3 βήματα για το Ethical Social Media Marketing: Social Media Examiner

Οι έμποροι γνωρίζουν ότι η πιο αποτελεσματική διαφήμιση είναι μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα. Οι πιο έξυπνοι έμποροι γνωρίζουν από στόμα σε στόμα λειτουργεί καλύτερα όταν είναι αξιόπιστο.

Δυστυχώς, η εμπιστοσύνη μειώνεται. Το ποσοστό των ατόμων που βλέπουν τους φίλους τους ως αξιόπιστες πηγές πληροφοριών για μια μάρκα έχει μειωθεί από 45% το 2008 σε 25% το 2010, σύμφωνα με Βαρόμετρο εμπιστοσύνης του Edelman 2010 μελέτη.

Αυτό είναι ένα ανησυχητικό στατιστικό στοιχείο για τους εμπόρους που θέλουν να αξιοποιήσουν τη δύναμη από στόμα σε στόμα μέσω του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Αυτό το άρθρο θα παρέχει τρία απλά βήματα που μπορείτε να κάνετε για να αγοράσετε ηθικά τα κοινωνικά μέσα.

Ποιο είναι το πρόβλημα

Ορισμένοι έμποροι ανέφεραν αυτήν την πτώση της αξιοπιστίας ως αποτέλεσμα του «φίλου» να οριστεί πιο χαλαρά λόγω των κοινωνικών μέσων. Σίγουρα, είμαστε φίλοι στο Facebook με κάποιον και είμαστε οπαδοί του Twitter σε κάποιον, αλλά είμαστε πραγματικά φίλοι μαζί του; Εμπιστευόμαστε τις προτάσεις από στόμα σε στόμα ατόμων με τα οποία είμαστε φίλοι στο Facebook και οπαδοί του Twitter;

Έχει γίνει μια κοινή τακτική για τους εμπόρους να στέλνουν δωρεάν προϊόντα κοινωνικής δικτύωσης με μεγάλη επιρροή, ελπίζοντάς τα υποστηρίξτε την επωνυμία / προϊόν στο Facebook, Twitter, ιστολόγια και οπουδήποτε αλλού στο διαδίκτυο.

Ίσως οι καταναλωτές έχουν γίνει δύσπιστοι από το να βλέπουν πάρα πολλά αισιόδοξα tweet και αναρτήσεις ιστολογίου από κάποιον που φίλε τους να μοιράζονται την αγάπη τους για μια μάρκα ή ένα προϊόν.

Η λύση

Ο σκεπτικισμός των καταναλωτών για τις εγκρίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να αντιστραφεί όταν οι έμποροι ακολουθούν επιμελώς και σκόπιμα αυτές τις τρεις ενέργειες:

1. Είναι ζωτικής σημασίας για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να ρωτήσουν τις επιρροές στο διαδίκτυο στις οποίες έχουν προωθήσει να αποκαλύψει πότε έχουν λάβει δείγματα προϊόντων ή οποιοδήποτε άλλο κίνητρο.
2. Είναι επίσης ζωτικής σημασίας για τους εμπόρους αποκαλύπτουν τη σχέση τους με ανθρώπους στοχεύουν να προκαλέσουν στόμα στο στόμα στο διαδίκτυο.
3. Η ειλικρίνεια της σχέσης μεταξύ μιας επιχείρησης και ενός ατόμου δεν είναι διαπραγματεύσιμη. Είναι καλύτερο να αποκαλύπτετε σχέσεις νωρίς και συχνά σε όλους τους χώρους κοινωνικών μέσων.

Στα ιστολόγια, η αποκάλυψη είναι εύκολη. Οι μπλόγκερ πρέπει απλώς να αναφέρουν σαφώς κάπου σε μια ανάρτηση ότι τους ζητήθηκε να γράψουν για το προϊόν ή την υπηρεσία μιας εταιρείας. Μια τέτοια γραμμή θα μπορούσε να διαβάσει, "Έλαβα [όνομα προϊόντος] από [όνομα εταιρείας] και εδώ είναι η γνώμη μου ..."

Στο Twitter και στο Facebook, η αποκάλυψη δεν είναι τόσο εύκολη λόγω των περιορισμών χώρου. Η χρήση ειδικών hashtags είναι ένας τρόπος για να αποκαλύψετε σχέσεις. Για παράδειγμα, το #samp χρησιμοποιείται από ισχυρούς twitterers για να δηλώσει πότε έχουν λάβει ένα δωρεάν δείγμα από μια εταιρεία. Ένα άλλο εργαλείο αποκάλυψης που κερδίζει δημοτικότητα είναι ένα από τα έξι φιλικά προς το Twitter δηλώσεις αποκάλυψης από cmp.ly. (Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με την αποκάλυψη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διαβάστε το Word of Mouth Marketing Association's Οδηγός για την αποκάλυψη κοινωνικών μέσων.)

# 1: Γνωστοποίηση ζήτησης

Η ειλικρίνεια της γνώμης είναι ζωτικής σημασίας. Ως έμποροι, μπορούμε να παρέχουμε μόνο επιρροές στο διαδίκτυο με πληροφορίες και να τους ενθαρρύνουμε να λένε σε άλλους. Αυτό που λένε στους άλλους εξαρτάται από το άτομο και όχι από τον έμπορο.

Οι στιγμιαίοι έμποροι αρχίζουν να προσπαθούν να χειραγωγούν αυτό που λένε οι άνθρωποι στο διαδίκτυο, χάνουμε. Χάνουμε επιτρέποντας από στόμα σε στόμα να χάσει τη θέση του ως η πιο αξιόπιστη μορφή μάρκετινγκ.

# 2: Ενθαρρύνετε την τιμιότητα

Είναι ευθύνη των εμπόρων να διασφαλίσουν την πραγματοποίηση αποκάλυψης. Ως έμποροι, πρέπει να εκπαιδεύσουμε και να ενημερώσουμε τις διαδικτυακές επιρροές που εργαζόμαστε για τη σημασία της αποκάλυψης σχέσεων.

Επί πλέον, πρέπει να παρακολουθούμε τη συμμόρφωση και αν δεν γίνει γνωστοποίηση, οι έμποροι πρέπει να λάβουν τα κατάλληλα μέτρα. Τέτοιες ενέργειες μπορεί να κυμαίνονται από την επανεκπαίδευση επιρροών στο διαδίκτυο σχετικά με τις ανάγκες αποκάλυψης έως τη μη συνεργασία με επιρροές που δείχνουν ένα μοτίβο μη αποκάλυψης σχέσεων.

# 3: Παρακολούθηση συμμόρφωσης

Ποιες είναι οι σκέψεις σου? Πώς μπορεί από στόμα σε στόμα να παραμείνει αξιόπιστο στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων;