Το Social Media Marketing μειώνει το κόστος απόκτησης 39 τοις εκατό για το TakeLessons.com: Social Media Examiner

Ήταν μια κλασική αρχή της επιχείρησης. Δύο φίλοι, μερικές μαργαρίτες, και ίσως μια μικρή γραφή χαρτοπετσέτας.

Το 2004, ο Στίβεν Κόξ κάθισε με έναν συνάδελφο μουσικό μετά από μια συναυλία. Ο φίλος του Cox και η σύζυγός του περίμεναν το πρώτο τους μωρό και ελπίζουν να αγοράσουν ένα σπίτι. Αλλά ως μουσικός και ιδιώτης εκπαιδευτής, δυσκολεύτηκε να καλύψει τις ανάγκες του.

"Η αναπαραγωγή μουσικής δεν πληρώνει απαραίτητα όλους τους λογαριασμούς, εκτός αν έχετε πολύ μεγάλο συμβόλαιο ή συναυλία", λέει ο Cox. «Ο φίλος μου κρεμούσε φυλλάδια σε φαρμακεία και μουσικά καταστήματα αλλά δεν βρήκε αρκετούς μαθητές».

Ο Cox, κάποτε μουσικός πλήρους απασχόλησης, δούλευε καθημερινά στον τομέα της πληροφορικής και των συμβούλων διαχείρισης. Όταν πρότεινε τον φίλο του να συνδεθεί στο Διαδίκτυο για να συνδεθεί με επίδοξους μουσικούς, ο φίλος ομολόγησε: «Είμαι μουσικός. Δεν ξέρω τίποτα γι 'αυτό. "

Με αυτό, η Cox ξεκίνησε να ενορχηστρώνει το TakeLessons.com.

Σήμερα, TakeLessons είναι η κορυφαία εταιρεία μαθήματος μουσικής και φωνής της Αμερικής - μια θέση που επιτυγχάνεται σε μεγάλο βαθμό μέσω του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Το χτίστηκε, ήρθαν

Το TakeLessons.com παρέχει μαθήματα τραγουδιού και μουσικής σε περισσότερες από 2.800 πόλεις των ΗΠΑ. Οι μαθητές εγγράφονται στο Διαδίκτυο για τοπικά, ιδιωτικά, πρόσωπο με πρόσωπο μαθήματα με το TakeLessons Certified Instructor ™ αφού βρουν ο ένας τον άλλον μέσω μιας προσέγγισης τύπου Match.com.

Και όπως ένας ιστότοπος γνωριμιών, το TakeLessons.com αναλαμβάνει κάποιον κίνδυνο από αυτές τις προσωπικές συναντήσεις.

«Μπορεί να είναι δύσκολο στις υπηρεσίες μουσικής να βρεις αξιόπιστους και αξιόπιστους δασκάλους, ειδικά όταν προσκαλείς κάποιον στο σπίτι σου για να περάσεις χρόνο με τα παιδιά σου», λέει ο Cox, CEO και ιδρυτής. «Οι πελάτες μας στρέφονται στο TakeLessons.com για τα αυστηρά πρότυπα πρόσληψης δασκάλων μας και τα διαδικτυακά μας εργαλεία δεν υστερούν».

Για το σκοπό αυτό, το TakeLessons.com προσλαμβάνει μόνο τους καλύτερους εκεί έξω - μόνο το 4 έως 5 τοις εκατό όλων των υποψηφίων για εκπαιδευτικούς.

Το TakeLessons.com πρέπει να ευαισθητοποιήσει δύο άτομα: δυνητικούς μαθητές (και τους γονείς τους σε ορισμένες περιπτώσεις) και μελλοντικούς δασκάλους. Με φόντο την ανάπτυξη διαδικτυακών κοινοτήτων - ο Cox στο παρελθόν δούλευε στη στρατηγική για έναν ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης κολλεγίων - ο Διευθύνων Σύμβουλος αναγνώρισε την αξία του «να έρθει ο κόσμος σε επαφή με πράγματα για πράγματα».

Το 2005, το TakeLessons.com έδωσε στο κοινό του ακριβώς αυτό, ένα διαδικτυακό φόρουμ. Ο ιστότοπος όχι μόνο επέτρεπε στους μαθητές και τους δασκάλους να επικοινωνούν με το TakeLessons.com, αλλά και ο ένας τον άλλον - δείχνοντας τη δύναμη της διαδικτυακής κοινότητας.

«Οι εκπαιδευτικοί μοιράζονταν σχέδια και ιδέες μαθήματος», είπε ο Cox. «Μέσα από το φόρουμ, πήραν ποιοτική καθοδήγηση μεταξύ τους.»

"Έτσι θέλετε να μάθετε πώς να παίζετε κιθάρα"

Από τότε, το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων του TakeLessons.com έχει απογειωθεί. Η σφιχτά ολοκληρωμένη στρατηγική της εταιρείας περιλαμβάνει τώρα το blogging, το Twitter, το Facebook και το YouTube.

