Πώς να ανανεώσετε αποτελεσματικά τα προφίλ κοινωνικών μέσων σας: Social Media Examiner

Έχει αλλάξει η επιχείρησή σας από τη δημιουργία των προφίλ κοινωνικών μέσων;

Σκέφτεστε μια επωνυμία της υπάρχουσας κοινωνικής ταυτότητας της εταιρείας σας;

Με τη σωστή προετοιμασία, είναι δυνατόν να διαχειριστείτε τις προσπάθειές σας για την επαναπροσδιορισμό των κοινωνικών μέσων χωρίς να χάσετε σημαντικό αριθμό συνδρομητών στην πορεία.

Πρέπει να ανανεώσετε τα κοινωνικά σας προφίλ;

Πριν εξετάσουμε τη διαδικασία επαναπροσδιορισμού των προφίλ κοινωνικών μέσων σας, Σκεφτείτε εάν μια επωνυμία είναι σωστή για την εταιρεία σας.

Σύμφωνα με τον Luke Brassinga του Μου αρέσουν οι μάρκες"Το πραγματικό rebranding περιλαμβάνει την ενημέρωση των στόχων, του μηνύματος και του πολιτισμού μιας εταιρείας."

Εάν εκτελείτε μόνο μια επωνυμία επειδή σας αρέσει ο ήχος ενός νέου ονόματος καλύτερα, τα τελικά αποτελέσματα ενδέχεται να μην αξίζουν την επιπλέον προσπάθεια και τις πιθανότητες απώλειας που εμπλέκονται στη διαδικασία επαναπροσδιορισμού.

Σαν άποτέλεσμα, το rebranding ταιριάζει καλύτερα στις εταιρείες που είναι:

• Αλλαγή της συνολικής δομής τους (ίσως ως αποτέλεσμα συγχώνευσης ή εξαγοράς).
• Ουσιαστικά διαφοροποίηση των προσφορών των προϊόντων τους (στο σημείο όπου η υπάρχουσα ταυτότητα δεν ισχύει πλέον).
• Αντιμετώπιση επιχειρηματικών πτυχών που είναι ξεπερασμένες ή αποτυχημένες.

Αν πλησιάζετε στη διαδικασία επαναπροσδιορισμού για έναν από αυτούς τους λόγους, τότε Να τι πρέπει να κάνετε για να επαναπροσδιορίσετε τα προφίλ κοινωνικών μέσων σας.

Βήμα 1: Κάντε τη δέουσα επιμέλεια σας

Πότε Το Netflix ανακοίνωσε για πρώτη φορά είναι η κακοτυχημένη επωνυμία του για να χωρίσει το Netflix και Qwikster υπηρεσίες, έγινε γρήγορα εμφανές ότι ένα ζωτικό στοιχείο της διαδικασίας δέουσας επιμέλειας είχε ξεπεραστεί.

Επειδή η εταιρεία δεν κατάφερε να εξασφαλίσει το όνομα χρήστη "@Qwikster" στο Twitter, η λαβή αρπάχθηκε από έναν χρήστη που πλημμύρισε τη ροή του με εικόνες ενός αγαπημένου παιδιού χαρακτήρα κάνοντας παράνομη ουσίες.

Για να αποφύγετε παρόμοια λάθη που ενδέχεται να αμαυρώσουν τη φήμη της επωνυμίας σας, εκτελέστε τις ακόλουθες εργασίες πριν καν υποδείξετε στο κοινό σας σχετικά με τη δυνατότητα επαναπροσδιορισμού:

• Ασφαλίστε την έκδοση .com του URL της νέας επωνυμίας σας.
• Βεβαιωθείτε ότι η λαβή του Twitter που θέλετε να σχετίζεται με τη νέα σας επωνυμία εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη.
• Εκτελέστε ομάδες εστίασης με υπάρχοντες πελάτες προς το αποκαλύψτε τυχόν κρυμμένα ζητήματα με την προτεινόμενη επωνυμία σας.

