Έκρηξη κινητών μέσων κοινωνικής δικτύωσης Σύμφωνα με νέα έρευνα: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Ψάχνετε για τις τελευταίες τάσεις στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων;

Έχει διατηρήσει η επιχείρησή σας τις αυξανόμενες ευκαιρίες κοινωνικών μέσων για κινητά;

Νέα έρευνα φαίνεται να δείχνει όλους τους δρόμους που οδηγούν σε κινητά. Είτε μιλάμε για το Facebook, το YouTube είτε για το τελευταίο νέο παιχνίδι, το Snapchat — η έρευνα δείχνει ότι έχει καλή απόδοση στρατηγικές για κινητά θα προσφέρει τη μεγαλύτερη απόδοση για τους εμπόρους.

Ακολουθεί μια σύνοψη της τελευταίας έρευνας…

# 1: Το Facebook Mobile είναι η μεγαλύτερη πηγή κοινωνικής κίνησης

Σύμφωνα με Αναφορά κυκλοφορίας κοινωνικών μέσων του Shareaholic (Οκτωβριος 2013), οι εκδότες είδαν τη μέση επισκεψιμότητα παραπομπών από Facebook κινητό αυξάνονται 253% μεταξύ Σεπτεμβρίου 2012 και Σεπτεμβρίου 2013!

Υπάρχουν δύο λόγοι για αυτό. Πρώτον, από τον Σεπτέμβριο του 2013, 874 εκατομμύρια άτομα χρησιμοποίησαν την εφαρμογή Facebook για κινητά, κατά 45% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Δεύτερον, η χρήση smartphone έχει φτάσει σε κρίσιμη μάζα εδώ στις ΗΠΑ (το 53% των Αμερικανών είναι ιδιοκτήτες smartphone).

Έχουμε μίλησε για αυτό πριν, αλλά είναι αρκετά σημαντικό ώστε να επαναλαμβάνεται. Η πρώτη σας προτεραιότητα σε αυτό το σημείο είναι να καταλάβετε πώς σας Μάρκετινγκ Facebook ταιριάζει στο δικό σας στρατηγική για κινητά. Ξεκινήστε κάνοντας τα ακόλουθα απλά βήματα:

• Βεβαιωθείτε ότι οι ενημερώσεις κατάστασής σας είναι σύντομες και επίκαιρες. Οι μακροχρόνιες ενημερώσεις κατάστασης θα απομακρύνουν τους χρήστες κινητών συσκευών (εκτός αν είστε Μάρι Σμιθ!).
• Συντομεύστε τους συνδέσμους σας χρησιμοποιώντας bit.ly ή οποιοδήποτε άλλο εργαλείο συντόμευσης διευθύνσεων URL.
• Γνωρίζετε ήδη πόσο σημαντικό είναι χρησιμοποιήστε άφθονο οπτικό περιεχόμενο στο Facebook. Ωστόσο, είναι εξίσου σημαντικό οι εικόνες να είναι κατανοητές. Μερικά γραφήματα που δημοσιεύουν οι έμποροι στο Facebook είναι πολύ δύσκολο να δουν σε μια οθόνη για κινητά.

# 2: Η γεωγραφική στόχευση βάζει το κινητό στο χάρτη

Ίσως η πιο συναρπαστική πρόοδος στο μάρκετινγκ για κινητά είναι γεω-στόχευση- να είστε σε θέση να εντοπίσετε την ακριβή τοποθεσία των πελατών σας ώστε να μπορείτε προβάλλετε σχετικές διαφημίσεις.

Σύμφωνα με το eMarketer, οι επωνυμίες είναι εξαιρετικά πρόθυμες να κάνουν τις διαφημίσεις τους πιο σχετικές με τα συμφραζόμενα και επομένως οι δαπάνες για γεωγραφικές διαφημίσεις είναι αυξάνεται γρήγορα.

Συμβουλές μάρκετινγκ με δυνατότητα δράσης:

Εάν έχετε μια φυσική τοποθεσία, θα πρέπει εξετάστε το ενδεχόμενο να επενδύσετε σε γεωγραφικά στοχευμένες διαφημίσεις ως μέρος του δικού σας στρατηγική για κινητά.

Δεδομένου ότι οι περισσότεροι αγοραστές διαφημίσεων στις Η.Π.Α. προσπαθούν να αυξήσουν τα δολάρια τους, η γεωγραφική στόχευση και το κουπόνι θα μπορούσαν να είναι εξαιρετικές ευκαιρίες για εξερεύνηση. Με σχεδόν 100 εκατομμύρια Αμερικανοί εξαργυρώνουν ψηφιακά κουπόνια το 2012, υπάρχει σαφώς μια μεγάλη και αυξανόμενη βάση χρηστών για κινητά που οι έμποροι μπορούν να στοχεύουν καλύτερα.

Σκεφτείτε μια στρατηγική κουπονιών βασισμένο στο Foursquare ή Μέρη στο Facebook, και βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες εξαργυρώνουν με υψηλό ρυθμό προσφέροντας κάτι σχετικό και αξιόλογο.

# 3: Το Snapchat και το Instagram κερδίζουν κοινωνικό νόμισμα

Αν και το Facebook παραμένει ο νούμερο ένα ιστότοπος κοινής χρήσης φωτογραφιών στο Διαδίκτυο, Snapchat οδηγεί εντυπωσιακή κυκλοφορία κοινής χρήσης φωτογραφιών 350 εκατομμύρια φωτογραφίες την ημέρα!

ΕΝΑ Έρευνα Pew Research ανακάλυψα ότι Το 9% των κατόχων κινητών τηλεφώνων χρησιμοποιούν τώρα το Snapchat και το 18% των κατόχων κινητών τηλεφώνων χρησιμοποιούν Ίνσταγκραμ.

Αυτοί οι αριθμοί μπορεί να φαίνονται μικροί, αλλά το Snapchat και το Instagram είναι σχετικά νέες πλατφόρμες που δεν έχουν διερευνηθεί πλήρως. Ωστόσο, αυξάνονται με ταχύ ρυθμό, αντιπροσωπεύουν αφοσίωση σε πραγματικό χρόνο και με τη σωστή προσέγγιση θα μπορούσαν να προσφέρουν στους εμπόρους μεγάλες ευκαιρίες να προσεγγίσουν νέους πελάτες.

Συμβουλές μάρκετινγκ με δυνατότητα δράσης:

Η κοινή χρήση φωτογραφιών και βίντεο έχει γίνει αναπόσπαστο μέρος της διαδικτυακής κοινωνικής εμπειρίας. Ακολουθούν μερικές συμβουλές που μπορείτε να αντιγράψετε από πρωτοπόρους εμπόρους:

• Εκπτώσεις- Κατάστημα γιαουρτιού με βάση το NYC Οι 16 λαβές πραγματοποίησαν μια προσφορά χρησιμοποιώντας το Snapchat. Πρώτον, ζήτησαν από τους πελάτες να τραβήξουν μια εικόνα του Snapchat που τρώνε ένα από τα γιαούρτια τους στον ιστότοπο και να την στείλουν στον λογαριασμό Snapchat της εταιρείας. Στη συνέχεια, η εταιρεία αυτόματα έστειλε μια εικόνα Snapchat εκπτωτικού κουπονιού στον λογαριασμό του χρήστη. Τέλος, ο χρήστης θα πρέπει να περιμένει να ανοίξει το snap που περιέχει το κουπόνι έκπτωσης έως ότου ήρθε στο εγγραφείτε και είστε έτοιμοι να την εξαργυρώσετε, επειδή μόλις ανοίξει η εικόνα, διαγράφεται αυτόματα 10 δευτερόλεπτα αργότερα.
• Εκδηλώσεις—Ενθαρρύνετε τους συμμετέχοντες στην εκδήλωσή σας να τραβήξουν φωτογραφίες Snapchat ή βίντεο από την τοποθεσία της εκδήλωσης και να τα μοιραστείτε με τους φίλους τους. Αυτό δημιουργεί ενθουσιασμό και φήμη καθώς οι χρήστες μοιράζονται τις εμπειρίες τους για την εκδήλωσή σας μεταξύ τους.
• Μερίδιο εμπιστευτικές πληροφορίες—Στείλτε "διαρροές" εικόνες του τελευταίου προϊόντος ή πληροφοριών στους πιο πιστούς πελάτες σας για να δημιουργήσετε ενθουσιασμό και ενδιαφέρον για την επωνυμία σας (άκρη του καπέλου έως Amy Birch στα Social Media Today).
• Δείτε αυτές τις πρόσθετες συμβουλές για τη χρήση του Instagram.

# 4: Η χρήση βίντεο για μάρκετινγκ είναι απαραίτητη!

Το βίντεο είναι παντού! Είναι ακόμη και στις τσέπες των πελατών σας (ή πορτοφόλια) με τη μορφή εφαρμογών για κινητά για Αμπελος, Ίνσταγκραμ, YouTube και πιο πρόσφατα το Snapchat (βλ. # 3 παραπάνω).

Στην πραγματικότητα, μια πρόσφατη δημοσκόπηση από το eMarketer ανακάλυψα ότι Το 93% των εμπόρων είχαν χρησιμοποιήσει βίντεο για διαδικτυακό μάρκετινγκ, πωλήσεις ή επικοινωνίες κάποια στιγμή το 2013, από 81% το 2012. Το μειωμένο κόστος της παραγωγής βίντεο συν η εξάλειψη των εμποδίων στη διανομή περιεχομένου βίντεο κατέστησαν δυνατή αυτήν την τάση.

Ακολουθεί μια ενδιαφέρουσα αφήγηση σχετικά με την κατάσταση του βίντεο το 2013.

Συμβουλές μάρκετινγκ με δυνατότητα δράσης:

Κατά την ανάπτυξη του στρατηγική βίντεο, σκεφτείτε πού βρίσκονται οι πελάτες σας στη διαδικασία πωλήσεων (το «ταξίδι του πελάτη») και μετά δημιουργήστε πολλά βίντεο που ευθυγραμμίζονται με τα διαφορετικά στάδια:

• Για την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, πρέπει έχετε ένα βίντεο για να εισαγάγετε πιθανούς πελάτες στην επωνυμία σας ή υπηρεσία.
• Όταν αποφασίσουν ότι θέλουν να μάθουν περισσότερα για την επωνυμία σας, σκεφτείτε να τους προσφέρετε ένα βίντεο "επισκόπηση λύσεων" να αντιμετωπίσουν ορισμένες από τις προκλήσεις τους.
• Προς το τέλος της διαδρομής των πελατών, θα πρέπει να έχετε πολλά βίντεο προϊόντων δείξτε πώς λειτουργεί το προϊόν σας ή τι οφέλη προσφέρει. Η Cisco δημιουργεί πάνω από 1000 βίντεο ετησίως, για να βεβαιωθείτε ότι οι προοπτικές τους κατανοούν το προϊόν σε όλες τις φάσεις του ταξιδιού των πελατών τους.

# 5: Έλλειψη δεξιοτήτων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι πλέον προαιρετικά για τους περισσότερους οργανισμούς στις Η.Π.Α. Ωστόσο, υπάρχει πρόβλημα - έλλειψη εκπαίδευσης! ΕΝΑ έρευνα από την Altimeter Group ανακάλυψα ότι Οι βασικές δεξιότητες των εργαζομένων στη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης λείπουν σοβαρά.

Μόνο το 18% των ερωτηθέντων πίστευαν ότι οι εργαζόμενοι έχουν καλή ή πολύ καλή κατανόηση των κοινωνικών μέσων ή των πολιτικών κοινωνικών μέσων του οργανισμού. Το 61% των οργανισμών έχουν μηδενικά ή ad hoc εκπαιδευτικά προγράμματα για κοινωνικά μέσα.

Οι εκπαιδευμένοι υπάλληλοι κοινωνικών μέσων μπορούν να προκαλέσουν σημαντικά προβλήματα στην επιχείρησή σας—Για παράδειγμα, ζημία στη φήμη της επωνυμίας σας, αποκάλυψη εμπιστευτικών πληροφοριών και ακόμη και παραβιάσεις κανονιστικών ρυθμίσεων ή συμμόρφωσης.

Συμβουλές μάρκετινγκ με δυνατότητα δράσης:

Εδώ είναι μερικοί αποδεδειγμένοι τρόποι να εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους σας στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων:

• Ορίστε σαφείς στόχους για χρήση κοινωνικών μέσων.
• Καθιέρωση διασφαλίσεων για την προστασία τόσο των υπαλλήλων όσο και των πελατών σε σχέση με τη χρήση των κοινωνικών μέσων · για παράδειγμα, έναν κοινωνικό οδηγό στυλ και μια σαφή πολιτική κοινωνικών μέσων.
• Παροχή επαγγελματικής κατάρτισης για την ενδυνάμωση των εργαζομένων να χρησιμοποιούν εργαλεία κοινωνικών μέσων; για παράδειγμα, Κόσμος μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων έρχεται τον Μάρτιο του 2014 και είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να εκπαιδεύσετε τους υπαλλήλους και τους διευθυντές σας.

Εδω είναι μερικά περισσότερες ιδέες για την εκπαίδευση του προσωπικού σας.

Σε σένα

Τι νομίζετε; Ποιες από αυτές τις κοινωνικές τάσεις θα υιοθετήσετε; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων.