Πώς να μετρήσετε το ROI των ιστοριών Instagram: Προηγμένες τεχνικές: Social Media Examiner

Σας βοηθούν οι ιστορίες σας στο Instagram να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους; Αναρωτιέστε πώς να ανακαλύψετε βαθύτερα την απόδοση των ιστοριών σας στο Instagram;

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε πώς να συνδυάζετε το Instagram Insights και το Google Analytics για να αναφέρετε καλύτερα την απόδοση επένδυσης από τις ιστορίες σας στο Instagram.

Γιατί να συνδυάσετε τις πληροφορίες Instagram με τα δεδομένα του Google Analytics;

Από την άποψη του μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων, είναι σημαντικό να γνωρίζετε εάν ο χρόνος που βάζετε στο δικό σας Ιστορίες Instagram σας βοηθά να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους. Ωστόσο, η απόδειξη της απόδοσης της επένδυσης (ROI) των προσπαθειών σας μπορεί να φαίνεται σαν ένα τρομακτικό έργο.

Το Instagram και άλλες εφαρμογές κοινωνικών μέσων προσφέρουν λεπτομερείς πληροφορίες ή αναλυτικά στοιχεία που μετρούν δραστηριότητες εντός εφαρμογής, όπως προσέγγιση χρηστών, εμφανίσεις και αφοσίωση. Και ενώ αυτά τα δεδομένα είναι χρήσιμα, μεμονωμένες πλατφόρμες τείνουν να μετρούν τον αντίκτυπο της παρουσίας σας στο κανάλι τους και τον τρόπο με τον οποίο το κοινό σας ανταποκρίνεται σε αυτό το κανάλι.

Για το Instagram, τα κλικ και οι κινήσεις ιστοτόπων είναι σημαντικές μετρήσεις για την παρακολούθηση της συμπεριφοράς του κοινού σας στην πλατφόρμα, αλλά τι συμβαίνει όταν αυτοί οι άνθρωποι σέρνουν προς τα πάνω και φτάνουν στον ιστότοπό σας; Πόσοι θα κάνουν μια αγορά ή θα εγγραφούν στη λίστα email σας;

Και για τις δύο μετρήσεις, θέλετε να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή στην αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR), που είναι το ποσοστό των θεατών που παρακολούθησαν την παρότρυνση για δράση για να κάνετε κλικ ή να πατήσετε σε έναν σύνδεσμο. Για παράδειγμα, εάν 100 άτομα είδαν την ιστορία σας στο Instagram και 74 από αυτά μεταφέρθηκαν στον αντίστοιχο ιστότοπο, η ιστορία σας θα είχε CTR 74%.

Το CTR είναι απαραίτητο για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας του αντιγράφου σας και η αφοσίωση είναι ζωτικής σημασίας για τη μέτρηση της ανάπτυξης σε ένα κανάλι. Αλλά ούτε το CTR ούτε το ποσοστό αφοσίωσης θα σας βοηθήσουν να μετρήσετε τη συνολική επίδραση που έχει ένα κανάλι στους στόχους μάρκετινγκ. Εκεί έρχεται το Google Analytics.

Συνδυάζοντας το δικό σας Insights Instagram Τα δεδομένα με το Google Analytics μπορούν να σας δώσουν μια σαφέστερη εικόνα της απόδοσης του Instagram Stories σας. Χρησιμοποιήστε τις εγγενείς πληροφορίες για να μετρήσετε τον αντίκτυπό σας στο κοινό σας και χρησιμοποιήστε το Google Analytics για να μετρήσετε τον αντίκτυπο της στρατηγικής στους στόχους σας. Δείτε πώς μπορείτε να ξεκινήσετε.

# 1: Αναλύστε την προκαταρκτική απόδοση της ιστορίας με το Instagram Insights

Το Instagram Insights παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πώς αλληλεπιδρά το κοινό σας με τις ιστορίες σας. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να παρακολουθήσετε την αφοσίωση και την ανάπτυξη καθώς διαμορφώνετε τη στρατηγική σας στο Instagram.

Σημείωση: Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε πληροφορίες για τις ιστορίες σας, πρέπει να έχετε έναν επαγγελματικό λογαριασμό Instagram. Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη μετέτρεψε τον λογαριασμό σας Instagram σε επαγγελματικό λογαριασμό, πρέπει να το κάνετε πρώτα.

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις πληροφορίες ιστοριών με δύο τρόπους: μέσω της επιλογής Insights από το προφίλ της επιχείρησής σας και μέσω των ίδιων των ιστοριών.

