Πώς να παρακολουθείτε τις μετρήσεις κοινωνικών μέσων σε τέσσερα κοινωνικά δίκτυα: Social Media Examiner

Λειτουργούν οι προσπάθειες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων;

Αναρωτιέστε ποιοι βασικοί δείκτες απόδοσης (KPI) έχουν σημασία για κάθε πλατφόρμα;

Εκτός από τα έσοδα, υπάρχει πραγματική αξία στο να γνωρίζετε πόσα άτομα αλληλεπιδρούν με τις δημοσιεύσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψτε ποια KPI παρακολουθείτε για Twitter, Facebook, LinkedIn και Instagram.

# 1: Εξετάστε το Twitter Analytics

Το Twitter παρέχει μερικά ενδιαφέροντα στατιστικά στοιχεία στο Ανάλυση ταμπλό. Στην καρτέλα Αρχική σελίδα, θα βρείτε αριθμούς απόδοσης τις τελευταίες 28 ημέρες, καθώς και τα κορυφαία tweet σας

Εάν σκάψετε βαθύτερα τα tweets σας στην καρτέλα Tweets, μπορείτε δείτε πόσο καλά ασχολούνται οι άνθρωποιμε το περιεχόμενό σας. Δείτε μια λίστα με τα πιο πρόσφατα tweets σας, καθώς και αριθμούς για εμφανίσεις, αφοσίωση και ποσοστά αφοσίωσης.

Εντυπώσεις

Οι εμφανίσεις είναι ο αριθμός των ατόμων που έχουν δει τα tweet σας. Αυτό δεν σημαίνει ότι οι άνθρωποι τα διαβάζουν πραγματικά μπορεί απλά να έχουν περάσει από αυτά. Για αυτόν τον λόγο, οι εμφανίσεις είναι απλώς μια μέτρηση ματαιοδοξίας.

Σύμπλεξη

Τα ποσοστά αφοσίωσης και αφοσίωσης έχουν σημασία. Αυτά συμβαίνουν όταν οι χρήστες κάνουν κλικ, αγαπημένα, retweet ή απαντούν στα tweets σας. Μπορείτε να δείτε τον μέσο όρο των 28 ημερών και να το συγκρίνετε με μεμονωμένα tweets για να βρείτε τα καλύτερα.

Εξετάστε το ενδεχόμενο να ορίσετε KPI για να αυξήσετε την αφοσίωσή σας τιμές. Διαλέξτε τα tweets που αποδίδουν καλά και μετά προσπαθήστε να επαναλάβετε την επιτυχία τους. Το γράφημα στον πίνακα ελέγχου θα εμφανιστεί εάν κατευθύνεστε προς τη σωστή κατεύθυνση.

Μπορεί να παρατηρήσετε ότι η αφοσίωση είναι μεγαλύτερη κατά τη διάρκεια συγκεκριμένων ωρών της ημέρας ή ημερών της εβδομάδας. Λάβετε υπόψη αυτές τις πληροφορίες και τροποποιήστε ανάλογα το πρόγραμμα δημοσίευσης.

Κοινό

Μεταβείτε στην καρτέλα Κοινό για να μάθετε περισσότερα για τους οπαδούς σας. Μπορείς δείτε μια ανάλυση ανά ενδιαφέροντα, το στυλ αγοράς, το εισόδημα των νοικοκυριών και την καθαρή αξία.

Είναι σημαντικό να προσεγγίζετε το κοινό-στόχο σας. Εάν δεν είστε, ορίστε KPI για στόχευση των σωστών ατόμων και να προσελκύσετε το κοινό σας όπου θέλετε.

# 2: Ανακαλύψτε τι λειτουργεί στο Facebook

Οι σελίδες στο Facebook παρέχουν απίστευτα λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία. Για πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα, συνδεθείτε ως υπεύθυνος επιχείρησης της σελίδας και κατευθυνθείτε προς το Πληροφορίες αυτί.

Αμέσως, θα δείτε έναν πίνακα ελέγχου σημαντικών μετρήσεων. Δύο από τα πιο σημαντικά είναι οι Ενέργειες στη σελίδα (ο αριθμός των φορών που οι χρήστες έκαναν κλικ σε μια παρότρυνση για δράση) τη σελίδα) και Δημοσίευση δεσμεύσεων (ο αριθμός των φορών που τους άρεσαν, σχολίασαν και μοιράστηκαν οι χρήστες σας δημοσιεύσεις).

Η προσέγγιση χρηστών, οι προβολές σελίδας και οι επισημάνσεις "Μου αρέσει" της σελίδας δεν έχουν νόημα αν κανείς δεν ασχολείται με εσάς ή δεν λαμβάνει μέτρα στη σελίδα σας

Δημοσίευση αφοσίωσης

Το πρωταρχικό σας KPI θα πρέπει να είναι η αύξηση των δεσμεύσεων και των ενεργειών μετά τη σελίδα σας. Κοιτάξτε τις προηγούμενες δημοσιεύσεις σαςπρος τηνβρείτε αυτά που έχουν καλή απόδοση και προσπαθήστε να επαναλάβετε την επιτυχία τους.

Το Facebook κατηγοριοποιεί τους τύπους δημοσιεύσεων ως βίντεο, φωτογραφία, σύνδεσμο ή κατάσταση και εμφανίζει δεδομένα αφοσίωσης ανά κατηγορία.

Παρακολούθηση ανταγωνιστών

Μια άλλη ενδιαφέρουσα δυνατότητα ανάλυσης Facebook είναι η δυνατότητα παρακολούθησης ανταγωνιστών. Το Facebook θα παρέχει απόδοση αφοσίωσης για οποιεσδήποτε άλλες σελίδες επιλέγετε να παρακολουθήσετε. Αυτές οι πληροφορίες σας βοηθούν ορίστε πρότυπα και στόχους βιομηχανικού επιπέδου. Μπορείτε επίσης να δείτε τις αναρτήσεις με την υψηλότερη απόδοση των ανταγωνιστών σας εάν αναζητάτε ιδέες για περιεχόμενο.

Δράσεις στη σελίδα

Η αναφορά "Ενέργειες στη σελίδα" περιγράφει ποιοι έκαναν κλικ σε συνδέσμους στη σελίδα σας, όπως στον ιστότοπό σας. Μπορείς παρακολουθείτε τη συνολική ανάπτυξησυν δείτε μια ανάλυση κατά τοποθεσία, συσκευή, ηλικία και φύλο.

Σύζευξη της αναφοράς Actions on Page με την αναφορά Προβολές σελίδας προς την προσδιορίστε εάν οι επισκέπτες της σελίδας μετατρέπονται. Μπορείτε να δείτε την πηγή των προβολών σας και να τις αναλύσετε.

Ενδέχεται να διαπιστώσετε ότι οι προβολές σελίδας αυξάνονται, αλλά οι ενέργειες δεν είναι, οπότε θα πρέπει να εργαστείτε για να κάνετε το περιεχόμενό σας πιο ελκυστικό.

# 3: Ελέγξτε τις βασικές μετρήσεις του LinkedIn

Αναλυτικά στοιχεία εταιρικής σελίδας LinkedIn μπορεί να μην είναι το πιο σε βάθος, αλλά υπάρχουν αρκετά καλά δεδομένα για να ορίσετε ορισμένα πραγματικά KPI. Το LinkedIn κατανέμει τα δεδομένα σε τρεις ενότητες: Ενημερώσεις, Ακόλουθοι και Επισκέπτες.

Ενημερώσεις

Οι ενημερώσεις είναι εκεί που μπορείτε καθορίστε την απόδοση των αναρτήσεών σας. Προβολή δεδομένων σχετικά με τις εμφανίσεις, τα κλικ, τις αλληλεπιδράσεις, τους οπαδούς που αποκτήθηκαν και την αφοσίωση. Το LinkedIn εμφανίζει επίσης τα δεδομένα ως γράφημα για την εμφάνιση τάσεων με την πάροδο του χρόνου.

Το ποσοστό αφοσίωσης είναι αυτό που πρέπει να εστιάσετε. Αντιπροσωπεύει τον συνολικό αριθμό κλικ, αλληλεπιδράσεων και οπαδών που έλαβε η ανάρτησή σας δια του συνόλου των εμφανίσεων.

Ορίστε KPI γύρω από το ποσοστό αφοσίωσης και προσπαθήστε να επαναλάβετε την επιτυχία των πιο δημοφιλών δημοσιεύσεών σας για να συνεχίσετε να αυξάνετε αυτόν τον αριθμό. Το γράφημα θα σας δείξει εάν κινείτε προς τη σωστή κατεύθυνση με την πάροδο του χρόνου.

Ακόλουθοι

Η ενότητα "Ακόλουθοι" αποκαλύπτει πώς αποκτήσατε τους ακόλουθους της σελίδας σας. Μπορείτε επίσης να δείτε δημογραφικά στοιχεία και τάσεις ακόλουθων.

Τα δεδομένα δημογραφικών στοιχείων είναι ιδιαίτερα χρήσιμα για το B2B επειδή μπορείτε προβολή δεδομένων οπαδών ανά αρχαιότητα, βιομηχανία, μέγεθος εταιρείας και λειτουργία. Αυτές οι πληροφορίες σας βοηθούν καθορίστε εάν προσελκύετε τα σωστά άτομα.

Για να ορίσετε ρεαλιστικά σημεία αναφοράς, το LinkedIn σάς επιτρέπει να συγκρίνετε την απόδοσή σας με τους ανταγωνιστές σας.

Επισκέπτες

Η αναφορά Επισκέπτες παρέχει μια δημογραφική ανάλυση του ποιος κοιτάζει τη σελίδα της εταιρείας σας. Οταν εσύ χρησιμοποιήστε αυτήν την αναφορά σε συνδυασμό με την αναφορά Followers, θα λάβετε μια καλή ιδέα για τα τμήματα που μετατρέπονται σε οπαδούς. Εάν αυτά είναι τα τμήματα που θέλετε να στοχεύσετε, ρυθμίστε τα KPI για να τα αυξήσετε.

Η ενσωματωμένη πλατφόρμα αναλυτικών στοιχείων του LinkedIn δεν είναι η καλύτερη, επομένως ίσως θελήσετε να την αυξήσετε με ένα εργαλείο όπως Απλά μετρημένο ή Εντυπωσιακά.

# 4: Αναλύστε την απόδοση του Instagram

Το Instagram κυκλοφόρησε πρόσφατα με τα δικά του ενσωματωμένα επιχειρηματικά αναλυτικά στοιχεία. Μπορεί να μην είναι τόσο ισχυρό όσο τα εργαλεία τρίτων Κλειδαρότρυπα και Βλάστηση κοινωνικών, αλλά παρέχει μερικά ενδιαφέροντα δεδομένα για τους οπαδούς σας και τις καλύτερες στιγμές για δημοσίευση.

Δεν είναι μυστικό ότι το Instagram έχει συνήθως καλύτερα ποσοστά αφοσίωσης από άλλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, αλλά αυτό δεν μετράει πολύ εάν η επισκεψιμότητα δεν επιστρέφει σε εσάς.

ΚΙΝΗΣΗ στους ΔΡΟΜΟΥΣ

Επειδή το Instagram δεν επιτρέπει συνδέσμους μέσα σε αναρτήσεις, η αφοσίωση ορίζεται ως επισημάνσεις "μου αρέσει" ή σχόλιο και δεν λέει τίποτα για κλικ πίσω στον ιστότοπό σας. Το μόνο μέρος που μπορείτε να συνδέσετε με τον ιστότοπό σας είναι στο βιογραφικό σας, οπότε αξιοποιήστε στο έπακρο αυτόν τον σύνδεσμο.

Οι βέλτιστες πρακτικές υπαγορεύουν τη χρήση ενός προσαρμοσμένου συνδέσμου παρακολούθησης στο βιογραφικό σας, όπως Λίγο ή Οι σύνδεσμοι UTM της Google. Με αυτόν τον τρόπο, θα γνωρίζετε εάν οι χρήστες επιστρέφουν στον ιστότοπό σας. Μπορείτε ακόμη δημιουργήστε μια προσαρμοσμένη σελίδα προορισμού και παρακολουθείτε τις μετατροπές μέσω αυτού.

Αφοσίωση και δημογραφικά στοιχεία

Μην αγνοείτε εντελώς τα δεδομένα αφοσίωσης και δημογραφικών στοιχείων από το Instagram. Για παράδειγμα, τα δεδομένα σχετικά με την τοποθεσία των οπαδών σας είναι πολύτιμα επειδή σας βοηθούν ξέρετε πότε να προγραμματίσετε τις αναρτήσεις σας και αποκαλύπτει τις πιο σημαντικές γεωγραφικές τοποθεσίες σας.

Στα αναλυτικά στοιχεία ανάρτησης Instagram, μάθετε πότε οι ακόλουθοί σας είναι πιο ενεργοί και ποιες αναρτήσεις έχουν καλύτερη απόδοση. Αυτά τα δεδομένα σάς βοηθούν να βελτιστοποιήσετε τις αναρτήσεις σας για να αυξήσετε την παρουσία σας στο Instagram.

συμπέρασμα

Σε μια μελέτη πάνω από 11 εκατομμύρια αλληλεπιδράσεις χρηστών στα κοινωνικά μέσα, Φρέστερ διαπίστωσαν ότι οι επιχειρήσεις είχαν ποσοστό αφοσίωσης μικρότερο από 0,2% στα κοινωνικά δίκτυα, με εξαίρεση το Instagram. Με άλλα λόγια, μπορεί να έχετε ένα εκατομμύριο ακόλουθους, αλλά λιγότερα από 2.000 άτομα αλληλεπιδρούν με τις αναρτήσεις σας.

Αυτές οι πληροφορίες επιβεβαιώνουν ότι οι μετρήσεις των ακόλουθων είναι απλώς μια μέτρηση ματαιοδοξίας και σε αυτήν την εποχή "Πάντα να βοηθάς" πρέπει να κοιτάξετε βαθύτερα από αυτό και να ορίσετε νέα KPI.

Το πρώτο βήμα είναι να εκτελέσετε ένα έλεγχος κοινωνικών μέσων για να μάθετε τι λειτουργεί και τι δεν είναι. Στη συνέχεια, μπορείτε να αρχίσετε να ορίζετε νέους στόχους. Τελικά, θέλετε να φτάσετε σε ένα μέρος όπου προσεγγίζετε τα σωστά άτομα και τα σωστά άτομα αλληλεπιδρούν μαζί σας. Αυτό σημαίνει ότι πραγματοποιούν την επιθυμητή ενέργεια στις αναρτήσεις σας.

Τι νομίζετε; Σε ποια KPI εστιάζετε για Twitter, Facebook, LinkedIn και Instagram; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.