9 Εργαλεία εξοικονόμησης χρόνου για έμπορους κοινωνικών μέσων: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Χρειάζεστε λιγότερο χρόνο για επαναλαμβανόμενες εργασίες κοινωνικών μέσων;

Ψάχνετε εργαλεία που σας επιτρέπουν να εξισορροπήσετε τον αυτοματισμό με μια προσωπική πινελιά;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψτε εννέα εργαλεία για να βοηθήσετε τους εμπόρους να εξοικονομήσουν χρόνο διατηρώντας παράλληλα μια ανθρώπινη παρουσία στα κοινωνικά μέσα.

Ακούστε αυτό το άρθρο:

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Εργαλεία οικοδόμησης σχέσεων

Όπως κάθε σχέση, η σύνδεση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ξεκινά με την εύρεση των σωστών ανθρώπων και την προσέγγιση με ανθρώπινο τρόπο. Ακολουθούν ορισμένα εργαλεία αυτοματοποίησης που θα σας βοηθήσουν να το κάνετε αυτό.

# 1: Ειδοποιητής

Η σύνδεση με το εκπληκτικό περιεχόμενο άλλων ατόμων όχι μόνο βοηθά στη δημιουργία της δικής σας εξουσίας, αλλά είναι επίσης ένας από τους καλύτερους τρόπους για να κάνετε ουσιαστικές συνδέσεις. Εάν είστε έξυπνοι για τη μόχλευση αυτών των συνδέσεων, θα το κάνετε

επικοινωνήστε απευθείας κάθε φορά που συμπεριλαμβάνετε κάποιον άλλο στη δουλειά σας.

Με Ειδοποιητήςαπλά εισαγάγετε τη διεύθυνση URL σε ένα άρθρο που έχετε δημοσιεύσει (είτε στον δικό σας ιστότοπο είτε ως επισκέπτης) και το εργαλείο θα το κάνει τραβήξτε όλα τα άτομα που αναφέρονται στην ανάρτηση, επισημάνετε τα με βάση τις λαβές τους στο Twitter και ουρά αυτές τις μετοχές μέσω του Buffer.

Ακολουθεί ένα πρόσφατο άρθρο.

Στη συνέχεια, ο Ειδοποιητής σάς επιτρέπει επιλέξτε πόσες αναφορές θέλετε να συμπεριλάβετε σε κάθε κοινή χρήση και θα προγραμματίστε τους να στάζουν σε ένα επιλεγμένο χρονικό πλαίσιο.

# 2: Leadfeeder

Οι επισκέπτες περνούν καθημερινά από την ψηφιακή σας παρουσία περιηγημένοι στον ιστότοπό σας, κοιτάζοντας το δικό σας σελίδες προϊόντων ή υπηρεσιών, ή ίσως ακόμη και να καταναλώνετε το περιεχόμενό σας, όλα χωρίς να τα υποβάλλετε πληροφορίες. Αυτό σημαίνει ότι τις περισσότερες φορές δεν έχετε ψηφιακή εγγραφή ότι ακόμη και αυτοί οι επισκέπτες υπάρχουν (εκτός του ακατέργαστου Google Analytics μετράει η κυκλοφορία).

Κύριος τροφοδότης είναι ιδιαίτερα πολύτιμο για τους οργανισμούς B2B, γιατί θα το κάνει συνδέστε το Google Analytics επιτόπου με τα κοινωνικά προφίλ των επισκεπτών σας εκτός ιστότοπου ώστε να μπορείτε να δείτε ποιος επισκέπτεται τον ιστότοπό σας, από ποια εταιρεία προέρχεται και τι ενδιαφέρει.

Μόλις προσδιορίσετε τους επισκέπτες σας, μπορείτε εύκολα εκχώρηση επισκεπτών σε μια καμπάνια, προσαρμόστε τις αυτόματες απαντήσεις σας βάσει του ενδιαφέροντος τους και μετά μετρήστε τα αποτελέσματα.