«Θέλουμε οι άνθρωποι να καταναλώνουν το περιεχόμενο και τις ιδέες με τη μορφή που θέλουν, όταν το θέλουν», δήλωσε ο Cox.

Το TakeLessons.com ιστολογεί μερικές φορές κάθε εβδομάδα σχετικά με τα πάντα, από το φοβερό σκηνικό μέχρι τις συνταγές για τη φωνητική υγεία έως το "So You Wanna Learn How to Play Guitar".

"Έτσι θέλετε να μάθετε πώς να παίζετε κιθάρα."

Ωστόσο, η ομάδα ξοδεύει μόνο δύο έως τρεις ώρες την εβδομάδα σύνολο δημιουργία, δημοσίευση και απάντηση σε σχόλια. Το μυστικό τους; Επισκέπτες bloggers.

«Έχουμε εξειδικευμένους εκπαιδευτές αξίας ολόκληρου του πανεπιστημίου», δήλωσε ο Cox.

Το 2009, το TakeLessons.com άρχισε να απευθύνεται στην ομάδα εμπειρογνωμόνων εκπαιδευτικών για περιεχόμενο. Αμέσως, η εταιρεία δίνει στους εκπαιδευτές της πολύτιμη έκθεση εξοικονομώντας χρόνο για το προσωπικό της εταιρείας, το οποίο απλώς επεξεργάζεται αναρτήσεις και τις συμπληρώνει με λέξεις-κλειδιά.

Ένα ντουέτο Blog-Twitter

Τρίμηνο-τέταρτο, η επισκεψιμότητα του blog συνεχίζει να αυξάνεται, κυρίως λόγω των επιτυχιών των μηχανών αναζήτησης και του εφέ στο Twitter. Μικρά blogs του TakeLessons.com στο Twitter μία έως δύο φορές κάθε μέρα, κατευθύνοντας τους ακόλουθους στο blog.

Παρακολουθώντας μοτίβα επισκεψιμότητας, το TakeLessons.com γνωρίζει ότι το blogging και το tweeting αυξάνουν συνεχώς την επιστροφή στο ιστολόγιο TakeLessons.com. Περίπου 650 οπαδοί Twitter της εταιρείας μοιράζονται με τους δικούς τους ακόλουθους μέσω retweets.

Ωστόσο, το TakeLessons.com ακολουθεί μια πιο απλή προσέγγιση στο Twitter από ό, τι πολλά.

«Αποφασίσαμε να αφήσουμε το Twitter να οργανωθεί οργανικά και να αφήσουμε τους αληθινούς οπαδούς να γίνουν οπαδοί, οπότε δεν ακολουθούμε άλλους για να τους κάνουμε να μας ακολουθήσουν», δήλωσε ο Cox. "Προσπαθούμε με έναν άλλο τρόπο απλώς γράφοντας ό, τι σχετίζεται με τα άτομα."

Αισθανθείτε καλό βίντεο

https://www.youtube.com/watch? v = NS96nQHOW-E

Το TakeLessons.com προσφέρεται τέλεια στο YouTube, την τρίτη μεγαλύτερη μηχανή αναζήτησης του ιστού. Αν κάνετε αναζήτηση για το TakeLessons.com στον ιστότοπο, θα βρείτε εμπνευσμένα, όμορφα κλιπ ρεσιτάλ μαθητών, μαθήματα μίνι κιθάρας και εισαγωγικές εκπαιδευτικές.

Με μόλις 150 $ για μια κάμερα υψηλής ευκρίνειας και λίγο χρόνο, η εταιρεία έχει δημιουργήσει δεκάδες χιλιάδες προβολών που περιλαμβάνουν το λογότυπο ή το όνομα TakeLessons.com, δημιουργώντας πολύτιμη έκθεση επωνυμίας και επισκεψιμότητα ιστότοπων.

Τις περισσότερες φορές, η εταιρεία τραβά βίντεο με ρεσιτάλ "Show What You Know", όπου μαθητές όλων των ηλικιών παίζουν δημόσια για πρώτη φορά. Κάθε κλιπ ξεκινά με μια οθόνη του λογότυπου TakeLessons.com.

Η εταιρεία συγκέντρωσε μερικές από τις μεγαλύτερες προβολές της - σχεδόν 50.000 - με μια απάντηση βίντεο σε ένα τρέχον συμβάν. Όταν ένας μουσικός του οποίου η κιθάρα έσπασε σε μια πτήση της United Airlines μίλησε μέσω ενός μουσικού βίντεο ("United Breaks Guitars"), ο Cox απάντησε με ένα βίντεο. Προσφέρθηκε να δανείσει τη δική του κιθάρα Taylor στον μουσικό και ανέφερε ότι η εταιρεία είχε αλλάξει μια πρόσφατη πτήση από την United προς τη Southwest με αλληλεγγύη.

Όχι όλοι συμφώνησαν με τον Cox, αλλά το συνομιλεί με τη φύση των κοινωνικών μέσων.

"Πρέπει να μάθετε να αφήνετε τα πράγματα να γλιστρήσουν από την πλάτη σας εάν πρόκειται να είστε διαφανείς και να χρησιμοποιήσετε αυτό το μέσο για να βγάλουμε το μήνυμά σας", είπε.

