Πώς να χρησιμοποιήσετε το Facebook Messenger για επιχειρήσεις: Social Media Examiner

Οι πελάτες σας χρησιμοποιούν το Facebook Messenger;

Αναρωτιέστε πώς μπορείτε να βοηθήσετε τους άλλους να σας βρουν στο Messenger;

Οι πρόσφατες ενημερώσεις διευκολύνουν τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με πελάτες μέσω ιδιωτικών μηνυμάτων one-to-one του Messenger.

Σε αυτό το άρθρο θα ανακαλύψτε πώς να συνδεθείτε και να αλληλεπιδράσετε με πελάτες χρησιμοποιώντας το Facebook Messenger.

Λάβετε υπόψη ότι όλα τα στιγμιότυπα οθόνης εφαρμογών που χρησιμοποιούνται σε αυτό το άρθρο προέρχονται από την έκδοση iPhone των εφαρμογών Facebook και Messenger.

# 1: Κοινή χρήση κωδικών Messenger

Ένας τρόπος με τον οποίο τα άτομα μπορούν να συνδεθούν με την επιχείρησή σας είναι μέσω των νέων κωδικών Messenger. Αυτοί είναι κωδικοί που μπορούν να σαρώσουν οι χρήστες με τους Αγγελιαφόρος εφαρμογή για να ξεκινήσετε ένα ιδιωτικό μήνυμα με την επιχείρησή σας.

Προς το λάβετε τον κωδικό messenger για το Facebook σας σελίδα, μεταβείτε στα εισερχόμενα μηνυμάτων της σελίδας σας στο Facebook

. Ορίστε βρείτε ένα εικονίδιο για τον κωδικό του messenger στο κάτω μέρος κοντά στην εναλλαγή για το μήνυμα μακριά σας. Εάν είναι η πρώτη σας φορά στο Messenger, ενδέχεται επίσης να λάβετε μια ειδοποίηση που να δείχνει.

Οταν εσύ κάντε κλικ στο εικονίδιο, εμφανίζεται μια οθόνη που εμφανίζει έναν κωδικό αγγελιοφόρου, την επιλογή λήψης και μια γρήγορη επίδειξη του τρόπου λειτουργίας του.

Οταν εσύ κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Λήψη, έχετε την επιλογή να κατεβάστε τον κωδικό messenger σε τρία μεγέθη, ανάλογα με το πού σκοπεύετε να το τοποθετήσετε.

Η ίδια η εικόνα κώδικα messenger είναι ένα διαφανές αρχείο PNG που μοιάζει με αυτό.

Για να ειδοποιήσετε τους θαυμαστές ότι μπορούν να σαρώσουν τον κωδικό και να σας στείλουν μηνύματα ανά πάσα στιγμή, μπορείτε μοιραστείτε τον κωδικό του messenger στη σελίδα σας σε δημοσιεύσεις.

Εάν οι χρήστες βρίσκονται στη σελίδα σας στο Facebook, μπορούν να χρησιμοποιήσουν το κουμπί Μήνυμα σας είτε προβάλλουν από την εφαρμογή Facebook είτε από το πρόγραμμα περιήγησης επιτραπέζιου υπολογιστή τους.

Η πραγματική ομορφιά των κωδικών messenger είναι ότι μπορούν να χρησιμοποιηθούν εκτός σύνδεσης. Σκεφτείτε επαγγελματικές κάρτες, σήματα καταστημάτων, φυλλάδια, συσκευασίες προϊόντων και ούτω καθεξής. Μπορείτε αποτελεσματικά προσθέστε τον κωδικό messenger οπουδήποτε θέλετε οι πελάτες σας να έχουν την επιλογή να συνδεθούν μαζί σας μέσω ιδιωτικού μηνύματος μέσω Facebook.

Όταν κοινοποιείτε τον κωδικό αγγελιοφόρου σας στο διαδίκτυο, φροντίστε να το κάνετε ενθαρρύνετε τους χρήστες να αποθηκεύσουν την εικόνα κώδικα του messenger στη βιβλιοθήκη φωτογραφιών τους για να τη σαρώσουν αργότερα. Θα δείτε γιατί αυτό είναι σημαντικό στην παρακάτω ενότητα.

Αν θέλεις μοιραστείτε τον κωδικό αγγελιοφόρων για το προσωπικό σας προφίλ, μπορείς μεταβείτε στην εφαρμογή Messenger και πατήστε Ρυθμίσεις. Εκεί θα δείτε τον προσωπικό σας κωδικό αγγελιοφόρων προφίλ.

Πατήστε στον κωδικό για να αποκτήσετε μεγαλύτερη έκδοση και κάντε κλικ στο εικονίδιο κοινής χρήσης στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης για να το αποθηκεύσετε στη βιβλιοθήκη φωτογραφιών σας.

Εδώ μπορείτε μοιραστείτε το σε διάφορα κοινωνικά δίκτυα ή αποθηκεύστε το στη βιβλιοθήκη φωτογραφιών σας.

Αν θέλεις μοιραστείτε τον προσωπικό σας κωδικό αγγελιοφόρων προφίλ, θα μπορούσες χρησιμοποιήστε κάθε παραπάνω μέθοδο κοινής χρήσης. Ή εάν συνδέεστε αυτοπροσώπως και έχετε και οι δύο την εφαρμογή Messenger, ένας από εσάς μπορεί να σαρώσει τον κωδικό του άλλου ατόμου απευθείας από την εφαρμογή και να συνδεθεί αμέσως με αυτόν τον τρόπο. Σίγουρα μια εξαιρετική εναλλακτική λύση όταν δεν έχετε επαγγελματικές κάρτες σε συνέδριο!

# 2: Προώθηση συνδέσμων ιδιωτικών μηνυμάτων

Το Facebook παρέχει πλέον τόσο σε σελίδες όσο και σε προφίλ Facebook έναν άμεσο, κοινόχρηστο σύνδεσμο που θα επιτρέπει στους χρήστες να ξεκινούν ένα ιδιωτικό μήνυμα όταν κάνουν κλικ σε αυτό. Μπορείς τραβήξτε το σύνδεσμο της σελίδας σας κάνοντας κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού από το κουμπί Μήνυμα.

Αυτό θα αντιγράψει μια συνοδευτική διεύθυνση URL στο πρόχειρο σας.

Η διεύθυνση URL θα μεταφέρει όποιον κάνει κλικ στην ακόλουθη οθόνη.

Μπορείτε επίσης να λάβετε τον ίδιο σύνδεσμο για μια σελίδα μέσω του Εφαρμογή Facebook Pages. Μεταβείτε στη σελίδα και κάντε κλικ στις τρεις κουκκίδες στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης για τις ρυθμίσεις σελίδας.

Οταν εσύ κάντε κλικ στη σελίδα Κοινή χρήση συνδέσμου προς μήνυμα, θα σας δώσει την επιλογή να μοιραστείτε το ή αντιγράψτε το.

Αν κάποιος έκανε κλικ ή επικόλληση του συνδέσμου στο πρόγραμμα περιήγησής του…

… Παρέχει την επιλογή να στείλετε μήνυμα στη σελίδα σας στο πρόγραμμα περιήγησής τους ή στην εφαρμογή Messenger.

Προς το βρείτε την προσωπική σας διεύθυνση URL του Messenger, μεταβείτε στην καρτέλα Ρυθμίσεις στην εφαρμογή Messenger.

Ένα πράγμα που πρέπει να σημειωθεί: δεν χρειάζεται πραγματικά να τραβήξετε τις διευθύνσεις URL για ιδιωτικά μηνύματα και από τις δύο τοποθεσίες. Το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι προσθέστε το όνομα χρήστη σας (facebook.com/username) στις ακόλουθες διευθύνσεις URL:

• fb.me/msg/ όνομα χρήστη
• m.me/ όνομα χρήστη

Κατά τη διάρκεια τυχαίων δοκιμών, η διεύθυνση URL m.me/username δεν λειτούργησε πάντα σωστά όταν πληκτρολογήθηκε σε πρόγραμμα περιήγησης για κινητά, όπως το Safari σε iPhone, για σελίδες Facebook. Το όνομα fb.me/msg/usern φαίνεται να είναι πιο αξιόπιστο Σελίδες στο Facebook. Είτε λειτουργεί αξιόπιστα σε ένα πρόγραμμα περιήγησης επιτραπέζιου υπολογιστή.

Μπορείς χρησιμοποιήστε αυτούς τους συνδέσμους τόσο εντός όσο και εκτός σύνδεσης για να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν μαζί σας ιδιωτικά μέσω των μηνυμάτων της σελίδας σας.

# 3: Αυτόματη απάντηση με χαιρετισμούς Messenger

Δεδομένου ότι η ανταλλαγή μηνυμάτων σελίδας στο Facebook έχει σταδιακά για να γίνει πολύ πιο δημοφιλής, θα πρέπει να ρυθμίσετε μερικούς χαιρετισμούς για τους νέους σας αγγελιοφόρους. Τώρα βλέπετε την επιλογή να ορίστε έναν χαιρετισμό Messenger στις ρυθμίσεις ανταλλαγής μηνυμάτων της σελίδας σας.

Οι χαιρετισμοί του Messenger εμφανίζονται σε άτομα που στέλνουν μηνύματα στη σελίδα σας για πρώτη φορά. Διαφέρουν από τις άμεσες απαντήσεις, οι οποίες αποστέλλονται σε άτομα αφού σας έχουν στείλει ένα μήνυμα.

Στο Business Manager

Μέσα στο Business Manager, οι διαχειριστές σελίδων Facebook θα το κάνουν βρείτε μια επιλογή Προσθήκη εξατομίκευσης (όπως το όνομα του ατόμου) σε απαντήσεις και χαιρετισμούς. Αυτό μπορεί να προστεθεί σε σελίδες εκτός Διευθυντής των επιχειρήσεων αργότερα, αλλά προς το παρόν, οι σελίδες εκτός του Business Manager δεν έχουν την επιλογή Προσθήκη εξατομίκευσης.

Η εξατομίκευση μπορεί συμπεριλάβετε το όνομα και το επώνυμο του αγγελιοφόρου, μαζί με τη διεύθυνση URL του ιστότοπού σας. Η προσαρμογή του χαιρετισμού του Messenger είναι ένας πολύ καλός τρόπος ενημερώστε τους άλλους τύπους μηνυμάτων για να στείλουν στη σελίδα σας. Επιπλέον, μπορείτε να τους ενημερώσετε πότε να περιμένουν μια απάντηση και από ποιον μπορούν να περιμένουν μια απάντηση.

Για ορισμένες επιχειρήσεις, η εξατομίκευση μπορεί να είναι χρήσιμη ενημερώστε τους ανθρώπους ποιες πληροφορίες ΔΕΝ πρέπει να αποστέλλονται μέσω αυτού του καναλιού, όπως ιατρικές πληροφορίες, κωδικοί πρόσβασης ή άλλα ευαίσθητα δεδομένα.

# 4: Εντοπίστε επιχειρήσεις με όνομα χρήστη ή όνομα επιχείρησης

Εάν προς το παρόν η επιχείρησή σας επιτρέπει σε άτομα να στέλνουν προσωπικά μηνύματα στη σελίδα σας στο Facebook, τότε θα μπορούν επίσης να αναζητούν την επιχείρησή σας στην εφαρμογή Messenger. Όταν ξεκινούν ένα νέο μήνυμα, μπορούν να αναζητήσουν την επιχείρησή σας χρησιμοποιώντας το όνομα της επιχείρησής σας ή το όνομα χρήστη της σελίδας σας (@JaspersMarket).

Δεδομένου ότι τα ονόματα χρήστη μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον εντοπισμό επιχειρήσεων στο Messenger, γίνονται πιο εμφανή στις σελίδες του Facebook. Μπορείς εμφανίστε το όνομα χρήστη σας κάτω από το όνομα της σελίδας σας στη θέση της κατηγορίας.

Η κατηγορία σας θα παραμείνει ορατή και επεξεργάσιμη στην καρτέλα Πληροφορίες του σελίδα.

Συμμετέχετε περισσότερο με το Messenger για την επιχείρησή σας

Εάν θέλετε να εμπλέξετε τους πελάτες σας ακόμη περισσότερο με το Messenger για την επιχείρησή σας, τότε μπορείτε εγγραφείτε για το Επιχειρήσεις στο Messenger πρόγραμμα. Προς το παρόν είναι διαθέσιμο για επιλογή επιχειρήσεων στις Η.Π.Α.

Μόλις εκδηλώσετε ενδιαφέρον για το πρόγραμμα Businesses on Messenger, θα λάβετε ένα μήνυμα που θα λέει, "Στο μέλλον μήνες, εργαζόμαστε για να κατανοήσουμε τα είδη επικοινωνίας που θα ήθελαν περισσότερο να κάνουν οι άνθρωποι με τις επιχειρήσεις Αγγελιαφόρος. Ελπίζουμε να έχουμε περισσότερα νέα για να μοιραστούμε καθώς βελτιώνουμε την εμπειρία. "

Τι νομίζετε; Πώς σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε τα μηνύματα για τη σελίδα σας στο Facebook; Ενημερώστε μας στα σχόλια!