7 συμβουλές για την πώληση στελεχών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Είστε έμπορος που προσπαθεί να κάνει ζογκλέρ στα κοινωνικά μέσα με τις υπόλοιπες δραστηριότητες της ομάδας σας; Πιστεύετε ότι τα κοινωνικά μέσα θα πρέπει να βρίσκονται στην κορυφή των προτεραιοτήτων σας, αλλά δυσκολεύεστε να το αποδείξετε;

Μην ανησυχείς. Δεν είσαι μόνος.

Πάλεψα και αυτή τη μάχη, και στο τέλος συνειδητοποίησα ότι έπρεπε να αφήσω όρους όπως ακόλουθοι, retweets και ενημερώσεις κατάστασης από τις συζητήσεις μου σε εκτελεστικές συναντήσεις. Ήταν ένα δύσκολο συμπέρασμα, αλλά συνειδητοποίησα ότι αυτές οι μετρήσεις δεν έλεγαν στα στελέχη τι ήθελαν να μάθουν.

Αυτό το άρθρο θα μοιραστεί 7 συμβουλές για τη λήψη εκτελεστικών αγορών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

# 1: Προσδιορίστε με τη νοοτροπία των στελεχών

Σκεφτείτε διαφορετικά τη μέτρηση των κοινωνικών μέσων. Προσπάθησε να αφαιρέστε όλα τα λόγια και βάλτε το σε μια γλώσσα που τα στελέχη μπορούν να καταλάβουν και τελικά βοηθούν στη σύνδεση των αποτελεσμάτων στην κατώτατη γραμμή.

Στελέχη σκεφτείτε με θέα 50.000 πόδια. Οι περισσότεροι από αυτούς δεν βλέπουν μετρήσεις όπως η καθημερινή επισκεψιμότητα ιστότοπων. εξετάζουν αναφορές πωλήσεων. Τα σημεία αναφοράς τους είναι διαφορετικά από αυτά που έχουμε συνηθίσει να μετράμε τον εαυτό μας. Είναι κρίσιμο για εσάς ευθυγραμμίστε τα σημεία αναφοράς σας με τα δικά τους.

# 2: Δείξτε τους τα χρήματα

Επειδή τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια νέα περιοχή για αυτούς, είναι πολύ περίπλοκο να προσπαθήσετε να τους διδάξετε τις «νέες» μετρήσεις και να τους κάνετε να συνδέσουν με αυτό που έχει σημασία για την εταιρεία από μόνα τους.

Για να είναι επιτυχής, πρέπει να κάνετε σαφή σύνδεση για αυτούς. Υπάρχει ένας τρόπος να γίνει αυτό και να εξαλειφθεί η σύγχυση. ΔΕΙΤΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ! Ναι, αυτό είναι ντροπή Τζέρι Μακ Γκουάιρ αναφορά. Αλλά είναι εξαιρετικά σχετικό. Μεταμορφώστε τη συνομιλία σας με στελέχη σχετικά με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε πώς επηρεάζει τις πωλήσεις, τα έσοδα και το κόστος.

Αυτά τα τρία στοιχεία βρίσκονται στην κορυφή του μυαλού κάθε εκτελεστικού. Κοιτάζουν τις αναφορές κάθε μέρα για να καθορίσουν αν η εταιρεία πληροί τις προβλέψεις πωλήσεων και εσόδων και παρακολουθούν το κόστος σαν γεράκια για να βεβαιωθούν ότι τα κέρδη δεν διαβρώνονται.

Η πρόκλησή σας είναι να βρείτε έναν τρόπο να βάλετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο πλαίσιο του τρόπου με τον οποίο επηρεάζει αυτές τις βασικές μετρήσεις, ώστε να μπορέσετε επιτέλους να ξεπεράσετε και να ενθουσιάσετε τα στελέχη σας για τις δυνατότητες που προσφέρει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στην εταιρεία.

# 3: Σταμάτα να φρικάρεις

Πιστέψτε με, κανείς δεν ξέρει περισσότερα από ό, τι εγώ ότι η σύνδεση των πωλήσεων, των εσόδων και του κόστους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σχεδόν αδύνατη από εκεί που κάθεστε τώρα. Ακούγεται υπέροχο θεωρητικά, αλλά η εκτέλεση είναι μια εντελώς διαφορετική μπάλα κεριού. Ωστόσο, θα σας πω ότι δεν είναι αδύνατο. Με τις σωστές ερωτήσεις, τα σωστά εργαλεία και τα σωστά άτομα στο δωμάτιο μπορείτε να βρείτε έναν τρόπο.

# 4: Καταλάβετε τι μπορείτε να μετρήσετε σήμερα

Εάν επρόκειτο να καθίσετε και να δείτε τις τρεις μετρήσεις — πωλήσεις, έσοδα και κόστος — ποιες μπορείτε να μετρήσετε σήμερα; Μπορώ πιθανώς να σας απαντήσω αυτό - κόστος. Όλοι σχεδόν γνωρίζουμε τι έχουμε ξοδέψει στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τον τελευταίο χρόνο και τι σκοπεύουμε να περάσουμε φέτος.

