7 Takeaways από το Social Media Marketing World 2015: Social Media Examiner

Εχασες Κόσμος μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης 2015?

Τον περασμένο μήνα χιλιάδες έμποροι συγκλόνισαν ξανά στο Σαν Ντιέγκο για τον παγκόσμιο κλάδο Social Media Marketing World (# SMMW15).

Εδώ είναι τα επτά μου από το συνέδριο — επτά πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε.

Σημείωση του συντάκτη: Αυτό το άρθρο δημοσιεύθηκε αρχικά στις Κοινωνικά ταξινομημένο και αναδημοσιεύεται με άδεια.

Από την αρχή της αρχικής ομιλίας του Michael Stelzner, είδαμε μια χιονοστιβάδα με tweets, δημοσιεύσεις, στιγμιότυπα Instagram, καρφίτσες και στιγμές σε όλη την εκδήλωση.

Όπως πάντα, γυρίζω όχι μόνο τις δικές μου σημειώσεις και τις στιγμές "aha", αλλά και τις ροές Twitter και Instagram για να μοιραστώ μαζί σας τις κορυφαίες μου επιλογές: Επτά νοκ-άουτ από το Social Media Marketing World.

# 1: Το βίντεο είναι ζεστό σε οποιαδήποτε μορφή

Ο Μάικλ Στέλζνερ ξεκίνησε την εκδήλωση με ένα χτύπημα στην κεντρική του ομιλία, εκθαμβωτικά με πρωτοποριακά στατιστικά στοιχεία για τα κοινωνικά μέσα — τι λειτουργεί, τι δεν είναι και πού κατευθυνόμαστε φέτος και πέρα.

Υπήρχαν μερικοί επαναλαμβανόμενοι παίκτες από πέρυσι και μερικά νέα ευρήματα.

Ο Μάικλ έκανε ένα μεγάλο σημείο για το βίντεο που είναι τεράστιο στην ομιλία του. Δεν υπάρχει μόνο το βίντεο του YouTube εδώ, αλλά και το εγγενές ενσωματωμένο βίντεο στο Facebook θα είναι τεράστιο.

Ο Μάικλ το ονόμασε «αναξιοποίητα σύνορα» και πιστεύω ότι έχει δίκιο.

Δείτε αυτά τα στατιστικά:

Και αν δεν αισθανθείτε την πρόκληση της ροής βίντεο μεγάλης διάρκειας, φροντίστε να δείτε τη σύντομη φόρμα βίντεο στο Instagram με βίντεο 15 δευτερολέπτων, στο Vine με βίντεο 6 δευτερολέπτων και χρησιμοποιώντας νέα εργαλεία όπως Το Twitter είναι Περισκόπιο για να ζήσουμε τη ζωή μας (και τις επιχειρήσεις).

Με λίγα λόγια, μην αφήσετε την ευκαιρία του βίντεό σας στο τραπέζι. Εάν τίποτα άλλο, πιάστε το smartphone σας και ξεκινήστε να δημιουργείτε χρησιμοποιώντας μία από τις εκπληκτικές διαθέσιμες εφαρμογές.

Στη συνεδρία μου για οπτικό περιεχόμενο, μίλησα για εργαλεία όπως Τηλεοπτική, Υπερπλήρωση, Σταματήστε το Motion Studio κι αλλα. Υπάρχουν πολλά που μπορείτε να κάνετε με ένα smartphone!

# 2: Το οπτικό περιεχόμενο οδηγεί την επισκεψιμότητα

Η συνεδρία μου την Πέμπτη το πρωί αφορούσε το οπτικό περιεχόμενο, συγκεκριμένα πώς να δημιουργήσω μια στρατηγική οπτικού περιεχομένου που λειτουργεί.

Υπήρχε ένα υποκείμενο μήνυμα που ήθελα να μεταφέρω: Το οπτικό περιεχόμενο αυξάνει την κίνηση και τις πωλήσεις.

Για μια ματιά σε μερικά από τα περιεχόμενα για τα οποία μίλησα, ρίξτε μια ματιά το άρθρο μου κυκλοφόρησε στο Social Media Examiner το πρωί της συνεδρίας μου (υπέροχο συγχρονισμό, γεια ;!).

