Δημιουργία κοινότητας σε έναν κόσμο που αλλάζει τα κοινωνικά μέσα: Εξεταστής κοινωνικών μέσων

Θα μπορούσε η επιχείρησή σας να επωφεληθεί από μια αφοσιωμένη κοινότητα; Αναρωτιέστε πού πρέπει να χτίσετε την κοινότητά σας;

Για να διερευνήσω γιατί η οικοδόμηση κοινότητας και ομάδων είναι απαραίτητη για τους εμπόρους, έχω συνέντευξη από την εμπειρογνώμονα οικοδόμησης κοινότητας Gina Bianchini Είναι ο πρώην διευθύνων σύμβουλος και συνιδρυτής της Ning. Είναι επίσης η ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Δυνατά δίκτυα.

Η Τζίνα εξηγεί πώς μια κοινότητα διαφέρει από το κοινό. Θα μάθετε επίσης γιατί πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο δημιουργίας κοινότητας εκτός πλατφορμών κοινωνικών μέσων όπως το Facebook ή το Instagram.

Οικοδόμηση κοινότητας και ομάδων

Το πάθος της Τζίνα για τις κοινότητες πηγάζει από το να μεγαλώσει στο Cupertino της Καλιφόρνια. Από το κλαμπ υπολογιστών όπου ξεκίνησε η Apple, και το Lion's Club και το Women's Club ξεκίνησαν από τους παππούδες της, μέχρι τον πατέρα της εμπλοκή με την ανοικοδόμηση αυτοκινήτων, υπήρχε πάντα μια ομάδα ανθρώπων με τους οποίους κάποιος θα μπορούσε να εξερευνήσει ένα νέο ενδιαφέρον, πάθος ή στόχος.

Επειδή υπήρχε πάντα κάποιος γύρω του, ο γονέας του οποίου ήταν μηχανικός στο Lockheed ή στο Hewlett Packard για να εξηγήσει πώς λειτούργησε το λογισμικό ή το υλικό, η Gina ήταν πολύ άνετη με την τεχνολογία.

Το 2004, καθώς άρχισε να απογειώνεται η κοινωνική δικτύωση, συνειδητοποίησε ότι θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για να μετακινήσει τις κοινότητες βάσει ενδιαφέροντος είχε μεγαλώσει με τον κόσμο για να συνδέσει δισεκατομμύρια ανθρώπους σε απίστευτα ισχυρό, ενδιαφέρον και νόημα τρόποι. Αργότερα εκείνο το έτος, ίδρυσε τον Νινγκ.

Στη συνέχεια, το 2011, η Gina ίδρυσε τα Mighty Networks για να προχωρήσει με το όραμά της να φέρει τους ανθρώπους κοντά σε ένα κοινό ενδιαφέρον, πάθος ή στόχο. Το Mighty Networks είναι μια πλατφόρμα λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) στην οποία οι επωνυμίες μπορούν να συνδυάσουν κοινότητες, περιεχόμενο, προϊόντα και προσφορές συνδρομών, προφίλ μελών και πολλά άλλα κάτω από μια ομπρέλα. Στη συνέχεια, όλα αυτά είναι προσβάσιμα σε κανάλια iOS, Android και ιστού.

Ένα βασικό χαρακτηριστικό είναι η ικανότητα των Mighty Networks να επεξεργάζονται συνδρομές ή εφάπαξ πληρωμές. Οι επιχειρήσεις μπορούν να πουλήσουν εύκολα συνδρομές, διαδικτυακά μαθήματα ή πρόσβαση σε εκδηλώσεις - σε κάθε πλατφόρμα.

Το Mighty Pro, το premium προϊόν, προχωρά ένα βήμα παραπέρα δίνοντας στις επιχειρήσεις τη δική τους προσαρμοσμένη επωνυμία iOS app στο Apple App Store ή τη δική τους εφαρμογή Android στο Google Play store και στον ιστό - για ένα μικρό μέρος του κόστους που συνήθως σχετίζεται με το έθιμο ανάπτυξη.

Αυτό που κάνει το Mighty Network ξεχωριστό είναι ότι η Gina αναγνωρίζει ότι είναι ο δημιουργός, ο προπονητής ή το brand που συγκεντρώνουν οι άνθρωποι. καθοδηγούν τους ανθρώπους που φέρνουν μαζί.

Έτσι, το Mighty Networks βάζει αυτές τις κύριες ταυτότητες στο κέντρο του λογισμικού, δίνοντάς τους υπερδυνάμεις για να φέρουν τους ανθρώπους κοντά, να κάνετε συνδέσεις μεταξύ ανθρώπων και, τελικά, να δημιουργήσετε κάτι που γίνεται πιο πολύτιμο για όλους με κάθε νέο άτομο που συμμετέχει

Η Τζίνα αναφέρεται σε αυτό ως το εφέ δικτύου και λέει ότι επειδή κάθε κοινότητα στα Mighty Networks επικεντρώνεται στενά σε ένα συγκεκριμένο ενδιαφέρον, το εφέ δικτύου μπορεί να δημιουργηθεί με έναν μικρό αριθμό ατόμων.

Γιατί οι κοινότητες και οι ομάδες έχουν σημασία για τους εμπόρους το 2019

Ο νούμερο ένα στόχος κάθε εμπόρου είναι να φέρει περισσότερα άτομα σε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. ιδανικά, με το χαμηλότερο δυνατό κόστος. Μια κοινότητα βοηθά τους εμπόρους να το κάνουν αυτό γρηγορότερα και με σημαντικά χαμηλότερο κόστος. Όπου χτίζετε αυτό έχει σημασία η κοινότητα.

Εάν «χτίζετε μια κοινότητα» στις γενικές, ένα μέγεθος για όλες τις κοινωνικές πλατφόρμες εκεί έξω, η Τζίνα λέει ότι δημιουργείτε πραγματικά ένα κοινό, δεν χτίζετε ένα κοινότητα. Η Τζίνα αναγνωρίζει ότι έχει αντίθετη άποψη ως προς αυτό.

Λέει ότι η διαφορά είναι ότι αν κάποιος σας ακολουθήσει σε αυτές τις πλατφόρμες, η επωνυμία σας δεν αποκτά μεγαλύτερη αξία για αυτούς καθώς προστίθενται νέοι ακόλουθοι. Από την άλλη πλευρά, όταν δημιουργείτε ένα χώρο για τους ανθρώπους να συναντιούνται μεταξύ τους με φυσικό, γρήγορο, φυσιολογικό και πολύτιμο τρόπο, στην πραγματικότητα μπορούν να κερδίσουν αξία ο ένας από τον άλλο. Αυτή είναι η κοινότητα με εφέ δικτύου.

Ένας έμπορος που δεν σκέφτεται πώς να δημιουργήσει ένα εφέ δικτύου - μια κοινότητα όπου πραγματικά δημιουργείτε σχέσεις μεταξύ των ατόμων που σας ακολουθούν ή είναι οπαδοί της επωνυμίας σας — τότε αφήνετε απολύτως την προσοχή το τραπέζι. Και ξοδεύετε περισσότερα χρήματα στο μάρκετινγκ από ό, τι θα κάνατε εάν δημιουργούσατε μια κοινότητα με εφέ δικτύου.

Οι επιχειρήσεις - ειδικά εκείνες που προσφέρουν ψηφιακές υπηρεσίες, σχετίζονται με την υγειονομική περίθαλψη ή έχουν εκπαιδευτικό στοιχείο - θα διαπιστώσουν ότι εξυπηρετούνται καλύτερα δημιουργώντας ένα χώρο κοινότητας ξεχωριστό από το θόρυβο και την ακαταστασία των κοινωνικών μεσο ΜΑΖΙΚΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ. Αντί να αγωνίζονται για φωνή μαζί με όλους τους άλλους ανταγωνιστές και τους φίλους των χρηστών, οι επιχειρήσεις μπορούν να επικεντρωθούν στη δημιουργία σχέσεων μεταξύ των θαυμαστών και των οπαδών τους.

