Πώς να επιλέξετε έναν διαχειριστή κοινότητας Facebook: Social Media Examiner

Το κλειδί για μια επιτυχημένη σελίδα στο Facebook είναι να βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα σχέδιο. Συγκεκριμένα, είναι σημαντικό να έχετε μια στρατηγική χτίστε τη βάση των θαυμαστών σας, πειραματιστείτε με ευκαιρίες προώθησης (συμπεριλαμβανομένων Διαφήμιση στο Facebook) και προσαρμόστε τη σελίδα σας για να δημιουργήσετε αναγνωρισιμότητα επωνυμίας.

Παρόλο που υπάρχουν πολλά που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την ανάπτυξη μιας επιτυχημένης σελίδας στο Facebook, οι ανταμοιβές της έκθεσης της επωνυμίας, των πιστών θαυμαστών και των αυξημένων εσόδων αξίζουν τον χρόνο και την προσπάθειά σας!

Ένας τρόπος για να εξορθολογισμός του χρόνου και των πόρων που βάζετε στη σελίδα σας στο Facebook εκχώρηση διαχειριστή κοινότητας. Ένας διαχειριστής κοινότητας είναι ο διαχειριστής της σελίδας σας, ο οποίος είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση της σελίδας και τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας της. Εάν έχετε πολλούς διαχειριστές στη σελίδα σας, ο διαχειριστής κοινότητας είναι τελικά υπεύθυνος για τη διαχείριση τους.

Οι περισσότερες μικρές έως μεγάλες επιχειρήσεις που έχουν σελίδα στο Facebook θα πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο ανάθεσης διαχειριστή κοινότητας. Ο διαχειριστής της κοινότητας θα πρέπει να γνωρίζει το πρόγραμμα μάρκετινγκ του Facebook της εταιρείας και να είναι κατάλληλος για την εκτέλεση αυτού του προγράμματος σε καθημερινή βάση στη σελίδα σας.

Για να σας βοηθήσουμε να βρείτε τη σωστή εφαρμογή για τη σελίδα σας, παρακάτω είναι τρεις συμβουλές για να καθοδηγήσετε την απόφασή σας.

Συμβουλή # 1: Η προσωπικότητα μετράει

Όταν αναζητάτε τον κατάλληλο διαχειριστή κοινότητας για τη σελίδα σας, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι η προσωπικότητά του / της είναι κατάλληλη για το κοινό σας. Εδώ είναι έξι γνωρίσματα προσωπικότητας ενός υπεύθυνου διαχειριστή κοινότητας:

• Φυσική επικοινωνία
• Λύτης προβλημάτων
• Απολαμβάνει τους ανθρώπους
• Καλός ακροατής
• Επαγγελματίας
• Θετική στάση και ενθουσιασμός

Συμβουλή # 2: Γνωρίστε το κοινό σας

Επίσης, σκεφτείτε το ιδανικό κοινό σας και βεβαιωθείτε ότι ο διαχειριστής της κοινότητάς σας είναι άνετος να συνδέεται με το κοινό σας και ότι μπορεί να δημιουργήσει σχέση μαζί τους εύκολα.

Θυμηθείτε, το μάρκετινγκ στο Facebook αφορά τη σύνδεση και τη δημιουργία σχέσεων με πραγματικούς ανθρώπους και όχι με μάρκες. Επιλέξτε έναν διαχειριστή κοινότητας ο οποίος είναι εξαιρετικός εκπρόσωπος για την αποστολή της εταιρείας σας.

Συμβουλή # 3: Αξιολογήστε το σύνολο δεξιοτήτων

Εκτός από τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας, υπάρχουν επίσης ορισμένες απαραίτητες δεξιότητες που θέλετε να βεβαιωθείτε ότι διαθέτει ο διαχειριστής της κοινότητάς σας. Αυτοί είναι:

• Στερεά κατανόηση της κοινωνικής δικτύωσης
• Τα κοινωνικά μέσα καταλαβαίνουν
• Απίστευτα δεσμευμένος να βοηθήσει τους ανθρώπους στα κοινωνικά κανάλια
• Δυνατότητα πολλαπλών εργασιών και γρήγορης σκέψης
• Κατανοεί το διαδικτυακό μάρκετινγκ
• Ικανότητα κατανόησης του τρόπου με τον οποίο η δραστηριότητα των κοινωνικών μέσων ευθυγραμμίζεται με τους επιχειρηματικούς στόχους

Ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε πριν από την ανάθεση ενός διαχειριστή κοινότητας

Για να σας βοηθήσουμε να λάβετε τη σωστή απόφαση, ακολουθούν μερικές σημαντικές ερωτήσεις που θέλετε ρωτήστε προτού λάβετε την τελική απόφαση πρόσληψης για έναν διαχειριστή κοινότητας:

• Αυτό το άτομο δείχνει την ικανότητα να είναι κοινωνικό στο διαδίκτυο;
• Αυτό το άτομο δείχνει πραγματικό ενδιαφέρον για σύνδεση με τους πελάτες / πελάτες μας;
• Μπορώ να εμπιστευτώ αυτό το άτομο να είναι επαγγελματίας και σεβασμός ανά πάσα στιγμή;
• Φυσικά οι άνθρωποι έλκονται προς αυτό το άτομο;
• Αυτό το άτομο θα συνεισφέρει ενεργά νέες ιδέες για την ανάπτυξη της σελίδας και τη βελτιώνει κάθε μέρα;

Επειδή ο διαχειριστής της κοινότητάς σας θα αλληλεπιδρά με τους θαυμαστές σας καθημερινά, είναι υψίστης σημασίας να αφιερώσετε χρόνο για να επιλέξετε αυτό το άτομο με σύνεση. Τις περισσότερες φορές, θα βρίσκετε αυτό το άτομο ήδη στην εσωτερική σας ομάδα επειδή γνωρίζει την επωνυμία σας και τους πελάτες σας καλύτερα από μια εξωτερική πηγή. Ωστόσο, αυτό δεν είναι πάντα δυνατό και αν χρειαστεί να προσλάβετε μια εξωτερική πηγή βεβαιωθείτε ότι έχετε εκπαιδεύστε τον καλά και παρακολουθήστε στενά τη δραστηριότητα, ειδικά τους πρώτους μήνες.

Επέκταση της ομάδας μάρκετινγκ στο Facebook

Εκτός από την ανάθεση διαχειριστή κοινότητας, είναι επίσης σοφό να το κάνετε εκχώρηση πολλών διαχειριστών στη σελίδα σας. Η διαχείριση μερικών διαχειριστών από τη σελίδα σας είναι ένας τρόπος βελτιστοποίησης του χρόνου και της προσπάθειας. Η συγκρότηση μιας ομάδας διαχειριστών είναι μια έξυπνη στρατηγική επειδή οι διαχειριστές σας μπορούν να χωρίσουν και να κατακτήσουν.

Με πολλούς διαχειριστές, ο διαχειριστής της κοινότητάς σας μπορεί εκχωρήστε ρόλους και ευθύνες που ευθυγραμμίζονται με τις δεξιότητες και τα δυνατά σημεία των διαχειριστών και η διαχείριση της σελίδας σας θα γίνεται με μεγαλύτερη συνέπεια με πολλά άτομα να παρακολουθούν την καθημερινή δραστηριότητα. Για τη σελίδα Facebook του Social Media Examiner, έχουμε τρεις διαχειριστές. Αυτό μας επιτρέπει διατηρήστε την αφοσίωση ψηλά και υποστηρίξτε τους θαυμαστές μας άψογα απαντώντας στις δημοσιεύσεις τους και απαντώντας στις ερωτήσεις τους.

Για να προσθέσετε έναν διαχειριστή στη σελίδα σας, απλώς μεταβείτε στον σύνδεσμο "Επεξεργασία σελίδας" κάτω από την εικόνα του προφίλ σας στον τοίχο του Facebook. Μόλις μπείτε στον πίνακα ελέγχου της σελίδας σας στο Facebook, κάντε κλικ στην επιλογή «Διαχείριση διαχειριστών» και μπορείτε να πληκτρολογήσετε ένα όνομα ή ένα email για να προσθέσετε έναν διαχειριστή στη σελίδα σας.

Κάθε διαχειριστής της σελίδας σας έχει τη δυνατότητα να κάνει τα εξής:

• Οι διαχειριστές μπορούν να δημοσιεύουν ενημερώσεις κατάστασης στον τοίχο σας ως ταυτότητα της σελίδας και όχι ως ταυτότητα προφίλ των διαχειριστών. Αυτό σημαίνει ότι όταν είστε διαχειριστής μιας σελίδας, μπορείτε να δημοσιεύσετε μόνο ως αυτήν τη σελίδα και ποτέ ως δικό σας προφίλ. Για να δημοσιεύσετε στη σελίδα Facebook της εταιρείας ως το προσωπικό σας προφίλ, θα πρέπει πρώτα να καταργήσετε τον εαυτό σας ως διαχειριστή.
• Όλοι οι διαχειριστές μπορούν να επεξεργαστούν τη σελίδα. Αυτό σημαίνει ότι οι διαχειριστές μπορούν να προσθέσουν φωτογραφίες και βίντεο, να αλλάξουν την εικόνα προφίλ, να καταργήσουν αναρτήσεις και να προσθέσουν νέες καρτέλες.
• Κάθε διαχειριστής της σελίδας σας μπορεί να προσθέσει ή να διαγράψει διαχειριστές. Λόγω αυτής της λειτουργίας, είναι σημαντικό να εμπιστεύεστε όλους τους διαχειριστές της σελίδας σας να ενεργούν με σεβασμό και ακεραιότητα.

Δεν υπάρχει τρόπος να περιορίσετε την πρόσβαση και τη λειτουργικότητα των διαχειριστών στη σελίδα σας. Αυτό σημαίνει ότι όταν προσθέτετε έναν διαχειριστή, είναι όλα ή τίποτα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τους διαχειριστές σας με σύνεση!

