Πώς «Βοηθήστε ένα ρεπόρτερ» Πήρε ένα Mega Network: Social Media Examiner

Πρόσφατα κάθισα με τον Peter Shankman, ιδρυτή του δικτύου Βοηθήστε έναν δημοσιογράφο, επίσης γνωστό ως HARO.

Σε αυτή τη συνέντευξη, ο Peter αποκαλύπτει γιατί ξεκίνησε το HARO, γιατί λειτουργεί και προσφέρει συμβουλές για να ξεκινήσετε το δικό σας κοινωνικό δίκτυο. Μιλά επίσης πώς δημιούργησε την κοινότητά του χρησιμοποιώντας κοινωνικά μέσα.

Η ετικέτα του HARO είναι "Everyone is a Expert at Something" και η αποστολή του ιστότοπου είναι η σύνδεση εμπειρογνωμόνων με δημοσιογράφους που βρίσκονται κάτω από μια προθεσμία. Περισσότερο από 100.000 ειδικοί είναι καταχωρημένα στον ιστότοπο HARO και περισσότερα από 1.200 ερωτήματα πολυμέσων αποστέλλονται κάθε εβδομάδα στο παγκόσμιο κοινό του.

Μικρόφωνο: Peter, μπορείτε να μοιραστείτε λίγο για το πώς ξεκινήσατε με το Help a Reporter Out; Ποια ήταν η μεγάλη ιδέα που γεννήθηκε από αυτήν;

Πέτρος: Δούλευα στο PR για λίγο πάνω από 10 χρόνια. Όταν οι δημοσιογράφοι χρειάζονταν ένα χέρι, πάντα στρέφονταν σε μένα. Άρχισα έτσι. Όλοι ήξεραν ότι είχα πολλούς φίλους και πολλούς ανθρώπους που ήξερα και μπορούσα να τους έχω πάντα αυτό που χρειάζονταν ή ό, τι χρειάζονταν.

Με την πάροδο του χρόνου, έφτασε στο σημείο που ήταν πολύ εύκολο να γίνει και έγινε πολύ απλό. Έτσι είπα, «Αν χρειάζεστε ποτέ βοήθεια, ενημερώστε με». Το ξεκίνησα ως Ομάδα Facebook και μεγάλωσε γρήγορα στο μέγεθος που είμαστε τώρα.

Μικρόφωνο: Λόγω της περιέργειάς σας, τι σας έκανε να αποφασίσετε να λάβετε αυτά τα ερωτήματα που έρχονται από τους φίλους σας που ήταν δημοσιογράφοι και στην πραγματικότητα πηγαίνετε στο Facebook και δημιουργήστε μια ομάδα;

Πέτρος: Είμαι μεγάλος πιστός στο κάρμα. Εάν ένας δημοσιογράφος χρειάζεται βοήθεια ή κάποιος χρειάζεται βοήθεια, είναι καλό να κάνετε. Δεν χρειάζεται πολύς χρόνος. Πρέπει να κάνετε τα πράγματα περισσότερο επειδή είναι χρήσιμα και λιγότερο επειδή "μας βγάζουν χρήματα."

Καθώς μεγάλωσε το HARO, περισσότεροι άνθρωποι μου έκαναν ερωτήσεις και δεν είχα τον χρόνο να συμπληρώσω όλες τις απαντήσεις. Αυτό οδήγησε στην ιδέα της ομάδας Facebook ως πολύ πιο εύκολη. Θα μπορούσα να δημοσιεύσω τα ερωτήματα στο Facebook και έπειτα οποιοσδήποτε θα μπορούσε να τις απαντήσει. Ήταν μια πολύ εύκολη αρχή.

Μικρόφωνο: Είχα διαβάσει κάπου ότι υπήρχε μια έρευνα που ζητούσε κάτι που βρισκόταν πραγματικά έξω από το δίκτυό σας. Ρωτούσε για δειγματοληψία εδάφους ή κάτι τέτοιο.