Έξι μήνες, 1.000 θαυμαστές

Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό στην τετραπλή προσέγγιση του TakeLessons.com: Facebook, με σχεδόν 1.200 θαυμαστές. Η δημοτικότητα στο Facebook ξεπέρασε τις αρχικές προσδοκίες. Αντί να προσεγγίσουν 1.000 θαυμαστές σε ένα χρόνο, το έκαναν σε μόλις έξι μήνες.

Ενώ το προσωπικό δημοσιεύει συνδέσμους για τα δωρεάν σεμινάρια διαδικτύου «Διδάξτε τον Δάσκαλο», κυρίως η εταιρεία ενθαρρύνει τους θαυμαστές να μοιράζονται τα δικά τους νέα και να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους. Οι θαυμαστές δημοσιεύουν σημειώσεις σχετικά με τις επερχόμενες συναυλίες τους, οργανώνουν συναντήσεις προσωπικά, βρίσκουν χώρους συναυλιών ή συνδέονται για να παίξουν συναυλίες μαζί.

Εδώ, το TakeLessons.com επιστρέφει στις ρίζες του για την οικοδόμηση κοινότητας. Οι εκπαιδευτικοί αλληλεπιδρούν και ενθαρρύνουν ο ένας τον άλλον ξεχωριστά από την εταιρεία.

Αυτοματοποίηση ενημερώσεων κατάστασης πελατών

Σε μια έξυπνη κίνηση, το TakeLessons.com αυτοματοποιεί τις ενημερώσεις Twitter και Facebook για τους πελάτες του. Όταν οι μαθητές εγγράφονται στον ιστότοπο της εταιρείας, τους ρωτούνται για τους στόχους τους. Από τότε, μπορούν να συμβαδίσουν με τους στόχους τους - ίσως τα πέντε τραγούδια που θέλουν να μάθουν - στον ιστότοπο του TakeLessons.com.

Το TakeLessons.com ρωτά έπειτα εάν οι μαθητές θέλουν να εγκαταστήσουν τις εφαρμογές API της εταιρείας για Facebook και Twitter. Εάν ναι, ρωτήθηκε τι είδους πληροφορίες θέλουν να δημοσιεύσουν αυτόματα σε αυτούς τους ιστότοπους.

Μπορούν να επιλέξουν να δημοσιεύουν αυτόματα κάθε εβδομάδα ότι είχαν ένα μάθημα, μετά το προγραμματισμένο μάθημα. Ή, μπορεί να ρωτηθούν εάν θέλουν να δημοσιεύσουν ότι έχουν επιτύχει ένα συγκεκριμένο ποσοστό των στόχων τους.

«Προσπαθούμε να μιλάμε λιγότερο για εμάς και περισσότερα για αυτούς», είπε ο Cox. "Δεν χτυπάμε τα στήθη μας, τα οποία βρίσκουμε καλύτερα στα κοινωνικά μέσα."

Η αποπληρωμή

Συνολικά, η Cox εκτιμά ότι το TakeLessons.com δεν περνά περισσότερο από έξι ώρες κάθε εβδομάδα σε δραστηριότητες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Από εκεί, οι διάφορες διαδικτυακές κοινότητες δημιουργούν ένα ιικό αποτέλεσμα.

«Αυξάνεται πέρα ​​από εμάς που πρέπει να διαχειριστούμε φυσικά τα πάντα», είπε ο Cox. «Έχουμε γίνει ο αγωγός.»

Για αυτές τις έξι ώρες, και ουσιαστικά χωρίς άμεσο κόστος, το TakeLessons.com βλέπει εντυπωσιακά αποτελέσματα:

• 39% μείωση του κόστους ανά απόκτηση από έτος σε έτος
• 30% αύξηση στις αιτήσεις για εκπαιδευτικούς από πριν από ένα χρόνο
• Σχεδόν το 10 τοις εκατό της επισκεψιμότητας ιστότοπων από τα κοινωνικά μέσα
• Οι πωλήσεις αποδίδονται απευθείας σε συγκεκριμένες δημοσιεύσεις Twitter και Facebook
• Μιλώντας προσκλήσεις
• Συνδέσεις με πολλές Τύχη100 εταιρείες
• Ευκαιρίες κοινοπραξίας με δύο εταιρείες

Ωστόσο, η Cox εκτιμά τα άυλα οφέλη εξίσου, δηλαδή την ενίσχυση της εμπιστοσύνης και των σχέσεων με τους πελάτες.

«Δεν θέλουμε να κρύψουμε πίσω από μια εταιρική εικόνα», είπε. «Θέλουμε οι άνθρωποι να πουν,« Ουάου, υπάρχουν άνθρωποι πίσω από αυτήν την ιδέα και αυτήν την εταιρεία. »Αυτό ευθυγραμμίζεται με τις βασικές μας αξίες και ό, τι κάνουμε. Οι άνθρωποι γνωρίζουν ποιοι είμαστε, ώστε να νιώθουν άνετα να πάρουν μια απόφαση. "