Smackdown κοινωνικών μέσων: WWE Headlocks Social Media: Social Media Examiner

Νομίζετε ότι γνωρίζετε τι αφορά το World Wrestling Entertainment (WWE); Ίσως εκπλαγείτε να διαβάσετε για την αναδυόμενη ιστορία των κοινωνικών μέσων του WWE.

Πρώτον, είναι εύκολο να περιστρέψετε το WWE ως καλωδιακό κανάλι με μια μικρή ομάδα από σκληρούς θαυμαστές, αλλά πιθανότατα δεν γνωρίζετε όλα τα γεγονότα…

WWE.com ξεπέρασε τις ABC.com, CBS.com, NBC.com, NASCAR.com, PerezHilton.com, NHL.com και UFC.com. Παρακολούθησαν περισσότερα άτομα Wrestlemania XXVI από το Super Bowl, που πραγματοποιήθηκε στο ίδιο στάδιο.

Το "WWE" κατατάχθηκε # 3 για τις περισσότερες αναζητήσεις στο Yahoo! το 2009, πίσω από τους Michael Jackson και Twilight. (Καθώς το γράφω, το WWE είναι ο δημοφιλέστερος όρος αναζήτησης στο Yahoo!) Και WWE.com έχει περισσότερους από 14 εκατομμύρια μέσους μηνιαίους μοναδικούς επισκέπτες παγκοσμίως.

Πιο σημαντικά, Ο ιστότοπος κοινωνικής δικτύωσης του WWEέχει 610.000 εγγεγραμμένους χρήστες που συμμετέχουν σε φόρουμ, σχολιάζουν ιστολόγια και καταναλώνουν εκατομμύρια φωτογραφίες και βίντεο που ενημερώνει συνεχώς το WWE.

Εκεί βρίσκεται το αίνιγμα για την ομάδα παραγωγής ιστού του WWE. Όταν έχετε ήδη εκατομμύρια θαυμαστές που αλληλεπιδρούν μαζί σας, πρέπει πραγματικά να προσθέσετε Facebook και Twitter;

Για το WWE, η απάντηση ήταν ναι.

"Εάν δεν μπορείτε να νικήσετε" em, εγγραφείτε "," δήλωσε ο Mark Keys, VP της παραγωγής ιστού, ψηφιακά μέσα. «Οι άνθρωποι ασχολήθηκαν με αυτούς τους ιστότοπους και επικοινωνούσαν για τα προϊόντα μας ούτως ή άλλως, έτσι θα μπορούσαμε επίσης να τα αγκαλιάσουμε και να τα φέρουμε στο πλάι».

Αλλά ακόμη και το WWE, συνηθισμένο στο ενθουσιώδες fandom του, δεν περίμενε το καλωσόρισμα που έλαβε.

Το πάρτι στο WWE - και μόνο στο WWE

Δεν είναι ότι το WWE δεν έχει αγκαλιάσει την κοινωνική δικτύωση. Η μάρκα ήρθε αρκετά νωρίς στο πάρτι κοινωνικών μέσων - αλλά διοργάνωσε το πάρτι στο σπίτι του.

Πριν από δύο χρόνια, το WWE κυκλοφόρησε τον ιστότοπο WWE Universe, ένα κέντρο για τους οπαδούς να αλληλεπιδρούν απευθείας με περισσότερους από 200 ερμηνευτές - που ονομάζεται σούπερ σταρ και ντιβας στο WWE lingo. Ο ιστότοπος διαθέτει προφίλ παλαιστών, μαζί με φόρουμ, φωτογραφίες, βίντεο, συνομιλία και ιστολόγια. Μπορείτε ακόμη και να "φίλους" άλλους θαυμαστές και καλλιτέχνες σε στυλ Facebook.

Πολλοί από τους παλαιστές και τους σχολιαστές ιστολογούν για πρόσφατους ή επερχόμενους αγώνες. Και όπως στον επιχειρηματικό κόσμο, Το blogging βοηθά κάθε παίκτη του WWE να δημιουργήσει την επωνυμία του - ή σε αυτήν την περίπτωση προσωπικότητα - με τους θαυμαστές. Με τη σειρά τους, όσο πιο αφοσιωμένοι θαυμαστές είναι με την ιστορία του ερμηνευτή, τόσο πιθανότερο είναι να συντονιστούν.

Οι θαυμαστές από όλο τον κόσμο δημοσιεύουν ενθαρρυντικά λόγια σε σούπερ σταρ και ντίβες ή συζητούν ποιος θα βγει στην κορυφή στο επόμενο Smackdown.

Μπορούν να παρακολουθήσουν βίντεο των πιο πρόσφατων εκδηλώσεων και περισσότερες από 3,3 εκατομμύρια φωτογραφίες, ή ακόμη και να δημιουργήσουν τη δική τους «συντριβή». Διαλέγετε τα βίντεο και τη θεματική μουσική για να δημιουργήσετε το δικό σας βίντεο διάρκειας δύο λεπτών μοντάζ.

Οι θαυμαστές μπορούν να δημιουργήσουν τα δικά τους «smash-ups» στο www.wweuniverse.com.

Μία από τις πιο δημοφιλείς δυνατότητες του ιστότοπου, ζωντανή συνομιλία, εκτελείται κατά τη διάρκεια ζωντανών τηλεοπτικών εκπομπών και εκδηλώσεων pay-per-view, με καλλιτέχνες να συμμετέχουν από την αρένα και το WWE hall-of-famers ως οικοδεσπότες. Κατά μέσο όρο, κάθε θαυμαστής παραμένει ενεργός στη ζωντανή συνομιλία για εντυπωσιακά 45 έως 50 λεπτά κάθε συνεδρία.

Πηγαίνοντας όπου είναι οι θαυμαστές

Καθώς η κοινωνική δικτύωση έχει γίνει όλο και πιο δημοφιλής, το ζήτημα αν θα συμμετάσχει ήταν όλο και πιο έντονο. Ο Keys και η ομάδα του δεν είδαν μια σαφή επιχειρηματική υπόθεση για να μπουν μέσα.

«Για να είμαστε απόλυτα ειλικρινείς, πριν από δύο χρόνια δεν νοιαζόμασταν για την κοινωνική δικτύωση γιατί δεν χρειαζόταν», είπε ο Keys. «Το κοινό μας ήταν τόσο αφοσιωμένο στον ιστότοπό μας που κατανάλωναν ό, τι θέσαμε εκεί. Γιατί να στείλω το κοινό μου σε άλλες μάρκες? Δεν χρειάζομαι τη δέσμευσή τους, επειδή έχω μια τόσο άκαμπτη βάση θαυμαστών. "

Το σημείο καμπής; Το συνειδητοποίησαν αυτό Οι θαυμαστές μιλούσαν για το WWE στο Facebook και το Twitter - με ή χωρίς αυτούς.

Επιπλέον, το WWE είχε ένα τεράστιο πρόβλημα με τους απατεώνες που προσποιούταν ότι είναι σούπερ σταρ και ντίβα, ειδικά στο Twitter, πιέζοντας το δίκτυο να δημιουργήσει μια επίσημη φωνή.

Ωστόσο, το WWE ήθελε να το κάνει σωστά. Πριν από τρεις μήνες, δημιούργησαν ήσυχα εταιρικούς λογαριασμούς Facebook και Twitter - χωρίς να τους προωθήσουν - ως δοκιμασία.

«Δεν βιάζουμε τίποτα», είπε ο Κέιζς. «Θέλουμε [οι θαυμαστές] να έχουν την καλύτερη και ανώτερη εμπειρία που μπορούν να έχουν με την ίδια στιβαρή εμπειρία ποιότητας με την τηλεόραση και τον ιστότοπό μας».

Μέσα σε δύο μήνες, 500.000 χρήστες Facebook είχαν χτυπήσει το κουμπί "Μου αρέσει" για να γίνουν θαυμαστές Η σελίδα Facebook του WWE και περισσότεροι από 93.000 παρακολούθησαν τη μάρκα στο Twitter.

Αυτοί επίσης δημιουργήσουν λογαριασμούς Twitter για πολλούς από τους κορυφαίους τους. Μέσα σε μόλις δύο ώρες από το πρώτο του tweet, ο σούπερ σταρ John Cena είχε συγκεντρώσει 5.000 οπαδούς του Twitter, με τον αριθμό να αυξάνεται σε 30.000 την πρώτη του εβδομάδα.

Τώρα, το WWE έχει περισσότερους από 50 επίσημους λογαριασμούς και εκτελεστές και 90 επίσημες και αστέρι σελίδες στο Facebook.

Προστασία της επωνυμίας WWE

Το WWE είναι εκ των προτέρων ότι είναι σεναριογραφικό τηλεοπτικό πρόγραμμα. Στην αρένα και έξω, οι ερμηνευτές ακολουθούν μια καθορισμένη ιστορία. Τα σούπερ σταρ του WWE και οι ντίβες μπορούν να επιλέξουν τι θα δημοσιεύσουν στο Twitter, αλλά ως επί το πλείστον διατηρούν τις ιστορίες τους στο WWE, με κάποια πραγματικότητα.

Όταν μερικά από τα αστέρια παγιδεύτηκαν στην Ιρλανδία, ενώ οι πτήσεις σταμάτησαν λόγω του ηφαιστείου, έγραψαν tweet για την κατάσταση.

Προς το Διατήρηση της συνοχής της επωνυμίας στα κοινωνικά δίκτυα, Το WWE δημιούργησε ένα λογότυπο «W» για να διακρίνει το Twitter και το Facebook από τους απατεώνες.

Αν και αρχικά ανήκε στην ομάδα μάρκετινγκ στο WWE, το τμήμα ψηφιακού περιεχομένου διαχειρίζεται πλέον κοινωνικά δίκτυα, συνειδητοποιώντας ότι αφορά σε μεγάλο βαθμό διαδικτυακό περιεχόμενο.

Σχετικά με το fΤα μέλη του προσωπικού αφιερώνουν μέρος του χρόνου τους στον ιστότοπο WWE Universe, στο Facebook και στο Twitter. Η ομάδα tweets περίπου 10 έως 15 φορές κάθε μέρα, δημοσιεύοντας νέα και συνδέσμους σε βίντεο, φωτογραφίες και άλλο περιεχόμενο για να ενθαρρύνουν τους θαυμαστές να επιστρέψουν στο WWE Universe.

Προγραμματίζουν tweets και ακολουθούν επιτυχίες κοινωνικής δικτύωσης HootSuite και χρησιμοποιήστε Παροχή για πιο προηγμένα web analytics. Ενώ το WWE θα μπορούσε να αναθέσει τη συγκράτηση των σχολίων σε ορισμένες επαγγελματικές εταιρείες, έχει μέχρι στιγμής επιλέξει να διατηρήσει την εποπτεία και τις απαντήσεις του.

Άνοιγμα της αμφίδρομης οδού

Το WWE δεν έχει ξεκινήσει ακόμη να προωθεί ενεργά τους λογαριασμούς του στο Facebook και το Twitter στον ιστότοπο WWE Universe. Μέχρι στιγμής, η μόνη απόδειξη είναι μια ροή Twitter στον ιστότοπό της που μεταδίδει όλα τα tweet του WWE και των ερμηνευτών.

Ακόμη Η αυξανόμενη επισκεψιμότητα που προέρχεται από Facebook και Twitter δίνει WWE εμπιστοσύνη σε αυτήν τη νέα κατεύθυνση.

Τους επόμενους μήνες, θα βάλει το «πόδι του στο φυσικό αέριο» και θα αρχίσει να λέει στην κοινότητα των χρηστών του για το Twitter και το Facebook. Τα εικονίδια και για τους δύο ιστότοπους θα ενθαρρύνουν τους θαυμαστές του ιστότοπου WWE Universe να μοιράζονται οποιοδήποτε από αυτά τα περιεχόμενα με τους φίλους και τις επαφές τους - ανοίγοντας ολόκληρο τον κόσμο του περιεχομένου WWE για να δημοσιεύσουν οι θαυμαστές.

Με το mainstream και τα δικά του κοινωνικά δίκτυα, το WWE αναμένει να αυξήσει την κυκλοφορία και την κοινή χρήση περιεχομένου και προς τις δύο κατευθύνσεις εκθετικά.

«Αν πηγαίνετε σε σελίδες σούπερ σταρ, έχουμε πολύ κοντά σε τρία εκατομμύρια συνολικά θαυμαστές σε επώνυμες σελίδες», δήλωσε ο Corey Clayton, διαδικτυακός ηγέτης της κοινότητας στο WWE. "Είναι ένα τεράστιο δίκτυο για να επικοινωνήσετε και θα το τριπλασιάσουμε εύκολα σε δύο εβδομάδες."

Καθώς η μάρκα πηγαίνει πλήρως με την κοινωνική δικτύωση εκτός του δικού της ιστότοπου, το WWE στοχεύει να εξελίσσει λιγότερο συχνές επισκέπτες ιστότοπων σε πιο ενεργούς χρήστες. Με αυτόν τον τρόπο, ελπίζουν έμμεσα αύξηση των πωλήσεων πληρωμής ανά προβολή, προβολών σελίδας ιστότοπου και πωλήσεων προϊόντων.

"Αν εμπλέξουμε κάποιον στο Twitter που είναι ανεπιθύμητος θαυμαστής ή φέρνει νέους ανθρώπους στο προϊόν, τότε θα έχουμε κάνει τη δουλειά μας καλά", δήλωσε ο Keys. «Ακολουθούμε τώρα τη φιλοσοφία του πηγαίνοντας όπου ζει το κοινό αντί να τους μεταφέρει στο σπίτι μας.”

Εσυ ΠΩΣ ΕΙΣΑΙ? Είστε οπαδός του WWE; Γνωρίζετε τους καλύτερους θαυμαστές σας στα κοινωνικά δίκτυα όπου κάνουν παρέα; Πώς διασφαλίζετε ότι διατηρείτε την ιστορία της επωνυμίας σας σε όλες τις δραστηριότητες κοινωνικών μέσων;