Μοιράζομαι πώς δημιουργήσαμε μια παρόμοια επιτόπια εμπειρία για τους παρευρισκόμενους στο Social Media Marketing World. Έρχονται για να ακούσουν εμπειρογνώμονες, αλλά το μέρος που απολαμβάνουν περισσότερο είναι η Δικτύωση Το Plaza, το οποίο είναι μερικές εκατοντάδες τραπέζια, κάθονται και συζητούν κοινό ενδιαφέρον μάρκετινγκ ή τομέας. Οι άνθρωποι απομακρύνονται από το εντυπωσιακό γιατί βρίσκουν και συνδέονται με άλλους ανθρώπους σαν κι αυτούς.

Όχι μόνο μπορείτε να αναδημιουργήσετε αυτό το είδος εμπειρίας στο διαδίκτυο, λέει η Gina, μπορείτε επίσης να το κάνετε σε κλίμακα μειώνοντας ταυτόχρονα το κόστος μάρκετινγκ. Ειδικά αν βάλετε την ιδέα να βοηθήσετε τα μέλη να κυριαρχήσουν κάτι στον πυρήνα των προσπαθειών σας.

Ζητώ ένα πραγματικό παράδειγμα και η Τζίνα δείχνει τη Γιόγκα με την Adrienne και την κοινότητά τους με την ονομασία Find What Feels Good, η οποία ήταν αρχικά στο Facebook.

Η ροή ειδήσεων στο Facebook μπορεί συχνά να είναι γεμάτη από αναρτήσεις που είναι εξαιρετικά χρεωμένες, οπότε όταν οι άνθρωποι έκαναν κλικ στο ιδιωτικό γιόγκα ομάδα, «ερχόταν ζεστά και έτοιμοι για έναν αγώνα». Αυτό νικά τον σκοπό μιας ομάδας που επικεντρώνεται στην εξάσκηση γιόγκα. Τότε ήταν που οι διαχειριστές της ομάδας είπαν, «Γεια, περίμενε ένα δευτερόλεπτο. Ήρθε η ώρα να κινηθούμε. "

Μετακινήθηκαν Βρείτε τι φαίνεται καλό σε ένα πανίσχυρο δίκτυο για να δούμε τι θα συνέβαινε. Ενώ τα μέλη έκαναν τις ίδιες ερωτήσεις και στα δύο μέρη, οι διαχειριστές παρατήρησαν βαθύτερες συνομιλίες και πιο αφοσιωμένα άτομα στην κοινότητα που ήταν εκτός Facebook.

Τον Ιανουάριο, όταν προσέφεραν την ετήσια πρόκληση γιόγκα 30 ημερών, η κοινότητα εκτός Facebook αυξήθηκε από 40 χιλιάδες μέλη σε 90 χιλιάδες μέλη σε έναν μόνο μήνα.

Πώς θα χρησιμοποιούν οι έμποροι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων στο μέλλον;

Η Τζίνα δεν πιστεύει ότι οι κοινωνικές πλατφόρμες θα πάνε οπουδήποτε σύντομα, αλλά πιστεύει ότι εμφανίζονται ρωγμές στην πανοπλία τους. Ενώ ορισμένα άτομα εγκαταλείπουν τις πλατφόρμες, τα περισσότερα άτομα δεν θα διαγράψουν το Facebook. Θα περάσουν λίγο λιγότερο χρόνο εκεί.

Το μέλλον θα κερδίσει θαρραλέοι έμποροι που κάνουν δύο πράγματα. Θα χρησιμοποιήσουν κοινωνικές πλατφόρμες για ό, τι είναι καλό αυτήν τη στιγμή, και θα δημιουργήσουν επίσης κάτι με την επωνυμία τους τους θαυμαστές τους, τους οπαδούς τους, τους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες, μαζί, για να αποκτήσουν κάτι ενδιαφέρον που είναι σημαντικό τους. Θα επιβλέπουν τις σχέσεις που δημιουργούν οι άνθρωποι και έχουν πρόσβαση σε όλα αυτά τα δεδομένα.

Τι εμποδίζει αυτό;

Η τελευταία δεκαετία έχει ξεπεράσει την εμπιστοσύνη των εμπόρων ότι μπορούν να κάνουν οτιδήποτε είναι ιδιοκτησιακό και λειτουργικό. Οι επιχειρήσεις προσπαθούσαν να ανταγωνιστούν το Facebook με έναν στατικό ιστότοπο ωθώντας περιεχόμενο στον ιστότοπο. Αυτό δεν ήταν ελκυστικό και δεν μιμείται όλα τα πράγματα που έφερε το Facebook στο τραπέζι.

Αλλά το Facebook, από μόνο του, δεν είναι μαγικό. Η μαγεία είναι στο πώς δημιουργείς εμπειρίες που φέρνουν τους ανθρώπους σε επαφή. είναι στην ανάπτυξη επωνυμιών με γνώμονα την κοινότητα.

Αλλά τα πράγματα έχουν αρχίσει να αλλάζουν. Σήμερα, παρόλο που οι δημιουργοί και οι άνθρωποι που πωλούν ψηφιακές υπηρεσίες συνεχίζουν να δημιουργούν κοινό στο Facebook και Στο Instagram, αναζητούν τρόπους για να δημιουργήσουν έσοδα από το εφέ δικτύου και να πουλήσουν τα προϊόντα τους σε μια πλατφόρμα που κατέχουν και λειτουργεί.

Οι έμποροι περιεχομένου μπορούν εύκολα να το προσαρμόσουν για να εξυπηρετήσουν τις δικές τους προσπάθειες. Οι επωνυμίες που επιλέγουν να δημιουργήσουν την κοινότητα που τους ανήκει και λειτουργούν θα έχουν ευκαιρίες να κερδίσουν με τρόπο που απλά δεν είναι δυνατό στα κοινωνικά μέσα σήμερα. Το κόστος μάρκετινγκ θα μειωθεί και η αφοσίωση θα αυξηθεί.

Πού ταιριάζει το Facebook σε αυτήν την εικόνα;

Λίγο αφότου ο Mark Zuckerberg είπε ότι το Facebook επικεντρώθηκε στην ιδιωτικότητα και τις ομάδες, η Τζίνα έγραψε ένα άρθρο με τίτλο, Το Facebook μας φωτίζει.

Πιστεύει ότι τίποτα δεν είναι σημαντικό για το Facebook, εκτός εάν μπορούν να αποφέρουν σημαντικά έσοδα από αυτό. Έχουν έσοδα 55 δισεκατομμυρίων δολαρίων που πρέπει να αυξάνονται στο 10% -20% κάθε χρόνο. Οι αγορές της Βόρειας Αμερικής και της Ευρώπης που παράγουν το 70% των διαφημιστικών εσόδων τους είναι σταθερές όσον αφορά τους πραγματικούς χρήστες και τη χρήση. Αυτή είναι η επιχειρηματική πραγματικότητα του Facebook.

Το Facebook ενδιαφέρεται για την τιμή των μετοχών. Εάν ενδιαφερόταν για κάτι διαφορετικό από την τιμή της μετοχής, πιθανότατα θα έκαναν διαφορετικές αποφάσεις από αυτές που λαμβάνουν σήμερα.

Από το 2007 και το 2008, η υπόσχεση του Facebook για επωνυμίες ήταν ότι θα δημιουργούσατε μια σελίδα Facebook και οι άνθρωποι θα εμφανίζονταν στη σελίδα σας στο Facebook. Αυτός θα ήταν ο νέος σας ιστότοπος και το μέρος όπου οι άνθρωποι θα αλληλεπιδρούσαν με την επωνυμία σας. Εάν θέλετε να πληρώσετε για να έρθετε μπροστά σε νέους ανθρώπους ώστε να βρουν τη σελίδα σας στο Facebook, θα μπορούσατε να το κάνετε. Θα τους αποκτήσετε για $ 5 ή $ 10, και τότε ήταν ο θαυμαστής σας. Οι άνθρωποι πήγαν all-in στο Facebook.

