Twitter για επιχειρήσεις: Τι κάνουν οι έξυπνοι έμποροι με το Twitter: Social Media Examiner

Χρησιμοποιείτε το Twitter για την προώθηση της επιχείρησής σας;

Θέλετε να μάθετε πώς να συνδέεστε με το κοινό σας και να αλληλεπιδράτε στο Twitter;

Για να μάθω πώς να χρησιμοποιώ το Twitter για επιχειρήσεις, παίρνω συνέντευξη από τη Laura Fitton.

Περισσότερα για αυτήν την παράσταση

ο Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι μια ραδιοφωνική εκπομπή κατ 'απαίτηση του Social Media Examiner. Είναι σχεδιασμένο για να βοηθά τους πολυάσχολους εμπόρους και τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ανακαλύπτουν τι λειτουργεί με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Σε αυτό το επεισόδιο συνέντευξη Λόρα Φίττον, συν-συγγραφέας του Twitter για ανδρείκελα. Ίδρυσε επίσης το OneForty (ένα κατάστημα εφαρμογών Twitter) και τώρα είναι η Inbound Marketing Evangelist στο HubSpot.

Η Laura και εγώ θα εξερευνήσουμε το μάρκετινγκ Twitter.

Θα ανακαλύψετε πώς να αγοράσετε τον εαυτό σας στο Twitter, να αναπτύξετε σχέσεις χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα και πολλά άλλα.

Μοιραστείτε τα σχόλιά σας, διαβάστε τις σημειώσεις της εκπομπής και λάβετε τους συνδέσμους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο παρακάτω.

Ακου τώρα

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Ακολουθούν ορισμένα από τα πράγματα που θα ανακαλύψετε σε αυτήν την εκπομπή:

Twitter για επιχειρήσεις

Πώς μπήκε η Laura στο Twitter

Πότε Κελάδημα πήγε για πρώτη φορά τον Απρίλιο του 2007, η Λόρα δεν ήταν αμέσως στο σκάφος. Η Λόρα παραδέχεται ότι έγραψε ακόμη και για το πόσο ηλίθια πίστευε ότι ήταν το Twitter. Τον επόμενο μήνα το έδωσε ένα ακόμη πλάνο. Μέσα σε 24 ώρες, η γνώμη της Laura άλλαξε. Ακολούθησε μια σειρά από συναρπαστικούς ανθρώπους και είδε από πρώτο χέρι πώς το Twitter σας κάνει να νιώθετε συνδεδεμένοι.

Η Λόρα αισθάνεται ότι το έπιασε μέσα σε ένα μήνα, πήγε στο πρώτο της Tweetup και στις αρχές Ιουνίου έβαλε τη λαβή του Twitter στις επαγγελματικές της κάρτες. Νόμιζε ότι το Twitter θα ήταν μεγάλο.

Το 2008 έφτασε στο Wiley Publishing επειδή ήθελε να γράψει ένα βιβλίο που θα μπορούσε να καταρρεύσει γιατί ξεκίνησε το Twitter. Ποτέ δεν ολοκλήρωσε αυτήν την πρόταση. Ωστόσο, έκανε φίλους στο Wiley μέσω του Twitter. Έφτασε σε έναν από αυτούς και ρώτησε σε ποιον να μιλήσει για το βιβλίο της. Έψαχναν κάποιον να γράψει Twitter για ανδρείκελα. Έγινε ένας αγώνας.

Η πρώτη έκδοση του Twitter για ανδρείκελα βγήκε την ίδια στιγμή που η Laura κυκλοφόρησε το OneForty.

Ακούστε το σόου για να μάθετε πώς η Λόρα βρήκε το όνομα για τη συμβουλή του Φιστίκι και γιατί το χρησιμοποίησε για το Twitter.

Πώς να είστε επιτυχημένοι στο Twitter

Η Λόρα ακούει πολλές από τις ίδιες ερωτήσεις σχετικά με το Twitter όλη την ώρα: «Πώς μπορώ να αποκτήσω περισσότερους οπαδούς; " «Τι κάνω τιτίβισμα;» «Ποιο είναι το νόημα του Twitter; Ποια είναι η αξία για την επιχείρησή μου; "

Η Laura πιστεύει ότι οι άνθρωποι πρέπει να επικεντρώσουν ό, τι κάνουν στο Twitter γύρω από το ποιοι θέλουν να το διαβάσουν. Πρέπει να καταλάβεις ποιος είναι ο τέλειος πελάτης είναι για την επιχείρησή σας και αυτό που πραγματικά χρειάζονται.

Ξεκινήστε γράφοντας μια δήλωση αποστολής Twitter στο δικό σας Προφίλ που αφορά ποιος είναι ο λογαριασμός και τι αξία αποδίδει. Όποτε αποφασίζετε τι θα κάνετε tweet, δείτε αν ταιριάζει στην αποστολή σας. Το άλλο σπουδαίο πράγμα σχετικά με μια δήλωση αποστολής, προσθέτει η Laura, είναι ότι επιτρέπει σε άλλους απλά να διατυπώσουν τι είναι ο λογαριασμός σας, ποιος πρέπει να τον ακολουθήσει και γιατί.

Το κλειδί για την επιτυχία στο Twitter είναι κοινή χρήση των σωστών πληροφοριών, είτε πρόκειται για δικούς σας συνδέσμους είτε για άλλο περιεχόμενο. Η Laura προσθέτει ότι μπορείτε να ξεφύγετε με ένα σωστό ποσό αυτοπροώθησης, εάν παρέχετε πληροφορίες που βοηθούν τους ανθρώπους, ειδικά τους ανθρώπους που θα κάνουν έναν καλό πελάτη για εσάς.

Στο βιβλίο του Τι θα έκανε η Google;, Ο Τζεφ Τζάρβις είπε, «Κάνε ό, τι κάνεις καλύτερα και συνδέσου με τα υπόλοιπα. Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν πολύτιμο λογαριασμό Twitter που να μοιράζεται σχεδόν καθόλου πρωτότυπο περιεχόμενο εάν είναι εξαιρετικά καλά επιμελημένο. "

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε τη δήλωση αποστολής Twitter του Social Media Examiner.

Οι επιχειρήσεις κάνουν το Twitter σωστά

Η Laura μοιράζεται δύο προσωπικές εμπειρίες στο Twitter. Ένα με Canada Goose Inc. και ένα άλλο με Verizon. Και στις δύο περιπτώσεις είχε συγκεκριμένη ανάγκη εξυπηρέτησης πελατών. Με τη Verizon, είχε ένα καλώδιο στο δρόμο της. Με την Canada Goose Inc είχε μια παραγγελία για μια δύσκολη εύρεση σακακιού.

Και στις δύο περιπτώσεις είπε στο Twitter. "Γεια σου @ εταιρεία. Εχω μερικές ερωτήσεις. Μπορείς να με ακολουθήσεις; " Σημείωση: Αφού μια εταιρεία σας ακολουθήσει, μπορείτε να στείλετε ιδιωτικά μηνύματα. Εάν στείλετε @reply, θα εμφανιστεί στην καρτέλα αναφορές. Είναι καλύτερα να τους ακολουθείτε, ώστε να μπορείτε να τους στέλνετε μηνύματα.

Μόλις συνδεθεί ιδιωτικά, η Λάουρα είπε στη Verizon για την κατώτατη γραμμή, εξήγησε ότι δεν έκανε καμία ενέργεια μέσω κανονικών καναλιών και τους ζήτησε να το ελέγξουν ευγενικά. Στην περίπτωση της Canada Goose, πήγαν πάνω και πέρα, και βρήκαν το παλτό γι 'αυτήν.

Η Laura μοιράζεται επίσης τις υπέροχες εμπειρίες της @MINIUSA και @PeapodDelivers.

Η Laura παραθέτει επίσης μερικούς λογαριασμούς Twitter που κάνουν εξαιρετική δουλειά με τη δήλωση αποστολής τους: Goldman Sachs, Ταξιδιωτική, Kate Spade Νέα Υόρκη, PlayStation Ευρώπη, Machinima, SitePoint, Διυλιστήριο29 και Εναλλακτικός Τύπος. Όλοι έχουν bios που λένε, «Ακολουθήστε μας για…» και λένε ακριβώς τι θα πάρετε ακολουθώντας τον λογαριασμό.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Twitter για να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών τους.

Πώς να χρησιμοποιήσετε το Twitter για ανάπτυξη σχέσεων

Η Laura εξηγεί πολλά πράγματα που μπορούν να κάνουν οι άνθρωποι για να αναπτύξουν σχέσεις με άλλους στο Twitter.

Για παράδειγμα, λέει, όταν μοιράζεστε κάτι που έγραψε κάποιος άλλος, μην πείτε μόνο στους ανθρώπους γιατί είναι υπέροχο και μοιραστείτε τον σύνδεσμο, συμπεριλάβετε επίσης τη λαβή του συγγραφέα του Twitter. Αυτό θα σας φέρει στο ραντάρ ως κάποιος που υποστηρίζει και εκτιμά τη δουλειά του. Αυτό είναι το πρώτο βήμα για την οικοδόμηση μιας σχέσης.

