6 τρόποι για να προστατέψετε τη φήμη σας στο Twitter: Social Media Examiner

Εσυ χρησιμοποιήστε το Twitter για να προωθήσετε την επιχείρησή σας?

Πώς είναι η φήμη σας στο Twitter;

Τα μηνύματα σύντομης φόρμας του Twitter απαιτούν την ίδια φροντίδα που έχετε στο Facebook και σε άλλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων μεγαλύτερης μορφής.

Σε αυτό το άρθρο, θα σας δείξω έξι συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να προστατέψετε το Twitter σας φήμη αποφεύγοντας ορισμένα κοινά λάθη.

# 1: Επαληθεύστε ότι έχετε τιτίσει

Οι ψευδείς πληροφορίες εξαπλώνονται όπως η πυρκαγιά στο Twitter. Οι διασημότητες πεθαίνουν και αναστατώνουν καθημερινά, τα ανακριβείς ειδήσεις αποκτούν έκθεση, οι κακοί σύνδεσμοι περνούν και οι εσφαλμένες αποσπάσεις λαμβάνουν χιλιάδες retweets.

Ο ακρογωνιαίος λίθος ενός ακμάζοντος λογαριασμού Twitter για την επιχείρησή σας είναι η φήμη ότι είναι μια αξιόπιστη πηγή πληροφοριών. Πριν κάνετε tweet ή retweet ενός συνδέσμου ή ιστορίας μέσω του λογαριασμού σας, είναι σημαντικό να το κάνετε βεβαιωθείτε ότι ο σύνδεσμος οδηγεί σε ένα γνήσιο άρθρο και ότι η ιστορία ή οι ειδήσεις που κάνετε tweet είναι ακριβείς.

Επιλέξτε το περιεχόμενο που μοιράζεστε από αξιόπιστους πόρους. Tweet από το λογαριασμό σας μόνο όταν είστε 100% σίγουροι ότι το περιεχόμενο που μοιράζεστε είναι αληθινό και ακριβές.

# 2: Σχηματίστε σχέσεις προτού πουλήσετε

Ένα από τα πιο συνηθισμένα λάθη που μπορείτε να κάνετε ως ιδιοκτήτης επιχείρησης ή διαχειριστής στο Twitter είναι να προσπαθήσετε να πουλήσετε στους οπαδούς και το κοινό σας πριν κάνετε μια σύνδεση με αυτούς.

Εάν θέλετε η επωνυμία σας να θεωρείται πολύτιμη και ενδιαφέρουσα για πελάτες που ενδιαφέρονται για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα σας, πρέπει να το κάνετε χρησιμοποιήστε το Twitter ως πλατφόρμα για δημιουργία και καλλιέργεια συνδέσεων με μακροπρόθεσμη προοπτική.

Μοιραστείτε χρήσιμο περιεχόμενο, εισαγάγετε συνομιλίες όπου μπορείτε να προσθέσετε αξία, να βοηθήσετε τους ανθρώπους όποτε μπορείτε και @ απαντήστε περισσότερο από ότι κάνετε tweet.

Κάνε αυτά τα πράγματα δημιουργήστε μια σχέση με τους οπαδούς σας και θα καλωσορίσουν τις σχετικές προσφορές σας.

Δέσμευση πρώτα, πώληση αργότερα.

# 3: Απαντήστε γρήγορα στους πελάτες

Το Twitter δεν είναι email. Τα άτομα που επικοινωνούν μαζί σας στο Twitter αναμένουν ότι θα απαντήσετε αμέσως, ειδικά όταν έχουν προβλήματα με την υπηρεσία σας ή το ζήτημα είναι ευαίσθητο στο χρόνο.

Οι θαυμαστές και οι δυνητικοί πελάτες θα αλληλεπιδράσουν μαζί σας όταν έχετε παρουσία στο Twitter. Όταν το κάνουν, είναι σημαντικό ότι εσείς αποκρίνετε πολύ γρήγορα στις ερωτήσεις και τα αιτήματά τους για βοήθεια.

Εάν δεν έχετε πλήρη απάντηση, αναγνωρίστε αμέσως το tweet του αποστολέα και αφήστε τον να ξέρει ότι θα το κάνετε συνέχεια με μια πλήρη απάντηση το συντομότερο δυνατό.

Τραβήξτε για χρονικό διάστημα 20 έως 30 λεπτών για απαντήσεις.

# 4: Δημοσίευση με συνέπεια

Tweet 20 φορές την ημέρα για ένα μήνα και μετά εξαφανίζονται για 3 εβδομάδες και το μοτίβο θα στείλει ένα μήνυμα ασυνέπειας στο κοινό σας.

Τίποτα που περιγράφεται στα προηγούμενα τρία βήματα δεν θα λειτουργήσει, εκτός εάν διαχειρίζεστε με συνέπεια τον λογαριασμό σας στο Twitter.

