10 Τακτικές μεγάλης επωνυμίας Facebook που μπορεί να χρησιμοποιήσει οποιαδήποτε επιχείρηση: Social Media Examiner

Έχετε ζήλια σελίδας Facebook μεγάλης επωνυμίας;

Εσείς, ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, θέλετε η σελίδα σας να είναι δημοφιλής και ελκυστικός?

Είναι πιο εύκολο από ό, τι νομίζετε να μιμηθείτε τι κάνουν οι μεγάλοι παίκτες του Facebook.

Σε αυτό το άρθρο, θα το κάνω να σας δείξω πώς μερικές από τις κορυφαίες μάρκες διατηρούν τους θαυμαστές τους πίσω και πώς μπορείτε να ακολουθήσετε το προβάδισμά τους για να δημιουργήσετε ένα ελκυστική δική σας σελίδα.

# 1: Αξιοποιήστε σημαντικά γεγονότα και αργίες

Κατά τη διάρκεια των Ολυμπιακών Αγώνων του Σότσι, Κόκα κόλα φιλοξένησε έναν διαγωνισμό / σειρά που ονομάζεται #CokeGames. Η ουσία ήταν ότι δημιούργησαν ανόητα παιχνίδια εμπνευσμένα από τους Ολυμπιακούς Αγώνες, όπως Bottle Cap Hockey, Coke Curling, Ice Cube Ski Jump. Στη συνέχεια, ζήτησαν από τους οπαδούς τους να παίξουν μαζί με τη μαγνητοσκόπηση και τη μεταφόρτωση σύντομων βίντεο του οπαδού Coke που παίζει το παιχνίδι. Το κίνητρο ήταν μια δωροκάρτα 100 $.

Η μικρή επιχείρησή σας θα μπορούσε υιοθετήστε αυτήν την ιδέα, χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε μεγάλο γεγονός ως έμπνευση. Τα πλέι-οφ του ΝΒΑ είναι πολύ κοντά, όπως και η άνοιξη του MLB. Ξεκινήστε να σχεδιάζετε τώρα παίξτε καλοκαιρινές εκδηλώσεις όπως το Wimbledon, τα αγωνιστικά γεγονότα της Φόρμουλα 1, και αν έχετε την τάση, τα Πρωταθλήματα Χάντμπολ (ναι, υπάρχει κάτι τέτοιο!) για να ενθαρρύνετε τη συμμετοχή των θαυμαστών.

# 2: Crowdsource για νέες δυνατότητες / ιδέες προϊόντων

Skype δημοσιεύει πολλές φορές την ημέρα στο Facebook, προσφέροντας έναν συνδυασμό προσκλήσεων σε συνομιλίες που περιλαμβάνουν άτομα όπως η Victoria Beckham και ο Αντιπρόεδρος Joe Biden, συμβουλές και διαγωνισμούς χρηστών.

Το Skype χρησιμοποιεί επίσης το Facebook για να ζητήστε από τους χρήστες ιδέες για νέες λειτουργίες που θα ήθελαν να δουν στην πλατφόρμα. Στη συνέχεια, στη σελίδα της κοινότητας της εταιρείας, καταβάλλουν κάθε προσπάθεια και λένε στους χρήστες τους εάν οι ιδέες τους είναι "υπό εξέταση.”

Είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα για το πώς μια επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιήσει το Facebook ως ομάδα μίνι εστίασης και να μάθει τι πραγματικά θέλουν οι πελάτες.

# 3: Δείξτε στους θαυμαστές σας τη διασκέδαση

Εάν είναι κατάλληλο για την επωνυμία σας, προχωρήστε και πάρτε λίγο περίεργο.

Ναι, οι περισσότερες δημοσιεύσεις είναι ανόητες, αλλά λειτουργεί Skittles.

Οι αναρτήσεις μιας τυπικής ημέρας μπορούν να περιλαμβάνουν παρατηρήσεις όπως "Πραγματικά βαρετοί πειρατές μεταφέρουν περιστέρια στους ώμους τους" και φωτογραφίες από τη συνεχιζόμενη σειρά BFF της σελίδας, στην οποία δημοσιεύει φωτογραφίες από χρήστες που ποζάρουν με τους αγαπημένους τους Skittles.

Εάν είστε εταιρεία που βασίζεται σε προϊόντα, ζητήστε από τους χρήστες σας να στείλουν φωτογραφίες του εαυτού τους χρησιμοποιώντας το προϊόν ή την υπηρεσία σας σε αντάλλαγμα για ένα βραβείο, ή για την τιμή να εμφανίζεται στη σελίδα (που φαίνεται να είναι το μόνο βραβείο που εμπλέκεται για τους οπαδούς του Skittles).