Να είστε σίγουροι αφιερώστε χρόνο για να πραγματοποιήσετε αυτήν την έρευνα πριν ξεκινήσετε την πλήρη καμπάνια επαναπροσδιορισμού. Αυτό θα αποτρέψει (ή τουλάχιστον να ελαχιστοποιήσει) τις πιθανότητες γκάφες που θα μπορούσαν να εκτροχιάσουν τις μελλοντικές σας προσπάθειες μάρκετινγκ.

Βήμα 2: Κατανοήστε τους περιορισμούς του κοινωνικού δικτύου

Καθώς προετοιμάζεστε για το rebranding, Υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί που περιορίζουν την ικανότητά σας να αλλάζετε πληροφορίες προφίλ. Παρόλο που αυτοί οι περιορισμοί δεν πρέπει να επηρεάζουν την απόλυτη ικανότητά σας να επαναπροσδιορίσετε τα προφίλ κοινωνικών μέσων, θα το θέλατε λάβετε υπόψη τους προτού ξεκινήσετε τη διαδικασία αλλαγής.

Facebook- Προς το παρόν, το Facebook δεν επιτρέπει στους κατόχους σελίδων να αλλάζουν τα ονόματα των σελίδων τους μόλις συγκεντρώσουν 200 επισημάνσεις "μου αρέσει", προκειμένου να αποφευχθεί η αγορά και πώληση των θαυμαστών του Facebook.

Ενώ η προτεινόμενη λύση είναι να δημιουργήσετε απλά μια νέα σελίδα και να ενθαρρύνετε τους υπάρχοντες ακόλουθους να αρέσουν στη νέα σας σελίδα, ορισμένοι χρήστες έχουν ανέφεραν ότι έφτασαν σε επαφές εντός του συστήματος υποστήριξης πελατών του Facebook που έχουν αλλάξει χειροκίνητα ονόματα σε νόμιμο rebranding σενάρια.

Τα αποτελέσματά σας μπορεί να διαφέρουν, αλλά να γνωρίζετε ότι το να ζητάτε από τους θαυμαστές να σας αρέσουν μια νέα σελίδα θα έχει ως αποτέλεσμα απώλεια θαυμαστών.

Κελάδημα- η αλλαγή του ονόματος χρήστη και του προφίλ σας στο Twitter είναι πολύ εύκολη. Συνδεθείτε στο προφίλ σας και μεταβείτε στην περιοχή Ρυθμίσεις. Το πρώτο σας βήμα θα είναι αλλάξτε το τρέχον όνομα χρήστη που αναφέρεται στον λογαριασμό σας στην επιθυμητή λαβή (με την προϋπόθεση ότι είναι διαθέσιμη) και κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση αλλαγών:

Στη συνέχεια, μεταβείτε στην ενότητα Προφίλ για να ενημερώσετε την εικόνα, το όνομα, το βιογραφικό και τη διεύθυνση URL του Twitter:

Κάνοντας αυτές τις αλλαγές θα γίνει διαδώστε τις επωνυμίες σας στο προφίλ σας αυτομάτως.

Θα θέλατε ακόμα διεξαγάγετε μια εκστρατεία προσέγγισης για να εκπαιδεύσετε τους ακόλουθους σχετικά με το γιατί συνέβησαν αυτές οι αλλαγές και τι αντιπροσωπεύει η νέα σας επωνυμία.

YouTube- ενώ το YouTube δεν επιτρέπει στους χρήστες να αλλάζουν τα καταχωρημένα ονόματα χρήστη τους, είναι δυνατό να δημιουργήστε διευθύνσεις URL ματαιοδοξίας που "αποκρύπτουν" αποτελεσματικά το περιεχόμενο ενός παλιού καναλιού για προβολή σε μια ανανεωμένη διεύθυνση URL.

Για πλήρεις οδηγίες σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης αυτής της διαδικασίας, ρίξτε μια ματιά στο παρακάτω βίντεο:

LinkedIn- Τέλος, ενώ δεν υπάρχουν προβλήματα που να αλλάζουν τα προσωπικά σας Προφίλ LinkedIn, η διαδικασία επαναπροσδιορισμού γίνεται πιο περίπλοκη όταν πρόκειται Ομάδες LinkedIn και Εταιρικές σελίδες.

Από τώρα, οι ταυτότητες της ομάδας μπορούν να αλλάξουν μόνο πέντε φορές, αν και αυτός ο περιορισμός ισχύει τόσο για την αλλαγή του ονόματος της ομάδας σας όσο και για το λογότυπο της ομάδας. Για την πρόληψη επιπλοκών, να έχετε έτοιμο το λογότυπο της Ομάδας σας πριν αλλάξετε το όνομα της Ομάδας σας προκειμένου να ελαχιστοποιηθεί ο αριθμός των αλλαγών που απαιτούνται στη διαδικασία επαναπροσδιορισμού.

Επιπλέον, οι σελίδες της Εταιρείας LinkedIn μπορούν να αλλάξουν μόνο επικοινωνώντας με το Κέντρο βοήθειας LinkedIn κατευθείαν.

Θα πρέπει να παράσχετε λεπτομέρειες σχετικά με τον λόγο πίσω από την αλλαγή, καθώς και να επιβεβαιώσετε ότι διαθέτετε τον τρέχοντα λογαριασμό και τη νέα ταυτότητα επωνυμίας.

Μόλις ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία, θα θέλατε επίσης μεταβείτε στην ενημερωμένη σελίδα σας για να βεβαιωθείτε ότι καταργούνται τυχόν αναφορές στην παλιά σας ταυτότητα.

Βήμα # 3: Επικοινωνήστε με σαφήνεια στους πελάτες σας

Εκτός από τη διαχείριση αυτών των τεχνικών ζητημάτων, οι επικοινωνίες πελατών πρέπει να παραμείνουν κορυφαία προτεραιότητα καθ 'όλη τη διαδικασία επαναπροσδιορισμού.

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα ακόλουθα στοιχεία παίζουν ρόλο στη στρατηγική επικοινωνίας σας:

• Δημιουργήστε ένα βίντεο που εξηγεί το σκεπτικό πίσω από την επωνυμία σας- γνωρίζοντας γιατί μια εταιρεία αλλάζει την εικόνα της διευκολύνει την κατάποση για μερικούς πελάτες.
• Κάντε το πολύ σαφές τι είναι και δεν αλλάζει—Το Netflix απέτυχε να ανακοινώσει αμέσως ότι αλλάζει όχι μόνο την εικόνα του, αλλά απαιτείται και η διαδικασία σύνδεσης για να ζητήσετε βίντεο και ότι η δημόσια κατακραυγή ήταν γρήγορη. Αποφύγετε αυτό το λάθος και επιβεβαιώστε εκ των προτέρων τι σημαίνει η μετάβαση για τους πελάτες σας.
• Επικοινωνήστε χρησιμοποιώντας όσο το δυνατόν περισσότερες μορφές—Οι πελάτες με πληροφόρηση είναι πιο ευτυχισμένοι πελάτες δημοσιεύστε ανακοινώσεις σχετικά με την επωνυμία σας στο ιστολόγιό σας, στα προφίλ κοινωνικών μέσων, στο ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και σε οποιαδήποτε άλλη ιδιοκτησία ιστού οι πελάτες σας συχνά.

Μην περιμένετε ότι οι πελάτες σας θα συμμετάσχουν αρχικά με τη διαδικασία επαναπροσδιορισμού. Οι περισσότεροι άνθρωποι είναι φυσικά ανθεκτικοί στην αλλαγή και θα δουν τη μετάβασή σας με τα πάντα, από φόβο σε σκεπτικισμό έως θυμό.

Ωστόσο, επικοινωνώντας με σαφήνεια από το ξεκίνημα, θα το κάνετε βεβαιωθείτε ότι η διαδικασία εκτελείται με την κατάλληλη σειρά και θα ελαχιστοποιήστε τον αντίκτυπο των χαμένων πελατών και της καλής θέλησης καθώς επαναπροσδιορίζετε την εικόνα σας.

Τι νομίζετε; Έχετε οποιεσδήποτε άλλες προτάσεις σχετικά με το πώς να επαναπροσδιορίσετε την επιχείρησή σας στα προφίλ κοινωνικών μέσων; Αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας παρακάτω.