Πέτρος: Ναι, ένας δημοσιογράφος που δούλευε σε μια ιστορία για τη γεωργία της Νιγηρίας ήταν αυτός που μου είπε «Πρέπει να το αλλάξετε αυτό». Άκουσε ότι είχα πολλούς εμπειρογνώμονες εδάφους της υποσαχάριας ως φίλους. Απλώς κοίταξα το τηλέφωνό μου και σκέφτηκα, «Ναι, έτσι οργανώνομαι όλους τους φίλους μου». Χρειάστηκαν τέσσερις ή πέντε ώρες για να τον βρω στο USC, αλλά τελικά το έκανα και είπα: «Πρέπει να το αλλάξουμε αυτό. Πρέπει να βρούμε έναν καλύτερο τρόπο για να το κάνουμε αυτό », οπότε ο HARO μεγάλωσε από εκεί.

Μικρόφωνο: Πότε ξεκίνησε - περίπου πριν από ένα χρόνο ή περισσότερο από πριν από ένα χρόνο;

Πέτρος: Ξεκίνησα το HARO στο Facebook τον Νοέμβριο του '07 και ξεκινήσαμε στον Ιστό τον Μάρτιο του '08.

Μικρόφωνο: Μίλα μου λίγο για μερικές από τις πιο ενδιαφέρουσες ιστορίες που η HARO βοήθησε να διευκολύνει.

Πέτρος: Ναι, υπήρξαν τόνοι. Υπήρξαν ιστορίες που κάλυπταν επιχειρήσεις και άτομα που έπρεπε να κλείσουν τις επιχειρήσεις τους. Κατάφεραν να σώσουν την επιχείρησή τους λόγω της εμπειρίας των ΜΜΕ που είχαν. Αυτό είναι πραγματικά συναρπαστικό.

Σε προσωπικό επίπεδο, το HARO μου επέτρεψε να συναντήσω τόσα πολλά άτομα. Μόλις πριν από δύο ημέρες, συνάντησα μια γυναίκα που πρωταγωνίστησε στο πιλοτικό επεισόδιο του πρωτότυπου "Knight Rider". Στην πραγματικότητα κατέχει ένα αυτοκίνητο KITT και έπρεπε να οδηγήσω στο KITT. Γι 'αυτό είμαι εντελώς δροσερός με αυτό. Έχω μια έκρηξη!

Μικρόφωνο: Πολύ κουλ. Τι σε έκανε να αποφασίσεις στην αρχή να χρησιμοποιήσεις το Facebook ως μηχανισμό σου για να χτίσεις το δίκτυό σου;

Πέτρος: Στα παιχνίδια μπέιζμπολ, "χτυπάτε εκεί που δεν είναι." Το αντίθετο ισχύει για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Τους χτύπησες όπου είναι. Γιατί να ανακαλύψουμε ξανά τον τροχό σε αυτό το σημείο; Όλοι χρησιμοποιούν το Facebook και το έκανα απλά για διασκέδαση, οπότε γιατί να μην το στείλω στο Facebook; Έγινε πολύ πιο εύκολο.

Ο μόνος λόγος που αποχώρησα από το Facebook στην πραγματικότητα είναι επειδή το να έχεις έναν ιστότοπο είναι πολύ πιο γρήγορο και το HARO έχει μεγαλώσει πολύ μεγαλύτερο. Σε 125.000 άτομα, μπορείτε να κάνετε πολύ περισσότερα στον ιστότοπό σας από ό, τι στο Facebook.

Αλλά για άτομα που μόλις ξεκινούν, είναι ίσως το καλύτερο μέρος για να βάλεις το δικό σου διαχείριση σχέσεων πελατών. Οτιδήποτε κάνετε στον Ιστό είναι μια μικρή ομάδα. Οι πιθανότητες είναι ότι όλοι οι θαυμαστές σας και οι φίλοι σας είναι ήδη στο Facebook. Γιατί να μην το χρησιμοποιήσετε;

Μικρόφωνο: Όταν ξεκινήσατε για πρώτη φορά στο Facebook, ήταν άμεση επιτυχία ή χρειάστηκε λίγος χρόνος για να δημιουργήσετε τα παρακάτω;

Πέτρος: Μόλις είπα στους φίλους μου, «Γεια σου, αν νομίζεις ότι αυτό έχει νόημα, πάρτε μέρος», και όλοι πίστευαν ότι είχε νόημα. Είπαν: «Είναι υπέροχο. Ναι, σίγουρα θα ενταχθούμε σε αυτό. " Φαινόταν πολύ απλό και είχε πολύ νόημα. Γιατί δεν θέλετε να εγγραφείτε σε κάτι τέτοιο;

Μικρόφωνο: Υπήρχε ένα σημείο ανατροπής ή ήταν απλώς συνεχής ανάπτυξη;

Πέτρος: Ναί, το κρίσιμο σημείο ήταν όταν έπρεπε να το μετακινήσω στον δικό του ιστότοπο επειδή δεν μπορούσαμε να στείλουμε άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε περισσότερα άτομα. Έτσι δεν είχαμε άλλη επιλογή.