# 3: Σόκετο

Πολλοί έμποροι αγνοούν τα βασικά οφέλη της δημιουργίας δυνητικών πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, επειδή δεν έχουν βρει το σωστό εργαλείο για την αυτοματοποίηση των αναζητήσεων και την αναφορά βασικών μετρήσεων όπως η δοκιμή.

Παρόμοιο με τον Leadfeeder, Σόκετο είναι ένα άλλο εξαιρετικό εργαλείο που σας βοηθά μηδενίστε τις ιδανικές σας προοπτικές μέσω Twitter και LinkedIn, ώστε να μπορείτε να συλλέξτε τις πληροφορίες του προφίλ τους και προσθέστε τις στον αγωγό πωλήσεων και στο CRM.

Ειδικότερα, τα αναλυτικά στοιχεία του Socedo παρέχουν ισχυρές αναφορές που συνδέονται απευθείας με πλατφόρμες όπως το HubSpot. Αυτό σας επιτρέπει δείτε ακριβώς πώς απέδωσαν συγκεκριμένες καμπάνιες, τόσο στην αφοσίωση όσο και στις τελικές μετατροπές.

Η ύπαρξη ενός συστήματος που να αντιμετωπίζει τους κοινωνικούς δυνητικούς πελάτες με διαφορετικό τρόπο από τις πιο βαριές καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ζωτικής σημασίας, ειδικά αν θέλετε να παραμείνετε ανθρώπινοι.

Εργαλεία εμπορίου

Όσον αφορά τη διαφήμιση, την πώληση και την εξυπηρέτηση πελατών σε κοινωνικά δίκτυα, τα πράγματα γίνονται ακόμη πιο απάνθρωπα από την απλή σύνδεση με νέους δυνητικούς πελάτες. Εδώ είναι τρία εργαλεία που επιτυγχάνουν μια εξαιρετική ισορροπία μεταξύ της πραγματοποίησης της πώλησης, της υποστήριξης των τρεχόντων πελατών και της πραγματικής κοινωνικότητας.

# 4: Γιότο

Το μάρκετινγκ που δημιουργείται από τους χρήστες με τη μορφή κριτικών και συστάσεων είναι ένα από τα πιο ισχυρά προγράμματα οδήγησης αγορών στο διαδίκτυο. Ενώ πολλοί ιστότοποι διαθέτουν κριτικές και μαρτυρίες, ρίχνουν την μπάλα όταν μοιράζονται τα ίδια χρυσά ψήγματα εγγενώς στα κοινωνικά μέσα.

Εισαγω Γιότο. Γιότο θα ενθαρρύνει τις κριτικές προσφέροντας μπόνους ή κουπόνια στους υπάρχοντες πελάτες σας. Θα συλλέξτε τις κριτικές σας σε μια κεντρική βάση δεδομένων για εύκολη πρόσβαση και σας επιτρέπει να κάνετε αμέσως "Σπρώξτε" τις κριτικές σας τόσο στον ιστότοπό σας όσο και στις κοινωνικές ροές σας.

Πάρτε για παράδειγμα το Nest Bedding. Χρησιμοποιώντας το Yotpo, το Nest Bedding μπόρεσε να ενσωματώσει το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες σε μια σειρά από πλατφόρμες κοινωνικής πώλησης, κυρίως στο Facebook.

Γιατί αυτή η αδυσώπητη «πελατοκεντρική» εστίαση; Ανετα. Διότι, σύμφωνα με τα λόγια του ιδρυτή της Nest Bedding, Joe Alexander, "Αυτοί οι άνθρωποι [οι πραγματικοί πελάτες σας] είναι βασικά η ομάδα πωλήσεών σας."

# 5: rFactr

SocialPort του rFactr Το εργαλείο είναι ένα από τα λίγα εργαλεία κοινωνικής πώλησης που έχουν σχεδιαστεί για να περιλαμβάνουν ένα επεκτάσιμο πρόγραμμα εκπαίδευσης για εκπροσώπους πωλήσεων που λειτουργούν σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Διαθέτει μια εντυπωσιακή σύνθεση πελατών, συμπεριλαμβανομένων των SAP, Microsoft, Intuit και IBM.