Το άρθρο καλύπτει μερικά από τα βασικά σημεία από τα παραδείγματα περίπτωσής μου. Αυτά περιλαμβάνουν ένα πρόσφατο κατάστρωμα διαφανειών που ανεβάσαμε στο SlideShare και μερικά υπέροχα γραφήματα που οδηγούν στην κυκλοφορία που παράγονται από το Outrigger Resort.

Το οπτικό περιεχόμενο που οδηγεί την επισκεψιμότητα μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα όχι μόνο την αφοσίωση, αλλά και τους συνδρομητές, τους πελάτες και τους επαναλαμβανόμενους πελάτες. Μπορεί να οδηγήσει σε πωλήσεις. Ο Kim Garst παρουσίασε επίσης το οπτικό περιεχόμενο, συγκεκριμένα τον τρόπο χρήσης οπτικών για την αύξηση των πωλήσεων.

Εδώ είναι μερικά ψήγματα χρυσού από τη συνεδρία του Κιμ:

Όπως επεσήμανε ο Kim, το κοινωνικό είναι και το να πουλάς.

Εάν έχετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, καταγράψτε τις μαρτυρίες που λαμβάνετε σε οπτική μορφή και δημοσιεύστε τις σε κοινωνικά κανάλια.

Η Kim πούλησε πολλά αντίγραφα του νέου της βιβλίου απευθείας ως αποτέλεσμα μαρτυριών εικόνας που δημοσιεύτηκαν στα κοινωνικά μέσα.

Ο Κιμ είχε κάποιες άλλες εξαιρετικές συμβουλές για τη χρήση οπτικού περιεχομένου για πώληση σε κοινωνικά δίκτυα. Τόνισε πόσο μικρά hashtags περιλαμβάνονται στο οπτικό περιεχόμενο, αλλά πόσο ισχυρά μπορούν να είναι για την αύξηση των πωλήσεων.

Πώς λειτουργεί το οπτικό περιεχόμενο τόσο καλά για τις κοινωνικές πωλήσεις; Απλό - μας τραβά την προσοχή και μας αναγκάζει να αναλάβουμε δράση.

Στη συνεδρία μου μίλησα για το πώς τα γραφικά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να σας ξεχωρίσουν από άλλες επιχειρήσεις του κλάδου σας.

Μοιράστηκα μια ιεραρχία οπτικού περιεχομένου που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βρείτε ένα «σημείο εκκίνησης» για να ξεκινήσετε. Σε κάθε επίπεδο οπτικού περιεχομένου, η επένδυση χρόνου και χρήματος μπορεί να αυξηθεί, αλλά και η απόδοση μέσω αφοσίωσης, κίνησης και πωλήσεων.

Προκάλεσα επίσης τους ανθρώπους στη συνεδρία μου. Βρείτε το επίπεδο στο οποίο βρίσκεστε και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε δράση δημιουργώντας οπτικό περιεχόμενο που θα σας οδηγήσει στο επόμενο επίπεδο.

Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε ήδη εικόνες και φωτογραφίες, τότε ίσως ορίσετε έναν στόχο να δημιουργήσετε μια λίστα ελέγχου (γνωρίζετε ένα σύστημα ή μια διαδικασία που μπορείτε να μοιραστείτε;) ή ένα σνακ με γραφήματα ή μια διαφάνεια.

Είχαμε τρισδιάστατα γυαλιά στη συνεδρία μου και ενθαρρύνουμε τους ανθρώπους να τα πάρουν σπίτι, να τα βάλουν στο γραφείο τους και να αρχίσουν να σκέφτονται το περιεχόμενό τους από οπτική οπτική. Σε τι θα προβείτε σε ενέργειες από το # SMMW15;

Σημείωση: Εάν έχετε πρόσβαση στο εικονικό πάσο, μπορείτε να βρείτε έναν ειδικό σύνδεσμο κατά τη διάρκεια της συνεδρίας μου που περιλαμβάνει όλα τα εργαλεία, συνδέσμους, πόρους και άρθρα που ανέφερα. Υπάρχει επίσης ένα δωρεάν (και φοβερό) πρότυπο Canva για τη δημιουργία του δικού σας γραφήματος.

