Εφιάλτες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Το ταξίδι: Σεζόν 2, επεισόδιο 13: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Λειτουργούν τα μηνύματα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας όπως ήταν παλιά; Στη συνέχεια, παρακολουθήστε το επεισόδιο ντοκιμαντέρ του Journey, Social Media Examiner που σας δείχνει τι πραγματικά συμβαίνει σε μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση.

Παρακολουθήστε το Ταξίδι

Αυτό το επεισόδιο του Journey διερευνά τι συνέβη όταν η ομάδα του Social Media Examiner αντιμετώπισε ένα δίλημμα. Διαγράψτε 150.000 συνδρομητές email ή κλείστε τον λογαριασμό τους. Παρακολουθήστε καθώς σχηματίζουν ένα νέο σχέδιο που δεν βασίζεται σε email.

Η εκπομπή ανοίγει με τον Mike και την ομάδα μάρκετινγκ που συζητούν το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εταιρείας. Τα καθημερινά άρθρα και τα περιοδικά μηνύματα μάρκετινγκ αποστέλλονται μέσω email, επομένως η δυνατότητα παράδοσης είναι το κλειδί.

Ο Mike απλοποιεί τον κύκλο email. "Αν δεν παραδοθεί, δεν ανοίγει. Και αν δεν ανοίξει, δεν γίνεται κλικ. "

Το θέμα? Η δυνατότητα παράδοσης είναι σίγουρα μειωμένη.

Διευθυντής μάρκετινγκ, JenΝίφερ Ο Ballard, σχολιάζει ότι ένα καλό email χρησιμοποιούσε 40 έως 45 πωλήσεις. Τώρα είναι ευχαριστημένη εάν οι πωλήσεις από ένα email φτάσουν τα διψήφια ψηφία.

Αργότερα εκείνη την ημέρα, ανοίγει ένα άλλο μέτωπο στη μάχη μέσω email. Ο Mike μοιράζεται τις λεπτομέρειες με την Τζένιφερ.

Το ESP της εταιρείας έστειλε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τίτλο "Επείγον: Ανησυχίες παράδοσης". Το βασικό μήνυμα είναι ότι η λίστα e-mail χτυπά μεγάλο αριθμό ανεπιθύμητων παγίδων και το ESP ζητά δράση.

Προτεινόμενες λύσεις από το ESP; Πληρώστε 2.500 $ για να αποκαλύψετε εσφαλμένες διευθύνσεις email. Καταργήστε όλους τους συνδρομητές που δεν έχουν ανοίξει ή κάνουν κλικ σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τις τελευταίες 90 ημέρες. Εισαγωγή διπλής συμμετοχής.

Ο Mike εκτιμά ότι αυτά τα μέτρα θα επηρεάσουν 200k συνδρομητές. Η λίστα email θα μειωθεί στα μισά. Επιπλέον, οι νέες επιλογές συμμετοχής θα μειωθούν επίσης στο ήμισυ.

Μετά τη συνάντηση με τον Mike, η Jennifer μοιράζεται τις σκέψεις της.

Η ομάδα της αφιερώνει πολύ χρόνο στη σύνταξη και τη δοκιμή αντιγράφου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έναντι φίλτρων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και στην καρτέλα Προσφορές του Gmail. Δεν χρησιμοποιούν εικόνες και συχνά τροποποιούν τη γλώσσα στα μηνύματα μάρκετινγκ για να ικανοποιούν τα φίλτρα email. Είναι απογοητευμένη και ανησυχεί για τη μελλοντική δυνατότητα παράδοσης.

Είναι 3:34 π.μ. το επόμενο πρωί. Ο Mike είναι έτοιμος να στείλει ένα email για να ενημερώσει 139k συνδρομητές ότι θα μπορούσαν να αφαιρεθούν από τη λίστα email την Πέμπτη.

Αργότερα την εβδομάδα, ο Μάικ αποκαλύπτει ότι τελικά διέγραψε 150 χιλ. Email από τη λίστα συνδρομητών. Η τιμή είναι υψηλή. Θα βοηθήσει στην ανάκτηση της δυνατότητας παράδοσης και ανοίγει;

Υπολογίζει ότι θα περάσει ένα έτος προτού ανακάμψουν οι αριθμοί συνδρομητών.

Αναγνωρίζοντας ότι οι άνθρωποι απλά δεν ανοίγουν και διαβάζουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως στο παρελθόν, ο Mike θυμάται τη παροιμία, "Μην βάζετε όλα τα αυγά σας σε ένα καλάθι. " Ξέρει ότι αν όλα τα αυγά της εταιρείας βρίσκονται στο καλάθι email, δεν είναι καλά σχήμα. Τι θα κάνει για αυτό;

Αργότερα, υπάρχουν μερικά καλά νέα! Ο Mike καλεί στην ομάδα μάρκετινγκ για να μοιραστεί πώς μια απλή αλλαγή στον ιστότοπο του συνεδρίου επηρέασε τις πωλήσεις. Πρόσθεσε «Εισιτήρια» στη γραμμή πλοήγησης.

Σε μόλις μία εβδομάδα, τα έσοδα αυξάνονται κατά 18,62%, οι μετατροπές αυξήθηκαν κατά 12,6% και οι συναλλαγές και η μέση τιμή παραγγελίας έχουν αυξηθεί κατά 9%!

Τέλος, ο Mike και ο Managing Editor, Lisa Jenkins, είναι σε κλήση με Νατάσα Τακακάσι από το Σχολή Bots. Η Natasha βοηθά την εταιρεία να κατασκευάσει το πρώτο bot της Messenger.

Παρόμοιο με το ενημερωτικό δελτίο, αυτό το bot θα παραδώσει περιεχόμενο στους συνδρομητές. Ο Mike ελπίζει επίσης ότι ένα bot μπορεί να αντικαταστήσει τις φόρμες email ως το κύριο όχημα απόκτησης στον ιστότοπο και ότι υπάρχει και μελλοντική χρήση για μάρκετινγκ.

Η προοπτική μείωσης της εξάρτησης της εταιρείας από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως κανάλι παράδοσης για καθημερινά άρθρα έχει ενθουσιαστεί τόσο ο Mike όσο και η Lisa και έτοιμοι να εργαστούν με τη Natasha.

Λειτουργεί το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας όπως κάποτε; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω.

Βασικές αναφορές:

• Νατάσα Τακακάσι και το Σχολή Bots
• Κόσμος μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης 2019
• Μέσα AI

Κάντε κλικ εδώ για να παρακολουθήσετε τη σεζόν 2

Μην χάσετε ένα επεισόδιο! Εγγραφείτε στο The Journey στο YouTube.