3 Νέες μελέτες δείχνουν την αξία των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και των επιχειρήσεων αργή απόκριση: εξεταστής κοινωνικών μέσων

Υπάρχουν μερικές ενδιαφέρουσες μελέτες που εμφανίζονται πρόσφατα στον κόσμο των κοινωνικών μέσων. Ακολουθεί μια σύνοψη τριών πρόσφατων ερευνητικών ευρημάτων που καλύπτουν τα οφέλη του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, πώς τα φόρουμ βοηθούν τις επωνυμίες και πώς οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

# 1: Το 50% των μικρών επιχειρήσεων λένε ότι η παραγωγή μολύβδου είναι το μεγαλύτερο όφελος της κοινωνικής δικτύωσης

Σύμφωνα με την "Πρόβλεψη μάρκετινγκ μικρών επιχειρήσεων 2010"Από την Ad-ology, η παραγωγή μολύβδου είναι το μεγαλύτερο όφελος της κοινωνικής δικτύωσης για τις μικρές επιχειρήσεις των ΗΠΑ.

Ακολουθεί η ανάλυση των κορυφαίων πλεονεκτημάτων των κοινωνικών δικτύων:

• 50%: Δημιουργία δυνητικών πελατών
• 45%: Συνεχίζοντας τον κλάδο
• 44%: Παρακολούθηση διαδικτυακής συνομιλίας
• 38%: Εύρεση προμηθευτών / προμηθευτών

Ακολουθεί μια εκπληκτική στατιστική: Ενώ το 67% συμφώνησε ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας καλός τρόπος για την αύξηση της επιχείρησης, Το 39% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι δεν σχεδίαζαν να χρησιμοποιούν κοινωνική δικτύωση στο πρόγραμμα μάρκετινγκ το 2010. Αυτός ο αριθμός πιθανότατα συνδέεται με το συμπέρασμα ότι το 31% ανέφερε ότι οι πελάτες τους δεν χρησιμοποιούν κοινωνικά μέσα, Το 29% δήλωσε ότι δεν έχει αρκετό χρόνο για να αφιερώσει σε αυτό και το 21% είπε ότι δεν γνωρίζουν αρκετά για τα κοινωνικά μεσο ΜΑΖΙΚΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ.

Αν και περισσότερες επιχειρήσεις αρχίζουν να υιοθετούν στρατηγικές κοινωνικών μέσων στα συνολικά τους σχέδια μάρκετινγκ, αυτό Η έκθεση δείχνει ότι οι επιχειρήσεις έχουν ακόμη πολύ δρόμο να διανύσουν προτού τα κοινωνικά μέσα ενσωματωθούν πλήρως στο μάρκετινγκ προσπάθειες.

# 2: Οι χρήστες του διαδικτυακού φόρουμ είναι ενθουσιώδεις υποστηρικτές επωνυμίας

Σύμφωνα με ένα πρόσφατη έρευνα που δημοσιεύτηκε από το PostRelease, τα άτομα που συμβάλλουν ενεργά σε διαδικτυακά φόρουμ ασχολούνται πολύ περισσότερο με δραστηριότητες «επιρροής» - τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός σύνδεσης - από άτομα που δεν χρησιμοποιούν φόρουμ.

Αυτό που είναι πιο ενδιαφέρον για αυτά τα ευρήματα είναι ότι η επιρροή ενός συντελεστή φόρουμ εκτείνεται πολύ πέρα ​​από τα τείχη του φόρουμ. Ακολουθούν ορισμένα στατιστικά στοιχεία:

• Το 79,2% των συντελεστών του φόρουμ βοηθούν έναν φίλο ή ένα μέλος της οικογένειας να πάρει μια απόφαση σχετικά με μια αγορά προϊόντος - σε σύγκριση με το 47,6% των μη συνεισφερόντων και το 53,8% συνολικά.
• 65% των συντελεστών του φόρουμ μοιράζονται συμβουλές (εκτός σύνδεσης και προσωπικά) βάσει πληροφοριών που έχουν διαβάσει στο διαδίκτυο - σε σύγκριση με το 35% των μη συνεισφερόντων και το 40,8% συνολικά.
• Το 57,7% των συντελεστών του φόρουμ προτείνει προληπτικά σε κάποιον να πραγματοποιήσει μια συγκεκριμένη αγορά - σε σύγκριση με το 16,9% των μη συνεισφερόντων και το 24,9% συνολικά.

Υπάρχει επίσης μια ενδιαφέρουσα συσχέτιση μεταξύ των χρηστών του φόρουμ και του blogging. Η μελέτη διαπίστωσε ότι Εκείνοι που συνεισφέρουν σε διαδικτυακά φόρουμ είναι 10 φορές πιο πιθανό από τους μη συνεισφέροντες να δημοσιεύσουν επίσης ένα blog, και είναι 9 φορές πιο πιθανό να αναλάβει ενεργό ρόλο στη διοργάνωση μιας εκδήλωσης ή μιας συνάντησης εκτός σύνδεσης για μια ομάδα που συναντήθηκε αρχικά στο διαδίκτυο.