Αποκτήστε πρόσβαση σε ιστορίες από το προφίλ σας

Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε πληροφορίες από το προφίλ σας, πατήστε το εικονίδιο μενού στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας. Επειτα πατήστε την επιλογή Insights.

Όταν ανοίξει η οθόνη Insights, πατήστε την καρτέλα Περιεχόμενο.

Εδώ δείτε μια επισκόπηση της μεμονωμένης απόδοσης μετά. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να δείτε τις πιο πρόσφατες ιστορίες σας.

Πατήστε Εμφάνιση όλων προς την δείτε μια επισκόπηση όλων των ιστοριών σας και των εντυπώσεων που έχουν λάβει. Αυτή η οθόνη εμφανίζει από προεπιλογή τις εμφανίσεις με μια ματιά.

Για να φιλτράρετε τα δεδομένα ιστοριών που βλέπετε, πατήστε στο σύνδεσμο Εμφανίσεις και επιλέξτε μια διαφορετική μέτρηση από το αναδυόμενο παράθυρο. Μπορείτε επίσης να αλλάξτε το χρονικό πλαίσιο για προβολή πληροφοριών από τις τελευταίες 24 ώρες, 7 ημέρες ή 14 ημέρες.

Μετά απο εσένα πατήστε Εφαρμογή, βλέπετε δεδομένα ιστοριών για τη νέα μέτρηση.

Λάβετε αναλυτικές πληροφορίες για μεμονωμένες ιστορίες

Μπορεί να έχετε παρατηρήσει ότι η πρόσβαση σε πληροφορίες ιστοριών από το προφίλ σας δεν περιλαμβάνει πολλές λεπτομέρειες. Για να δείτε μια πιο ολοκληρωμένη ματιά στην απόδοση μιας συγκεκριμένης ιστορίας Instagram, άνοιξε την ιστορία. Κάποια στιγμή μέσα σε αυτό το παράθυρο 15 δευτερολέπτων, σύρετε προς τα πάνω για να δείτε τις διαθέσιμες πληροφορίες για αυτήν την ιστορία.

Σημείωση: Εάν η ιστορία έχει ήδη αρχειοθετηθεί, θα χρειαστεί πρόσβαση σε αυτό μέσω των αρχείων σας αντί για το προφίλ σας. Για να γινει αυτο, πατήστε το εικονίδιο ρολογιού στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης.

Στην οθόνη πληροφοριών, η ενότητα Αλληλεπιδράσεις εμφανίζει δεδομένα σχετικά με τις ενέργειες που πραγματοποιεί το κοινό σας όταν αλληλεπιδρά με την ιστορία σας. Ακολουθεί μια σειρά από αυτές τις μετρήσεις:

• Απαντήσεις: Ο αριθμός των άμεσων μηνυμάτων που αποστέλλονται στα εισερχόμενά σας μέσω της ιστορίας σας
• Βρύσες αυτοκόλλητων: Ο αριθμός των φορών που κάποιος έκανε κλικ στο hashtag, αναφορά ή αυτοκόλλητο τοποθεσίας από την ιστορία σας
• Επισκέψεις προφίλ: Ο αριθμός των ατόμων που έχουν επισκεφτεί το προφίλ σας από την ιστορία σας
• Σύρετε προς τα πάνω: Ο αριθμός των ατόμων που ανέβηκαν στην ιστορία σας για να ακολουθήσουν τη συμπεριλαμβανόμενη παρότρυνση για δράση (διαθέσιμο μόνο σε επαγγελματικούς λογαριασμούς με περισσότερους από 10.000 ακόλουθους)

Στην ενότητα Ανακάλυψη, θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των ατόμων που είδαν το περιεχόμενό σας και από πού:

• Εντυπώσεις: Ο αριθμός των φορών που προβλήθηκε η ιστορία σας
• Φθάνω: Ο αριθμός των μοναδικών λογαριασμών που έχουν δει την ιστορία σας
• Ακολουθεί: Ο αριθμός των μη οπαδών που σας ακολούθησαν από την ιστορία σας
• Επόμενη ιστορία: Ο αριθμός των ατόμων που πατήθηκαν για να δουν την ιστορία του επόμενου ατόμου
• Πατήστε προς τα εμπρός: Ο αριθμός των ατόμων που πατήθηκαν για να δουν την επόμενη ιστορία σας
• Πατάμε πίσω: Ο αριθμός των ατόμων που αξιοποίησαν τις προηγούμενες ιστορίες σας
• Έγινε έξοδος: Ο αριθμός των φορών που οι χρήστες εγκατέλειψαν τη ροή ιστοριών από την ιστορία σας

Το Instagram προσφέρει επίσης προτάσεις για πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις παρεχόμενες πληροφορίες για να κατανοήσετε καλύτερα το κοινό σας.

