3 βήματα για μια αποτελεσματική στρατηγική κοινωνικών μέσων: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Έχετε ακόμα μια στρατηγική κοινωνικών μέσων για την επιχείρησή σας;

Εάν δεν το κάνετε, θα μπορούσατε να χάσετε τα αποτελέσματα που αλλάζουν το παιχνίδι.

Σύμφωνα με το 2011 Έκθεση βιομηχανίας μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, 78% των εμπόρων είδαν αυξημένη επισκεψιμότητα με μόλις έξι ώρες την εβδομάδα να επενδύονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Οι επιχειρήσεις που κάνουν μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων θα δούμε ακόμη μεγαλύτερες νίκες το 2012, καθώς το χάσμα μεταξύ του ποιος «το παίρνει» και του ποιος δεν μεγαλώνει το λεπτό.

Τα καλά νέα? Δεν χρειάζεται να είστε τα πάντα για όλους Τρελό φουσκωτό 5k πια. Οι πιθανότητες είναι ότι η στρατηγική σας θα είναι πιο αποτελεσματική εάν εσείς κρατήστε το απλό.

Οπως και Ο Michael Stelzner προέβλεψε, «Το παλιό μάντρα του« είναι παντού »θα αντικατασταθεί γρήγορα με το« να είναι εκεί που έχει σημασία για την επιχείρησή μας ».… Θα είναι απαραίτητο να επικεντρωθείτε στο σημείο όπου θα δείτε αποτελέσματα.”

Παρακάτω είναι ένα σχέδιο τριών βημάτων που έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει να αναπτύξετε έναν αποτελεσματικό, απλοποιημένο χάρτη πορείας

για επιτυχία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Βήμα # 1: Αξιολόγηση

Ξεκινήστε με μια μόνο ερώτηση: "Γιατί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;" Η απάντηση θα υπαγορεύσει ό, τι κάνετε σε αυτήν την πρώτη φάση. Η αξιολόγηση είναι να αξιολογώ εκεί που είσαι, όπου θέλω να πάει και ποιες θα είναι οι νίκες στην πορεία.

Βάλτε πρώτα το κοινό σας

Πρώτα πράγματα πρώτα: Πρέπει να το κάνετε διευκρινίστε τις ανάγκες, τις επιθυμίες και τις προκλήσεις του κοινού σας- για να μην αναφέρουμε όπου ξοδεύουν χρόνο στο διαδίκτυο. Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως Έρευνα μαϊμού ή Έγγραφα Google γρήγορα και φθηνά επισκόπηση οι πελάτες σας.

ο πέντε βασικά οφέλη από τη γνώση του κοινού σας είναι σημαντικοί:

1. Εστίαση λέιζερ: Μπορείτε δημιουργήστε περιεχόμενο που αντηχεί στη στιγμή.
2. Σπάστε τα εμπόδια: Ο πόνος στο μέτωπο δείχνει μπροστά να οικοδομήσουμε εμπιστοσύνη.
3. Γλώσσα: Αυξήστε την αφοσίωση ως άτομο με το οποίο σχετίζεται το κοινό σας.
4. Ενσυναίσθηση: Όσο περισσότερο ακούτε, τόσο καλύτερα μπορείτε ανταποκρίνονται σε συγκεκριμένες ανάγκες.
5. Θέση: Μπορείτε γίνετε η πηγή μετάβασης στη θέση σας.

Ορίστε το Κατευθυντήριο Θέμα της Στρατηγικής σας

Στο βιβλίο τους, Η Επανάσταση Τώρα, οι συγγραφείς Jay Baer και Amber Naslund εξηγούν τη σημασία του καθορισμού του θέματος. Δεδομένου ότι έχετε προσδιορίσει το κοινό σας, το επόμενο βήμα είναι να αναρωτηθείτε τι θέλετε να κάνουν. Ποιο είναι το θέμα σας? Συνήθως είναι ένα από τα τρία πράγματα:

• Επίγνωση
• Εκπτώσεις
• Αφοσίωση

Η πίστη και η ευαισθητοποίηση μπορούν και οι δύο να οδηγήσουν σε πωλήσεις, φυσικά - αλλά κολλήστε σε έναν μόνο πρωταρχικό στόχο για τη στρατηγική σας. Η συνέπεια και η απλότητα είναι βασικές εδώ.

Τώρα ήρθε η ώρα να γίνεις πολύ συγκεκριμένος. Αυτό μπορεί να είναι το πιο δύσκολο κομμάτι στη διαδικασία αξιολόγησης, αλλά είναι κρίσιμο για την επιτυχία σας. Ρωτήστε τον εαυτό σας, τι κάνει πραγματικά η επιχείρησή μου; Τι λένε οι θαυμαστές μου όταν είναι χαρούμενοι; Τι είναι ο πυρήνας?

Συζητήστε το με την ομάδα σας. Μαζί μπορείτε να ακονίσετε τι Τζέι Μπάερ καλεί το "One Thing" σας - την καρδιά και την ψυχή της μάρκας σας. Το "One Thing" σας θα επηρεάσει κάθε περιεχόμενο και την απόφαση δημοσίευσης που λαμβάνετε.

Για να δανειστείτε τα παραδείγματα του Jay, εάν η Disney = μαγεία και η Apple = καινοτομία, τι κάνουν εσύ ίσος?

Το "One Thing" είναι η φωνή της στρατηγικής σας σε κάθε δίκτυο.

Προσδιορίστε μετρήσεις και ευκαιρίες παρακολούθησης

Πως θα μετρήστε την επιτυχία της στρατηγικής σας? Ανάλογα με το θέμα σας, οι μετρήσεις ενδέχεται να αλλάξουν. Για παράδειγμα:

• Εάν το θέμα σας είναι επίγνωση, θα θέλατε μετρήστε την ανάπτυξη, την αφοσίωση, την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, την ευχρηστία, τις επισημάνσεις "μου αρέσει" και τις εγγραφές
• Αν αυτό είναι εκπτώσεις, δείτε τα ποσοστά κλικ, τις πωλήσεις κοινωνικού ηλεκτρονικού εμπορίου και τα ποσοστά μετατροπών.
• Για αφοσίωση, Κοιτάξτε τη δέσμευση, το συναίσθημα και την επιρροή (ΙΧΝΟΣ: Κλουτ και Έλεγχος EdgeRank είναι καλά εργαλεία μέτρησης συναισθημάτων).

Είναι χρήσιμο παρακολουθούν ορισμένες γενικές τάσεις επίσης, όπως αναφορές βασικών ατόμων στην εταιρεία σας, το όνομα της εταιρείας σας, τα εμπορικά σήματα, οι υπηρεσίες προϊόντων, οι ανταγωνιστές και οι λέξεις-κλειδιά της βιομηχανίας.

Και αν είστε νέοι στη μέτρηση δεδομένων, ακολουθήστε τα βήματα του μωρού. Ξεκινήστε με ένα απλό δωρεάν εργαλείο σαν Ειδοποιήσεις Google.

Βάλτε τα όλα στη γραφή

Μην περιμένετε για έκτακτη ανάγκη τρυπήστε τις πολιτικές επικοινωνίας σας. Για παράδειγμα, τι συμβαίνει όταν υπάρχουν αρνητικά σχόλια; Πώς πρέπει να χρησιμοποιούνται οι κοινωνικοί ιστότοποι της εταιρείας; Υπάρχουν οδηγίες για το τι μπορούν να δημοσιεύσουν οι θαυμαστές και οι ακόλουθοι σε μια εταιρική σελίδα στο Facebook;

Ανατρέξτε στις απαντήσεις σε έναν γραπτό συντακτικό οδηγό προσαρμοσμένο στην επιχείρηση, την ομάδα και τους στόχους σας. Ένας καλός οδηγός θα αφορά:

• Ποια είναι η ομάδα σας; Ποιος είναι υπεύθυνος για τι;
• Ποιο ειναι το νοημα? Προσδιορίστε γιατί χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τι θέλετε να παρακολουθείτε.
• Οπου? Προσδιορίστε τα δίκτυα στα οποία θέλετε να εστιάσετε.
• Πότε? Να είστε όσο πιο συγκεκριμένοι γίνεται; π.χ., blog στις 8 π.μ., δημοσιεύστε το στο Facebook στις 10 π.μ.
• Πώς — προσδιορίστε τα εργαλεία και τις πλατφόρμες της ομάδας. Η συμπερίληψη παραδειγμάτων είναι εξαιρετική, ειδικά όταν πρόκειται για μορφοποίηση περιεχομένου. Ο οδηγός σας θα πρέπει να επιτρέπει σε οποιονδήποτε νέο στην ομάδα να γνωρίζει τι συμβαίνει.

Βήμα 2: Υλοποίηση

Επόμενο: εκτέλεση. Η φάση υλοποίησης αφορά στο μηδενισμό των λεπτομερειών και των καθημερινών καθηκόντων που εσείς και η ομάδα σας είστε τώρα υπεύθυνοι για.

Δημιουργήστε ένα ημερολόγιο περιεχομένου

Τώρα που έχετε έναν συντακτικό οδηγό, ήρθε η ώρα μεταφράστε την πολιτική σε συγκεκριμένες δράσεις - κατά προτίμηση σε ένα συντακτικό ημερολόγιο. Όσο περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες συμπεριλαμβάνετε, τόσο καλύτερα μπορείτε να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα. Σκεφτείτε:

• Ποιο είναι το θέμα ή η ουσία του περιεχομένου σας;
• Ποιος θα το δημιουργήσει;
• Πότε και πού θα κοινοποιηθεί;
• Πόσο συχνά θα δημιουργείτε περιεχόμενο έναντι κοινοποίησης περιεχομένου τρίτων;
• Πώς θα παραδώσετε περιεχόμενο - ως eBooks; Ιστολόγια; Βίντεο? Ολα τα παραπανω?

Έχετε ένα βήμα προς βήμα σχέδιο για την προώθηση και την ανάπτυξη

Υπάρχουν κυριολεκτικά εκατοντάδες τρόποι προωθήστε και μοιραστείτε την ομάδα σας στους βασικούς ιστότοπους κοινωνικών μέσων που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε. Εδώ είναι μερικά για να ξεκινήσετε:

• Ενσωμάτωση κοινωνικών μέσωνστον ιστότοπό σας με προσθήκες και εικονίδια.

  

• Εκτελέστε διαγωνισμούς και προσφορές ή προσφέρουν ανταμοιβές.
• Δείξτε την εμπειρία σας. Αυξήστε την επισκεψιμότητα (και δημιουργήστε φήμη) προσφέροντας διαδικτυακά σεμινάρια και εκπαιδευτικά προγράμματα, συνεντεύξεις ειδικών και blogging επισκεπτών, για να αναφέρουμε μερικά.
• Προωθήστε τα δίκτυά σας με συνέπεια. Προσθέστε δίκτυα σε επιστολόχαρτα, υπογραφές email και επαγγελματικές κάρτες.

Προσδιορίστε τις βασικές καμπάνιες πωλήσεων

Ναι, τα κοινωνικά μέσα αφορούν πρώτα τις σχέσεις. Αλλά το γεγονός είναι ότι, μόλις δημιουργήσετε σταθερές, γνήσιες σχέσεις στο διαδίκτυο, θα το θελήσετε χρησιμοποιήστε την επιρροή σας για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Αυτό δεν σημαίνει ότι το ρίχνεις κάτω από το λαιμό των θαυμαστών ή βάζεις τις πωλήσεις πάνω από τη σχέση. Απλώς σημαίνει ότι μπορείτε και πρέπει προωθήστε αυτό που προσφέρετε στους ανθρώπους που πιστεύουν στην αποστολή σας.