Το rFactr εστιάζει στη δημιουργία ειδικού περιεχομένου για κοινωνικούς σκοπούς, καθώς και στην παρακολούθηση και βελτιστοποίηση αυτού του περιεχομένου. Ακόμα καλύτερα, αντί να υιοθετήσει μια προσέγγιση ενός μεγέθους για όλους, το SocialPort θα το κάνει συνδέστε αυτοματοποιημένους δυνητικούς πελάτες με πραγματικούς ανθρώπους εντός της εταιρείας σας.

Μπορείτε τότε παρακολουθήστε αυτές τις αλληλεπιδράσεις για να διασφαλίσετε την ποιότητα και τη συνέπεια της επωνυμίας σύμφωνα με το σύνολο δεξιοτήτων ή το ρόλο κάθε χρήστη.

Τέλος, ο πίνακας ανάλυσης κοινωνικής ευφυΐας του rFactr σάς επιτρέπει δείτε και αναλύστε όλα τα αποτελέσματα στα κανάλια κοινωνικών μέσων.

# 6: Shopify

Η αυτοματοποίηση της εμπορικής πλευράς των κοινωνικών μέσων σας δεν πρέπει να τελειώνει με την προσέλκυση νέων πελατών. Αντι αυτου, Κάντε την εξυπηρέτηση πελατών και τη διατήρηση ύψιστης προτεραιότητας.

Οπως και Στέφανι Σκόλνικ εξηγεί, αυτό περιλαμβάνει την ανάπτυξη ενός σχεδίου τόσο για τη «διαχείριση σεναρίων κρίσεων», όπως τα παράπονα των πελατών, όσο και το ευρύτερο πεδίο χρήσης των «μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την υποστήριξη επιχειρηματικών στόχων για τη δημιουργία και τη διατήρηση σχέσεων με τον στόχο σας κοινό."

Στο μέτωπο των παραπόνων των πελατών, η επικαιρότητα είναι ύψιστης σημασίας. Σύμφωνα με Η κοινωνική συνήθεια, Το 32% των πελατών που επικοινωνούν μέσω κοινωνικής δικτύωσης αναμένουν απάντηση εντός 30 λεπτών και το 42% αναμένουν απάντηση εντός 60 λεπτών. Όσο για το ευρύτερο πεδίο δημιουργίας και διατήρησης σχέσεων, αντί για υποβιβασμό βασικών σημείων επαφής εξυπηρέτησης πελατών, όπως επιβεβαίωση παραγγελίας και παρακολούθηση μέσω email, μπορείτε τώρα να επικοινωνούν απευθείας με τους πελάτες μέσω των κοινωνικών τους πλατφορμών.

Η ενσωμάτωση του Shopify στο Facebook, για παράδειγμα, σας επιτρέπει να κάνετε πραγματικές συνομιλίες με τους πελάτες σας.

Εργαλεία επιμέλειας περιεχομένου

Μόλις συγκεντρώσετε έναν δολοφόνο, θα πρέπει να συνεχίσετε να μοιράζεστε σχετικό, πολύτιμο και ελκυστικό περιεχόμενο με αυτούς τους οπαδούς. Ρεαλιστικά, η διατήρηση των κοινωνικών λογαριασμών σας με αξιόλογο περιεχόμενο είναι συχνά μια εργασία πλήρους απασχόλησης. Αυτά τα τρία εργαλεία, ωστόσο, μπορούν να βοηθήσουν πάρα πολύ.

# 7: Quuu

Σε αντίθεση με άλλα εργαλεία αυτόματης δημοσίευσης, Quuu θα δημιουργία χειροποίητων και εγκεκριμένων από τον άνθρωπο δημοσιεύσεων κοινωνικών μέσων. Απλά συνδέστε το εργαλείο στον λογαριασμό σας Buffer και μετά επιλέξτε θέματαθέλετε να κάνετε tweet.

