Τοπικό μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης με Facebook και Instagram: Social Media Examiner

Πώς προωθείτε την επιχείρησή σας τοπικά;

Χρησιμοποιείτε Facebook και Instagram;

Για να εξερευνήσω πώς να προσεγγίσω μια τοπική βάση πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, συνέντευξη με τον Bruce Irving.

Περισσότερα για αυτήν την παράσταση

ο Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι μια ραδιοφωνική εκπομπή κατ 'απαίτηση του Social Media Examiner. Έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους πολυάσχολους εμπόρους και τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ανακαλύπτουν τι λειτουργεί με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Σε αυτό το επεισόδιο, παίρνω συνέντευξη από τον Bruce Irving, τον οικοδεσπότη του Podcast Smart Pizza Marketing, όπου βοηθά τα τοπικά εστιατόρια πίτσας να κυριαρχήσουν στο μάρκετινγκ. Είναι πρώην ιδιοκτήτης πιτσαρίας και μπορείτε να τον βρείτε SmartPizzaMarketing.com.

Ο Bruce διερευνά γιατί το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι χρήσιμο για τις τοπικές επιχειρήσεις.

Θα ανακαλύψετε συμβουλές για να ξεκινήσετε την τοπική σας επιχείρηση με βίντεο κοινωνικών μέσων.

Μοιραστείτε τα σχόλιά σας, διαβάστε τις σημειώσεις της εκπομπής και λάβετε τους συνδέσμους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο παρακάτω.

Ακου τώρα

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Ακολουθούν ορισμένα από τα πράγματα που θα ανακαλύψετε σε αυτήν την εκπομπή:

Facebook Marketing για τοπικές επιχειρήσεις

Η ιστορία του Μπρους

Ο Bruce ασχολείται με τη βιομηχανία πίτσας από τότε που ήταν 16 ετών. Δούλεψε και στη συνέχεια συνεργάστηκε με κάποιον για να διευθύνει τη δική του επιχείρηση πίτσας. Το εστιατόριο πραγματοποίησε αρκετά μεγάλο όγκο πωλήσεων για το στυλ του εστιατορίου, το οποίο είχε 10 θέσεις, καθώς και αποστολή και παράδοση.

Ξεκινώντας στα τέλη της δεκαετίας του 1990, ο Bruce και ο συνεργάτης του χρησιμοποιούσαν παλιές μεθόδους μάρκετινγκ, όπως το direct mail, οι οποίες λειτούργησαν καλά μέχρι τα μέσα της δεκαετίας του 2000. Γύρω στο 2008, η αποτελεσματικότητα αυτού του είδους του μάρκετινγκ άρχισε να μειώνεται, οπότε προσπάθησαν να εμπορεύονται το εστιατόριο τους στα κοινωνικά μέσα.

Ακόμη και όταν η οικονομία αγωνίστηκε μετά την οικονομική κρίση του 2008, η πίτσα τους ήταν επιτυχημένη και αναπτυσσόμενη. Όταν συγγενείς και φίλοι στην επιχείρηση πίτσας άρχισαν να ρωτούν πώς ο Bruce και ο συνεργάτης του χρησιμοποίησαν διαφορετικούς τύπους μάρκετινγκ για να αναπτυχθούν, άρχισαν να μοιράζονται τις μεθόδους τους.

Ο Μπρους αποφάσισε ότι ήθελε να μιλήσει με άλλους χειριστές πιτσαρίας, ώστε να μπορούν να μάθουν ο ένας από τον άλλο. Το 2015, ο Bruce ξεκίνησε το podcast του και η συλλογή γνώσεων που έκανε για αυτό εξελίχθηκε στη δημιουργία ενός πρακτορείου που βοηθά τα τοπικά εστιατόρια για πίτσα να εκτελούν κοινωνικά μέσα και ψηφιακή διαφήμιση.

Για τους τελευταίους 16 μήνες, η Bruce λειτουργεί το πρακτορείο πλήρους απασχόλησης, βοηθώντας τις τοπικές πιτσαρίες να αναπτύξουν την επιχείρησή τους και να έχουν καλύτερα αποτελέσματα με το διαδικτυακό μάρκετινγκ.

Ακούστε το σόου για να ανακαλύψετε γιατί το podcasting ήταν ένας πολύ καλός τρόπος για τον Bruce να μάθει από άλλους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ενώ έτρεχε το δικό του εστιατόριο με πίτσα.

Βίντεο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Η πιτσαρία είναι ένα πολύ οπτικό στιλ εστιατορίου. Οι μάγειρες συχνά δουλεύουν τη ζύμη της πίτσας και συνθέτουν πίτσες μπροστά από ένα μεγάλο παράθυρο επειδή είναι διασκεδαστικό. Ακόμα πιο παραδοσιακά εστιατόρια μετακινούνται στην ιδέα της ανοιχτής κουζίνας, επειδή ο σεφ που δημιουργεί το φαγητό είναι μέρος της παράστασης.

Για να φέρει αυτό το διασκεδαστικό στοιχείο στον Ιστό, ο Bruce ενθαρρύνει τους πελάτες να κάνουν βίντεο. Πολλοί από αυτούς αποφεύγουν το βίντεο στην αρχή, αλλά είναι σημαντικό να είστε άνετοι μπροστά από την κάμερα.

Διαφορετικά στυλ βίντεο λειτουργούν σε οποιαδήποτε επιχείρηση, όχι μόνο σε εστιατόρια. Για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε μαθήματα. Μπορείτε επίσης να δώσετε στους ανθρώπους μια ματιά στα παρασκήνια. Εάν έχετε την καλύτερη πίτσα στην πόλη, δείξτε στους θαυμαστές σας γιατί. Κάνετε τη δική σας ζύμη; Χρησιμοποιείτε ένα ειδικό είδος σάλτσας; Κόβετε όλα τα λαχανικά σας;

Η εμφάνιση αυτού που κάνει το εστιατόριο σας ξεχωριστό σας βοηθά να ανταγωνιστείτε με κάθε άλλο μέρος της γειτονιάς σας και οι μεγάλες αλυσίδες. Η προσωπικότητά σας επίσης σας διαφοροποιεί από τους ανταγωνιστές σας. Εάν είστε ιδιοκτήτης και μπορείτε να είστε χαρισματικοί μπροστά από την κάμερα, η προσωπικότητά σας (μαζί με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας) σας χωρίζει από άλλες μάρκες.

Το βίντεο είναι μια τεράστια στρατηγική που είναι επίσης εύκολο για έναν ιδιοκτήτη εστιατορίου, επειδή όλοι έχουν smartphone στην τσέπη τους. Επιπλέον, οι πελάτες σας είναι πιο πιθανό να παρακολουθήσουν ένα βίντεο παρά να διαβάσουν ένα ιστολόγιο σε έναν ιστότοπο εστιατορίου ή να ακούσουν ένα podcast για μια τοπική επιχείρηση.

Ο Bruce μοιράζεται συμβουλές για το πώς μπορείτε να νιώσετε άνετα μπροστά από την κάμερα. Πρώτον, εξασκηθείτε χρησιμοποιώντας το Instagram Stories και το Snapchat, επειδή το βίντεο εξαφανίζεται σχετικά γρήγορα (εκτός αν κάποιος αποθηκεύσει το βίντεο, κάτι που είναι σπάνιο). Όταν είστε έτοιμοι να αρχίσετε να επικοινωνείτε με πελάτες, το Instagram και το Facebook είναι οι πλατφόρμες που λειτουργούν καλύτερα αυτήν τη στιγμή.

Ο Bruce και εγώ μιλάμε επίσης για την αξία παραγωγής των βίντεο για το Instagram Stories σε σχέση με το κανονικό βίντεο στο Facebook. Οι ιστορίες είναι σύντομες, ωμές και αυθεντικές. Δεν χρειάζεται να κάνετε αυτά τα βίντεο να φαίνονται γυαλισμένα. Ωστόσο, ο Bruce συμβουλεύει να κάνει τα βίντεο του Facebook λίγο πιο επαγγελματικά.

Ωστόσο, παράγετε το βίντεό σας, κρατήστε την ανθρωπότητα πίσω από το τοπικό σας εστιατόριο, επειδή οι άνθρωποι θέλουν να δουν τον ιδιοκτήτη. Πίσω στην ημέρα, κάποιος θα πήγαινε στο κρεοπωλείο την Πέμπτη και ο κρεοπώλης θα ήξερε ακριβώς ποιοι ήταν και τι ήθελαν. Το βίντεο αναβιώνει αυτήν την προσωπική σύνδεση.