Επίσης, εάν κάποιος γράφει για εσάς, @ αναφέρετέ τον όταν μοιράζεστε τον σύνδεσμο. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν έχετε μια καλή παρακολούθηση που θα κάνει επίσης retweet και θα αλληλεπιδράσει με το άρθρο. Οι δημοσιογράφοι πρέπει να γράφουν περιεχόμενο που λαμβάνει προσοχή και σύμπλεξη. Ωστόσο, αυτό ισχύει και για άλλους τομείς: @mention υπαλλήλους που προσπαθείτε να προσελκύσετε στην εταιρεία σας, συνεργάτες με τους οποίους προσπαθείτε να συνεργαστείτε και ιδανικούς πελάτες.

Πριν επικοινωνήσετε με οποιονδήποτε Κελάδημα, Η πρόταση της Λόρα είναι να τις ακολουθήσετε πρώτα. Ακολουθώντας, παίζετε ένα παιχνίδι αναμονής και δείτε? δείτε πώς μπορείτε να προσθέσετε αξία στα πράγματα που κάνουν tweet.

Η Laura λέει, πολλοί άνθρωποι κάνουν ερωτήσεις στο Twitter. Γίνετε ένας από τους ανθρώπους που απαντά στις ερωτήσεις άλλων. Πολλοί άνθρωποι κάνουν tweet για πράγματα που τους αρέσουν. Απαντήστε ότι σας αρέσει επίσης, αλλά μόνο όταν είναι αυθεντικό.

Ακούστε το σόου για να ακούσετε την απάντηση και την προσοχή της Laura σε έναν δημοσιογράφο της Wall Street Journal που εγκαθιστά μια νέα εφαρμογή.

Πώς χρησιμοποιεί η Laura το Twitter

Με τα χρόνια, η Laura λέει ότι έχει περάσει από πολλές διαφορετικές φάσεις του Twitter: τη φάση των 50 tweets την ημέρα, την ανόητη φάση της κοινής χρήσης, "Είμαι τόσο ενθουσιασμένος για όλα όσα έχω δει ποτέ" φάση και πολλά άλλα.

Τον τελευταίο καιρό, η Laura χρησιμοποιεί κυρίως Κελάδημα να παρακολουθεί και να ανταποκρίνεται σε άλλους. Η Λόρα έχει μια λίστα με άτομα που παρακολουθεί και διαβάζει τακτικά. «Είναι ένας πολύ καλός τρόπος να μαζέψεις πολλές πληροφορίες γρήγορα σε ένα διάλειμμα», εξηγεί. Μια μέθοδος που προτείνει είναι να λειτουργεί για 45 λεπτά, να περπατήσει για 5 και να καλύψει το Twitter για 10. Στη συνέχεια, επιστρέψτε στην επόμενη ώρα εργασίας σας.

Εκτός από τις απαντήσεις, η Laura κάνει tweet πράγματα όπως αποσπάσματα και άρθρα Hubspot. Το tweet που καρφιτσώθηκε στην κορυφή του λογαριασμού της είναι ένα απόσπασμα της Elizabeth Gilbert που αντηχούσε μαζί της.

Ακούστε την εκπομπή για να ανακαλύψετε γιατί οι χρήστες πρέπει να χρησιμοποιούν περισσότερες εικόνες στο Twitter.

Ανακάλυψη της εβδομάδας

Χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα περιήγησης ιστού Firefox; Γνωρίζατε ότι υπάρχουν μερικά δροσερά πράγματα μπορείτε να κάνετε με τον Firefox;

Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε Mac, κρατήστε πατημένο το Cmd + Opt + M για να δείτε πώς φαίνεται ο ιστότοπός σας σε κινητά. Χρήστες των Windows, κρατήστε πατημένο το Ctrl + Shift + M. Σας δείχνει πώς φαίνεται ο ιστότοπός σας σε περιβάλλον που ανταποκρίνεται σε κινητές συσκευές.

Για τους πραγματικούς geeks, μια άλλη δροσερή ικανότητα είναι Cmd + Opt + Q (Mac) ή Ctrl + Shift + Q (Windows). Αυτό σας επιτρέπει να δείτε πώς φορτώνει η ιστοσελίδα σας και τι επιβραδύνει. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δοκιμάσετε και να αντιμετωπίσετε προβλήματα στον ιστότοπό σας.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε περισσότερα και πείτε μας πώς λειτουργούν αυτά τα κόλπα του Firefox για εσάς.

