5 τρόποι για να συμπεριλάβετε ολόκληρη την εταιρεία σας με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Social Media Examiner

Υποστηρίζουν όλοι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στην εταιρεία σας;

Αντιμετωπίζετε την υποστήριξη που χρειάζεστε;

Και παρόλο που υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους οι εκστρατείες των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης αποτυγχάνουν, ένας από τους μεγαλύτερους λόγους αποτυχίας είναι η έλλειψη «buy-in» από πάνω προς τα κάτω από όλους τους υπαλλήλους μιας εταιρείας.

• Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο Διευθύνων Σύμβουλος πιστεύει ότι η ιδέα είναι επιπόλαια.
• Σε άλλους, η διοίκηση έχει τις αμφιβολίες τους.
• Και στη μεγάλη πλειονότητα των εταιρειών, οι εργαζόμενοι δεν έχουν καμία κατανόηση για το τι είναι τα κοινωνικά μέσα, τι κάνει και πώς μπορούν να διαδραματίσουν ρόλο στην επιτυχία του.

Αυτό, φίλοι μου, πρέπει να αλλάξει.

Ο χρόνος για πλήρη αγορά είναι τώρα

Ήρθε η ώρα για μεγάλες και μικρές εταιρείες επιτύχετε πλήρη αγορά κοινωνικών μέσων από ΟΛΟΥΣ τους υπαλλήλους.

Οι μέρες του «Ναι, αφήνουμε το τμήμα μάρκετινγκ (υποθέτοντας ότι υπάρχει) να χειριστεί αυτά τα πράγματα και απλά κάνουμε ό, τι κάνουμε», πρέπει να τελειώσει.

Στην πραγματικότητα, αν είχα ένα δολάριο για κάθε επικεφαλής μάρκετινγκ που με πλησίασε τα τελευταία χρόνια και είπε, «Marcus, εγώ απλώς δεν μπορεί να ωθήσει κανέναν άλλον στην εταιρεία να αγοράσει μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να με βοηθήσει στις προσπάθειές μου ", θα ήμουν πλούσιος άνδρας.

Και πάλι, το να πούμε ότι αυτό είναι ένα πρόβλημα θα ήταν μια υποτίμηση.

Είτε πρόκειται για στρατό 1 ή 1.000, όταν όλα τα μέλη μιας ομάδας μοιράζονται το ίδιο όραμα επιτυχίας, μπορεί να συμβούν καταπληκτικά πράγματα. Μην ψάχνετε περισσότερο από το επιχειρηματικό παράδειγμα της Apple για να δείτε ακριβώς τι μιλάω εδώ.

Αυτό είναι λοιπόν αυτό το άρθρο. Θα συζητήσουμε 5 δράσεις όποιος εταιρεία, μεγάλη ή μικρή, μπορεί να πάρει για να επιτύχει αυτό το κοινωνικό μέσο αγοράς. Και μόλις τελειώσουμε, δεν μπορώ να περιμένω να ακούσω τις περαιτέρω σκέψεις και τις ιδέες σας παρακάτω.

5 ιδέες για την επίτευξη πλήρους αγοράς κοινωνικών μέσων από όλους τους υπαλλήλους

# 1: Κάποιος Πρέπει Να πάρει το προβάδισμα

Κάθε μεγάλο έργο απαιτεί έναν σπουδαίο ηγέτη. Και αν θέλετε η εταιρεία σας να κυριαρχεί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κάποιος θα πρέπει να πάρει τα ηνία.

Όχι, αυτό δεν σημαίνει ότι όλες οι ευθύνες ανήκουν στους ώμους ενός ατόμου. μάλλον, το άτομο είναι συντονιστής, κίνητρο και φίλτρο για όλο το βασικό περιεχόμενο και τα κοινωνικά μέσα της εταιρείας.

Η θέση για την οποία μιλάμε εδώ μερικές φορές αναφέρεται ως CCO (επικεφαλής περιεχομένου) ή CMO (επικεφαλής μάρκετινγκ), αλλά όταν το καταλαβαίνουμε, το όνομα δεν έχει σημασία όσο οι δραστηριότητες που εκτελούνται από αυτό το άτομο. (Σημείωση: Ακόμα κι αν η επιχείρησή σας είναι ένα άτομο, πρέπει να το κάνετε αγκαλιάζουν τη νοοτροπία ενός ΚΟΑ.)

Όσον αφορά την πραγματική επιτυχία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ένα πράγμα είναι σίγουρο - εάν το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων μιας εταιρείας αφήνεται στην τύχη και οι απρόσκοπτες προσπάθειες πολλών, αναμφίβολα θα αποτύχει.

# 2: Εκπαιδεύστε μέσω εκδήλωσης

Σε τόσες πολλές περιπτώσεις, ο τρόπος με τον οποίο μια CMO ή CCO δημιουργεί μια εκστρατεία κοινωνικών μέσων είναι απίστευτα αδιάφορος και αναποτελεσματικός. Εδώ είναι μερικά παραδείγματα τι δεν πρέπει να κάνετε:

• Στείλτε ένα ξαφνικό μαζικό email σε όλους τους υπαλλήλους της εταιρείας ζητώντας τους να γράψουν άρθρα blog
• Ενημερώστε το προσωπικό της νέας σελίδας Facebook της εταιρείας και υποδείξτε ότι τους αρέσει.

