Προσοχή στις Ομάδες Facebook. Μακροχρόνιες κοινότητες!: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Πιστεύω ότι οι κοινότητες είναι απαραίτητες για τις επιχειρήσεις.

Όταν άκουσα τον Mark Zuckerberg να λέει, "Οι ομάδες βρίσκονται στην καρδιά της εμπειρίας" στο συνέδριο F8 του 2019, αναρωτήθηκα, "Ποιος είναι ο πραγματικός στόχος του Mark εδώ;"

Σήμερα, θα ήθελα να διερευνήσω εάν οι έμποροι, οι δημιουργοί ή οι επιχειρήσεις πρέπει να εμπιστεύονται τις κοινότητές τους στο Facebook.

Αλλά πρώτα, μια ιστορία.

Επιστροφή στην ημέρα… Το Facebook ήταν για όλους μας

Στις πρώτες μέρες, υπήρχαν ευκαιρίες μετασχηματισμού για σχεδόν οποιαδήποτε επιχείρηση που ασχολήθηκε με το Facebook.

Μέχρι το 2009, οι επιχειρήσεις είχαν ξεσπάσει από μια μεγάλη κρίση της αγοράς.

Αναζητούσαν απεγνωσμένα οικονομικές εναλλακτικές λύσεις για να προωθήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.

Εκείνες τις μέρες, οποιαδήποτε επιχείρηση θα μπορούσε να αναπτύξει γρήγορα ένα Facebook που ακολουθεί και οι θαυμαστές θα βλέπουν τι δημοσιεύτηκε η σελίδα.

Τα σχόλια ήταν άφθονα. Οι άνθρωποι ήταν πραγματικά αφοσιωμένοι. Και ήταν όλα δωρεάν.

Οι επιχειρήσεις βοηθούν το Facebook να αναπτυχθεί

Μέχρι το 2011, οι επιχειρήσεις προωθούσαν σε μεγάλο βαθμό το Facebook - από την εκτύπωση του λογότυπου Facebook στα προϊόντα τους έως την αναφορά της πλατφόρμας στις διαφημίσεις τους.

Για παράδειγμα, το 2011, μάρκες όπως οι Pepsi, Budweiser και Sketchers ολοκλήρωσαν όλες τις διαφημίσεις Super Bowl με αναφορά στο Facebook.

Εδώ είναι ένα από Ζωηρός με πρωταγωνιστή τον Eminem:

Φανταστείτε να πληρώνετε 1 εκατομμύριο δολάρια στην Eminem και άλλα 3 εκατομμύρια $ στην Fox για την τοποθέτηση διαφημίσεων Super Bowl.

Και η κύρια παρότρυνση για δράση ήταν… το μαντέψατε — να επισκεφθείτε τη σελίδα τους στο Facebook.

Αυτό φαίνεται τρελό σήμερα. Τότε, ήταν αυτό που έκαναν οι έμποροι - δείξτε όλους στο Facebook.

Όλοι, παντού, προωθούσαν το Facebook. Και ήταν καλό.

Σήμερα, το Σελίδα Facebook Lipton έχει περισσότερους από 7,5 εκατομμύρια θαυμαστές, αλλά η μέση ανάρτησή τους λαμβάνει περίπου 100 επισημάνσεις "μου αρέσει", ένα μικρό κομμάτι του κοινού που έχουν αναπτύξει.

Εάν μπορούσαμε να ρίξουμε μια ματιά στα Facebook Insights, πιθανότατα θα σοκαριστούμε πόσο μικρή είναι η εμβέλεια τους, δεδομένου του μεγέθους της βάσης των θαυμαστών τους.

Η σελίδα σας στο Facebook: Μια έρημη μητρόπολη

Αυτό είναι ένα σημαντικό μέρος της ιστορίας.

Στα μέσα του 2012, το Facebook σήμαινε ότι το οργανικό εύρος είχε μειωθεί και ότι κάτι μεγαλύτερο θα έπρεπε να έρθει όταν ήταν εισήγαγε προωθημένες θέσεις, ένας τρόπος για τις σελίδες να ενισχύσουν την προσέγγισή τους.

Περίπου 9 μήνες αργότερα, ο Ζούκερμπεργκ είπε: «Το News Feed είναι ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που έχουμε δημιουργήσει. Ο τρόπος με τον οποίο όλοι μοιραζόμαστε αλλάζει και η ροή ειδήσεων πρέπει να εξελιχθεί με αυτές τις αλλαγές. "

Το Facebook έκανε μια σημαντική αλλαγή στη ροή ειδήσεων, εισάγοντας μεγαλύτερες εικόνες και προσφέροντας μεγαλύτερο έλεγχο στους χρήστες.

Κρυμμένο κάτω από αυτές τις γραφικές ενημερώσεις και τα λόγια του Zuckerberg ήταν ένα διαφορετικό είδος αλλαγής - μια αναμενόμενη εξέλιξη. Η αλλαγή θα επιβαλλόταν στις σελίδες.

Μέχρι το τέλος του 2013, σελίδα Facebook φθάνουν κατακόρυφα κατά 44%.

"Το Facebook εξοργίζει πολλούς εμπόρους και διαχειριστές σελίδων σε αυτήν την ανακοίνωση λέγοντας ότι μπορούν να αντισταθμίσουν τη διαφορά προσέγγισης διαφημίσεων ή ενισχύοντας αναρτήσεις", εξήγησε AdWeek.

Είναι σαν να είπε ο Ζούκερμπεργκ: "Πληρώστε μας και θα σας επιστρέψουμε αυτό που έχετε δημιουργήσει."

Οι έμποροι διαιρούνται με αλγόριθμο αλλαγές

Καθώς οι αλλαγές στην τροφοδοσία ειδήσεων άρχισαν να βυθίζονται, ξεκίνησε μια μεγάλη διαφορά στη βιομηχανία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Δύο στρατόπεδα εμπόρων εμφανίστηκαν.

Σε ένα στρατόπεδο, το ρεαλιστής έμπορος είπε, "Μας επιτρέπεται να υπάρχει ελεύθερα σε αυτήν την πλατφόρμα, οπότε απλώς χαμογελάστε και απορροφήστε το."

Το επιχείρημά τους ήταν ότι το Facebook είχε κάνει τόσα πολλά για τις επιχειρήσεις και πρέπει να αγκαλιάσουμε την αλλαγή και να κυλήσουμε με την εποχή. Ουσιαστικά, ο Zuckerberg είναι ο καλός βασιλιάς μας και δεν θέλουμε να χάσουμε την εμπιστοσύνη του.

Στο άλλο στρατόπεδο, το δύσπιστος έμπορος είπε, "Το Facebook είναι μια επένδυση που είχε προηγουμένως αποτελέσματα και δεν είναι πλέον σίγουρο."

Σε αυτό το στρατόπεδο, ήταν έμποροι που βοήθησαν γρήγορα να επιταχύνουν την επιτυχία και τη φήμη της πλατφόρμας, και τώρα έχασαν τα δωρεάν οφέλη τους.

Οι επιχειρήσεις άρχισαν να αναρωτιούνται αν θα μπορούσαν να εμπιστευτούν το Facebook με το μέλλον τους.

Οι έμποροι που βρίσκονται εδώ και λίγο καιρό γνωρίζουν την υπόλοιπη ιστορία.

Το Facebook συνέχισε να μειώνει την πρόσβαση στο post. Σήμερα, είναι ένα μικροσκοπικό χτύπημα αυτού που κάποτε ήταν.

Για παράδειγμα, για το Social Media Examiner, μια καλή ανάρτηση θα προσεγγίσει περίπου 20.000 από τους 545.000 θαυμαστές της σελίδας μας (περίπου 3,7%).

Προσθέσαμε περίπου 20.000 θαυμαστές τον τελευταίο χρόνο χωρίς καμία πραγματική προσπάθεια. Είναι αυτά τα 20.000 άτομα μέρος της ομάδας που βλέπει τις δημοσιεύσεις μας; Δεν έχουμε ιδέα.