Είναι αποκλειστικό για άτομα που συμμετέχουν στη συνεδρία ή με το εικονικό πάσο, οπότε φροντίστε να το τραβήξετε παρακολουθώντας την επανάληψή μου εδώ.

# 3: Η συνέπεια είναι πιο σημαντική από τη συχνότητα

Ήμουν ενθουσιασμένος που άκουσα τον Michael Hyatt να μιλά φέτος. Ως blogger, παλεύω με την ιδέα της συνέπειας έναντι της ποσότητας.

Συνήθως δημοσιεύω μία φορά την εβδομάδα, αλλά περισσότερο από αυτό (δύο ή τρεις φορές την εβδομάδα) είναι μια πρόκληση. Όταν καταφέρνω να κάνω περισσότερα, με την πάροδο του χρόνου συχνά δεν μπορώ να συμβαδίσω με τον αυξημένο ρυθμό.

Ο Μιχαήλ μίλησε για το πώς πειραματίστηκε με την κλήση της ανάρτησής του από πέντε φορές την εβδομάδα σε τρεις φορές την εβδομάδα και η κίνηση του μόλις άλλαξε μετά από μια αρχική πτώση.

Τόνισε πώς μόνο μία ανάρτηση την εβδομάδα, η οποία δημοσιεύεται με συνέπεια, μπορεί να είναι η ελάχιστη αποτελεσματική δόση περιεχομένου που απαιτείται για την επισκεψιμότητα και τους αναγνώστες.

Η συνέπεια δημιουργεί εμπιστοσύνη και αναπτύσσει την πλατφόρμα σας.

Όπως λέει ο Μάικλ, «Η συνέπεια είναι πιο σημαντική από τη συχνότητα».

Μετά από τις έγκαιρες συμβουλές του Michael, θα επιμείνω σε αυτό που κάνω: δημιουργία πιο λεπτομερών, χρήσιμων, πολύτιμων δημοσιεύσεων για τους αναγνώστες μου και αύξηση μόνο του αριθμού των δημοσιεύσεων αν Μπορώ να διατηρήσω αυτήν τη συνέπεια.

Σημείωση: Ο Μάικλ έκανε πολλά άλλα υπέροχα σημεία στη συνεδρία του. Εάν χάσατε τη συνεδρία ζωντανά τότε βεβαιωθείτε ότι έχετε πάρει το εικονικό πάσο εδώ!

Υπήρχαν έως και 12 ηχεία ανά ώρα. Ήταν δύσκολο να επιλέξετε ποιον να παρακολουθήσετε, επομένως το εικονικό πάσο είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να πιάσετε όλο το περιεχόμενο.

Θα καλύψω όλες τις συνεδρίες που έχανα μόλις επιστρέψω στην Αυστραλία. Η Mari Smith, ο Darren Rowse, ο Todd Wheatland και ο Joe Pulizzi (όλοι οι ομιλητές συνιστώ ανεπιφύλακτα) μιλούσαν ταυτόχρονα με τη συνεδρία μου, οπότε είναι εγγυημένο ότι θα παρακολουθήσω τις συνεδρίες τους αργότερα.

# 4: Το Organic Reach είναι ζωντανό και καλά στο Facebook

Ο Χόλι Όμηρος τρέχει με μεγάλη επιτυχία Σελίδα Facebook για την επιχείρησή της, Ιστολόγιο δραστηριοτήτων για παιδιά. Η συνεδρία της ήταν απαραίτητη για μένα, καθώς έχει δημιουργήσει ένα τεράστιο επίπεδο αφοσίωσης στη σελίδα της - πολύ υψηλότερη από τη μέση σελίδα του Facebook.

Η Χόλι είχε μερικά ψήγματα σοφίας για κοινή χρήση. Θα αφήσω τα tweets να μιλούν:

Έδωσε μια μεγάλη ανάλυση του περιεχομένου που μοιράζεται στη σελίδα της:

Ο Χόλυ επεσήμανε ότι πρέπει να είστε επίμονοι (και να ανακυκλώνετε) το περιεχόμενό σας στο Facebook, επειδή μπορεί να είναι η δεύτερη ή τρίτη ανάρτηση που φέρνει τη νίκη.