Μέσω βίντεο, ένας κάτοχος τοπικής επιχείρησης μπορεί να πει, "Είμαι εδώ. Αν θέλετε να σταματήσετε, υπέροχα. Αν θέλετε να με καλέσετε ή να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική παραγγελία μου, είμαι εγώ. "

Με αυτόν τον τρόπο, οι άνθρωποι γνωρίζουν ποιος είναι πίσω από τις τοπικές επιχειρήσεις τους.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε γιατί πρέπει πάντα να ασκείστε μπροστά από την κάμερα.

Επένδυση στα κοινωνικά μέσα

Ρωτώ πώς οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορούν να γνωρίζουν εάν το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων αξίζει τον χρόνο που απαιτείται για τη δημιουργία περιεχομένου. Ο Bruce πιστεύει ότι οι τοπικές επιχειρήσεις δεν έχουν επιλογή για το αν θα χρησιμοποιήσουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η μόνη επιλογή είναι ποια πλατφόρμα θα χρησιμοποιηθεί, είτε πρόκειται για Facebook, Instagram είτε για κάτι άλλο. Και χρησιμοποιήστε μερικές πλατφόρμες. Εκεί βρίσκεται η παρέα της νεότερης γενιάς και πρέπει να είστε σε θέση να επικοινωνείτε μαζί τους.

Τα κοινωνικά μέσα δημιουργούν ευαισθητοποίηση για τις τοπικές επιχειρήσεις. Η διαφήμιση ή το βίντεό σας ενδέχεται να μην εγγραφούν σε κάποιον την πρώτη φορά που το βλέπουν, αλλά μέχρι τη δεύτερη, τρίτη ή τέταρτη φορά, το μάρκετινγκ σας αρχίζει να βυθίζεται. Στη συνέχεια, όταν υπάρχει ανάγκη για την υπηρεσία που προσφέρετε, τα άτομα που έχουν δει το μάρκετινγκ υποσυνείδητα σας σκέφτονται.

Όταν ρωτάω αν οι πελάτες ανησυχούν για την απόδοση επένδυσης, ο Bruce λέει φυσικά. Ακούει συχνά ανθρώπους να λένε ότι δοκίμασαν το Facebook και δεν λειτούργησε. Στη συνέχεια, σκάβει βαθύτερα και ανακαλύπτει ότι έχουν 72 επισημάνσεις "μου αρέσει" και ξόδεψε 20 $ σε μία διαφήμιση με κακό αντίγραφο και μια γενική εικόνα. Φυσικά δεν πήραν τίποτα από αυτό.

Η παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν συμβαίνει εν μία νυκτί. Πρέπει να δημιουργήσετε μια σχέση με το κοινό σας. Ο Μπρους ενθαρρύνει τους πελάτες του να παραμείνουν στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για τρεις έως έξι μήνες. Εφόσον είστε συνεπείς με την πάροδο του χρόνου και ξοδεύετε λίγα χρήματα στην αρχή για να δημιουργήσετε αφοσίωση σε Facebook, Instagram ή σε οποιαδήποτε πλατφόρμα, το κοινωνικό σας μάρκετινγκ θα λειτουργήσει.

Καθώς ξεκινάτε, εάν έχετε μια περιπατητική επιχείρηση όπως μια πιτσαρία ή ένα ηλεκτρονικό σύστημα παραγγελιών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις αλληλεπιδράσεις για ενημερώστε τους πελάτες ότι χρησιμοποιείτε κοινωνικά μέσα και μπορούν να αλληλεπιδράσουν με την επιχείρησή σας στις κοινωνικές πλατφόρμες όπου βρίσκεστε ενεργός. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ηλεκτρονικές παραγγελίες για να αναπτύξετε τη λίστα email σας.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε την αναλογία του Bruce μεταξύ του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων και ενός επεισοδίου Σέινφελντ όπου ο Γιώργος Κωστάντζα χρησιμοποίησε ένα καπέλο για να το παρατηρήσει.