Άλλες αναφορές

Η σημερινή εκπομπή χρηματοδοτείται από το Social Media Marketing World 2015.

Είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι Κόσμος μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης 2015. Είναι το μεγαλύτερο συνέδριο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων στον κόσμο. Με τη συμμετοχή σας, θα κάνετε συνδέσεις με 100+ από τους κορυφαίους επαγγελματίες κοινωνικών μέσων του κόσμου (συν 2.500 από και τους συναδέλφους σας εμπόρους) και θα ανακαλύψετε εκπληκτικές ιδέες που θα μεταμορφώσουν τα κοινωνικά σας μέσα εμπορία.

Ακούστε μαρτυρίες από τους ομιλητές του συνεδρίου του 2014.

Αυτό είναι απλώς ένα δείγμα εμπειρογνωμόνων της βιομηχανίας που μιλούν για την εμπειρία τους στο Social Media Marketing World.

Στην εκπομπή, η Laura Fitton μιλά για την εμπειρία της στο Social Media Marketing World, συμπεριλαμβανομένων των δροσερών πραγμάτων που έμαθε στο εναρκτήριο βραδινό πάρτι στο USS Midway.

Θα ακούσετε επίσης από τον Martin Shervington. Στο συνέδριο, ο Martin θα μιλήσει για το Google+ και πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για την επιχείρησή σας και να αναπτύξετε την κοινότητά σας. Ο Μάρτιν είναι ο κορυφαίος εμπειρογνώμονας του G + στον κόσμο και έρχεται από την Αυστραλία στο συνέδριο. Εάν ζείτε σε άλλη χώρα, μην αφήσετε την απόσταση να σας σταματήσει. Έχουμε άτομα που προέρχονται από περισσότερες από 30 χώρες, συμπεριλαμβανομένης της Αυστραλίας, των Κάτω Χωρών, του Ηνωμένου Αραβικού Εμιράτα, Νότια Αφρική, Ινδία, Ιαπωνία, Γαλλία, Νέα Ζηλανδία, Ισραήλ, Παναμάς, Νιγηρία, Ηνωμένο Βασίλειο και περισσότερο.

Το Social Media Marketing World 2015 έχει πολλά να κάνει με αυτό το υπέροχο περιεχόμενο, εξαιρετικούς παρουσιαστές και πολύτιμες ευκαιρίες δικτύωσης.

Προχωρήστε στο μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων σας στο επόμενο επίπεδο και λάβετε μέρος σε ένα ζεστό, ηλιόλουστο, όμορφο Σαν Ντιέγκο, Καλιφόρνια στις 25, 26 και 27 Μαρτίου 2015. Εκατοντάδες άτομα έχουν ήδη εξασφαλίσει τα εισιτήριά τους. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε όλους τους ομιλητές και την ημερήσια διάταξη, παρακολουθήστε το βίντεό μας και κερδίστε την πρώιμη έκπτωση πουλιών σας σήμερα.

Ακούστε την παράσταση!

.

Βασικές επιλογές που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο:

• Συνδέω με Λαούρα επί HubSpot.
• Ακολουθήστε το @Pistachio στο Κελάδημα.
• Ανάγνωση Twitter για ανδρείκελα.
• Ολοκλήρωση αγοράς Τι θα έκανε η Google; του Τζεφ Τζάρβις
• Εξερευνήστε τις δηλώσεις αποστολής από @GoldmanSachs, @travelocity, @katespadeny, @PlayStationEU, @Machinima, @sitepointdotcom, @ Διυλιστήριο29 και @AltPress.
• Ολοκλήρωση αγοράς συντομεύσεις για τον Firefox.
• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ [προστατευμένο μέσω email] αν ενδιαφέρεστε να γίνετε χορηγός.
• Μάθε περισσότερα για Κόσμος μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης 2015.

Τρόποι εγγραφής στο podcast Social Media Marketing:

• Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε μέσω iTunes.
• Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε μέσω RSS (ροή εκτός iTunes).
• Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε μέσω Ράπτων.

Πώς να εγγραφείτε σε αυτό το Podcast σε iPhone

Παρακολουθήστε αυτό το γρήγορο βίντεο για να μάθετε πώς να εγγραφείτε στο iPhone σας:

.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας στο Twitter για επιχειρήσεις; Αφήστε τα σχόλιά σας παρακάτω.