Ένα πράγμα που γνωρίζουμε σίγουρα είναι αυτό: Οι περισσότεροι από τους θαυμαστές μας δεν θα δουν ΠΟΤΕ καμία από τις δημοσιεύσεις μας (εκτός αν είμαστε πρόθυμοι να πληρώσουμε για προσέγγιση χρηστών)

Σήμερα, οι μάρκες δεν αναφέρουν πλέον το Facebook στις διαφημίσεις τους. Το λογότυπο του Facebook έχει καθαριστεί από τις ετικέτες των περισσότερων προϊόντων.

Οι έμποροι βοήθησαν το Facebook να γίνει γνωστό. Παίξαμε το ρόλο μας στο Social Media Examiner από δημοσίευση εκατοντάδων άρθρων που βασίζονται στο Facebook τα τελευταία 10 χρόνια.

Σήμερα, οι σελίδες του Facebook έχουν αποδειχθεί μια επένδυση που δεν αποδίδει πλέον πολύ οργανικά φρούτα.

Πρέπει να το είδαμε να έρχεται;

Τυφλώσαμε προσωρινά από την υπόσχεση προσοχής;

Θα μπορούσε αυτή η προειδοποιητική ιστορία να επαναληφθεί;

Ομάδες Facebook Κηρύχθηκαν ως το Μέλλον

Πίσω στο Η ομιλία F8 του Zuckerberg για το 2019. Είπε, "Επανασχεδιάσαμε το Facebook για να κάνουμε τις κοινότητες τόσο κεντρικές όσο και φίλες."

Υπάρχουν 400 εκατομμύρια άτομα που δραστηριοποιούνται σε ομάδες του Facebook, εξήγησε.

Αν λοιπόν πολλά άτομα είναι ενεργά σε ομάδες, γιατί να πιέσουμε περισσότερα άτομα να είναι πιο ενεργά σε ομάδες;

Ας διερευνήσουμε μερικές δυνατότητες:

# 1: Οι άνθρωποι εγκαταλείπουν το Facebook.

Τουλάχιστον στην Αμερική, οι άνθρωποι εγκαταλείπουν το Facebook.

Το πλήρωμα στο Edison Research (τα ίδια άτομα που κάνουν εκλογές εξόδου) πρόσφατα το βρήκαν 15 εκατομμύρια λιγότεροι Αμερικανοί χρησιμοποιούσαν το Facebook από πριν από λίγα χρόνια.

Και η μεγαλύτερη πτώση είναι μεταξύ των 12 έως 34 ετών - της επόμενης γενιάς.

Ένα 2018 μελέτη από την Pew Research έδειξε ότι μόνο το 51% των εφήβων ηλικίας 13-17 ετών χρησιμοποιούν Facebook, από 71% το 2017.

Κατά τη διάρκεια του F8, ο Zuckerberg συνέδεσε το Facebook και το Instagram όταν μίλησε για την εταιρεία. Ίσως επειδή το Instagram είναι η μόνη πλατφόρμα της εταιρείας με ευκαιρίες ανάπτυξης.

# 2: Τα δεδομένα γίνονται πιο δύσκολα για τη συλλογή του Facebook.

Το Facebook πρόκειται να ξεκινήσει την κρυπτογράφηση ιδιωτικές επικοινωνίες και ο Zuckerberg αναγνωρίζει ότι αυτό θα μειώσει περαιτέρω την ικανότητα στόχευσής τους.

Σε μια συνέντευξη με το περιοδικό Wired, Ο Zuckerberg είπε: «Είναι αλήθεια ότι αν έχουμε πρόσβαση σε λιγότερες πληροφορίες, τότε αυτό κάνει πολύ την κατάταξή μας στα συστήματα φιλτραρίσματος, τα καθιστά κάπως λιγότερο αποτελεσματικά. Αυτό είναι κάτι που θα πρέπει να αντιμετωπίσουμε σε όλα όσα θέλουμε να κάνουμε, οπότε όχι μόνο στις διαφημίσεις. "

Το Facebook ανακοίνωσε επίσης ότι σχεδιάζει να το κάνει ευκολότερο για τους καταναλωτές να εκκαθαρίσουν τα δεδομένα τους εκτός ιστότοπου συλλογή.

Επιπλέον, δημοφιλή προγράμματα περιήγησης όπως το Firefox και το Safari διευκολύνουν επίσης τον αποκλεισμό του Facebook pixel.

# 3: Οι ομάδες επιτρέπουν στο Facebook να συλλέγει υπερ στοχευμένα δεδομένα.

Εάν οι άνθρωποι έχουν πλούσιες συνομιλίες εντός ομάδων Facebook, αυτό γίνεται γόνιμο έδαφος για το Facebook να εξορύξει δεδομένα.

"Όσο περισσότεροι άνθρωποι έρχονται μαζί για να μιλήσουν για τα ενδιαφέροντά τους - είτε είναι πολιτικοί, οικονομικοί είτε θρησκευτικοί - τόσο περισσότερα δεδομένα μπορεί να συλλέξει το Facebook. Δεν υπάρχει τίποτα πιο νόστιμο για το Facebook από το να έρχονται οι άνθρωποι σε ομάδες και να μιλούν », δήλωσε ο ειδικός της ιδιωτικής ζωής στον Adam Levin MarketWatch.

# 4: Το Facebook μας χρειάζεται να δημιουργήσουμε και να καλλιεργήσουμε ομάδες.

Εάν το Facebook μπορεί να κάνει τις ομάδες πολύ ισχυρές για τις επιχειρήσεις, αυτό θα μπορούσε να γίνει ένας νέος τρόπος για τις επιχειρήσεις να ευαγγελίσουν το Facebook.

Το Facebook παρουσίασε πολλές νέες δυνατότητες για ομάδες το 2019, συμπεριλαμβανομένης της σύνδεσης μιας ομάδας σε μια σελίδα.

Εάν είναι αλήθεια ότι (1) λιγότερα άτομα χρησιμοποιούν το Facebook, (2) αυτά τα δεδομένα θα είναι πιο δύσκολο να συλλεχθούν και (3) ότι οι ομάδες παρέχουν το ιδανικό μέρος για την εταιρεία να συλλέγει καλύτερα δεδομένα στόχευσης για διαφημιζόμενους, έπειτα…

Το Facebook χρειάζεται πραγματικά ομάδες για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία του.

Αυτό μπορεί να εξηγήσει γιατί Το Facebook ξεκίνησε πρόσφατα την πρώτη του μεγάλη διαφημιστική καμπάνια.

Και μαντέψτε ποια είναι η κύρια εστίαση αυτών των διαφημίσεων; Το μαντέψατε, Ομάδες!

Δείτε αυτήν τη διαφήμιση από το Facebook:

Νομίζω τα σήματα είναι καθαρά: Το Facebook χρειάζεται δεκάδες χιλιάδες άτομα για να δημιουργήσει και να καλλιεργήσει ομάδες. Χρειάζεται εκατοντάδες εκατομμύρια άτομα για να ενεργοποιηθεί μέσα σε ομάδες.

Έμπορος: Προσοχή στις Ομάδες Facebook

Εάν το Facebook ενδιαφέρεται τόσο πολύ για τις ομάδες, γιατί εγκατέλειψε το Facebook Group εφαρμογή στα τέλη του 2017;

Το 2014, όταν η εφαρμογή Groups είχε διακοπεί, "Οι ομάδες είχαν ήδη 700 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες, ήταν ο επόμενος λογικός στόχος για" διαχωρισμό ", δήλωσε αυτό Άρθρο με δυνατότητα σύγκρουσης.

Ωστόσο, σήμερα, πρέπει να ανοίξετε την εφαρμογή Facebook και να μεταβείτε στις Ομάδες.

Υποθέτω ότι οι περισσότεροι άνθρωποι βλέπουν ΜΟΝΟ ομαδικές αναρτήσεις καθώς κυλούν τη ροή ειδήσεων.

Αυτό σημαίνει ότι οι αναρτήσεις των ομάδων σας ανταγωνίζονται άμεσα με διαφημίσεις και προσωπικές ενημερώσεις.