Facebook για τοπικές επιχειρήσεις

Το Facebook διαθέτει την καλύτερη πλατφόρμα διαφήμισης για μια τοπική επιχείρηση.

Ο Μπρους συνήθιζε να στέλνει διαφημιστικές κάρτες με EDDM (Every Door Direct Mail), το οποίο είναι απευθείας ταχυδρομείο που μπορείτε να στείλετε μέσω του ταχυδρομείου σε συγκεκριμένους ταχυδρομικούς κώδικες, συγκεκριμένες διαδρομές μεταφορέων και ούτω καθεξής. Μπορείτε να κάνετε το ίδιο πράγμα στο Facebook με λιγότερα χρήματα. Για παράδειγμα, εάν έχετε μια επιχείρηση πίτσας σε μια τεράστια πόλη όπως η Βοστώνη, μπορείτε να στοχεύσετε μόνο τους συγκεκριμένους ταχυδρομικούς κώδικες με τους οποίους εξυπηρετείτε Διαφήμιση στο Facebook.

Στο Facebook, για να στοχεύσετε άτομα ανά τοποθεσία, μπορείτε να εισαγάγετε τη φυσική διεύθυνση του εστιατορίου και να στοχεύσετε μόνο άτομα που βρίσκονται σε ακτίνα 1 έως 5 μιλίων. Μπορείτε ακόμη και να στοχεύσετε άτομα που ζουν σε αυτήν την περιοχή ή ήταν πρόσφατα σε αυτήν την περιοχή. Για παράδειγμα, τα εστιατόρια που εξυπηρετούν πλήθος μεσημεριανού γεύματος θα θέλουν να φτάσουν σε εκείνους που εργάζονται κοντά αλλά δεν ζουν εκεί.

Μια άλλη επιλογή είναι να ανεβάσετε τη λίστα email σας, ώστε να μπορείτε να στοχεύσετε άτομα που κάνουν ή δεν ανοίγουν τα email σας. Για να έχετε την καλύτερη απόδοση για τα χρήματά σας, ο Bruce συνιστά τη στόχευση ατόμων που δεν ανοίγουν τα μηνύματά σας πιο επιθετικά, ώστε να μπορείτε να προσελκύσετε ξανά αυτό το κοινό. Μπορείτε επίσης να στοχεύσετε ενδιαφέροντα και θαυμαστές ορισμένων σελίδων, αρκεί αυτές οι σελίδες να είναι αρκετά μεγάλες.

Για πελάτες, ο Bruce θα προβάλλει μία διαφήμιση που στοχεύει άτομα που τους αρέσει η σελίδα Facebook του πελάτη και μια άλλη διαφήμιση σε άτομα που ζουν στην περιοχή αλλά δεν τους άρεσε η σελίδα του πελάτη. Για παράδειγμα, για να προσελκύσει νέους πελάτες, ο Bruce μπορεί να δείξει ένα κουπόνι αξίας 4 $ σε άτομα που ζουν σε ακτίνα πέντε μιλίων περίπου την επιχείρηση, συμπεριλάβετε άτομα που ενδιαφέρονται για πίτσα και αποκλείουν όσους ήδη αρέσουν στο Facebook του πελάτη σελίδα.

Ο Bruce διαπιστώνει ότι ορισμένες από τις καρτέλες και τα εργαλεία ειδικής χρήσης στο Facebook δεν λειτουργούν τόσο καλά. Για παράδειγμα, μπορείτε να προωθήσετε μια συμφωνία μέσω της καρτέλας "Προσφορές", αλλά ο Bruce βρίσκει διαφημίσεις που μοιάζουν με διαφημίσεις που δεν λειτουργούν καλά. Επίσης, το εργαλείο Now Hiring σας επιτρέπει να βάλετε τα κριτήριά σας και κάποιος μπορεί να συμπληρώσει μια αίτηση στο Facebook. Παρόλο που αυτή η μέθοδος είναι ΟΚ, δεν λειτουργεί τόσο καλά όσο η δική σας δημιουργική ιδέα που θα ωθούσε κάποιον να επισκεφτεί τον ιστότοπό σας και να συμπληρώσει μια αίτηση.

