Πώς να μετατρέψετε περισσότερους οδηγούς Facebook σε πελάτες: Διαδικασία 5 βημάτων: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Χρησιμοποιείτε διαφημίσεις Facebook για τη δημιουργία δυνητικών πελατών; Θέλετε να μετατρέψετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες στο Facebook σε πελάτες;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψετε πέντε αποτελεσματικές συμβουλές για να αυξήσετε τις πιθανότητες οι πελάτες σας στο Facebook να γίνουν πελάτες.

Η σημασία της μετατροπής δυνητικού πελάτη σε πελάτη

Πολύ συχνά, ακούω άτομα που έχουν δοκιμάσει διαφημίσεις στο Facebook να ισχυρίζονται ότι οι δυνητικοί πελάτες που δημιούργησαν ήταν σκουπίδια, επειδή οι δυνητικοί πελάτες δεν κατέληξαν να αγοράζουν τίποτα.

Από την εμπειρία μου με τις επιχειρήσεις, το πρόβλημα συνήθως δεν είναι ότι οι δυνητικοί πελάτες είναι κακοί. Το πραγματικό πρόβλημα είναι ότι οι επιχειρήσεις δεν κάνουν αρκετά για να μετατρέψουν αυτούς τους δυνητικούς πελάτες σε πελάτες.

Το Facebook είναι απλώς ένα εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παραδώσετε ένα μήνυμα σε ένα συγκεκριμένο άτομο. Εάν οι επιχειρήσεις έχουν κακούς δυνητικούς πελάτες, αυτό συμβαίνει συχνά επειδή η επικοινωνία και η στρατηγική τους που ακολουθούν είναι κακές.

Ο ισχυρισμός ότι το Facebook δεν λειτουργεί απλώς σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις δεν βλέπουν τη μεγαλύτερη εικόνα. Κρίνουν την επιτυχία της καμπάνιας τους με βάση την πρώτη τους αλληλεπίδραση με τους ανθρώπους και όχι το πλήρες ταξίδι.

Πρέπει να εστιάσετε σε ολόκληρη τη διοχέτευση. Κάθε σημείο επαφής πρέπει να βελτιστοποιηθεί για επιτυχία, ώστε κάθε μόλυβδος που δημιουργείτε είναι πιο πιθανό να γίνει σπουδαίος πελάτης.

Τώρα ας δούμε πέντε τρόπους για να μετατρέψουμε περισσότερους δυνητικούς πελάτες σε πελάτες, βελτιστοποιώντας την εμπειρία αφού έχουν γίνει δυνητικοί πελάτες.

# 1: Εκ νέου δέσμευση παθητικών οδηγών με διαφημίσεις επαναπροσδιορισμού στο Facebook

Ένας από τους πιο έξυπνους και πιο ισχυρούς τρόπους για να μετατρέψετε τους δυνητικούς πελάτες σας σε πελάτες είναι με Επανα στόχευση διαφημίσεων στο Facebook. Μόλις κάποιος πραγματοποιήσει αυτήν την αρχική ενέργεια (όπως λήψη δωρεάν οδηγού), μπορείτε να το στοχεύσετε ξανά με μια διαφήμιση που θα μπορούσε να διαβάσει κάτι όπως:

«Ευχαριστώ που κατεβάσατε τον δωρεάν οδηγό μου! Φροντίστε να κάνετε το επόμενο βήμα εδώ… "

Συχνά, όταν οι δυνητικοί πελάτες δεν κάνουν την επόμενη ενέργεια, δεν είναι ότι δεν θέλουν ή δεν ενδιαφέρονται. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι αποσπάστηκαν ή δεν ήταν βολικό εκείνη τη στιγμή.

Πόσες φορές έχετε πάει να αγοράσετε κάτι, συνειδητοποιήσατε ότι δεν είχατε το πορτοφόλι σας και, στη συνέχεια, μόλις τερματίσατε τη διαδικασία αγοράς;

Όλοι το κάνουμε. Μερικές φορές μια μικρή υπενθύμιση είναι το μόνο που χρειάζεται για να πάρει κάποιος να επιστρέψει και να αγοράσει από εσάς. Οι διαφημίσεις επαναπροσδιορισμού είναι ιδανικές για αυτό.

Σύμφωνα με την εμπειρία μου, η επαναπροσδιορισμός διαφημίσεων σε δυνητικούς πελάτες με πρόσκληση για αγορά ήταν μερικές από τις καλύτερες διαφημίσεις ROAS που έχω τρέξει ποτέ. Ξέρεις το κοινό. Ξέρετε ποιο είναι το πρόβλημά τους (με βάση το θέμα του μολύβδου σας), ώστε να μπορείτε να είστε εξαιρετικά ειδικοί και ευπαρουσίαστοι στο αντίγραφο της διαφήμισής σας.

Για να δημιουργήσετε μια καμπάνια στοχοθέτησης στο Facebook, θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο κοινό ατόμων που έχουν γίνει δυνητικοί πελάτες. Αυτό θα το κάνετε με βάση άτομα που έχουν επισκεφτεί τη σελίδα ευχαριστιών.

Για να δημιουργήσετε αυτό το προσαρμοσμένο κοινό, μεταβείτε στο Κοινό στο Facebook Ads Manager.

Μόλις φτάσετε εκεί, κάντε κλικ στο Δημιουργία κοινού και επιλέξτε Προσαρμοσμένο κοινό από το αναπτυσσόμενο μενού. Επειτα επιλέξτε Κυκλοφορία ιστότοπου ως πηγή για αυτό το κοινό.

Στο παράθυρο που ανοίγει, κάντε κλικ στο τρίτο αναπτυσσόμενο μενού (κάτω από το επιλεγμένο εικονοστοιχείο) και επιλέξτε Άτομα που επισκέφτηκαν συγκεκριμένες ιστοσελίδες. Στο πλαίσιο, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση URL της σελίδας ευχαριστιών που επισκέπτεται κάποιος όταν γίνει δυνητικός πελάτης.

Μόλις το κάνετε αυτό, ονομάστε το κοινό σας και κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία κοινού.

Τώρα επαναλάβετε τη διαδικασία για να δημιουργήσετε ένα δεύτερο προσαρμοσμένο κοινό, αλλά αυτή τη φορά, αντί να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση URL για όταν οι άνθρωποι γίνονται επικεφαλής (η αρχική σελίδα ευχαριστιών), χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση URL στην οποία προσγειώνεται κάποιος αφού έγινε πελάτης. Αυτό θα σας επιτρέψει να τους εξαιρέσετε από τις διαφημίσεις σας.

Μόλις το κάνετε αυτό, δημιουργήστε την καμπάνια σας. Όταν ρυθμίζετε τη στόχευση, επιλέξτε το κύριο κοινό σας στην ενότητα Προσαρμοσμένα είδη κοινού. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Εξαίρεση και επιλέξτε το κοινό που δημιουργήσατε με βάση άτομα που έχουν αγοράσει. Η εγκατάσταση θα πρέπει να έχει την εξής μορφή:

Η εξαίρεση πελατών που έχουν αγοράσει διασφαλίζει ότι στοχεύετε μόνο άτομα που έχουν γίνει επικεφαλής αλλά δεν έχουν αγοράσει ακόμη από εσάς. Μπορώ σχεδόν να εγγυηθώ ότι αυτό θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε περισσότερους πελάτες!

# 2: Παρουσιάστε ζεστούς υποψήφιους πελάτες με μια προσφορά αγοράς παρακολούθησης σε όλα τα κανάλια μάρκετινγκ

Για να ωθήσετε τους άλλους να σας βοηθήσουν στην επόμενη προσφορά σας (με άλλα λόγια, να γίνετε πελάτης), πρέπει να καταστήσετε σαφή την προσφορά σας. Ακούγεται προφανές, έτσι; Αλλά δεν γίνεται πάντα καλά.

Όταν μιλάω για δυνητικό πελάτη, εννοώ συνήθως κάποιον που έχει επιλέξει μια προσφορά από εσάς, όπως δωρεάν οδηγό, διαδικτυακό σεμινάριο ή διαβούλευση.

Μόλις επιλέξουν μια προσφορά, αποστέλλονται σε μια σελίδα ευχαριστιών. Η σελίδα ευχαριστιών είναι μια από τις μεγαλύτερες ευκαιρίες σας για να κάνετε την επόμενη προσφορά. Οι χρήστες είναι πιθανότερο να κάνουν την επόμενη ενέργεια μαζί σας αμέσως μετά την πρώτη. Έχουν ήδη δείξει ένα επίπεδο δέσμευσης.

Για να επωφεληθείτε από αυτό, τοποθετήστε την επόμενη προσφορά σας στη σελίδα ευχαριστιών. Αρχίστε να βλέπετε τη σελίδα ευχαριστιών σας ως σελίδα πωλήσεων για την επόμενη προσφορά.

Αλλά η διαδικασία δεν σταματά εκεί. Αρχίστε να σκέφτεστε για όλα τα μέρη που μπορεί να σας αρέσει τώρα ο επικεφαλής σας και κάντε την επόμενη προσφορά σας σε κάθε ένα από αυτά τα μέρη. Αυτά τα μέρη θα μπορούσαν να είναι:

• Μαγνήτες μολύβδου: Εάν οι χρήστες έχουν κατεβάσει έναν δωρεάν οδηγό, κάντε την επόμενη προσφορά σας στον ίδιο τον οδηγό.
• Παρακολούθηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Σε όλα τα email σας, δελεάστε το προβάδισμά σας για δεύτερη φορά με την προσφορά σας. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό στο πρώτο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, επειδή τα ανοιχτά ποσοστά είναι υψηλότερα.
• Διαδικτυακά μαθήματα: Εάν κάποιος έχει εγγραφεί για δωρεάν μάθημα ή για πρόσβαση σε οποιοδήποτε είδος διαδικτυακής πλατφόρμας, κάντε την προσφορά εκεί.

Μερικές φορές οι δυνητικοί πελάτες πρέπει να δουν την προσφορά που κάνετε μερικές φορές προτού πειστούν να αγοράσουν το προϊόν σας. Μην τα παρατάτε μόνο και μόνο επειδή δεν εκμεταλλεύτηκαν την προσφορά την πρώτη φορά.

Συνεχίστε να κάνετε την προσφορά. Συνεχίστε να εμφανίζονται.

# 3: Δημιουργήστε εμπιστοσύνη με καυτούς δυνητικούς πελάτες μέσω βίντεο στη σελίδα "Ευχαριστώ" για τη μετατροπή διαφημίσεων στο Facebook

Αν θέλετε να βελτιώσετε την ποιότητα των δυνητικών πελατών σας (έτσι αγοράζονται περισσότεροι από αυτούς), το βίντεο είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να το κάνετε.

Σκεφτείτε το από την οπτική γωνία του καταναλωτή. Κάνετε κύλιση στο Facebook και βλέπετε μια διαφήμιση για ένα σεμινάριο που εκτελείται στην περιοχή σας. Ακούγεται ενδιαφέρον για εσάς, ώστε να εγγραφείτε για αυτό.

Στη συνέχεια, μεταφερθείτε σε μια σελίδα ευχαριστιών που περιέχει κάποιες πληροφορίες σχετικά με το σεμινάριο, αλλά όχι ένα τεράστιο ποσό. Τότε δεν θα ακούσετε ποτέ ξανά από την εταιρεία. Δεν σας εμπνέει δύσκολα να αφιερώσετε χρόνο από την ημέρα σας για να οδηγήσετε και να παρακολουθήσετε το σεμινάριο.

Τώρα φανταστείτε τη σελίδα ευχαριστιών που έχει ένα υπέροχο βίντεο από τον οικοδεσπότη του σεμιναρίου που σας ευχαριστεί που εγγραφήκατε, μοιραστήκατε μερικά πράγματα για το τι πρόκειται να μάθετε και παρουσιάζοντας την αίθουσα σεμιναρίων.

Ποιο ακούγεται πιο ελκυστικό;

Το βίντεο σάς βοηθά να δημιουργήσετε τεράστια εμπιστοσύνη στο κοινό σας. Εάν οι δυνητικοί σας πελάτες μπορούν να σας δουν, να σας ακούσουν και να μάθουν από εσάς μέσω βίντεο, θα σας εμπιστεύονται πολύ περισσότερα.

Και αν σας εμπιστεύονται, είναι πολύ πιθανότερο να αγοράσουν από εσάς.

Τοποθετήστε ένα βίντεο στη σελίδα ευχαριστιών και συγκεντρώστε τις ανταμοιβές των δυνητικών πελατών σας, αρχίζοντας να γνωρίζετε, να σας αρέσουν και να σας εμπιστεύονται.

# 4: Αναλύστε τη συμπεριφορά μολύβδου του Facebook στη σελίδα σας Ευχαριστώ για τη μετατροπή διαφημίσεων στο Facebook

Πολλά εργαλεία μπορούν να σας βοηθήσουν να μετατρέψετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες σε πελάτες. Σε αυτά που θα εστιάσω σάς επιτρέπουν να παρακολουθείτε τη συμπεριφορά των δυνητικών πελατών σας καθώς περνούν από τη διοχέτευσή σας.

Μόλις κάποιος επιλέξει τον αρχικό μαγνήτη σας, θα μεταφερθεί στη σελίδα ευχαριστιών. Εάν η σελίδα ευχαριστιών σας λειτουργεί ως σελίδα πωλήσεων για την επόμενη προσφορά, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούν οι χρήστες με αυτήν τη σελίδα.

Για παράδειγμα, είναι χρήσιμο να γνωρίζετε πόσο χρόνο ξοδεύουν οι άνθρωποι στη σελίδα. Εάν δεν ξοδεύουν χρόνο στη σελίδα, φεύγουν επειδή δεν φορτώνουν αρκετά γρήγορα; Ή μήπως η επικεφαλίδα / το κείμενό σας δεν είναι αρκετά ελκυστική;

Τα εργαλεία μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε τυχόν προβληματικές περιοχές ή διαρροές στη διοχέτευσή σας. Μόλις μάθετε τα προβλήματα, μπορείτε να τα επιλύσετε και τελικά να λάβετε περισσότερες μετατροπές.

Δύο εργαλεία που θέλω να χρησιμοποιήσω για να κάνω αυτήν την ανάλυση είναι το Google Analytics και το Hotjar.

Google Analytics

Google Analytics είναι ένα δωρεάν εργαλείο για να προσδιορίσετε αν η σελίδα ευχαριστιών σας αντηχεί καλά με τους επισκέπτες. Μπορεί επίσης να σας πει εάν τους πιέζετε αρκετά για να κάνετε την επόμενη ενέργεια.

Συγκεκριμένα, δείτε το ποσοστό εγκατάλειψης και τον χρόνο στη σελίδα.

Το ποσοστό εγκατάλειψης σάς ενημερώνει εάν οι χρήστες αναλαμβάνουν δράση στη σελίδα σας ή μόλις φύγουν αμέσως. Αν διαπιστώσετε ότι "αναπηδούν", μπορεί να υποδηλώνει ότι η επικεφαλίδα σας δεν είναι αρκετά ελκυστική ή η σελίδα σας φορτώνει πολύ αργά.

Ο χρόνος στη σελίδα είναι μια χρήσιμη μέτρηση για τον προσδιορισμό του κατά πόσον οι χρήστες ξοδεύουν πραγματικά χρόνο καταναλώνοντας το περιεχόμενο στη σελίδα σας. Εάν δεν είναι, πάλι δεν τραβάτε την προσοχή τους αρκετά για να τους κάνετε να διαβάσουν. Ή το περιεχόμενό σας δεν είναι αρκετά καλό.

Χοττζάρ

Χοττζάρ (δωρεάν και πληρωμένα προγράμματα που ξεκινούν από $ 29 / μήνα) χρειάζονται περίπου 5 λεπτά για να δημιουργηθούν στον ιστότοπό σας. Παρόμοια με το Google Analytics, χρειάζεται μόνο λίγο κώδικα εγκατεστημένο στην κεφαλίδα για να λειτουργήσει. Αυτό που κάνει το Hotjar είναι πολύ καλά, σας επιτρέπει να εξετάσετε οπτικά πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπό σας.

Μπορείτε να το καταγράψετε επισκέψεις ατόμων στον ιστότοπό σας, ώστε να μπορείτε να τα παρακολουθείτε συμπληρώνοντας φόρμες, κύλιση προς τα κάτω σελίδων και άλλες ενέργειες.

Αυτές οι πληροφορίες είναι πολύτιμες, επειδή μπορείτε να δείτε πώς αλληλεπιδρούν οι ξένοι με τον ιστότοπό σας. Μπορείτε να δείτε αν οι άνθρωποι διαβάζουν τον ιστότοπό σας, κάνουν κλικ σε συγκεκριμένους συνδέσμους ή αγνοούν τα πάντα.

Αυτές οι γνώσεις έχουν οδηγήσει σε αρκετά μεγάλα επιτεύγματα για τη δική μου επιχείρηση.

Για να το δείξω, διαπίστωσα ότι το ποσοστό μετατροπών μου μειώθηκε Ακαδημία διοχέτευσης σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς όταν την μεταφέραμε στο WordPress. Δεν κατάλαβα γιατί. Αλλά όταν εγκατέστησα το Hotjar, μπόρεσα να δω ότι ένα μενού εμφανίζονταν σε κινητές συσκευές και η πλειοψηφία των ανθρώπων έκαναν κλικ σε αυτό αντί να κάνουν check out!

Μαντέψτε τι έκανα… ναι, κατάργησα το μενού και οι μετατροπές αυξήθηκαν!

# 5: Χρησιμοποιήστε τα σχόλια κοινού για να εντοπίσετε και να ξεπεράσετε τις αντιρρήσεις αγοράς

Η τελική μου μέθοδος για τη μετατροπή περισσότερων δυνητικών πελατών σε πελάτες είναι αυτή που πάρα πολλοί από εμάς αποφεύγουμε στον ψηφιακό χώρο. Και αυτό ζητά απλώς τους υποψήφιους πελάτες μας για σχόλια.

Αυτό μπορεί να μην είναι δυνατό όταν δημιουργείτε δεκάδες ή εκατοντάδες δυνητικούς πελάτες την ημέρα, αλλά αν δεν το κάνετε δημιουργώντας έναν τεράστιο αριθμό δυνητικών πελατών, ένα από τα πιο πολύτιμα πράγματα που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε προσωπικά με το δικό σας οδηγεί μέσω Αγγελιαφόρος ή στείλτε email και ρωτήστε τους τι τους έκανε να κατεβάσουν τον οδηγό; Τι τους εμπόδισε να αγοράσουν το προϊόν σας;

Μπορεί να ακούγεται βασικό, αλλά δεν το κάνουν πολλοί άνθρωποι! Ωστόσο, πόσο πολύτιμη θα είναι η απάντησή τους για εσάς; Ίσως διαπιστώσετε ότι οι άνθρωποι δεν ήξεραν τι αγόραζαν, πράγμα που σημαίνει ότι δεν έχετε εξηγήσει αρκετά καλά την προσφορά.

Ή ίσως διαπιστώσετε ότι δεν σας εμπιστεύτηκαν αρκετά ή πίστευαν ότι το προϊόν σας ήταν πολύ ακριβό.

Όλες αυτές οι γνώσεις είναι απίστευτα πολύτιμες. Εάν κάποιος αισθάνεται διστακτικός όπως πιστεύει ότι είναι πολύ ακριβός, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι οι άλλοι αισθάνονται με τον ίδιο τρόπο. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να μειώσετε την τιμή σας. Αυτό σημαίνει απλώς ότι ίσως χρειαστεί να επανατοποθετήσετε την προσφορά σας ελαφρώς, να κάνετε περισσότερα για να ωθήσετε τα οφέλη ή απλά να μιλήσετε για το γιατί το προϊόν σας είναι τόσο ακριβό.

Εάν πραγματοποιήσετε αυτές τις αλλαγές, θα διαγράψετε τις αντιρρήσεις που έχουν οι χρήστες και μπορείτε να αναμένετε περισσότερες μετατροπές στους πελάτες.

συμπέρασμα

Και εκεί το έχετε: πέντε απλοί αλλά εξαιρετικά αποτελεσματικοί τρόποι για να δημιουργήσετε περισσότερους πελάτες από τους πελάτες σας. Όταν προβάλλετε διαφημίσεις στο Facebook ή οποιοδήποτε μέσο επί πληρωμή, μην προσέχετε μόνο αυτό το αρχικό σημείο επαφής - δώστε προσοχή σε κάθε σημείο επαφής.

Εάν δημιουργείτε δυνητικούς πελάτες, αλλά κανένας από τους δυνητικούς πελάτες δεν αγοράζει, πιθανότατα είναι πρόβλημα με τη διοχέτευση και όχι με τις διαφημίσεις σας. Χρησιμοποιήστε τις παραπάνω μεθόδους για δοκιμή και βελτιστοποίηση.

Τι νομίζετε; Έχετε δοκιμάσει κάποια από αυτές τις τακτικές; Εάν ναι, πώς επηρέασαν την επιτυχία των καμπανιών σας; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.

Περισσότερα άρθρα σχετικά με τη διαφήμιση στο Facebook:

• Ανακαλύψτε πέντε δωρεάν εργαλεία Facebook για να σας βοηθήσουμε να βελτιώσετε την απόδοση των διαφημίσεων στο Facebook.
• Μάθετε πώς να γράφετε αντίγραφο διαφήμισης στο Facebook που βελτιώνει τις μετατροπές σας.
• Μάθετε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια διοχέτευση διαφημίσεων Facebook που να λειτουργεί για την επιχείρησή σας.