Υπολογίστε το ποσοστό ολοκλήρωσης ιστορίας Instagram

Ο καθορισμός του συνολικού ποσοστού ολοκλήρωσης της ιστορίας σας στο Instagram θα σας πει πόσα άτομα το έχουν δει στο σύνολό του. Είναι ένας αρκετά απλός υπολογισμός: Διαιρέστε τον συνολικό αριθμό των ατόμων που είδαν το τελευταίο τμήμα στην ιστορία σας με τον συνολικό αριθμό των ατόμων που είδαν το πρώτο τμήμα. Επειτα πολλαπλασιάστε το αποτέλεσμα με 100 για να το μετατρέψουμε σε ποσοστό.

Για παράδειγμα, εάν 100 θεατές παρακολούθησαν το πρώτο τμήμα και 89 θεατές παρακολούθησαν το τελευταίο τμήμα, το συνολικό ποσοστό ολοκλήρωσης είναι 89%.

Υπολογίζοντας πόσα άτομα έχουν παρακολουθήσει κάθε τμήμα της ιστορίας σας, μπορείτε να μετρήσετε την ικανότητά σας να συνδεθείτε με το κοινό σας και να τους διατηρήσετε αφοσιωμένους μαζί σας.

# 2: Χρησιμοποιήστε τους στόχους του Google Analytics για να εκχωρήσετε αξία στις σελίδες προορισμού του ιστότοπού σας

Όλα τα παραπάνω δεδομένα Instagram Insights είναι σημαντικά για την κατανόηση του αντίκτυπου των ιστοριών σας στην πλατφόρμα, αλλά αν θέλετε να δείτε τον αντίκτυπο που έχει το Instagram στη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το Google Ανάλυση.

Συνδεθείτε στο δικό σας Λογαριασμός Google Analytics και μετά μεταβείτε στην ενότητα Απόκτηση> Κοινωνικά για να δείτε τις διάφορες αναφορές που έχετε στη διάθεσή σας.

Η αναφορά "Επισκόπηση κοινωνικής δικτύωσης" μετρά τη συνολική αξία των παραπομπών που λαμβάνει ο ιστότοπός σας από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η οποία είναι απαραίτητη για τον καθορισμό της απόδοσης επένδυσής σας. Ωστόσο, η Google δεν μπορεί να αρχίσει να αναφέρει αυτές τις τιμές μέχρι εσάς ορίστε τουλάχιστον έναν στόχο. Ο στόχος μπορεί να είναι οποιαδήποτε ενέργεια θέλετε να εκτελέσει το κοινό σας, όπως εγγραφή σε ενημερωτικό δελτίο, αγορά ή εγγραφή σε διαδικτυακό σεμινάριο.

Για να δημιουργήσετε ένα νέο Στόχος του Google Analytics, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Δημιουργία στόχου (φαίνεται παραπάνω) ή κάντε κλικ στην καρτέλα Διαχειριστής στην αριστερή πλοήγηση.

Στη σελίδα διαχειριστή, κάντε κλικ στην καρτέλα Στόχοι στην ενότητα Όλα τα δεδομένα ιστότοπου και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Νέο στόχο για να δημιουργήσετε τον πρώτο σας στόχο.

Στην επόμενη σελίδα, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για τη δημιουργία ενός στόχου. Πρώτα, αποφασίστε αν θέλετε χρησιμοποιήστε ένα προ-ενσωματωμένο πρότυπο (το οποίο προτείνω εάν είστε νέοι στη ρύθμιση στόχων στο Google Analytics) ή δημιουργήστε έναν προσαρμοσμένο στόχο.

Μετά απο εσένα κάντε κλικ στο Συνέχεια, συμπληρώστε τις πληροφορίες σχετικά με τον στόχο σας και δώστε το ένα όνομα. Για να μετρήσετε συγκεκριμένα την απόδοση επένδυσης (ROI), βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξτε τον τύπο προορισμού.

Οι λεπτομέρειες στόχου που παρέχετε θα βοηθήσουν την Google να γνωρίζει πώς να παρακολουθεί την απόδοση επένδυσής σας. Για αγορά ή ενημερωτικό δελτίο ή εγγραφή μαθημάτων, εισαγάγετε τη διεύθυνση URL για τη σελίδα ευχαριστιών (όπου το κοινό σας ανακατευθύνεται μετά την εγγραφή του).

