Πώς να οδηγήσετε την οργανική επισκεψιμότητα με Bots: Social Media Examiner

Θέλετε περισσότερους επισκέπτες ιστότοπων; Αναρωτιέστε πώς μπορούν να βοηθήσουν τα bots Messenger;

Για να εξερευνήσω πώς τα bots μπορούν να οδηγήσουν την οργανική επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας, συνέντευξη στη Natasha Takahashi.

Περισσότερα για αυτήν την παράσταση

ο Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους πολυάσχολους εμπόρους, τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους δημιουργούς να ανακαλύπτουν τι λειτουργεί με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Σε αυτό το επεισόδιο, συνέντευξη Νατάσα Τακακάσι, ειδικός στο chatbot και ιδρυτής του Σχολή Bots, μια κοινότητα για εμπόρους που επιδιώκουν να μάθουν bots. Φιλοξενεί επίσης το Υπάρχει μια ζωντανή εκπομπή Bot For That, και έχει μια σειρά μαθημάτων συμπεριλαμβανομένων Επιταχυντής πρακτορείου συνομιλίας.

Η Natasha εξηγεί πώς να ενσωματώσετε τα chatbots στα κοινωνικά σας μέσα και στο μάρκετινγκ email.

Θα ανακαλύψετε επίσης συμβουλές για την ανάπτυξη της λίστας συνδρομητών bot σας και την αποτελεσματική αλληλεπίδραση με τους συνδρομητές.

Μοιραστείτε τα σχόλιά σας, διαβάστε τις σημειώσεις της εκπομπής και λάβετε τους συνδέσμους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο παρακάτω.

Ακου τώρα

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Κάντε κύλιση στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Ακολουθούν ορισμένα από τα πράγματα που θα ανακαλύψετε σε αυτήν την εκπομπή:

Messenger Bots που αυξάνουν την επισκεψιμότητα ιστότοπων

Η ιστορία της Νατάσα

Το 2016, αφού εργάστηκε ως έμπορος για νεοσύστατες τεχνολογίες και με μερικούς πελάτες της, η Νατάσα σχεδίαζε να ιδρύσει μια εταιρεία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων με τη συνιδρυτή της, Kyle Willis. Για να παραμείνει στην κορυφή όλων όσων συμβαίνουν στο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, παρακολούθησε το F8 (διάσκεψη προγραμματιστών του Facebook) από απόσταση, όπου ανακοίνωσαν τα bots του Facebook Messenger.

Στο συνέδριο, το Facebook έδειξε επιχειρηματικά παραδείγματα, αλλά αμέσως, η Νατάσα ήθελε να ξεκινήσει δοκιμάζοντας αν τα bots Messenger θα ήταν αποτελεσματικά για τους πελάτες της, οι οποίοι ήταν μικρού και μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις. Σκέφτηκε ότι αν μπορούσε να μάθει να αγοράζει πολύ καλά bots, θα μπορούσε να κάνει τη νέα της εταιρεία να ξεχωρίζει.

Μετά από περίπου 4 ή 5 μήνες, το μάρκετινγκ bot της Natasha πήγε καλά για τους πελάτες της. Όπως συμβαίνει με το μάρκετινγκ bot, οι πελάτες της είχαν υψηλά ποσοστά ανοίγματος και κλικ. Είχαν επίσης καλά ποσοστά μετατροπής και διατήρησης. Από τότε που ξεκίνησε με bots πριν από 2 χρόνια, η Natasha και η εταιρεία της έχουν δημιουργήσει περίπου 100 bots.

Σήμερα, εκτός από το πρακτορείο chatbot, η Natasha και η Kyle διευθύνουν το School of Bots, η οποία ξεκίνησε τον Ιανουάριο του 2018. Το δημιούργησαν ως πόρο για το μάρκετινγκ και τη στρατηγική του chatbot, με δωρεάν άρθρα, βίντεο και συνεντεύξεις με ηγέτες σκέψης. Ο στόχος τους είναι να παρέχουν ενημερωμένο περιεχόμενο σε μια θέση που αλλάζει γρήγορα.

Ταυτόχρονα, η Νατάσα και ο Κάιλ ξεκίνησαν το Chatbot Agency Accelerator, το οποίο διδάσκει στους ανθρώπους πώς να δημιουργήσουν τα πρακτορεία chatbot και να προσθέσουν chatbots στις προσφορές τους. Παρόλο που δεν προωθούσαν αυτό το πρόγραμμα, απογειώθηκε. Έχουν μεγαλώσει την κοινότητα και η Νατάσα έχει κάνει πολλές ομιλίες.

Ακούστε την παράσταση για να ακούσετε τη Νατάσα να μοιράζεται τις ελπίδες της καθώς έγινε επιχειρηματίας.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε το Messenger Bots;

Η Natasha πιστεύει ότι αυτή τη στιγμή είναι η ιδανική στιγμή για να φτιάξετε ένα bot για την εταιρεία ή τους πελάτες σας, επειδή, με όλο το θόρυβο για τα bots, οι άνθρωποι γνωρίζουν γι 'αυτά, αλλά μπορεί να μην τους καταλαβαίνουν πλήρως.