Για παράδειγμα, ένα πρόσφατο βίντεο χαρακτήρισε έναν νεαρό οδηγό παράδοσης με τρία ή τέσσερα κουτιά πίτσας στην οροφή του αυτοκινήτου που οδηγούσε από την μπροστινή πόρτα του εστιατορίου που προωθούσαν. Η διαφήμιση είπε κάτι σαν, "Γεια, προφανώς χρειαζόμαστε κάποια νέα προγράμματα οδήγησης παράδοσης. Εάν (ή οποιοσδήποτε γνωρίζετε) ψάχνετε για δουλειά και θέλετε να κερδίσετε $ X, μεταβείτε εδώ. "

Αυτό το αστείο βίντεο έλαβε την προσοχή και οι άνθρωποι το μοιράστηκαν με άλλους στην περιοχή που αναζητούσαν εργασία παράδοσης οδηγού.

Ρωτώ τι μπορούν να κάνουν οι τοπικές επιχειρήσεις για να δημιουργήσουν οργανική έκθεση ή ενδιαφέρον. Ο Μπρους εξηγεί ότι είναι δύσκολο για κάποιον που ξεκινά από το μηδέν να κερδίσει έλξη χωρίς να ξοδέψει χρήματα στην αρχή.

Ωστόσο, μπορείτε να κάνετε πράγματα όπως να κάνετε ερωτήσεις και να αναπτύξετε διαγωνισμούς και δώρα. Για παράδειγμα, στη βιομηχανία εστιατορίων, η διανομή ενός ορεκτικού ή μιας δωρεάν πίτσας δεν κοστίζει πολύ. Για να δημιουργήσετε ένα ακόλουθο, μπορείτε να πείτε, "Μου αρέσει και μοιραστείτε αυτό για μια ευκαιρία να κερδίσετε μια δωρεάν πίτσα. Θα διαλέξουμε κάποιον στις 8 μ.μ. " Εάν 40 άτομα μοιράζονται αυτήν την προσφορά με τους φίλους τους, μπορείτε να φανταστείτε πώς η προσέγγισή σας μπορεί να επεκταθεί αρκετά γρήγορα.

Για εικόνες φαγητού, ο Bruce συνιστά τη χρήση της κάμερας smartphone. Οι άνθρωποι πιστεύουν ότι πρέπει να ξοδέψουν πολλά χρήματα για να προσλάβουν έναν φωτογράφο για να τραβήξουν επαγγελματικές φωτογραφίες, αλλά αυτοί που οι άνθρωποι παίρνουν τον εαυτό τους λειτουργούν καλύτερα, αρκεί να είναι καλές εικόνες. Επειδή οι άνθρωποι γνωρίζουν περισσότερο το μάρκετινγκ, οι φωτογραφίες που φαίνονται πολύ επαγγελματικές κάνουν τους ανθρώπους να σκεφτούν τη διαφήμιση, κάτι που τους απενεργοποιεί.

Όσο πιο φυσικό φαίνεται μια φωτογραφία στο περιβάλλον, τόσο το καλύτερο. Κοιτάξτε τις φωτογραφίες που τραβούν οι άνθρωποι από το φαγητό σας στο Instagram και δημιουργήστε μόνοι σας τα ίδια είδη εικόνων. Δεν είναι απαραίτητο να ξοδεύετε όλα τα είδη χρημάτων για να πάρετε μια φωτογραφία μιας πίτσας, ενός πιάτου, μιας σαλάτας ή οτιδήποτε πουλάτε στο διαδίκτυο.

Ακούστε την παράσταση για να ανακαλύψετε πού μπορείτε να χρησιμοποιήσετε επαγγελματικές φωτογραφίες τροφίμων αντί για τις δικές σας λιγότερο γυαλισμένες εικόνες.

Συμβουλές Instagram

Λίγους μήνες πίσω, θα μπορούσατε να δημοσιεύετε μία ή δύο φωτογραφίες στο Instagram την ημέρα. Τώρα θέλετε να μειώσετε λίγο τον αριθμό των δημοσιεύσεων. Χρειάζεστε επίσης μια στρατηγική για τη ροή Instagram και μια άλλη για το Stories.