Και για να ολοκληρώσετε, δεν μπορείτε να νικήσετε τις απλές συμβουλές της Holly:

# 5: Το Pinterest είναι το νέο Google

Πολλοί από τους φίλους μου που είναι ειδικοί του Pinterest μίλησαν στο Social Media Marketing World και ήμουν τόσο ενθουσιασμένος που έβλεπα μερικές από τις συνεδρίες τους. Peg Fitzpatrick, Βίνσεντ Νγ και Cynthia Sanchez όλοι έδωσαν παρουσιάσεις στο Pinterest.

Υπήρχαν πολλά λόγια για το Pinterest που κυριολεκτικά ήταν εντυπωσιακά, αλλά ένα από τα πιο αναφερόμενα ήταν η δύναμή του στην αναζήτηση.

Αναφέρθηκε επίσης πως περισσότεροι άνθρωποι στρέφονται στο Pinterest, όχι στο Google, ως κύρια μηχανή αναζήτησης, συνδυάζοντας τη δύναμη της αναζήτησης με οπτικό περιεχόμενο.

Στο θέμα της αναζήτησης, ο Vincent Ng έδωσε μερικές καυτές συμβουλές σχετικά με την καθοδηγούμενη αναζήτηση. Σας συμβούλεψε να χρησιμοποιήσετε τη γραμμή αναζήτησης Pinterest για ιδέες για λέξεις-κλειδιά και πληροφορίες πελατών.

Η μακροζωία του οπτικού περιεχομένου αναφέρθηκε από πολλούς ομιλητές. Μια καρφίτσα στο Pinterest έχει μεγάλη διάρκεια ζωής. Αυτό που καρφιτσώνετε σήμερα μπορεί να εμφανίζεται στην αναζήτηση μια ημέρα, μήνα, έτος ή πολλά χρόνια από τώρα.

Για να εκμεταλλευτείτε τις δυνατότητες αναζήτησης στο Pinterest, ο Peg συνέστησε να καρφιτσώνετε 10-15 φορές την ημέρα. Ήρθε η ώρα να καρφιτσώσετε.

Μου άρεσε πόσοι από τους ομιλητές ανέφεραν Εφαρμογή Tailwind. Είναι το εργαλείο μου για καρφίτσωμα. Πιστέψτε με, αφού δοκιμάσατε το Tailwind, δεν θα ξέρετε πώς καταφέρατε ποτέ να καρφιτσώσετε περιεχόμενο χωρίς αυτό!

Και μια καυτή συμβουλή για κοινή χρήση περιεχομένου στο Pinterest: Να είστε προσεκτικοί όταν χρησιμοποιείτε hashtag. Εστιάστε στις λέξεις-κλειδιά.

Ο Βίνσεντ συνέστησε επίσης στους καρφίτσες να είναι προσεκτικοί στο να συσσωρεύουν πάρα πολλές λέξεις-κλειδιά σε περιγραφές γιατί, όπως το έθεσε, "το Pinterest είναι ενεργό για εσάς."

Υπήρχαν τόσα πολλά πράγματα για το Pinterest, αλλά πρέπει να αναφέρω και τη συνεδρία της Cynthia Sanchez. Μίλησε για τις προωθημένες καρφίτσες και τα οφέλη της διαφήμισης στο Pinterest.

Κατά τη διάρκεια της συνεδρίας μου, πρότεινα να εστιάσετε πρώτα στη βελτιστοποίηση των εικόνων σας στον ιστότοπό σας, ώστε οι θαυμαστές να μπορούν εύκολα να βρίσκουν και να μοιράζονται το οπτικό σας περιεχόμενο στο Pinterest.

Μπορείτε να το κάνετε αυτό έχοντας εικόνες φιλικές προς το Pinterest προσανατολισμένες σε κάθε σελίδα και εικόνες κεφαλίδας με επικάλυψη κειμένου για να προσθέσετε περιβάλλοντα όταν ο πείρος διαχωρίζεται από τον ιστότοπό σας στο Pinterest.

Η Cynthia ακολούθησε αυτήν τη συμβουλή με μια υπενθύμιση για να προετοιμάσει επίσης τον ιστότοπό σας για να λάβει εισροή επισκεψιμότητας εάν χρησιμοποιείτε προωθημένες καρφίτσες.

Με τόσες πολλές υπέροχες συνεδρίες στο Pinterest, έχει αναζωογονήσει την αγάπη μου για τον οπτικό ιστό. Ελπίζω να εμπνευστείτε και εσείς!

# 6: Δημοσίευση σαν ανεμιστήρας και όχι έμπορος

Στη συνεδρία μου μίλησα για τη σημασία του εγγενούς οπτικού περιεχομένου σε όλες τις πλατφόρμες.

Θα πρέπει να κάνετε ένα βήμα πίσω, να δείτε τι συμβαδίζει με τους θαυμαστές σας και επίσης τι θέλετε να βλέπετε να δημοσιεύεται στα κύρια δίκτυα κοινωνικών μέσων. Στη συνέχεια, ξεκινήστε να δημοσιεύετε αυτόν τον τύπο περιεχομένου.

Σταματήστε να δημοσιεύετε σαν έμπορος και αρχίστε να δημοσιεύετε σαν θαυμαστής

Μίλησα για το πώς στο Facebook, οι θαυμαστές σας δεν έρχονται να αγοράσουν τα πράγματά σας (συγγνώμη, είναι αλήθεια!). Αντ 'αυτού είναι εκεί για παρέα με φίλους και συγγενείς και διασκέδαση.

Στο Facebook, γραφικά όπως εισαγωγικά, εικόνες (παρασκήνια και αστείες) και ιδιαίτερα νοσταλγικές φωτογραφίες λειτουργούν καλά.

Γιατί αλλού πιστεύετε ότι αγαπάμε το #ThrowbackThursday;

Στο Instagram μπορεί να είναι διαφορετικό. Οι χρήστες του Instagram είναι εκεί για να μοιραστούν στιγμές στη ζωή τους με εικόνες.

Ενώ βρίσκονται στο Pinterest, μπορεί να θέλουν να αγοράσουν πράγματα ή τουλάχιστον να επιδιώκουν να αγοράσουν πράγματα.

Ανεξάρτητα από τον τύπο της πλατφόρμας, πρέπει να αφιερώσετε χρόνο για να κατανοήσετε το "εγγενές" περιεχόμενο αυτής της πλατφόρμας.

Η Holly Homer άγγιξε επίσης αυτό το σημείο όταν μίλησε για τη σημασία του προβληματισμού σχετικά με τον τύπο περιεχομένου που θέλετε να δείτε στο Facebook.

Και φυσικά, πίσω από την κεντρική σημείωση του Mike Stelzner, το εγγενές βίντεο του Facebook είναι τεράστιο. Το Facebook προωθεί βίντεο που ανεβάζει απευθείας στη ροή ειδήσεων του Facebook, προσφέροντάς του μεγάλη πρόσβαση.

Η Kim Garst επεσήμανε ένα άλλο παράδειγμα εγγενούς περιεχομένου που επιτυγχάνει μεγάλα πράγματα στη συνεδρία της σχετικά με οπτικό περιεχόμενο.

Ο Κιμ αποκτά τεράστια οργανική προσέγγιση δημοσιεύοντας πολύ φυσικό οπτικό περιεχόμενο, ειδικά πρωτότυπο οπτικό περιεχόμενο. Τόνισε επίσης τη δύναμη ενός εργαλείου που μου αρέσει επίσης, Δημοσιογράφος.

Συγκεκριμένα μίλησε για το πώς το Post Planner σάς βοηθά να βρείτε "αποδεδειγμένο" περιεχόμενο για κοινή χρήση.

Μπορείτε είτε να επιμεληθείτε το περιεχόμενο άλλων είτε να το χρησιμοποιήσετε ως έμπνευση για να δημιουργήσετε το δικό σας περιεχόμενο με βάση αυτό που λειτουργεί ήδη.