Βεβαιωθείτε ότι το κριτήριο για τη διεύθυνση URL προορισμού έχει οριστεί σε Έναρξη με και δεν έχει οριστεί σε ίσο με. Αυτή η ρύθμιση είναι σημαντική για την παρακολούθηση παραμέτρων ή όταν ορισμένα κανάλια προσθέτουν τους δικούς τους κωδικούς παρακολούθησης σε συνδέσμους. Εάν έχετε ορίσει τον Προορισμό ίσο με, η Google θα παρακολουθεί τα αποτελέσματα μόνο με την ακριβή διεύθυνση URL, χωρίς παρακολούθηση παραμέτρων.

Εάν η αγορά ή η εγγραφή μαθημάτων έχει τη δική της ειδική σελίδα ευχαριστιών, μπορείτε επίσης εισαγάγετε ένα ποσό στο πλαίσιο Τιμή. Ωστόσο, εισαγάγετε μια τιμή μόνο εάν η αγορά έχει μια ειδική σελίδα ευχαριστιών. Εάν όλα τα μαθήματα ή τα προϊόντα σας μεταβούν στην ίδια σελίδα ευχαριστιών μετά την αγορά, μην προσθέσετε αξία (εκτός αν όλα κοστίζουν το ίδιο).

Μόλις αποθηκεύσετε τον στόχο σας, μπορείτε να επιστρέψετε στην προηγούμενη οθόνη και θα δείτε ότι το Google Analytics είναι έτοιμο να ξεκινήσει την παρακολούθηση της κοινωνικής σας αξίας.

Καθώς οι χρήστες ακολουθούν τις παροτρύνσεις για δράση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μέσω της διαδικτυακής διοχέτευσης, η Google θα αρχίσει τώρα να αναφέρει αυτές τις μετατροπές στην καρτέλα Επισκόπηση κοινωνικής δικτύωσης.

Ορίζοντας τον στόχο σας, ανοίξατε επίσης την αναφορά "Μετατροπές κοινωνικής δικτύωσης", η οποία παρέχει περισσότερα δείτε σε βάθος πώς η κίνηση από τα κοινωνικά σας κανάλια μετατρέπεται σε συνδρομητές, πελάτες και οι πελάτες. Για να ανοίξετε αυτήν την αναφορά, μεταβείτε στην ενότητα Απόκτηση> Κοινωνικά> Μετατροπές στην αριστερή πλοήγηση.

Φυσικά, αυτή η αναφορά θα είναι κενή προς το παρόν, επειδή οι πληροφορίες δεν είναι διαθέσιμες αναδρομικά. Αλλά προχωρώντας προς τα εμπρός, καθώς αυξάνετε την επισκεψιμότητα στις προσφορές σας, θα δείτε ότι οι αναφορές μετατροπών αρχίζουν να συμπληρώνονται.

# 3: Χρησιμοποιήστε μοναδικές παραμέτρους UTM για να αποκαλύψετε τα έσοδα από την καμπάνια ιστορίας Instagram

Εάν ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα, θα έχετε μια καλή ιδέα για το πώς αλληλεπιδρά το κοινό σας σε ένα συγκεκριμένο κοινωνικό κανάλι με τις προσφορές στον ιστότοπό σας. Ωστόσο, μπορείτε να λάβετε ακόμη πιο λεπτομερείς αναφορές σχετικά με την επισκεψιμότητά σας με τους κωδικούς παρακολούθησης Urchin Traffic Monitor (UTM).

Η προσθήκη παραμέτρων UTM στις διευθύνσεις URL που μοιράζεστε στις ιστορίες σας στο Instagram θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε δεδομένα σχετικά με μια καμπάνια αναφοράς. Για παράδειγμα, αυτό το URL περιέχει πέντε παραμέτρους:

Οι πέντε παράμετροι έχουν ως εξής:

• Πηγή: instagram
• Μέσο: instagram_story
• Εκστρατεία: spring_launch
• Όρος: fast_writer
• Περιεχόμενο: video_ad

Αυτές είναι πολλές πληροφορίες για να τοποθετήσετε ένα URL, σωστά; Μην ανησυχείτε, δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε κωδικούς UTM με μη αυτόματο τρόπο. Εργαλείο δημιουργίας URL καμπάνιας της Google θα κάνει τη δουλειά για εσάς. Όταν ανοίγετε αυτό το εργαλείο, θα δείτε μια φόρμα που μπορείτε να συμπληρώσετε για να προσθέσετε παραμέτρους καμπάνιας στα URL σας.

