Πώς να παρακολουθείτε την επισκεψιμότητα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιώντας το Google Analytics: Social Media Examiner

Γνωρίζετε εάν οι προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης λειτουργούν; Αναρωτιέστε πώς να παρακολουθείτε τα κλικ συνδέσμων από την κοινωνική κίνηση;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψετε πώς να χρησιμοποιείτε ετικέτες UTM για τη μέτρηση της επισκεψιμότητας των κοινωνικών μέσων σας με το Google Analytics.

Γιατί να μετρήσετε την επισκεψιμότητα των κοινωνικών μέσων;

Η μέτρηση της κίνησης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποιες τακτικές μάρκετινγκ λειτουργούν για εσάς και ποιες σύντομες.

Η κυκλοφορία που προέρχεται από Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube ή άλλες πηγές κοινωνικών μέσων διοχετεύει περιεχόμενο στο δικό σας ιστότοπο και στη συνέχεια ενεργοποιεί κάποιο είδος ολοκλήρωσης, όπως δυνητικό πελάτη, αγορά ή ό, τι προσπαθείτε να ολοκληρώσετε με αυτό ΚΙΝΗΣΗ στους ΔΡΟΜΟΥΣ.

Η επισκεψιμότητά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα προέρχεται τόσο από πληρωμένες όσο και από απλήρωτες πηγές. Για παράδειγμα, η επισκεψιμότητα στο Facebook μπορεί να προέρχεται από πληρωμένες διαφημίσεις, κοινόχρηστες αναρτήσεις από τη σελίδα σας και ίσως ακόμη και από αναρτήσεις από μια ομάδα. Το ίδιο ισχύει και για το Twitter, το LinkedIn και το YouTube.

Μπορείτε επίσης να δείτε την κυκλοφορία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε πιο λεπτομερές επίπεδο. Στο YouTube, για παράδειγμα, η επισκεψιμότητα μπορεί να προέρχεται από συγκεκριμένες περιοχές του ιστότοπου, όπως καρτέλλες, οι σύνδεσμοι backend ή περιγραφή.

Θέλετε να μετρήσετε πώς μετατρέπεται όλη αυτή η κίνηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε περιεχόμενο και τελικά στον στόχο ολοκλήρωσης. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με το Google Analytics και τα UTM.

# 1: Προβολή δεδομένων σχετικά με την επισκεψιμότητα των κοινωνικών μέσων σας στο Google Analytics

Η αναφορά Πηγή / Μέσο σε Google Analytics είναι όπου θα βρείτε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες σχετικά με την κυκλοφορία των κοινωνικών μέσων σας. Σε αυτήν την αναφορά, μπορείτε να δείτε την ταυτότητα κάθε πηγής επισκεψιμότητας, πόσο μεγάλο είναι το κοινό σας να λαμβάνετε από αυτήν την πηγή, πώς αλληλεπιδρά αυτό το κοινό με τον ιστότοπό σας και τα αποτελέσματα αυτών Ενέργειες.

Δείτε πώς μπορείτε να ξεκινήσετε τη χρήση αυτής της αναφοράς.

Αποκτήστε πρόσβαση στην αναφορά πηγής / μέσου

Για πρόσβαση στην αναφορά, άνοιξε το Google Analytics και μεταβείτε στην ενότητα Απόκτηση> Όλη επισκεψιμότητα> Πηγή / Μέσο.

Μετακινηθείτε προς τα κάτω στη σελίδα προς την δείτε τη λίστα των πηγών επισκεψιμότητας για τον ιστότοπό σας. Αυτά τα δεδομένα χωρίζονται σε πολλές διαφορετικές ενότητες. Για αυτήν την αναλυτική περιγραφή της αναφοράς, θα εξετάσουμε ορισμένα δεδομένα από το Επίδειξη λογαριασμού Google Merchandise Store.

Η αριστερή στήλη της αναφοράς Πηγή / Μέσο προσδιορίζει την πηγή επισκεψιμότητας και το μέσο. Μπορείς Σκεφτείτε την "πηγή" ως την επωνυμία της επισκεψιμότητας που διέρχεται και το "μέσο" ως τον τύπο επισκεψιμότητας.

Για να το δείτε αυτό, η πρώτη πηγή επισκεψιμότητας που αναφέρεται παρακάτω είναι το google / οργανικό. Σε αυτήν την περίπτωση, το Google είναι το εμπορικό σήμα της κυκλοφορίας και το οργανικό είναι το είδος της επισκεψιμότητας. Για το google / cpc, η επισκεψιμότητα προέρχεται επίσης από την Google και ο τύπος επισκεψιμότητας είναι CPC, η πληρωμένη επισκεψιμότητα.

Το επόμενο μέρος της αναφοράς, η Απόκτηση, σας ενημερώνει για την ποσότητα επισκεψιμότητας από αυτήν την πηγή. Μπορείς δείτε τον αριθμό των χρηστών, τους νέους χρήστες και τις περιόδους σύνδεσης.

Η τρίτη ενότητα, Συμπεριφορά, σας λέει για τις ενέργειες που κάνουν οι άνθρωποι. Μπορείς δείτε το ποσοστό εγκατάλειψης, τις σελίδες ανά περίοδο σύνδεσης και τη μέση διάρκεια περιόδου σύνδεσης για αυτό το κοινό.

Κοιτάζοντας μαζί τα δεδομένα απόκτησης και συμπεριφοράς θα σας δώσει μια ιδέα για την ποιότητα της επισκεψιμότητας από αυτήν την πηγή. Για παράδειγμα, μπορεί να έχετε μια πηγή που οδηγεί έναν τόνο επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας, αλλά αυτοί οι χρήστες δεν πραγματοποιούν τις ενέργειες που θέλετε ή αφήνουν γρήγορα. Και μπορεί επίσης να έχετε μια πηγή που δεν σας στέλνει τόνο επισκεψιμότητας, αλλά αυτοί οι χρήστες αλληλεπιδρούν πραγματικά με το μήνυμά σας και το περιεχόμενό σας. Αυτή η δεύτερη πηγή είναι λίγο υψηλότερης ποιότητας.

Η τελευταία ενότητα της αναφοράς Πηγή / Μέσο σας δείχνει τα αποτελέσματα. Εάν έχετε ρυθμίσει στόχους στο Google Analytics για να μετρήσετε ενέργειες όπως δυνητικούς πελάτες ή αγορές, εδώ μπορείτε να δείτε αυτά τα αποτελέσματα. Επιλέξτε έναν από τους στόχους σαςαπό το αναπτυσσόμενο μενού προς την συγκρίνετε πηγές επισκεψιμότητας για διαφορετικά αποτελέσματα.

Αναλύστε τα δεδομένα στην αναφορά

Τώρα που είστε εξοικειωμένοι με αυτό που υπάρχει στην αναφορά, ας δούμε πώς να αναλύσουμε αυτά τα δεδομένα. Όταν ελέγχετε τα δεδομένα, μην πιάσετε τους αριθμούς. Αντι αυτου, αναζητήστε τάσεις.

Αν δείτε τα δεδομένα Συμπεριφοράς παρακάτω, μπορείτε να δείτε ότι οι πηγές επισκεψιμότητας με τα χαμηλότερα ποσοστά εγκατάλειψης είναι mall.googleplex / referral (11,05%) και sites.google.com/referral (13,31%). Αυτά τα δεδομένα δείχνουν ότι το κοινό από αυτές τις δύο πηγές είναι πιο αφοσιωμένο από το κοινό από τις άλλες πηγές.

Οι ίδιες δύο πηγές επισκεψιμότητας ξεχωρίζουν από τις άλλες σε σελίδες ανά περίοδο σύνδεσης και τη μέση διάρκεια περιόδου σύνδεσης. Αυτά τα είδη κοινού είδαν περισσότερες σελίδες κατά μέσο όρο κατά τη διάρκεια μιας περιόδου σύνδεσης (8,28 και 6,58, αντίστοιχα), και πέρασαν περισσότερο χρόνο στον ιστότοπο (4:28 και 4:13, αντίστοιχα).

Τώρα που έχετε καθορίσει ότι το κοινό από αυτές τις δύο πηγές είναι πραγματικά αφοσιωμένο, πρέπει να μάθετε αν αυτό μεταφράζεται σε αποτελέσματα. Από την πλευρά του ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορείτε να δείτε ότι το mall.googleplex είχε 93 συναλλαγές για συνολικά 8.839 $, αλλά το sites.google.com είχε μόνο 2 συναλλαγές με συνολικά 248 $.

Ενώ τα επίπεδα αφοσίωσης από τις δύο πηγές είναι παρόμοια, η πρώτη πηγή σάς έστειλε 93 συναλλαγές και η δεύτερη πηγή μόνο 2. Αυτό σας λέει ότι η δεύτερη πηγή δεν λειτουργεί τόσο καλά για εσάς όσο η πρώτη. Εάν αυτή η πρώτη πηγή ήταν το Facebook και η δεύτερη πηγή ήταν το YouTube, θα θέλατε να καταβάλλετε περισσότερες προσπάθειες στο Facebook.

Τώρα που έχετε μια γενική κατανόηση του τρόπου χρήσης αυτής της αναφοράς στο Google Analytics, είστε έτοιμοι να αρχίσετε να επισημαίνετε τη δική σας επισκεψιμότητα.

# 2: Παρακολουθήστε τις πηγές επισκεψιμότητας των κοινωνικών μέσων σας με UTM

Παράμετροι UTM είναι ετικέτες που προσθέτετε στους συνδέσμους που μοιράζεστε στα κοινωνικά μέσα, ώστε να μπορείτε να λάβετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την επισκεψιμότητά σας στο Google Analytics.

Η προσθήκη ετικετών στους συνδέσμους σας με παραμέτρους UTM σάς επιτρέπει προσδιορίστε ποια πηγή επισκεψιμότητας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης φέρνει τους περισσότερους επισκέπτες στον ιστότοπό σας, ποιες σελίδες ή περιεχόμενο ενδιαφέρουν και ακόμη περισσότερες λεπτομέρειες όπως πόσα αγοράζουν, τι κάνουν μετά την αγορά τους, από όπου ρίχνουν τη διοχέτευσή σας και άλλα.

Ας υποθέσουμε ότι έχετε ένα Καμπάνια στο Facebook και χρησιμοποιήστε πολλές διαφημίσεις για να στείλετε τους επισκέπτες στο ίδιο κομμάτι περιεχομένου στον ιστότοπό σας. Για να προσδιορίσετε ποια διαφήμιση λαμβάνει τα περισσότερα κλικ, είναι εύκολο να δείτε τα αναλυτικά στοιχεία από το λογαριασμό σας στο Facebook για να προσδιορίσετε αυτήν τη μέτρηση. Ωστόσο, ποια διαφήμιση λαμβάνει τις περισσότερες προβολές σελίδας μετά το αρχικό κλικ; Ποια διαφήμιση μετατρέπει τα κλικ σε συνδρομητές ή πελάτες;

Το Google Analytics μπορεί να σας δείξει αυτές τις πληροφορίες εάν προσθέσετε ετικέτα στην επισκεψιμότητά σας. Όταν πρόκειται για ετικέτες, σκεφτείτε τη δομή έτσι:

• Προϊόν / υπηρεσία: Το προϊόν ή η υπηρεσία στην οποία προωθείτε ή στέλνετε επισκεψιμότητα
• Μάρκα: Η επωνυμία της κυκλοφορίας που χρησιμοποιείτε (Facebook, YouTube, Twitter κ.λπ.)
• Τύπος: Ο τύπος επισκεψιμότητας που παρέχει η επωνυμία, όπως πληρωμένη ή κοινόχρηστη επισκεψιμότητα ή οργανική
• Επικεφαλίδα: Η επικεφαλίδα (ή η γραμμή θέματος εάν είναι email)
• Λεπτομέριες: Οι λεπτομέρειες σχετικά με την πηγή επισκεψιμότητας

Για να καταλάβετε πώς αυτή η δομή μεταφράζεται στις προσπάθειες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, ας δούμε ένα παράδειγμα διαφήμισης στο Facebook. Ακολουθούν οι λεπτομέρειες για αυτήν τη διαφήμιση:

• Προϊόν / υπηρεσία: Ακαδημία μάρκετινγκ μετρήσεων
• Μάρκα: Facebook
• Τύπος: Επί πληρωμή
• Επικεφαλίδα: "Γνωρίστε τους αριθμούς σας"
• Λεπτομέριες: Επαναπροσδιορισμός αναγνωστών ιστολογίου - εικόνα φορητού υπολογιστή

Θέλετε να συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό "εικόνα φορητού υπολογιστή" στις λεπτομέρειες, επειδή δοκιμάζετε διαφορετικές εικόνες αλλιώς πανομοιότυπες διαφημίσεις στο Facebook και θέλετε να δείτε τα αποτελέσματα της χρήσης των διαφορετικών εικόνων στις διαφημίσεις σας στο Google Ανάλυση. Η επισήμανση της επισκεψιμότητάς σας με αυτόν τον τρόπο σάς επιτρέπει να βλέπετε λεπτομέρειες σχετικά με μια συγκεκριμένη διαφήμιση και τι είδους ενέργειες πραγματοποιούν οι χρήστες αφού κάνουν κλικ σε αυτήν τη διαφήμιση.