Μικρόφωνο: Ειδικά για εκείνους τους αναγνώστες που ίσως θέλουν να προσπαθήσουν να ξεκινήσουν το δικό τους δίκτυο, ποια είναι μερικά από αυτά προκλήσεις που αντιμετωπίσατε στην αρχή, ειδικά με το Facebook ή απλά την οικοδόμηση της κοινότητας γενικός?

Πέτρος: Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα καλή ομάδα ανθρώπων που, για οποιονδήποτε λόγο, θέλουν πραγματικά να τους στείλετε πληροφορίες. Θέλετε να μπορείτε να στέλνετε πληροφορίες στα σωστά άτομα. Αν είναι βαρετό, δεν θα το διαβάσουν.

Το μεγαλύτερο ερώτημα είναι, “Είναι αυτές οι πληροφορίες πολύτιμες για κανέναν άλλο από εμένα;“

Μικρόφωνο: Πώς κάνατε να κάνετε αυτές τις πληροφορίες πολύτιμες; Ήταν απλώς με τη σύζευξη ατόμων που ενδιαφέρθηκαν να κάνουν έκθεση με εκείνους που ενδιαφερόταν να μιλήσουν με ειδικούς; Ήταν αυτός ο μαγικός τύπος;

Πέτρος: Δεν είναι επιστήμη πυραύλων. Είναι πολύ απλό. Οι χρήστες βλέπουν αμέσως την τιμή στις πληροφορίες και γιατί να μην τη χρησιμοποιούν;

Μικρόφωνο: Ήταν μεγάλη πρόκληση η μεταφορά ανθρώπων από το Facebook και η μεταφορά τους στο δικό σας ιστότοπο;

Πέτρος: Ήταν πολύ απλό. Είπα, "Εδώ κάνουμε και γιατί κάνουμε και θα είναι πιο εύκολο για εσάς." Όλοι είπαν, «Τέλεια, θα προχωρήσουμε αμέσως».

Μικρόφωνο: Πώς σας βοήθησε το HARO;

Πέτρος: Λοιπόν, προφανώς είναι μια εργασία πλήρους απασχόλησης τώρα και δημιουργεί ένα τεράστιο ποσό εσόδων, το οποίο μου επιτρέπει να αναπτύξω τον ιστότοπο και να τον κάνω μεγαλύτερο.

Οι συναυλίες μου έχουν περάσει από την οροφή, η οποία είναι πολύ ωραία. Είναι κάπως διασκεδαστικό. Έχω έναν πολύ, πολύ καλό χρόνο με αυτό.

Μικρόφωνο: Τα περισσότερα έσοδα προέρχονται από διαφημίσεις;

Πέτρος: Όλα τα έσοδα προέρχονται από διαφημίσεις.

Μικρόφωνο: Εάν επρόκειτο να μιλήσετε με μερικούς από τους συναδέλφους σας που σκέφτονταν να αντιγράψουν αυτό που κάνετε σε έναν εντελώς διαφορετικό χώρο, τι θα προτείνατε είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουν;

Πέτρος: Βεβαιωθείτε ότι έχετε περιεχόμενο που αξίζει τον κόπο και ότι οι άνθρωποι θέλουν να απολαύσουν, που θέλουν να λαμβάνουν οι χρήστες. Εάν δεν το κάνετε, αυτό είναι το μεγαλύτερο πρόβλημά σας.

Μικρόφωνο: Είμαι μέρος του δικτύου σας και ένα από τα πράγματα που κάνετε - που νομίζω ότι είναι πολύ ωραίο - είναι να συμπεριλαμβάνετε μερικές προσωπικές σημειώσεις και ιστορίες περιστασιακά στο email σας.

Πώς σε βοήθησε αυτό; Αυτή είναι μια σκόπιμη στρατηγική που χρησιμοποιείτε ή είναι κάτι που ανήκει στην προσωπικότητά σας;

Πέτρος: Μου αρέσει να κάνω τα πάντα διασκεδαστικά, οπότε είναι μέρος της προσωπικότητάς μου. Μου αρέσει να περνάω καλά με αυτό. Πιστεύω λοιπόν ότι το να το κάνεις προσωπικό το κάνει καλύτερο.

Μικρόφωνο: Ας μιλήσουμε για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης γενικά και πάρουμε μερικά από τα σχόλιά σας. Προφανώς, αυτό που είναι υπέροχο στην ιστορία σας είναι ότι μπορούσατε να αξιοποιήσετε ένα αρκετά μεγάλο δίκτυο κοινωνικών μέσων, το Facebook και, στη συνέχεια, να αναπτύξετε το δικό σας κοινωνικό δίκτυο.

Εάν μπορούσες να βγάλεις την κρυστάλλινη σφαίρα σου και να μου δώσεις τη γνώμη σου για το πώς θα αλλάξουν τα πράγματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τι θα λέγατε;

Πέτρος: Νομίζω ότι κινούμαστε προς ένα δίκτυο. Προχωράμε προς έναν πίνακα περιβάλλοντος. Θα είναι ένα δίκτυο όπου όλοι θα έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνούν με όλους τους άλλους. Όλοι θα συναντήσουμε θα είναι στο ίδιο δίκτυο.

Νομίζω ότι θα είναι υπέροχο, γιατί θα μας δώσει τη δυνατότητα να επικοινωνούμε πραγματικά, ως κόσμος κοινωνικών μέσων, όχι μόνο για διασκέδαση ή όχι μόνο επειδή πρέπει να το κάνουμε.

Μικρόφωνο: Τι εννοείς με το "ένα δίκτυο";

Πέτρος: Εννοώ ότι όλοι θα βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο. Νομίζω ότι το Google πιθανότατα θα το τρέξει. Νομίζω ότι θα είναι ένα δίκτυο και όλοι θα είναι σε αυτό και όλοι θα επικοινωνούν.

Δεν πρόκειται απλώς να μεταβείτε σε έναν ιστότοπο κοινωνικών μέσων για να δημοσιεύσετε κάτι. Θα αφορά τη λήψη πληροφοριών στους κατάλληλους ανθρώπους τη σωστή στιγμή. Πρόκειται για έναν τρόπο μεταφοράς πληροφοριών που σας βοηθούν να τρέξετε τη ζωή σας, όχι μόνο για την ανάρτηση μιας φωτογραφίας.

Μικρόφωνο: Υπονοείτε ότι ίσως κάτι σαν το Google Wave, για το οποίο υπήρχε πολλή φήμη, θα μπορούσε κατά κάποιον τρόπο να είναι πρόδρομος σε κάποιο είδος πανταχού παρόντος δικτύου;

Πέτρος: Δεν νομίζω απαραίτητα ότι θα είναι το Google Wave. Αυτήν τη στιγμή δεν βλέπω καμία αξία στο Google Wave. Νομίζω ότι θα είναι πιθανώς κάποιος συνδυασμός Facebook και κάτι που κάνει η Google.

Μικρόφωνο: Πίτερ, τι υπάρχει στο μέλλον για εσάς, είτε για το Help a Reporter Out είτε εσείς προσωπικά; Έχετε βιβλία στον ορίζοντα ή έργα για τα οποία μπορείτε να μιλήσετε;

Πέτρος: Ναι, δουλεύω σε ένα νέο βιβλίο.

Θα ανατινάξουμε το HARO και θα το μεγαλώσουμε λίγο. Θέλω πραγματικά να συνεχίσω να διασκεδάζω και να βοηθάω τους ανθρώπους. Νομίζω ότι αυτός είναι ο στόχος.

Μικρόφωνο: Εάν οι λαοί θέλουν να μάθουν περισσότερα για εσάς, πού θα τους στείλατε;

Πέτρος:Shankman.com, μόνο ο προσωπικός μου ιστότοπος.

Μικρόφωνο: Peter, σας ευχαριστώ πολύ για το χρόνο σας.

Τι πιστεύετε για το HARO και αυτήν τη συνέντευξη; Έχετε χρησιμοποιήσει την υπηρεσία; Θεωρείτε αυτό μια μορφή κοινωνικών μέσων;