Παρόλο που το WhatsApp ξεπέρασε το Messenger όσον αφορά τον αριθμό των χρηστών, η Natasha εξακολουθεί να συνιστά την εστίαση στο Messenger επειδή οι χρήστες του εξακολουθούν να στέλνουν περισσότερα μηνύματα ανά μήνα από ό, τι κάνουν οι χρήστες του WhatsApp. Επίσης, το Facebook Messenger λειτουργεί με πλατφόρμες chatbot όπως Πολλές συνομιλίες και Chatfuel, τα οποία έχουν σχεδιαστεί για μη κωδικοποιητές και διευκολύνουν τη δημιουργία ενός chatbot και λαμβάνουν αποτελέσματα.

Αυτή τη στιγμή, όπως άλλες πλατφόρμες Χαλαρότητα, Skype, Τηλεγράφημα, και WhatsApp εξακολουθούν να μοιάζουν με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για την αγορά σε χρήστες.

Τα Messenger chatbots είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να οδηγήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας τώρα που ο αλγόριθμος Facebook δεν δίνει πλέον προτεραιότητα σε κοινωνικές δημοσιεύσεις. Με ένα chatbot, κανένας αλγόριθμος δεν ελέγχει αυτό που βλέπουν οι άνθρωποι. μπορείτε να ελέγξετε τη συνομιλία μεταξύ της σελίδας σας και του χρήστη. Έτσι, η αύξηση της κυκλοφορίας με ένα chatbot είναι πολύ πιο εύκολη από ό, τι με μια τακτική ανάρτηση στη σελίδα σας στο Facebook ή ακόμα και σε ένα email.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε τις σκέψεις μου σχετικά με τα chatbots έναντι του email

Πώς να αναπτύξετε τη λίστα Bot σας

Η Natasha μοιράζεται τρόπους ανάπτυξης της λίστας συνδρομητών bot μέσω του ιστότοπού σας και των κοινωνικών μέσων. Στις σελίδες του ιστότοπού σας, μπορείτε να προσθέσετε εξατομικευμένες διαφάνειες και εικονίδια συνομιλίας. Το slide-in είναι σαν ένα αναδυόμενο παράθυρο που λέει κάτι σαν: «Θα θέλατε να λάβετε ένα μήνυμα την επόμενη φορά που θα μοιραστούμε μια ανάρτηση ιστολογίου; Εάν ναι, επιλέξτε το Messenger. "

Τα εικονίδια συνομιλίας μοιάζουν με ένα εικονίδιο ζωντανής συνομιλίας που λέει, "Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;" Με εικονίδια συνομιλίας, μπορείτε να συνομιλήσετε στον ιστότοπό σας μέσω του bot Messenger. Το άτομο δεν πρέπει ποτέ να εγκαταλείψει τον ιστότοπό σας για να αλληλεπιδράσει με το bot σας και το εργαλείο συνομιλίας μοιάζει πολύ με τις λειτουργίες ζωντανής συνομιλίας που έχουν συνηθίσει οι χρήστες.

Αυτές οι λειτουργίες σάς επιτρέπουν να συλλάβετε άτομα που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας πριν ξεκινήσετε να τα οδηγείτε εκεί. Μπορείτε να προσθέσετε διαφάνειες και εικονίδια συνομιλίας στην αρχική σελίδα σας και σε κάθε σελίδα άρθρου ιστολογίου. Αυτή η τακτική είναι παρόμοια με αυτήν που χρησιμοποιείται για τη λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έναν μαγνήτη μολύβδου. Μπορείτε ακόμη και να συνδυάσετε αιτήματα συνδρομής email και bot και να δοκιμάσετε να παραδώσετε το δεύτερο μέρος ενός μαγνήτη μολύβδου ή έναν κωδικό έκπτωσης μέσω bot.

Για να προσθέσετε διαφάνειες και εικονίδια συνομιλίας στον ιστότοπό σας, χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα δημιουργίας bot όπως το ManyChat. Η διαδικασία είναι αρκετά εύκολη. Το Facebook Messenger σάς δίνει ένα μικρό πλαίσιο ελέγχου που προσθέτετε στον ιστότοπό σας. Στη συνέχεια, όταν οι χρήστες βρίσκονται στον ιστότοπό σας, απλά πρέπει να επιλέξουν το πλαίσιο ελέγχου που θα προστεθεί στη λίστα Messenger. Εάν συνδυάζετε τη λήψη email και τις συνδρομές bot, μπορείτε να προσθέσετε το πλαίσιο σε μια φόρμα.

