Πώς να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα Brand Ambassador για υπαλλήλους που χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Social Media Examiner

Ψάχνετε πρεσβευτές μάρκας;

Έχετε σκεφτεί να προσλάβετε τους υπαλλήλους σας για βοήθεια;

Όταν εξουσιοδοτείτε τους υπαλλήλους σας να μιλούν για την εταιρεία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα μοιράζονται μια ανθρώπινη προοπτική που φυσικά οι άνθρωποι προσελκύουν.

Σε αυτό το άρθρο θα ανακαλύψετε πώς να το κάνετε δημιουργήστε ένα επιτυχημένο πρόγραμμα πρεσβευτή επωνυμίας για να βελτιώσετε το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

# 1: Ορίστε έναν κοινοτικό ηγέτη

Το πρώτο βήμα είναι να ορίσετε έναν καπετάνιο, κάποιον που είναι σε θέση να πάρει τα ηνία. Ωστόσο, μην σκέφτεστε αυτό το άτομο ως κάποιον που θα γαβγίζει παραγγελίες. Αντι αυτου, επιλέξτε ένα άτομο που μπορεί να καθοδηγήσει μια ομάδα ανθρώπων που γνωρίζουν ήδη τα σχοινιά.

Ακούστε αυτό το άρθρο:

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Μεταβείτε στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Ο αρχηγός της κοινότητάς σας:

• Παρέχετε μια κοινή φωνή και / ή όραμα για την ομάδα
• Προπονηθείτε υπαλλήλους σε υπεύθυνες στρατηγικές κοινωνικών μέσων
• Παρακολούθηση και έγκριση περιεχομένου κοινωνικών μέσων
• Συνεργαστείτε με συναδέλφους για να βρείτε νέες μεθόδους, ιστορίες και ιδέες για καμπάνιες
• Οδηγήστε τη μέτρηση και την ανάλυση των προσπαθειών των κοινωνικών μέσων

Θα θέλατε Βεβαιωθείτε ότι ο ηγέτης της κοινότητάς σας είναι επίσης ικανός να χειριστεί καταστάσεις κρίσης. Η εταιρεία σας αναμφίβολα θα σκοντάψει σε κάποιο λάθος στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κάποια στιγμή και θα χρειαστείτε έναν ηγέτη που μπορεί να σκέφτεται γρήγορα στα πόδια του.

Όλοι γνωρίζουμε πώς τα μικρά πράγματα μεγεθύνονται στο διαδίκτυο - ανεξάρτητα από το πόσο ανόητα φαίνονται. Το πιο πρόσφατο Starbucks αμφισβήτηση για τα φλιτζάνια διακοπών τους είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα.

Η αλυσίδα καφέ δεν απέσυρε το αρχικό σχέδιο. Αντίθετα, έκαναν ένα δήλωση στο επίσημο ιστολόγιό τους και κολλήσει από αυτό.

# 2: Κοινοποιήστε το όραμά σας

Το δεύτερο βήμα είναι να μεταδώσετε ένα ενιαίο όραμα σε όλους με βάση την αποστολή της εταιρείας σας - γιατί υπάρχει η επιχείρησή σας.

Το όραμα της Starbucks είναι να «εμπνεύσει και να καλλιεργήσει το ανθρώπινο πνεύμα - ένα άτομο, ένα κύπελλο και μια γειτονιά κάθε φορά». Η αλυσίδα του καφέ ενσωματώνει αυτήν την ιδέα σε ό, τι κάνουν, συμπεριλαμβανομένου του πώς ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να παρουσιάσουν εμπνευσμένες ιδέες μέσω των κοινωνικών μέσων.

Χάρη στις επίσημες σελίδες τους στο Facebook και Ίνσταγκραμ, οι οποίες είναι ανοιχτές για δημόσια προβολή, οι υπάλληλοι της Starbucks μπορούν να ανταλλάσσουν ιδέες γρήγορα, ακόμη και αν βρίσκονται εκτός ωκεανού.

Η προσαρμογή της τακτικής για την επιχείρησή σας θα είναι Κάντε τους υπαλλήλους σας να αισθάνονται ενδυναμωμένοικαι ταυτόχρονα ενθαρρύνετέ τους να προωθήσουν την εταιρεία σας στους δικούς τους κύκλους.

# 3: Μοιραστείτε τις προσδοκίες σας

Καμία καμπάνια δεν μπορεί να είναι επιτυχής χωρίς οδηγίες. Παρόλο που ενθαρρύνετε την ενεργό συμμετοχή και τη μοναδικότητα, οι υπάλληλοί σας εξακολουθούν να χρειάζονται ένα σύνολο κανόνων, ώστε το περιεχόμενο να παραμένει συνεπές.

Η Adobe κάνει σπουδαία δουλειά στην εκπαίδευση των υπαλλήλων να ενεργούν ως πρεσβευτές μάρκας μέσω του προγράμματος Social Shift. Ακολουθεί μια εικόνα από μια σύντομη παρουσίαση, η οποία δείχνει πώς διαιρούν τη στρατηγική τους σε διαφορετικά μαθήματα.

Κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσής τους, οι εργαζόμενοι ενημερώνονται για ορισμένους κανόνες εμπλοκής και πρωτόκολλα, ώστε οι δημοσιεύσεις τους στα κοινωνικά μέσα να είναι σύμφωνες με το όραμα της εταιρείας. Για να έχετε ένα καλό παράδειγμα για το πώς λειτουργούν αυτές οι οδηγίες, ρίξτε μια ματιά στο Πλίθα ροή στο Twitter.

Μπορείς Κάντε τους κανόνες σας όσο πιο λεπτομερείς ή απλούς θέλετε, αλλά πρέπει βεβαιωθείτε ότι όλοι τους συμφωνούν πριν δημοσιεύσουν.

Ακολουθεί μια ματιά στο πώς #AdobeLife Τα tweets αντικατοπτρίζουν μια παραγωγική, διασκεδαστική και εμπλουτισμένη εργασιακή εμπειρία.

Λατρεύω τους συναδέλφους μου. Κόμμα διακοπών Behance 2016! #adobelifehttps://t.co/OhU1wB0eRKpic.twitter.com/4S9W1F5MYf

- Malcolm Jones (@bossjones) 11 Δεκεμβρίου 2015

Σύμφωνα με Ταλέντο Όρμος, Το 78% των εργαζομένων που αισθάνονται αναγνωρισμένοι έχουν περισσότερα κίνητρα για την εκτέλεση των καθηκόντων τους.

Η επικεφαλής του Adobe Employment Branding, η Natalie Kessler και η ομάδα της αρέσει επιβράβευση των εργαζομένων με τις καλύτερες δημοσιεύσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιώντας το #AdobeLife. Κάθε εβδομάδα, αυτοί επιλέξτε από τις συγκεντρωμένες φωτογραφίες και μηνύματα στο διαδίκτυο και στη συνέχεια επισημάνετε τα στα γραφεία της Adobe. Αυτό δείχνει στους εργαζομένους πόσο σημαντική είναι η προσπάθειά τους για την εταιρεία.

Αν θέλετε να αυξήσετε την παραγωγικότητα και να ενισχύσετε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σιγουρευτείτε‘παρέχουμε τις σωστές ανταμοιβές για τους πρεσβευτές της επωνυμίας σας. Μπορείτε να οργανώσετε ένα μικρό πάρτι ή ακόμη και να προσφέρετε δώρα ή αποκλειστικά αντικείμενα. Αυτό που είναι σημαντικό είναι να αναγνωρίζετε τη δέουσα προσπάθεια.

# 4: Κάντε τα υλικά άμεσα διαθέσιμα

Παρόμοια με μια πραγματική μονάδα αποθήκευσης, η αποθήκη κοινωνικών μέσων θα πρέπει να περιέχει συλλεγμένες ιδέες, άρθρα, φωτογραφίες και άλλο περιεχόμενο που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι υπάλληλοι σε δημοσιεύσεις κοινωνικών μέσων.

Όταν χρησιμοποιείτε ένα εργαλείο όπως Τρέλλο προς το φιλοξενεί ό, τι μπορεί να χρειαστεί η ομάδα σας στο διαδίκτυο, δεν χρειάζεται κανένας να περιμένει κάτι για μια ανάρτηση. Οι υπάλληλοι επιλέγουν απλώς από μια τεράστια ομάδα δροσερών, μοναδικών ιδεών από την αποθήκη σας.

Η εταιρεία υποστήριξης WordPress WP Curve χρησιμοποιεί το Trello όχι μόνο για τη διαχείριση των έργων τους, αλλά και για τις συντακτικές τους ανάγκες.

Όταν εμπλέκονται δεκάδες υπάλληλοι, ο αρχηγός της κοινότητάς σας θα σας ευχαριστήσει που διαθέτετε ένα μόνο εργαλείο που κάνει τη διαχείριση του περιεχομένου των κοινωνικών μέσων διασκεδαστική και εύκολη.

# 5: Κερδίστε τις ανταμοιβές

Πώς μοιάζει μια επιτυχημένη θέση πρεσβευτή επωνυμίας;

Όταν ο κύριος διευθυντής προϊόντων της Adobe Digital Imaging Lex van den Berghe έγραψε για το ταξίδι ενός μέλους της ομάδας Lightroom στον ποταμό Μεκόνγκ, η εμπνευσμένη του θέση κοινοποιήθηκε στο Το κύριο ιστολόγιο της Adobe, καθώς και άλλες πλατφόρμες όπως το Pinterest.

Αυτό βοήθησε την ιστορία να αποκτήσει δυναμική στα κοινωνικά μέσα και να θέσει την Adobe σε θετικό φως ως εταιρεία που υποστηρίζει τα όνειρα των υπαλλήλων τους.

Τι γίνεται με εσάς;

Δεν είναι πλέον ζήτημα αν θα αφήνω υπαλλήλους επί του πλοίου στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Αντίθετα, το ερώτημα είναι αν εσείς έχουν ένα σχέδιο για να εστιάσουν τις προσπάθειές τους. Με λίγη προετοιμασία και κάποια ομαδική εργασία, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα επιτυχημένο αποτέλεσμα.

Τι νομίζετε; Φέρτε τους υπαλλήλους σας ως πρεσβευτές μάρκας; Ποιος είναι ο στόχος σου? Τι είδους περιεχόμενο περιμένετε; Πώς θα ανταμείψετε τη συμμετοχή; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.