Πρέπει να αναρωτηθούμε μερικές πολύ σημαντικές ερωτήσεις:

Ε1: Πρέπει να ευαγγελίζουμε ομάδες Facebook στους πελάτες, τις προοπτικές και τους θαυμαστές μας;

Είναι αλήθεια ότι οι ομάδες του Facebook γίνονται πολύ ισχυρές και ισχυρές για τους διαχειριστές. Μια ομάδα Facebook είναι ίσως η καλύτερη επιλογή ανάπτυξης κοινότητας για τους έμπορους σήμερα και οι ομάδες χτίζονται ελεύθερα πάνω από την ισχυρή πλατφόρμα του Facebook.

Αλλά αν εμείς ως έμποροι αρχίσουμε να δείχνουμε τους πελάτες και τις προοπτικές μας σε ομάδες Facebook, είναι διαφορετικό από το να συμπεριλαμβάνουμε το Facebook σε τηλεοπτική διαφήμιση;

Βάζουμε μια σφραγίδα έγκρισης στην πλατφόρμα και γινόμαστε ακούσιοι ευαγγελιστές για το Facebook;

Είναι μια έξυπνη επιχειρηματική απόφαση να οικοδομήσουμε μια φυλή σε μια πλατφόρμα που αφήνουν οι άνθρωποι;

Είναι σοφό να οικοδομήσουμε τη φυλή μας σε μισθωμένο έδαφος;

Ε2: Το Facebook θα κάνει ομαδοποίηση αυτό που έκανε στις σελίδες του Facebook;

Σκεφτείτε τη σελίδα σας στο Facebook. Τώρα κοιτάξτε το μέλλον και αναρωτηθείτε: «Αυτό θα συμβεί και σε ομάδες του Facebook;»

Πραγματοποιήσαμε πρόσφατα μια δημοσκόπηση στο Facebook που φαίνεται παρακάτω:

Τα δύο τρίτα των περίπου 700 διαχειριστών της ομάδας Facebook δήλωσαν ότι η εμβέλεια της ανάρτησής τους στην ομάδα μειώνεται. Ίσως η αλλαγή έχει ήδη ξεκινήσει.

«Στο όχι τόσο μακρινό μέλλον, οι διαχειριστές ομάδων δεν θα κάνουν μόνο τη σκληρή δουλειά για να διατηρήσουν τις ομάδες σας ενεργές, εσείς θα πρέπει να πληρώσει το Facebook για το προνόμιο να διευθύνει την ομάδα σας με τρόπους που δεν μπορούμε καν να φανταστούμε σήμερα », προβλέπει Τζίνα Μπιαντσίνι, ιδρυτής των Mighty Networks.

Ε3: Ποιες είναι οι εναλλακτικές λύσεις στις ομάδες του Facebook;

Εάν ανησυχείτε για τις ομάδες του Facebook, ποιες άλλες επιλογές έχετε;

Εκτός του Facebook, η μόνη άλλη σημαντική κοινωνική πλατφόρμα που προσφέρει ομάδες είναι το LinkedIn. Και ειλικρινά, αυτές οι ομάδες είναι μια χλωμή σκιά αυτού που κάποτε ήταν.

Μια άλλη επιλογή είναι να δημιουργήσετε τη δική σας λύση χρησιμοποιώντας καλά παλιομοδίτικα φόρουμ. Προσφορές WordPress BBPress και υπάρχουν πολλές επιλογές τρίτων.

Θα μπορούσατε επίσης να εξερευνήσετε ειδικές πλατφόρμες όπως Χαλαρότητα ή Δυνατά δίκτυα.

Εμείς στο Social Media Examiner διερευνούμε σοβαρά τις επιλογές μας.

Τι θα κάνετε λοιπόν με την κοινότητά σας;

Τι νομίζετε;

Ανησυχείτε για τη δημιουργία της κοινότητάς σας στο Facebook; Πιστεύετε ότι το Facebook θα τραβήξει ένα «δόλωμα και αλλαγή» και τελικά θα χρεώσει ομάδες για να φτάσουν στις κοινότητές τους;

Τι σκοπεύετε να αλλάξετε, αν κάτι; Είμαι υπερβολική αντίδραση; Ας μιλήσουμε. Αφήστε ένα σχόλιο παρακάτω.