Για την πλατφόρμα δημιουργίας bot που συνδέει τον ιστότοπό σας και το bot Messenger, ο ιστότοπός σας πρέπει να ρυθμιστεί με την πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε. Για παράδειγμα, αφού ρυθμίσετε το ManyChat στον ιστότοπό σας, επιτρέπει σε οποιοδήποτε πλαίσιο ελέγχου από την πλατφόρμα του (και το οποίο προσθέτετε στον ιστότοπό σας) να συνδέει έναν χρήστη στο bot σας. Ωστόσο, εάν χρησιμοποιείτε μια φόρμα που δημιουργήθηκε μέσω του παροχέα email σας, η διαδικασία είναι λίγο πιο περίπλοκη.

Η Natasha σημειώνει επίσης ότι τα bots του Messenger απαιτούν συμμετοχή σε δύο βήματα. Αφού ένας χρήστης επιλέξει μέσω του πλαισίου ελέγχου στον ιστότοπό σας, ο χρήστης πρέπει ακόμη να απαντήσει στο bot στο Messenger για να εγγραφεί σε αυτό. Τα bots Messenger λειτουργούν με αυτόν τον τρόπο, ώστε οι διαφημιζόμενοι να μην μπορούν να εκτοξεύουν τα εισερχόμενα των χρηστών.

Για το δεύτερο βήμα της επιλογής, η καλύτερη προσέγγιση είναι να ρωτήσετε τους χρήστες ποιες επικοινωνίες θέλουν να δουν από εσάς. Τα bots διευκολύνουν την τμηματοποίηση του κοινού σας με βαθιά λεπτομέρεια και μπορείτε να το κάνετε αμέσως. Η Natasha δημιουργεί έναν πίνακα ελέγχου συνδρομής που ρωτά εάν οι χρήστες θέλουν να ειδοποιηθούν για άρθρα ιστολογίου, πωλήσεις ή συνεντεύξεις. Οι χρήστες μπορούν να εγγραφούν μόνο σε ό, τι τους ενδιαφέρει.

Εκτός από τα εικονίδια διαφανειών και συνομιλίας, ο ιστότοπός σας μπορεί επίσης να περιλαμβάνει ειδικούς συνδέσμους που οδηγούν άτομα στο chatbot σας. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε αυτούς τους συνδέσμους στα email σας και στα προφίλ κοινωνικών μέσων σας στο Instagram, το YouTube, το Medium και ούτω καθεξής. Αυτοί οι σύνδεσμοι οδηγούν άτομα στο bot σας. Επειδή ο σύνδεσμος παρακολουθεί από πού προέρχονταν τα άτομα, το bot σας μπορεί να στείλει ένα συγκεκριμένο μήνυμα βάσει αυτού.

Για να το δείτε αυτό, στο βιογραφικό σας Instagram, μπορείτε να προσθέσετε έναν σύνδεσμο στο chatbot σας. Όταν κάποιος κάνει κλικ, πηγαίνει στο Messenger και το bot σας μπορεί να πει, "Γεια σου, καλώς ήλθατε από το Instagram! Ευχαριστούμε που μας ακολουθήσατε. Θέλετε να λαμβάνετε ειδοποίηση όταν κοινοποιούμε μια νέα ανάρτηση; " ή όποια προσφορά προσφέρετε εκείνη τη στιγμή. Αυτός είναι συνήθως ο τρόπος που θα λειτουργούσε.

Σε email, η Natasha συνιστά διαχωρισμένους συνδέσμους δοκιμών στον ιστότοπό σας έναντι του bot σας ή να προσφέρει δύο επιλογές στο πραγματικό email. Το email σας μπορεί να λέει, "Αν θέλετε να διαβάσετε το πιο πρόσφατο άρθρο ιστολογίου μας, κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο για να μεταβείτε στο Messenger ή κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο για να μεταβείτε στον ιστότοπό μας. " Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε αργά να ενσωματώσετε το κοινό σας στο δικό σας bot. Με τις καμπάνιες μέσω email, οι χρήστες μπορούν να μπερδευτούν, οπότε είναι σημαντικό να κινηθείτε αργά.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε τις σκέψεις μου σχετικά με τους διαφορετικούς παρόχους email που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις.

Πώς να προσελκύσετε συνδρομητές Bot στον ιστότοπό σας

Αφού οι χρήστες εγγραφούν στο bot σας, είναι σημαντική η αποστολή τους στον ιστότοπό σας για συγκεκριμένο λόγο. Η Natasha τονίζει ότι δεν μπορείτε απλά να ζητήσετε από τους συνδρομητές να ελέγξουν τον ιστότοπό σας. πρέπει να τους δώσετε έναν λόγο να το κάνουν.

Εάν ο ιστότοπός σας διαθέτει πολλά άρθρα ή βίντεο σχετικά με ένα συγκεκριμένο θέμα, το bot σας μπορεί να αναφέρει τις σειρές του θέματος και να καθοδηγήσει τους ανθρώπους σε κάθε άρθρο ή βίντεο. Αφού ένας χρήστης δηλώσει ότι ενδιαφέρεται για τη σειρά, το bot μπορεί να πει, "Εδώ είναι το πρώτο. Κάντε κλικ εδώ για να το δείτε ή να το ακούσετε. " Ο σύνδεσμος θα τους έστελνε στον ιστότοπό σας.