Για τη ροή, τραβήξτε πραγματικά καλές φωτογραφίες των προϊόντων και των υπηρεσιών σας. Το φαγητό, όπως η πίτσα (που είναι το νούμερο ένα φωτογραφημένο φαγητό στο Instagram), είναι πραγματικά οπτικό. Εξακολουθείτε να θέλετε να χρησιμοποιήσετε το smartphone σας, αλλά αφιερώστε λίγο χρόνο για τη σύνθεση της φωτογραφίας. Βάλτε το φαγητό στο σωστό σημείο και βεβαιωθείτε ότι η γωνία και ο φωτισμός είναι καλά. Το αντίγραφο έχει επίσης μεγάλη σημασία.

Για να διατηρήσετε ενδιαφέρουσα τη ροή Instagram, συνδυάστε το θέμα (φαγητό, υπάλληλοι, τραπεζαρία), καθώς και τον τύπο περιεχομένου (φωτογραφίες και βίντεο). Μπούμερανγκ βίντεο, τα οποία μετατρέπουν μια έκρηξη εικόνων σε ένα σύντομο βίντεο που κινείται μπρος-πίσω, μπορεί να δείχνουν να περιστρέφουν τη ζύμη ή να σοτάρουν σε μια κατσαρόλα. Ανακατέψτε αυτά τα βίντεο με εικόνες.

Στο αντίγραφο ανάρτησης, δώστε μια σύντομη περιγραφή και προσθέστε hashtags. Πραγματικά αναζητήστε και συμπεριλάβετε τα τοπικά σας hashtag επειδή οι χρήστες εξακολουθούν να κάνουν αναζήτηση στο Instagram.

Χρησιμοποιήστε τις Ιστορίες Instagram με τον ίδιο τρόπο που θα χρησιμοποιούσατε το Snapchat πριν από μερικούς μήνες. Δώστε στους ανθρώπους μια ματιά στο παρασκήνιο για το τι συμβαίνει στο εστιατόριο ή την τοπική σας επιχείρηση. Για τους ιδιοκτήτες και τους υπαλλήλους, η καθημερινή ρουτίνα μπορεί να αισθάνεται βαρετή. Ωστόσο, για τους πελάτες σας, κάθε μέρα στο εστιατόριό σας είναι διαφορετικό και ενδιαφέρον. Δείξτε στους πελάτες σας πώς είναι πραγματικά να εργάζεστε για την επιχείρησή σας. Με αυτόν τον τρόπο δημιουργείται σχέση με τους πελάτες σας.

Για βοήθεια με τις ιστορίες, ζητήστε από τους υπαλλήλους σας να δημιουργήσουν περιεχόμενο. Ένας αξιόπιστος ή ανώτερος υπάλληλος μπορεί να κάνει εξαγορές για το εστιατόριό σας, να προσθέσει τις δικές του δημιουργικές ιδέες και να μοιραστεί πώς λειτουργεί η επιχείρησή σας για έναν υπάλληλο.

Μια άλλη ιδέα είναι να δείξετε στους πελάτες σας την ώρα αιχμής. Εάν το εστιατόριο σας είναι πραγματικά απασχολημένο κατά το δείπνο, δείξτε το στις ιστορίες σας Instagram σε ένα γρήγορο βίντεο 12 δευτερολέπτων ή μερικά βίντεο πλάτης-πλάτης. Εάν η ολοκλήρωση μιας παραγγελίας για πίτσα διαρκεί μια ώρα, δείξτε στους πελάτες σας γιατί χρειάζεται μια ώρα για να τους παραδώσετε την πίτσα.

Αν θέλετε απαντήσεις στις ιστορίες σας, ζητήστε τις. Εάν ζητάτε από τους χρήστες απαντήσεις, φροντίστε να τις παρακολουθείτε. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να ζητήσετε απάντηση και, στη συνέχεια, να μην επικοινωνήσετε με αυτόν τον πελάτη όταν κάνουν όπως σας ζητήσατε.

Όσον αφορά τη συχνότητα των ιστοριών, οπουδήποτε από τέσσερα έως πέντε κλιπ (ένα μείγμα φωτογραφιών και βίντεο) καθόλη την μέρα είναι το γλυκό σημείο. Οτιδήποτε περισσότερο από αυτό τείνει να πάρει λίγο μακρύ, βαρετό και επαναλαμβανόμενο. Οτιδήποτε λιγότερο από αυτό δεν είναι αρκετά. Οι κύκλοι στο επάνω μέρος της ροής σας είναι χρονολογικοί. Εάν δεν τα τοποθετήσετε καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας, το περιεχόμενό σας χάνεται στη τυχαία σειρά.