Ο λόγος για αυτό είναι πολύ απλός: Η πλειονότητα των υπαλλήλων της εταιρείας, ανεξάρτητα από τη βιομηχανία, δεν καταλαβαίνει δύναμη και δυναμικό των κοινωνικών μέσων. Τα blogs δεν έχουν νόημα για αυτά. Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης και τα οφέλη της είναι εντελώς ξένα. Το YouTube είναι κάτι που κάνουν τα παιδιά τους για διασκέδαση. Η λίστα συνεχίζει και συνεχίζει.

Γι 'αυτό προτείνω έντονα ότι όταν μια εταιρεία αποφασίζει να ξεκινήσει μια σοβαρή εκστρατεία κοινωνικών μέσων - είτε μέσω Facebook, Twitter, blogging, βίντεο κ.λπ. - ότι φέρνει όσο το δυνατόν περισσότερους συνεργάτες για μια εταιρεία "διάσκεψη κορυφής για τα κοινωνικά μέσα.”

Κατά τη διάρκεια αυτής της συνόδου κορυφής, το πρώτο μισό της εκδήλωσης προορίζεται πραγματικά για εκπαίδευση. Εδώ είναι όλα οι εργαζόμενοι μπορούν να εξοικειωθούν με τους τύπους κοινωνικών μέσων, η πιθανή δύναμη αυτών των πλατφορμών, πώς μάρκετινγκ περιεχομένου έργα κ.λπ.

Μόλις οι εργαζόμενοι καταλάβουν πώς τα κοινωνικά μέσα μπορούν να επηρεάσουν την εταιρεία αυξάνοντας τις πωλήσεις, τα έσοδα και ικανοποίηση πελατών (ανακαλύπτοντας έτσι το "γιατί"), μπορούμε τώρα να προχωρήσουμε στη δεύτερη φάση αυτού του σημαντικού κορυφή.

# 3: Ενθαρρύνετε τη δράση των εργαζομένων

Το επόμενο βήμα αυτής της συνόδου κορυφής είναι να εφαρμόσει ένα σχέδιο δράσης για το πώς κάθε άτομο στην εταιρεία μπορεί να κάνει τη διαφορά. Υπάρχουν πολλά παραδείγματα, αλλά θα το δείξω εδώ.

Όταν δίδαξα σε μια πρόσφατη σύνοδο κορυφής στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για μια εταιρεία στο Μίσιγκαν, το CMO και εγώ αποφασίσαμε μάρκετινγκ περιεχομένου (blogging) θα ήταν η κύρια έμφαση των προσπαθειών μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Για να συμβεί αυτό, κάναμε ανταλλαγή απόψεων ως ομάδα (περίπου 60 άτομα σε αυτήν την περίπτωση) των κοινών ερωτήσεων που λαμβάνονται καθημερινά από προοπτικές και πελάτες. Μέσα σε 30 λεπτά και μετά από μεγάλη συμμετοχή και ενθουσιασμό από ολόκληρη την ομάδα, είχαμε πάνω από 100 κοινές ερωτήσεις.

Αργότερα, η CMO μετέτρεψε κάθε μία από αυτές τις ερωτήσεις στον τίτλο μιας ανάρτησης ιστολογίου, και εκχώρησε κάθε άρθρο σε διαφορετικούς υπαλλήλους, με αντίστοιχες προθεσμίες για κάθε έναν.

Τώρα που όλοι στην εταιρεία κατάλαβαν τη δύναμη και τη σημασία του μάρκετινγκ περιεχομένου, ο καθένας αποδέχθηκε τον ρόλο του στην παραγωγή του ανατεθέντος άρθρου. Και επειδή υπήρχαν τόσοι πολλοί υπάλληλοι που ήταν τώρα πρόθυμοι να συμμετάσχουν σε αυτήν τη δραστηριότητα, ήταν εύκολο για αυτήν την εταιρεία παράγετε πολλά άρθρα ιστολογίου την εβδομάδα, όλα χωρίς να βάζετε πάρα πολύ βάρος στους ώμους του CMO / CCO.

Αυτό το παράδειγμα είναι ισχυρό, διότι πριν από τη σύνοδο κορυφής, η ΚΟΑ αγωνιζόταν για περίπου ένα χρόνο για να εμπλέξει άλλους υπαλλήλους στις προσπάθειες της εταιρείας για κοινωνικά μέσα. Αλλά τώρα που όλα συγκεντρώθηκαν με τρόπο που όχι μόνο να εκπαιδεύσουν αλλά και να συμμετάσχουν σε όλα τα μέρη, η αντίδραση στο «Χρειαζόμαστε τη βοήθειά σου»Ήταν εντελώς διαφορετικό.