# 4: Ακολουθήστε τον κανόνα 70/20/10

Δεν θα το σκεφτόσουν Intel ως το είδος της εταιρείας που θα είχε μια ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα σελίδα στο Facebook, αλλά το κάνει.

Ένας λόγος που είναι τόσο συναρπαστικό είναι ότι η Intel ακολουθεί τον κανόνα 70/20/10. Επιτρέψτε μου να το αναλύσω για εσάς. Η πλειοψηφία (70%) του περιεχομένου που δημιουργεί μια σελίδα πρέπει να είναι επώνυμη και επιχειρηματική, πράγμα που σημαίνει ότι οι πληροφορίες είναι πολύτιμες για τους ακόλουθους σας. Το περιεχόμενο που κοινοποιείται από άλλες πηγές αποτελεί το 20% και το υπόλοιπο 10% είναι αυτοπροωθητικό.

Αυτό είναι ακριβώς αυτό που κάνει η Intel, αν και λίγο φως στο στοιχείο «κοινή χρήση».

Εφαρμόστε τον κανόνα 70/20/10 στο δικό σας μείγμα περιεχομένου και δημιουργήστε περισσότερο ενδιαφέρον για τη σελίδα σας στο Facebook.

# 5: Δώστε καλή εξυπηρέτηση πελατών

Έχετε παρατηρήσει ότι οι άνθρωποι που αγαπούν τις μάρκες ομορφιάς Πραγματικά λατρεύουν τις αγαπημένες τους μάρκες;

Πάρτε το Σελίδα Avon, για παράδειγμα. Η πλειονότητα των σχολίων εκφράζει απλώς αγάπη για τα προϊόντα της μάρκας.

Όταν οι θαυμαστές έχουν ερωτήσεις, ένας εκπρόσωπος της Avon μπαίνει και επισημαίνει πού πρέπει να πάνε για περισσότερες πληροφορίες.

Η εξυπηρέτηση πελατών είναι απαραίτητη στο Facebook. Δεν χρειάζεται να κάνετε το κοινωνικό δίκτυο την κύρια πηγή υποστήριξής σας, αλλά πρέπει απαντήστε και αλληλεπιδράστε με τους θαυμαστές σας για να απαντήσετε στις ερωτήσεις τους. Όχι μόνο θα ενισχύσετε την αφοσίωση, αλλά και δείξτε ότι είστε άνθρωπος και νοιάζεστε για τις απόψεις και τις ερωτήσεις τους.

# 6: Δημοσίευση με συνέπεια

Disney Οι θαυμαστές είναι οι πιο παθιασμένοι υποστηρικτές της μάρκας. Ρίξτε μια ματιά στη σελίδα Facebook της Disney και θα παρατηρήσετε ότι υπάρχει τουλάχιστον μία ανάρτηση την ημέρα. Αυτοί επίσης χρησιμοποιήστε τα hashtag πολύ καλά. Τα hashtag #disneyside και #ImGoingToDisneyland λαμβάνουν πολλές ετικέτες κάθε μέρα.

Ενώ η Disney πιθανότατα έχει μια ολόκληρη ομάδα που εργάζεται στη σελίδα της και ίσως να μην έχετε αυτήν την πολυτέλεια, θα έπρεπε Κάντε το να δημοσιεύετε τουλάχιστον μία φορά την ημέρα.

# 7: Απάντηση σε όλους

Περιστέρι είναι μια άλλη μάρκα ομορφιάς που έχει σαφώς παθιασμένη παρακολούθηση. Οι διαχειριστές σελίδων του Dove κάνουν εξαιρετική δουλειά να απαντούν στα περισσότερα σχόλια.

Παρατήρησα ότι όταν ο Dove απαντά στους οπαδούς του δεν τους επισημαίνει και δεν μπορώ παρά να αναρωτιέμαι γιατί.

Προσθέστε ετικέτες σε άτομα σε μια ροή σχολίων για να τους ενημερώσετε ότι έχετε απαντήσει στην ερώτησή τους ή / και εκτιμήστε το σχόλιό τους.

# 8: Παραδώστε περιεχόμενο που ενδιαφέρει τους θαυμαστές σας

Ενέργεια τεράτων χρησιμοποιεί τη σελίδα του στο Facebook για να μοιραστεί περιεχόμενο για το οποίο θα ενθουσιαστούν οι θαυμαστές.

Σε αντίθεση με τις περισσότερες εταιρείες ποτών, εάν κάνετε κύλιση στο χρονοδιάγραμμα της Monster Energy, δεν θα βρείτε μια εικόνα του πραγματικού προϊόντος. Θα βρείτε το λογότυπο υπογραφής του που εμφανίζεται σε αγωνιστικά αυτοκίνητα, σνόουμπορντ και πολλά άλλα αθλητικά εργαλεία και οχήματα υψηλής δράσης. Η μάρκα χρησιμοποιεί επίσης εφαρμογές για την περαιτέρω υποστήριξη των συμφερόντων των θαυμαστών της.

Δεν είστε σίγουροι τι περιεχόμενο θέλουν οι θαυμαστές σας; Δοκιμή, δοκιμή και δοκιμή! Δοκιμάστε να δημοσιεύσετε διαφορετικούς τύπους ενημερώσεων κατάστασης, σχετίζονται και δεν σχετίζονται με το προϊόν και την εταιρεία σας. Επίσης χρησιμοποίησε το δικό σου Insights Facebook για να δείτε με τι αλληλεπιδρούν οι θαυμαστές σας το περισσότερο και μετά παραδώστε περισσότερα.

# 9: Ιστορία με βίντεο

Ακριβώς επειδή είναι μια μάρκα 100 ετών δεν σημαίνει Ωρεο πλησιάζει τα κοινωνικά μέσα όπως είναι οι παλιές μέρες. Αυτή η εταιρεία cookie είναι δημιουργική! Η δημιουργικότητα του Oreo λάμπει πραγματικά στα βίντεό της και στα Instagram, τα οποία κοινοποιεί τακτικά στη σελίδα του στο Facebook. Κάθε βίντεο είναι επίσης διασκεδαστικό και γευστικό.

Εάν δεν είστε άπειροι στο μάρκετινγκ βίντεο, αυτό είναι εντάξει. Το Social Media Examiner έχει μια ποικιλία άρθρων για το θέμα, και ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε είναι με το άρθρο του Jon Loomer χρησιμοποιώντας βίντεο για να βελτιώσετε το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Ξεκινήστε τις δημιουργίες βίντεο με δωρεάν εργαλεία όπως το Vine και το Instagram.

# 10: Καταγράψτε τη διάθεση των εποχών

Starbucks γνωρίζει ότι οι εποχές έχουν την τάση να επηρεάζουν την επιλογή και τη διάθεση του καφέ ενός ατόμου. Η δημοφιλής αλυσίδα καφέ είναι επαγγελματίας στη δημιουργία αναρτήσεων στο Facebook που ταιριάζουν με το πώς αισθάνονται οι θαυμαστές και αυτό που λαχταρούν. Ρίξτε μια ματιά στην παρακάτω φωτογραφία και δεν μπορείτε παρά να θέλετε να συνδυάσετε με ένα ζεστό φλιτζάνι joe!

Πρόσφατα έκανα ένα άρθρο για το Social Media Examiner που εμφανίστηκε 25 δημιουργικοί τρόποι χρήσης της φωτογραφίας εξωφύλλου και ένα από αυτά ήταν να αλλάξει με τις εποχές ή τις εποχές. Η ίδια ιδέα ισχύει για ολόκληρη τη σελίδα σας στο Facebook. Βρείτε ιδιόμορφες διακοπές ή εποχές για να παίξετε και χρησιμοποιήστε τα για να αλλάξετε τη σελίδα σας.

Σε σένα

Αυτά είναι παραδείγματα σελίδων μεγάλης επωνυμίας στις οποίες έχουν κληθεί οι σελίδες τους στο Facebook. Πραγματικά, όμως, οι στρατηγικές είναι βασικές.

Εφαρμόστε τις ίδιες προσεγγίσεις στη δική σας σελίδα στο Facebook. Μείνετε ενημερωμένοι, ακούστε και απαντήστε στους πελάτες σας, διασκεδάστε, μην μιλάτε πολύ συχνά για τον εαυτό σας και βοηθήστε. Δώστε προσοχή σε αυτό που τους αρέσουν οι θαυμαστές σας και η αφοσίωση και η δημοτικότητα της σελίδας σας θα αυξηθούν.

Τι νομίζετε; Έχετε δοκιμάσει κάποια από αυτές τις τακτικές στο Facebook; Υπάρχουν μικρότερες μάρκες που γνωρίζετε ότι κάνουν καταπληκτικά πράγματα; Παρακαλώ ενημερώστε με για να μπορέσω να τα ελέγξω.