5 τρόποι για να αναλύσετε την απόδοση μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Θέλετε να αναλύσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων;

Αναρωτιέστε σε ποιες μετρήσεις πρέπει να εστιάσετε;

Ο έλεγχος βασικών μετρήσεων κοινωνικών μέσων μπορεί να αποκαλύψει ποιες πτυχές του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας λειτουργούν και να σας δώσει πληροφορίες για τους τομείς στους οποίους μπορείτε να βελτιώσετε.

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψτε πέντε τρόπους για να αναλύσετε την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Δημιουργία λογιστικού φύλλου ελέγχου κοινωνικών μέσων

Υπάρχουν δεκάδες μετρήσεις που μπορείτε να αναλύσετε κατά τη διάρκεια ενός ελέγχου κοινωνικών μέσων. Η απόφαση σε ποιες θα εστιάσετε θα εξαρτηθεί εν μέρει από τους στόχους σας και τις πλατφόρμες που χρησιμοποιείτε. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες βασικές μετρήσεις που πρέπει να αναλύσουν όλοι.

Αλλά πριν μπουν σε αυτό, δημιουργήστε ένα υπολογιστικό φύλλο για τα δεδομένα θα παρακολουθείτε. Αυτό θα διευκολύνει τη σύγκριση προηγούμενων ελέγχων με τους τρέχοντες.

Φύλλα Google είναι ένα καλό εργαλείο για χρήση, επειδή ολόκληρο σας ομάδα μπορεί να έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Είναι επίσης εύκολο να αντιγράψετε φύλλα για μελλοντικούς ελέγχους.

Στην πρώτη στήλη του υπολογιστικού φύλλου, απαριθμήστε όλα τα κοινωνικά δίκτυα που πρόκειται να ελέγξετε. Επειτα προσθέστε μια στήλη για τον αριθμό των ακόλουθων που έχετε αυτήν τη στιγμή και μια στήλη για% αλλαγή στους ακόλουθους. Εάν αυτός είναι ο πρώτος έλεγχός σας, δεν θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε τη στήλη Αλλαγή ακόλουθων. Σε μελλοντικούς ελέγχους, θα προσθέσετε την αλλαγή στο ποσοστό των ακόλουθων, το οποίο μπορεί να είναι θετικό ή αρνητικό.

Από εδώ, προσθέστε μια κανονική στήλη και μια στήλη% αλλαγής για όλες τις μετρήσεις που συζητούνται παρακάτω. Όταν αναλύετε αυτές τις μετρήσεις, θα προσθέσετε τα δεδομένα σας σε αυτό το υπολογιστικό φύλλο. Επίσης, φροντίστε σημειώστε την ημερομηνία του ελέγχου και διενεργήστε τους ελέγχους σας σε σταθερά διαστήματα.

Τώρα ας δούμε τις βασικές μετρήσεις που θα χρειαστεί να αναλύσετε με τον έλεγχο κοινωνικών μέσων.

# 1: Εξετάστε την ανάπτυξη των ακόλουθων για να εντοπίσετε ανωμαλίες στη συμπεριφορά του κοινού

Ο αριθμός των οπαδών κοινωνικών μέσων που έχετε έχει σημασία, επειδή μεγαλύτεροι αριθμοί μεταφράζονται σε υψηλότερα επίπεδα αφοσίωσης και περισσότερη επισκεψιμότητα.

Για να μάθετε τον συνολικό αριθμό των οπαδών σας, μπορείτε απλώς να επισκεφθείτε το κοινωνικό σας δίκτυο και να δείτε τον αριθμό που εμφανίζεται στο προφίλ σας. Ωστόσο, θα λάβετε καλύτερες γνώσεις εάν εσείς μεταβείτε στα αναλυτικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης και Κοιτάξτε το γράφημα για την ανάπτυξη των ακόλουθων. Αναζητήστε τυχόν ακραίες τιμές στα δεδομένα.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι το παρακάτω γράφημα αντιπροσωπεύει την ανάπτυξη των ακολούθων / αρετών της σελίδας σας στο Facebook. Όπως μπορείτε να δείτε, η καθημερινή αύξηση των επισημάνσεων "μου αρέσει" είναι συνεπής, εκτός από την ημέρα που η γραμμή αυξήθηκε με περισσότερες από 60 επισημάνσεις "μου αρέσει".

Εάν απλώς ελέγξατε τον συνολικό αριθμό των επισημάνσεων "μου αρέσει" που εμφανίζονται στη σελίδα σας στο Facebook, δεν θα γνωρίζετε για αυτήν την αύξηση. Αλλά τώρα που το κάνετε, μπορείτε αρχίστε να ψάχνετε γιατίσημειώθηκαν αιχμές. Ελέγξτε τι δημοσιεύσατε εκείνη την ημέρα ή δείτε αν κάποιος άλλος σας πρόσθεσε.

Θα θέλατε Κοιτάξτε αναλυτικά για όλα τα κοινωνικά σας δίκτυα να εξετάσει την ανάπτυξη των οπαδών. Φροντίστε να προσθέστε τον τρέχοντα αριθμό οπαδών σας στο υπολογιστικό φύλλο σας.

Εάν το θεωρείτε σλόγκαν να διαβάσετε τα ενσωματωμένα αναλυτικά στοιχεία κάθε κοινωνικού δικτύου, χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο ταμπλό κοινωνικών μέσων σαν Cyfe, που εμφανίζει την ανάπτυξη των ακόλουθων κοινωνικών δικτύων σας σε ένα μέρος. Το Cyfe διευκολύνει την παρακολούθηση και παρακολούθηση των δεδομένων κοινωνικών μέσων σας, ώστε να μπορείτε να αξιολογήσετε τη συνολική απόδοση επένδυσης και την επιτυχία των κοινωνικών σας δραστηριοτήτων.

# 2: Δείτε τις εμφανίσεις για να εντοπίσετε παρατυπίες στην προσέγγιση χρηστών

Η μέτρηση εμφανίσεων είναι ο αριθμός των ατόμων που έχουν δει τις ενημερώσεις κοινωνικών μέσων. Όλα τα κορυφαία κοινωνικά δίκτυα διαθέτουν ενσωματωμένα αναλυτικά στοιχεία που δείχνουν τον αριθμό των εμφανίσεων που λαμβάνουν οι ενημερώσεις σας.

Για παράδειγμα, στο Twitter, παω σε Ανάλυση Twitter και επισκεφτείτε την καρτέλα Tweets για να δείτε τον αριθμό των εμφανίσεων tweet. Αναζητήστε αυξήσεις στις εμφανίσεις σε συγκεκριμένες ημέρες και μετά ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά για να δείτε τι τους προκάλεσε.

Περιηγηθείτε σε όλα τα κοινωνικά δίκτυα που ελέγχετε και καταγράψτε τον αριθμό των εμφανίσεων που δημιουργείτε στο υπολογιστικό φύλλο ελέγχου κοινωνικών μέσων. Λάβετε υπόψη ότι η μέτρηση εμφανίσεων ενδέχεται να έχει διαφορετικό όνομα σε ορισμένα δίκτυα. Για παράδειγμα, το Facebook το αναφέρει ως «άτομα που έφτασαν».

Οταν εσύ προσθέστε συνολικές εμφανίσεις στο υπολογιστικό φύλλο σας, επίσης σημειώστε τη συχνότητα δημοσίευσής σας για αυτήν την περίοδο. Μερικές φορές οι εμφανίσεις σας θα αυξηθούν μόνο και μόνο επειδή δημοσιεύσατε μερικές επιπλέον ενημερώσεις. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι καλό να διατηρείτε σταθερό αριθμό ενημερώσεων κάθε μήνα. θα κάνει τον έλεγχό σας πιο ακριβή.

# 3: Παρακολουθήστε την αφοσίωση για να βρείτε κορυφές και κοιλάδες στις αλληλεπιδράσεις

Οι ακόλουθοι και οι εμφανίσεις είναι άχρηστες αν δεν έχετε καμία αφοσίωση. Οι αυξήσεις στις δύο μετρήσεις που συζητήθηκαν παραπάνω πρέπει να είναι ανάλογες με τις αυξήσεις στην αφοσίωση.

Όταν έχετε αρκετή αφοσίωση με τη μορφή επισημάνσεων "μου αρέσει", επαναλήψεις, retweets και σχόλια, αυτό σημαίνει ότι οι ακόλουθοί σας ενδιαφέρονται για το περιεχόμενο που μοιράζεστε. Στη συνέχεια, μπορείτε να επικεντρωθείτε στην αναπαραγωγή των τεχνικών που σας έφεραν αυτά τα αποτελέσματα.

Για παράδειγμα, εάν ελέγχετε το ποσοστό αφοσίωσης της σελίδας Pinterest, πήγαινε στο δικό σου Αναλυτικά στοιχεία Pinterestκαιδείτε το μεγαλύτερο νόμισμα αφοσίωσης της πλατφόρμας: repins / saves. Το παρακάτω γράφημα δείχνει ότι η αφοσίωση μειώθηκε κατά 10%, επομένως θα θέλατε να μάθετε τι προκάλεσε αυτήν την πτώση.

Στο υπολογιστικό φύλλο σας, σημειώστε τις μέσες ημερήσιες αποταμιεύσεις που εμφανίζει το Pinterest. Ή αν προτιμάτε να κοιτάξετε το σύνολο, προσθέστε τις συνολικές αποθηκεύσεις για κάθε ημέρα και σημειώστε αυτό το άθροισμα.

Εάν το δίκτυο που ελέγχετε σας επιτρέπει επίσης να δημοσιεύετε διαφορετικά μέσα εξετάστε ποιοι τύποι μέσων (φωτογραφίες, σύνδεσμοι, βίντεο κ.λπ.) έχουν την υψηλότερη αφοσίωση.