Μεταξύ κάθε άρθρου ή βίντεο, μπορείτε να εφαρμόσετε καθυστέρηση στη συνομιλία και να αλληλεπιδράσετε με άτομα σχετικά με το περιεχόμενό σας. Η καθυστέρηση μπορεί να είναι μια ολόκληρη μέρα, μια ώρα, 30 λεπτά ή όση ώρα θέλετε να τους δώσετε προτού το bot λέει: το σκέφτεσαι?" Αφού επικοινωνήσετε με έναν χρήστη σχετικά με το περιεχόμενο, προσθέστε μια άλλη καθυστέρηση προτού μοιραστείτε το επόμενο κομμάτι στο σειρά.

Συνήθως, ο σύνδεσμός σας θα ανοίξει σε ένα ενσωματωμένο πρόγραμμα περιήγησης, το οποίο ονομάζεται WebView στο Messenger. Τεχνικά, οι συνδρομητές bot σας δεν εγκαταλείπουν την εφαρμογή, οπότε το κλικ στον σύνδεσμό σας δεν είναι ενοχλητικό και δεν προκαλεί τριβή. Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να χρησιμοποιήσετε cookie για την παρακολούθηση χρηστών με το Google και άλλες υπηρεσίες.

Μπορείτε επίσης να αυτοματοποιήσετε τις ειδοποιήσεις bot σχετικά με νέα άρθρα στον ιστότοπό σας. Ο ευκολότερος τρόπος εφαρμογής αυτού του αυτοματισμού είναι με τροφοδοσίες RSS. (Τόσο το Chatfuel όσο και το ManyChat μπορούν να λειτουργήσουν με τροφοδοσίες RSS.) Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Ζάπιερ ή Ολοκληρωμένο για να ρυθμίσετε μια σκανδάλη όταν εμφανίζεται νέο περιεχόμενο στον ιστότοπό σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη σκανδάλη για να στείλετε εκπομπές Messenger.

Ρωτώ πώς το Integromat διαφέρει από το Zapier. Η Natasha λέει ότι οι δύο υπηρεσίες είναι λειτουργικά παρόμοιες, αλλά το Integromat λειτουργεί με εκατοντάδες εφαρμογές. Τις περισσότερες φορές, αρκεί να χρησιμοποιείτε έναν μεγάλο πάροχο, λειτουργεί με την εφαρμογή που θέλετε να ενσωματώσετε στο bot σας.

Η Natasha αναφέρει επίσης μερικούς άλλους τρόπους για την αύξηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας. Στο ίδιο το Facebook, μπορείτε να αυξήσετε την κυκλοφορία με διαφημίσεις στο Facebook ή μια οργανική ανάρτηση στο Facebook. Απλώς συνδέστε το bot στην ανάρτησή σας, ώστε όταν κάποιος σχολιάσει, το bot σας θα τους στείλει ένα μήνυμα. Εναλλακτικά, εάν συμπεριλάβετε συνδέσμους chatbot σε καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να προσαρμόσετε τον σύνδεσμο, ώστε να είναι συγκεκριμένος για έναν βασικό μαγνήτη ή νέο άρθρο ιστολογίου.

Ακούστε το σόου για να ακούσετε τη Νατάσα να συζητάει να επανατοποθετήσει ένα άρθρο ιστολογίου σε περιεχόμενο chatbot.

Παράδειγμα καμπάνιας Bot

Για να δείξει πώς λειτουργεί μια καμπάνια bot που οδηγεί την επισκεψιμότητα, η Natasha μοιράζεται ένα παράδειγμα μιας πρόσφατης καμπάνιας κυκλοφορίας προϊόντων που δημιούργησε 48.000 $ χωρίς επισκεψιμότητα επί πληρωμή. Η καμπάνια συνδύασε τρία στοιχεία για να αναπτυχθεί το καθένα: μια λίστα email (η Natasha χρησιμοποιεί το ActiveCampaign), το Ομάδα Facebook του Bots στο Facebook, και το σχολείο του Bots chatbot.

Λίγο πριν από την κυκλοφορία του προϊόντος, η Νατάσα και η ομάδα της έκαναν ένα δωρεάν στρατόπεδο εκκίνησης 5 ημερών που έδειξε στους ανθρώπους πώς να δημιουργούν συστηματικά πρακτορεία. Πάνω από 600 άτομα έχουν εγγραφεί και παρόλο που δεν είναι μια τεράστια λίστα, όλοι ήταν απίστευτα αφοσιωμένοι.