Εδώ είναι το kicker: Η εκθετική, υπερ-ανάπτυξη του Facebook ήρθε την ίδια στιγμή που οι μάρκες αποφάσισαν να ξεκινήσουν να συμπεριλαμβάνουν το "Βρείτε μας στο Facebook" στις διαφημίσεις τους. Βασικά άρχισαν να εμπορεύονται το Facebook σε βάρος, σε κάποιο επίπεδο, της δικής τους επιχείρησης.

Λίγα χρόνια αργότερα, το Facebook άλλαξε τους κανόνες. Απαλλάχθηκαν ουσιαστικά από τη λειτουργικότητα των σελίδων του Facebook και μετέφεραν τα πάντα στη ροή ειδήσεων. Τώρα πρέπει να παλέψετε και να πληρώσετε για να φτάσετε στους ανθρώπους σας για δεύτερη, τρίτη και δέκατη φορά.

Σήμερα, μια γενναιόδωρη εκτίμηση είναι το 3% -5% των θαυμαστών και των οπαδών σας θα δουν οποιοδήποτε από αυτά τις οργανικές αναρτήσεις σας. Το Facebook κερδίζει τα χρήματά του σε ιδιοκτήτες σελίδων που πρέπει να πάρουν ένα μήνυμα μπροστά στους θαυμαστές τους και θα πληρώσουν για να το πράξουν.

Η ιδέα ότι το ίδιο σενάριο δεν θα παίξει με τις ομάδες του Facebook είναι απλώς αφελής. Πώς πρέπει λοιπόν να προσεγγίσουν οι έμποροι το Facebook;

Η Τζίνα έχει λογαριασμό στο Facebook, αλλά λέει ότι σταμάτησε να διαφημίζεται στην πλατφόρμα επειδή δεν είναι τόσο αποτελεσματική για αυτήν όσο και άλλα κανάλια. Λέει ότι η ευκαιρία arbitrage με το Facebook είναι ο τρόπος με τον οποίο τη χρησιμοποιείτε για να διοχετεύσετε την οργανική και πληρωμένη επισκεψιμότητα σε κάτι που σας ανήκει.

Ένα ισχυρό δίκτυο έναντι ομάδων Facebook

Ζητώ από την Gina πόσο μεγάλη είναι η λειτουργικότητα των Ομάδων Facebook σε ένα Mighty Network. Λέει ότι η πλατφόρμα σάς επιτρέπει αυτήν τη στιγμή να ενσωματώσετε ζωντανά βίντεο μέσω Zoom, Crowdcast και Google Hangouts και ότι το εγγενές ζωντανό βίντεο βρίσκεται στον ορίζοντα. Επιπλέον, τα μηνύματα one-to-one είναι διαθέσιμα στους χρήστες αυτήν τη στιγμή και η συνομιλία πολλαπλών ατόμων θα προστεθεί τους επόμενους 3 μήνες.

Υπάρχουν επίσης ορισμένες δυνατότητες που διαφοροποιούν τα Mighty Networks από Ομάδες Facebook.

Πρώτα απ 'όλα, δεν υπάρχει διαφήμιση στην πλατφόρμα, επομένως προστατεύεται η premium θέση της επωνυμίας σας. Δεύτερον, μπορείτε να συγκεντρώσετε μαθήματα περιεχομένου και να τα πουλήσετε ως ψηφιακές υπηρεσίες ή προϊόντα. Σύντομα, λέει η Τζίνα, θα έχετε ακόμη τη δυνατότητα χρέωσης για μεμονωμένες ομάδες και μαθήματα ή πακέτα. Μπορείτε επίσης να βρείτε μέλη κοντά σας, μέλη σαν εσάς και μέλη που έχουν τα ίδια ενδιαφέροντα με εσάς.