Αναφέρω πώς μιλήσαμε για την Jenn Herman στο podcast πριν από μερικούς μήνες Επιχειρηματικά προφίλ Instagram. Όταν κάνετε αναβάθμιση σε προφίλ επιχείρησης, λαμβάνετε μετρήσεις για τις ιστορίες και επομένως βλέπετε τι πραγματικά αντηχεί στο κοινό σας. Ο Bruce προσθέτει μερικά ακόμη πλεονεκτήματα ειδικά για τις τοπικές επιχειρήσεις: Ένα επιχειρηματικό προφίλ για μια τοπική επιχείρηση μπορεί να εμφανίσει μια διεύθυνση email και έναν σύνδεσμο Shop Now.

Ο Bruce προβάλλει πολλές διαφημίσεις που διαθέτουν μια πολύ καλή φωτογραφία ενός πιάτου (όπως μια πίτσα). Για τη διαφήμιση, η οποία κοστίζει περίπου 5 $, δημιουργεί ένα κοινό στο Instagram και προσθέτει ένα κουμπί Shop Now, το οποίο μεταφέρεται απευθείας σε μια σελίδα παραγγελιών στο διαδίκτυο. Μπορείτε να μετατρέψετε πελάτες απευθείας στο Instagram.

Όταν είστε τοπική επιχείρηση, μπορείτε να εμπλακείτε στις καθημερινές λειτουργίες και πράγματα όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης να βρίσκονται στο παρασκήνιο. Πρέπει πραγματικά να αναπτύξετε μια στρατηγική και να την ακολουθείτε με συνέπεια. Δεν χρειάζεται καν να ξοδέψετε πολλά χρήματα.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε την εβδομαδιαία κατανομή για έναν μικρό προϋπολογισμό κοινωνικών μέσων.

Προτάσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Ο Μπρους παραδέχεται ότι δεν πιστεύει απαραίτητα στην ανάπτυξη της λίστας email σας για χάρη της ανάπτυξης της λίστας σας. Αντ 'αυτού, αναπτύξτε τη λίστα σας και χρησιμοποιήστε αυτά τα email για να στοχεύσετε τους συνδρομητές σας. Στη συνέχεια, όταν στέλνετε ένα email, οι χρήστες το ανοίγουν και απαντούν.

Το giveaway είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε τις τιμές ανοιχτού email. Όταν διευθύνετε μια τοπική επιχείρηση, τα προϊόντα που δημιουργείτε δεν κοστίζουν τόσο πολύ στο μεγάλο σχήμα των πραγμάτων. Έτσι, στον ιστότοπό σας, δώστε κάτι κάθε εβδομάδα.

Για παράδειγμα, ο Bruce έχει πελάτες που δίνουν δωρεάν πίτσα. Μέσω του giveaway, συλλέγουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον ιστότοπό τους και την Τετάρτη ή την Πέμπτη στέλνουν ένα email που αναγγέλλει τον νικητή. Η γραμμή θέματος έχει την ένδειξη, «Ο νικητής αυτής της εβδομάδας δωρεάν πίτσας στο εσωτερικό. Εσύ είσαι?"

Όταν οι άνθρωποι ανοίγουν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να μάθουν για τον νικητή, στέλνουν ένα μήνυμα στον πάροχο email τους ότι θέλουν να δουν αυτά τα email. Μέσα στο email, το μήνυμα ανακοινώνει τον νικητή και μιλά για το τι συμβαίνει στο εστιατόριο το Σαββατοκύριακο.

Μπορείτε να εκτελέσετε ένα εβδομαδιαίο δώρο ως διαγωνισμό στα κοινωνικά μέσα. Ωστόσο, όταν κάποιος επισκέπτεται τον ιστότοπό σας, συνήθως γνωρίζουν ήδη ποιοι είστε. Αυτό καθιστά λίγο πιο εύκολο να τους κάνει να επιλέξουν να λαμβάνουν email.