Αντί να χρησιμοποιεί μια τυπική φόρμα ιστότοπου ή μια διαφήμιση για εγγραφή, το School of Bots έστειλε άτομα στο bot Messenger. Η διαδικασία ξεκίνησε με το μήνυμα, "Γεια, καλώς ήρθατε στο boot camp!" Στη συνέχεια, το bot έλεγξε εάν Είχε τη διεύθυνση email του χρήστη και στη συνέχεια ζήτησε από τους χρήστες είτε να επιβεβαιώσουν είτε να δώσουν το email τους διεύθυνση.

Αυτή η δυνατότητα ελέγχου για ένα email δείχνει μια από τις ομορφιές των bots. Επειδή το bot μπορεί να ελέγξει ό, τι μιλάτε στον χρήστη, μπορείτε να αποφύγετε να επαναλάβετε τον εαυτό σας ή να μιλήσετε για πράγματα που δεν σχετίζονται.

Στη συνέχεια, το bot προσέφερε δωρεάν ένα πρότυπο bot $ 97 σε όποιον παρέπεμψε φίλους στο boot camp. Αυτή η τακτική επέτρεψε στο School of Bots να πάρει πολλή οργανική κίνηση στην ομάδα του Facebook και στη λίστα email του. Οι άνθρωποι κάλεσαν 5-10 φίλους, παρόλο που το School of Bots τους ζήτησε να προσκαλέσουν μόνο έναν.

Η διαδικασία πρόσκλησης λειτούργησε επίσης μέσω του bot. Το bot ρώτησε τους χρήστες αν ήθελαν να προσκαλέσουν έναν φίλο. Θα μπορούσαν να απαντήσουν Ναι ή Όχι. Αν έκαναν κλικ στο Ναι, ο χρήστης έλαβε οδηγίες για να σχολιάσει μια ανάρτηση στην ομάδα Facebook που έλεγε στους ανθρώπους σχετικά με το boot camp και πώς να εγγραφούν. Στο σχόλιο, ο χρήστης έπρεπε να προσθέσει ετικέτα στον φίλο που είχε προσκληθεί στην ομάδα και να προσθέσει το hashtag #template.

Με αυτό το σύστημα προσκλήσεων, η προσδοκία ήταν ότι ο φίλος θα περνούσε επίσης από το bot και το School of Bots θα μπορούσε επίσης να καταγράψει το email του φίλου. Επίσης, επειδή προς το παρόν δεν μπορείτε να αυτοματοποιήσετε μια τέτοια διαδικασία με ένα bot, κάποιος από την ομάδα του School of Bots έπρεπε να ελέγξει χειροκίνητα ποιος θα έπρεπε να λάβει το δωρεάν πρότυπο. Ωστόσο, μπορείτε να παραδώσετε ένα freebie αυτόματα με μια ανάρτηση σελίδας.

Περίπου το 60% -70% των καταχωρητών boot camp συμμετείχαν στο κίνητρο παραπομπής. Αυτό το σχήμα δείχνει μια άλλη σημαντική πτυχή των bots. Επειδή οι συνομιλίες bot είναι οικείες, οι χρήστες χρειάζονται την επιλογή να λένε Όχι. Για παράδειγμα, εάν συλλέγετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή προσφέροντας ένα κίνητρο, πρέπει να είναι εντάξει ότι κάποιος δεν θέλει να δώσει email ή να συμμετάσχει στο κίνητρο.

Το boot camp του School of Bots ήταν 5 ημέρες βίντεο στο Facebook Live και ένα καθημερινό βιβλίο εργασίας. Μετά το boot camp, το School of Bots ξεκίνησε το Chatbot Agency Accelerator, το οποίο ήταν η πρώτη επίσημη παρουσίαση προϊόντων. Το πρόγραμμα ήταν σε έκδοση beta και προς πώληση, αλλά το School of Bots δεν το ώθησε μέχρι την κυκλοφορία.

Περίπου οι μισές από τις πωλήσεις πραγματοποιήθηκαν τις πρώτες 48 ώρες και οι υπόλοιπες μέχρι το τέλος της κυκλοφορίας, η οποία διήρκεσε 14 ημέρες. Η Νατάσα πιστώνει τη διοχέτευση chatbot για την προσέλκυση πολλών δυνητικών πελατών. Η ομάδα του Facebook πρόσθεσε περίπου 1.500 νέα μέλη και το School of Bots πρόσθεσε περίπου 900 νέους συνδρομητές email.

Αν και η καμπάνια δεν ήταν τεράστια, δημιούργησε 48.000 $ επειδή οι άνθρωποι ήταν τόσο αφοσιωμένοι. Τα ποσοστά μετατροπής και τα ποσοστά αφοσίωσης ήταν πολύ υψηλότερα από ό, τι θα ήταν για μια μεγάλη λίστα. Αυτή η καμπάνια δείχνει τη δύναμη της οικειότητας και πόσο αυξάνει την αφοσίωση. Επιπλέον, η επικοινωνία με ανθρώπους για μια χρονική περίοδο, όπως το boot camp 5 ημερών, βοήθησε την κυκλοφορία του προϊόντος.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε τη Νατάσα να μοιράζεται παραδείγματα των μηνυμάτων bot της.

Τι πρέπει και δεν πρέπει να προωθήσετε το περιεχόμενό σας

Η Natasha μοιράζεται πώς να χειριστεί τα πάντα, από το χρονοδιάγραμμα μηνυμάτων για χρήστες σε διαφορετικές ζώνες ώρας έως τους κανόνες του Messenger για πωλήσεις έως τον τρόπο προετοιμασίας για το μέλλον των bots.

Εθιμοτυπία Bot: Όταν στέλνετε μηνύματα σε κάποιον, λαμβάνει συνήθως μια ειδοποίηση στο τηλέφωνό του. Τις περισσότερες φορές, θέλετε να είστε προσεκτικοί σχετικά με την ώρα της ημέρας που οι χρήστες λαμβάνουν αυτήν την ειδοποίηση. Εάν έχετε χρήστες σε πολλές ζώνες ώρας, δώστε προσοχή στην πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε. Ορισμένες πλατφόρμες σάς επιτρέπουν να στέλνετε μηνύματα σε συγκεκριμένες ώρες ή να προσαρμόζετε διαφορετικές ζώνες ώρας.

Η Natasha λέει ότι μια εξαίρεση είναι εάν το μήνυμά σας είναι ευαίσθητο στο χρόνο. Εάν κλείνετε το καλάθι σας ή κάνετε μια ζωντανή συνέντευξη σε μια συγκεκριμένη ώρα, μην ανησυχείτε για τη ζώνη ώρας. Στο τέλος, οι χρήστες έχουν επιλέξει τα μηνύματά σας και γνωρίζουν ότι ορισμένα μηνύματα ενδέχεται να είναι ενοχλητικά για αυτά.

Όταν διαχειρίζεστε τη ζώνη ώρας, το Facebook συλλέγει αυτό το χαρακτηριστικό για εσάς. Στην πλατφόρμα chatbot, μπορείτε να δείτε τη ζώνη ώρας που επιλέγονται από τις ρυθμίσεις Facebook και να προγραμματίζετε το bot σας για να στείλετε ένα μήνυμα (όπως μια σημείωση για μια νέα ανάρτηση ιστολογίου) σε μια συγκεκριμένη ώρα, όπως 9:00 π.μ. για την ώρα του χρήστη ζώνη. Με την προσθήκη ετικετών σε bots, μπορείτε να στείλετε μόνο τα άρθρα που θέλουν να δουν οι χρήστες.

Επειδή οι πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων είναι ένα οικείο κανάλι όπου οι άνθρωποι μιλούν με τους φίλους, την οικογένειά τους και συνάδελφοι, οποιαδήποτε επιχείρηση στην πλατφόρμα πρέπει να είναι επιφυλακτική για τη διέλευση των ορίων ή για να διασχίσει επίσης επιθετικός. Το Messenger είναι η πρώτη από αυτές τις πλατφόρμες που χρησιμοποίησε bots, αλλά σύντομα αυτό το σημείο θα είναι επίσης σχετικό με άλλες πλατφόρμες όπως το WhatsApp, το Line και το Telegram.

Όπως ανέφερε η Νατάσα στο προηγούμενο παράδειγμά της, ένας βασικός τρόπος σεβασμού των ορίων των ανθρώπων είναι να δίνει πάντα στους χρήστες bot έναν τρόπο Όχι. Επίσης, ακόμη και αν οι άνθρωποι δεν θέλουν να μοιραστούν μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει να δώσετε στον χρήστη περιεχόμενο και μια επιλογή για συνομιλία εσύ.

Κανόνες Messenger για πώληση: Όταν πραγματοποιείτε πωλήσεις με το Messenger, πρέπει να ακολουθείτε τους κανόνες του. Εάν δεν το κάνετε, κινδυνεύετε να απομακρυνθείτε από την πλατφόρμα. Φροντίστε να ερευνήσετε το όροι και πολιτικέςκαι ποιοι τύποι μηνυμάτων μπορείτε να στείλετε σε άτομα και πότε, έτσι το bot σας εξακολουθεί να βρίσκεται σε καλή κατάσταση με το Messenger.

Για παράδειγμα, εάν κάποιος δεν έχει αλληλεπιδράσει με το bot σας για 24 ώρες, μπορείτε να του στείλετε μόνο ένα μήνυμα που είναι προωθητικό ή οδηγεί τους ανθρώπους σε μια πώληση. Θέλετε να επιλέξετε πώς θα χρησιμοποιήσετε προσεκτικά αυτό το μήνυμα. Αφού το χρησιμοποιήσετε, δεν μπορείτε πλέον να στέλνετε ειδοποιήσεις σε άτομα σχετικά με το κλείσιμο του καλαθιού αγορών ή τον κωδικό έκπτωσης, επειδή αυτό το περιεχόμενο θεωρείται προωθητικό.

Ωστόσο, αυτός ο περιορισμός ισχύει μόνο για διαφημιστικά μηνύματα. Η κοινή χρήση εκπαιδευτικού περιεχομένου, όπως μια νέα ανάρτηση ιστολογίου, δεν παραβιάζει απαραίτητα τους κανόνες. Στο τέλος, οι περιορισμοί στο διαφημιστικό περιεχόμενο βοηθούν στη διατήρηση της πλατφόρμας πολύτιμης για τους εμπόρους.

Messenger Bots έναντι email: Εάν χρησιμοποιείτε bot Messenger με τον σωστό τρόπο, έχετε υπέροχες συνομιλίες με άτομα και ακολουθείτε τους κανόνες, το bot μπορεί να έχει καλύτερη απόδοση επένδυσης από το email. Αυτό συμβαίνει επειδή ένα bot σας επιτρέπει να έχετε μια μικρή αλλά πολύ αφοσιωμένη λίστα, η οποία οδηγεί σε υψηλό ποσοστό μετατροπών. Η αφοσίωση έχει μεγαλύτερη σημασία από το μέγεθος της λίστας.

Επειδή το Messenger δεν είναι κορεσμένο με μηνύματα μάρκετινγκ αυτήν τη στιγμή, οι χρήστες βλέπουν τα μηνύματά σας εκεί περισσότερο από ό, τι βλέπουν τα μηνύματά σας. Ωστόσο, η Natasha συνιστά στους εμπόρους να συνεχίσουν να αυξάνουν τη λίστα email τους. Αντί να αφήσετε email υπέρ του Messenger, μπορείτε να προσθέσετε το Messenger στις φόρμες συμμετοχής σας. Στη συνέχεια, έχετε ακόμα έναν τρόπο να συνδεθείτε με άτομα που δεν χρησιμοποιούν τακτικά το Messenger.

Η λίστα email σας είναι επίσης σημαντική επειδή σας ανήκει, ενώ δεν διαθέτετε το Messenger.

Πολλαπλές χρήσεις Bots: Μια κοινή εσφαλμένη αντίληψη είναι ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα bot για ένα μόνο πράγμα (όπως να απαντάτε σε συχνές ερωτήσεις) και να χρειάζεστε ένα άλλο bot για να κάνετε οτιδήποτε άλλο. Ωστόσο, τα bots είναι δυναμικά εργαλεία και μπορείτε να κάνετε σχεδόν ό, τι θέλετε με ένα bot.

Η προσθήκη ετικετών είναι μέρος αυτού που κάνει τα bots τόσο ευέλικτα. Εάν δημιουργήσετε το bot σας, ώστε οι χρήστες να μπορούν να εγγραφούν μόνο στα θέματα περιεχομένου που τους ενδιαφέρουν, το Το bot επισημαίνει τις προτιμήσεις τους και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα ενδιαφέροντα για μια μεγάλη καμπάνια ή να χρησιμοποιήσετε την υπόθεση δρόμος. Οι ετικέτες σάς επιτρέπουν να κάνετε διάκριση μεταξύ όσων στέλνετε μια ομάδα έναντι άλλης και τα bots κάνουν την οργάνωση και επεξεργασία ετικετών αρκετά εύκολη.

Το μέλλον των Bots: Το ManyChat μόλις αρχίζει να επεκτείνεται στο WhatsApp και σε μερικές άλλες πλατφόρμες. Αυτήν τη στιγμή, είναι δύσκολο να πούμε πώς θα λειτουργούν οι πλατφόρμες δημιουργίας bot με αυτές τις πλατφόρμες.

Αν και θα ήταν εκπληκτικό εάν το ManyChat πρόσθεσε την δυνατότητα εντοπισμού σε πλατφόρμες όπως το Messenger και το WhatsApp, οι πλατφόρμες μπορεί να θέλουν να παραμείνουν ξεχωριστές. Σήμερα, μπορείτε να συνδυάσετε πόρους στο Facebook, κατεβάζοντας τη λίστα συνδρομητών bot Messenger, εισάγοντας τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις προσαρμοσμένες πληροφορίες κοινού που έχετε στο Διαχειριστή διαφημίσεων και προβάλλετε μόνο διαφημίσεις τη λίστα σας.

Κοιτάζοντας μπροστά, η Natasha είναι περίεργη να δει αν το WhatsApp θα προσθέσει παρόμοια λειτουργικότητα. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα όπως το ManyChat, ίσως μπορείτε να κάνετε λήψη της λίστας Messenger και, στη συνέχεια, να τραβήξετε τα ίδια άτομα στο WhatsApp. Επίσης, όταν σκέφτεστε για ολόκληρη την οικογένεια εφαρμογών του Facebook, το Instagram πιθανότατα θα έχει τη δική του δυνατότητα ανταλλαγής μηνυμάτων.

Επειδή το Messenger είναι μόνο η αρχή των bots, η Natasha συνιστά τη δημιουργία ενός bot ακόμη και αν δεν ξέρετε τι θέλετε να κάνετε με αυτό. Θα μάθετε πώς συνδυάζονται τα μηνύματα και το μάρκετινγκ. Στη συνέχεια, καθώς αυτός ο τομέας μάρκετινγκ επεκτείνεται σε άλλες πλατφόρμες, θα είστε μπροστά από την καμπύλη. Θα καταλάβετε ήδη πώς να επικοινωνείτε με άτομα σε αυτές τις πλατφόρμες.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε τις σκέψεις μου σχετικά με την ανάπτυξη της λίστας email του Social Media Examiner έναντι μιας λίστας bot.

Ανακάλυψη της εβδομάδας

NotaBene είναι μια δροσερή εφαρμογή λήψης σημειώσεων που διευκολύνει τη συλλογή και την ανταλλαγή ιδεών.

Το NotaBene ξεχωρίζει από άλλες εφαρμογές λήψης σημειώσεων για διάφορους λόγους. Αρχικά, μπορείτε να ρυθμίσετε επαφές για άτομα στα οποία στέλνετε συχνά σημειώσεις εν κινήσει. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσθέσετε μέλη της ομάδας ως επαφές. Επίσης, μπορείτε να μοιράζεστε φωνητικές σημειώσεις, φωτογραφίες, στιγμιότυπα οθόνης και κείμενο με οποιαδήποτε επαφή χωρίς ραφή. Δεν χρειάζεται να ανοίξετε άλλη εφαρμογή. Είναι ένα ενιαίο κατάστημα για τη λήψη και κοινή χρήση σημειώσεων.

Το NotaBene είναι απλό και εύκολο στη χρήση. Διαθέτει κουμπί μικροφώνου για τη λήψη φωνητικών σημειώσεων. Αφού τη χρησιμοποιήσετε για να εγγράψετε μια φωνητική σημείωση, μπορείτε να στείλετε αυτήν τη φωνητική σημείωση σε μια επαφή μέσω του email τους. Η επαφή λαμβάνει το φωνητικό σας υπόμνημα ως αρχείο WAV και μια μεταγραφή του μηνύματός σας, ώστε να μπορούν να ακούσουν ή να διαβάσουν τις σημειώσεις σας. Μπορείτε επίσης να συνδυάσετε φωτογραφίες και στιγμιότυπα οθόνης στην ίδια σημείωση.

Το NotaBene είναι επίσης εξαιρετικό για την αποστολή σημειώσεων στον εαυτό σας, ειδικά αν χρησιμοποιείτε ένα σύστημα όπως το Trello ή το Evernote που σας δίνει μια διεύθυνση email. Αφού ρυθμίσετε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο NotaBene, μπορείτε να το πείτε να στείλει μια σημείωση στον πίνακα Evernote ή Trello.

Το NotaBene είναι δωρεάν και διαθέσιμο για iOS και Android.

Ακούστε την εκπομπή για να μάθετε περισσότερα και πείτε μας πώς λειτουργεί το NotaBene για εσάς.

Βασικές επιλογές από αυτό το άρθρο:

• Επισκεφθείτε το Σχολή Bots, μια κοινότητα για εμπόρους που επιδιώκουν να μάθουν bots.
• Γίνε μελος Ομάδα Facebook του Bots στο Facebook.
• Παρακολουθήστε προηγούμενα επεισόδια της ζωντανής εκπομπής της Νατάσα, Υπάρχει ένα Bot για αυτό.
• Μάθετε περισσότερα για το Επιταχυντής πρακτορείου συνομιλίας σειρά μαθημάτων.
• Συνδεθείτε με τη Νατάσα Facebook ή LinkedIn.
• Διαβάστε σχετικά Στατιστικά στοιχεία χρήσης του Messenger.
• Ανακαλύψτε περισσότερα σχετικά με τις πλατφόρμες δημιουργίας chatbot Πολλές συνομιλίες και Chatfuel.
• Δείτε άλλες πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων όπως Χαλαρότητα, Skype, Τηλεγράφημα, και WhatsApp.
• ΜΑΘΕ ΠΩΣ Ζάπιερ ή Ολοκληρωμένο συνδέστε το bot σας με άλλα εργαλεία μάρκετινγκ.
• Ερευνήστε το Facebook όροι και πολιτικές.
• Πάρτε και μοιραστείτε σημειώσεις με NotaBene.
• Συντονιστείτε Το ταξίδι, το ντοκιμαντέρ βίντεο.
• Παρακολουθήστε την εβδομαδιαία εκπομπή μας στο Social Media Marketing Talk τις Παρασκευές στις 10 π.μ. Crowdcast ή συντονιστείτε στο Facebook Live.
• Κατεβάστε το Έκθεση βιομηχανίας μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων 2018.
• Μάθε περισσότερα για Κόσμος μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης 2019.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας για την αύξηση της κυκλοφορίας ιστότοπων με ρομπότ; Παρακαλώ μοιραστείτε τα σχόλιά σας παρακάτω.