# 5: Μάθετε τι ΔΕΝ μπορείτε να μετρήσετε σήμερα

Ρίξτε μια ματιά στις εκτελεστικές εκθέσεις της εταιρείας σας. Ποιες μετρήσεις εξετάζουν πραγματικά τα στελέχη σας; Σε ποιες μετρήσεις παλεύετε να λαμβάνετε δεδομένα για τα κοινωνικά μέσα; Είναι έσοδα και πωλήσεις (πωλούνται μονάδες); Είναι εντάξει αν είναι, αλλά ο στόχος σας είναι να βρείτε έναν τρόπο προσθέστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο μείγμα.

# 6: Αναγνωρίστε τι αντιμετωπίζετε

Σε ποια συστήματα χρησιμοποιεί η εταιρεία σας δημιουργήστε τις εκτελεστικές αναφορές? Συνήθως, περιλαμβάνει ένα Διαχείριση σχέσεων πελατών (CRM) σύστημα, σύστημα αναφοράς καμπάνιας, σύστημα ανάλυσης ιστού και ενδεχομένως ένα λογιστικό σύστημα, εάν αυτό δεν αποτελεί μέρος του πακέτου CRM. Εστιάστε στο πώς οι άλλες διαδικτυακές σας δραστηριότητες συνδέονται με αυτά τα συστήματα.

Για παράδειγμα, πώς γνωρίζετε εάν οι πωλήσεις προέρχονται από το Google Adwords ή οργανική αναζήτηση; Πώς παρακολουθείται, ποια συστήματα περνάει και πού καταλήγουν τα δεδομένα;

Τότε φτάνουμε στο δύσκολο μέρος. Μπορείτε να αξιοποιήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα συστήματα παρακολουθείτε την κυκλοφορία των κοινωνικών μέσων? Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε με τον τρόπο που έχουν ρυθμιστεί σήμερα, ρωτήστε ποιες τροποποιήσεις πρέπει να γίνουν για να τις συμπεριλάβετε.

# 7: Συγκεντρώστε ένα σχέδιο για σήμερα και αύριο

Πιθανότατα θα πρέπει να κάνετε κάποια δουλειά συμπεριλάβετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στις υπάρχουσες μετρήσεις σας για την εταιρεία. Και δυστυχώς, αυτό θα πάρει κάτι που όλοι μας λείπουν… χρόνος. Αλλά αυτό είναι εντάξει, καθώς ενώ σχεδιάζετε για το πώς θα μετρήσετε στο μέλλον, μπορείτε επίσης να αξιοποιήσετε αυτά που γνωρίζετε σήμερα. Αν είστε σαν εμένα, αυτό είναι το κόστος.

Ακολουθούν τρεις μετρήσεις που πιθανότατα μπορείτε να λάβετε σήμερα. Αν και δεν είναι ιδανικές εκτελεστικές μετρήσεις, θα είναι πείτε μια ιστορία που τα στελέχη σας θα καταλάβουν.

Κόστος ανά επίσκεψη ιστότοπου

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το διεύθυνση URL παραπομπής στο σύστημα παρακολούθησης ιστού για να υπολογίσετε τον αριθμό των επισκέψεων που δημιουργούνται από κανάλια κοινωνικών μέσων και δημιουργήστε ένα κόστος ανά επίσκεψη ιστότοπου για σύγκριση με άλλους τύπους παραπομπών.

Κόστος ανά εμφάνιση

Εάν η εταιρεία σας ασχολείται με την παραδοσιακή διαφήμιση, όπως η προβολή τηλεόρασης και ραδιοφώνου ή δημοσίων σχέσεων, τα στελέχη συνηθίζουν να εξετάζουν τις μετρήσεις κόστους ανά εμφάνιση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως Τιτίβισμα για να λάβετε σκληρούς υπολογισμούς για το Twitter.

Κόστος ανά συνδρομητή

Εάν μπορείτε να δείτε τις διευθύνσεις URL παραπομπής για τους συνδρομητές σας στο ενημερωτικό δελτίο ή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, μπορείτε επίσης υπολογίστε το κόστος ανά συνδρομητή. Σκεφτείτε το από την άποψη του κόστους λήψης της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μιας προοπτικής. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να αποφέρουν πραγματικά χαμηλό κόστος ανά συνδρομητή, δίνοντάς του το πλεονέκτημα σε κάποια άλλα διαδικτυακά κανάλια.

Καθώς περισσότερα στελέχη ενδιαφέρονται για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι δική μας ευθύνη να τους δείξουμε ότι δεν είναι χνουδωτό και ότι συμβάλλει στην κατώτατη γραμμή. Μπορείτε να τα δείτε 6 μετρήσεις επιτυχίας κοινωνικών μέσων που πρέπει να παρακολουθείτε, 8 Μετρήσεις κοινωνικών μέσων που πρέπει να μετράτε και αυτό Η μελέτη αποκαλύπτει τους κορυφαίους 6 στόχους κοινωνικών μέσων για το 2011. Μπορείτε επίσης να δείτε αυτό Οδηγός βήμα προς βήμα 33 σελίδων, αν είστε έτοιμοι για την πρόκληση.

Ας ελπίσουμε ότι αυτές οι συμβουλές θα σας βοηθήσουν να φτάσετε εκεί.

Εσυ ΠΩΣ ΕΙΣΑΙ? Τι είδους ερωτήσεις κάνουν τα στελέχη σας για κοινωνικά; Προσθέστε τις σκέψεις σας και μοιραστείτε την προοπτική σας στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων.