Ποιο είναι καλύτερο για παρακολούθηση κοινωνικών μέσων: TweetDeck ή SproutSocial;: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Εάν εκτελείτε προσπάθειες κοινωνικών μέσων για την επιχείρησή σας, υπάρχει μια πολύ καλή πιθανότητα να δοκιμάσετε τουλάχιστον ένα δωρεάν εργαλείο παρακολούθησης όπως TweetDeck.

Αλλά νΤα εργαλεία διαχείρισης των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης εμφανίζονται σαν ζιζάνια και μερικά από αυτά μπορεί να καταλήξουν να είναι τριαντάφυλλα. Ένα νέο τέτοιο εργαλείο είναι SproutSocial.com.

Εδώ είναι τα 7 τρόποι για να πείτε εάν είστε έτοιμοι να αποφοιτήσετε από το TweetDeck.

# 1: Η παρακολούθηση κοινωνικών μέσων καταναλώνει πολύ χρόνο

Ο χρόνος είναι χρήμα, όπως λένε, και παρόλο που το TweetDeck είναι βολικό, η λειτουργικότητά του περιορίζεται στα λίγα πράγματα που κάνει καλά.

Το SproutSocial κυκλοφόρησε τον περασμένο Νοέμβριο και αντιπροσωπεύει ένα μεγάλο βήμα όσον αφορά την απόδοση με μέτρια μηνιαία χρέωση 9 $ / μήνα- μια αμοιβή που ενδέχεται να είναι ή να μην είστε έτοιμοι να πληρώσετε.

Μεταξύ των πολλών πραγμάτων που μου αρέσουν το SproutSocial, ένα κομψά σχεδιασμένο εργαλείο "διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης", είναι η ικανότητά του να εξοικονομείτε χρόνο σε πολλά μέτωπα:

• Παροχή εισερχομένων που συνδυάζει τις πολλαπλές ροές κοινωνικής δικτύωσης και, στη συνέχεια, σας επιτρέπει να απαντήσετε ή να επισημάνετε μηνύματα για παρακολούθηση
• Διευκολύνοντας την αυτόματη δημοσίευση της τροφοδοσίας RSS από το ιστολόγιό σας στους λογαριασμούς σας στο Twitter
• Σας βοηθά να θυμάστε τα ονόματα των ατόμων που ακολουθείτε προτείνοντας αυτόματα τις λαβές τους αφού πληκτρολογήσετε το σύμβολο @
• Προγραμματισμός επαναλαμβανόμενων μηνυμάτων εύκολα αλλά χωρίς να είναι ενοχλητικό

# 2: Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν γίνει μια καλή πηγή ανταγωνιστικών δεδομένων

Ας υποθέσουμε ότι έχετε αποφασίσει να παρακολουθήσετε έναν αριθμό λέξεων-κλειδιών και φράσεων μέσω μεμονωμένων στηλών TweetDeck. Σε κάποιο σημείο, θα καταλήξετε να προσθέσετε πάρα πολλές στήλες για να τις δείτε εύκολα με μία οθόνη.

Με το SproutSocial, μπορείτε συγκεντρώστε τις αναζητήσεις σας σε μία ροή δεδομένων, επιτρέποντάς σας να δείτε ποιος κάνει tweet για εσάς, τον ανταγωνισμό και την κατηγορία σας. Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε αναζήτηση κατά όνομα εταιρείας, το οποίο σας επιτρέπει να βρείτε ποιοι από τους ανταγωνιστές σας κάνουν tweet και το μέγεθος των ακόλουθών τους.

# 3: Θέλετε να μάθετε πότε είναι η καλύτερη στιγμή για να κάνετε tweet στο συγκεκριμένο θέμα

Αν και το TweetDeck μπορεί να σας βοηθήσει να προγραμματίσετε tweet για αργότερα, δεν βοηθά πολύ να καταλάβετε το ιδανικό ώρα να το κάνουμε.