Στη συνέχεια, μπορείτε να αποφασίσετε εάν θέλετε το Quuu ξεκινήστε να δημοσιεύετε αυτόματα, ή αν προτιμάτε προεπισκόπηση προτεινόμενων δημοσιεύσεων μέσω email.

# 8: Κιβώτιο

Παρόμοιο με το Quuu, Σακαράκα είναι ένα άλλο εργαλείο που προτείνει περιεχόμενο. Λειτουργεί επίσης σε συνδυασμό με το Buffer. Σε αντίθεση με το Quuu, το Crate σάς δίνει πιο άμεσο έλεγχο σε ό, τι δημοσιεύετε. Εσύ λάβετε προκατασκευασμένα επιμελημένα tweet για να γεμίσετε τον αγωγό περιεχομένου σας.

Εσύ ξεκινήστε δημιουργώντας «κιβώτια» με βάση το συνδυασμό τοπικών κατηγοριών όπως μάρκετινγκ ή CRO, ιστότοπους ή / και λογαριασμούς Twitter. Για να γίνετε ακόμη πιο συγκεκριμένοι σχετικά με το είδος του περιεχομένου που θέλετε, προσθέστε hashtag και θετικές και αρνητικές λέξεις-κλειδιά.

Στη συνέχεια, το Crate δημιουργεί μια μεγάλη ροή που ταιριάζει σε όλα και σας δίνει αναρτήσεις για κοινή χρήση, τις οποίες μπορείτε στη συνέχεια να προσθέσετε στο Buffer.

# 9: ClearVoice

Να ξεκινήσω, Καθαρή φωνή είναι πολύ περισσότερο από μια πλατφόρμα επιμέλειας περιεχομένου. Με την πληρωμένη πλευρά του, εσείς αποκτήστε πρόσβαση σε μια σουίτα διαχείρισης ροής εργασίας πλήρους κλίμακας, καθώς και εργαλεία δημιουργίας και διανομής περιεχομένου.

Ωστόσο, μπορείτε αναζήτηση στη βιβλιοθήκη περιεχομένου δωρεάν αν το μόνο που ψάχνετε είναι βοήθεια για τον προσδιορισμό αξιόλογου περιεχομένου για να γεμίσετε την κοινωνική ουρά σας.

Το ClearVoice συγκεντρώνει ένα αλγοριθμικό σύστημα προτάσεων που βασίζεται σε λέξεις-κλειδιά και κοινωνικές μετρήσεις και ανθρώπινες συνεισφορές από ορισμένους από τους μεγαλύτερους παράγοντες επιρροής στο μάρκετινγκ περιεχομένου. Μπορείς ταξινομήστε τα αποτελέσματά σας είτε με το "Περιεχόμενο" είτε με "Επηρεαστές".

Φυσικά, το ClearVoice δεν είναι ένα εργαλείο set-it-and-Ξεχάστε όπως το Quuu, αλλά απλοποιεί ριζικά τη συλλογή περιεχομένου και σας οδηγεί απευθείας στο καλύτερο "τι" και "ποιος" να μοιραστείτε.

συμπέρασμα

Είναι αλήθεια, ο αυτοματισμός των κοινωνικών μέσων είναι κάτι αγάπη / μίσος. Το μειονέκτημα είναι προφανές. Τις περισσότερες φορές, ο αυτοματισμός των κοινωνικών μέσων ληστεύει την προσπάθειά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από το πράγμα που χρειάζεται περισσότερο: ανθρωπότητα.

Τα καλά νέα είναι ότι η επένδυση στα σωστά εργαλεία, είτε εσείς εστιάζετε στη σύνδεση, το εμπόριο ή το περιεχόμενο, μπορεί να σας σώσει από το να γίνετε αδύναμοι, επιθετικοί και απάνθρωποι.

Τι νομίζετε; Έχετε τη δική σας ιστορία τρόμου αυτοματοποίησης κοινωνικών μέσων για να μοιραστείτε; Ή καλύτερα ακόμα, ένα αγαπημένο εργαλείο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα παρακάτω σχόλια!