Επισημαίνω ότι το ένα μεγάλο πλεονέκτημα που έχει το Facebook είναι ότι πολλοί άνθρωποι ζουν και αναπνέουν στην πλατφόρμα και αναρωτιέμαι πώς ένα Mighty Network κάνει τους ανθρώπους να επιστρέφουν σε τακτική βάση.

Κυρίως, λέει η Τζίνα, είναι η δέσμευση. Η αφοσίωση στα Mighty Networks είναι πραγματικά υψηλή, επειδή οι άνθρωποι μπορούν να συναντήσουν άλλους σαν κι αυτούς στο πλαίσιο ενός κοινού ενδιαφέροντος εκτός του θορύβου και της ακαταστασίας του Facebook. Βασικά, οι άνθρωποι επιστρέφουν επειδή δεν είναι Facebook.

Ανακάλυψη της εβδομάδας

Quicc.io είναι μια διαδικτυακή και κινητή εφαρμογή που χρησιμοποιεί AI για αυτόματη μεταγραφή και εγγραφή υπότιτλων σε κάθετο και οριζόντιο βίντεο.

Για παράδειγμα, μπορείτε να καταγράψετε αποσπάσματα ιστοριών Instagram, να ανεβάσετε το βίντεο στο Quicc και θα λάβετε μια προεπισκόπηση των λεζάντων που έχουν εγγραφεί, ώστε να μπορείτε να διορθώσετε τυχόν λάθη ή ορθογραφικά λάθη.

Όταν είστε ικανοποιημένοι με το αντίγραφο μεταγραφής, μπορείτε να μορφοποιήσετε τη γραμματοσειρά τύπου, το μέγεθος και το χρώμα, ώστε να ταιριάζει καλύτερα με την επωνυμία σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσθέσετε φόντο, περίγραμμα ή σκίαση, ώστε να εμφανιστεί λίγο περισσότερο.

Κατά τη λήψη του τελικού προϊόντος, μπορείτε επίσης να λάβετε ένα αρχείο SRT.

Ο δωρεάν λογαριασμός θα μεταγράφει 2 λεπτά βίντεο ανά μήνα. Η τιμολόγηση προγράμματος επί πληρωμή ξεκινά από 12 $ ανά μήνα για 10 λεπτά μεταγραφής βίντεο.

Ακούστε την εκπομπή για να ακούσετε περισσότερα για το Quicc.io.

Βασικές επιλογές:

• Μάθετε περισσότερα για την Gina Bianchini και Δυνατά δίκτυα.
• Διαβάστε το Mark Zuckerberg's Κεντρική ομιλία του συνεδρίου F8 2019.
• Διαβάστε το άρθρο της Τζίνα, Το Facebook μας φωτίζει.
• Δοκιμάστε τη μεταγραφή βίντεο με Quicc.io.
• Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη Σύνοδο Κορυφής Βίντεο Μάρκετινγκ στο VideoMarketingSummit.live.
• Παρακολουθήστε την εβδομαδιαία εκπομπή μας στο Social Media Marketing Talk τις Παρασκευές στις 10 π.μ. Crowdcast ή συντονιστείτε στο Facebook Live.

Ακούστε τη συνέντευξη τώρα

ο Podcast μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους πολυάσχολους εμπόρους, τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους δημιουργούς να ανακαλύπτουν τι λειτουργεί με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Πού να εγγραφείτε: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Μεταβείτε στο τέλος του άρθρου για συνδέσμους προς σημαντικούς πόρους που αναφέρονται σε αυτό το επεισόδιο.

Τι νομίζετε; Ποιες είναι οι σκέψεις σας για την οικοδόμηση μιας κοινότητας σε έναν κόσμο κοινωνικών μέσων; Παρακαλώ μοιραστείτε τα σχόλιά σας παρακάτω.