Λοιπόν, πώς αυτές οι λεπτομέρειες μεταφράζονται σε UTM; Το προϊόν ή η υπηρεσία σας είναι η "καμπάνια", η επωνυμία είναι η "πηγή", ο τύπος επισκεψιμότητας είναι το "μέσο", ο τίτλος είναι ο "όρος" και οι λεπτομέρειες είναι το "περιεχόμενο".

Για να παρακολουθείτε αυτές τις πληροφορίες στο Google Analytics, εσείς προσθέστε παραμέτρους UTM στους συνδέσμους σας:

• Η καμπάνια (το προϊόν / η υπηρεσία σας) γίνεται utm_campaign.
• Η πηγή (η επωνυμία) γίνεται utm_source.
• Το μέσο (ο τύπος επισκεψιμότητας) γίνεται utm_medium.
• Ο όρος (ο τίτλος) γίνεται utm_term.
• Το περιεχόμενο (οι λεπτομέρειες) γίνεται utm_content.

Για το παράδειγμα διαφήμισης Facebook, δείτε πώς μπορείτε να προσθέσετε τις παραμέτρους UTM στον σύνδεσμο.

Πρώτα, προσδιορίστε την πηγή (το εμπορικό σήμα), το οποίο είναι το Facebook σε αυτήν την περίπτωση:

Επόμενο, προσδιορίστε το μέσο (το είδος της κυκλοφορίας). Σε αυτήν την περίπτωση, χρησιμοποιείτε CPC, το οποίο αντιστοιχεί στο κόστος ανά κλικ:

Ακολουθήστε αυτό με την καμπάνια (προϊόν / υπηρεσία). Είναι η Ακαδημία Μάρκετινγκ Μέτρησης, αλλά θα χρησιμοποιήσουμε το Academy για συντομία:

Τότε προσθήκη του όρου (επικεφαλίδα / θέμα), που εμπιστεύεται τους αριθμούς σας:

Τελικά, παρέχετε το περιεχόμενο (λεπτομέρειες). Επαναπροσδιορίζετε τους αναγνώστες ιστολογίου και χρησιμοποιείτε μια εικόνα φορητού υπολογιστή στη διαφήμιση, οπότε το γράφετε ως εξής:

Τώρα πρέπει να προσθέστε αυτές τις παραμέτρους στον ίδιο τον σύνδεσμο. Σημειώστε ότι οι παράμετροι UTM μπορούν να χρησιμοποιηθούν με οποιαδήποτε σειρά και απαιτούνται μόνο πηγή / μέσο / καμπάνια.

Για αυτό το παράδειγμα, όταν οι χρήστες κάνουν κλικ στη διαφήμιση Facebook, τους οδηγεί στην αρχική σελίδα στη διεύθυνση https://measurementmarketing.io. Αυτός είναι ο κύριος σύνδεσμος.

Τώρα προσθέστε ένα ερωτηματικό στο τέλος του κύριου συνδέσμου και στη συνέχεια τις μεμονωμένες παραμέτρους UTM. Διαχωρίστε κάθε παράμετρο με ένα ampersand. Δείτε πώς θα είναι το τελικό URL:

Τώρα ας δούμε πώς θα χρησιμοποιούσατε αυτήν τη διεύθυνση URL όταν εσείς ρυθμίστε τη διαφήμιση στο Facebook. Στο Διαχειριστή διαφημίσεων, πληκτρολογήστε τον κύριο σύνδεσμό σας στο πλαίσιο URL ιστότοπου.

Τότε προσθέστε τις παραμέτρους παρακολούθησης (όλα μετά το ερωτηματικό)στο πλαίσιο παραμέτρων URL.

Τώρα όταν κάποιος κάνει κλικ στη διαφήμισή σας στο Facebook, αυτές οι πληροφορίες θα έρθουν μέσω του Google Analytics.

Εάν ανοίξετε την αναφορά Πηγή / Μεσαίο, μπορείτε να δείτε από πού προέρχεται η επισκεψιμότητα (Facebook), από ποια συγκεκριμένη διαφήμιση προέρχεται (η διαφήμιση "Trust Your Numbers" με τον φορητό υπολογιστή εικόνα που επαναπροσδιορίζει τους αναγνώστες ιστολογίου), ποιες είναι οι ενέργειες των χρηστών, πόση επισκεψιμότητα αποστέλλεται από αυτήν την πηγή επισκεψιμότητας και τελικά ποια είναι τα αποτελέσματα αυτής της επισκεψιμότητας είναι.

# 3: Δημιουργήστε τα δικά σας UTM με το Εργαλείο δημιουργίας UTM

Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχει ένας ευκολότερος τρόπος δημιουργίας UTM για τις καμπάνιες σας. Το εργαλείο παρακολούθησης του UTM Builder θα διατηρήσει τη δομή των UTM σας και θα διασφαλίσει ότι όλες οι πληροφορίες σας είναι οργανωμένες και σε ένα μέρος.

Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο, άνοιξε το Οικοδόμος UTM και μετά επιλέξτε Αρχείο> Δημιουργία αντιγράφου για να δημιουργήσετε το δικό σας αντίγραφο, ώστε να μπορείτε να το επεξεργαστείτε.

Στην πρώτη καρτέλα, UTM Building Tips, θα βρείτε μια ανακεφαλαίωση των πληροφοριών UTM που συζητήθηκαν νωρίτερα.

Για να ξεκινήσετε την προσαρμογή αυτού του φύλλου, ανοίξτε την καρτέλα Ρυθμίσεις ετικέτας επισκεψιμότητας για να ρυθμίσετε τις βασικές ρυθμίσεις ετικέτας επισκεψιμότητας. Στη στήλη Πηγή, απαριθμήστε τις "επωνυμίες" των πηγών επισκεψιμότητας που χρησιμοποιείτε (Facebook, YouTube κ.λπ.). Στη στήλη Μεσαίο, προσθέστε τους τύπους της κυκλοφορίας σαςχρήση (κοινή χρήση, CPC, email κ.λπ.). Στη στήλη Καμπάνια, απαριθμήστε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε.

Οι πηγές, τα μέσα και οι καμπάνιες που αναγράφετε σε αυτήν την καρτέλα θα εμφανίζονται σε αναπτυσσόμενες λίστες στις άλλες καρτέλες αυτού του φύλλου, όπως θα δείτε σε ένα δευτερόλεπτο.

Μόλις συμπληρώσετε αυτές τις πληροφορίες, είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τη δημιουργία των UTM σας. Για να καταλάβετε πώς να χρησιμοποιήσετε αυτό το εργαλείο παρακολούθησης, ας το χρησιμοποιήσουμε για να δημιουργήσουμε το UTM για το παράδειγμα διαφήμισης Facebook από νωρίτερα. Ξεκινήστε ανοίγοντας την καρτέλα Facebook-CPC.

Στη στήλη URL σε αυτήν την καρτέλα, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση URL για τη σελίδα προορισμού της διαφήμισης. Στη συνέχεια, στη στήλη Πηγή, επιλέξτε την πηγή κυκλοφορίας κοινωνικών μέσων (Facebook, σε αυτήν την περίπτωση) από την αναπτυσσόμενη λίστα.

Στις στήλες Μέσο και Καμπάνια, επιλέξτε το μέσο (CPC) και την καμπάνια (ακαδημία) από τις αναπτυσσόμενες λίστες.

Δείτε πώς φαίνεται το φύλλο σας σε αυτό το σημείο:

Επόμενο, πληκτρολογήστε τον όρο σας και προσθέστε τις λεπτομέρειες σχετικά με το περιεχόμενό σας.

Καθώς ορίζετε τις διαφορετικές παραμέτρους, το υπολογιστικό φύλλο θα δημιουργήσει αυτόματα τη διεύθυνση URL για εσάς στη στήλη Κώδικας. Κάντε κλικ στον κωδικό στο υπολογιστικό φύλλο για να το δοκιμάσετε και βεβαιωθείτε ότι ανοίγει στη σωστή σελίδα προορισμού.

Υπόδειξη: Καθώς προσθέτετε UTM στο υπολογιστικό φύλλο σας και αρχίζετε να παρακολουθείτε, ίσως θέλετε επισημάνετε το περιεχόμενο και τις καμπάνιες που σας προσφέρουν τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η διατήρησή τους σε αυτό το υπολογιστικό φύλλο θα σας βοηθήσει να θυμάστε συγκεκριμένες λεπτομέρειες που ίσως χρειαστεί να γνωρίζετε αργότερα.

Δες το βίντεο:

.

Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Google Analytics για να μετρήσετε τον αντίκτυπο του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Τι νομίζετε; Χρησιμοποιείτε παραμέτρους UTM στους συνδέσμους που μοιράζεστε στα κοινωνικά μέσα; Πώς μπορείτε να βελτιώσετε τον τρόπο επισήμανσης των πηγών επισκεψιμότητας; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.