Για τους εμπόρους που θέλουν να συνδεθούν με τους βασικούς παράγοντες επιρροής στη θέση τους, τα ευρήματα δείχνουν ότι τα διαδικτυακά φόρουμ είναι ένα έξυπνο μέρος για να ξεκινήσετε. Ωστόσο, οι έμποροι πρέπει να προχωρήσουν με προσοχή. Ο Justin Choi, ιδρυτής και πρόεδρος της PostRelease, γράφει: «Τα διαδικτυακά φόρουμ είναι ιδανικά μέρη για να βρουν ενθουσιώδεις καταναλωτές και σημαντικούς υποστηρικτές της μάρκας. Τα άτομα στα φόρουμ συζητούν συχνά συγκεκριμένα προϊόντα, μοιράζονται συμβουλές και ζητούν συστάσεις μεταξύ τους. Για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ, η συμμετοχή σε αυτήν τη συζήτηση δεν είναι τόσο απλή όσο η μετάβαση σε μια συνομιλία φόρουμ - τα φόρουμ έχουν κανόνες για αυτό. Υπάρχουν όμως εργαλεία για σύνδεση με τρόπο διαφανή και σχετικό.”

# 3: Μόνο το 47% των εταιρειών που πειραματίζονται με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

ΕΝΑ μελέτη από τον Gartner προβλέπει ότι μέχρι το τέλος του 2010, περισσότερο από το 60% του Fortune 1000 εταιρείες θα διαχειρίζονται μια διαδικτυακή κοινότητα. Ωστόσο, μια άλλη μελέτη του ComBlu θέτει υπό αμφισβήτηση τα ευρήματα του Gartner.

Η μελέτη του ComBlu, Η κατάσταση των διαδικτυακών κοινοτήτων επωνυμίας, δείχνει πώς οι περισσότερες εταιρείες δεν καταλαβαίνουν πώς να αλληλεπιδρούν σε διαδικτυακές κοινότητες και δεν έχουν πραγματική ιδέα για το τι θέλουν οι πελάτες τους σε αυτούς τους ιστότοπους. Επιπλέον, οι περισσότερες εταιρείες δεν γνωρίζουν ότι οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν σε αυτούς τους ιστότοπους με διαφορετικούς τρόπους, έτσι πολλές εταιρείες απλώς προωθούν δεδομένα με μικρή ή καθόλου αλληλεπίδραση.

Η έκθεση αποκαλύπτει ότι όταν οι εταιρείες κάνουν τους ανθρώπους να ενταχθούν στις κοινότητές τους, η έλλειψη δέσμευσής τους είναι εξαιρετικά προφανής στον εξελιγμένο χρήστη.

«Αντί να προσελκύσει τον επισκέπτη, η μάρκα τους απομακρύνει επειδή προσφέρουν λίγη αξία. Οι καταναλωτές σήμερα είναι εξελιγμένοι χρήστες κοινωνικών εργαλείων και αναζητούν κοινότητες για να μάθουν, να μοιραστούν και να αλληλεπιδράσουν. Εάν λείπουν αυτά τα στοιχεία ή δεν υπάρχει προφανής οργανωτική δομή που να ικανοποιεί συγκεκριμένες ανάγκες, η κοινότητα «faux» θα εγκαταλειφθεί γρήγορα,»Δήλωσε η έκθεση.

Ακολουθούν μερικά ενδιαφέροντα ευρήματα που σχετίζονται με επωνυμίες και τη διαδικτυακή τους δραστηριότητα (ή έλλειψη αυτών):

• 47% των επωνυμιών βρίσκονται ακόμη σε πειραματική φάση, που σημαίνει «εμφανίζουν πολλή κοινωνική δραστηριότητα με μικρή σύνδεση ή ενοποίηση μεταξύ τους».
• Το 24% είναι πόλεις-φάντασμα της κοινότητας, που σημαίνει ότι δεν υπάρχει καμία δέσμευση και πολύ λίγα μέλη χωρίς επισκέπτες επιστροφής.
• 20% δείχνουν μια συνεκτική στρατηγική και συνήθως είχε ισχυρά εργαλεία αφοσίωσης και πολλαπλές δραστηριότητες με ενεργή συμμετοχή από την κοινότητά τους.
• 9% δείχνουν υπερφόρτωση κοινότητας με πολλά μηνύματα στο ίδιο κοινό, πιθανότατα προκαλεί σύγχυση και αραίωση του μηνύματος.

Ίσως ακόμη πιο σημαντικό, η μελέτη επισημαίνει ότι μερικές από τις πιο αποτελεσματικές διαδικτυακές βέλτιστες πρακτικές χρησιμοποιήθηκαν λιγότερο. Από τις 135 κοινότητες που εξέτασαν, μόνο:

• 44 έχουν έναν διαχειριστή κοινότητας. Ένας διαχειριστής κοινότητας ενεργεί ως το πρόσωπο της κοινότητας. Χωρίς ένα, δεν υπάρχει συνεκτικός δεσμός μεταξύ των χορηγών της κοινότητας και των μελών της.
• 44 επιτρέπουν την κοινωνική δικτύωση. Αυτή η πρακτική επιτρέπει στα μέλη της κοινότητας να συνδεθούν μεταξύ τους και να βρουν κοινά ενδιαφέροντα, προωθώντας έτσι την περαιτέρω σύνδεση.
• 35 προσφέρουν κοινωνική σελιδοδείκτη. Αυτή η βέλτιστη πρακτική δίνει στα μέλη της κοινότητας ένα εργαλείο για να εξατομικεύσουν και να συγκεντρώσουν την εμπειρία τους στο διαδίκτυο στον ιστότοπο προορισμού της επωνυμίας.

Τι πιστεύετε για αυτά τα ευρήματα της μελέτης; Όπως πάντα, θέλουμε να ακούσουμε από εσάς. Είχατε παρόμοια αποτελέσματα που υποστηρίζουν τα παραπάνω δεδομένα ή η εμπειρία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έρχεται σε αντίθεση με τα ευρήματα; Πείτε μας τις σκέψεις σας στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων!