Μεγάλο θέμα κοινωνικής δικτύωσης για το 2010: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Η ενσωμάτωση των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης γίνεται φέτος. Καθώς το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ωριμάζει και αρχίζει να παίζει μεγαλύτερο ρόλο στις καμπάνιες μάρκετινγκ, Οι επιχειρήσεις αρχίζουν να βλέπουν ότι τα κοινωνικά μέσα μπορούν να ενσωματωθούν σε πολλά κανάλια.

Ακολουθούν δύο τρέχουσες μελέτες που δείχνουν πώς η ενοποίηση του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι έμποροι συνδέονται και αλληλεπιδρούν με το κοινό τους - στο διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης.

# 1: Οι διαφημιστές κάνουν Ditch Silo καμπάνιες και αναφέρουν τα κοινωνικά μέσα ως «Κρίσιμα για την επιτυχία» (Alterian)

Καθώς το ψηφιακό και κοινωνικό μάρκετινγκ των μέσων ενημέρωσης ωριμάζει, η απαίτηση για μεγαλύτερη ολοκλήρωση είναι προφανής. Οι έμποροι συνειδητοποιούν γρήγορα ότι η λειτουργία σε μια μονόδρομη σήραγγα μάρκετινγκ καθιστά την επιτυχία αδύνατη σε αυτόν τον κορεσμένο κόσμο των κοινωνικών μέσων.

Το να ακούτε πρώτα και μετά να επικοινωνείτε και να αλληλεπιδράτε έχουν γίνει «must» για οποιαδήποτε επιτυχημένη καμπάνια κοινωνικών μέσων.

Αποτελέσματα του μια έρευνα του 2009 από τον Alterian υποδείξτε ότι τα κοινωνικά μέσα αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των εκστρατειών μάρκετινγκ των περισσότερων εταιρειών:

• 50% + κατευθύνουν τουλάχιστον «ένα δίκαιο ποσό» προσπάθειας για την ενσωμάτωση του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων στη συνολική στρατηγική τους
• Το 66% θα επενδύσει στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων το 2010
• Το 40% του 66% σχεδιάζει να μετατοπίσει περισσότερο από το ένα πέμπτο του παραδοσιακού προϋπολογισμού άμεσου μάρκετινγκ προς χρηματοδότηση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων

Έκθεση του eMarketer σχετικά με τα ευρήματα της μελέτης Alterian, «[Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης] είναι ένα ακόμη κανάλι που πρέπει να ενσωματωθεί σε μια ολοκληρωμένη επικοινωνιακή στρατηγική, αντί να αντιμετωπίζεται από μόνη της. Και μπορεί να παρέχει μοναδικές πληροφορίες για τους καταναλωτές που μπορούν πλέον να χρησιμοποιούν κερδισμένα μέσα για τη δημιουργία επωνυμιών παράλληλα με τους εμπόρους. "

Όπως και με προηγούμενες αναφορές το 2009, οι έμποροι εξακολουθούν να αισθάνονται την ανάγκη για εκπαίδευση και κατάρτιση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως περισσότερο από το ένα τρίτο ανέφεραν ότι ήταν «ελάχιστα προετοιμασμένοι». Τα καλά νέα είναι ότι το 37% σχεδιάζεται να επενδύσει στην εκπαίδευση σε αυτό περιοχή. Εκτός από την εκπαίδευση, η έρευνα διαπίστωσε επίσης ότι το 36% επενδύει σε εργαλεία παρακολούθησης και ανάλυσης κοινωνικών μέσων.

Θα είναι ενδιαφέρον να δούμε πώς οι έμποροι αρχίζουν να χρησιμοποιούν όχι μόνο το Facebook και το Twitter για να προσεγγίσουν το κοινό τους, αλλά και να αρχίσουν να παίρνουν ακόμη μεγαλύτερο πλεονέκτημα από podcasting, πίνακες μηνυμάτων, φόρουμ, κοινή χρήση βίντεο και τα πολλά άλλα εργαλεία κοινωνικών μέσων που χρησιμοποιούν οι καταναλωτές σήμερα.

# 2: Οι διαδικτυακοί χρήστες του φόρουμ ξεπερνούν τους κόσμους στο διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης, γίνονται επιδραστικοί υπεύθυνοι επωνυμίας

Από στόμα σε στόμα ήταν πάντα ζωτικής σημασίας για την οικοδόμηση πιστών πελατών. Οι φίλοι - είτε στο διαδίκτυο είτε εκτός σύνδεσης - και η οικογένεια είναι αξιόπιστες πηγές κατά τη λήψη αποφάσεων αγοράς. Όπως αναφέρεται στο το προηγούμενο άρθρο μου, μια πρόσφατη μελέτη από το PostRelease έδειξε πώς οι χρήστες του διαδικτυακού φόρουμ είναι ενθουσιώδεις υποστηρικτές της μάρκας και μεταφέρουν τις διαδικτυακές τους δραστηριότητες στους δρόμους, λέγοντας σε άλλους για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προτείνουν. Όχι μόνο προτείνουν μάρκες στην οικογένεια και τους φίλους τους, αλλά και πιο πιθανό να δημοσιεύσει ιστολόγια και να οργανώσει συναντήσεις, σε σύγκριση με χρήστες εκτός φόρουμ.

Η μελέτη PostRelease επικεντρώνεται στην οργάνωση των καταναλωτών εκτός σύνδεσης. Οι καταναλωτές συγχωνεύουν τις επιρροές τους στο διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης, και αυτό θα μπορούσε να είναι μια τεράστια ευκαιρία για κάθε καταλαβαίνω έμπορο που βλέπει αυτές τις νέες δυνατότητες.

Οι έμποροι συνειδητοποιούν έντονα την ανάγκη ενσωμάτωσης νέων δραστηριοτήτων μέσων στο υπάρχον τους τα σχέδια μάρκετινγκ και οι καταναλωτές απαιτούν μεγαλύτερη δέσμευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από τις μάρκες που ακολουθούν πλέον. Αυτό θα μπορούσε να είναι μια win-win κατάσταση εάν πραγματοποιηθεί στρατηγικά.

Τωρα ειναι η σειρα σου. Πώς έχετε δει την αυξανόμενη ενσωμάτωση του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων να αλλάζει τη στρατηγική μάρκετινγκ της εταιρείας σας; Καθώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ωριμάζουν, ποιοι είναι μερικοί τρόποι με τους οποίους βλέπετε αυτήν την ενσωμάτωση να διαμορφώνεται; Θέλουμε να σας ακούσουμε, οπότε ξεκινήστε να μιλάτε!