6 τρόποι αύξησης της αφοσίωσης στο Twitter: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Θέλετε να ενθαρρύνετε περισσότερη αλληλεπίδραση με τους οπαδούς σας στο Twitter;

Ψάχνετε τρόπους για να εμπλέξετε την κοινότητά σας στο Twitter;

Σε αυτό το άρθρο θα ανακαλύψτε έξι τρόπους για να αυξήσετε την αφοσίωση στο Twitter.

# 1: Προσφορά εξατομικευμένης ενθάρρυνσης

Η καλύτερη αφοσίωση είναι μερικές φορές μια απλή απάντηση. Οι πελάτες είναι ενθουσιασμένοι όταν αφιερώνετε χρόνο αλληλεπιδρώ με αυτούς. Είναι ένα σημάδι σεβασμού και εκτίμησης.

Ακούστε αυτό το άρθρο:

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Νίκη ενθαρρύνει τους πελάτες να #JustDoIt. Για να ευθυγραμμιστεί με την αξία της έμπνευσης της επωνυμίας, η Nike γράφει ενθαρρυντικά λόγια στους οπαδούς τους. Επομένως, αν ανησυχείτε για την επόμενη πορεία σας, η εταιρεία θα μπορούσε να είναι ο # 1 θαυμαστής σας.

Για να κάνετε κάτι παρόμοιο με την επωνυμία σας, διεξοδικά διαβάστε τα χρονοδιαγράμματα από 20 έως 40 από τους οπαδούς σας. Προσδιορίστε tweets που ανακοινώνουν σημαντικά ορόσημα (όπως νέο μωρό, τρέξιμο μαραθωνίου, γάμος ή πρώτη αγορά αυτοκινήτου).

Επειτα δημιουργήστε ένα σύντομο μήνυμα (στόχος για τρεις έως έξι λέξεις) ενθάρρυνσης. Μπορείτε να κάνετε το μήνυμα πιο προσωπικό εάν δεν χρησιμοποιείτε hashtag ή να το προσθέσετε στη ροή χρονολογίου. Φροντίστε να μείνετε μακριά από σχολαστικά σχόλια. Εάν η επιχείρησή σας δεν είναι γνωστή για ενθάρρυνση, οι πελάτες σας ενδέχεται να συγχέονται με το μήνυμα.

Οι άνθρωποι επιθυμούν ανθρώπινες συνδέσεις, και ένας πολύ καλός τρόπος για να γίνει αυτό είναι να παρακινήσουν τους ανθρώπους να αξιοποιήσουν τις δυνατότητές τους.

# 2: Μοιραστείτε τα Tweets τους

Είναι ανθρώπινη φύση να θέλει να επικυρωθεί, έτσι κάντε retweet στους οπαδούς σας για να δείξετε ότι αναγνωρίζετε την αξία του περιεχομένου τους. Ενημερώστε τους ότι αυτό που λένε ή δημοσιεύουν στο διαδίκτυο έχει σημασία.

ProFlowers retweets τους θαυμαστές τους συχνά. Τα retweets συνήθως αντικατοπτρίζουν την ομορφιά των λουλουδιών, έτσι οι δημοφιλείς μετοχές περιλαμβάνουν ανθοσυνθέσεις, ιδέες για μανδύα και κεντρικά τεμάχια.

Εάν η επιχείρησή σας αποτελεί επέκταση της προσωπικής σας επωνυμίας, ίσως θελήσετε να κάνετε retweet περιεχομένου στον προσωπικό σας λογαριασμό.

Κατά την ανανέωση των οπαδών σας, επιλέξτε tweet που ταιριάζουν με την επωνυμία σας‘τιμές s. Ελέγξτε το προφίλ του χρήστη για να βεβαιωθείτε ότι είναι πραγματικό άτομο. Επίσης σκεφτείτε να προσθέσετε ένα σχόλιο στο retweet για να συνεισφέρετε κάτι στη συνομιλία.

Ορισμένοι ειδικοί συνιστούν να κάνετε retweet μόνο το 20% των tweets σας, ενώ άλλοι προτιμούν μια διαίρεση 50/50. Μάθετε τι λειτουργεί καλύτερα για τη βιομηχανία σας και το κοινό σας και μεταβείτε από εκεί.

# 3: Συμπεριλάβετε ένα σχετικό Hashtag

Δημιουργήστε και προωθήστε μια καμπάνια hashtag για να αναζωογονήσετε την κοινότητά σας και να προκαλέσετε συνομιλία γύρω από την επωνυμία σας.

Μετρό επαναπροσδιορίζει την εικόνα τους με το hashtag #SaveLunchBreak. Η αλυσίδα γρήγορου φαγητού ενθαρρύνει τους ανθρώπους να μην εγκαταλείψουν τα μεσημεριανά τους διαλείμματα και να τρώνε υγιεινά.

Η καμπάνια ζητά επίσης από τους πελάτες να δείξουν πώς απολαμβάνουν τα μεσημεριανά τους διαλείμματα.

Για να ξεκινήσετε ένα καμπάνια hashtag, αποφασίστε για τον στόχο της καμπάνιας σας και πώς θα σχετίζεται με τους πελάτες σας. Επειτα ερευνήστε τι μιλάει το κοινό σας για να βρείτε ένα hashtag με το οποίο θα ταυτιστούν.

# 4: Σύνδεσμος προς περιεχόμενο που επιλύει προβλήματα

Ένας τρόπος για να τραβήξετε την προσοχή των οπαδών σας είναι να παρέχουν περιεχόμενο που θα συμβάλει στη βελτίωση της ζωής τους. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ενσωματώσετε την επωνυμία σας στον τρόπο ζωής τους και να ενισχύσετε τη σχέση μεταξύ εσάς και των πελατών σας.

Ολόκληρα τρόφιμα δίνει στους οπαδούς τους συμβουλές για το πώς να προετοιμάσουν και να μαγειρέψουν φαγητό. Η αλυσίδα των σούπερ μάρκετ δημοσιεύει τακτικά εποχιακές συνταγές, συμβουλές για υγιεινή διατροφή και προτάσεις για βιβλία μαγειρικής.

Για να προσδιορίσετε ποιο περιεχόμενο μπορεί να είναι πολύτιμο για το κοινό σας, διαβάστε τους οπαδούς σας‘ προφίλ για να ανακαλύψουν τις προτιμήσεις, τις αντιπάθειες και τις τρέχουσες επιρροές τους. Επιλέξτε ένα κοινό πρόβλημα που αντιμετωπίζουν (για παράδειγμα, εύρεση εισιτηρίων συναυλιών ή εντοπισμός σχεδιαστή λογότυπου για την επιχείρησή τους).

Επειτα δημιουργήστε περιεχόμενο που παρουσιάζει λύση στο πρόβλημά τους και προωθήστε το στο Twitter.

Ωστόσο, αποφύγετε τη δημιουργία περιεχομένου που είναι απλώς συγκεκαλυμμένη τακτική πώλησης. Οι πελάτες θα παρατηρήσουν γρήγορα την εξαπάτησή σας και ενδέχεται να αποφασίσουν να μεταφέρουν την επιχείρησή τους αλλού. Αντί να τα πουλάτε, εκπαιδεύστε τους οπαδούς σας δημοσιεύοντας πληροφορίες που θα θεωρήσουν πολύτιμες. Αυτό θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε πιο γνήσιες σχέσεις με τους πελάτες.

# 5: Εκτελέστε έναν Διαγωνισμό

Οι άνθρωποι λατρεύουν τα δώρα, οπότε η διοργάνωση ενός διαγωνισμού Twitter για την ευκαιρία να κερδίσετε δωρεάν swag είναι ένας καλός τρόπος για να ενθαρρύνετε την αφοσίωση. Επιπλέον, όλες οι κοινωνικές αναφορές θα ενισχύσουν την αναγνωρισιμότητα της μάρκας.

Οι Chicago Blackhawks συνεργάστηκαν με το Πανεπιστήμιο του Phoenix για να ανταμείψουν τους εκπαιδευτικούς. Αντί να επιλέξουν τους κατάλληλους εκπαιδευτικούς μόνοι τους, ζήτησαν υποψηφιότητες από τους οπαδούς τους.

Πρόγραμμα ανταμοιβών εφημερίδων MyMail φιλοξενεί το #FridayFreebie, όπου δίνουν δωρεάν βιβλία παζλ με αντάλλαγμα ένα retweet και ακολουθούν.

Για να δημιουργήσετε ένα Διαγωνισμός Twitter, επιλέξτε ένα θέμα διαγωνισμού που ταιριάζει με τους ακόλουθους σας και αποφασίστε πώς θα συμμετάσχουν οι άνθρωποι στο διαγωνισμό. Είναι σημαντικό να κρατήστε ένα χαμηλό εμπόδιο στην είσοδο για να διευκολύνουν τη συμμετοχή ατόμων.

Βεβαιωθείτε ότι προωθείτε τον διαγωνισμό σε πολλά κανάλια κοινωνικών μέσων.

# 6: Απαντήστε στις κλήσεις πελατών για βοήθεια

Θα υπάρξουν αναπόφευκτα στιγμές που η εταιρεία σας δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των πελατών και θα χρειαστούν τη βοήθειά σας. Η βοήθεια για την επίλυση των προβλημάτων τους είναι ένας τρόπος παροχής καλής εξυπηρέτησης πελατών και ταυτόχρονα ενίσχυσης των σχέσεων με τους πελάτες.

Μπορείς δώστε στους οπαδούς σας στο Twitter ένα–επί–μια βοήθεια μέσω άμεσα μηνύματα. Για παράδειγμα, όταν οι επιβάτες κάνουν tweet JetBlue για υποστήριξη, η εταιρεία στέλνει απάντηση και προσφέρει ατομική βοήθεια μέσω άμεσου μηνύματος.

Έχω κάνει tweet στο Regal Cinemas σχετικά με προβλήματα σύνδεσης με τον λογαριασμό μου στο Crown Club. Μετά από μια γρήγορη απάντηση από την ομάδα υποστήριξής τους, η συνομιλία μεταφέρθηκε στο άμεσο μήνυμα. Ακολουθεί ένα απόσπασμα της αλληλεπίδρασης.

Εάν προσφέρετε εξυπηρέτηση πελατών μέσω του λογαριασμού Twitter της εταιρείας σας, είναι σημαντικό να να απαντήσετε εγκαίρως στις ανησυχίες των πελατών. Θα θέλατε επίσης δηλώστε τις ώρες λειτουργίας της εξυπηρέτησης πελατών στο προφίλ σας. Εάν όχι, οι άνθρωποι θα υποθέσουν ότι ένας εκπρόσωπος σέρβις έχει καθήκοντα 24/7.

συμπέρασμα

Κάθε μια από αυτές τις ιδέες θα σας βοηθήσει να μιλήσετε για τους οπαδούς σας και για εσάς στο Twitter. Χρησιμοποιήστε ένα ή όλα αυτά για να δημιουργήσετε περισσότερη αφοσίωση με άτομα στο Twitter.

Τι νομίζετε; Χρησιμοποιείτε αυτές τις τακτικές για να αλληλεπιδράσετε με τους οπαδούς σας στο Twitter; Πώς ενθαρρύνετε τη δέσμευση; Μοιραστείτε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας παρακάτω.