Ορίστε μια συχνότητα για δημοσίευση; για παράδειγμα, τουλάχιστον 3 φορές την ημέρα - και να τηρείτε όσο το δυνατόν πιο στενά.

Χρησιμοποιήστε διαδικτυακές υπηρεσίες όπως Ρυθμιστής για να προγραμματίσετε τα tweets σας και retweets σε συγκεκριμένες ώρες της ημέρας και της εβδομάδας. Κάθε περιεχόμενο που τοποθετείτε στην ουρά θα κοινοποιείται αυτόματα από τον λογαριασμό σας καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας.

Διατηρήστε μια σταθερή ροή tweets για να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη στην άνεση σας με το μέσο.

# 5: Αντιμετωπίστε τους κριτικούς σας

Ο Μπιλ Κόσμπι είπε κάποτε δεν ήξερε τη συνταγή για επιτυχία, αλλά ήξερε τη συνταγή για αποτυχία: προσπαθήστε να ευχαριστήσετε όλους. Θα υπάρχει πάντα κάποιος που δεν του αρέσει η επωνυμία σας ή δεν συμφωνεί με την άποψή σας για συγκεκριμένα θέματα.

Εάν το tweet σας ή κάτι που σχετίζεται με την επιχείρησή σας επικρίνεται στο Twitter, αυτό που έχει σημασία είναι πώς αντιδράτε.

Η διαγραφή του tweet σας μπορεί να φαίνεται γρήγορη επιδιόρθωση, αλλά είναι τεράστιο λάθος. Όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μόνιμα και τα στιγμιότυπα οθόνης οτιδήποτε διαγράφετε μπορεί να βλάψουν περισσότερο από ένα ζωντανό tweet.

Dark Horse Espresso απάντησε με αυτόν τον τρόπο σε έναν πελάτη που διαμαρτύρεται για τον αριθμό των ηλεκτρικών σταθμών στις εγκαταστάσεις του:

Προς την προστατεύστε τη φήμη σας ενόψει πιθανής αρνητικότητας στο Twitter, υπάρχουν μερικά συγκεκριμένα πράγματα:

• Απαντήστε το συντομότερο δυνατό.
• Διατηρήστε θετική την απάντησή σας.
• Δηλώστε με σαφήνεια τα γεγονότα και τη γνώμη σας.
• Ζητήστε συγνώμη εάν είναι απαραίτητο.

Η σωστή αντιμετώπιση των κριτικών θα ενισχύσει τη γνώμη σας ή θα ελαχιστοποιήσει τη ζημιά των λαθών σας.

# 6: Αυτοματοποιήστε υπεύθυνα

Η υπερβολική αυτοματοποίηση του λογαριασμού σας στο Twitter μπορεί να βλάψει την εικόνα σας.

Είναι εντάξει να χρησιμοποιείτε εργαλεία αυτοματισμού και προγραμματισμού όπως Ρυθμιστής, Αν αυτό τότε αυτό και άλλοι εάν θέλετε:

• Συγχρονίστε άλλες ενημερώσεις κοινωνικών μέσων με τη ροή σας στο Twitter
• Καλωσορίστε νέους οπαδούς με ένα μη ανεπιθύμητο άμεσο μήνυμα
• Προκαθορίστε μια ευαίσθητη στο χρόνο ενημέρωση
• Τιτίβισμα με συγκεκριμένο ρυθμό μέσα στην ημέρα ή την εβδομάδα

Αλλά δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε υπερβολική αυτοματοποίηση. Οι ακόλουθοί σας θέλουν να αισθάνονται μια σύνδεση με το άτομο πίσω από τον λογαριασμό σας και την επιχείρησή σας.

Χρησιμοποιήστε τον αυτοματισμό για να σας βοηθήσουμε να διαχειριστείτε τις ενημερώσεις σας, αλλά να θυμάστε ότι το Twitter είναι μια πλατφόρμα που ευδοκιμεί στην σχεδόν άμεση ροή συνομιλίας. Θα πρέπει να είστε εκεί προσωπικά για να κάνετε τις προσπάθειές σας εκεί επιτυχημένες.

Τα προσωπικά σας πακέτα

Παρόλο που το Twitter κινείται γρήγορα, τυχόν λάθη που κάνετε μπορεί να μείνει μαζί σας και να βλάψει τη φήμη σας με τους ακόλουθους και τους πιθανούς πελάτες.

Χρησιμοποιήστε αυτές τις συμβουλές ως αφετηρία δημιουργήστε τη φήμη σας για τη διαχείριση ενός επιτυχημένου λογαριασμού Twitter.

Τι νομίζετε; Ποια είναι η εμπειρία σας με τη διαχείριση της φήμης του Twitter; Τι συμβουλές μπορείτε να προσθέσετε στη συνομιλία; Αφήστε τα σχόλιά σας παρακάτω.