Ο διαχειριστής της κοινότητάς σας θα θέλει να φροντίσει να εκχωρήσει σε κάθε διαχειριστή καθαρές εργασίες, ώστε να μην υπάρχει αλληλεπικάλυψη ή σύγχυση στη σελίδα σας. Ο καλύτερος τρόπος για να γίνει αυτό είναι να δημιουργήστε ένα σύνολο κανόνων και οδηγιών για τη σελίδα σας για να βεβαιωθείτε ότι όλοι είναι σαφείς σχετικά με τις προσδοκίες.

Εδω είναι μερικά οδηγίες που πρέπει να λάβετε υπόψη καθώς συντονίζετε δημοσιεύσεις και στρατηγικές:

# 1: Αποφασίστε πώς θέλετε να δημοσιεύουν οι διαχειριστές σας στη σελίδα σας

Εδω είναι μερικά ερωτήσεις που θέλετε να κάνετε σχετικά με τις ενημερώσεις κατάστασης και τις αναρτήσεις στον τοίχο σας:

• Πόσο συχνά θα δημοσιεύετε ενημερώσεις στη σελίδα σας;
• Τι θα δημοσιεύσετε;
• Πότε θα χρησιμοποιείτε μόνο κείμενο έναντι συνδέσμων;
• Θα χρησιμοποιήσετε περιεχόμενο τρίτων για να προσθέσετε αξία;
• Θα συνδυάσετε τα μέσα και θα χρησιμοποιήσετε βίντεο, ήχο, φωτογραφίες;

# 2: Προσδιορίστε μια στρατηγική επικοινωνίας

Υπάρχει μια καλή ισορροπία μεταξύ της παρακολούθησης της σελίδας σας και της δυνατότητας των θαυμαστών σας να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους και να καταλήγουν στα δικά τους συμπεράσματα με ερωτήσεις ή σχόλια που μπορεί να ζητήσετε από τις δημοσιεύσεις σας. Αποφασίστε πώς θα πρέπει οι διαχειριστές σας να διαχειρίζονται αυτό το σημαντικό υπόλοιπο.

# 3: Εκχωρήστε ρόλους και τεκμηριώστε τους

Ένας διαχειριστής μπορεί να είναι υπεύθυνος για τη δημοσίευση ενός άρθρου τρίτου μέρους την ημέρα, ενώ σε έναν άλλο διαχειριστή μπορεί να ανατεθεί η αποστολή βίντεο της εταιρείας καθ 'όλη τη διάρκεια της εβδομάδας. Άλλες εργασίες μπορεί να περιλαμβάνουν ανάρτηση ερωτήσεων, μεταφόρτωση φωτογραφιών εταιρείας σε άλμπουμ φωτογραφιών, παρακολούθηση και απάντηση σε όλες τις αναρτήσεις των θαυμαστών ή δημοσίευση σε σελίδες θαυμαστών για αύξηση της συνολικής αφοσίωσης. Όποια και αν είναι η εργασία, βεβαιωθείτε ότι οι διαχειριστές σας είναι σαφείς σχετικά με τα καθήκοντά τους οπότε δεν υπάρχει σύγχυση καθώς πηγαίνετε.

# 4: Δημιουργήστε οδηγίες

Κάθε σελίδα στο Facebook θα πρέπει να έχει μια λίστα "dos and donts". Καταστήστε σαφές τι επιτρέπεται και τι δεν θα ανεχτείτε στη σελίδα σας. Συμπεριλάβετε τι μπορεί και τι δεν μπορεί να συζητηθεί, συμπεριλαμβανομένου περιεχομένου που σχετίζεται με την εταιρεία και προσωπικού περιεχομένου Αποφασίστε πόσο συχνά θα προωθείτε τα προγράμματα και τις υπηρεσίες σας και πώς φαίνεται η αποδεκτή προώθηση.

Σκεφτείτε την εταιρεία σας, την αποστολή σας και τους στόχους σας και σχεδιάστε προσεκτικά τις οδηγίες σας και στα τρία. Ο χρόνος που αφιερώνεται εδώ θα σας εξοικονομήσει πολύ πονοκέφαλο στο μέλλον!

Το Facebook συνεχίζει να αναπτύσσεται γρήγορα και οι έξυπνοι έμποροι βρίσκουν συνεχώς τρόπους να χρησιμοποιούν αυτήν την πλατφόρμα ως έναν νέο τρόπο να αλληλεπιδράσουν με τις προοπτικές τους και να δημιουργήσουν ισχυρότερες σχέσεις. Εξετάστε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε μια ομάδα Facebook για να βελτιστοποιήσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ στο Facebook.

Τωρα ειναι η σειρα σου! Θα ήθελα πολύ να ακούσω τις σκέψεις σας σχετικά με το πώς διαχειρίζεται η εταιρεία σας τη σελίδα σας στο Facebook, οπότε μη διστάσετε να μοιραστείτε τις ιδέες σας ή να προσθέσετε ένα σχόλιο στο παρακάτω πλαίσιο.