Το Twitter βιώνει μαζική ανάπτυξη: Νέα έρευνα: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Είναι το Twitter μέρος του κοινωνικού σας μάρκετινγκ;

Αναρωτιέστε για το δυναμικό ανάπτυξης του Twitter;

Το πόδι του Twitter με το τηλεοπτικό κοινό και οι καταναλωτές Millennial υποδηλώνουν ότι υπάρχουν κάποιες ευκαιρίες μάρκετινγκ.

Σε αυτό το άρθρο θα ανακαλύψτε ευρήματα από μελέτες που θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε πόσα να επενδύσετε στο μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση πελατών μέσω του Twitter.

# 1: Το κοινό του Twitter αναμένεται να συνεχίσει να αυξάνεται

Παρόλο που η αύξηση του κοινού στο Facebook έχει οροφή, το Twitter βρίσκεται σε κίνηση. Σύμφωνα με την Ενημέρωση 2014 για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης του Pew Research Center κυκλοφόρησε τον Ιανουάριο του 2015, το 71% των χρηστών του Διαδικτύου στις ΗΠΑ είναι στο Facebook. Το Twitter φιλοξενεί ένα συγκριτικά μικρότερο κοινό 23% όλων των χρηστών του Διαδικτύου που ασχολούνται με αυτό το 2014.

Ακόμα, από το 2013 έως το 2014, το κοινό του Twitter αυξήθηκε κατά 27,7% (από 18% σε 23% όλων των χρηστών του Διαδικτύου), αλλά ο αριθμός κοινού του Facebook παρέμεινε ο ίδιος και για τα δύο έτη (71%).

Επιπλέον, οι Millennials (οι μελλοντικοί καταναλωτές της χώρας) είναι οι μεγαλύτεροι χρήστες του Twitter με το 37% των ατόμων ηλικίας 18 έως 29 ετών να το χρησιμοποιούν. Το παρακάτω διάγραμμα, επίσης από τη μελέτη του Pew Research Center το 2015, δείχνει ποιοι χρήστες βρίσκονται στο Twitter τώρα. Με υψηλό αριθμό αποφοίτων κολεγίου και εκείνων που βγάζουν πάνω από 50.000 $ ετησίως, το κοινό του Twitter έχει αξιοσέβαστο διαθέσιμο εισόδημα.

Τέλος, παρόλο που το Facebook έχει λίγα περιθώρια να αναπτυχθεί πέρα ​​από το 71% των Αμερικανών χρηστών του Διαδικτύου, το Twitter μπορεί να προχωρήσει. Σε ένα Μελέτη 2014 από το eMarketer, οι ερευνητές εκτιμούν ότι το Twitter θα αυξηθεί κατά 5% έως 10% σε ετήσια βάση έως το 2018, όταν το 24,2% των χρηστών του Διαδικτύου θα είναι στην πλατφόρμα.

Αυτά τα ποσοστά μπορεί να φαίνονται χαμηλά σε σύγκριση με το Facebook, αλλά το κοινό (τώρα στα 48,2 εκατομμύρια) θα φτάσει τους 64,9 εκατομμύρια χρήστες έως το 2018 - μια αξιοσέβαστη πελατειακή βάση. Επιπλέον, καθώς οι καταναλωτές γεμίζουν το Facebook, το Twitter θα μπορούσε να αυξηθεί σε δημοτικότητα.

Βασικές επιλογές: Το Twitter μπορεί να είναι ένα λογικό μέρος αρραβωνιάζω με το ακροατήριό σας, κάντε έρευνα πελατών και πραγματοποιήστε εξυπηρέτηση πελατών- Ιδιαίτερα εάν αυτή τη στιγμή το κοινό-στόχος σας είναι απόφοιτοι κολεγίου 18 έως 29 ετών.

# 2: Το Twitter καταγράφει το νούμερο δύο για απόδοση

Ενώ το μεγαλύτερο μέρος των δολαρίων μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πηγαίνουν στο Facebook, μια μελέτη διαπίστωσε ότι το Twitter κερδίζει επίσης σεβασμό και προϋπολογισμό. Τον Δεκέμβριο του 2014, ο πάροχος μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε επίπεδο επιχείρησης StrongView ερεύνησε 377 ηγέτες επιχειρήσεων για να εκτιμήσει τους προγραμματισμένους προϋπολογισμούς μάρκετινγκ, τις προτεραιότητες και τις προκλήσεις για το 2015.

Δικα τους Έρευνα τάσεων μάρκετινγκ 2015βρίσκει το Twitter εξασφαλίζει το νούμερο δύο θέση στα «κορυφαία τρία δίκτυα απόδοσης για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων κατηγορία προσπαθειών - το 45,21% των ερωτηθέντων ονομάζουν το νούμερο δύο και το 10,9% το δίνουν το νούμερο ένα σημείο.

Αν και ορισμένοι μπορεί να βρουν το δεύτερο τερματισμό, λάβετε υπόψη ότι το Twitter έχει μεγάλο προβάδισμα έναντι των ανταγωνιστών του YouTube (45,2% έναντι 11,4% ψήφισε το YouTube ως δεύτερο πιο αποτελεσματικό), Google+ (45,2% έναντι 3,7%) και LinkedIn (45,2% έναντι 14.5%).

Βασικές επιλογές: Με κοινό 48 εκατομμυρίων καταναλωτών, το Twitter έχει τη δυνατότητα επίτευξη στόχων με βάση έναν προς έναν. Πολλοί έμποροι αναφέρουν ότι είναι αποτελεσματικό.

# 3: Κερδίζοντας αφοσίωση καταναλωτών στο Twitter

Οι αριθμοί κοινού δεν είναι το μόνο μέτρο του δυναμικού μάρκετινγκ. Ο πάροχος κοινωνικών αναλυτικών στοιχείων Simply Measured εξέτασε πώς οι έμποροι στις κορυφαίες 100 εταιρείες της Interbrand 2014 χρησιμοποιούν το Twitter. Ονομάζεται "οριστική λίστα με τις πιο πολύτιμες μάρκες του κόσμου", συμπληρώνεται με ονόματα όπως η Apple, η Coca-Cola, η Google, η Microsoft και ούτω καθεξής.

Πώς χρησιμοποιούν οι Κορυφαίοι έμποροι το Twitter: Q3 2014 αποκαλύπτει αρκετά κρίσιμα ευρήματα. Το σημαντικότερο μεταξύ αυτών είναι ότι το τρίτο τρίμηνο του 2014, η αφοσίωση των καταναλωτών με tweets επωνυμίας αυξήθηκε κατά 83% σε σχέση με το 4ο τρίμηνο του 2013. Αυτή η μέτρηση δείχνει ότι οι καταναλωτές είναι πρόθυμοι να συνδέσουν έναν προς έναν με εκπροσώπους της εταιρείας μέσω του καναλιού.

Αποκαλύπτοντας επίσης περισσότερη προσοχή των καταναλωτών για μάρκες στο Twitter, το τρίτο τρίμηνο του 2014, οι καταναλωτές έκαναν εκ νέου tweet tweet επωνυμίας σχεδόν διπλάσια από ό, τι το Q4 2013. Ο αριθμός των retweets επωνυμίας από τους καταναλωτές αυξήθηκε κατά 89% σε ένα μόνο έτος.

Συναρπαστικό και για τους εμπόρους, είναι το γεγονός ότι το 70% όλων των tweets μάρκας (από τις ίδιες τις μάρκες) ήταν @ απαντήσεις. Αυτό σημαίνει ότι οι κοινωνικές ομάδες αναζητούν αναφορές για το όνομα της εταιρείας και, στη συνέχεια, απαντούν στη συγκεκριμένη ερώτηση, έπαινο ή παράπονο. Αυτό το έξυπνο μάρκετινγκ δικαιολογείται επειδή πολλά μελέτες δείχνουν που εκτιμούν οι καταναλωτές όταν ένας εκπρόσωπος της μάρκας συνδέεται μαζί τους στα κανάλια κοινωνικών μέσων.

Οι συγγραφείς με απλή μέτρηση δηλώνουν:

«Οι χρήστες στο Twitter γίνονται όλο και πιο πρόθυμοι να αλληλεπιδράσουν με επώνυμο περιεχόμενο. Αυτό αντικατοπτρίζεται στον αριθμό των ενεργών δεσμεύσεων σε επώνυμο περιεχόμενο. Οι χρήστες είναι επίσης πρόθυμοι να υποστηρίξουν περιεχόμενο επωνυμίας περισσότερο από ό, τι στο παρελθόν, αντιπροσωπεύοντας την αύξηση των retweets περιεχομένου επωνυμίας. "

Key Takeaway: Ο ενθουσιασμός των επωνυμιών για @replies τους αποκαλύπτει Καταλάβετε ότι το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων έχει την καλύτερη απόδοση με τη μορφή μιας συνομιλίας. Επιτρέπουν ακόμη και στους καταναλωτές να ξεκινήσουν τη συνομιλία. Ενώ αυτή η προσέγγιση μπορεί να είναι χρονοβόρα και επομένως δαπανηρή, εάν το κοινό μιας εταιρείας είναι στο Twitter, η εταιρεία πρέπει να είναι και εκεί.

Άλλα ευρήματα από αυτήν τη σημαντική μελέτη των εμπόρων σε αυτές τις κορυφαίες μάρκες περιλαμβάνουν:

• Εβδομήντα πέντε τοις εκατό tweet ή retweet τουλάχιστον τρεις φορές την ημέρα.
• Οι φωτογραφίες κέρδισαν την περισσότερη αφοσίωση, αλλά τα tweets με hashtag είχαν μεγαλύτερη αφοσίωση από τα tweets χωρίς hashtag.
• Ενενήντα οκτώ τοις εκατό αυτών των κορυφαίων εμπορικών σημάτων διαθέτουν κανάλια Twitter.

# 4: Τηλεόραση Ενίσχυση της πορείας του Twitter

Παρά το θόρυβο γύρω από το Netflix και το Amazon TV, οι τηλεοπτικές εκπομπές δικτύου κερδίζουν ακόμα εκατομμύρια θεατές κάθε εβδομάδα. Οι περισσότερες εκπομπές εμφανίζουν τώρα στην οθόνη το υδατογράφημα του Twitter και ένα hashtag για tweet σχετικά με την εκπομπή. Το Twitter έχει γίνει το κανάλι για ανταλλαγή σχολίων σχετικά με μια παράσταση και τις μάρκες που διαφημίζονται κατά τη διάρκεια αυτής.

Το Twitter έχει βρει έναν ισχυρό φίλο στην τηλεόραση και το αντίστροφο. Βρέθηκε η εταιρεία ανάλυσης ψηφιακού μάρκετινγκ Nielsen στην έκθεση Digital Consumer του 2014 84% τοις εκατό των κατόχων smartphone και tablet χρησιμοποιούν τις συσκευές τους ως δεύτερη οθόνη ενώ παρακολουθούν τηλεόραση. Καταλήγουν:

«Οι συνδεδεμένες συσκευές, όπως τα smartphone και τα tablet έχουν γίνει συνεχείς σύντροφοι για τους καταναλωτές εν κινήσει και στο σπίτι.. . Όταν χρησιμοποιείτε συνδεδεμένες συσκευές ταυτόχρονα, υπάρχουν ευκαιρίες για την εμβάθυνση της αφοσίωσης των καταναλωτών με το περιεχόμενο. "

Συγκεκριμένα, ενώ παρακολουθούσαν τηλεόραση, το 66% των θεατών χρησιμοποίησαν ένα tablet για πλοήγηση στον ιστό και το 49% των χρηστών smartphone έκαναν το ίδιο. Με μεγαλύτερο ενδιαφέρον για τις μάρκες, το 44% των τηλεθεατών χρησιμοποίησαν ένα tablet για να ψωνίσουν και το 24% από αυτούς χρησιμοποίησαν το smartphone τους για να επιδιώξουν την τελευταία συμφωνία.

Το Twitter είναι ενθουσιασμένο ως το κοινωνικό κανάλι επιλογής για όσους θέλουν να συμμετάσχουν σε συνομιλίες σχετικά με μια εκπομπή. Σε συνεργασία με τους συνεργάτες FOX και το Ίδρυμα Έρευνας Διαφήμισης, το Twitter σχεδίασε μια εκτενή μελέτη για να ανακαλύψετε πώς η έκθεση σε μια επωνυμία που αναφέρεται σε ένα tweet επηρεάζει τόσο τη διαδικτυακή όσο και τη offline καταναλωτική συμπεριφορά. Πραγματοποίησαν τη μελέτη κατά τη διάρκεια των ωρών τηλεοπτικής προβολής και συνέταξαν τα ευρήματά τους σε αυτό το γράφημα.

Από τα 12.000 άτομα που ερωτήθηκαν, το 54% αναλαμβάνει δράση μετά την έκθεση στα μέσα που κέρδισε η μάρκα, ενώ έκανε tweet για μια εκπομπή. Επισκέφτονται τον ιστότοπο της επωνυμίας (23%) ή τη σελίδα Twitter (20%), αναζητούν την επωνυμία στο διαδίκτυο (20%), σκέφτονται να δοκιμάσουν την επωνυμία (19%) ή να ανανεώσουν τις αναφορές της επωνυμίας (19%).

Key Takeaway: Η τηλεόραση θα μπορούσε να βοηθήσει να διατηρηθεί το Twitter ισχυρό. Όταν τα τηλεοπτικά στούντιο και οι μάρκες που διαφημίζονται σε αυτά live-tweet κατά τη διάρκεια των εκπομπών, οι χρήστες όχι μόνο αλληλεπιδρούν, αλλά και αναλαμβάνουν συγκεκριμένες ενέργειες που οδηγούν σε μεγαλύτερη αναγνωρισιμότητα της μάρκας και πιθανώς σε πωλήσεις.

συμπέρασμα

Το Twitter παρέχει κάποιες ευκαιρίες μάρκετινγκ, παρά το κοινό περίπου το ένα τρίτο όσο το Facebook. Εάν χρειάζεστε ένα μέρος για να ξεκινήσετε ή κάποιες ιδέες για να βελτιώσετε την τακτική σας, δοκιμάστε το πρόσφατο άρθρο του Social Media Examiner 12 Συμβουλές μάρκετινγκ Twitter από τους επαγγελματίες.

Τι νομίζετε; Ακούτε τι λένε οι καταναλωτές για την εταιρεία σας στο Twitter; Απαντάτε σε σχόλια που άφησαν οι καταναλωτές εκεί; Το Twitter ήταν ένα αποτελεσματικό κανάλι για εσάς; Αφήστε τα σχόλια και τις ερωτήσεις σας παρακάτω.