Χρησιμοποιώντας τον αναλυτή συχνότητας αναζήτησης λέξεων-κλειδιών του SproutSocial, παρατήρησα, για παράδειγμα, ότι ένα από τα θέματα που μου ενδιαφέρουν, «Ειδικός στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης», αναφέρθηκε περισσότερο την Κυριακή, υποδηλώνοντας ότι ορισμένες προοπτικές ήταν σε λειτουργία προγραμματισμού στο Σαββατοκύριακα

Παρατήρησα επίσης ότι τα άλλα βασικά μου θέματα συσσωρεύτηκαν κατά τις εργάσιμες ώρες των 12-6μ.μ., υποδηλώνοντας ότι αυτή μπορεί να είναι η καλύτερη στιγμή για συμμετοχή. Το SproutSocial σας βοηθά επίσης αξιολόγηση της συχνότητας των tweets από άτομα και επιχειρήσεις—Ένα άλλο κομμάτι γνώσης που θα μπορούσε να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα των προσπαθειών σας.

# 4: Αναρωτιέστε τι κάνετε σε σύγκριση με άλλους

Το TweetDeck είναι σαν ένα καλό κέντρο μετάδοσης, καθιστώντας εύκολη την αποστολή μηνυμάτων σε όλα τα κοινωνικά σας κανάλια. Αλλά ανάμεσα στις πολλές αδυναμίες του είναι η αδυναμία του αξιολογήστε την απόδοση του κοινωνικού σας προγράμματος σε σχέση με τις τρέχουσες βέλτιστες πρακτικές.

Αυτός είναι ένας από τους τομείς στους οποίους λάμπει το SproutSocial, παρέχοντας βαθμολογίες τόσο για αφοσίωση όσο και για επιρροή στον πίνακα ελέγχου σας. Ακόμα καλύτερα, ακολουθώντας στοιχεία στα εισερχόμενά σας, μπορείτε παρακολουθήστε τους αριθμούς δέσμευσής σας να βελτιώνονται, κάνοντάς σας ακόμα πιο σίγουροι ότι ο χρόνος κοινωνικής δικτύωσης ξοδεύεται καλά.

# 5: Διαχειρίζεστε πολλούς λογαριασμούς σε πολλά κανάλια

Εάν είστε χρήστης του TweetDeck, γνωρίζετε ήδη τα πλεονεκτήματα του να μπορείτε να κατευθύνετε το ίδιο μήνυμα σε πολλούς λογαριασμούς στο Twitter, το LinkedIn και το Facebook. Αλλά δεν θα ήταν υπέροχο αν μπορούσατε επίσης λάβετε ένα στιγμιότυπο για το πώς κάνετε σε αυτές τις πλατφόρμες και κάντε εναλλαγή μεταξύ διαφόρων λογαριασμών?

Αυτό είναι ένα από τα αγαπημένα μου χαρακτηριστικά του SproutSocial, το οποίο καθιστά πολύ εύκολο να προσθέσω λογαριασμούς Twitter και στη συνέχεια να τους συνδέσω με σελίδες θαυμαστών στο Facebook και λογαριασμούς LinkedIn. Φέρνοντας αυτούς τους λογαριασμούς σε ένα μέρος, μπορείτε επίσης Κοιτάξτε τις ροές εισερχόμενων μηνυμάτων από κάθε πλατφόρμα, εξοικονομώντας ξανά πολύτιμο χρόνο.

# 6: Θα θέλατε να μοιραστείτε αναφορές προόδου με κάποιον άλλο

Η μη αυτόματη αναφορά αποτελεί όφελος οποιουδήποτε διαχειριστή κοινωνικών μέσων και το TweetDeck δεν προσφέρει καμία ανακούφιση από αυτό το άλεσμα. Το SproutSocial, από την άλλη πλευρά, καθιστά τη δημιουργία εκθαμβωτικών αναφορών σχεδόν ενοχλητικά εύκολη.

