαλλήλων του ανταγωνιστή σας (πτυχίο, μεταπτυχιακό, πτυχίο συνεργάτη, πιστοποίηση και πτυχία γυμνασίου) με άλλους στην ίδια βιομηχανία και παρόμοια Μέγεθος.
• Παρακολούθησαν τα περισσότερα κοινά πανεπιστήμια - ένα γράφημα ράβδων που δείχνει τα ποσοστά των εργαζομένων από τα πέντε κορυφαία πανεπιστήμια από τα οποία έχουν αποφοιτήσει.

Στρατηγική

Με τις νέες σελίδες της εταιρείας, οι εταιρείες μπορούν να προσθέσουν περισσότερες πληροφορίες στο προφίλ τους. Δείτε τις πρόσφατες αναρτήσεις ιστολογίου και τη δραστηριότητά τους στο LinkedIn για να δείτε τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας για να ενισχύσουν τα προφίλ τους και να αποκτήσουν νέους οπαδούς.

Έρευνα περισσότερων ανταγωνιστών στα κοινωνικά μέσα

Θέλετε να προχωρήσετε πέρα ​​από τα τρία πρώτα κοινωνικά και επαγγελματικά δίκτυα; Ακολουθούν περισσότερες ιδέες σε κοινωνικά δίκτυα και ιστότοπους για την έρευνα των ανταγωνιστών σας.

• YouTube—Ελέγξτε τους ανταγωνιστές σας στρατηγική μάρκετινγκ βίντεο βρίσκοντας τους YouTube κανάλι και να δείτε τι είδους βίντεο δημοσιεύουν και τη δημοτικότητά τους μέσω του αριθμού των επισημάνσεων "Μου αρέσουν" και των σχολίων.
• Social Mention — χρησιμοποιήστε αυτήν τη μηχανή αναζήτησης κοινωνικών μέσων σε πραγματικό χρόνο για να βρείτε τους ανταγωνιστές σας σε άλλα κοινωνικά δίκτυα και να δείτε αναφορές για τους ανταγωνιστές σας από άλλους χρήστες κοινωνικών μέσων. (Σημείωση του συντάκτη: Το Social Mention δεν είναι πλέον ενεργό διαδικτυακό εργαλείο.)
• Γεωγραφικά κοινωνικά δίκτυα — εκμεταλλεύονται οι ανταγωνιστές σας Foursquare, Γκόουλα, Μέρη στο Facebook, Γουρλ ή άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης βάσει τοποθεσίας; Μάθετε και βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία σας είναι φιλική προς το "check-in", εάν ισχύει.
• Διαδρομή- μην εστιάζετε μόνο στα κοινωνικά μέσα! Μερικά από τα ισχυρότερα, πιο πιστά μέλη της κοινότητας βρίσκονται σε φόρουμ. Το Boardreader θα σας βοηθήσει να βρείτε τους ανταγωνιστές σας και οποιαδήποτε συζήτηση για αυτούς σε φόρουμ και πίνακες μηνυμάτων σε ολόκληρο τον Ιστό.
• Τοπικοί κατάλογοι αναζήτησης και κριτικών — η επιχείρησή σας έχει τοπικό ανταγωνισμό; Φροντίστε να δείτε τα προφίλ των ανταγωνιστών σας σε ιστότοπους κριτικών όπως Ούρλιασμα, Εμπορικός κύκλος, Google Places και περισσότερα για να μάθετε αν συγκεντρώνουν κριτικές από τους πελάτες τους, μοιράζονται εκπτώσεις και εκμεταλλεύονται την τοπική αναζήτηση για να κυριαρχήσουν στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Ερευνάτε τους ανταγωνιστές σας μέσω των κοινωνικών μέσων; Μοιραστείτε τις συμβουλές σας παρακάτω, καθώς και πολύτιμες πληροφορίες που μάθατε από την έρευνα και την ανάλυση.