Συνιστώ ανεπιφύλακτα να ελέγξετε το Post Planner και να λάβετε μια δωρεάν δοκιμή για να δοκιμάσετε το εργαλείο Viral Photo. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βρείτε οπτικό περιεχόμενο που ήδη μοιράζεται σε άλλες σελίδες, το οποίο μπορείτε επίσης να μοιραστείτε.

Και θυμηθείτε, βγάλτε το καπέλο μάρκετινγκ. Μπείτε στα παπούτσια των θαυμαστών σας. Στη συνέχεια, δημοσιεύστε σαν θαυμαστής και όχι έμπορος.

# 7: Αγκαλιάστε τους μίσους σας

Ήμουν ενθουσιασμένος που έβλεπα ότι οι τελικές βασικές σημειώσεις για κάθε μέρα αφορούσαν την εξυπηρέτηση πελατών και πόσο σημαντικό είναι. John DiJulius, εμπειρογνώμονας εμπειρίας πελάτη, ήταν καταπληκτική την 1η ημέρα και Τζέι Μπάερ κουνήθηκε το σπίτι στην τελευταία ομιλία του για να ολοκληρώσει το τέλος του συνεδρίου.

Και τα δύο αυτά έξυπνα παιδιά παρουσίασαν πώς να προσφέρετε στους πελάτες σας - ακόμη και στους μίσους σας - μια καταπληκτική εμπειρία πελατών.

Ναι αυτο είναι είναι δυνατόν να μετατρέψετε τους καταγγέλλοντές σας σε φανατικούς υποστηρικτές της μάρκας. Ο Jay Baer το είπε.

Και το είπε πειστικά με φοβερές περιπτωσιολογικές μελέτες και ένα φράγμα αξέχαστων τίτλων! Όλο το κοινό δεν μπορεί πλέον να περιμένει το νέο του βιβλίο, Αγκαλιάστε τους μίσους σας, να βγει.

Μερικά από τα στατιστικά στοιχεία που παρουσίασε ο Τζέι στην τελική ομιλία του ήταν απλώς εντυπωσιακά:

Για να μην αναφέρουμε τις μελέτες περιπτώσεων (συμπεριλαμβανομένης αυτής) από την αεροπορική εταιρεία KLM. Η εταιρεία εμφανίζει πραγματικά τον αναμενόμενο χρόνο απόκρισης (και τον ενημερώνει τακτικά) στη σελίδα του στο Facebook.

Ο Τζέι έκανε μια εξαιρετική υπόθεση για να δώσει προτεραιότητα στην εμπειρία των πελατών και να ανταποκριθεί στους μίσους ή τους καταγγέλλοντές σας:

Και ήταν αυτή η αποκάλυψη που μου άρεσε περισσότερο:

Και ας ρίξουμε μια άλλη ματιά σε αυτό από διαφορετική οπτική γωνία, καθώς είναι πραγματικά κάτι που πρέπει να το πάρουμε (και επειδή αυτό είναι ένα φοβερό πλάνο της Μάρι Σμιθ!).

Δεν προκαλεί έκπληξη, όταν το καταργείτε, το Facebook είναι η κύρια τοποθεσία για να ακούσετε τους πελάτες μας.

Ίσως η πιο αξέχαστη επισήμανση από τον Jay, που συνόψισε ολόκληρη την κεντρική ομιλία, ήταν αυτό:

Και πώς αποφεύγετε αυτό το πρόβλημα; Σύμφωνα με τον Τζέι, είναι απλό:

Εάν ακολουθήσετε τις απλές συμβουλές του Jay, ο πιο έμπειρος καταγγέλλων σας μπορεί να γίνει ο μεγαλύτερος θαυμαστής σας!

Και με αυτό, είναι ένα περιτύλιγμα για το 2015!

Σε σένα

Τι νομίζετε; Ήσουν εκεί? Ποιες ήταν οι μεγαλύτερες επιλογές σας από το Social Media Marketing World; Εάν δεν μπορούσατε να φτάσετε φέτος, ποιες ήταν οι επιλογές σας από τη ροή Twitter, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή εικονικό πάσο? Αφήστε τα σχόλια, τις ερωτήσεις και τις σκέψεις σας παρακάτω.