Καθιέρωση σχεδίου δράσης για τις βασικές καμπάνιες που θα χρησιμοποιήσετε για τη συλλογή και την καλλιέργεια δυνητικών πελατών, όπως:

• Περιγράψτε την πολιτική προώθησης— Τι είναι αποδεκτό και τι δεν επιτρέπεται;
• Προσδιορίστε καιεφαρμόστε ευκαιρίες συμμετοχής—Όπως μια προσαρμοσμένη καρτέλα καλωσορίσματος στη σελίδα σας στο Facebook.
• Καθορίσειπού να κατευθύνει δυνητικούς πελάτες—Για παράδειγμα, θα δημιουργήσετε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου στο Facebook με μια προσαρμοσμένη καρτέλα ή θα πουλήσετε μόνο στον ιστότοπό σας;

Βήμα # 3: Παρακολούθηση, μέτρηση και λήψη ορμής

Μετά από περίπου δύο μήνες εκτέλεσης της ολοκαίνουργιας στρατηγικής σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ήρθε η ώρα να διασκεδάσετε με την ομάδα σας, αξιολογήστε την πρόοδό σας και βελτιώστε τις λεπτομέρειες.

Προγραμματίστε μια συνεδρία αξιολόγησης

Μην αναβάλλετε την ανάλυση των αποτελεσμάτων σας. Προγραμματίστε την πρώτη σας συνάντηση αξιολόγησης όταν ξεκινάτε την πρώτη φάση. Συνιστώ να προγραμματίσετε μια συνάντηση περίπου δύο ή τρεις μήνες από την ημερομηνία έναρξης. Είναι αρκετός χρόνος για να αρχίσετε να βλέπετε αποτελέσματα και να εντοπίζετε αδύναμα σημεία.

Βεβαιωθείτε ότι εσείς ή τα μέλη της ομάδας σας φέρτε αριθμούς και δεδομένα στον πίνακα και είναι έτοιμοι να τα συζητήσουν. Οι μετρήσεις, ανεξάρτητα από το πόσο απλοϊκές, θα σας βοηθήσουν καταλάβω τι λειτουργεί και τι όχι. Συμπεριλάβετε χρόνο για ανταλλαγή ιδεών για νέες ιδέες.

Επωφεληθείτε από την ορμή

Εάν βλέπετε έλξη με τη στρατηγική σας σε αυτό το πρώτο ορόσημο αξιολόγησης, σκεφτείτε να το συνδυάσετε και να προσθέσετε μερικές πιο προηγμένες στρατηγικές στο σχέδιό σας. Έχετε δυναμική ανάπτυξη - τρέξτε μαζί του!

Εδώ είναι ιδέες για μερικά «επόμενα βήματα» που πρέπει να ακολουθήσετε:

• Διαφημίσεις στο Facebook είναι ένας καλός, φθηνός τρόπος αναπτύξτε τη βάση των θαυμαστών σας, αυξήστε την αφοσίωση και συλλέξτε δυνητικούς πελάτες. Δοκιμάστε να συνδυάσετε διαφορετικούς τύπους διαφημίσεων και προορισμούς.
• Εκτελέστε έναν διαγωνισμό πολλαπλών επιπέδων που ενσωματώνει πολλά κανάλια (όπως Facebook, Twitter και YouTube). Χρησιμοποιήστε μια προσφορά, μια εκδήλωση ή μια ανταμοιβή που θα συντονιστεί με το κοινό σας. Ο στόμα από στόμα σε στόμα είναι ένας ισχυρός τρόπος αξιοποίησης της δυναμικής.
• Ζωντανές ερωτήσεις και απαντήσεις σε hangout Facebook, Twitter ή Google+.

Τελικά, η στρατηγική όλων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα φαίνεται διαφορετική και θα έχει πολύ διαφορετικά αποτελέσματα. Για να είμαστε αποτελεσματικοί, ξέρετε την επιχείρησή σαςκαι τις μετρήσεις που σας ενδιαφέρουν. Μια συμβουλευτική εταιρεία μπορεί να χρειαστεί μόνο 100 θαυμαστές υψηλής ποιότητας, ενώ μια εταιρεία που πουλά ένα προϊόν μπορεί να χρειαστεί αρκετές χιλιάδες για να δει οικονομικά αποτελέσματα.

Τωρα ειναι η σειρα σου

Διαθέτει η επιχείρησή σας μια στρατηγική κοινωνικών μέσων; Τι συμβουλές έχετε για κάποιον που κάνει μια στρατηγική μαζί για πρώτη φορά; Αφήστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας στο παρακάτω πλαίσιο.