Πρώτα, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση URL του ιστότοπου και την πηγή της καμπάνιας, τα οποία είναι και τα δύο απαιτούμενα πεδία. Στη συνέχεια, προσθέστε όσες μετρήσεις ισχύουν για τις ανάγκες σας. Το Campaign URL Builder σάς παρέχει μια καλή ανάλυση για το ποια είναι κάθε παράμετρος UTM και πώς να τη χρησιμοποιήσετε για το μάρκετινγκ.

Επειδή ρυθμίζετε κώδικες παρακολούθησης για κοινή χρήση στις ιστορίες σας στο Instagram, συμπληρώνω Ίνσταγκραμ ως πηγή καμπάνιας και instagram_story ως το μέσο, στο ελάχιστο. Στη συνέχεια, ανάλογα με το τι κάνετε στην επιχείρησή σας, προσθέστε άλλες μετρήσεις όπως απαιτείται.

Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε παραμέτρους UTM με συνδέσμους που μοιράζεστε μέσω της ιστορίας σας στο Instagram:

• Εάν διαχωρίζετε δοκιμές διαφορετικούς τύπους ιστοριών, όπως ζωντανό βίντεο σε σχέση με γραφικά παραπομπών, δημιουργήστε έναν σύνδεσμο με έναν τύπο περιεχομένου και έναν άλλο με τις άλλες παραμέτρους περιεχομένου.
• Εάν προσφέρετε αποκλειστικό κώδικα στους θεατές μέσω της ιστορίας σας στο Instagram, δημιουργήστε έναν σύνδεσμο με ενσωματωμένο όνομα καμπάνιας.
• Αν θέλετε να ελέγξετε εάν οι προσφορές που εκτελούνται μέσω του Instagram Stories μετατρέπονται καλύτερα σε διαφορετικές ημέρες της εβδομάδας, δημιουργήστε έναν σύνδεσμο χρησιμοποιώντας τη μέτρηση Όρος για προσθήκη στις διαφορετικές ημέρες.

Αφού συμπληρώσετε τη φόρμα, το Campaign URL Builder θα το κάνει δημιουργήστε ένα URL καμπάνιας που μπορείτε να μοιραστείτε. Εάν έχετε λογαριασμό στο Λίγο υπηρεσία συντόμευσης συνδέσμων, μπορείτε να συντομεύσετε τον σύνδεσμο εκεί. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο στην ιστορία σας στο Instagram καθώς δημιουργείτε το περιεχόμενό σας.

Για να δείτε την επισκεψιμότητα και τις μετατροπές που προέρχονται από αυτήν τη διεύθυνση URL, μεταβείτε στην ενότητα Απόκτηση> Καμπάνιες> Όλες οι καμπάνιες στο Google Analytics. Κάντε κλικ στο όνομα της καμπάνιας (course_launch, για παράδειγμα) για να αποκαλύψετε την αναφορά Πηγή / Μέσο. Επειτα κάντε κλικ στο instagram / instagram_story.

συμπέρασμα

Η πραγματική αξία της ιστορίας σας στο Instagram δεν είναι πόσα άτομα απάντησαν σε αυτήν, το μοιράστηκαν ή ακόμα και ακολούθησαν τον λογαριασμό σας αφού είδαν το περιεχόμενό σας. Σίγουρα, αυτές οι αλληλεπιδράσεις είναι ενδεικτικές του πόσο καλά συνδέεστε με το κοινό σας. Αλλά τελικά, η πραγματική αξία της ιστορίας σας στο Instagram είναι αν οι θεατές ακολουθούν τον σύνδεσμο από την ιστορία σας στον ιστότοπό σας και επιλέγουν να παραμείνουν συνδεδεμένοι μαζί σας.

Και με τη μαγεία των κωδικών παρακολούθησης, θα μπορείτε να ποσοτικοποιήσετε καλύτερα αυτήν την αξία για τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Τι νομίζετε; Σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε τόσο το Instagram Insights όσο και το Google Analytics για να αναφέρετε το Instagram Stories ROI σας; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια.

Περισσότερα άρθρα για Ιστορίες Instagram:

• Ανακαλύψτε επτά τρόπους βελτίωσης της αφοσίωσης στην ιστορία του Instagram.
• Μάθετε πώς να δημιουργείτε ιστορίες Instagram που οι άνθρωποι αγαπούν να παρακολουθούν.
• Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε αυτοκόλλητα Instagram Stories στο μάρκετινγκ σας.