Ο Μπρους τρέχει α mastermind group για τη βιομηχανία πίτσας και τα μέλη αυτής της ομάδας έχουν διπλασιάσει την επιχείρησή τους τον τελευταίο χρόνο χρησιμοποιώντας μόνο διαφημίσεις στο Facebook. Ένα άτομο ξοδεύει 500 έως 800 $ το μήνα στο Facebook. Όλοι σε μια τοπική επιχείρηση που συνήθως έκαναν άμεση αλληλογραφία ξέρουν ότι δεν είναι τίποτα.

Ακούστε την εκπομπή για να ανακαλύψετε γιατί δεν χρειάζεται να τοποθετείτε διαφημίσεις σε όλες τις αναρτήσεις σας στο Facebook.

Ανακάλυψη της εβδομάδας

Πλέγματα σας δίνει έναν δροσερό τρόπο προβολής και αλληλεπίδρασης με το Instagram στον επιτραπέζιο υπολογιστή σας.

Εάν είστε έμπορος που θέλετε να αντικατοπτρίζει την εμπειρία του Instagram για κινητά στην επιφάνεια εργασίας σας, αυτή η αυτόνομη εφαρμογή διαθέτει μια όμορφη και διαισθητική διεπαφή.

Το μεγάλο μπόνους είναι η ικανότητα να βλέπετε ιστορίες Instagram. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε λογαριασμούς χωρίς να χρειάζεται να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά και μπορείτε να προσθέσετε σελιδοδείκτες σε άτομα, τοποθεσίες και hashtag που σας ενδιαφέρουν.

Για να επωφεληθείτε από τη μεγαλύτερη οθόνη επιφάνειας εργασίας, μπορείτε να προβάλετε αναρτήσεις Instagram σε πολλές διαφορετικές προβολές πλέγματος, καθώς και μια προβολή widget που μοιάζει με κινητή συσκευή.

Ουσιαστικά, το Grids δημιουργεί την εμπειρία του Instagram για κινητά στην επιφάνεια εργασίας σας, με μερικές επιπλέον δυνατότητες.

Το Grids είναι μια αυτόνομη εφαρμογή για Windows ή Mac OS X. Η δωρεάν έκδοση είναι εξαιρετικά περιορισμένη. Δεν περιλαμβάνει ιστορίες και μπορείτε να προσθέσετε μόνο έναν λογαριασμό. Ωστόσο, οι δυνατότητες που έχετε με την πλήρη έκδοση αξίζουν την αναβάθμιση.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε περισσότερα και πείτε μας πώς λειτουργεί το Grids για εσάς.

Ακούστε την παράσταση!

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Βασικές επιλογές που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο:

• Μάθετε περισσότερα για το Bruce on SmartPizzaMarketing.com.
• Ακουσε το Podcast Smart Pizza Marketing.
• Συνδέω με Έξυπνο μάρκετινγκ πίτσας στο Facebook.
• Ακολουθηστε @Smart Pizza Marketing στο Instagram και @IrvingMedia στο Twitter.
• Παρακολουθώ Το παρασκήνιο του PizzaMan Dan.
• Μάθε περισσότερα για EDDM (Άμεση αλληλογραφία κάθε πόρτας).
• Δοκιμάστε Διαφημίσεις στο Facebook.
• Ρίξε μια ματιά στο Βίντεο μπούμερανγκ στο Instagram.
• Εξερευνώ Πίτσα του θείου Ρίκο και Κουζίνα Ferraro στο Instagram.
• Ακούστε το podcast μου Επαγγελματικά προφίλ Instagram με την Jenn Herman.
• Μάθετε περισσότερα για το Έξυπνη ομάδα Mastermind Pizza.
• Ολοκλήρωση παραγγελίας Πλέγματα.
• Παρακολουθήστε την εβδομαδιαία εκπομπή μας στο Social Media Marketing Talk τις Παρασκευές στις 10 π.μ. Crowdcastή συντονιστείτε στο Facebook Live.
• Μάθε περισσότερα για Κοινωνία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.
• Διαβάστε το Έκθεση για τη βιομηχανία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων του 2017.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας στο μάρκετινγκ Facebook και Instagram για τοπικές επιχειρήσεις; Αφήστε τα σχόλιά σας παρακάτω.