Ξεκινώντας με τον πίνακα ελέγχου, θα βρείτε ένα στιγμιότυπο της προόδου σας, με έξι γραφικά στοιχεία που καλύπτουν πράγματα όπως τα στατιστικά του Twitter, τα πιο πρόσφατα κλικ και την κάρτα αποτελεσμάτων κοινωνικής δικτύωσης. Όλες αυτές οι αναφορές μπορούν να μετατραπούν σε PDF τα οποία κοινοποιούνται εύκολα.

Το μόνο widget που δεν λειτούργησε για μένα ήταν το δημογραφικό στοιχείο, το οποίο ο διευθύνων σύμβουλος της SproutSocial, Justyn Howard, ονόμασε «έργο σε εξέλιξη [που] θα γίνει πιο αξιόπιστο τις επόμενες εβδομάδες».

# 7: Αποφασίσατε ότι θέλετε πραγματικά να λάβετε δυνητικούς πελάτες από το Twitter

Ενώ το TweetDeck διευκολύνει την προσθήκη ενός ακόλουθου από τις αναζητήσεις θεμάτων σας, προσφέρει λίγη βοήθεια όσον αφορά τον εντοπισμό των τίτλων των ατόμων που αποτελούν τους καλύτερους δυνητικούς πελάτες σας. Αυτός είναι ένας από τους τομείς που λάμπει πραγματικά το SproutSocial.

Επειδή πολλά άτομα τοποθετούν τον τίτλο της εργασίας τους στο δημόσιο προφίλ τους στο Twitter, η χρήση του εργαλείου "People Search" του SproutSocial σας επιτρέπει να το κάνετε επιλέξτε τους τίτλους των καλύτερων προοπτικών σας. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε επιπλέον στοιχεία επικοινωνίας στους δυνητικούς πελάτες που παρακολουθείτε, κάνοντας την παρακολούθηση αυτών των δυνητικών πελατών πολύ πιο εύκολη.

Τελική σημείωση:

Για να μην νομίζετε ότι πρόκειται για διαφήμιση του SproutSocial, επιτρέψτε μου να σας διαβεβαιώσω ότι δεν έχω καμία σχέση με αυτήν την εταιρεία με κανέναν τρόπο. Κοίταξα επίσης ένα σωρό άλλα εργαλεία όπως MarketMeSuite, που έλαβαν καλές κριτικές από άλλους, αλλά το βρήκα τόσο κακοσχεδιασμένο που απλά παραιτήθηκα μετά από μερικές ώρες.

Αφού χρησιμοποιήσω το SproutSocial για έξι εβδομάδες, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι υπάρχει ακόμα αρκετός χώρος για βελτίωση. "Θα προσθέσουμε πιο αναλυτικά αναλυτικά στοιχεία, ροή εργασίας ομάδας και προσφορές λευκών ετικετών στο εγγύς μέλλον", εξήγησε ο Χάουαρντ. Τα καλά νέα είναι ότι φαίνεται να καταλαβαίνουν τη σημασία της εξυπηρέτησης πελατών και απάντησαν στα email μου και τις διαδικτυακές ερωτήσεις μου με αξιοσημείωτη ταχύτητα.

Ο Χάουαρντ σημείωσε επίσης ότι οι περισσότερες από τις προοπτικές του χρησιμοποιούν δωρεάν εργαλεία και όπως εσείς, αυτή τη στιγμή ζυγίζουν τα πιθανά οφέλη των «εργαλείων για επιχειρήσεις για την ενίσχυση των προσπαθειών τους». Που θέτει την ερώτηση, θα ήσασταν πρόθυμοι να πληρώσετε 9 $ το μήνα για να βελτιώσετε σημαντικά και να παρακολουθείτε εύκολα την απόδοση των προσπαθειών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.

Μπορείτε επίσης να δείτε το Κορυφαία 5 πιο απαραίτητα εργαλεία Twitter για εμπόρους εδώ.

Χρησιμοποιείτε δωρεάν εργαλεία παρακολούθησης κοινωνικών μέσων; Ποιες είναι οι σκέψεις σας για το TweetDeck και το SproutSocial; Αφήστε τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.