# 4: Ελέγξτε τα κλικ και την επισκεψιμότητα για να αποκαλύψετε ασυνέπειες με την εμπειρία του ιστότοπου

Τα κλικ είναι στην πραγματικότητα μια μορφή αφοσίωσης, αλλά ας τα θεωρήσουμε ξεχωριστή μέτρηση, επειδή επηρεάζουν την επισκεψιμότητα. Κατά την ανάλυση των κλικ και της επισκεψιμότητας, αναζητήστε τον αριθμό των κλικ στον ιστότοπό σας στα αναλυτικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης, και βρείτε τους αριθμούς επισκεψιμότητας στο analytics του ιστότοπού σας.

Ωστόσο, δεν οδηγούν όλα τα κλικ στην κυκλοφορία. λίγοι άνθρωποι θα φύγουν κατά τη φόρτωση της σελίδας σας. Εάν η διαφορά μεταξύ κλικ και επισκεψιμότητας είναι τεράστια, είναι ένδειξη ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον ιστότοπό σας, πιθανώς ο χρόνος φόρτωσης.

Μπορείτε εύκολα ελέγξτε την κυκλοφορία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιώντας Google Analytics. Μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου του ιστότοπού σας και κάντε κλικ στην επιλογή Απόκτηση> Κοινωνικά> Παραπομπές δικτύου.

Αυτή η ενότητα περιλαμβάνει ένα γράφημα του συνολικού αριθμού παραπομπών κοινωνικού δικτύου και μια λίστα με τον αριθμό παραπομπών από κάθε κοινωνικό δίκτυο. Σημειώστε την αναφερόμενη κίνηση για κάθε κοινωνικό δίκτυο στο υπολογιστικό φύλλο σας.

# 5: Προβολή αναφορών και συναισθημάτων για αξιολόγηση της συνολικής φήμης επωνυμίας

Οι αναφορές είναι ο αριθμός των φορών που άλλοι χρήστες κοινωνικών μέσων επισημαίνουν τη σελίδα κοινωνικών μέσων σας ή ακόμα και απλώς γράφουν το όνομα της εταιρείας σας. Για να παρακολουθείτε με ακρίβεια αυτήν τη μέτρηση, πρέπει να το κάνετε χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο κοινωνικής ακρόασης όπως Μάρκα24. Όταν εισαγάγετε το όνομα της εταιρείας σας, το Brand24 θα βρει όλες τις αναφορές σας.

Στο παρακάτω γράφημα, η σκούρα μπλε γραμμή αντιπροσωπεύει τον αριθμό των αναφορών και η γραμμή aqua υποδεικνύει την προσέγγιση κοινωνικών μέσων αυτών των αναφορών. Θα θέλατε σημειώστε και τις δύο αναφορές και φτάστε στο υπολογιστικό φύλλο σας.

Αν θέλεις προχωρήστε ένα βήμα παραπέρα, συμπεριλάβετε τον αριθμό των επισημάνσεων "μου αρέσει", των μεριδίων και των σχολίων από τις ενημερώσεις αναφέροντας την εταιρεία σας.

Ωστόσο, δεν είναι όλες οι αναφορές ίδιες. Μπορεί να είναι θετικά ή αρνητικά. Στο παρακάτω γράφημα, η πράσινη γραμμή δείχνει τον αριθμό των θετικών αναφορών και το κόκκινο αντιπροσωπεύει το αρνητικός.

Ο ευκολότερος τρόπος για να λάβετε τις συνολικές αναφορές, τα θετικά αποτελέσματα και τα αρνητικά αποτελέσματα στο Brand24 είναι να δημιουργήστε μια αναφορά.

Κοιτάξτε την έκθεση και προσθέστε τους σχετικούς αριθμούς στο υπολογιστικό φύλλο σας.

συμπέρασμα

Οι ακόλουθοι, οι εμφανίσεις, η αφοσίωση, τα κλικ / επισκεψιμότητα και οι αναφορές είναι σημαντικές μετρήσεις για ανάλυση κατά τη διενέργεια ελέγχου κοινωνικών μέσων.

Για τον πρώτο σας έλεγχο, παρακολουθήστε τα σχετικά δεδομένα και προσθέστε τα στο υπολογιστικό φύλλο σας. Αυτό θα είναι το σημείο εκκίνησης. Σε μελλοντικούς ελέγχους, συμπεριλάβετε το ποσοστό αλλαγής για να εκτιμήσετε εάν η στρατηγική κοινωνικών μέσων σας λειτουργεί ή εάν πρέπει να κάνετε κάποιες αλλαγές.

Τι νομίζετε; Ποιες μετρήσεις αναλύετε κατά τη διεξαγωγή ελέγχου κοινωνικών μέσων; Πρέπει να προσθέσετε σε αυτήν τη λίστα; Αφήστε τα σχόλιά σας παρακάτω.