# 4: Δημιουργήστε ένα εταιρικό ενημερωτικό δελτίο κοινωνικών μέσων

Όπως συμβαίνει με κάθε κίνηση, μια μεγάλη έναρξη όπως μια εταιρική διάσκεψη κορυφής κοινωνικών μέσων δεν αρκεί για να διατηρήσει τις μακροπρόθεσμες πρακτικές που είναι απαραίτητες για την επιτυχία των κοινωνικών μέσων.

Για αυτόν τον λόγο, προτρέπω θερμά όλους τους επικεφαλής περιεχομένου και τους υπεύθυνους μάρκετινγκ Στείλτε ένα τακτικό ενημερωτικό δελτίο σε όλους τους υπαλλήλους εξηγώντας τα αποτελέσματα των προσπαθειών τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Παραδείγματα πραγμάτων που πρέπει να περιλαμβάνονται σε αυτόν τον τύπο ενημερωτικού δελτίου:

• Ειδικές αναφορές του εξαιρετικά άρθρα blog και οι εργαζόμενοι που τα έγραψαν
• Αυξάνουν στον αριθμό των επισκεπτών του ιστότοπου λόγω των προσπαθειών κοινωνικών μέσων / blogging
• Μόλυβδοι και πωλήσεις που ήταν άμεσο αποτέλεσμα του εκστρατείες κοινωνικών μέσων
• Θετικές μαρτυρίες / σχόλια πελατών αναφορά αναρτήσεων ιστολογίου, βίντεο κ.λπ.
• Παραδείγματα του πώς συγκεκριμένα κομμάτια περιεχομένου οδήγησαν σε πώληση που διαφορετικά δεν θα είχε συμβεί
• Ευκαιρίες ερωτήσεων και σχολίων για τους υπαλλήλους

Όπως μπορείτε να δείτε, ο όγκος των πληροφοριών που μπορούν να συμπεριληφθούν σε ένα ενημερωτικό δελτίο σαν αυτό είναι σημαντικός, αλλά η σημασία ενός τέτοιου εργαλείου δεν μπορεί να τονιστεί αρκετά. Συνεχής Η ευαισθητοποίηση είναι το κλειδί για την οικοδόμηση μακροπρόθεσμης δυναμικής με οποιαδήποτε εκστρατεία μάρκετινγκ, και αυξάνοντας αυτήν την ευαισθητοποίηση, η διαδικασία της κοινωνικής δικτύωσης μέρος μιας εταιρικής κουλτούρας μπορεί στη συνέχεια να γίνει πραγματικότητα για οποιαδήποτε επιχείρηση.

# 5: Συνέχιση της κατάρτισης και της εκπαίδευσης

Τίποτα δεν αναπτύσσεται πιο γρήγορα σε αυτόν τον κόσμο από το Διαδίκτυο και τα κοινωνικά μέσα. Αυτό που ήταν χθες στο MySpace είναι το Facebook σήμερα Η ενημέρωση και η εκπαίδευση είναι απαραίτητη για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία.

Ακριβώς όπως το ενημερωτικό δελτίο βοηθά τους εργαζομένους να βλέπουν τους καρπούς της εργασίας τους, τη συνεχή εκπαίδευση με σεβασμό Το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπει συνεχείς βελτιώσεις, καινοτομίες και ιδέες από το προσωπικό μέλη.

Για παράδειγμα, επειδή μάρκετινγκ βίντεο γίνεται όλο και πιο απαραίτητο να προχωρήσουμε, είναι υπέροχη ιδέα εκπαιδεύστε όλους τους υπαλλήλους στα βασικά της παραγωγής βίντεο. Μόλις αποκτήσουν αυτές τις γνώσεις και καταλάβουν πώς να αναζητήσουν ευκαιρίες περιεχομένου, τότε μπορούν να ξεκινήσουν παραγωγή βίντεο που σχετίζονται με προϊόντα και υπηρεσίες που μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά την επωνυμία και τον ιστό της εταιρείας παρουσία. Και όσο περισσότεροι υπάλληλοι μπαίνουν, τόσο μεγαλύτερα θα είναι τα αποτελέσματα.

Σειρά σου

Υπάρχουν λοιπόν 5 προτάσεις για βοήθεια επίτευξη πλήρους αγοράς κοινωνικών μέσων με οποιονδήποτε οργανισμό. Τούτου λεχθέντος, ξέρω ότι υπάρχουν πολλοί άλλοι τρόποι με τους οποίους οι εταιρείες μπορούν να δημιουργήσουν μια τέτοια κουλτούρα κοινωνικών μέσων. Όπως πάντα, θα θέλαμε να ακούσουμε τις προτάσεις σας στην παρακάτω ενότητα σχολίων. Επίσης, εάν έχετε δοκιμάσει κάποιο από τα παραπάνω βήματα στο παρελθόν, ποια ήταν η εμπειρία σας; Τι κάνατε καλά και τι θα κάνατε διαφορετικά;

Τι νομίζετε; Άλμα, φίλε. Οι σκέψεις και οι ερωτήσεις σας έχουν σημασία. Αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.